BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHÓM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN VIỆT PHƢƠNG Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHÓM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN VIỆT PHƢƠNG Lớp: CHK23A QTKD Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS LÊ THÁI PHONG Hà Nội - 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin đƣợc chân thành gửi lời cảm ơn đến: PGS.TS Lê Thái Phong - Trƣởng khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Nhờ vào bảo hƣớng dẫn tận tình thầy mà tơi hiểu rõ phƣơng pháp khoa học nội dung đề tài, từ tơi hiểu rõ thực luận văn hồn thiện Quý thầy cô trƣờng đại học Ngoại thƣơng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian theo học trƣờng Những kiến thức cung cấp cho tảng vững để hoàn thành luận văn nhƣ phục vụ cho công việc sau Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp ủng hộ mặt tinh thần, tạo điều kiện hỗ trợ cho tơi suốt trình học tập thực đề tài Trong trình thực đề tài, có nhiều cố gắng, song luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ q thầy bạn đọc Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, tháng năm 2018 Ngƣời viết Nguyễn Việt Phƣơng LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Thái Phong Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn Hà Nội, tháng năm 2018 Ngƣời viết Nguyễn Việt Phƣơng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA LÀM VIỆC NHÓM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC 1.1 Triển khai chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.1.3 Khái niệm triển khai chiến lƣợc 1.1.4 Nội dung triển khai chiến lƣợc 1.2 Khái luận nhóm làm việc 10 1.2.1 Khái niệm phân loại nhóm làm việc 10 1.2.2 Đặc điểm nhóm làm việc 13 1.2.3 Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm làm việc 15 1.2.4 Một số nội dung nhóm làm việc 18 1.3 Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 19 1.3.1 Vai trò làm việc nhóm tổ chức 19 1.3.2 Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 21 CHƢƠNG II: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng định tính 26 2.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 26 2.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 27 2.1.3 Sự khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng 28 2.2 Mơ hình nghiên cứu 29 2.2.1 Các giả thiết nghiên cứu 29 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu 31 2.3 Thiết kế nghiên cứu 32 2.3.1 Thiết kế nghiên cứu 32 2.3.2 Xây dựng thang đo 33 2.3.2.1 Thang đo Các yếu tố làm việc nhóm 33 2.3.2.2 Thang đo Triển khai chiến lƣợc 35 CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG VAI TRỊ CỦA LÀM VIỆC NHĨM TRONG TRIỂN KHAI CHIẾN LƢỢC 36 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 36 3.2 Kiểm định mơ hình đo lƣờng 38 3.2.1 Đánh giá sơ thang đo Cronbach’s Alpha 39 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 3.2.2.1 Thang đo yếu tố làm việc nhóm 45 3.2.2.2 Thang đo Triển khai chiến lƣợc 48 3.3 Đánh giá vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 48 3.3.1 Phân tích tƣơng quan 48 3.3.2 Phân tích hồi quy 49 3.3.