Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO NGÀNH KINH TẾ, ĐỐI NGOẠI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC, MARKETING TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ,CÔNG TY CỔ PHẦN POH VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN POH VIỆT NAM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Vân Mã sinh viên: 1411110699 Lớp: Anh - Khối – KT Khóa: 53 Người hướng dẫn: Th.s Trần Bích Ngọc Hà Nội, tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xu quốc tế hóa tồn cầu hóa diễn nhanh chóng, doanh nghiệp trình mở cửa, hội nhập với khu vực tồn cầu vấn đề mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường mới, tồn phát triển thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Tại thị trường nước ngoài, hội nhiều rủi ro khơng Cụ thể, nhờ có tiến công nghệ, giao thương quốc gia trở nên dễ dàng Doanh nghiệp có điều kiện tiến thị trường giới tiếp cận với hội rộng mở mặt tài Cùng lúc đó, doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức: từ thay đổi ngơn ngữ đến bất đồng văn hóa Chính thế, việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu trước bước chân vào thị trường quan trọng Xuất phát từ lý trên, em xin chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing thị trường Mỹ cho Công ty Cổ phần POH Việt Nam” Công ty cổ phần POH Việt Nam công ty thuộc lĩnh vực nuôi dạy trẻ nhiều ba mẹ Việt Nam tin tưởng Sản phẩm cơng ty khóa thực hành online mang tên “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” Tháng 11 năm 2017 tới đây, cơng ty có kế hoạch mở rộng phạm vihoạt động cách tung phiên tiếng Anh khóa thực hành “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” thị trường Mỹ Với mục đích đem lý thuyết vào ứng dụng thực tế, qua làm sáng tỏ luận khoa học sử dụng Marketing quốc tế doanh nghiệp Trên sở này, đánh giá ưu nhược điểm, tồn hạn chế để từ tổng hợp, đề xuất biện pháp kiến nghị trình xây dựng chiến lược Marketing thị trường Mỹ cho Công ty Cổ phần POH Việt Nam Kết cấu báo cáo chia làm 03 chương: Chương 1: Khái quát chung Công ty Cổ phần POH Việt Nam Chương 2: Nghiên cứu xây dựng chiến lược Marketing thị trường Mỹ cho doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất giải pháp Marketing Mix thị trường Mỹ cho doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đơn vị thực tập, trường Đại học Ngoại Thương, thầy cô khoa Kinh tế& Kinh doanh quốc tế, đặc biệt giáo viên hướng dẫn - Thạc sĩ Trần Bích Ngọc – tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Do hạn chế thời gian kiến thức nên báo cáo thực tập không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN POH VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu đơn vị thực tập 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần POH Việt Nam thành lập từ tháng 09 năm 2015 Qua trình phát triển 02 năm liên tục từ 02 thành viên ban đầu, đội ngũ POH có 10 thành viên 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ Để đồng hành với bố mẹ miền tổ quốc, POH xây dựng khóa học online dành cho bố mẹ bầu, bố mẹ có nhỏ độ tuổi từ đến tuổi Các khóa học dành cho mẹ bầu bao gồm:Khóa học thai giáo; Thai sản an tồn; Dinh dưỡng thai kỳ Các khóa học dành cho bố mẹ có nhỏ tập trung vào vấn đề ăn ngủ, hoạt động phát triển thể chất trí tuệ, tâm lý trẻ thơ, để nuôi dạy nên người Hiện tại, sản phẩm chủ đạo POH khóa thực hành mạng “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” Với khóa học này, ba