Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA, QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP,Công ty Cổ Phần Dệt May, Nam Thanh,
Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHĨA Địa điểm thực tập: Cơng ty Cổ Phần Dệt May Nam Thanh Sinh viên:Nguyễn Thị Bích Diệp Lớp: ĐHQT5A5HN Mã số SV: 1154020374 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Minh Hương Hà Nội, 2015 Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa LỜI MỞ ĐẦU Bước vào thời kỳ đổi mới,chuyển sang kinh tế thị trường gió thổi vào nước ta làm cho mặt đất nước ta có nhiều thay đổi ngày phát triển Sự phát triển kinh tế thị trường định hướng đắn Đảng Nhà nước ta đưa nước ta trở thành nước có tốc độ phát triển kinh tế cao giới Bên cạnh sách vĩ mô Nhà nước tạo điều kiện cho ta mở rộng mối quan hệ kinh tế với nhiều nước giới, mở nhiều hội Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng tiếp xúc với thị trường giới với công nghệ kỹ thuật tiên tiến với mô hình tổ chức phương pháp quản lý mới, đại Mọi thành phần kinh tế, loại hình doanh nghiệp tự kinh doanh phát triển môi trường Do vậy, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải có mơ hình sản xuất tối ưu, đồng để tạo lực sản xuất khả cạnh tranh cao Với tầm quan vậy, tổ chức sản xuất khâu then chốt công tác quản lý doanh nghiệp, sở khách quan tổ chức máy quản lý nhằm đổi chế quản lý cho ngày phù hợp với kinh tế thị trường tạo ưu riêng doanh nghiệp Tuy nhiên, mở cửa nên kinh tế với nước khu vực với nước giới tạo cho nước ta nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt bên bên ngồi Muốn hòa nhập vào kinh tế quốc tế thời gian tới bảo hộ Nhà nước với doanh nghiệp nước bước bị cắt bỏ, hàng rào thuế quan dần bãi bỏ Điều khó khăn cho doanh nghiệp, cho kinh tế nước ta Công ty Cổ Phần Dệt may Nam Thanh số đơn vị tiên phong thị trường dệt may xuất Nam Thanh bước đưa thương hiệu dệt may Việt Nam thị trường quốc tế Hàng dệt may mặc Nam Thanh xuất chiếm 80% Thị trường xuất Đức, Ba Lan, Hunggary, Nga, Cộng Hòa Séc… Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Giai đoạn thực tập Cơng ty CP Dệt may Nam Thanh Em có hội tìm hiểu, nghiên cứu trình hình thành phát triển công ty xu hướng phát triển nghành dệt may Do thời gian kiến thức nhiều hạn chế viết em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo hướng dẫn thầy cô để rút học, kinh nghiệm để nâng cao hoàn thiện kiến thức thân Em xin chân thành cảm ơn! Hưng Yên, ngày 26 tháng năm 2015 Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ BÍCH DIỆP Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Cơng ty Cổ Phần Dệt May Nam Thanh ) Giới thiệu tên, địa Doanh nghiệp Tên công ty: Công ty Cổ phần Dệt May Nam Thanh Tên tiếng Anh: Nam Thanh Textile and Germant Joint Stock Company Tên viết tắt tiếng Anh: NATACO Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty Cổ phần Giám đốc: Bà Vũ Thị Lan Địa điểm: Cụm CN Tân Tiến, Huyện Văn Giang,Tỉnh Hưng Yên Địa cửa hàng: 48A Cầu Giấy -Hà Nội 171 n Hòa -Cầu Giấy-Hà Nội 43 Tơn Đức Thắn -Đống Đa- Hà Nội Số Trần Phú - Hoàn Kiếm - Hà Nội 222 Hai Bà Trưng – Hải Phòng Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Điện thoại: (03) 21.3727.908 Fax: (03)21.3727.909 Web: http://www.Nataco.vn Email: namthanh.co@gmail.com Vốn điều lệ: 15 tỷ đồng Trong đó: + Vốn thuộc sở hữu nhà nước: 2.3400 triệu đồng chiếm 17% vốn điều lệ + Vốn cổ đông công nhân đóng góp 7.500 triệu đồng chiếm 50% vốn điều lệ + Vốn cổ đông khác: 2.310 triệu đồng chiếm 33% vốn điều lệ ) Mô tả ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp mô tả sản phẩm, dịch vụ -Ngành nghề kinh doanh: + Sản xuất kinh doanh công nghiệp sợi, dệt, nhuộm màu + Kinh doanh xuất nhập nguyên phụ liệu, vật liệu, máy móc nghành sợi, dệt, nhuộm may -Đặc điểm sản phẩm kinh doanh: Kinh doanh lĩnh vực dệt may, sản phẩm Công ty Cổ Phần Dệt May Nam Thanh đa dạng với nhiều chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã khác nhau, đáp ứng tốt cho lượng nhu cầu phong phú khách hàng Thứ nhất, sản phẩm sợi: Các sản phẩm sợi Công ty đa dạng với nhiều chủng loại sợi cotton, sợi PE, sợi Ne 30 65/35, Ne 45 65/35, Ne OE, Ne 11 OE, Ne 20 cotton, Ne 45 83/17, Ne 32 cotton, Ne 40 CK, Ne 30 CK, Ne 20 CK Đây mặt hàng Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa truyền thống chủ đạo Cơng ty Được sản xuất nguyên vật liệu đầu vào (bông xơ) ngoại nhập, sản phẩm sợi Công ty ln có chất lượng cao, đạt đầy đủ tiêu chất lượng cần thiết, giúp cho Công ty trở thành bạn hàng đáng tin cậy công ty thương mại sản xuất hàng dệt nước Thứ hai, sản phẩm dệt kim: Sản phẩm dệt kim Công ty bao gồm vải dệt kim sản phẩm may dệt kim Trong vải dệt kim gồm loại Rib, Single, Interlock, Lacost… Còn sản phẩm may dệt kim bao gồm quần áo người lớn, trẻ em với ba chủng loại áo dệt kim có cổ (polo shirt), áo dệt kim cổ bo (T – shirt + Hineck), quần áo thể thao, Hiện sản phẩm dệt kim công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng nước, chất lượng sản phẩm nâng cao với mẫu mã, kiểu cách…Công ty không chủ trương sáng tác mẫu chào hàng mà dựa đơn đặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng, mặt hàng áo T– Shirt Poloshirt công ty sản xuất khách hàng nhiều nước ưa chuộng Thứ ba, sản phẩm khăn: Sản phẩm khăn bao gồm khăn tắm, khăn ăn Đối với loại sản phẩm này, công ty chủ yếu sản xuất theo đơn đặt hàng khách hàng quen thuộc Thứ tư, sản phẩm may: bao gồm sản phẩm may dệt kim dệt Denim áo T-shirt, dệt kim, sơ mi, bò, sản xuất chủ yếu theo đơn đặt hàng khách hàng ngồi nước Phần lại tiêu thụ nội địa thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm phạm vi nước Thứ năm, lều bạt du lịch Đây sản phẩm Công ty, đưa để đáp ứng tăng cao nhu cầu du lịch Sản phẩm có chất lượng may gia công tốt nhiên suất lại không cao, chủ yếu dùng cho xuất ) Lịch sử hình thành phát triển Doanh nghiệp Công ty cổ phần dệt may Nam Thanh với thương hiệu NATACO có lịch sử gần 30 năm phát triển Sản phẩm chủ yếu áo dệt may len dành cho trẻ em người lớn tuổi với đủ loại kiểu mẫu khác phong phú đa dạng Tổng số vốn kinh doanh tới Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa chục tỷ đồng, lực sản xuất hàng năm triệu áo quy đổi Công ty Cổ phần Nam Thanh xây dựng nhà máy sản xuất quy mơ lớn Hưng n Trong đó: Có 4019m2 nhà xưởng Trung Yên – Hà Nội 30.000m2 nhà xưởng Hưng Yên; 200 máy dệt thiết bị loại; 150 công nhân lành nghề; Sản lượng trung bình năm 800.000 sản phẩm (Thơng tin website www.nataco.vn) Nhiệm vụ công ty sản xuất sản phẩm may mặc phục vụ nhu cầu người nước xuất nước Thị trường xuất gồm số nước như: Đức, Ba Lan, Hunggary, Nga, Cộng Hòa Séc…Hệ thống mạng lưới tiêu thụ gồm nhiều đại lý tỉnh thành phố khắp nước Trụ sở Công ty cổ phần dệt may Nam Thanh đặt Cụm CN Tân Tiến thôn Bá Khê, Xã Tân Tiến, Huyện Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên Đây vị trí thuận lợi cho việc cung cấp vận chuyển nguyên vật liệu tiêu thụ sản phẩm nắm bắt kịp thời thông tin kinh tế thị trường tạo đà cho phát triển Năm 1988 công ty cổ phần may dệt may Nam Thanh ngày hình thành với số vốn nhỏ dãy nhà cấp xuống cấp, mét khu đất chưa xây dựng gần 200 công nhân chưa có tay nghề, hiểu biết nghành may Chính thức ngày 23/ 02/ 1990 Trưởng Bộ Công Nghiệp Nhẹ định số 102/CNN- TCLD việc tổ chức phân xưởng may thành“ tư nghiệp sản xuất dịch vụ may dĩnh kế ” Tổng mức vốn kinh doanh giao 967 triệu đồng, đó: - Vốn cố định là: 678 triệu đồng - Vốn lưu động là: 189 triệu đồng - Vốn khác là: 100 triệu đồng (12 triệu nằm vốn giao, 88 triệu vốn đóng góp cơng ty) Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Năm 2002 cơng ty có 1800m2 măt nhà xưởng để sản xuất Xét thấy quy mơ sản xuất nhỏ nên đầu năm 2002 công ty định đầu tư 2530 triệu đồng để xây dựng khu sản xuất tầng với tổng diên tích mặt 4400m2 Và đầu tư 1000 triệu đồng để mua sắm thêm máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất Công ty tuyển đào tạo thêm lực lượng lao động cho sản xuất Hiện cơng ty có tổng giá trị tài sản lên tới 27.270 triệu đồng tạo công ăn việc