Học Viện Ngân Hàng Nhóm 18 Mơn : Quản trị doanh nghiệp [TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV-CHI NHÁNH SỐ HÀ NỘI] Lớp ca sáng thứ 3- Bài thảo luận môn Quản Trị Doanh nghiệp Danh sách thành viên Trần Thu Thủy Nguyễn Minh Nhật Linh Nguyễn Phương Thảo Lê Nhật Linh Nguyễn Thị Thu Hường Đặng Thị Linh Nguyễn Thị Thu Hiền Mục Lục A.Giới thiệu B.Cơ cấu –Tổ chức máy I II Sơ đồ tổ chức Chức nhiệm vụ C.Phân tích tổ chức máy I Đặc điểm II Ưu – Nhược Điểm III So sánh A Giới thiệu  Thành lập Ngày 27/8/1992  SCTV doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước sở liên doanh Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn (Saigontourist)  Ngày 08/01/2010 cơng ty chuyển đổi thành Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist  SCTV cung cấp đa Dịch vụ Truyền thông - Viễn thơng bao gồm: Truyền hình cáp, Truyền hình kỹ thuật số, Internet băng thông  Hơn 20 năm xây dựng phát triển, SCTV tự hào mạng truyền hình cáp đứng đầu Việt Nam với với thị phần truyền hình trả tiền đứng đầu nước, diện phủ sóng rộng khắp tồn quốc đến 53/63 Tỉnh Thành Việt Nam  CN HN đc thành lập vào tháng 7/2013 tách từ Chi nhánh Hà Nội với mục tiêu phát triển mở rộng thị trường Hà Nội nói riêng miền Bắc nói chung CN Hn phụ trách phòng giao dịch thuộc quận Đống Đa, Thanh Xuân, Cầu Giấy Địa chỉ: số 73 Hoàng Cầu, Quận Đống Đa B Cơ cấu – tổ chức máy I Sơ đồ tổ chức II Chức – nhiệm vụ Giám đốc Chi nhánh Hà Nội 2: • • Tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động Chi nhánh Hà Nội theo quy định pháp luật hành quy định Công ty Thực nhiệm vụ theo phân cơng Tổng Giám đốc Cơng ty • Phó giám đốc thường trực người giúp việc cho Giám đốc việc quản lý điều hành phận, thay mặt cho giám đốc giải việc quan trọng Giám đốc vắng mặt Các phận trực thuộc : 2.1 Bộ phận kế toán & Quản lý khách hàng : a Chức nhiệm vụ Phụ trách phận kế toán & Quản lý khách hàng • Giúp việc cho Giám đốc Chi nhánh Hà Nội công tác điều hành quản lý hoạt động Chi nhánh Hà nội • Trực tiếp quản lý điều hành hoạt động : Tổ kế tốn , Tổ Quản lý khách hàng • Chủ động phối hợp với quan ban ngành Chi nhánh khác liên quan để hồn thành cơng việc trực tiếp giao quản lý • Có trách nhiệm báo cáo với Giám đốc Chi nhánh theo định kỳ có cơng việc đột xuất • Thực công việc khác theo phân công Giám đốc Chi nhánh b Chức - Nhiệm vụ tổ kế tốn : • Chịu trách nhiệm trước Pháp luật, chịu trách nhiệm trước Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Giám đốc tất nghiệp vụ kinh tế phát sinh Chi nhánh Hà Nợi.2 • Tổ chức điều hành cơng tác Kế toán theo qui định pháp luật chế độ kế tốn hành • Mở sổ sách theo dõi quản lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo qui định chế độ kế tốn doanh nghiệp nói chung qui định cơng ty SCTV nói riêng • Ký hồ sơ chứng từ quy định: Thu, chi, ngân hàng, vật tư, tài sản, CCDC, công nợ, doanh thu, báo cáo tài chịu trách nhiệm tính đắn số liệu • Liên hệ với Cơng ty SCTV vấn đề tài kế tốn, để đảm bảo đồng Chi nhánh cơng ty hạch tốn hồ sơ chứng từ Kiểm tra bảng lương, BHXH,BHYT hàng tháng • Giữ quyền Admin phầm mềm Bravo phân quyền cho user sử dụng phù hợp cơng việc • Các cơng việc khác