mẹ thực hành thai giáo với hàng ngày máy tính điện thoại thơng minh khung khác Mỗi khung hoạt động riêng biệt thuộc chín phương pháp thai giáo nhà khoa học nghiên cứu Thị trường mà khóa thực hành hướng đến ba, mẹ bầu có tiếp cận máy tính, điện thoại thơng minh Internet 1.1.3 Cơ cấu tổ chức POH hướng đến việc xây dựng mô hình doanh nghiệp tinh gọn khơng phân cấp Đó “mơ hình phẳng” POH tâm xây dựng mơ hình nhận thấy mơ hình phòng ban làm giảm hiệu việc truyền tải thông tin, giảm tương tác người cơng ty Nó khiến sáng tạo đóng góp ý kiến thành viên bị giảm 1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Tờ khai thuế Giá trị gia tăng, Kết Hoạt động sản xuất kinh doanh, Báo cáo tài đính Phụ lục 1.2 Vị trí thực tập cụ thể Tại đơn vị thực tập, công việc em đảm nhận là: Xây dựng nội dung khóa thực hành thai giáo tiếng Anh Nhiệm vụ chính: Chuyển ngữ khóa thực hành “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” từ tiếng Việt sang tiếng Anh; tìm tài liệu thai giáo tiếng Anh (truyện cổ tích, truyện ngụ ngôn, thơ, hát tiếng Anh); liên hệ với bên sở hữu quyền tài liệu thai giáo để xin phép đưa nội dung vào khóa thực hành Ngồi ra, ngày em cịn dành 01 tiếng để trả lời câu hỏi khách hàng fanpage công ty group khách hàng CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ CHO DOANH NGHIỆP 2.1.Xác định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 2.1.1 Sứ mạng Với mong muốn sẻ chia phần trách nhiệm với bố, mẹ trở thành người bạn đồng hành tin cậy ba mẹ, POH hy vọng giúp bậc phụ huynh giải vấn đề trẻ giai đoạn khác để nuôi dạy thành người Mục đích cuối POH mang tới nụ cười cho con, để trẻ mình, em bé hạnh phúc 2.1.2 Tầm nhìn POH định vị trở thành cơng ty gần gũi với khách hàng nhất, cung cấp khóa học ni dạy trẻ có chất lượng tốt POH ln quan niệm rằng, khóa học khơng đơn cung cấp kiến thức giúp bậc phụ huynh ni dạy u tốt hơn, mà khóa học cịn trải nghiệm thú vị, để bậc phụ huynh thấy trò chơi vui vẻ, tạo hứng thú, không nghĩa vụ học tập 2.1.3 Giá trị cốt lõi Các giá trị cốt lõi định doanh nghiệp có thực khác biệt Nó giúp doanh nghiệp thể sắc Ý thức điều này, thành viên POH họp bàn thống văn hóa doanh nghiệp POH tập trung vào năm giá trị cốt lõi sau: Mang tới bất ngờ thơng qua dịch vụ khách hàng Văn hóa kỷ luật dám nghĩ dám làm Tích cực xây dựng tinh thần gia đình tinh thần đồng đội Khiêm tốn, khơng ngừng học hỏi hồn thiện Đam mê tâm 2.1.4 Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn Hiện nay, công ty tập trung vào mục tiêu ngắn hạn nhất: Tháng 11 năm 2017, tung ứng dụng điện thoại khóa học doanh nghiệp với tiếng Anh tiếng Việt thị trường Việt Nam thị trường Mỹ Dựa mục tiêu ngắn hạn này, công ty xây dựng mục tiêu dài hạn cho 03 năm tới: Định vị tên tuổi thị trường Mỹ, Anh, Trung Quốc đơn vị cung cấp khóa thực hành thai giáo mạng cho ba mẹ bầu 2.2.Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp thị trường Mỹ 2.2.1 Môi trường vĩ mô Mỹ đất nước liên kết 50 bang nằm trải dài diện tích triệu km² với dân số vào khoảng 324 triệu người (World Bank Data, 2016) 2.2.1.1 Yếu tố trị pháp luật Hệ thống luật pháp Mỹ hệ thống phức tạp gồm hai ngành cơng pháp tư pháp Cơng pháp hình thức luật pháp quy định rõ ràng hình thức văn bao gồm Hiến pháp, Bộ luật, Đạo luật, văn luật Tư pháp hình thức luật bất thành văn, gồm quy phạm pháp luật không soạn thảo tập hợp cách có hệ thống mà hình thành thơng qua định án thực tiễn xét xửcòn gọi án lệ Hệ thống luật pháp Mỹ phức tạp hoạt động kinh doanh, buôn bán lãnh thổ Mỹ, đặc biệt phải kể đến hệ thống pháp luật điều chỉnh quyền tác giả - tác phẩm quyền sở hữu trí tuệ 2.2.1.2 Yếu tố kinh tế Mỹ kinh tế có quy lớn giới GDP Mỹ năm 2016 18.569 tỷ USD (World Bank Data, 2016) Thu nhập bình quân đầu người Mỹ thuộc loại cao giới Kết nhờ vào thực tế người lao động Mỹ lực lượng lao động có suất cao giới, tỷ lệ người tham gia lao động Mỹ cao nơi khác giới Tuy nhiên, tình hình kinh tế Mỹ bất ổn Theo công bố vào ngày 19/02/2016 Bộ Lao Động Mỹ, số giá tiêu dùng Mỹ tăng 1,4% so với năm trước vào tháng Giêng năm 2016, sau tăng 0,7% tháng trước Tỷ lệ lạm phát tăng tốc tháng thứ tư liên tiếp, đạt mức cao kể từ tháng Mười năm 2014 vượt qua kỳ vọng thị trường tăng 1,3%, giá thuê nhà, chăm sóc y tế giao thơng vận tải tăng, chi phí lượng giảm với tốc độ chậm 2.2.1.3 Yếu tố văn hóa – xã hội Mỹ đất nước đa văn hoá, đa sắc tộc tơn giáo Người dân Mỹ thường khơng có thẩm mỹ chung mà nhóm người có văn hố tơn giáo sống hành động theo sắc văn hố theo sắc hồ trộn lẫn Chính đặc điểm làm cho nhận thức người dân Mỹ có nét khác biệt so với nhận thức người dân quốc gia khác, dẫn đến thói quen tiêu dùng có nhiều điểm khác biệt như: coi trọng ấn tượng đầu sản phẩm mới, khơng quan tâm nhiều đến chất lượng hàng hố giá hàng hố phù hợp, nhóm tham khảo khơng chiếm ưu Đồng thời, Mỹ, tình trạng sống đơn thân nuôi hay ly dị nuôi riêng thường gặp Ở Mỹ, bà bầu thường tham gia nhóm họp theo khu dân cư Đây hình thức gặp mặt chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm phổ biến Mỹ 2.2.1.4 Yếu tố công nghệ Mỹ nước đầu công nghệ giới Với trung tâm công nghệ lớn thung lũng Sillicon, công nghệ thay đổi nhanh chóng đất nước Rõ ràng, cơng nghệ công nghệ Internet, công nghệ không dây, công nghệ sinh học hàng loạt phát minh hàng ngày, hàng đời định hình lại cấu trúc cạnh tranh hầu hết ngành Để tồn môi trường này, kiến thức công nghệ đặc biệt quan trọng 2.2.2 Môi trường vi mô 2.2.2.1 Các lực lượng bên Về tài chính, nguồn vốn doanh nghiệp tự cấp Trong 05 năm tới, doanh nghiệp ý định huy động vốn từ bên ngồi Để giải thích cho việc này, muốn huy động vốn từ bên ngoài, doanh nghiệp phải tham gia thi hay trải qua đánh giá khả phát triển Làm thế, ý tưởng kinh doanh có 10 khả bị đánh cắp Thêm vào đó, doanh nghiệp lại muốn đánh dấu người tiên phong lĩnh vực hoạt động Lựa chọn huy động vốn từ bên ngồi mà khơng phù hợp Chính thế, nguồn lực tài doanh nghiệp bị giới hạn Về công nghệ, công ty hướng đến khóa học mạng nên đầu tư tối đa cho công nghệ Công ty muốn phát triển hệ thống trang web ứng dụng điện thoại đơn giản, tinh gọn, tối thiểu hóa bước vận hành, để người dùng dễ dàng truy cập sử dụng Về nhân sự, nguồn lực cơng ty có đặc điểm riêng tinh gọn khơng phân cấp Tức khơng có cấp bậc công ty Trong buổi thảo luận, tất thành viên tham dự Tất người đề xuất thống phương án triển khai việc Về tuyển dụng, công ty theo hướng “chậm mà chắc” – không tuyển đồng loạt, tuyển người thực phù hợp xác định gắn bó lâu dài Đồng thời, cơng ty không đăng tuyển dụng công khai mà chủ yếu dựa vào mối quan hệ cá nhân thành viên cơng ty để tìm người Chiến lược đào tạo công ty tất thành viên cơng ty phải tìm hiểu sản phẩm học cách phục vụ khách hàng tốt Thành viên nhận hỗ trợ tối đa công việc, đào tạo để nắm văn hóa cơng ty, triết lý kinh doanh, hiểu rõ sản phẩm xuất sắc nghiệp vụ dịch vụ khách hàng Sau đến cơng việc chun mơn