BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ T G ĐẠI HỌC I H TẾ ́H U Ế T Ầ QUỐC DŨ G TÊ GHIÊ CỨU HỮ G HÂ TỐ Ả H H Ở G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA G I LAO ĐỘ G TẠI GÀ H: QUẢ LÝ I H TẾ O ̣C CHUYÊ KI N H SỞ LAO ĐỘ G - TH Ơ G BI H VÀ XÃ HỘI TỈ H TIỀ GIA G ẠI H MÃ SỐ: 8310110 Đ LUẬ VĂ THẠC SĨ HOA HỌC I H TẾ G I H Ớ G DẪ : PGS.TS T HUẾ, 2019 Ơ G TẤ QUÂ L I CAM ĐOA Tôi xin cam đoan luận văn thực hướng dẫn PGS.TS Trương Tấn Quân Tài liệu tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị hay chưa Ế công bố công trình nghiên cứu U Huế, ngày 09 tháng năm 2019 Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H Tác giả luận văn i Trần Quốc Dũng L I CẢM Ơ Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quản lý Trường Đại Học Tiền Giang tận tình giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức vô quý báu suốt thời gian theo học trường lĩnh vực quản lý kinh tế, lĩnh vực quản lý giúp ích cho tơi nhiều tương lai gần đây, hỗ trợ cho mặt chuyên môn công việc làm hàng ngày Ế Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới PGS.TS Trương Tấn Quân Người U tận tình hướng dẫn, giúp đỡ nhiều thời gian thực luận văn ́H Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Tiền Giang, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ tơi có nhiều thông tin Tác giả luận văn KI N H TÊ ý kiến thiết thực q trình tơi thu thập thơng tin để hồn thành luận văn Đ ẠI H O ̣C Trần Quốc Dũng ii TÓM L ỢC LUẬ VĂ Họ tên học viên: T Ầ QUỐC DŨ G Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế- Mã số: 8310110 - Niên khóa: 2016 - 2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS T Ơ G TẤ QUÂ Tên đề tài: GHIÊ CỨU HỮ G HÂ TỐ Ả H H Ở G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA G I LAO ĐỘ G TẠI SỞ LĐTB&XH TỈ H TIỀ GIA G Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích: Xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm Ế việc công chức, viên chức công Sở, sở vận dụng học thuyết hai U nhóm nhân tố Herzberg Đánh giá phân tích ảnh hưởng hai nhóm nhân ́H tới động lực làm việc, nhân tố làm tăng, làm giảm với động lực làm TÊ việc Đề xuất giải pháp nhằm tăng động lực làm việc cho người lao động Đối tượng nghiên cứu: Những ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc người lao động H Các phương pháp nghiên cứu sử dụng N Phương pháp điều tra bảng hỏi: Thu thập số liệu thông tin nghiên cứu KI thực qua điều tra bảng hỏi với đối tượng điều tra cán bộ, công chức, viên chức lao động làm việc Sở Cỡ mẫu điều tra 100 người O ̣C Phương pháp vấn sâu: Phỏng vấn 15 công chức lãnh đạo quản lý; 45 công chức chuyên môn nghiệp vụ; 40 viên chức đơn vị nghiệp H Phương pháp quan sát: Quan sát thái độ làm việc để có nhận định động lực làm việc người lao động Sở ẠI Phương pháp xử lý số liệu: Tác giả sử dụng kỹ thuật phân tích thống kê mơ Đ tả, phân tích tương quan, hồi quy để đánh giá mức độ ảnh hưởng nhóm nhân tố tới động lực làm việc Bên cạnh đó, phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh sử dụng để phân tích liệu thứ cấp thu thập Các kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, có 4/8 nhân tố theo mơ hình Herzberg có ảnh hưởng tới động lực làm việc Những nhân tố lại không làm tăng bất mãn người lao động khơng có ảnh hưởng tới động lực làm việc họ iii DA H MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ Chữ viết tắt Ý HIỆU Tiếng Việt “The Association of Southeast Asian Nations” ASEAN dịch Hiệp hội nước Đông Nam Á Doanh nghiệp ĐH Đại học LĐTB&XH Lao động - Thương binh Xã hội NXB Nhà xuất UBND Ủy ban Nhân