có liên quan tới cơng tác tài kế tốn theo phân cơng Giám đốc • Kiểm tra, theo dõi thi công hệ thống mạng THC ,Internet tại : Đống đa , Cầu giấy & Thanh xuân • Kiểm tra hợp đồng phát sinh chi nhánh • Kiểm tra tờ khai thuế hàng tháng, Kiểm tra đối chiếu thuế TNCN, lưu trữ tờ khai thuế, loại bảo hiểm kinh phí cơng đồn • Kiểm tra, nghiệm thu hệ thống mạng THC quận đầu tư đầu tư • Hồn thành hồ sơ pháp lý, hồ sơ toán hệ thống mạng THC ,Internet hoàn thành c Chức - Nhiệm vụ tổ Quản lý khách hàng : • Giữ quyền admin Quản lý khách hàng Cáp, Net phân quyền sử dụng cho phần hành • Theo dõi, đơn đốc, báo cáo tiến độ thu thuê bao địa bàn địa bàn phân cơng quản lý • Tổng hợp báo cáo tháng, quý, năm công nợ, doanh thu trả trước khách hàng Công ty phục vụ cho cơng tác tính thưởng Thực phần việc Phụ trách phận TC – KT yêu cầu • Thực nghiệp vụ Quản lý khách hàng Phòng Giao dịch : Đống đa, Thanh xuân & Cầu giấy (Gồm: Nhập liệu Hợp đồng, trừ cước, lập cước phát sinh, in giấy báo cước…) • Quyết toán chứng từ, hoá đơn GTGT sử dụng địa bàn phân công quản lý khách hàng vào ngày 06 chuyển liệu cho Bộ phận kinh doanh tổng hợp vào ngày 07 hàng tháng • Phối hợp với phận Kinh doanh đối chiếu xác nhận số liệu báo cáo từ PGD gửi theo biểu mẫu xây dựng 2.2 Bộ phận Tổ chức hành chính: • Xây dựng sơ đồ tổ chức phận, cập nhật chỉnh sửa nhằm đáp ứng nhu cầu • Biên soạn, chỉnh sửa, chức nhiệm vụ phận cho phù hợp với tình hình thực tế • Phối hợp phận xây dựng định mức lao động nhằm đảm bảo sử dụng người lao động hiệu hợp lý • • Chấm cơng, lương, thuế TNCN, mã số thuế… Theo dõi quản lý hồ sơ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế cho CB NV chi nhánh theo chế độ qui định hành • Phúc lợi: Thưởng, nghỉ mát, chế độ liên quan • Tuyên truyền, xây dựng văn hóa học tập tồn chi nhánh • Phân tích nhu cầu, lập kế hoạch đào tạo định kỳ hàng tháng, q, năm • Kiểm sốt chất lượng tuyển dụng • Quản lý hồ sơ nhân viên: cập nhật hồ sơ mới, rà soát cập nhật bổ sung định kỳ • Xây dựng triển khai qui định, qui trình hướng dẫn cơng việc liên quan • Quản lý tài sản, trang thiết bị văn phịng • Quản lý cơng tác xây dựng bản, bảo trì văn phịng, tịa nhà, … • Phối hợp với phận bảo vệ đảm bảo an ninh, kiểm soát ra/vào cơng ty • Quản lý hợp đồng làm việc với bên cung cấp dịch vụ vấn đề liên quan • Chịu trách nhiệm tồn cơng tác văn thư, lưu trữ, tiếp tân • • Quản lý mơi trường làm việc/ văn hóa doanh nghiệp Thực nhiệm vụ khác liên quan đến chức theo phân công Giám đốc CN, Phịng TC-HC Cơng ty 2.3 Bộ phận Kinh doanh : • Xây dựng sách chung cho địa bàn quận : Đống đa ,Cầu giấy & Thanh xuân phù hợp với tình hình thực tế • Xây dựng kế hoạch truyền thông , theo dõi quản lý kinh phí truyền thơng • Đầu mối phân bổ cơng cụ truyền thơng cho Phịng Giao dịch theo dõi, giám sát việc triển khai thực • Đầu mối đàm phán lập hồ sơ trình Giám đốc phê duyệt dự án khai thác Chung cư/ khách sạn … trực tiếp khai thác, quản lý việc cung cấp dịch vụ nhà nghỉ, khách sạn địa bàn quản lý • Xây dựng hệ thống biểu mẫu báo cáo kết KD cho Phịng Giao dịch • Tổng hợp báo cáo kết hoạt động KD báo cáo Công ty theo qui định • Tham gia giao dịch với quan ban