VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI TRỊNH TRƯỜNG XUÂN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬT LIỆU XÂY DỰNG MINH ANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI TRỊNH TRƯỜNG XUÂN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬT LIỆU XÂY DỰNG MINH ANH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI VĂN HUYỀN HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan, luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Nội dung đảm bảo tn thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Nếu sai tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước pháp luật Tác giả Trịnh Trường Xuân MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 Khái quát động lực tạo động lực lao động 1.2 Nội dung, nhân tố ảnh hưởng tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực cho người lao động 12 1.3 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp học rút cho Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 28 Chương THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG MINH ANH 32 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 32 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 35 2.3 Đánh giá chung 61 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG MINH ANH .67 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 67 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 69 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC 83 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung chữ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG HÌNH Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow 10 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 34 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân theo độ tuổi Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh .32 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính Cơng ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 33 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân theo trình độ học vấn Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 33 Bảng 2.4: Mức lương tối thiểu nhân phòng ban thuộc Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh .36 Bảng 2.5: Hệ số chức vụ số vị trí thuộc Cơng ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 36 Bảng 2.6: Hệ số thâm niên Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 37 Bảng 2.7: Mức phụ cấp lại nhân Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh .37 Bảng 2.8: Mức phụ cấp điện thoại nhân Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 38 Bảng 2.9: Bảng kê lương vị trí nhân viên phịng hành nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 39 Bảng 2.10: Tiền lương bình quân theo chức danh Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 40 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động công tác tiền lương Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 41 Bảng 2.12: Mức thưởng/phạt doanh số nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 45 Bảng 2.13: Quỹ phúc lợi Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh .48 Bảng 2.14: Đánh giá mức độ hài lịng người lao động cơng tác phân tích cơng việc 51 Bảng 2.15: Kết đánh giá thành tích cá nhân phịng kinh doanh Cơng ty 53 Bảng 2.16: Mức độ hài lòng người lao động công tác đánh giá thực công việc .54 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng người lao động môi trường điều kiện làm việc 59 Bảng 2.18: Mức độ hài lòng người lao động hội thăng tiến công việc 60 Bảng 2.19: Mức độ hài lòng người lao động văn hóa doanh nghiệp 61 BIỂU Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh công tác khen thưởng 49 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng người lao động tham gia khóa đào tạo 57 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn phát triện nay, q trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ trở thành xu tất yếu, Việt Nam phần xu Trước môi trường biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, chiến lược mang tính cải cách tiến liên tục đề xuất thực nhằm đem lại cho kinh tế phát triển khơng nhanh mà cịn bền vững để nâng tầm quốc gia khu vực toàn giới Trong tất yếu tố đóng góp vào phát triển kinh tế, yếu tố người giữ vai trị đặc biệt quan trọng có tính ảnh hưởng đến hầu khắp mặt kinh tế Vì vậy, cơng tác quản lý người ln công tác trọng hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp Nếu công tác quản lý người xem cánh cửa mở tiềm hội phát triển mạnh mẽ cho tổ chức, doanh nghiệp, hoạt động, chế sách tạo động lực lao động chìa khóa để mở cánh cửa Điều địi hỏi nhà quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Sự hội nhập phát triển mạnh mẽ kinh tế khiến Việt Nam trở thành điểm thu hút đầu tư lý tưởng, đối tác đáng ý hoạt động kinh tế Ngày có nhiều doanh nghiệp, tổ chức nước đặt vấn đề hợp tác với đối tác Việt Nam nhằm thâm nhập khai thác thị trường cách hiệu Nhưng đối tác nước ngồi địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam tiêu chí chặt chẽ lực chuyên môn, quản lý, kinh nghiệm v.v… Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh số doanh nghiệp Việt Nam thành công việc trở thành đối tác tin cậy doanh nghiệp nước lĩnh vực xây dựng công nghiệp nội thất Mặc dù doanh nghiệp Minh Anh xây dựng cho chiến lược phát triển đắn phù hợp với mơ hình cơng ty, không kể đến hoạt động tạo nâng cao động lực lao động cho đội ngũ nhân Để hiểu thực tế hoạt động tạo động lực Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh, thành tựu hạn chế hoạt động tạo động lực doanh nghiệp để từ đến kết luận, rút học giải pháp, khuyến nghị phù hợp, tác giả tiến hành nghiên cứu thực đề tài luận văn “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH vật liệu xây dựng Minh Anh” Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong thời gian qua lĩnh vực nhân nói chung, tạo động cho người lao động riêng quan tâm nhiều người nghiên cứu Mỗi cơng trình nghiên cứu có cách tiếp cận khác nhau, phạm vi quy mô nước phạm vi nhỏ địa bàn tỉnh hay tổ chức, tập đồn, doanh nghiệp Có đề tài cấp Nhà nước, cấp Bộ luận văn Tiến sĩ, Thạc sĩ với chủ đề liên quan, kể đến số nghiên cứu sau: Nghiên cứu giới “Nghiên cứu việc tạo động lực cho người lao động tổ chức quy mô lớn Cộng hịa Síp” xuất năm 2012 Đại học châu Âu Síp, tác giả Lycourgos Hadjiphanis nghiên cứu tổ chức có quy mơ lớn kinh tế có quy mơ nhỏ Châu Âu nghiên cứu tập đoàn kinh tế nhà nước có quy mơ lớn quy mơ kinh tế khơng lớn Nghiên cứu tình hình Cộng hịa Síp có khác biệt địa lý văn hóa tác giả có lý giải thú vị điều mấu chốt lý giải việc tạo động lực lao động ảnh hưởng đến hiệu làm việc người lao động tổ chức có quy mơ lớn Chun đề nghiên cứu “Động lực làm việc nhân viên hiệu làm việc tổ chức” tác giả Ovidiu Iliuta trường Đại học Kinh tế Bucharest năm 2013, tiến hành nghiên cứu kinh tế mở có nhiều đối thủ cạnh tranh phương thức cạnh tranh nên việc doanh nghiệp quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động mang tầm quan trọng chiến lược dài hạn, việc tạo động lực cho người lao động chứng minh có liên quan tới q trình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp “Tạo động lực làm việc – Phải tiền?” tác giả Business Edge xuất năm 2006 Nhà xuất Trẻ, nêu vấn đề thông qua nhiều phương thức khác để tạo động lực cho người lao động, không qua cơng cụ tài tiền Bởi xuất phát từ thực tiễn nhiều nhà lãnh đạo, quản lý phải tự đặt câu hỏi tăng lương mà nhân rời bỏ tổ chức, người lao động hết mà không hết việc Tiền cơng cụ tạo động lực với đối tượng này, lại nhân tố kích thích người khác làm việc Nhà quản lý cần xác định mục tiêu làm việc người lao động để tìm cơng cụ kích thích phù hợp Nghiên cứu nước “Tạo động lực lao động kích thích phi vật chất Cơng ty TNHH thành viên thiết bị lưới điện - EEMC” Tạ Bích Huyền, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao Động Xã Hội Bài viết thực nghiên cứu sở lý luận tạo động lực lao động kích thích phi vật chất sau trình bày phân tích, đánh giá thực trạng công ty đưa giải pháp nhằm cải thiện việc tạo động lực lao động kích thích phi vật chất “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty xây dựng cơng trình giao thơng – trường hợp nghiên cứu Công ty cổ phần Quản lý xây dựng giao thông Thái Nguyên” (2017) tác giả Lê Ngọc Nương cộng Kết luận nghiên cứu quan hệ với đồng