thành viên Về văn hóa doanh nghiệp, công ty đặt dịch vụ khách hàng lên hết Mọi người thống với rằng: tận tâm phục vụ khách hàng, sẵn sàng cho để phục vụ khách hàng, giúp khách hàng hài lòng Thêm vào đó, để khẳng định chất lượng khóa học dịch vụ POH, doanh nghiệp áp dụng sách hồn trả 100% khách hàng cảm thấy khơng hài lịng chất lượng sản phẩm Khách hàng cần gửi thư hòm thư POH nhận lại tiền mà khơng cần giải thích Thời gian hồn trả lên tới 01 năm kể từ ngày đăng ký khóa học Nội cơng ty không khắt khe việc quy định thời gian làm việc người thời gian nghỉ thành viên Thời gian làm việc không dùng để đánh giá suất 12 2.2.2.5 Khách hàng Theo Trung tâm kiểm sốt phịng ngừa dịch bệnh (Hoa Kỳ) Viện nghiên cứu Guttmacher, năm 2010 Mỹ 1000 phụ nữ độ tuổi 15 đến 44 có 99 người mang thai có 64 người sinh con, 18 người phá thai 17 người sẩy thai Trong năm này, số lượng bà mẹ đơn thân Mỹ 15,24 triệu người 2.3.Rút hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp kinh doanh thị trường Mỹ Hiện tại, Công ty Cổ phần POH Việt Nam hoạt động hoàn toàn thị trường Việt Nam So với thị trường Việt Nam, thị trường Mỹ tương đồng mà khác biệt nhiều Thị trường Mỹ phức tạp thị trường Việt Nam Chính thế, việc rút hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty để xây dựng chiến lược Marketing hiệu vô quan trọng 2.3.1 Điểm mạnh Cơ cấu tổ chức theo kiểu tinh gọn POH khiến cho doanh nghiệp có tính chất vơ mở đa dạng Doanh nghiệp dễ dàng thay đổi theo yêu cầu thị trường Tiêu chí tuyển dụng đề cao phù hợp cá nhân với công ty tốc độ tuyển dụng đảm bảo nhân viên hiểu rõ giá trị cốt lõi doanh nghiệp hịa nhập tốt Điều làm giảm chi phí tuyển dụng đáng kể Doanh nghiệp đặt vấn đề dịch vụ khách hàng phát triển công nghệ lên đầu Điều phù hợp với tình hình yêu cầu thị trường 2.3.2 Điểm yếu Doanh nghiệp cịn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm chinh chiến thị trường quốc tế Doanh nghiệp yếu mặt nguồn lực tài Chính thế, bị cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp khó trụ vững Cơ cấu tổ chức khơng phân cấp bậc phịng ban khiến quy trình đưa định bị rối loạn – đưa ý kiến người định 13 Hệ thống thông tin giao tiếp đội nhóm cơng ty khơng rõ ràng Việc ảnh hưởng đến hiệu làm việc tồn cơng ty 2.3.3 Cơ hội Nền kinh tế Mỹ phát triển mạnh Người dân Mỹ có mức sống tương đối cao nên họ sẵn sàng chi trả cho khóa thực hành đáp ứng nhu cầu họ Doanh nghiệp không cần qua lo lắng vấn đề định giá khóa học Tại Mỹ, doanh nghiệp chưa tìm thấy loại hình sản phẩm tương tự Doanh nghiệp có hội người tiên phong, đứng đầu nhắc tới khóa thực hành thai giáo mạng cho bà bầu Thị trường Mỹ có tập khách hàng rộng mở cho doanh nghiệp Thêm vào đó, đa số bà bầu Mỹ có tiếp cận Internet để tham gia thực hành thai giáo mạng 2.3.4.Thách thức Yếu tố trị - pháp luật thị trường Mỹ rắc rối, phức tạp Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ để tránh vi phạm pháp luật Thêm vào đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ luật quyền sở hữu trí tuệ để giải hết vấn đề pháp lý trước tung sản phẩm thị trường Nền kinh tế Mỹ phát triển nhiều bất ổn Giữa biến động kinh tế, cơng ty cịn non trẻ lại yếu mặt tài chính, doanh nghiệp dễ bị ảnh hưởng Mỹ quốc gia đa tôn giáo, đa sắc tộc Doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ vấn đề văn hóa tơn giáo, sắc tộc để điều chỉnh khóa học cho phù hợp, tránh bất đồng, hiểu lầm, hay vơ tình gây xúc phạm đến khách hàng khơng nắm rõ văn hóa họ Doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ mặt công nghệ để tránh lạc hậu với thị trường Để xin cấp phép sử dụng tác phẩm âm nhạc khóa học, doanh nghiệp liên hệ với đại lý quyền âm nhạc Harry Fox mà khơng có phương án dự phòng Điều khiến doanh nghiệp gặp rủi ro cao họ tăng chi phí khơng hợp tác với Khách hàng thị trường Mỹ ngồi cặp ba mẹ bầu cịn có lượng lớn bà mẹ đơn thân, doanh nghiệp cần ý biên tập lại nội dung chương 14 trình, giảm thiểu vai trị người cha khóa học cho mẹ đơn thân để khách hàng cảm thấy vui vẻ, không bị tủi thân 15 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING MIX TẠI THỊ TRƯỜNG MỸ CHO DOANH NGHIỆP 3.1 Chiến lược sản phẩm Khi bước vào thị trường Mỹ, doanh nghiệp thực chiến lược cá biệt hóa sản phẩm Ngồi việc chuyển ngữ khóa học từ tiếng Việt sang tiếng Anh, đội ngũ xây dựng nội dung chương trình cịn tiến hành tìm kiếm thay nội dung truyện cổ tích Việt Nam thành truyện cổ tích nước ngồi, thơ, ca dao, tục ngữ Việt Nam chuyển thành thơ nước ngoài, hát ru Việt Nam thay hát ru truyền thống Mỹ Anh Bên cạnh đó, phiên riêng cho mẹ bầu đơn thân (trong hoạt động bố với em bé bị lược bỏ hoàn toàn) mắt thị trường Mỹ Doanh nghiệp tiến hành đa dạng hóa dịng sản phẩm Doanh nghiệp giữ sản phẩm chủ đạo khóa học thai giáo cho mẹ bầu “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” Song song với sản phẩm chủ đạo này, doanh nghiệp phát hành thêm số sản phẩm kêu gọi khóa học dinh dưỡng cho bà bầu, khóa học tiền sản Đồng thời, sản phẩm chiến lược khóa học cho trẻ từ đến tuổi trẻ từ đến tuổi mắt Về mẫu mã sản phẩm, doanh nghiệp thiết kế ứng dụng điện thoại cho khóa học với tiêu chí đơn giản, sang trọng, dễ hiểu, thú vị Ví dụ, mẹ bầu bật ứng dụng điện thoại có tiếng em bé cười, nói, chào Thiết kế ứng dụng thay đổi theo ngày, ví dụ vào ngày lễ hội ứng dụng mang phong cách đặc trưng ngày (tương tự Google) 3.2 Chiến lược giá Hiện tại, mục tiêu doanh nghiệp thâm nhập thị trường Mỹ, ghi dấu ấn đơn vị tiên phong lĩnh vực thai giáo, chiếm lĩnh thị trường nên chiến lược giá doanh nghiệp thay đổi cho phù hợp với mục tiêu Doanh nghiệp áp dụng chiến lược giá công Đầu tiên, doanh nghiệp mở ứng dụng miễn phí cho mẹ bầu cài đặt Khi cài đặt miễn phí, ba mẹ bầu truy cập vào ứng dụng sử dụng tính đọc kiến thức mang thai, bệnh thai kỳ, dinh dưỡng thai kỳ, thai giáo; tính ngày dự sinh con; nhật ký thai kỳ; hội nhóm để chia sẻ giao lưu kiến thức với ba mẹ bầu khác Sau 16 khoảng 02 tuần, ba mẹ bầu nhận đề nghịmua khóa học từ ứng dụng với giá thấp mua phần khóa học với giá nhỏ Cụ thể hơn, khóa học thai giáo có chín phương pháp chính, doanh nghiệp tách chín phương pháp riêng phần (thai giáo ngôn ngữ, thai giáo âm nhạc, thai giáo cảm xúc, thai giáo vận động, …) đề nghị người dùng mua phần nhỏ với giá rẻ Ví dụ: đề nghị người dùng mua gói thai giáo âm nhạc với giá Giai đoạn đầu này, doanh nghiệp đặt chiến lược giá công nên để mức giá cho khóa học rẻ tùy vào phản ứng thị trường mở miễn phí khoảng 06 tháng Trong vịng06 tháng, doanh nghiệp làm khảo sát, thu thập ý kiến người dùng để thay đổi nội dung khóa học cho phù hợp với thị trường Sau đó, doanh nghiệp bắt đầu bán khóa học với mức giá tăng dần 3.3 Chiến lược phân phối Chiến lược phân phối doanh nghiệp phương thức phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng ứng dụng điện thoại di động Bán hàng qua hệ thống mạng toán tiền thẻ ngân hàng 3.4 Chiến lược truyền thông Khi