dân Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế DN iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii Ế DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ix U PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ́H Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu TÊ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiêncứu H Cấu trúc luậnvăn .4 N PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .5 KI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG O ̣C Một số khái niệm nhu cầu, động nhu cầu, động lực, tạo động lực làm việc, cán bộ, công chức, viên chức người lao động H 1.1 Nhu cầu ẠI 1.2 Động 1.3.Động lực, tạo động lực làm việc Đ 1.2.Cán bộ, công chức, viên chức người lao động 1.2.1.Cán bộ, công chức 1.2.2 Viên chức 11 1.2.3 Người lao động: 11 1.3 Các học thuyết nhu cầu tạo động lực 11 1.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 16 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lưc làm việc người lao động 16 v 1.4.2 Mơ hình thiết kế nghiên cứu .21 1.5 Một số kinh nghiệm tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚIĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ LĐTB & XHTỈNH TIỀN GIANG 28 2.1 Giới thiệu Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang 28 Ế 2.1.1 Vị trí, chức 28 U 2.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 28 ́H 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 38 2.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động Sở TÊ LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang 39 2.2.1 Đặc điểm cán bộ, công chức, viên chức Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang .39 H 2.2.2 Phân tích mơ tả động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực N làm việc người lao động .45 KI 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang .60 O ̣C KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO H NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỈNH ẠI TIỀN GIANG 65 3.1 Phương hướng phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức người lao Đ động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang 65 3.1.2 Các giải pháp nâng cao động lực phải phục vụ cho mục tiêu, định hướng phát triển kinh tế - xã hội sở .65 3.1.3 Các giải pháp nâng cao động lực phải đảm bảo tính khoa học, thực tế hiệu .65 3.2 Một số giải pháp tăng cường động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Tiền Giang 66 vi 3.2.1.Giải pháp nhóm nhân tố trì động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Tiền Giang 66 3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố thúc đẩy động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Tiền Giang .70 3.2.3.Giải pháp hỗ trợ công tác tăng cường động lực làm việc 73 3.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 79 Ế PHẦN III KẾT LUẬN .80 U DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 ́H QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1+2 BẢN GIẢI TRÌNH Đ ẠI H O ̣C KI N H XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN TÊ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN vii DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Thang đo động lực làm việc 23 Bảng 2.1 Đặc điểm cán bộ, công chức, viên chức Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2014 - 2018 .41 Mô tả mẫu khảo sát .43 Bảng 2.3 Mô tả mẫu khảo sát KMO and Bartlett's Test .45 Bảng 2.4 Kết khảo sát động lực cán bộ, công chức Sở 46 Bảng 2.5 Kết khảo sát đặc điểm công việc .47 Bảng 2.6 Kết khảo sát hội thăng tiến 48 Bảng 2.7 Kết khảo sát ghi nhận 49 Bảng 2.8 Kết khảo sát quan hệ công việc .50 Bảng 2.9 Kết khảo sát điều kiện làm việc .51 Bảng 2.10 Kết khảo sát môi trường làm việc 51 Bảng 2.11 Kết khảo sát sách tiền lương 53 Bảng 2.12 Kết khảo sát sách phúc lợi .54 Bảng 2.13 Ma trận tương quan nhân tố 54 Bảng 2.14 Mơ hình 1_Động lực làm việc nhóm nhân tố thúc đẩy 55 Bảng 2.15 Mơ hình 2_Động lực làm việc nhóm nhân tố trì .56 Bảng 2.16 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu .59 Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế Bảng 2.2 viii DA H MỤC HÌ H Hình 1.1 Mơ hình Herzberg 02 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 17 Quy trình nghiên cứu luận văn .21 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu 22 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang năm 2018 38 Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế Hình 1.2 ix giúp họ hình dung thân họ đâu tổ chức, tổ chức họ có cơng khơng Từ đó, người lao động cảm thấy thoải mái, phấn khởi cấp quan tâm, đánh giá mức Ngồi thơng tin phản hồi cịn giúp nhà lãnh đạo gần gũi với người lao động quyền mình, từ hiểu quản lý hiệu hơn, dễ dàng thấy khó khăn đơn vị mà ngồi vị trí cao khó nhận thấy Cơng việc giải cách hiệu thời gian nhờ trao đổi Mỗi ý kiến đóng góp, hay trình bày cá nhân cán Ế bộ, công chức lãnh đạo trực tiếp để tâm phản hồi cho dù phản hồi ́H trạng "lờ mờ" gây ảnh hưởng đến hiệu suất công việc U tích cực hay tiêu cực giúp cho việc sáng tỏ, khơng nằm tình Muốn vậy, Sở cần xây dựng hệ thống thông tin nguồn nhân lực đại, TÊ tức áp dụng phần mềm quản lý, thực nối mạng nội Sở, để vấn đề cần thơng báo truyền tải nhanh cấp H đề xuất ý kiến qua gửi mail đến người liên quan cách nhanh chóng N tiết kiệm chi phí KI Tuy nhiên, thông tin truyền tải đến cán bộ, công chức không nên lạm dụng công nghệ, tiến hành thông tin phản hồi qua hệ thống phần mềm mà O ̣C nên thực theo cách truyền thống Truyền thống thông qua buổi gặp trực tiếp, tin nội bộ, tập san quan H hay sổ tay cán Đồng thời, tổ chức đại hội công nhân viên chức theo định kỳ ẠI hàng năm để cấp cấptrên có hội tiếp xúc trực tiếp, trao đổi thông tin cách cởi mở Việc gặp gỡ trực tiếp giúp cho cấp hiểu quan điểm Đ cách thức làm việc cấp từ hợp tác cơng việc tăng lên Những điều cần ý thông tin phản hồi thời gian, địa điểm đưa phản hồi phù hợp gì? Lời lẽ, thái độ phản hồi nào? Nhất phản hồi tiêu cực phải cân nhắc ý kỹ Khi đưa lời lẽ phản hồi trường hợp tích cực cần khuyến khích, khen ngợi tinh thần tơn trọng cơng sức, thời gian, trách nhiệm nhân viên công việc Điều quan trọng cụ thể có tác dụng kích thích tạo động lực cho 74 nhân viên Đối với phản hồi tiêu cực cần thẳng thắn ngun tắc khơng có ý trích chê bai mà cho cấp thấy yếu đồng thời cho họ hội để sửa sai Thái độ thông cảm tạo thay đổi tiềm ẩn Yếu tố mang lại hiệu cao việc phản hồi tính kịp thời Vì thế, cần đưa ý kiến phản hồi sớm tốt, trì hỗn cần phải thu thập thêm thông tin cần thiết Phản hồi nhà lãnh đạo cần đưa với hướng cải tiến cụ thể Nếu phản hồi nêu thực trạng yếu mà khơng có Ế phân tích để giúp nhân viên hiểu rõ vấn đề chủ động tự điều chỉnh nội dung U phản hồi tạo thêm thách thức cho cấp mà Điều quan trọng phản hồi ́H nhà lãnh đạo giúp cấp nhanh chóng cải thiện suất, chất lượng, hiệu công việc Phản hồi thường xuyên giúp điều chỉnh chất lượng công việc TÊ gần tức thời Để tạo động lực làm việc tích cực, khuyến khích động viên người lao động H gắn bó với tổ chức lãnh đạo cần phải quan tâm nhiều đến người lao động, N sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ họ gặp khó khăn trở ngại cơng việc KI sống từ kích thích động lực