nghành theo phân công Giám đốc • Thực cơng việc khác theo phân công Giám đốc 2.4 Bộ phận Thiết kế & kỹ thuật : a Chức - nhiệm vụ thiết kế : • • Khảo sát mạng cáp mới, vấn đề liên quan đến thiết kế chung cư, khách sạn địa bàn Chi nhánh quản lý Quản lý hạ tầng mạng cáp quang • Hỗ trợ PGD vấn đề kỹ thuật chun mơn liên quan đến thiết kế • Nghiên cứu, đề xuất giải pháp kỹ thuật thực công tác đầu tư Chi nhánh • Lập nhiệm vụ khảo sát nhiệm vụ thiết kế phục vụ công tác tư vấn, thiết kế cơng trình truyền hình cáp • Tổ chức triển khai giai đoạn tư vấn thiết kế cơng trình truyền hình cáp từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư đến thực đầu tư địa bàn Chi nhánh quản lý: lập thiết kế kỹ thuật, lập thiết kế vẽ thi công, giám sát thi công, tham gia Hội đồng nghiệm thu cơng trình • Tham gia cơng tác nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ lĩnh vực chun mơn liên quan qui trình tổ chức thực hiện, quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế • Huấn luyện nghiệp vụ kỹ thuật cho kỹ thuật viên để phục vụ công tác kinh doanh b Chức nhiệm vụ tổ kỹ thuật : • Quản lý phòng máy chủ ,tuyến quang địa Chi nhánh quản lý • Hướng dẫn , đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên kỹ thuật phịng GD • Quản lý vận hành xử lý cố tuyến quang • Phối hợp với phận kỹ thuật CNHN đề nghị hỗ trợ xử lý tín hiệu ngồi khả CN • Hỗ trợ, vận hành xử lý cố Internet cấp cho Phịng GD có dịch vụ Internet  Chịu trách nhiệm quản lý hệ thống điện chiếu sáng, mạng nội ,quản lý cài đặt nâng cấp hệ thống máy tính, mạng điện thoại Chi nhánh 2.5 Phòng Giao dịch : Đống đa ,Cầu giấy & Thanh xuân : a Chức nhiệm vụ Trưởng phòng Giao dịch : • Điều hành hoạt động kinh doanh địa bàn thuộc Phòng giao dịch quản lý • Quản lí sử dụng nhân phù hợp ( việc chăm sóc khách hàng, bảo hành, bảo trì mạng cáp, đảm bảo tín hiệu thơng suốt 24/24 Cắt, nối thuê bao theo yêu cầu khách hàng, trừ việc sửa chữa lớn ) • Quản lí nghiên cứu phát triển thuê bao theo kế hoạch Giám đốc Chi nhánh giao • Thực cơng tác thu thuê bao giải công nợ với khách hàng • Quản lý vật tư, phục vụ công tác bảo hành, bảo trì, lắp đặt địa bàn • Phối hợp với phận HC – TH tuyển dụng nhân làm việc phịng giao dịch • Được quyền mua sắm , chi phí hành theo định mức Giám đốc Chi nhánh quy định b Cơ cấu tổ chức & nhân Phịng giao dịch: • • • • • • Trưởng phòng giao dịch Giao dịch viên Quản lý khách hàng Kinh doanh Bảo tri : KTV kiêm phát triển khách hàng : 10 – 12 đội Có thể tăng giảm tùy thời điểm C Phân tích tổ chức máy I Đặc điểm  Mơ hình CN mơ hình tổ chức phận theo chức Tuy nhiên Kế toán trưởng quản lý chung phận kế toán phận Chăm sóc khách hàng phận kế tốn cần đảm bảo tính xác số liệu việc lắp đặt THC cho khách hàng về: vật tư, công cụ dụng cụ doanh thu sau tổng hợp từ phận QLKH  Đây chi nhánh nhỏ, cấu tổ chức phải phù hợp với điều kiện khách quan chủ quan cơng ty như: vốn, lao động, địa điểm, ngành… • Tính tối ưu: phải đảm bảo khâu cấp quản lý đc thiết lập mối quan hệ hợp lý, mang tinh động cao, sát phục vụ cho mục đích cơng ty • Tính linh hoạt: Cơ cấu tổ chức máy quản lý phải đảm bảo khả thich ứng linh hoạt với tình xảy ngồi