thâm nhập thị trường Mỹ, doanh nghiệp sử dụng chủ yếu hình thức quảng cáo qua Facebook Google Adwords Đồng thời, doanh nghiệp xây dựng quan hệ đối tác với số tạp chí, trang web tiếng mang thai giáo dục để đặt viết quảng cáo tạp chí, trang web họ Doanh nghiệp dự kiến tổ chức hội thảo mang thai, sinh sản, giáo dục trẻ em Cùng lúc đó, hình thức khuyến mại dùng thử 07 ngày miễn phí, tặng sách đăng ký, tặng phiếu mua hàng triển khai 3.5 Chính sách phát triển nhân lực Về cấu tổ chức nhân lực, doanh nghiệp tiếp tục mơ hình phẳng, tinh gọn, khơng phân cấp, khơng phịng ban Về vấn đề tuyển dụng, chất lượng đề cao số lượng tốc độ Mỗi nhân viên đào tạo để hiểu rõ văn hóa cơng ty, giá trị cốt lõi, nắm vững kỹ chăm sóc khách hàng trước sâu chun mơn Tồn thể công ty phát triển tinh thần đồng đội tính “kỷ luật lõi” để đưa cơng ty phát triển Theo định kỳ năm tháng, công ty tổ chức “đào tạo chéo”, nhóm, tùy vào sở thích, sang làm việc nhóm khác để đào tạo thêm kỹ Công 17 ty hướng đến việc thành viên hiểu rõ tồn thể cơng ty vận hành Việc tránh cho công ty rủi ro phải phụ thuộc vào thành viên để hoạt động tốt 3.6 Cải tiến quy trình doanh nghiệp Ban lãnh đạo cơng ty cần tìm hiểu thêm hệ thống thông tin doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào học hỏi để sáng tạo hệ thống hỗ trợ quản lý giúp giao tiếp doanh nghiệp cách định theo chu trình, nhân viên phổ biến, tránh bất đồng giao tiếp không hiệu gây 3.7 Phát triển sở hạ tầng - kỹ thuật - công nghệ Trong giai đoạn đầu thâm nhập vào thị trường Mỹ, cơng ty chưa mở văn phịng Mỹ vội Lúc này, công ty giao tiếp với khách hàng đối tác qua mạng Internet Mở thêm văn phịng khơng cần thiết Sau này, hoạt động kinh doanh mở rộng, nhu cầu phải mở thêm văn phòng để giải vấn đề khách hàng, toán thiết lập mối quan hệ đối tác quan trọng tăng cao, công ty mở văn phịng đại diện Mỹ Về cơng nghệ, cơng ty đầu tư nhân lực lẫn tài lực Công ty trọng phát triển ứng dụng điện thoại đơn giản, sang trọng, dễ sử dụng để công ty dễ quản lý người dùng tiện sử dụng 18 KẾT LUẬN Ngày nay, kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội q trình phát triển Cơng ty Cổ phần POH Việt Nam ngoại lệ Khi cơng vào thị trường nước ngồi, bên cạnh số hội, thách thức đầy rẫy Do đó, việc xây dựng chiến lược Marketing thị trường Mỹ lần vơ cấp thiết giúp cơng ty xác định rõ ràng mục tiêu, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực để tối ưu hóa hướng đi, đảm bảo đạt mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Trong khoảng thời gian thực tập Công ty Cổ phần POH Việt Nam, em có hội trải nghiệm môi trường làm việc thực tế Đây kinh nghiệm quý giá cho em đường nghiệp tới Cũng nhờ có hướng dẫn tận tình cơng ty, em hồn thành tập khóa Tuy nhiên, thời gian tương đối ngắn, nên em chưa thực sâu vào hoạt động doanh nghiệp chưa sát với vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt Xét đến kiến thức trải nghiệm nhiều hạn chế thân, em báo cáo nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý bạn Em xin chân thành cảm ơn! 