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết phân tích hồi quy 51 3.4 Một số bình luận vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 53 CHƢƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 4.1 Ý nghĩa kết luận 56 4.2 Hàm ý sách cho doanh nghiệp 56 4.2.1 Nâng cao chất lƣợng Thành viên nhóm 56 4.2.2 Phát triển văn hóa nhóm 62 4.2.3 Xây dựng cấu nhóm linh hoạt, hiệu 63 4.2.4 Quản trị thay đổi nhóm hiệu 65 4.2.5 Hoàn thiện chế giám sát nhóm 66 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Đặc điểm nhóm làm việc Bảng 2.1 Sự khác biệt nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Bảng 2.2 Thang đo thành viên nhóm Bảng 2.3 Thang đo Văn hóa nhóm Bảng 2.4 Thang đo Quản trị thay đổi nhóm Bảng 2.5 Thang đo Cơ cấu nhóm Bảng 2.6 Thang đo Cơ chế giám sát nhóm Bảng 2.7 Thang đo Phát triển kĩ Bảng 2.8 Thang đo Triển khai chiến lƣợc Bảng 3.1 Thống kê mẫu khảo sát Bảng 3.2 Cronbach's Alpha Thang đo thành viên nhóm Bảng 3.3 Cronbach's Alpha Thang đo Văn hóa nhóm Bảng 3.4 Cronbach's Alpha Thang đo Quản trị thay đổi nhóm Bảng 3.5 Cronbach's Alpha Thang đo Cơ cấu nhóm Bảng 3.6 Cronbach's Alpha Thang đo Giám sát nhóm Bảng 3.7 Cronbach's Alpha Thang đo Phát triển kĩ Bảng 3.8 Cronbach's Alpha Thang đo Triển khai chiến lƣợc Bảng 3.9 Kết Cronbach’s Alpha với thang đo CC Bảng 3.10 Kết Cronbach’s Alpha với thang đo KN Bảng 3.11 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Bảng 3.12 Kết KMO & Barlett Bảng 3.13 Hệ số Eigenvalue Bảng 3.14 Kết EFA thang đo yếu tố làm việc nhóm Bảng 3.15 Đánh giá độ phù hợp mơ hình Bảng 3.16 Kết thông số hồi quy Bảng 3.17 Kết chạy hồi quy đa biến DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm làm việc Hình 2.1 Mơ hình hành vi nhóm Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Hình 3.1 Thống kê mẫu khảo sát theo giới tính Hình 3.2 Thống kê mẫu khảo sát theo độ tuổi Hình 3.3 Thống kê mẫu khảo sát theo loại hình tổ chức Hình 3.4 Kết hồi quy Hình 3.5 Biểu đồ Scatter Hình 3.6 Biểu đồ Histogram TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương I: Cơ sở lý luận vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Triển khai chiến lược Cở sở lý luận luận văn đƣợc xây dựng lý thuyết có sẵn chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc triển khai chiến lƣợc Mục làm rõ nội dung triển khai chiến lƣợc Khái luận nhóm làm việc giáo dục thực tế sản xuất, yếu tố tạo nên môi trƣờng tiếp cận dần đến sản xuất, giúp học sinh cá nhìn trực quan nghề nghiệp theo học Trang thiết bị giảng dạy yếu tố định hình thành kỹ thực hành nghề, cá ảnh hƣởng trực tiếp đến trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp ngƣời học Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, xƣởng, thiết bị dạy học sở hạ tầng khác Để công tác giảng dạy đạt chất lƣợng cần phải trang bị trang thiết bị chuyên dụng đại Để làm đƣợc điều cần tăng ngân sách đầu tƣ cho đào tạo, nguồn lực chủ yếu để đầu tƣ nâng cấp sở vật chất trang thiết bị học tập Tổ chức cần tận dụng tối đa nguồn lực sử dụng hiệu nguồn vốn tổ chức Các sở dạy nghề cần