làm việc tốt hơn, phấn khởi Để tạo bầu khơng khí mà cán bộ, cơng chức, viên chức ln hỗ trợ giúp đỡ lẫn O ̣C đơn vị cần tập trung vào công việc sau: Các đơn vị cần quan tâm đến đời sống, hồn cảnh cán bộ, cơng H chức, viên chức đơn vị hỗ trợ kịp thời có khó khăn, quan tâm đến hạnh ẠI phúc cán bộ, công chức, viên chức đơn vị Xây dựng tập thể đoàn kết Đây nội dung Đ quan trọng đồn kết, thống hồn thành nhiệm vụ chung đơn vị, phải thường xuyên quan tâm, tạo cho người ý thức làm việc tập thể, biết quan tâm lẫn giúp đỡ sống công tác Phát mâu thuẫn cá nhân bên đơn vị để kịp thời giải quyết, thường xuyên để người gắn bó với phấn đấu Đồng nghiệp người quản lý chia với khó khăn cơng việc, quan tâm giúp đỡ lẫn để hoàn thành nhiệm vụ đơn vị, tạo 75 điều kiện cho người lao động có thời gian chăm sóc sống gia đình tạo điều kiện cân sống gia đình, tạo cân cơng việc sống cá nhân Xác định vai trò rõ ràng cho cá nhân cán bộ, công chức, viên chức việc vơ quan trọng, có vai trị rõ ràng họ có mục đích để phấn đấu, chủ động tìm cách đạt mục tiêu Tuy nhiên, mục tiêu cao thấp mang tính hình thức khơng thể thực gây cho người lao động tâm lý Ế chán nản động lực làm việc Vì vậy, cần vào mục tiêu tổ chức U đơn vị để cụ thể hóa thành mục tiêu cho cá nhân Người lao động ́H người hiểu rõ mục tiêu cụ thể đem lại hiệu chung cho công việc Họ người hiểu có khả đạt mục tiêu TÊ hay khơng Vì vậy, trình xây dựng mục tiêu cho cấp dưới, nhà quản lý cần phải trao đổi, tham khảo ý kiến họ Có vậy, họ sẵn sàng thực H mục tiêu đề ra, không cảm thấy bị áp đặt làm việc có hiệu N Thông qua họp truyền đạt kỳ vọng tổ chức người vọng tổ chức KI lao động để họ nhận thức sứ mệnh, nhiệm vụ tổ chức, để làm việc theo kỳ O ̣C Nhà quản lý cần thường xun kiểm sốt q trình thực mục tiêu thực thi công vụ cán bộ, công chức, viên chức điều chỉnh cần thiết, cần H hỗ trợ điều kiện, phương tiện trang thiết bị, bổ sung thêm kỹ ẠI cần thiết để thực mục tiêu Đồng thời, nhà quản lý phải thấy ý nghĩa đóng góp họ phát triển quan, tổ chức Cơng việc có ý nghĩa yếu Đ tố tạo nên động lực làm việc tổ chức tích cực hơn, người lao động thấy ý nghĩa công việc đóng góp cho xã hội, cộng đồng cảm thấy tự hào cơng việc Khi tuyển dụng người mới, nên tổ chức buổi trao đổi để thấy tầm nhìn sứ mệnh, giá trị đóng góp cho xã hội từ giúp tạo động lực làm tốt cơng việc Tinh thần đồng đội tạo động lực làm việc vui vẻ tổ chức, người cảm thấy họ cá nhân thiếu tập thể, họ cảm 76 thấy thoải mái hăng say làm việc Các đơn vị cần xây dựng tinh thần đồng đội tổ chức Người quản lý phải thưởng xuyên nhắc nhở củng cố tính thần người lao động hướng mục tiêu chung tổ chức, xác định rõ vai trò thành viên tổ chức, đề cao tinh thần đồng đội thơng qua hoạt động mang tính chất tập thể, nắm rõ ưu cá nhân để hỗ trợ cần thiết, khuyến khích người đơn vị chia thơng tin, kinh nghiệm với nhau, có sách khen thưởng tập thể hồn thành nhiệm vụ, nêu cao tinh thần hợp Ế tác, tin tưởng, tơn trọng, đồn kết giúp đỡ lẫn tổ chức U Người lao động cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ ́H tốt đẹp với đồng nghiệp tơn trọng Người quản lý đơn vị tạo mơi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động nhằm TÊ xây dựng bầu khơng khí lành mạnh, nâng cao vị thế, vai trò người lao động hoạt động kích thích tâm lý sống tâm lý nghề nghiệp, người quản H lý phải truyền cảm hứng công việc, tạo thoải mái công việc để N giải vấn đề, khuyến khích người có ý kiến khơng đồng ý với KI định, đồng thời thông qua họp trao đổi thường xuyên với người quản lý nắm tâm lý người lao động, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tổ O ̣C chức (quan hệ cấp cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp với nhau) Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng; Xây dựng giá trị văn hố tốt cho đơn vị H truyền đạt; Tơn trọng đóng góp ghi nhận lợi ích mà họ đóng ẠI góp cho đơn vị hình thức khác nhau; Giúp họ hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu Đ 3.