Quy trình chuẩn trong Vận hành Quản lý Marketing Spa | Chuyên gia Lý Quý Vĩnh

Quý học viên thân mến,Trong thời buổi công nghệ 4.0 này, chạy thì sống dậm chân tạichổ thì chết. Trong ngành Spa của chúng ta cũng như vậy, nếu nhưbạn mãi kinh doanh theo hướng truyền thống, bán dịch vụ, sảnphẩm, liệu trình một cách bản năng, khách hàng tìm đến bạn mộtcách tự nhiên. Thì Spa của bạn chỉ tồn tại chứ không phát triển.Một Spa được gọi là phát triên chỉ khi nó hội tụ đủ các yếu tốchuẩn trong Marketing, Điều hành, Quản lý, Chăm sóc khách hangvà Sản phẩm dịch vụ.Thế nhưng có một sự thật đáng buồn là trong những Spa đanghoạt động hiện nay, số lượng Spa lớn đạt chuẩn chỉ đếm trên đầungón tay. Còn lại là các Spa nhỏ lẻ, kinh doanh hộ gia đình, thiếuđiều kiện vật chất, kỹ thuật, quy trình hoạt động không rõ ràng, thiếuchuyên môn thậm chí là mang lại thiệt hại cho khách hàng.Như vậy, như thế nào được gọi là một Spa chuẩn? Hay nóicách khách một Spa chuẩn cần tụ đầy đủ những yếu tố nào? Trongtài liệu “Quy trình chuẩn trong vận hành – quản lý – marketing Spa”của học viện Hari Beauty Spa sẽ giúp bạn tìm được những yếu tố xâydựng Spa đạt chuẩn.Bộ quy trình này bao gồm:(1) Quy trình đón tiếp khách hàng mới(2) Quy trình bộ phận lễ tân(3) Quy trình sales đối với nhân viên kinh doanh(4) Quy trình chăm sóc khách hàng(5) Quy trình đón tiếp khách hàng từ voucher(6) Quy trình tiếp nhận ý kiến và xử lý phàn nàn, khiếu nại...