Đang tải... (xem toàn văn)
xây dựng phần mềm,quảnlý nhân sự và tiềnlương, TẠI NGÂN HÀNG TMCP, PHƯƠNG ĐÔNG, CHI NHÁNH KHÁNH HÒA, (NGÂN HÀNG OCB)
Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học tập trường Đại học Nha Trang, nhận giảng dậy nhiệt tình quý thầy cô giúp em trang bị kiến thức vô quý báu đặc biệt kiến thức chuyên môn ngành Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Đó cẩm nang, hành trang giúp em vững vàng công việc, sống Em xin chân thành cảm ơn tới thầy cô môn Khoa Kinh tế Khoa Công nghệ thông tin giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức hay, quý báu tạo điều kiện cho em có hội tiếp cận với đề tài mang tính thực tiễn cao năm học qua Trong trình thực hồn thành báo cáo , em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn tận tình giảng viên Phạm Thị Thu Thúy Người tận tình giúp đỡ em q trình thực để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Giám đốc anh chị Ngân hàng Phương Đông – Chi nhánh Khánh Hòa hỗ trợ, giúp đỡ em nhiều việc cung cấp thơng tin, tài liệu cho em hồn thành báo cáo Trong trình thực khóa luận này, hạn chế thời gian khơng có nhiều kinh nghiệm thực tế, nên làm em khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận bảo, góp ý q thầy Cuối em xin kính chúc tồn thể quý thầy cô trường Đại học Nha Trang Giám đốc toàn anh chị nhân viên Ngân hàng Phương Đơng – Chi nhánh Khánh Hòa sức khỏe, công tác tốt thành công nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL LỜI NÓI ĐẦU Xã hội ngày phát triển, khoa học công nghệ trở thành người bạn đồng hành thiếu tạo nên phát triển Nó giúp cho giải nhiều vấn đề mà tưởng chừng làm Thực tế cho thấy, ngày có nhiều ngân hàng mọc lên Mỗi ngân hàng muốn tạo nên cách thức quản lý tổ chức chuyên nghiệp hiệu Trong nói quản lý nhân nhân tố quan trọng định thành công ngành ngân hàng Quản lý nhân ngân hàng công việc đòi hỏi nhiều nhân lực, cơng sức thời gian Nếu hệ thống quản lý nhân tốt giúp cho lãnh đạo việc điều hành ngân hàng dễ dàng thuận lợi Hơn với ngân hàng vừa lớn đòi hỏi phải trì cấu quản lý nhân sự, theo dõi, tiền lương cồng kềnh Vậy làm để bạn thực tốt cơng việc quản lý mình, mối quan tâm doanh nghiệp Với vào khoa học công nghệ tạo nhiều giải pháp nhằm tháo gở giải băn khoăn, lo lắng Nhận thấy tầm quan trọng việc đưa giải pháp nhằm giúp cho ngân hàng thực việc quản lý nhân sự, chấm công tiền lương cách nhanh chóng, xác, tiện lợi, tự động mang tính chuyên nghiệp Trong đề tài em dựa theo tình hình NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐƠNG – CHI NHÁNH KHÁNH HÒA (NGÂN HÀNG OCB) để xây dựng phần mềm quản lý nhân tiền lương Trong kinh tế thị trường, hệ thống ngân hàng ví hệ thần kinh kinh tế Để đóng góp tạo nên hệ thần kinh tốt bắt buộc phải có cấu quản lý nhân tốt nhiều Thay tháng người quản lý nhân phải ngồi lật sổ tính tổng lương kiểm tra chấm cơng người nhiều với phát triển ngành hệ thống thông tin quản lý giúp thuận lợi việc quản lý nhân chấm công tiền lương nhanh Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI: Giúp cho lãnh đạo theo dõi cách khoa học, tiện lợi, xác thơng tin nguồn lực cán Có nhìn tổng quan nguồn lực nhiều góc độ, từ dễ dàng có định bố trí, xếp nhân hợp lý Giúp cập nhật theo dõi kịp