làm cho 2000 lao động ,thu thập bình quân đạt 3.500.000 đồng/ người/tháng năm 2010 phân xưởng công nhân có tới thu nhập tới 5.000.000 triệu đồng/người/tháng Với tổng thiết bị 1600 thiết bị( năm số liệu thống kê phòng tài vụ cơng ty 2010) lực sản xuất năm công ty lên tới là: 4.000.000 sản phẩm /năm Những lớp học may đào tạo cán quản lý cấp tốc mở từ với động nói vượt bậc hình thành nên cơng ty có ngơi nhiều tỷ đồng với nhiều phân xưởng, xí nghiệp đội ngũ cơng nhân viên lành nghề Trong vài năm gần có cạnh tranh gay gắt thị trường may mặc, muốn tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp may phải có đầu tư lớn trang thiết bị sản xuất đại với việc nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ cán công nhân lao động Với phương châm “ đầu tư lớn cho chiến lược người ” để thực mục tiêu tăng tốc ngành dệt may, năm 2002 công ty cổ phần may dệt may Nam Thanh cử tiếp hai cán trẻ học tập trung lớp đào tạo quản lý doanh nghiệp, hai cán học chức Anh văn, cán bộ, công nhân học trường như: Đại họcKinh Tế Quốc Dân, Đại học Bách Khoa, Đại học Luật…Ngồi ra, có cán chủ chốt học lớp cao cấp lý luận, cán kỹ thuật học năm thứ Đại học Mỹ Thuật Thời Trang, 26 cán cơng nhân có trình độ Đại học trung cấp kỹ thuật giúp công ty đáp ứng nhu cầu kỹ thuật chế thị trường đầy khó khăn Nâng cao tay nghề thơi chưa đủ mà điều kiện quan trọng yếu tố sức khoẻ người cơng nhân có nâng cao Thì lao động có suất chất lượng Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Cơng ty cổ phần dệt may Nam Thanh cờ đầu hàng may mặc thành phố Có chỗ đứng quan trọng Ngành Dệt May Việt Nam có xu phát triển Dưới lãnh đạo đắn Giám Đốc ban cố vấn, kết sản xuất kinh doanh công ty tăng nhanh qua năm *Chức ,nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh Chức năng: Công ty Cổ Phần Dệt May Nam Thanh doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức nhiệm vụ bảo vệ pháp luật Cơng ty có chức nhiệm vụ sau: - Xây dựng, tổ chức thực kế hoạch Nhà Nước đề ra, sản xuất kinh doanh theo nghành nghề đăng ký, mục đích thành lập doanh nghiệp - Tuân thủ sách, chế độ pháp luật Nhà Nước trình sản xuất tuân thủ quy định hợp đồng kinh doanh với bạn hàng nước - Quản lý sử dụng vốn theo quy định đảm bảo có lãi - Thực việc nghiên cứu phát triể nhằm nâng cao suất lao động thu nhập người lao động, nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường nước - Chịu kiểm tra tra quan Nhà Nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật - Thực quy định Nhà Nước bảo quyền lợi người lao động, vệ sinh an tồn lao động ,bảo vệ mơi trường sinh thái, đảm bảo phát triển bền vững thực Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa tiêu chuẩn kỹ thuật mà cơng ty áp dụng quy định có liên quan tới hoạt động cơng ty Để tăng tính chủ động hoạt động kinh doanh cơng ty có quyền hạn sau: - Được chủ động đàm phán, ký kết thực hợp đồng sản xuất kinh doanh Giám Đốc người đại diện công cho công ty quyền lợi nghĩa vụ sản xuất kinh doanh công ty theo quy định pháp luật hành - Tham gia vào hoạt động nhằm mở rộng sản xuất kinh doanh quảng cáo, triển lãm sản phẩm, mở đại lý bán hàng - Hoạt động theo chế độ hoạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, có tư pháp cá nhân, có dấu, tài khoản riêng ngân hàng … Nhiệm vụ Công ty chuyên ngành sợi, dệt may, nhiệm vụ chủ yếu công ty là: + Tìm hiểu thị trường, xác định mặt hàng mà thị trường có nhu cầu + Tổ chức sản xuất theo nhu cầu đặt hàng khác + Phấn đấu nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm, giảm chi phí Sản xuất sản phẩm sợi phục vụ cho tiêu hu thị trường cung cấp nguyên liệu cho nhà máy dệt nội công ty + Sản xuất tiêu thụ loại vải dệt kim, dệt thoi, để phục vụ cho thị trường cung cấp vải cho nhà máy may nội công ty Sản xuất, tiêu thụ khăn bông, khăn tay sản phẩm sản xuất từ vải khăn + May loại áo dệt kim, vải kaki theo đơn đặt hàng khách hàng Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 10 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Qua bảng ta thấy doanh