nghiệp thu thập nhóm yếu tố có ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc người lao động công ty Là gợi ý quan trọng cho việc thực luận án dựa sở quan điểm quản lý nhà nước kinh tế “Hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Window)” tác giả Đỗ Thị Thu, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Đã đưa sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp cách đầy đủ Tuy nhiên đề tài chưa sâu phân tích sách thực Cơng ty, chưa làm rõ ảnh hưởng sách, chế độ đến cơng tác tạo động lực lao động Công ty Các giải pháp để tạo động lực lao động mà tác giả đề xuất chủ yếu mang tính khái quát suất lao động mang lại hiệu kinh doanh cao Cụ thể Công ty cần mở lớp đào tạo nâng cao kỹ đàm phán, thuyết trình cho người lao động phịng kinh doanh để cạnh tranh với Công ty khác Thứ tư, Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho người lao động công ty chi nấc thang vị trí lên cho người lao động họ đáp ứng yêu cầu Dựa vào kết đánh giá thực công việc Công ty yêu cầu phòng bầu chọn người lao động xuất sắc để khen thưởng ghi lại danh sách làm sở tạo danh sách cán nguồn cho Cơng ty 3.2.8 Xây dựng sách thăng tiến cho người lao động Hiện Công ty chưa xây dựng chương trình phát triển nghề cho nhân viên thời gian tới, để tạo động lực cho người lao động Cơng ty cần xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cụ thể: Thứ nhất, Công ty nên xây dựng triển khai chương trình quản lý nghề nghiệp, chương trình bao gồm đánh giá năm đóng góp nhân viên Mục đích chương trình giúp cho nhân viên thỏa mãn với định hướng nghề nghiệp họ đồng thời cung cấp cho nhân viên hội để thăng tiến thơng qua q trình đào tạo, kinh nghiệm, khả làm việc Chương trình tạo động lực tốt cho người lao động Thứ hai, Cần phân tích cách có hệ thống kỹ năng, kinh nghiệm có người lao động từ có chương trình đào tạo phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm cần cho bước leo lên nấc thang nghề nghiệp, nấc thang nghề nghiệp tránh trạng thái làm việc dậm chân chỗ người lao động Công ty cần tạo sôi động công việc để người lao động khơng có cảm giác dậm chân chỗ nghề nghiệp họ trì gắn bó với Cơng ty Nếu nhân viên có khả mà bị cản trở trình phát triển nghiệp, quản lý Cơng ty cần nên giao nhiệm vụ với thử thách nhằm kéo quan tâm nhân viên tạo điều kiện thêm cho họ có thêm kinh nghiệm làm việc Thứ ba, Cần xác định khoảng trống kỹ năng, kinh nghiệm có với kỹ kinh nghiệm người lao động cần phải có thăng tiến, đảm nhiệm 78 cơng việc, vị trí làm việc Sau lấp khoảng trống đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp Ngồi việc xét tăng lương cần xét duyệt việc thăng tiến nghề nghiệp nhân viên liên tục đạt thành tích xuất sắc Thứ tư, Tạo động lực cho người lao động trình lây dài tất người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh góp sức cơng tác tạo động lực cho người lao động đạt thành cơng Cơng ty nên áp dụng giải pháp nhằm nâng cao động lực lao động cho người lao động để đạt hiệu cao cơng việc, trì phát triển bền vững Công ty đồng thời đem lại nhiều lợi ích cho người lao động Tiểu kết chương Trên sở hạn chế nguyên nhân tồn dự định hướng phát triển Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty giải pháp hồn thiện cơng tác tiền lương, thưởng, hồn thiện cơng tác đào tạo, phần tích, đánh giá thực công việc Để tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh nói riêng doanh nghiệp nói riêng tác giả xin có số khuyến nghị sau: Khuyến nghị đến quan chức Trung Ương địa phương nên tổ chức buổi hội thảo để trao đổi kinh nghiệm để công ty doanh doanh nghiệp ngành nghề sản xuất, kinh doanh hàng năm có hội gặp gỡ, giao lưu, học hỏi lẫn nhau, tạo khơng khí thi đua Khuyến nghị đến Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ cần quan tâm sát đến doanh nghiệp vừa nhỏ nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn nói riêng tạo thật nhiều điều kiện cho cơng ty có hội phát triển Đại diện Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ nên đến tham quan công ty trách nhiệm hữu hạn để lắng nghe tâm tư nguyện vọng người lao động để có lời khuyên, biện pháp tạo động lực phù hợp 79 KẾT LUẬN Người lao động đóng vai trị vơ quan trọng to lớn phát triển Công ty cơng tác tạo động lực cho người lao động ngày vấn đề cần thiết với Công ty Nếu Công ty trọng vào công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao hiệu làm việc hiệu sản xuất kinh doanh đồng thời nâng cao thu nhập người lao động Cơng ty có sách tạo động lực cho người lao động phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động giúp cho người lao động gắn bó, trung thành với công ty yên tâm làm việc Nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh lần khẳng định vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp việc tạo động lực cho lao động giải pháp quản trị nhân hiệu doanh nghiệp Luận văn đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người động như: Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động, hoàn thiện tạo động lực cho người lao động thông qua công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, kích thích người lao động làm việc Trong hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty số lao động chưa thực hài lịng với cơng tác tạo động lực lao động Để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty cần trọng hoạt động đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, hội thăng tiến, hoạt động trả lương, thưởng Ngồi Cơng ty cần đặt vị trí người lao động để hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động từ có biện pháp tạo động lực cho người lao động phù hợp Do phạm vi nghiên cứu, điều kiện thời gian lực có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót cần bổ sung để hoàn thiện Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô nhà khoa học, nhà quản trị để đề tài hoàn thiện áp dụng thực tiễn đóng góp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh, Quy chế chi tiêu nội Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2016- 2017 Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh, Chính sách lương thưởng phòng kinh doanh 2017 Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập 2, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, tái lần thứ ba, Nxb Thống kê, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, Nxb Bưu điện 10 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách ?, Nxb Lao động– Xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Lâm, Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê, Hà Nội 12 Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hường (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 81 15 Lương Văn Úc, Phạm Thúy Hương (2003), Giáo trình Xã hội học lao động, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân,Hà Nội 16 Phan Quốc Việt, Nguyễn Huy Hoàng, Tạo động lực làm việc- Công ty Tâm Việt, địa chỉ: http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec293445.html 82 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng đặc điểm phiếu khảo sát Kết Chỉ tiêu Số người Tỷ lệ (%) Giới Nam 18 60 Tính Nữ 12 40 Vị Trí Lãnh đạo 6,67 Cơng Cấp quản lý 16,67 Việc Nhân viên 23 76,67 Dưới 30 tuổi 10 33,33 Từ 30-40 tuổi 18 60 Trên 40 tuổi 6,67 Trên đại học 3,33 Đại học 21 70 Cao đẳng 20 Trung cấp 6,67 Tuổi Tác Trình Độ 83 Phụ lục 2: Nội dung phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT CÁC VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG MINH ANH Mục đích phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin cần thiết liên quan đến công việc, nhu cầu, nguyện vọng người lao động vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty Những câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh” Rất mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Xin anh/chị vui lịng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi A THÔNG TIN CHUNG - Họ tên( )…………………………………………………… - Phịng:……………………………………………………………………… - Chức vụ:…………………………………………………………………… - Trình độ chun mơn:……………………………………………………… Anh/chị vui lòng cho biết Anh/chị đánh dấu (V) vào lựa chọn Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 30tuổi  Từ 30-40 tuổi  Trên 40 tuổi Trình độ chun mơn  Trung cấp  Đại học  Cao đẳng Chức danh công việc 84  Trên Đại học  Lãnh đạo  Cấp quản lý  Nhân viên Mức thu nhập tại:  triệu - triệu  triệu- 10 triệu  Trên 10triệu B NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/chị có hài lịng với tiền lương theo chức danh ?  