thời biến động thông tin nhân cách dễ dàng nhanh chóng Giúp lưu trữ tập trung thống đầy đủ thông tin cán Hỗ trợ khai thác thông tin cách tiện lợi khoa học Từ góp phần nâng cao xuất, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ giảm gánh nặng công việc Giúp nhân quản lý lưu trữ cách xác đầy đủ thơng tin biến động q trình cơng tác, chun mơn nghiệp vụ chế độ tiền lương Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL CHƯƠNG TỔNG QUAN I Giới thiệu ngân hàng - Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Phương Đơng – Chi nhánh Khánh Hòa - Giám đốc: NGUYỄN LÊ VINH - Địa chỉ: 88 – 89 Yersin, phường Phương Sài, thành phố Nha Trang - Điện thoại: Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Khánh Hòa ( gọi ngân hàng OCB) thức vào hoạt động từ ngày 23/09/2005 Chức nhiệm vụ ngân hàng OCB Khánh Hòa: Chức năng: - Hoạt động huy động vốn hình thức: nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác hình thức tiền gửi khơng kì hạn, tiền gửi có kì hạn, tiền gửi tiết kiệm loại tiền gửi khác Đồng Việt Nam loại tiền ngoại tệ theo quy định ngân hàng OCB - Cấp tín dụng cho tổ chức, cá nhân nước Đồng Việt Nam, ngoại tệ theo quy định pháp luật ủy quyền ngân hàng OCB hình thức + Cho vay + Chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng giấy tờ có giá trị khác + Bảo lãnh ngân hàng + Phát hành thẻ tín dụng + Bao toán nước, bao toán xuất nhập + Các hình thức cấp tín dụng khác sau OCB ủy quyền - Mở tài khoản toán cho khách hàng - Cung ứng phương tiện toán - Cung ứng dịch vụ toán nước quốc tế bao gồm: séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thư tín dụng, thẻ ngân hàng, dịch vụ thu hộ chi hộ dịch vụ toán khác theo ủy quyền OCB - Các hoạt động kinh doanh khác ngân hàng: + Dịch vụ quản lý tiền mặt, tư vấn ngân hàng, tài chính: dịch vụ quản lý, bảo quản tài sản Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL + Tư vấn tài doanh nghiệp, tư vấn mua bán, hợp nhất, sát nhập doanh nghiệp tư vấn đầu tư + Cung cấp dịch vụ mua giới tiền tệ - Thực hoạt động kinh doanh theo ủy quyền, sau cấp có thẩm quyền OCB chấp nhận giao nhiệm vụ trực tiếp bao gồm: + Vay vốn tổ chức tín dụng, tổ chức tài nước nước theo quy định pháp luật + Phát hành chứng tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu để huy động vốn nước + Mở tài khoản tiền gửi, tài khoản toán nước theo quy định pháp luật ngoại hối + Đầu tư hình thức liên doanh, góp vốn, mua cổ phần hình thức đầu tư khác OCB + Kinh doanh, cung ứng dịch vụ ngoại hối sản phẩm phát sinh tỷ giá, lãi suất, ngoại hối, tiền tệ tài sản khác + Cho vay, bảo lãnh, đồng trả nợ, đầu mối đồng tài trợ mức ủy quyền + Đầu tư sửa chữa, cải tạo, nâng cấp tài sản chấp, cầm cố chuyển thành tài sản OCB quản lý để sử dụng bán Nhiệm vụ: - Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn, đẩy mạnh giải pháp nhằm triển khai ứng dụng có hiệu sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm kèm khuyến - Tăng trưởng dư nợ tín dụng, hạn chế hạn, nợ xấu - Xây dựng văn hóa kinh doanh riêng nhằm nâng cao danh tiếng thương hiệu OCB địa bàn tỉnh Khánh Hòa - Tăng cường chủ trương phát triển kinh tế tỉnh Khánh Hòa, phát triển theo định hướng phát triển chiến lược OCB II Khảo sát phân tích hệ thống