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu hững hạn chế nghiên cứu Nghiên cứu cơng trình độc lập tác giả, có đóng góp định mặt lý luận, giúp cho tác giả hiểu nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động quan hành nghiệp Nhà nước, theo mơ hình tác giả Herzberg; đồng thời đóng góp mặt thực tiễn việc đo lường nhân tố vào thực tế động lực làm việc người lao động Sở 77 LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang, giúp cho Sở có định hướng phát triển nhân tố có ảnh hưởng cách phù hợp Để hoàn thành đề tài nghiên cứu này, tác giả cố gắng, nỗ lực nhiều Tuy nhiên, giới hạn thời gian, lực; nghiên cứu tồn hạn chế định: - Về phạm vi: nghiên cứu thực Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang nên có giá trị thực tiễn quan Tuy nhiên nghiên cứu thực nơi khác đối tượng khảo sát giống nghiên Ế cứu có giá trị tham khảo thang đo áp dụng U - Về trả lời phiếu khảo sát: Đối với việc tiến hành thu thập thông tin ́H việc phát phiếu khảo sát trực tiếp người lao động Sở Trong trình này, cố gắng thuyết phục, giải thích hiểu khơng thể tránh khỏi TÊ tượng người lao động khơng hiểu hồn tồn (nhưng ngại không dám hỏi lại) dẫn đến trả lời sai; hiểu trả lời không khách quan so với đánh giá họ H - Về số lượng mẫu, hạn chế tổng số cán bộ, công chức Sở có 58 N người nên việc nghiên cứu thực với số lượng mẫu tác KI giả tăng thêm số lượng viên chức đơn vị nghiệp công lập thuộc Sở, nên phần chưa phản ánh hồn tồn xác nhân tố ảnh hưởng tới O ̣C động lực người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang - Về mơ hình nghiên cứu, tác giả lựa chọn sử dụng mơ hình H Herzberg cho nghiên cứu, không sử dụng kết hợp mơ hình khác Và ẠI nghiên cứu chưa xét đến ảnh hưởng nhân tố bên ngồi khác xã Đ hội, văn hố… đến động lực làm việc người lao động Hướng nghiên cứu Phương pháp quy trình nghiên cứu áp dụng cho quan, đơn vị tương đồng để tiến hành nghiên cứu Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động quan, đơn vị Ngoài cần tiến hành nghiên cứu nhân tố thuộc cá nhân hay nhân tố xã hội như: Gia đình, bạn bè… vào mơ hình để xác định mối tương quan yếu tố đến động lực cho người lao động 78 ẾT LUẬ CH Ơ G Chương đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang dựa phân tích kết luận từ chương với phương hướng phát triển đội ngũ Sở Những nội dung đề xuất bao gồm: Đề xuất cho nhóm nhân tố có tác động tới động lực làm việc người lao động Sở (4/8 nhân tố): Ế - Tiền lương: Nhân tố tác động nhiều tới động lực làm việc: Khuyến U khích gia tăng thu nhập hợp lệ cách phát triển dịch vụ tư vấn, xây dựng ́H đề án vị trí việc làm để tăng suất làm việc, gia tăng thu nhập hợp pháp Có chế đánh giá người lao động hợp lý để nâng cao suất làm việc TÊ - Đặc điểm công việc: Cần mô tả rõ tạo điều kiện cho người lao động tham gia để có trách nhiệm cao với cơng việc H - Cơ hội thăng tiến: Công tác quy hoạch, đề bạt, bổ nhiệm…cần công N khai, minh bạch, tạo điều kiện cho người lao động phấn đấu KI - Quan hệ công việc: Cần thực việc quan hệ tốt cấp cấp để với giải pháp khác giúp cho động lực làm việc tăng lên O ̣C Đề xuất cho nhóm nhân tố cịn lại: Các nhân tố phúc lợi, khơng khí mơi trường