tự bổ sung kinh phí để cá thể tự mua sắm trang thiết bị Cần bƣớc tiến hành thay trang thiết bị cũ lạc hậu thiết bị đại đa năng, ứng dụng công nghệ tin học giảng dạy học tập thông qua hệ thống trang thiết bị phù hợp Nâng cao chất lƣợng sở vật chất, trang htiết bị học tập gúp phần quan trọng nâng cao chất lƣợng hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 Tuyển dụng phƣơng án thích hợp cung cấp cho tổ chức/doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động tổ chức Tuyển dụng tốt tức tạo đƣợc thêm lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì vậy, để tuyển thêm đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng, đáp ứng đƣợc kì vọng tổ chức tổ chức phải có quy trình tuyển dụng chun nghiệp, hiệu từ lúc bắt đầu Cụ thể nhƣ sau: • Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng việc: Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu cao • Sự tham gia trực tiếp ban lãnh đạo: Điều giúp hạn chế rủi ro khả doanh nghiệp bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo – cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt doanh nghiệp Ngoài ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm doanh nghiệp, từ kích thích đƣợc tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng tăng thêm uy tín cho doanh nghiệp mắt ứng viên tham gia tuyển dụng • Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản lý nhân sự: Tuyển dụng khơng đứng mà nên kết hợp với công tác khác quản trị nhân để tăng hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân Việc phân tích cơng việc giúp cho việc lập nên tiêu chuẩn tuyển dụng công ty, cơng tác đánh giá thực cơng việc giúp cho cơng tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thông qua đánh giá thực công việc có kết nhân viên khơng hồn thành cơng việc, ngƣời thiếu khả năng, dự đoán đƣợc cần phải tăng giảm nhân thời gian tới Bên cạnh đặc điểm cần phải có quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp nhƣ trên, doanh nghiệp nên nghiên cứu áp dụng thêm số giải pháp để đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhƣ sau: 61 • Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa dạng: Hiện nay, trang mạng xã hội phát triển nhanh, chúng có ƣu điểm kết nối ngƣời với Từ cộng đồng mạng, diễn đàn phát triển - nơi mà ngƣời có sở thích, hoạt động lĩnh vực tham gia với Ví dụ nhƣ: diễn đàn kế tốn, diễn đàn Cơng nghệ thơng tin, Đây nơi ngƣời chia sẻ kiến thức, giúp khó khăn nghề nghiệp, vƣớng mắc cơng việc Do mở rộng quan hệ cách tham gia vào cộng đồng mạng xã hội nhƣ giúp tìm đƣợc nhiều nhân tài Ngồi ra, nỗ lực tạo nên mạng lƣới có giá trị khơng cho ngƣời giới thiệu ứng viên, mà gây dựng đƣợc lòng tin cho ngƣời tham gia • Quảng cáo phƣơng tiện truyền thông ngoại ngữ: Hiện với xu hội nhập Việt Nam, hầu hết nhà tuyển dụng chọn ngoại ngữ tiêu chí để sàng lọc đánh giá ứng viên Đặc biệt cơng ty nƣớc ngồi họ yêu cầu vấn tiếng Anh, ứng viên thông thạo ngoại ngữ thƣờng đƣợc đánh giá ngƣời thông minh, lanh lẹ với khả dễ dàng thích ứng với thay đổi Nhƣ vậy, việc đăng thông tin tuyển dụng trang web tiếng anh vừa thu hút