Khảo sát hệ thống Tuy ngân hàng thành lập lâu nhiều khó khăn khâu quản lý nhân nên ngân hàng cố gắng tổ chức thành phòng chức với nhiều mục đích khác nhằm phục vụ tốt khách hàng Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng Phòng tín dụng Giám đốc chi nhánh Giám đốc CB NGUYỄN LÊ VINH (KH doanh nghiệp) Phòng nhân (KH cá nhân) Phòng kế tốn dịch vụ khách hàng, ngân quỹ Phòng hành dịch vụ tín dụng Phòng khách hàng doanh nghiệp a Giám đốc chi nhánh: Người có chức vụ cấp cao quản lý trực tiếp phận phòng ban chi nhánh ngân hàng b Phòng hành dịch vụ tín dụng: Có nhiệm vụ quản lý văn phòng, cung cấp thiết bị, chăm lo đến đời sống tinh thần nhân viên Nhân viên dịch vụ tín dụng hỗ trợ nhân viên tín dụng dịch vụ soạn thảo hồ sơ giải ngân, cơng chứng,… c Phòng kế tốn , dịch vụ khách hàng ngân quỹ : Kế tốn có nhiệm vụ ghi chép thu chi hoạt động tài cơng ty, xem báo cáo thống kê lương theo phòng ban tồn cơng ty, xem thống kê tiền thưởng tồn cơng ty Bộ phận dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng rút, nộp tiền, gửi tiền tiếp kiệm làm thẻ Bộ phận ngân quỹ tổng kết quản lý tiền ngân hàng c Phòng nhân sự: Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Có nhiệm vụ tuyển nhân viên cho cơng ty, q trình tuyển nhân viên gồm : tìm nhân viên, vấn sơ giao danh sách cho phòng (tùy vị trí tuyển dụng), phòng tiếp tục vấn chi tiết Phòng nhân dùng chương trình để cập nhật hồ sơ nhân viên mới, điều chỉnh lương, phòng ban nhân viên nhân viên tăng lương hay chuyển đổi phòng ban Xem danh sách nhân viên theo phòng ban, thông tin chi tiết nhân viên Truy xuất, theo dõi báo cáo chấm công hàng tháng, để nắm tình hình làm việc hàng tháng nhân viên công ty Lập phiếu lương tổng quát cho nhân viên Lập phiếu lương chi tiết cho nhân viên Thống kê lương theo phòng ban tồn ngân hàng Xem báo cáo thống kê lương theo phòng ban tồn ngân hàng Xem loại phụ cấp Lập báo cáo thuế thu nhập, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế phải nộp hàng tháng Tính thưởng cho nhân viên theo quy định ngân hàng Xem báo cáo thống kê tiền thưởng ngân hàng Các báo cáo thuế thu nhập, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế phải nộp Xóa hồ sơ nhân viên thơi việc d Phòng tín dụng: Thẩm định làm hồ sơ vay vốn cho khách hàng cá nhân có nhu cầu vay Huy động tiền gửi khách hàng có nhu cầu e Giám đốc CB: Quản lý nắm tình hình làm việc phòng khách hàng doanh nghiệp f Phòng khách hàng doanh nghiệp: Tìm, thẩm định làm hồ sơ doanh nghiệp lớn nhỏ Phân tích trạng hệ thống: 2.1 Cơ cấu làm việc: Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Ngân hàng OCB làm việc theo chế độ 44 giờ/tuần, nghỉ vào chiều thứ ngày chủ nhật Một ngày làm tiếng từ 7:00 đến 11:30 từ 13:30 đến 17:00 Nghỉ trưa: từ 11:30 đến 13:30 II.2 Các chế độ nghỉ: a Hưởng nguyên lương: Nghỉ lễ: Theo quy định Pháp luật Chế độ nghỉ phép thường niên: + Người lao động công tác liên tục 12 tháng OCB nghỉ phép hàng năm tối thiểu 12 ngày hưởng nguyên lương Người lao động có 12 tháng làm việc thời gian nghỉ hàng năm tính theo tỉ lệ tương ứng với số thời gian làm việc OCB + Sau năm làm việc cho OCB, cán nhân viên hưởng them ngày phép thường niên + OCB khuyến khích người lao động nghỉ phép thường niên để tái tạo lại sức khỏe, lý cơng việc người lao động chưa nghỉ hết số ngày phép năm chuyển tối đa ½ số ngày nghỉ phép sang cho hết quý I năm sau Nghỉ việc riêng: b Hưởng BHXH + Tai nạn rủi ro ( trừ trường hợp ốm đau, tai nạn phải nghỉ việc tự hủy hoại sức khỏe, say rượu sử dụng ma túy, chất gây nghiện) + Nghỉ ốm dài ngày + Nghỉ trông ốm ( tuổi) + Nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe sau ốm đau Thai sản + CBNV nữ mang thai + CBNV nữ sinh + CBNV nuôi tháng tuổi + CBNV đặt vòng tránh thai, thực biện pháp triệt sản c Không hường lương CBNV xem xét để giải nghỉ phép không hưởng lương trường hợp sau: + CBNV bị ốm đau điều trị hết thời gian quy định mà bệnh chưa hồi khỏi cần phải có thời gian điều trị them có giấy chứng nhận quan y tế xác nhận tình trạng sức khỏe chưa đảm bảo để làm trở lại + Đã nghỉ thai sản hết thời gian theo quy định, cần phải nghỉ them thân bị ốm nặng cần phải điều trị, chăm sóc theo yêu cầu bác sĩ Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL + Nghỉ them thời gian quy định nghỉ chế độ hưởng nguyên lương nghỉ chế độ BHXH 2.3 Có thể chia cấu quản lý nhân tiền lương làm hai cơng đoạn chính: Quản lý hồ sơ nhân viên : cập nhật, điều chỉnh hồ sơ nhân viên Quản lý lương : Cập nhật ngày nghỉ phép tính lương sau lập báo cáo lương a Quản lý hồ sơ nhân viên: Nhân viên vào làm việc công ty phải nộp hồ sơ xin việc ban đầu, bao gồm: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, giấy khám sức khỏe, cấp chuyên môn Khi tuyển dụng phải thử việc trước , 1.5 tháng tùy theo u cầu cơng việc Sau ký hợp đồng dài hạn ngắn hạn tùy theo yêu cầu công ty Tháng thử việc hưởng 80% lương, hồ sơ chấp nhận ký hợp đồng yêu cầu bổ xung đầy đủ hồ sơ, khơng hồn trả hồ sơ Giám đốc người định lương, kéo dài thời hạn hay chấm dức hợp đồng nhân viên với công ty Thông tin nhân viên cần cập nhật bao gồm : Mã nhân viên, mã phòng ban, họ tên nhân viên, giới tính, ngày sinh, địa thường trú, địa tại, số chứng minh nhân dân, số sổ bảo hiểm, quê quán, dân tộc, tôn giáo, cấp, q trình cơng tác, lương, hình b Quản lý lương : Bảng lương bao gồm : họ tên nhân viên, số ngày làm việc, số ngày nghỉ phép,số ngày nghỉ khơng phép, số ngày nghỉ có lương Kiểm tra số ngày nghỉ phép nhân viên để trừ vào ngày nghỉ phép năm Phân tích chế độ lương, thưởng ngân hàng Chính sách lương, thưởng xây dựng nhằm đảm bảo chi trả công nội ngân hàng, cạnh tranh so với thị trường lao động nhằm thu hút, động viên giữ chân cán nhân viên có lực, gắn bó cống hiến lâu dài với OCB 3.1 Nguyên tắc xây dựng Quy chế tiền lương, tiền thưởng: 10 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Qua giao diện chương trình người dùng vào giao diện quản lý nhân viên Trong mục quản lý nhân viên bao gồm mục quản lý: trình hưởng lương, trình đào tạo, trình bồi dưỡng, lịch sử thân, trình hoạt động xã hội… Giao diện quá trình hưởng lương Giao diện quá trình bồi dưỡng 49 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện lịch sử bản thân: Giao diện quá trình tham gia HĐXH 50 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện quá trình cơng tác: Giao diện quan hệ gia đình 51 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện quá trình khen thưởng Giao diện quá trình kỉ luật: 52 