hệ thống • Tính tin cậy: Phải đảm baor tính xác thơng tin xử lý hệ thống => đảm bảo đc nhip nhàng hoạt động • Tính kinh tế: tổ chức cho chi phí q trình xây dựng sử dụng thấp lại đạt hiệu cao • Tính bảo mật: đảm bảo kiểm sốt đc hệ thống thơng tin,thơng tin khơng đc rị rỉ bên ngồi hình thức • Là DN nhỏ nên rút gọn phòng ban tới mức tối giản để tiết kiệm nhân lực, chi phí dễ quản lý • Là chi nhánh nên chịu giám sát trụ sở có mối liên hệ với chi nhánh khác II Ưu- nhược điểm a Ưu điểm:  Đội ngũ cán chi nhánh có trình độ cao, đảm nhiệm chuyên ngành đào tạo Đây nguồn nhân lực mạnh có ý nghĩa việc phát triển chi nhánh ∙ Chế độ thủ trưởng thực nghiêm túc công việc chi nhánh Mọi đầu mối quy người lãnh đạo nên mệnh lệnh từ cấp đưa xuống xác, tiến hành nhanh chóng khơng chồng chéo ∙ Các phịng ban chi nhánh quy định chức năng, quyền hạn nhiệm vụ rõ ràng để tham mưu cho ban giám đốc nghiệp vụ, chuyên môn triển khai thực tốt nhiệm vụ đặt ∙ Mọi cán bộ, nhân viên công ty làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Đây điểm mạnh việc tổ chức cấu máy quản lý chi nhánh SCTV- Hà Nội ∙ Cơng ty đề cao việc trang bị máy móc, thiết bị kỹ thuật đại cho nhân viên, cán làm việc cho chi nhánh, đảm bảo suất lao động làm việc tốt cho người lao động ∙ Chi nhánh Hà Nội 2- SCTV đảm bảo chế độ, quyền lợi cán bộ, nhân viên công ty thực nghiêm chỉnh chế độ sách Đảng Nhà Nước b Nhược điểm:  Vẫn cịn tình trạng kiêm nhiệm quản lý phịng ban ( kế tốn trưởng quản lý tổ kế toán tổ quản lý khách hàng …) lâu dài gây chồng chéo trách nhiệm người quản lý, làm giảm hoạt động chi nhánh Khối lượng công việc giám đốc chi nhánh, phó giám đốc thường trực nhiều, lâu dài làm giảm hiệu công việc làm ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Khó khăn hợp tác thông tin phận chức  Giám đốc PGĐ nhiều thời gian giải xung đột  Khó khăn, phức tạp việc kiểm soát đánh giá kết III So sánh a Đài truyền hình Việt Nam Sơ đồ tổ chức  Đài truyền hình nơi sản xuất kênh chương trình truyển hình phục vụ nhu cầu thơng tin, giải trí khán giả xem đài nên có đầy đủ phịng ban với chức đầy đủ SCTV như: ban thời sự, ban khoa giáo, ban văn nghệ,… Trong đó, Chi nhánh HN đơn vị nhỏ cung cấp dịch vụ truyền hình internet liên quan đến kỹ thuật lắp đặt truyền hình nên có phận : kỹ thuật, chăm sóc khách hàng… b Ngân hàng Vietin _Sơ đồ tổ chức Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp _Đối với ngân hàng trọng vào phận liên quan đến tài phận kỹ thuật CNHN2 SCTV như: kế tốn, quĩ tiết kiệm, tín dụng,… ... trữ, tiếp tân • • Quản lý mơi trường làm việc/ văn hóa doanh nghiệp Thực nhiệm vụ khác liên quan đến chức theo phân cơng Giám đốc CN, Phịng TC-HC Cơng ty 2.3 Bộ phận Kinh doanh : • Xây dựng... lĩnh vực chuyên môn liên quan qui trình tổ chức thực hiện, quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế • Huấn luyện nghiệp vụ kỹ thuật cho kỹ thuật viên để phục vụ công tác kinh doanh b Chức nhiệm... doanh b Chức nhiệm vụ tổ kỹ thuật : • Quản lý phịng máy chủ ,tuyến quang địa Chi nhánh quản lý • Hướng dẫn , đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên kỹ thuật phịng GD • Quản lý vận hành xử lý cố tuyến quang