Đối phó với bắt nạt quấy rối nơi cơng sở Hành vi bắt nạt ở nơi làm việc ám chỉ mọi hành vi lặp đi lặp lại nhiều lần, cố ý  nhằm vào một người lao động với mục đích hạ nhục, làm bẽ mặt, xấu hổ, hoặc  làm giảm hiệu năng làm việc của người đó. Những hành vi bắt nạt có thể đến từ  đồng nghiệp, người giám sát, hoặc quản lý, và là một vấn đề thực tế cho người  lao động ở mọi chức vụ, vị trí. Đây khơng phải là một vấn đề đơn thuần. Bằng  cách tìm hiểu để nhận ra và giải quyết những hành vi bắt nạt ở cơng sở này, bạn  có thể giúp tạo ra một mơi trường lành mạnh và hiệu quả hơn cho bản thân và  đồng nghiệp của mình. Hãy tiếp tục xem bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm Phần 1: Tìm hiểu về hành vi bắt nạt nơi cơng sở 1. Tìm hiểu xem kẻ đi bắt nạt là ai và kẻ đó làm những gì Giống như những đứa trẻ tiểu học, kẻ đi bắt nạt ở nơi làm việc cũng dùng đến sự hăm  dọa và hành động để hạ thấp bạn. Học cách nhận ra những hành vi của họ là bước đầu để bạn ngăn chặn việc bắt nạt và trả lại cho mơi trường làm việc bầu khơng khí thoải  mái Kẻ đi bắt nạt tìm kiếm niềm vui từ việc hành hạ người khác. Bạn có thể khơng ưa tất cả mọi người ở nơi làm việc, nhưng điều đó khơng có nghĩa bạn muốn bị bắt nạt hay trở  thành kẻ bắt nạt. Phân biệt sự khác biệt giữa hai điều trên bằng cách nhận thức rõ ràng điều sau đây ­ có phải người đó giường như ln cố gắng để gây rắc rối cho bạn, phá  hoại cơng việc của bạn, hay tìm cách hạ thấp bạn hay khơng? Kẻ đó có tỏ vẻ thích thú  khi làm vậy khơng? Nếu câu trả lời là có, thì đó có thể là một kẻ đi bắt nạt Kẻ bắt nạt thường có những vấn đề tâm lý sâu xa liên quan đến việc kiểm sốt. Biết  được điều này sẽ giúp kẻ bắt nạt có ít cơ hội để động chạm vào cơng việc và sự riêng  tư của bạn cũng như để bạn nắm bắt những điểm yếu của kẻ đó 2. Nhận ra được những hành vi bắt nạt Xem những dấu hiệu chính xác bên dưới để phân biệt với những hiểu lầm đơn giản  hoặc bắt đồng cá nhân. Việc bắt nạt ở nơi làm việc có thể bao gồm: Hay lớn tiếng, dù ở nơi riêng tư, trước mặt đồng nghiệp, hay trước mặt khách hàng Gọi đích danh Có những bình luận coi thường hay thiếu tơn trọng Giám sát q chặt chẽ, hay chỉ trích, săm soi cơng việc của người khác Cố ý giao việc cho ai đó q nhiều khiến họ q tải Phá hoại cơng việc của ai đó bằng cách cố tình khiến họ thất bại Cố ý che giấu thơng tin cần thiết để khơng thể tiến hành cơng việc hiệu quả Cố ý lờ ai đó đi trong một cuộc họp ở nơi làm việc/văn phòng khiến họ cảm thấy mình  như người thừa 3. Chú ý những dấu hiệu sau đây xuất hiện ngồi cơng sở cũng cho thấy bạn là  nạn nhân của những kẻ bắt nạt Bạn có thể đang phải chịu đựng việc bị bắt nạt nếu như bạn gặp phải những dấu hiệu  dưới đây khi ở nhà: Bạn bị khó ngủ hoặc phải đấu tranh với những cơn buồn nơn vì bạn thấy sợ khi phải đi  làm Gia đình của bạn thấy thất vọng vì bạn nói q