thu lợi nhuận công ty tăng theo năm Các tiêu doanh thu bán hàng, doanh thu thuần, lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế Công ty năm 2013 cao năm 2012 chứng tỏ năm 2013 cơng ty hoạt động có lãi đà phát triển Năm 2014 có đầu tư, đổi công nghệ, trang thiết bị giúp công ty tạo tảng phát triển lớn mạnh Cho thấy Công ty biết cách đầu tư thu lợi nhuận, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, áp dụng kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất sản phẩm, giúp cho cơng ty làm ăn có lãi D)Quản trị Marketing Chính sách sản phẩm thị trường tiêu thụ + Quyết định chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tổng thể đặc điểm sản phẩm thể thỏa mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với công dụng, tên gọi cửa sản phẩm Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm bao gồm nhóm tiêu sử dụng, nhóm tiêu kỹ thuật cơng nghệ, nhóm tiêu cảm thụ nhóm tiêu kinh tế Đối với sản phẩm chất lượng chiếm vị trí quan trọng, sản phẩm mà có chất lượng kem cho dù doanh nghiệp có hệ thống tốt phân phối tốt đến khơng thành cơng khơng có khả cạnh tranh Bất kì doanh nghiệp hoạt đơng sản xuất kinh doanh hàng hóa dịch vụ phải quan tâm đến chất lượng Chất lượng yếu tố để xác lập giữ vững vị trí nhãn hiệu thị trường Chính sách giá Cơ sở tính giá cho sản phẩm thơng thường bắt nguồn từ chi phí q trình sản xuất phần lãi doanh nghiệp: Giá = Chi phí + lãi Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 37 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Trên thực tế, điều đơi khơng phù hợp Một sách giá hợp lý, linh hoạt phải dựa sở hai yếu tố chi phí sản xuất điều kiện khách quan thị trường có chênh lệch mẫu mã kiểu dáng đơn điệu không thu hút khách hàng Như vậy, giá bán công ty tương đối cao so với giá bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh đặc biệt sản phẩm sợi sản phẩm dệt kim Nhưng cơng ty có uy tín thị trường chất lượng sản phẩm sợi giá bán cơng ty đưa hồn tồn có khả cạnh tranh thị trường thực tế chứng minh điều Cơng ty tạo cho thị trường sản phẩm sợi song sản phẩm dệt kim phải xem xét lại giá cao so với mức độ thoả mãn người tiêu dùng Đối với người có thu nhập thấp mức giá cao, người có thu nhập cao giá ảnh hưởng khơng nhiều đến thị hiếu khách hàng Vì cơng ty cần điều chỉnh mức giắ cho phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Chính sách phân phối Để đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty tập trung mở rộng mạng lưới phục vụ Hiện công ty dã thành lập số cửa hàng dịch vụ để thực điều Bằng kênh phân phối trực tiếp gián tiếp công ty mở rộng mạng lưới phân phối Do thị trường công ty rộng hình thức kênh phân phối gián tiếp chiếm tỷ lệ lớn hệ thống kênh phân phối Bảng 2-2: Số lượng kênh phân phối công ty: Các kênh phân phối 2012 2013 2014 Quầy giới thiệu sản phẩm 25 40 58 Đại lý 54 60 96 Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 38 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Cơng ty sử dụng hệ thống kênh phân phối sau: - Kênh phân phối trực tiếp: hệ thống cửa hàng dịch vụ công ty đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Những sản phẩm tiêu thụ hình thức chủ yếu sản phẩm sợi, hàng dệt kim nội địa, khăn Khách hàng công ty công ty dệt Công ty Đông Á, Cơng ty May Gia Định sản phẩm dệt may cơng ty sản xuất theo đơn đặt hàng nước như: Hông Kông, Đài Loan, Nhật Bản, Mỹ, EU công ty ký hợp đồng trực tiếp khơng qua trung gian Ngồi cơng ty thành lập số cửa hàng giới thiệu sản phẩm địa điểm khác Tại công ty tiến hành bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng bán buôn cho khách hàng đưa tỉnh xa Cơng ty tổ chức tiêu thụ sản phẩm dệt kim trả lương theo doanh thu, tổ đưa hàng bán lưu động đến quan, xí nghiệp với hình thức cơng ty đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng cách thuận tiện - Kênh phân phối gián tiếp: hình thức kênh phân phối trực tiếp người bán tìm đến người mua người mua tìm đến người bán họ trực tiếp thoả thuận với nhau, quy định điều kiện mua