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Ngoại thương, 2008, Giáo trình Marketing quốc tế, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Sally C Curtin and Joyce C Abma and Kathryn Kost, 2010, 2010 Pregnancy Rates Among U.S Woman, Centers for Disease Control and Prevention Website Công ty Cổ phần POH Việt nam http://poh.vn/ World Bank national accounts data and OECD National Accounts data files, 2016 http://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.CD?locations=US 20 PHỤ LỤC 1: NHẬT KÝ THỰC TẬP Tuần 1: từ ngày 26/06/2017 đến ngày 30/06/2017 Thứ hai, ngày 26 tháng 06 năm 2017, nội dung công việc: đọc trang web, fanpage group công ty để hiểu thai giáo nói chung, khóa học “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” nói riêng, cách công ty vận hành Thứ ba, ngày 27 tháng 06 năm 2017, nội dung công việc: tham gia họp tồn cơng ty họp team nội dung chương trình; lên kế hoạch xây dựng chương trìnhh thai giáo tiếng Anh Thứ tư, ngày 28 tháng 06 năm 2017,nội dung cơng việc: dịch 75 câu dẫn khóa học “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” từ tiếng Việt sang tiếng Anh; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ năm, ngày 29 tháng 06 năm 2017,nội dung công việc: dịch 80 câu dẫn khóa học “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” từ tiếng Việt sang tiếng Anh; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ sáu, ngày 30 tháng 06 năm 2017,nội dung cơng việc: dịch 95 câu dẫn khóa học “Thai giáo – 280 ngày yêu thương” từ tiếng Việt sang tiếng Anh; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Tuần 2: từ ngày 03/07/2017 đến ngày 07/07/2017 Thứ hai, ngày 03 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: đọc sách “Hooked – How to build habit-forming products” tóm tắt nội dung chính; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ ba, ngày 04 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: dịch chương I, II, III sách “Hooked – How to build habit-forming products”; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” 21 Thứ tư, ngày 05 tháng 07 năm 2017,nội dung công việc: dịch chương IV chương V sách “Hooked – How to build habit-forming products”; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ năm, ngày 06 tháng 07 năm 2017,nội dung cơng việc: tìm 50 câu chuyện cổ tích tiếng Anh, chuyển cổ Grimm, kiểm tra chặt vấn đề quyền sử dụng; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ sáu, ngày 07 tháng 07 năm 2017,nội dung cơng việc: tìm 50 câu chuyện cổ tích tiếng Anh, chuyển cổ Grimm, kiểm tra chặt vấn đề quyền sử dụng; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Tuần 3: từ ngày 10/07/2017 đến ngày 14/07/2017 Thứ hai, ngày 10 tháng 07 năm 2017, nội dung cơng việc: tìm 50 câu chuyện cổ tích tiếng Anh, chuyển cổ Grimm, kiểm tra chặt vấn đề quyền sử dụng; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ ba, ngày 11 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: tìm ảnh có quyền sử dụng cho 150 câu chuyện tìm; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ tư, ngày 12 tháng 07 năm 2017, nội dung cơng việc: tìm 50 câu chuyện cười tiếng Anh, kiểm tra chặt vấn đề quyền sử dụng; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ năm, ngày 13 tháng 07 năm 2017,nội dung công việc: tìm 50 câu chuyện cười tiếng Anh, kiểm tra chặt vấn đề quyền sử dụng; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” 22 Thứ sáu, ngày 14 tháng 07 năm 2017,nội dung cơng việc: tìm 50 câu chuyện cười tiếng Anh, kiểm tra chặt vấn đề quyền sử dụng; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Tuần 4: từ ngày 17/07/2017 đến ngày 21/07/2017 Thứ hai, ngày 17 tháng 07 năm 2017, nội dung cơng việc: tìm ảnh có quyền sử dụng cho 150 câu chuyện cười tìm; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ ba, ngày 18 tháng 07 năm 2017, nội dung cơng