nhiều và bị ám ảnh về những vấn đề  trong cơng việc Bạn dành cả kỳ nghỉ lo lắng về việc phải đi làm lại vào ngày mai Bác sĩ của bạn nhắc nhở bạn về những vấn đề sức khỏe như huyết áp và các mối lo về căng thẳng thần kinh khác Bạn cảm thấy tội lỗi về những rắc rối gây ra tại nơi làm việc của bạn 4. Đừng lờ đi cảm giác là mình đang bị bắt nạt Nếu bạn cảm thấy bị cơ lập, hoặc nếu bạn đang bị đối xử khơng xứng đáng với cơng  sức của mình, rất có thể bạn chỉ đang đưa ra những lời bào chữa. “Mọi người đều bị  đối xử như thế mà” hoặc “Mình xứng đáng bị như vậy” thường là những cảm giác có lỗi mà những kẻ bắt nạt đem tới cho bạn. Đừng rơi vào cái bẫy thù ghét bản thân nếu như  bạn cảm thấy bị bắt nạt. Hãy hình thành một kế hoạch để ngăn chặn sự bắt nạp và đòi  lại mơi trường làm việc lành mạnh cho mình Khơng giống như những đứa trẻ đi bắt nạt bạn bè ở trường học, chúng thường chọn  những bạn học yếu đuối và cơ đơn để bắt nạt. Những kẻ bắt nạt nơi cơng sở thường  chọn những nhân viên mà họ cảm thấy có thể đe dọa tới chức vụ và sự nghiệp của họ.  Nếu sự hiện diện của bạn làm cho ai đó cảm thấy bị yếu thế họ sẽ cảm thấy cần phải  phá hoại bạn, hãy coi đó là một sự khen ngợi ngầm. Bạn có năng lực trong cơng việc  của mình. Và bạn biết điều đó. Đừng để những kẻ đó làm bạn rối trí Phần 2: Hành động 1. Hãy u cầu kẻ bắt nạt dừng lại Việc này, tất nhiên là nói dễ hơn làm, nhưng bạn có thể nhớ sẵn một số cử chỉ hay câu  nói để đem ra sử dụng khi cảm thấy bị bắt nạt Đưa tay lên, tạo ra một rào chắn giữa bạn và kẻ bắt nạt bạn, giống như dấu hiệu dừng  xe của các anh cảnh sát giao thơng Nói điều gì đó ngắn gọn nhưng có thể truyền tải được thái độ khó chịu của bạn, ví dụ  như: "Làm ơn thơi đi để tơi làm việc" hoặc "Làm ơn đừng nói nữa". Việc này sẽ giúp  bạn chống lại được hành vi đó và cho bạn thêm đạn dược để bỏ vào bài báo cáo chống lại kẻ bắt nạt nếu như hành vi đó còn tiếp tục Đừng bao giờ chống đối với bắt nạt bằng những hành vi tương tự. Hét những câu lăng  mạ hay qt lại có thể khiến bạn gặp rắc rối thêm hoặc làm cho tình huống tệ hơn.  Dùng một giọng nói bình tĩnh, ơn tồn để bảo người đó dừng lại, giống như khi bạn đang nói với một chú chó đang nhai dép của mình 2. Ghi chép lại tất cả những lần bị bắt nạt Ghi lại tên của kẻ khiến bạn khổ sở, và cách mà hắn bắt nạt bạn. Ghi lại thời gian cụ  thể, ngày tháng, nơi chốn, và tên của bất kỳ nhân chứng nào chứng kiến sự kiện. Cung cấp và thu thập càng nhiều thơng tin càng tốt. Thu thập thơng tin là việc quan trọng và  cụ thể nhất để dừng việc bắt nạt lại khi bạn đưa thơng tin này lên cấp trên hoặc những  người có trách nhiệm pháp lý Ngay cả khi bạn khơng chắc là mình có bị bắt nạt hay khơng, ghi lại những cảm xúc của bạn vào nhật ký có thể giúp bạn hiểu những gì mình cảm nhận được, bộc lộ xem bạn  đang phải đối đầu với những vấn đề gì. Bằng việc viết lại những cảm xúc và thái độ khó chịu của mình, bạn có thể quyết định được mình có bị bắt nạt hay khơng, hoặc chắc  chắn là đang bị bắt nạt và bạn cần phải hành động 3. Tìm người chứng kiến Tham khảo ý kiến của đồng nghiệp bất kỳ lúc nào bạn cảm thấy bị bắt nạt và hãy chắc  chắn là họ sẽ hỗ trợ bạn bằng cách bổ sung cho các bằng chứng của bạn. Bảo họ ghi  lại nó để tham khảo trong tương lai. Hãy chọn ai đó làm cùng thời gian với bạn, hoặc ai  đó ngồi gần bàn làm việc của bạn Nếu như việc bắt nạt thường xảy ra tại một thời gian hay địa điểm cụ thể, hãy giữ nhân  chứng của bạn nán lại nơi mà bạn nghĩ là mình sắp bị bắt nạt. Hãy đưa người bạn đó  đi cùng đến cuộc họp mà có cấp trên thường bắt nạt bạn. Bạn sẽ có người hỗ trợ khi  mà mọi thứ trở nên xấu đi, đồng thời bạn sẽ có bằng chứng cho sau này Nếu bạn bị bắt nạt, thì có thể người khác cũng vậy. Hãy đồn kết với nhau để đối đầu  với kẻ địch chung 4. Giữ bình tĩnh và chờ cơ hội Hãy chắc chắn là bạn đã thu thập được bằng chứng và lúc đó bạn đang bình tĩnh. Chạy ngay đến chỗ sếp của bạn trong tình trạng đau khổ của sự rối loạn cảm xúc có thể  khiến bạn trơng như đang nhõng nhẽo, hoặc giống như bạn đang phản ứng thái q,  trong khi thực tế là một vấn đề nghiêm trọng hơn nhiều. Nếu như bạn bình tĩnh, bạn sẽ  có thể trình bày rõ ràng, mạch lạc hơn. Và có cơ hội tốt hơn để khiến nơi làm việc của  mình tốt hơn Đợi qua một đêm sau khi bạn bị bắt nạt rồi hãy báo cáo với sếp. Nếu như bạn bị bắt nạt ngay lúc này và phải chờ đợi một thời gian trước khi báo cáo với sếp, hãy cố gắng  tránh mặt kẻ bắt nạt. Giữ bình tĩnh và tiếp tục làm việc của mình. Nếu bạn thấy việc bắt  nạt có thể xảy ra, bạn sẽ được chuẩn bị sẵn sàng để đón tiếp nó 5. Hãy tạo một cuộc hẹn với quản lý của bạn hoặc nhân viên bộ phận quản lý  nhân sự Mang theo những bằng chứng đã được bạn ghi lại, nhân chứng và trình bày trường  hợp của bạn một cách bình tĩnh hết sức có thể. Tập trước những gì bạn phải nói trước  cuộc hẹn, nếu cần. Hãy giữ cho lời khiếu nại của bạn ngắn gọn và nhẹ nhàng, và điền  vào tất cả những giấy tờ mà người quản lý đưa cho bạn Đừng đưa ra cách giải quyết kẻ bắt nạt trừ khi sếp bạn u cầu. Nói cách khác, khơng  nên nói với sếp bạn rằng “Anh ta phải bị sa thải vì đã bắt nạt tơi”. Hãy trình bày trường  hợp của bạn một cách mạnh mẽ và đưa ra các bằng chứng nhiều nhất có thể, hãy nói  “Tơi cảm thấy bực mình với hành vi này và khơng còn cách nào khác, vì thế tơi nghĩ  phải để anh biết.” Hãy để quản lý của bạn tự đưa ra quyết định của mình về việc đó Nếu như cấp trên của bạn lại là người bắt nạt bạn, hãy liên hệ với bộ phận nhân sự  hoặc quản lý của người cấp trên bạn. Đây khơng phải là trong qn đội vì vậy khơng có người nào là “chỉ huy cao nhất”. Hãy nói chuyện với người có thể giúp được bạn 6. Hãy tiếp tục theo giõi Nếu như việc bắt nạt tiếp tục