hàng kênh phân phối gián tiếp công việc thiệt lập quan hệ người bán người mua việc quy định mua bán phải qua người thứ ba làm trung gian Dòng sản phẩm kênh phân phối chủ yếu sản phẩm sợi, dệt kim, khăn bơng Với sản phẩm sợi qua phân tích thị trường cho thấy thị trường chủ yếu khu vực phía Nam đặc biệt thành phố Hồ Chí Minh - trung tâm cơng nghiệp lớn ngành Dệt Để tiêu thụ sản phẩm công ty ký hợp đồng với nhiều đại lý mục tiêu để tiếp cận với khách hàng không đủ diều kiện mua hàng trực tiếp từ công ty khoảng cách địa lý mua với số lượng nhỏ Kênh phân phối thông qua đại lý như: sở Vĩnh Tiến, Công ty TNHH Tiến Tiến, Cơng ty TNHH Việt Hồ Với sản phẩm dệt kim, khăn công ty xuất chủ yếu qua nhà bán buôn lớn Godenwheat, FAST Đối với thị trường nước công ty ký hợp đồng với đại Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 39 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa lý, cá nhân trung gian hình thức trả hoa hồng Ngồi cơng ty áp dụng hình thức bán ký gửi Trong thời giann tới cơng ty đặt mục tiêu tỉnh thành phố phải có điểm giới thiệu bán sản phẩm Cơng ty thường chọn cơng ty đứng vững chế thị trường làm đối tác điển hình Trung tâm thương mại Minh Khai Hải Phòng Ngồi cơng ty áp dụng biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm quảng cáo, tham gia hội chợ triển lãm, hội nghị khách hàng nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm kênh Quá trình phân phối sản phẩm công ty thể sơ đồ sau: Sơ đồ 2- 3: Các kênh phân phối sản phẩm Công ty CP Dệt May Nam Thanh Người bán buôn Người bán lẻ Người bán buôn Đại lý Người bán lẻ Công ty CP Dệt May Nam Thanh Người TD cuối Quầy GTSP Đại lý Xuất Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 40 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Chính sách xúc tiến bán hàng Hoạt động quảng cáo Trong hoạt động quảng cáo, Công ty thực quảng cáo giới thiệu Công ty, lĩnh vực sản xuất, khả sản xuất Những nội dung truyền tải công cụ báo tạp chí Cơng ty khơng thực quảng cáo radio, tivi hay quảng cáo ngồi trời Đơi Cơng ty tiến hành quảng cáo nơi bán hình thức thực Công ty tham gia triển lãm, hội chợ Xét khía cạnh sản phẩm cơng nghệ sợi, vải chiến lược tỏ phù hợp với loại vải quần áo bán người tiêu dùng sách tỏ không phù hợp Hoạt động bán hàng cá nhân Do đặc điểm sản phẩm Cơng ty có lượng lớn sản phẩm công nghiệp sợi, vải nên thời gian gần Công ty quan tâm đến việc xây dựng lực lượng bán hàng cá nhân Lực lượng bán hàng cá nhân trực thuộc phòng tiêu thụ, họ có nhiệm vụ chào hàng, bán hàng toán, thăm viếng khách hàng số nhiệm vụ khác Lực lượng bán hàng trang bị đầy đủ phương tiện lại,phương tiện vận chuyển hàng hóa, thơng tin liên lạc… lực lượng thực bán hàng đến người bán buôn, bán lẻ, đại lý không bán đến người tiêu dùng Điểm lực lượng bán hàng chưa đào tạo ngắn hạn kiến thứ Marketing bán hàng Hoạt động tuyên truyền quan hệ Hoạt động Công ty thưc qua báo cáo, diễn văn nói truyền thơng lịch sử, uy tín, quy mô lực Công ty Công ty chưa có mối quan hệ chặt chẽ với tổ chức có ảnh hưởng đên tổ chức có ảnh hưởng đến thaí độ, Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 41 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa quan điểm công chúng hiệp hội người tiêu dùng hay quan bảo vệ môi trường E)Quản trị chất lượng sản phẩm Các tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm Trong hệ thống tiêu xác định chất lượng sản phẩm cơng ty có sử dụng nhóm tiêu sau: Chỉ tiêu cơng dụng: nhóm tiêu đặc trưng cho thuộc tính sử dụng sản phẩm độ bền, thời gian sử dụng sản phẩm Chỉ tiêu công nghệ: nhóm tiêu đặc trưng cho quy trình tạo sản phẩm có chất lượng tốt, tiết kiệm vật liệu, chi phí, hạ giá thành Chỉ tiêu tin cậy: đặc trưng cho tính chất sản phẩm đảm bảo độ bền, đẹp,… Chỉ tiêu kích thước: thể gọn nhẹ, thuận tiện sử dụng, vận chuyển Chỉ tiêu thẩm mỹ: sản phẩm phải đẹp, phải có tính chân thật, mang yếu tố đại, sáng tạo, đồng thời kiểu dáng trang trí họa tiết phải có tính dân tộc -Quản trị chất lượng sản phẩm hoạt động sâu rộng bao