làm việc để gia tăng thêm động lực cho người lao động H Giải pháp hỗ trợ: Việc xây dựng quản lý hệ thống thông tin nguồn nhân ẠI lực hai chiều thông suốt kết hợp truyền thống đại Đ Như vậy, nhân tố có tác động, tác giả đưa giải pháp nhằm kích thích nhân tố giúp cho động lực gia tăng Đối với nhân tố lại, dù kết phân tích khơng tác động, khơng có nghĩa bỏ qua gây bất mãn, nguyên nhân thiếu động lực Ngoài ra, tác giả khuyến nghị thêm số công tác chungvề quản trị nhân có ảnh hưởng nhiều tới việc tạo động lực làm việc người lao động Sở Phần cuối chương hạn chế nghiên cứu tác giả nêu đồng thời vạch hướng nghiên cứu tiếp sau 79 PHẦ III ẾT LUẬ Động lực làm việc người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang bị ảnh hưởng nhiều nhóm nhân tố thúc đẩy (3/4 nhân tố, nhân tố đặc điểm công việc, hội thăng tiến, quan hệ công việc), nhân tố có ảnh hưởng mạnh lại nằm nhóm nhân tố trì (1/4 nhân tố, nhân tố sách tiền lương) Ý nghĩa nghiên cứu chế, sách Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang cần tập trung giải tốt vấn đề tiền lương cho cán Ế bộ, công chức để thúc đẩy hài lịng thêm động lực Chính sách tiền lương, tiền U thưởng nhân tố quan trọng công tác tăng cường động lực làm việc cho ́H người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang, trình thực cần TÊ tập trung làm đúng, làm kịp thời, đảm bảo công hợp lý cho đối tượng Khi nhu cầu đáp ứng, người lao động yên tâm để làm việc H cống hiến N Tiền lương: Nhân tố tác động nhiều tới động lực làm việc: Khuyến KI khích gia tăng thu nhập hợp lệ cách phát triển dịch vụ tư vấn, xây dựng đề án vị trí việc làm để tăng suất làm việc, gia tăng thu nhập hợp pháp Có O ̣C chế đánh giá người lao động hợp lý để nâng cao suất làmviệc Nhân tố sách tiền lương đạt mức trung bình chung 3,24/5 điểm H mức điểm trung bình, thể cán bộ, cơng chức, viên chức Sở chưa hài lịng sách tiền lương ẠI Trong quan hành Nhà nước, hầu hết nhà quản lý Đ đánh giá đội ngũ người lao động làm việc chưa thực họ khơng đủ động lực để làm việc tốt Kết nghiên cứu người lao động cần trả lương xứng đáng để có động lực làm việc tốt Bên cạnh đó, có nhân tố khác từ bên bên tác động vào Với ý nghĩa đó, lãnh đạo Sở nên sử dụng hỗn hợp phương pháp, bao gồm sách tiền lương, tiền thưởng, hội thăng tiến, tạo mối quan hệ tốt đẹp; với khen ngợi công nhận kết quả, thúc đẩy người, tạo hài lịng cơng việc, nhằm khuyến khích cấp làm việc hiệu 80 Tạo động lực cho người lao động vấn đề phức tạp lý luận thực tiễn; đặc biệt giai đoạn Mặc dù có nhiều cố gắng, phạm vi kiến thức có hạn, thời gian nghiên cứu khơng nhiều, nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận ý kiến góp ý Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế thầy cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn hoàn thiện hơn./ 81 DA H MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO Tiếng Anh Mead, R (1994), International management: Cross cultual dimensions, Hartnolls Limited, Great Britain… Wood, J., Wallace, J., Zefane, R.M> (2001), Organizational behavior: A global perspective, John Wilet & Són Australia, Ltd,Milton Frederick Herzberg (2008), “One More Time: How Do You Motivate Herzberg, F., Mausner, B., Snyderman, B (1959), The Motivation to U Ế Employees?”,Harvard BusinessPress Luis R Gomez-Mejia, David B Balkin, Robert L.Cardy(2007), TÊ ́H Work, Willey, NewYork Managing Human Resources, Prentice Hall College Div Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman(2007), “An Analysis of Differences in WorkMotivation between H Publicand Denibutun, S.Revda (2012), KI N PrivateOrganizations”, Public Administration Review, Vol.67, No.1, “Work Motivation: Theoretical Yair O ̣C Framework”, Journal on GSTF Business Review, Vol.1, No.4,pp.133-139 Re’em (2010), “Motivating PublicSector Employees: An H Application-OrientedAnalysis of Possibilities and PracticalTools”, A thesis submitted in partialfulfillment of requirements for the degree of Executive Master Đ ẠI Public Management, Hertie School of Governance, Berlin,Germany 82 Tiếng Việt Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trương Minh Đức (2011), “Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn ERICSSON Việt Nam” Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh Doanh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công U Ế nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Tạp nhà nước, truy cập ngày 28/9/2016, Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động TÊ chí Tổ chức ́H chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước”, lực cho cơng chức quan hành Nhà nước, Luận án Tiến sĩ Quản lý H công, Học viện Hành Quốc gia Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Long (2010), Trường ĐH Kinh tế, ĐH Đà Nẵng, “Phát huy KI N Đà Nẵng Hoàng Thị Lộc Nguyễn Quốc Nghi (2014,) “Xây dựng khung lý thuyết H O ̣C nguồn nhân lực động lực thúc đẩy” Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học động lực làm việc khu vực công Việt Nam”, Khoa Kinh tế Quản trị kinh ẠI doanh, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ Đ Đỗ Thành Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, Nhà xuất Trẻ 10 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Hà Nội, NXB Thống kê 11 Hồ Bá Thâm (2004), Động lực tạo động lực phát triển xã hội, NXB trị quốc gia 12 Nguyễn Thị Thu Trang (2013), “Các nhân tố ảnh hưởng tới việc động viên nhân viên công ty dịch vụ cơng ích quận 10, thành phố Hồ Chí Minh”, Tạp chí Khoa học xã hội nhân văn, số tháng 3/2013 83 13 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo Trình Hành Vi Tổ Chức NXB Kinh Tế Quốc Dân 14 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê, Hà Nội 15 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, ĐH Kinh tế Quốc Dân 16 Luật Cán Công chức số 22/2008/QH12 ngày 13/11/2008 Quốc Ế hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ U 17 Luật Viên chức số 58/2010/QH12 ngày 29/11/2010 Quốc hội nước ́H Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, kỳ họp thứ thông qua ngày 15 TÊ tháng 11 năm 2010 18 Trung tâm Từ điển học (1996) Từ điển tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 19 Các Báo cáo tổng kết ngành LĐTB&XH năm 2013, 2014, 2015 H 20 Báo cáo tình hình quản lý, sử dụng đội ngũ cán bộ, công chức viên Đ ẠI H O ̣C KI N chức năm 2013, 2014, 2015 Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang 84 PHỤ LỤC PHIẾU HẢO SÁT Mã số: …………… Kính gửi anh/chị! Tơi Trần Quốc Dũng thực luận văn tốt nghiệp thạc sỹ quản lý kinh tế Trường Đại học kinh tế Huế với đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương Ế binh Xã hội tỉnh Tiền Giang” Nhằm cung cấp thông tin đánh giá động U lực làm việc người lao động quan, mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn ́H đề để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tơi mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để giúp hoàn thành phiếu khảo sát TÊ Cũng xin lưu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận câu trả lời chi tiết trung H thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục đích N nghiên cứu bảo mật hồn toàn KI Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! Câu