mà chưa bị loại bỏ hoặc khơng có thay đổi nào để dừng  nó lại, bạn có quyền báo cáo lên cấp cao hơn, bằng việc nói với bộ phận quản lý cao  hơn hoặc thậm chí là bộ phận quản lý nhân sự. Tiếp tục cho đến khi lời khiếu nại của  bạn được xem xét nghiêm túc và tình hình được khắc phục và cho phép bạn làm việc  trong một mơi trường thân thiện Có thể việc đưa ra một biện pháp dự phòng sẽ giúp cho tình hình tốt hơn cho bạn. Nếu  quản lý của sếp bạn khơng đồng ý sa thải sếp bạn nhưng cơng nhận là việc bắt nạt có  xảy ra. Liệu bạn có sẵn sàng thun chuyển. Bạn có sẵn sàng làm việc tại nhà? Việc gì  sẽ làm cho tình hình tốt hơn cho bạn? Hãy suy nghĩ nghiêm túc về những việc này để  đề phòng bạn cần nó trong tương lai Nếu bạn đưa ra các bằng chứng mà khơng có gì thay đổi hay tình hình trở nên tồi tệ  hơn, hãy th một luật sư và sử dụng các biện pháp pháp lý. Cung cấp cho họ các tài  liệu để tìm kiếm các hành động pháp lý phù hợp Phần 3: Phục hồi sau khi bị bắt nạt 1. Trở nên tốt hơn là một ưu tiên Bạn sẽ khơng còn là một nhân viên tốt hoặc là một người hạnh phúc nếu như bạn  khơng dành thời gian để phục hồi sau khi trải qua việc bị bắt nạt. Hãy dành chút thời  gian nghỉ ngơi và qn đi cơng việc một chút Nếu như bạn đã thể hiện được mặt tốt của mình với sếp, bạn có thể là một ứng cử viên tốt cho kỳ nghỉ mát được cơng ty tài trợ. Hãy tận dụng cơ hội này 2. Tham gia vào các hoạt động có ý nghĩa và làm bạn thấy vui vẻ ngồi cơng việc Dù sao cũng phải có lý do thì cơng việc mới được gọi là cơng việc, chứ khơng phải là  khoảng­thời­gian­cực­kỳ­vui­vẻ. Cơng việc nào, ngay cả một cơng việc có mơi trường  lành mạnh mà bạn u thích, thì bạn cũng nên bỏ nó lại và dành thời gian cho một kỳ  nghỉ để làm mới lại tinh thần làm việc và tâm hồn bạn. Nếu bạn đã từng bị bắt nạt và  muốn cảm thấy tốt hơn, bạn nên: Dành thời gian cho những sở thích cũ Đọc thêm nhiều sách Bắt đầu hẹn hò Dành thời gian cùng bạn bè và gia đình 3. Nói chuyện với bác sỹ hoặc chun gia tâm lý Bạn có thể cần nhiều sự quan tâm từ bên ngồi hơn là bản thân bạn có được. Các liệu  pháp tâm lý hoặc uống thuốc có thể cần thiết nếu như bạn đã phải chịu sự kìm kẹp từ  kẻ bắt nạt trong thời gian dài 4. Thay đổi cơng việc Có thể nói rằng, ngay cả khi kẻ bắt nạt đã được xử lý, bạn cũng sẽ thoải mái hơn nếu  như tìm kiếm được một cơ hội tại một nơi khác. Hãy coi tất cả những trải nhiệm này là  một cơ hội hơn là một trở ngại. Nếu như bạn cảm thấy khơng hài lòng ở nơi làm việc,  có thể việc phát triển kỹ năng trong một lĩnh vực khác, đi đến một mơi trường khác hay  chỉ cần chuyển đến một chi nhánh khác của cơng ty cũng có thể cho bạn một cái nhìn  tươi mới về cuộc sống và cơng việc Phần 4: Ngăn chặn việc bắt nạt trong vai trò là chủ sử dụng lao động 1. Thực hiện chính sách khơng khoan nhượng đối với việc bắt nạt tại nơi làm  việc Mọi chính sách