trùm từ khâu đến khâu cuối thông qua công tác kiểm tra a)Quản trị chất lượng khâu thiết kế: Đây khâu quản trị chất lượng, thông số kinh tế-kỹ thuật thiết kế phê chuẩn tiêu chuẩn chất lượng quan trọng mà sản phẩm sản xuất phải tuân thủ, chất lượng thiết kế tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, để thực tốt khâu cần thực nhiệm vụ quan trọng sau: Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 42 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa -Tập hợp, tổ chức phối hợp nhà thống kê, nhà quản trị Marketing, tài chính, cung ứng để thiết kế sản phẩm, chuyển hóa đặc điểm nhu cầu khách hàng thành đặc điểm sản phẩm Thiết kế trình nhằm đảm bảo thực đặc điểm sản phẩm xác định để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Kết thiết kế trình, đặc điểm sản phẩm, sơ đồ thiết kế lợi ích sản phẩm -Đưa phương án khác đặc điểm sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc điểm sản phẩm lấy từ sản phẩm cũ hay cải tiến đặc điểm cũ cho thích hợp với đòi hỏi hay từ nghiên cứu thiết kế đặc điểm hoàn toàn -Thử nghiệm kiểm tra phương án nhằm chọn phương án tối ưu -Quyết định đặc điểm sản phẩm lựa chọn, đặc điểm sản phẩm thiết kế phải đáp ứng nhu cầu khách hàng, thích ứng với khả năng, đảm bảo tính cạnh tranh, tối thiểu hóa chi phí -Những tiêu chí chủ yếu cần kiểm tra là: Trình độ chất lượng sản phẩm; tiêu tổng hợp tài liệu thiết kế; hệ số khuyết tật sản phẩm, chất lượng biện pháp điều chỉnh; hệ số chất lượng thiết bị, công nghệ cho sản xuất hàng loạt b)Quản trị chất lượng khâu cung ứng: Mục tiêu khâu nhằm đáp ứng chủng loại, số lượng, thời gian, địa điểm đặc tính kinh tế-kỹ thuật cần thiết nguyên vật liệu đảm bảo cho trình sản xuất tiến hành thường xuyên, liên tục với chi phí thấp Quản trị chất lượng khâu cung ứng gồm: -Lựa chọn nhười cung ứng có đủ khả đáp ứng đòi hỏi chất lượng vật tư, nguyên liệu -Tạo lập hệ thống thông tin phản hồi chặt chẽ, thường xuyên, cập nhật Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 43 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa -Thỏa thuận việc đảm bảo chất lượng vật tư cung ứng -Thỏa thuận phương pháp kiểm tra, xác minh -Xác định phương án giao nhận -Xác định rõ ràng, đầy đủ thống điều khoản giải trục trặc, khiếm khuyết c)Quản trị chất lượng khâu sản xuất Mục đích khâu khai thác, huy động có hiệu q trình, công nghệ, thiết bị người lựa chọn để sản xuất sản phẩm có chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế Để thực mục tiêu cần thực nhiệm vụ chủ yếu: -Cung ứng vật tư, nguyên liệu số lượng, chất lượng, chủng loại, thời gian địa điểm -Kiểm tra chất lượng vật tư, nguyên liệu đưa vào sản xuất -Thiết lập thực tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục, thao tác thực công việc -Kiểm tra chất lượng chi tiết, phận bán thành phẩm sau cơng đoạn, phát sai sót tìm nguyên nhân sai sót để loại bỏ -Kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh -Đánh giá chung chất lượng sản phẩm thông qua thông số kỹ thuật, tỷ lệ sản phẩm sai hỏng d)Quản trị chất lượng sau bán hàng Mục tiêu khâu nhằm đảm bảo thỏa mãn khách hàng cách nhanh nhất, thuận tiện với chi phí thấp nhờ mà nâng cao uy tín, danh tiếng doanh nghiệp Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 44 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Nhiệm vụ chủ yếu quản trị chất lượng giai đoạn là: -Tạo danh mục sản phẩm hợp lý -Tổ chức mạng lưới đại lý phân phối, dịch vụ thuận lợi, nhanh chóng -Thuyết minh hướng dẫn đầy đủ thuộc tính sử dụng, điều kiện sử dụng, quy phạm sử dụng sản phẩm -Nghiên cứu, đề xuất phương án bao gói vận chuyển, bảo quản, bốc dỡ sản phẩm hợp lý nhằm tăng suất, hạ giá thành Hệ thống tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty Cổ phần dệt may Nam Thanh Mỗi sản phẩm chứa hệ thống đặc điểm nội tại, tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm Các doanh nghiệp muốn sản xuất hàng hóa phải xây dựng tiêu chuẩn nhằm đánh giá đảm bảo đạt tiêu đề Để có tiêu đó, phận kỹ thuật công nghệ công ty phải nghiên cứu đưa tiêu sở tiêu chuẩn ngành điều kiện công ty sau tập hợp lại thành hệ thống tiêu chuẩn Hệ thống tiêu chuẩn phải tập trung đo lường chất lượng Nhà nước duyệt cho phép tiến hành sản xuất Dựa vào hệ thống tiêu chuẩn đăng ký này, quan Nhà nước chất lượng kiểm tra giám sát tình hình chất lượng cơng ty, đồng thời cán cơng ty có sở để đánh giá tình hình đảm bảo chất lượng cơng ty Phòng kỹ thuật công ty nghiên cứu dựa tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn ngành yêu cầu khác, với xem xét cách tồn diện hệ thống sản xuất máy móc thiết bị lực làm việc cán công nhân viên cơng ty, phòng kỹ thuật đưa tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm may công ty *Yêu cầu chung sản phẩm may: Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 45 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa -Đảm bảo mật độ mũi may: mũi/1cm, đường may thẳng, đều, đẹp, không sủi bỏ mũi -Đầu cuối đường may phải lại mũi chắn trùng khít, khơng nối tùy tiện đường diềm -Nhặt đầu chỉ, không để hở dấu đục -Đảm bảo thông số kỹ thuật -Vệ sinh công nghiệp phải *Yêu cầu bán thành phẩm: Các bán thành phẩm phải kiểm tra kỹ trước chuyển đến phân xưởng may để hoàn thiện sản phẩm Các tiêu cần kiểm tra: vị trí, chất liệu, hình dáng, chủng loại Những chi tiết đạt yêu cầu chi tiết đáp ứng tiêu chuẩn sau: -Dàn dựng: +Dựng khơng dính: Phải phẳng, kích thước +Dựng dính: Khơng chảy nhựa sang mặt phải vải, không bỏng dộp, phải phẳng kích thước -Sang dấu vị trí: +Đúng mẫu: Nẹp, đai gấu, tra khóa… +Đúng vị trí: Vị trí chi tiết mẫu Paton +Túi: Sang dấu vào thân khớp với mẫu, với mẫu khóa, túi cần làm -Kiểm tra vắt sổ: +Màu vắt sổ phải Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 46 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa +Độ mau thưa hợp lý +Đường vắt sổ không lỏng, sủi +Bờ vắt sổ: tùy theo yêu cầu mà kiểm tra đạt mức 0,7 ly hay 0,5 ly -May chi tiết dời: +May túi: Sao cho kiểu túi, chi tiết, vị trí, kích thước, may mũi chỉ, tránh sủi chi, đứt Đường lại phải trùng khớp với đường may thẳng khơng bị sóng, với đường lượn phải tròn mẫu +May cổ: Khơng dúm, déo, vặn, độ tròn đều, kích thước với điểm đối xứng -Công đoạn là: Là phẳng, phải đảm bảo vào mặt trái, dãn đường may -Dán đường may: +Kiểm tra trước dán: Vệ sinh cơng nghiệp sẽ, khơng tạp chất đường may, đường may sửa gọn theo yêu cầu q trình, kích thước +Kiểm tra sau dán: Phải đều, dính chặt đường may băng dán, đường may không chồng chéo, dúm, nhiệt độ vừa đủ *Yêu cầu thành phẩm may: Khi sản phẩm hồn thiện, cơng đoạn kiểm tra thành phẩm phải thực kỹ chi tiết Việc thực tốt nội dung kiểm tra công đoạn góp phần đảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất giao cho khách hàng Tránh tượng để lọt sản phẩm không đủ tiêu chuẩn xuất Mỗi thành phẩm cần kiểm tra kỹ tiêu như: vị trí, kích thước, hình dáng, màu sắc, đường may Giá trị cần đạt phù hợp với mẫu paton, phối nẫu, mẫu gốc, thống kê chi tiết phòng kỹ thuật Những sản phẩm đạt yêu cầu cần phải đáp ứng tiêu chuẩn sau: Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 47 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa -Đường chỉ: khơng vểnh, sót, nhe chỉ, đứt chỉ, bỏ mũi, chủng loại màu sắc, diễu hai kim phải -Vải ngồi khơng loang màu, có lỗi sợi -Nhãn:Đúng vị trí, chắn, chủng loại, kích cỡ -Đường chắp: Phải đều, không bị xếp ly, bị dúm -Túi: Thẳng, miệng cơi khơng hở, góc miệng túi vng, khóa túi phẳng sóng -Cổ: Khơng dúm, vặn, bùng, khớp Paton -Gấu: Không vặn bùng, diễu gấu không -Khóa ngực: Đúng vị trị, kích thước -Dây co, gấu: Phải chặn cẩn thận -Moi quần: Đường may đều, khơng vểnh, sót, nhe chỉ, đứt chỉ, khơng vặn bùng, không hở moi -Là: Kỹ, cẩn thận, không bóng, khơng vào mặt phải vải -Tán cúc: Chắc chắn, vị trí, khơng xoay bẹp, xi chiều -Đính cúc: Đúng màu chỉ, chủng loại chỉ, chủng loại cúc, không lỏng chân cúc -Thân khuyết: Đúng kích thước, bờ khuyết đều, khơng bỏ mũi, chém khuyết không chạm vào bờ -Nút chặn: Đúng mặt phải, hướng quay *Trong trình kiểm tra cần đo: -Đối với loại áo: Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 48 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Dài áo sau Độ dung sai: 1cm Vòng ngực Độ dung sai: 1cm Vòng gấu Độ dung sai: 1cm Ngang vai Độ dung sai: 0,5cm Dài tay Độ dung sai: 0,5cm Rộng nách Độ dung sai: 0,5cm Vòng cửa tay Độ dung sai: 0,5cm Khóa ngực Độ dung sai: 0,5cm Rộng cổ Độ dung sai: 0,5cm Đây tiêu mà công ty đặt buộc công nhân sản xuất phải tuân thủ nghiêm ngặt Đối với cán kiểm tra sản phẩm phải thợ bậc trở lên có năm kinh nghiệm Nhìn chung, hệ thống tiêu sản phẩm công ty so với chất lượng chung thị trường đáp ứng yêu cầu khách hàng Trong năm trước mắt, với đại hóa tồn dây chuyền cơng nghệ, máy móc tiên tiến cơng ty chủ trương lập hệ thống tiêu mới, cách quản lý nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000; hệ thống quản lý môi trường ISO 14000; hệ thống trách nhiệm xã hội SA8000, quản lý phòng thí nghiệm ISO/IEC 17025 Gần đây, Công ty thành công áp dụng tích hợp hệ thống: ISO 9001-2000, ISO 14000, SA 8000 Việc áp dụng hệ thống quản lý giúp DN tiết kiệm chi phí hàng chục tỷ đồng năm Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 49 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Mục tiêu xây dựng Hệ thống quản trị tiên tiến ISO-9001:2008, triển khai Hệ thống quản lý chất lượng đồng theo mơ hình Châu Âu( EFQM) làm tảng phát triển nguồn nhân lực F)Quản trị chiến lược Chiến lược cạnh tranh Chiến lược dẫn đầu chi phí Cạnh tranh giá vấn đề mà công ty Việt Nam nói chung Nam Thanh nói riêng ln phải đối đầu thị trường may mặc nay, đặc biệt thị trường giới với đối thủ khổng lồ Trung Quốc, Ấn Độ Thế cạnh tranh giá bán giá thấp giá Thị trường may mặc có nhiều phân khúc, khác biệt độ tuổi, giới tính, thu nhập Chính vậy, chiến lược chi phí cần xây dựng hợp lý cho phân khúc thị trường mà cơng ty nhắm tới Ngồi ra, nhà nhập đặt hàng với số lượng nhiều, dài hạn, sách giá cho đơn hàng cần ưu đãi đặc biệt Định giá sản phẩm sở chi phí sản xuất kết hợp với chiến lược giá phân biệt Công ty sử dụng chiến lược giá dựa vào chi phí để đảm bảo đạt mức lợi nhuận tối thiểu Sau cơng ty điều chỉnh tăng giảm tùy theo thời điểm, mùa vụ, khu vực địa lý, loại sản phẩm, khách hàng…Giá tăng thời điểm có nhu cầu cao, giảm thời điểm có nhu cầu thấp hay giá cao khách hàng nhỏ số lượng đơn hàng ít, giá tháp khách hàng lớn, quen thuộc với số lượng lớn Chiến lược khác biệt hóa Nhằm thực thi chiến lược khác biệt hóa Nam Thanh dày công chuẩn bị điều kiện lực cần thiết Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 50 Báo Cáo Thực Tập Cuối Khóa Với khả Marketing rộng rãi, sản phẩm chất lượng cao, tin dùng khách hàng Với lực, táo bạo sức sáng tạo, Nam Thanh mạnh dạn chuyển dần tỷ trọng doanh thu may mặc sang 65% nước 35% doanh thu nước Chiến lược Tăng trưởng Chiến lược chun mơn hóa Cơng ty xác định cách khao học khối lượng công việc hàng ngày nhân viên với thao tác thời gian cần thiết để bố trí quy trình cơng nghệ phù hợp ( chia nhỏ phần việc) xây dựng định mức cho công việc Định mức xây dựng qua thực nghiệm Lựa chọn nhân viên thành thạo việc thay cho nhân viên biết nhiều việc song không thành thục Các thao tác tiêu chuẩn hóa với thiết bị, cơng cụ, vật liệu tiêu chuẩn hóa, đồng thời tạo môi trường làm việc thuận lợi Mỗi nhân viên gắn chặt với vị trí làm việc theo ngun tắc chun mơn hóa cao độ Phân chia cơng việc quản lý, phân biệt cấp quản lý: cấp cao tập trung vào chức hoạch định, tổ chức phát triển kinh doanh, cấp làm chức điều hành cụ thể Thực sơ đồ tổ chức theo chức theo trực tuyến, tổ chức sản xuất theo dây chuyền liên tục Những ngừoi phụ trách phòng ban, phân xưởng hay chi nhánh phải san sẻ trách nhiệm Chiến lược đa dạng hóa Nam Thanh đa dạng hóa ngành nghề truyền thống, ngồi ngành nghề truyền thống cơng ty tập trung khai thác nhanh, có hiệu nguồn quỹ đất đai, kinh doanh nguyên vật liêu ngành dệt may máy móc ngành dệt may, nghiên cứu khả đầu tư, hợp tác sản xuất vật liệu… Nguyễn Thị Bích Diệp - Lớp DHQT5A5HN Page 51