hỏi 1:  Dưới 30  Nữ  31-40  41-50 ẠI Độ tuổi  Nam H Giới tính O ̣C Anh chị vui lịng cho biết số thơng tin: Đ Học vấn Thâm niên  ≤ Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  ≤ năm  1-3  3-5  51-60  Thạc sĩ  Tiến sĩ  5-10  ≥ 10 Câu hỏi 2: Anh/chị vui lòng đánh giá 06 nhóm nhân tố tác động tới động lực làm việc người lao động Sở anh/chị theo thang điểm từ đến 5, đó: 85 1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Đơi chút không đồng ý; 3: Trung dung; 4: Đôi chút đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý hân tố Thang điểm HÓM CÁC HÂ TỐ THÚC ĐẨY I Đặc điểm công việc (job) 1.1 Công việc làm phù hợp với sở trường lực 1.2 Cơng việc tơi làm có bảng mơ tả phân công rõ ràng 1.3 Công việc làm không căng thẳng 1.4 Công việc làm có nhiều động lực phấn đấu 1.5 Tơi cân sống cá nhân công việc làm quan Cơ hội thăng tiến (promotion) 2.1 Tơi có nhiều hội để thăng tiến công việc làm 2.2 Cơ hội thăng tiến công cho người 2.3 Tôi biết rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến 2.4 Thăng tiến vấn đề quan tâm quan Sự ghi nhận đóng góp cá nhân (recognize) 3.1 Những đóng góp tơi ln đồng nghiệp, cấp ghi nhận 5 5 Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế 3.2 Những đóng góp hữu ích tơi khen thưởng 3.3 Những đóng góp hữu ích tơi áp dụng rộng rãi Quan hệ công việc (relation) 4.1 Mọi người đối xử công 86 4.2 hân tố Mọi người tạo điều kiện cho người Thang điểm 4.3 Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu 4.4 Tôi đồng nghiệp phối hợp sẵn sàng giúp đỡ 4.5 Ý kiến cấp lắng nghe 4.6 Cấp người thân thiện, tôn trọng nhân viên HĨM CÁC HÂ TỐ DUY T Ì II Điều kiện làm việc (condition) 5.1 Điều kiện làm việc an tồn 5.2 Khơng gian làm việc sẽ, thoáng mát 5.3 Trang thiết bị đại Môi trường làm việc (envirnment) 6.1 Môi trường làm việc chuyên nghiệp 6.2 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 6.3 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Chính sách tiền lương (salary) 7.1 Chính sách tiền lương Sở công bằng, hợp lý 7.2 Mức lương tương xứng với lực làm việc 7.3 Tiền lương trả thời hạn 7.4 Tiền lương làm việc ngồi tơi nhận hợp lý với sức đóng góp 7.5 Tơi sống tốt dựa vào thu nhập Sở 7.6 So với đơn vị tương tự khác, tơi thấy thu nhập cao Chính sách phúc lợi (benefit) 8.1 Tơi nhận tiền thưởng dịp lễ, tết 8.2 8.3 Tôi hỗ trợ tồn cơng tác phí q trình làm việc tiền lại, liên lạc, ăn uống, nghỉ ngơi… Tơi đóng bảo hiểm đầy đủ III ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC (MOTIVATIO ) 5 5 Đ ẠI H O ̣C KI N H TÊ ́H U Ế 87 hân tố Thang điểm Tôi nỗ lực để hồn thành cơng việc giao Tơi trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài Tơi ln tích cực tham gia hoạt động Sở Tôi nỗ lực mục tiêu cơng việc hoạt động Sở Ế Nỗ lực tơi góp phần hoàn thành mục tiêu hoạt động ́H U phận Sở TÊ Câu hỏi 3: Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân (nếu có thể): H Tên:……………………………………………… N Email:…………………………………………… KI Mobile:…………………………………………… O ̣C - Hết Đ ẠI H Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị 88 ... tích mơ tả động lực làm việc nhân tố ảnh hưởng đến động lực N làm việc người lao động .45 KI 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang ... nhóm nhân tố trì động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Tiền Giang 66 3.2.2 Giải pháp nhóm nhân tố thúc đẩy động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương. .. làm việc cho người lao động Sở LĐTB&XH tỉnh Tiền Giang Vì lý trên, lựa chọn nội dung "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Tiền