đƣợc nhiều ứng viên có trình độ chun mơn vừa có trình độ ngoại ngữ • Thu hút ứng viên sinh viên từ trƣờng Đại học Cao đẳng: Hiện nay, nguồn tuyển dụng lớn hiệu doanh nghiệp Những sinh viên trƣờng chƣa có kinh nghiệm làm việc thực tế nhƣng bù lại họ có “sức trẻ”, có ham học hỏi, có lòng nhiệt huyết, có sức bật vƣơn lên có sáng tạo Kinh nghiệm đƣợc tích lũy dần thời gian thực tập thử việc cơng ty họ hồn tồn có khả năng, có lực nắm giữ số trọng trách, công việc cơng ty Để tuyển chọn có hiệu từ nguồn nhân lực này, doanh nghiệp nên “mở rộng vòng tay” để đón sinh viên vào thực tập Doanh nghiệp nên chủ động xây dựng mối quan hệ với trƣờng đại học, cử nhân viên tuyển dụng xuống đƣa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả đến cơng ty thực tập, làm việc bán thời gian qua chƣơng trình quản trị viên tập Điều giúp cho sinh viên có định hƣớng từ đầu, khuyến khích đƣợc 62 sinh viên ƣu tú, có lực thực tập doanh nghiệp Quá trình thực tập cầu nối lý thuyết thực tế, bƣớc khởi đầu xâm nhập vào thực tế kinh doanh sinh viên mang bầu nhiệt huyết lớn để tìm tòi, học hỏi làm quen với cơng việc Cơng ty chọn đƣợc sinh viên ƣu tú nhất, có lực để trở thành nhân viên thức công ty Nhƣ vậy, việc tuyển dụng cơng ty tiết kiệm đƣợc nhiều chi phí cho việc tuyển dụng 4.2.2 Phát triển văn hóa nhóm Văn hóa nhóm yếu tố có tầm ảnh hƣởng lớn đến hiệu trình triển khai chiến lƣợc (Beta = 0,267) Đây yếu tố quan trọng giúp liên kết cá nhân độc lập tài lại với để phát triển khả sáng tạo từ nâng cao hiệu suất làm việc, trung thành với tổ chức Vì vậy, làm để phát triển văn hóa nhóm u cầu cấp thiết doanh nghiệp Để làm đƣợc điều đó, doanh nghiệp áp dụng theo bƣớc sau: Định hướng tổ chức làm việc nhóm: Trƣớc tiên, ta cần phát triển mục tiêu chung Phải đảm bảo mục tiêu chung nhóm tổ chức đƣợc hiểu trì tất thành viên Họ cần phải hiểu nỗ lực họ ảnh hƣởng nhƣ tới mục tiêu to lớn Cần xác định rõ vai trò trách nhiệm thành viên nhóm để từ thành viên nắm đƣợc trách nhiệm tầm nhìn mục tiêu chung nhóm Khuyến khích nhóm đổi sáng tạo: Cung cấp cho nhóm cơng việc dự án thực quan trọng Các thành viên nhóm tham gia vào việc tìm hiểu xu hƣớng thị trƣờng cần xem xét vấn đề qua góc nhìn khác Điều quan trọng phải khuyến khích đổi liên tục không thỏa mãn với thực tại, bên cạnh việc phối hợp với lúc có ngƣời định Ln đƣa cho họ thách thức vƣợt khỏi hiểu biết thơng thƣờng, điều giúp cho nhóm ln ln trạng thái tràn đầy ý chí chiến đấu 63 Sử dụng hoạt động teambuilding: Đây giải pháp hữu hiệu giúp cho thành viên nhóm có hội gắn kết lại gần hơn, từ nâng cao văn hóa nhóm Để thu đƣợc hiệu tốt từ hoạt động này, nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhƣ nhóm phải ý tới số vấn đề nhƣ sau: • Tạo tầm nhìn chung: Một tầm nhìn chung cho tất thành viên nhóm điều vơ cần thiết q trình xây dựng nhóm có ý nghĩa lớn thành công tổ chức Ta cần dành thời gian để xem xét việc dƣới góc nhìn tập thể - muốn tạo muốn đâu • Đảm bảo hỗ trợ từ cấp trên: Sự giúp đỡ kịp thời từ nhà quản lý cấp cao tạo tin tƣởng tổ chức để nâng cao hiệu cơng việc nhóm Chính nhà quản lý đóng vai trò then chốt việc học hỏi sáng kiến cải tiến từ nhóm đem áp dụng quy mơ tồn doanh nghiệp • Áp dụng hoạt động tập thể: Hoạt động “team building” thú vị đầy thử thách để giúp cho nhóm khai đƣợc tiềm tối đa Phải đảm bảo tất thành viên đƣợc tham gia thử thách thơng qua hoạt động Nhóm xem xét mời ngƣời có kinh nghiệm từ bên ngồi để giúp nâng cao chất lƣợng kiện Cuối cùng, lãnh đạo nhóm cần dành thời gian để lắng nghe nguyện vọng, mong muốn thành viên Ta có hội thoại mở, nơi mà tất cá nhân cảm thấy thoải mái để chia sẻ mong muốn, nguyện vọng thân, góp ý hoạt động nhóm, từ giúp cho nhóm hoạt động tập trung hiệu 4.2.3 Xây dựng cấu nhóm linh hoạt, hiệu Cơ cấu nhóm yếu tố quan trọng có ảnh hƣởng tới trình triển khai chiến lƣợc doanh nghiệp Trƣớc tiên, để khẳng định giá trị tồn nhóm doanh nghiệp, cấu tổ chức doanh nghiệp theo cách cần trao quyền cho ngƣời lãnh đạo nhóm Họ ngƣời định tới việc thúc đẩy khả sáng tạo, giải phóng tiềm nhóm Để làm đƣợc điều đó, ta cần hạn chế sử dụng cấu trúc tổ chức phân cấp nhiều tầng 64 nhấn mạnh vào việc sử dụng trao quyền ngƣời việc Trao quyền giúp nâng cao hiệu suất nhà lãnh đạo đồng thời khuyến khích hành vi để thu đƣợc tôn trọng từ thành viên nhóm Sự tơn trọng cho phép nhà lãnh đạo xây dựng mối quan hệ hợp tác không thành viên nhóm mà với đơn vị ngồi phạm vi nhóm Ngồi ra, tùy theo điều kiện hoạt động cơng ty mà ta xây dựng nên nhóm làm việc có tính chất khác Một doanh nghiệp muốn phát huy tối đa lợi việc chun mơn hóa nên xây dựng nhóm làm việc theo chức đó, thành viên nhóm tạo đƣợc hợp tác cộng hƣởng công việc chun mơn mình, từ phát huy khả sáng tạo nâng cao hiệu suất Nếu doanh nghiệp có chiến lƣợc đảm bảo, nhiều dự án hoạt động lúc nhóm làm việc tức thời (cơ cấu ma trận) cho phép sử dụng nguồn lực hiệu tất thành viên đƣợc dùng chung cho tất dự án, từ tăng tính mềm dẻo quản lý nhân lực cho doanh nghiệp Hiện nay, nhiều công việc tổ chức đƣợc thực thông qua nhóm khơng thức Các nhóm làm việc nhƣ giúp cho tổ chức linh hoạt phân bổ nguồn lực Vì vậy, tổ chức cần khuyến khích gia tăng nhóm khơng thức cách hỗ trợ giải tất vấn đề đƣa hội thu hút quan tâm nhân viên Tổ chức trở nên hiệu thành viên tổ chức tự giải vấn đề với can thiệp từ cấp Một ví dụ điển hình cho linh hoạt cấu nhóm doanh nghiệp “đào tạo chéo”, tức cho nhân viên có hội làm việc phận khác nhau, điều giúp cho họ hiểu mảng công việc khác nhau, từ đƣa định dựa lợi ích tồn doanh nghiệp lợi ích riêng phận, lĩnh vực Doanh nghiệp thực luân chuyển nhân viên hàng tuần, hàng tháng hàng năm tùy theo khác biệt công việc 65 4.2.4 Quản trị thay đổi nhóm hiệu Để thay đổi diễn đƣợc đồng bộ, nhanh chóng hiệu , trƣớc tiên tổ chức cần thiết lập mục tiêu cụ thể: cần có tuyên bố rõ ràng chi tiết mục tiêu muốn đạt đến dựa tình hình thực tế liên quan tới mục đích chung tổ chức Để làm đƣợc điều đó, hoạt động thơng tin giao tiếp nội phải thơng suốt để tồn nhân viên biết đƣợc tập thể hƣớng, đồng thời mục tiêu lớn tổ chức không mâu thuẫn với với nhu cầu cá nhân Tiếp theo, cần có kế hoạch cụ thể cho thay đổi để đảm bảo có tầm nhìn bao qt suốt q trình thay đổi Sau đó, cần có nhiều kênh thơng tin đa dạng để quy trình hành động đƣợc tiếp cận nhanh hơn, thơng tin có độ tin cậy cao mau chóng dẫn đến hành động Đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhƣ lãnh đạo nhóm, nội dung sau cần thiết họ: • Minh bạch: Cần cho thành viên nhóm nắm bắt thay đổi lãnh đạo dành thời gian làm sáng tỏ vấn đề cần thiết Điều đòi hỏi trƣởng nhóm phải đảm bảo tất ngƣời nhóm hiểu đƣợc họ phải đối mặt, điều có ý nghĩa nhóm, với doanh nghiệp Việc minh bạch vấn đề cho phép nhóm đánh giá khách quan rủi ro tiềm ẩn, dự đoán đƣợc hội với tầm nhìn rõ ràng để từ xác định đƣợc phƣơng hƣớng xác dẫn tới việc giải vấn đề Minh bạch giúp loại bỏ đoán mơ hồ, từ dành nhiều thời gian cho việc xem xét nắm bắt hội thay phải nhiều cơng sức để đối phó với khó khăn thành viên không nắm đƣợc vấn đề, họ làm phức tạp lên giả định, đoán, khiến cho hội bị trơi qua nhanh chóng • Hợp tác: Một nhóm làm việc hiệu nhóm có đa dạng mặt suy nghĩ, hành động Các thành viên nhóm khơng kết hợp học hỏi lẫn mà giúp nuôi dƣỡng ý tƣởng lý tƣởng Ngoài ra, kết hợp mở rộng phạm vi nhóm xung quanh doanh nghiệp • Nâng cao chất lượng vòng tròn hợp tác cơng ty: Vòng tròn hợp tác có hiệu nhóm làm việc nắm rõ đƣợc vấn đề họ cần giải 66 tận dụng đƣợc sức mạnh đa dạng hóa tƣ tƣởng Khi vòng tròn hợp tác đƣợc dựng lên, nhóm chia sẻ tri thức, kinh nghiệm, vấn đề mà gặp phải với nhóm khác, qua tận dụng đƣợc ý tƣởng, suy nghĩ từ nhiều phía để giải vấn đề • Cơng bằng: Ngồi ra, cần ý để tất nhân viên đƣợc đối xử công bằng, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững tất cấp độ Lãnh đạo cần có niềm đam mê thực trƣớc thành cơng tồn nhóm, việc thân thiện với nhân viên, tạo dựng lòng tin giúp cho thay đổi diễn nhanh hiệu 4.2.5 Hoàn thiện chế giám sát nhóm Giám sát hiệu tiền đề cho thay đổi nhóm nhƣ doanh nghiệp Nhóm cần thúc đẩy giám sát ngang hàng để tăng thêm vòng kiểm sốt cho hoạt động thay phụ thuộc vào phận chuyên trách thông qua buổi tuyên truyền cần thiết hoạt động giám sát, từ động viên thành viên tham gia tích cực vào q trình Ngồi ra, nhóm cần có hành động khen thƣởng, động viên thiết thực phát kịp thời để khuyến khích nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Quy tắc tiến hành giám sát nhóm trƣởng nhóm phải cảm nhận đƣợc mức độ mà thành viên nhóm chịu đƣợc giám sát mà không bị căng thẳng mức dẫn tới việc cảm thấy bị theo dõi Để làm đƣợc điều này, ngƣời lãnh đạo tập trung vào hoạt động đo lƣờng giúp tối ƣu hóa hiệu suất làm việc nhóm Việc theo dõi yếu tố định lƣợng nhƣ số lƣợng sản phẩm đƣợc sản xuất, tổng doanh số bán hàng liên quan tới sản phẩm cuối nhóm thành viên nhóm Và trƣởng nhóm cần thơng báo cho thành viên nhóm việc giám sát để đảm bảo cơng minh bạch Dƣới điều mà nhóm áp dụng để nâng cao hiệu giám sát: • Theo dõi thời gian thực: Nhóm thiết lập quy tắc để thu thập thơng tin KPI lúc thay chờ đợi tới cuối kỳ Việc xuất suy giảm hiệu suất giúp nhóm phát vấn đề tiềm ẩn xảy với nhóm thành viên nhóm 67 • Thu thập ý kiến từ bên liên quan: Không nên dựa vào kết mà vội vàng kết luận Cần thu thập thông tin từ khách hàng, nhà cung cấp, nhóm khác để có nhìn tổng qt vấn đề mà nhóm gặp phải 68 KẾT LUẬN Làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc có quan hệ gắn bó với nhau, dựa vào để phát triển Khi hiệu làm việc nhóm đƣợc nâng cao q trình triển khai chiến lƣợc diễn hiệu Vì vậy, việc nghiên cứu ảnh hƣởng nhân tố làm việc nhóm tới q trình triển khai chiến lƣợc cần thiết Với vận dụng phƣơng pháp nghiên cứu, vào mục tiêu nhiệm vụ đề tài, luận văn làm sáng tỏ đƣợc vấn đề sau: Một là, luận văn làm rõ vấn đề lý luận chiến lƣợc, triển khai chiến lƣợc nhóm làm việc Đặc biệt, luận văn phân tích đƣợc tác động tích cực làm việc nhóm tới trình triển khai chiến lƣợc Hai là, luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng để phân tích, đánh giá mức độ ảnh hƣởng yếu tố làm việc nhóm tới nội dung triển khai chiến lƣợc số tổ chức/doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội Các kết cho thấy yếu tố làm việc nhóm có ảnh hƣởng định tới triển khai chiến lƣợc Trong có yếu tố tác động mạnh (Thành viên nhóm, Văn hóa nhóm), có yếu tố tác động mức độ yếu (Cơ chế giám sát nhóm, Phát triển kĩ năng) Điều phản ảnh tình hình sử dụng nhóm làm việc Việt Nam giai đoạn sơ khai, thành viên nhóm quan tâm tới hoạt động nhóm chƣa đặt nhiều quan tâm tới hoạt động tổng thể doanh nghiệp Ba là, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nội dung làm việc nhóm để từ cơng việc triển khai chiến lƣợc doanh nghiệp đạt đƣợc kết tốt Trƣớc hết, theo quan điểm tác giả, dựa mức độ tác động tới nội dung triển khai chiến lƣợc nghiên cứu từ chƣơng III, việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp cần tính tới nghĩ đến giải pháp nâng cao hiệu triển khai chiến lƣợc Doanh nghiệp lựa chọn đào tạo tuyển dụng tùy vào tình hình nhu cầu thực tế Tiếp theo, xây dựng văn hóa nhóm đặc sắc góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển nội dung quan trọng mà doanh nghiệp 69 cần ý đến thời đại Ngồi ra, cấu nhóm linh hoạt yếu tố giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với thay đổi nhanh chóng mơi trƣờng kinh doanh Cuối cùng, với giải pháp cải thiện chế giám sát nhóm, quản trị thay đổi nhóm, tất thành viên nhóm có hội để phát triển kĩ cá nhân thân để từ cải thiện chất lƣợng làm việc nhóm Với nội dung trên, luận văn hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề Tác giả mong góp phần nhỏ vào việc nghiên cứu lý luận thực tiễn cho trình cải thiện hiệu triển khai chiến lƣợc dựa việc nâng cao chất lƣợng làm việc nhóm ... triển nhóm làm việc 15 1.2.4 Một số nội dung nhóm làm việc 18 1.3 Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lƣợc 19 1.3.1 Vai trò làm việc nhóm tổ chức 19 1.3.2 Vai trò làm việc. .. triển khai chiến lƣợc Khái luận nhóm làm việc Mục trình bày khái niệm phân loại nhóm làm việc, đặc điểm nhóm giai đoạn hình thành phát triển nhóm Vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Vai. .. lý luận vai trò làm việc nhóm triển khai chiến lược Triển khai chiến lược Cở sở lý luận luận văn đƣợc xây dựng lý thuyết có sẵn chiến lƣợc, quản trị chiến lƣợc triển khai chiến lƣợc Mục làm rõ