Đang tải... (xem toàn văn)
PPT thuyết trình đề tài truyền thông trong nhóm tổ chức môn hành vi tổ chức Nội dung bao gồm: Tổng quan về truyền thông Truyền thông trong nhóm Truyền thông trong tổ chức Những trở ngại Các biện pháp
15 ĐỀ TÀI TRUYỀN THƠNG TRONG NHĨM – TỔ CHỨC NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH Tổng quan truyền thông Truyền thông tổ chức Truyền thông nhóm Những trở ngại q trình truyền thơng Biện pháp cao hiệu Tổng quan truyền thông 1.1 Khái niệm truyền thơng Truyền thơng ? Truyền thơng q trình mà hai hay nhiều người trao đổi thông tin hiểu ý nghĩa thông tin Tổng quan truyền thông 1.2 Các chức truyền thông Chức thơng tin Chức kiểm sốt Chức biểu lộ cảm Chức động viên xúc Tổng quan truyền thơng 1.3 Quy trình truyền thơng Mã hóa Giải mã Người nhận Thơng điệp Người gửi Nhiễu Phản hồi Phản ứng Tổng quan truyền thơng 1.4 Các dạng truyền thơng nhóm tổ chức 1.4.1 Truyền thơng thức Chuỗi Vòng Tròn Nguồn: Robbins P.S (1999), Organizational Behavior Đa Hướng Tổng quan truyền thông 1.4 Các dạng truyền thông nhóm tổ chức 1.4.1 Truyền thơng khơng thức *Tin hành lang Không nhà quản lý kiểm sốt Phục vụ cho lợi ích người đưa thông tin hành lang Nhân viên nhận thức đáng tin cậy xác thơng tin thức từ ban lãnh đạo Tổng quan truyền thơng 1.4 Các dạng truyền thơng nhóm tổ chức 1.4.1 Truyền thơng khơng thức * Tin đồn Giảm lo lắng trường hợp thiếu thơng tin Có ý nghĩa thơng tin bị hạn chế không đầy đủ Sử dụng phương tiện để tạo liên minh nhóm tổ chức, Thể địa vị người truyền tin đồn Tổng quan truyền thông 1.5 Lựa chọn kênh truyền thơng Tính phong phú Nói chuyện trục tiếp Hội nghị quay phim Phương tiện truyền Điện thoại thơng Email Bảng ghi nhớ, thư từ Tính rõ ràng Báo cáo, tập tài liệu Thường lệ, rõ ràng Tình truyền thơng Bất thường, mơ hồ Truyền thơng nhóm 3.2 Cấp độ truyền thơng nhóm: Cấp đợ Cấp đợ Truyền thơng nhóm lớn với cơng Được thực bởi cá nhân nhóm xác định cộng đồng chúng Cấp độ Cấp độ Truyền thơng nhóm lớn với nhóm có Truyền thơng nhóm nhỏ với hay v chung hay chưa có thống mục tiêu nhóm nhỏ khác nhóm lớn tính chất hoạt động Cấp đợ Cấp đợ Truyền thơng nhóm nhỏ nhóm lớn khác Truyền thơng mơt vài nhóm nho vơi mơt vài nhóm nho khác cung m ơt nhóm lơn Truyền thơng nhóm 3.3 Cách giải vấn đề làm việc a Qu át s n Định hướng Quyết định Hành động Các yếu tố cản trở q trình truyền thơng Yếu tố sàng lọc Yếu tố nhận thức chọn lọc Thông tin tải Ngôn ngữ Các yếu tố cản trở q trình truyền thơng Yếu tố sàng lọc Sàng lọc định nghĩa cách thức người gửi chọn lọc thông tin mà người nhận muốn nghe Một tổ chức mà cấu ngành dọc cao hội xảy sàng lọc lơn Các yếu tố cản trở q trình truyền thơng Yếu tố nhận thức chọn lọc Yếu tố xảy người nhận thơng điệp q trình truyền thơng xem xét lắng nghe cách có chọn lọc, dựa nhu cầu, động cơ, kinh nghiệm, chuyên mơn đặc tính cá nhân khác Các yếu tố cản trở trình truyền thông Ngôn ngữ - Khi từ ngữ cử truyền đi, người gửi phải chắn người nhận hiểu - Có hai rào cản ngơn ngữ dẫn đến hiểu lầm từ chuyên môn mơ hồ ngôn ngữ Các yếu tố cản trở q trình truyền thơng Thơng tin q tải Thông tin tải xảy số lượng thông tin gửi đến người nhận vượt khả xử lý họ Hiện tượng nguyên nhân phổ biến gây căng thẳng thần kinh Các biện pháp nâng cao hiệu q trình truyền thơng Chú trọng đến truyền thơng để đạt Trách nhiệm chia sẻ thông tin đến nhân viên mục tiêu tổ chức Cam kết truyền thông hai chiều Giải tin xấu Nhấn mạnh đến truyền thơng nói chuyện trực tiếp Xem truyền thơng trình liên tục Các biện pháp nâng cao hiệu q trình truyền thơng Những nhà điều hành cấp cao trọng đến truyền thông để đạt mục tiêu tổ chức Những nhà điều hành cấp cao tổ chức phải thấy truyền thông yếu tố quan trọng để đạt mục tiêu tổ chức Do họ cần phải: Có kỹ truyền thơng tốt Sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết với tư cách cá nhân Dành thời gian để nói chuyện với nhân viên Trình bày triển vọng phát triển doanh nghiệp đến nhân viên Lắng nghe trả lời câu hỏi nhân viên Các biện pháp nâng cao hiệu trình truyền thơng Cam kết truyền thơng hai chiều Q trình truyền thơng hiệu trọng đến truyền thông từ cấp xuống cấp dươi Muốn thành cơng phải có qn bình truyền thông từ cấp xuống từ cấp dươi lên Các biện pháp nâng cao hiệu q trình truyền thơng Nhấn mạnh đến truyền thơng nói chuyện trực tiếp Lượng thơng tin lớn chuyển tải thơng qua nói chuyện trực tiếp, phù hợp với dạng thơng tin mơ hồ khơng có tính thơng lệ cao Các biện pháp nâng cao hiệu trình truyền thông Trách nhiệm chia sẻ thông tin đến nhân viên - Nhân viên thích nghe thay đổi ảnh hưởng đến họ từ người chủ doanh nghiệp từ đồng nghiệp hay từ thơng tin hành lang - Điều đòi hỏi người quản lý cấp cao phải chia sẻ thông tin đầy đủ xác cho quản lý cấp trung cấp để truyền đạt đến nhân viên, giảm bớt mơ hồ thông tin cho họ Các biện pháp nâng cao hiệu trình truyền thông Giải tin xấu - Tất tổ chức có vấn đề khó khăn như: thất bại đưa sản phẩm, mạng lưới phân phối bị trì hỗn, khách hàng than phiền vấn đề tương tự - Khi tin xấu thông báo cách thẳng thắn, nhân viên khơng lo sợ thật sau tin tốt đẹp làm tăng lòng tin cho nhân viên Các biện pháp nâng cao hiệu q trình truyền thơng Xem truyền thơng q trình liên tục Những công ty hàng đầu giới thấy rõ truyền thông cho nhân viên quy trình quản lý quan trọng Khi truyền thơng, người quản lý phải ý đến vấn đề sau: Tính ưu tiên hợp lý định có thay đổi tổ chức Tính chất lúc Truyền thông liên tục Đừng lệnh nhân viên phải cảm nhận thông tin