về y tế và chăm sóc sức khỏe cần phải có thêm các điều lệ về việc  chống bắt nạt. Hãy chắc chắn là việc này được bảo vệ và hỗ trợ bởi những người quản lý và phải được thực hiện nghiêm túc đối với tất cả các cấp ở nơi làm việc Kết hợp việc này với một chính sách mở và tổ chức các cuộc họp nhằm định hướng  cho việc chống bắt nạt tại nơi làm việc, hãy chắc chắn là người lao động ở tất cả các vị  trí có nhận thức về hành vi này 2. Hãy giải quyết những hành vi bắt nạt ngay lập tức Thật dễ dàng nếu ngồi đó và mong mọi chuyện trơi qua, nghĩ rằng những nhân viên của bạn có thể tự giải quyết với nhau. Sẽ khơng thể như vậy! Đừng để vấn đề kéo dài dai  dẳng giữa những nhân viên của bạn nếu như bạn muốn có một mơi trường làm việc  lành mạnh, năng suất và hiệu quả Xem xét các khiếu nại một cách nghiêm túc và đầy đủ. Dù cho những lời khiếu nại có  vẻ đến từ những nhân viên q nhạy cảm và dựng chuyện từ những hiểu nhầm đơn  giản. Họ cũng xứng đáng có được sự chú ý của bạn 3. Loại bỏ sự cạnh tranh Thường thì sự bắt nạt phát triển từ cảm giác cạnh tranh ở nơi làm việc, dẫn đến các  nhân viên có cảm giác bị đe dọa bởi kỹ năng làm việc của nhân viên khác rồi cố gắng  phá hoại thành quả của họ bằng cách đưa họ vào những cuộc chiến tranh tâm lý. Đó là  sự khởi đầu cho một mơi trường làm việc khơng thân thiện và những vấn đề ung nhọt  khó sửa chữa Sự cạnh tranh trong cơng việc dựa trên niềm tin rằng những nhân viên đều muốn là  người giỏi nhất, từ đó sẽ làm việc chăm chỉ hơn khi nhận được phần thưởng cho thành  cơng của họ. Trong khi ở một số mơi trường thì sự cạnh tranh thực sự giúp tăng năng  suất, thì nó cũng có thể làm biến chất các nhân viên và tạo ra một mơi trường thù địch  và khơng thân thiện 4. Khuyến khích việc tương tác và quản lý các nhân viên Bạn càng quan tâm nhiều hơn đến lực lượng lao động ở mọi vị trí thì càng ít có khả  năng xảy ra vấn đề so với khi để họ chỉ làm việc với nhau. Giống như trong quyển sách Chúa Ruồi "đừng để cha mẹ của bọn trẻ ở xa đảo, và lũ trẻ sẽ ổn"  ... 2. Ghi chép lại tất cả những lần bị bắt nạt Ghi lại tên của kẻ khiến bạn khổ sở, và cách mà hắn bắt nạt bạn. Ghi lại thời gian cụ  thể, ngày tháng, nơi chốn, và tên của bất kỳ nhân chứng nào chứng kiến sự kiện. Cung cấp và thu thập càng nhiều thơng tin càng tốt. Thu thập thơng tin là việc quan trọng và ... tươi mới về cuộc sống và cơng việc Phần 4: Ngăn chặn việc bắt nạt trong vai trò là chủ sử dụng lao động 1. Thực hiện chính sách khơng khoan nhượng đối với việc bắt nạt tại nơi làm  việc Mọi chính sách về y tế và chăm sóc sức khỏe cần phải có thêm các điều lệ về việc ... chịu của mình, bạn có thể quyết định được mình có bị bắt nạt hay khơng, hoặc chắc  chắn là đang bị bắt nạt và bạn cần phải hành động 3. Tìm người chứng kiến Tham khảo ý kiến của đồng nghiệp bất kỳ lúc nào bạn cảm thấy bị bắt nạt và hãy chắc