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện công tác nước Giao diện hợp đồng lao động 53 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện đánh giá công chức g Hồ sơ nhân viên 54 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện: Tìm thơng tin tra cứu tên thành viên ngân hàng cách dễ dàng Hiện thị danh sách nhân viên ngân hàng h Danh sách phòng ban Giao diện 55 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL i Danh sách danh mục j Bảng lương nhân viên Giao diện 56 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL k Ngạch lương Giao diện l Bậc lương 57 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL Giao diện: m Hệ số lương Giao diện 58 Bài báo cáo thưc tập chun ngành 57HTTQL n Mơ tả các cơng cụ Tìm kiếm – thống kê Giao diện thống kê danh sách nhân viên tìm kiếm nhân viên với cơng cụ: Tìm kiếm, để tìm nhân viên viên dễ : Giao diện với chức dùng để in danh sách nhân viên : 59 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL o Thoát chương trình 60 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN I Đánh giá kết Với cố gắng em giúp đỡ thầy giáo hướng dẫn, sau tháng thực đề tài chúng em thu kết với yêu cầu đặt ra: Tìm hiểu phân tích thiết kế tốn nghiệp vụ thực tế quan doanh nghiệp Hiểu thêm cách thức tổ chức quản lý nguồn nhân lực ngân hàng Quản lý thông tin nhân Đã thực chấm công tổng hợp thông tin bảng lương cần thiết phục vụ cho q trình tính lương Đã thực việc toán lương cho nhân Ưu điểm - Cho phép theo dõi điều chỉnh thông tin chấm công cách thực tế cần lưu giữ thông tin vào thực tế - Quá trình tuyển nhân viên nhanh chóng, khơng thời gian, giảm thiểu đáng kể số lượng giấy tờ, chứng từ Nhân chuyển phòng, nghỉ việc, khen thưởng, kỷ luật cách uyển chuyển, xác mà chưa gặp sai sót Việc chấm cơng tiền lương xử lý nhanh chóng tiền lương gửi cho nhân viên kịp thời - Hệ thống phù hợp với nhiều doanh nghiệp dễ dàng mở rộng Nhược điểm - Một số báo cáo thống kê cần thiết chưa có - chương trình số thiếu sót - Giao diện chưa đẹp - Chưa cài đặc hệ thống II Hướng phát triển đề tài - Xây dựng thêm chức truy vấn động xuất báo cáo động 61 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL - Mở rộng phân hệ quản lý nhân với chức như: quản lý đoàn, đảng, quan hệ gia đình, tài sản,… - Xây dựng đầy đủ biểu đồ phân tích TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình phân tích hệ thống thơng tin quản lý Hà Thị Thanh Ngà - Bài phân tích hệ thông quản lý nhân công ty SunRine - Bài phân tích thiết kế hệ thống quản lý nhân công ty tnhh Huy Thông 62 Bài báo cáo thưc tập chuyên ngành 57HTTQL 63 ... dụng + Bao toán nước, bao toán xuất nhập + Các hình thức cấp tín dụng khác sau OCB ủy quyền - Mở tài khoản toán cho khách hàng - Cung ứng phương tiện toán - Cung ứng dịch vụ toán nước quốc tế bao. .. DIEMUUTIENBANTHAN thân NANGKHIEU Năng khiếu Tình trạng sức TINHTRANGSUCKHOE khỏe NHOMMAU Nhóm máu CHIEUCAO Chiều cao CANNANG Cân nặng KHUYETTAT Khuyết tật PHONGBAN Phòng ban BOPHAN Bộ phận SOQD Số định CHUCVU... cho em kiến thức hay, quý báu tạo điều kiện cho em có hội tiếp cận với đề tài mang tính thực tiễn cao năm học qua Trong q trình thực hồn thành báo cáo , em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn