Đang tải... (xem toàn văn)
Thân tặng các bạn sinh viên năm 1 bộ bài giảng 10 kỹ năng mềm : quản lý thời gian, đàm phán, dịch vụ khách hàng, làm việc nhóm vv . kỹ năng trình bày, Kỹ năng mềm cần phải rèn luyện rất sớm để đảm bảo có việc làm khi ra trường Viện quản lý việt Nam – VIM là đơn vị hàng đầu thực hiện các chương trình giáo dục xã hội nhằm nâng cao kỹ năng , kiến thức của cộng đồng học sinh trên toàn quốc
NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors K Nng àm Phán Trong Kinh Doanh Mc lc chng trình 1. Các khái nim cn bn trong đàm phán 2. Chun b đàm phán 3. àm phán cnh tranh 4. àm phán hp tác 5. àm phán thc tin NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh Ti sao đàm phán tn ti trong kinh doanh • Trong mi khía cnh cuc sng- chúng ta phi đàm phán • àm phán do chúng ta khác bit v nhu cu, quan tâm, c mun và giá tr • àm phán do chúng ta có mâu thun • àm phán trong kinh doanh do hai bên đi tác có tn ti chung mi quan tâm và mâu thun trên mi quan tâm đó • Vé máy bay : s hu vé • Tour du lch: quyn tham gia vào tour NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh Các loi mâu thun • Mâu thun ni ti • Mâu thun gia cá nhân • Mâu thun trong nhóm • Mâu thun gia các nhóm Nguyên nhân mâu thun • Mâu thun v mc tiêu – different goals • Mâu thun v ý tng– different interpretations • Mâu thun v thái đ - different opinions • Mâu thun v hành vi- different behaviors NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh Các phng pháp gii quyt mâu thun • Mi bên th 3 hòa gii và phân x - conciliation • Mi bên th 3 trung tinh h tr quá trình gii quyt thng lng – neutral party as judge • Mi bên th 3 nh môi gii gia hai bên – assist in negotiation • Mi bên th 3 tr giúp trong quá trình thng tho – Assist party in negotiation • Hai bên đàm phán tìm ra cách gii quyt tt nht - Negotiate NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh Ti sao thng lng tn ti ph bin trong kinh doanh • Kinh doanh là trao đi – transaction gia hai bên vì vy thng lng luôn luôn tn ti • S ph thuc nhau trong kinh doanh • Cnh tranh • Thông tin ph cp • Toàn cu hóa NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh Các dng đàm phán trong kinh doanh 1. Cnh tranh – win/lose 2. Hp tác – win/ win 3. Tha hip – split 4. Chp nhn - lose/win 5. Ln tránh – lose/lose NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh àm phán cnh tranh • Mc tiêu ngn hn cho c hai bên • Mc tiêu ca hai bên có tính cht loi tr • Các giá tr c th chim đa s • Chúng ta cho rng bên đi phng s dng đàm phán cnh tranh vi chúng ta • Hai bên giành phn ln hn chic bánh NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh àm phán cnh tranh thích hp khi • C hai bên đu hiu là đàm phán cnh tranh • Kh nng hai bên gp li nhau không có nhiu • Trong trng hp thi gian không có và yêu cu có kt qu ngay • Không còn la chn khác • Chúng ta có quyn lc đàm phán nhiu NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh àm phán hp tác • Hai bên thu hiu xây dng quan h quan trng hn mc tiêu đàm phán • Hai bên c gng lng nghe và tìm hiu nhu cu và mi quan tâm ca bên đi phng • Hai bên c gng tìm ra phng thc hp tác sáng to nhm đáp ng nhu cu c hai phía thông qua làm to chic bánh Khi nào đàm phán hp tác cn thit Bt k cuc đàm phán nào cng cn thit áp dng đàm phán hp tác NGAYHOIVIECLAM.VN Make Own Opportunities ASSESSMENT.VN Make Right Decisions VIM.EDU.VN Move Ahead Competitors 1- Các khái nim cn bn trong đàm phán trong kinh doanh àm phán tha hip • Hai bên không có thi gian và ngun lc nhiu nhm gii quyt đàm phán theo phng cách hp tác • Tha hip là cách tip cn tt nu vn đ phc tp và dài hn • Mc tiêu đàm phán không đáng giá đ s dng hp tác và chúng ta vn mun gi quan h lâu dài Khi nào đàm phán tha hip cn thit • To cm giác tha mãn cho đi phng • Là bc đu tiên to quan h và hng ti đàm phán hp tác sau này • Là gii pháp tt hn đàm phán cnh tranh . Competitors 2- Chun b đàm phán Mc tiêu đàm phán • La chn và quyt đnh mc tiêu đàm phán là bc đu tiên chun b đàm phán • àm phán phi xác đnh rõ. trong đàm phán trong kinh doanh àm phán truyn thng – đàm phán cnh tranh • Tp trung vào chin thng • àm phán da trên v trí trên bàn đàm phán và