việc: tìm nguồn tiếng Anh (các kiến thức khoa học, thật thú vị động thực vật người) cho phương pháp thai giáo tri thức Thứ tư, ngày 19 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: dịch phần Bách khoa tri thức chương trình thai giáo từ tiếng Việt sang tiếng Anh Thứ năm, ngày 20 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: dịch phần Bách khoa tri thức chương trình thai giáo từ tiếng Việt sang tiếng Anh Thứ sáu, ngày 21 tháng 07 năm 2017, nội dung cơng việc: tìm kiếm thơng tin đơn vị hoạt động lĩnh vực quyền âm nhạc Mỹ, liên lạc với đơn vị qua email Tuần 5: từ ngày 24/07/2017 đến ngày 28/07/2017 Thứ hai, ngày 24 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: trao đổi qua email skype với 03 đơn vị hoạt động lĩnh vực quyền âm nhạc Mỹ, nói chi tiết yêu cầu công ty, lấy thông tin chi tiết thủ tục chi phí xin giấy phép sử dụng âm nhạc từ họ; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ ba, ngày 25 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: tham gia họp tồn cơng ty để bàn bạc gói quyền âm nhạc; liên hệ với Harry Fox Agency để bàn kỹ hợp đồng mua quyền âm nhạc; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ tư, ngày 26 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: trao đổi qua email với Harry Fox Agency hợp đồng mua quyền âm nhạc; dịch báo trang 23 web babycentre.co.uk phát triển thai nhi thai kỳ; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ năm, ngày 27 tháng 07 năm 2017, nội dung cơng việc: tìm thêm trang web bán nhạc cổ điển miễn phí; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” Thứ sáu, ngày 28 tháng 07 năm 2017, nội dung công việc: liên hệ với trang web pdinfo.com để mua quyền sử dụng nhạc cổ điển khóa thực hành thai giáo; nhắn tin giới thiệu chương trình thai giáo cho khách hàng yêu cầu tham gia nhóm “Hội mẹ bầu thai giáo POH” 24 PHỤ LỤC 2: NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Tên Doanh nghiệp/ Công ty/ Cơ quan: ………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………………… Mã số thuế (nếu có): …………………………………………………………………………… Mã số đăng ký kinh doanh/ Mã số doanh nghiệp (nếu có):…………………………… Ngành nghề kinh doanh/ Lĩnh vực hoạt động chính: …………………………………… Chúng tơi xác nhận Sinh viên: ………………………………………………………… Thực tập Doanh nghiệp/ Công ty/ Cơ quan từ ngày …… tháng … năm … đến ngày … tháng … năm … sau: - Về tinh thần thái độ: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Về tiếp cận thực tế nghiệp vụ, hoạt động Doanh nghiệp/ Công ty/ Cơ quan: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Về số liệu sử dụng bài: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… - Nhận xét khác: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày …….tháng …… năm… Ký tên (Ghi rõ chức vụ, ký tên, đóng dấu) 25 PHỤ LỤC 3: BÁO CÁO TÀI CHÍNH ... ? ?Xây dựng chiến lược Marketing thị trường Mỹ cho Công ty Cổ phần POH Việt Nam? ?? Công ty cổ phần POH Việt Nam công ty thuộc lĩnh vực nuôi dạy trẻ nhiều ba mẹ Việt Nam tin tưởng Sản phẩm cơng ty. .. thị trường Việt Nam, thị trường Mỹ tương đồng mà khác biệt nhiều Thị trường Mỹ phức tạp thị trường Việt Nam Chính thế, việc rút hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty để xây dựng chiến lược. .. cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội trình phát triển Công ty Cổ phần POH Việt Nam ngoại lệ Khi công vào thị trường nước ngoài, bên cạnh số hội, thách thức đầy rẫy Do đó, việc xây dựng chiến lược