Rất hài lòng  Hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng với hình thức trả lương tại?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng Anh/chị có nhận lương thời hạn?  Có  Khơng Anh/chị có thấy tiền lương trả cơng bằng?  Có  Khơng Anh/chị có hài lịng với mức lương tại?  Rất hài lòng  Hài lịng  Khơng hài lịng 10 Anh/ chị có hài lịng với cơng tác tiền thưởng?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 11 Anh/ chị có hài lịng với phụ cấp?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 12 Anh/ chị có hài lịng với sách phúc lợi?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 13 Anh/ chị có hài lịng với cơng tác phân tích cơng việc?  Rất hài lịng  Hài lịng 85  Khơng hài lịng 14 Anh/chị có hài lịng với công tác đánh giá thực công việc Cơng ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 15 Anh/chị có hài lịng với kết đánh giá phản ánh kết thực cơng việc hay khơng?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 16 Anh/chị có hài lịng với tiêu thức đánh giá không?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 17 Anh/chị có thấy hài lịng với tính cơng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 18 Anh/chị có hài lịng với phương pháp đánh giá thực công việc Công ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 19 Anh/chị có hài lịng tham gia khóa đào tạo?  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 20 Anh/chị có hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Công ty?  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng 21 Anh/chị có hài lịng cơng việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động?  Rất hài lòng  Hài lịng  Khơng hài lịng 22 Anh/chị có hài lịng với thăng tiến luân chuyển công việc?  Rất hài lịng  Hài lịng 23 Anh/chị có hài lịng với văn hóa doanh nghiệp? 86  Khơng hài lịng  Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng 24 Anh/chị có đề xuất tạo động lực cho người lao động Công ty? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin cám ơn anh/chị trả lời phiếu điều tra này! 87 Phụ lục 3: Bảng tổng hợp kết phiếu khảo sát B NỘI DUNG KHẢO SÁT STT Nội dung khảo sát Anh/chị có hài lịng với tiền lương Khơng hài Rất hài Hài lịng lịng (Có) 17 10 03 20 06 04 27 03 22 08 15 08 07 19 06 05 lịng (Khơng) theo chức danh ? Anh/chị có hài lịng với hình thức trả lương tại? Anh/chị có nhận lương thời hạn? Anh/chị có thấy tiền lương trả cơng bằng? Anh/chị có hài lịng với mức lương tại? 10 Anh/ chị có hài lịng với cơng tác tiền thưởng? 11 Anh/ chị có hài lòng với phụ cấp? 15 12 03 12 Anh/ chị có hài lịng với sách 25 03 02 06 13 11 08 13 09 07 11 12 phúc lợi? 13 Anh/ chị có hài lịng với cơng tác phân tích cơng việc? 14 Anh/chị có hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc Công ty? 15 Anh/chị có hài lịng với kết đánh giá phản ánh kết thực công việc hay khơng? 88 16 Anh/chị có hài lịng với tiêu thức 05 16 09 03 20 07 06 18 06 02 25 03 02 26 02 06 12 12 07 09 14 01 16 13 đánh giá không? 17 Anh/chị có thấy hài lịng với tính cơng cơng tác đánh giá thực công việc Công ty? 18 Anh/chị có hài lịng với phương pháp đánh giá thực cơng việc Cơng ty? 19 Anh/chị có hài lịng tham gia khóa đào tạo? 20 Anh/chị có hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Cơng ty? 21 Anh/chị có hài lịng công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động? 22 Anh/chị có hài lịng với thăng tiến ln chuyển cơng việc? 23 Anh/chị có hài lịng với văn hóa doanh nghiệp? 89 Phụ lục 4: Phiếu đánh giá kết thực công việc Họ tên: Chức danh công việc: Phòng: Họ tên người đánh giá: Thời gian đánh giá từ ngày …/… /20 đến ngày …/… /20… I Đánh giá kết thực công việc: Điểm đánh giá Nội dung đánh giá STT Tối đa Mức độ hồn thành cơng việc 60 Thường xun hồn thành tốt công việc vượt 57-60 tiến độ, đảm bảo chất lượng Thường xun hồn thành tốt cơng việc 50-60 tiến độ, đảm bảo chất lượng Thường xuyên hoàn thành tốt công việc, không 40-50 kịp tiến độ nghiêm túc nỗ lực làm việc Đôi không hồn thành cơng việc khơng 30-40 kịp tiến độ giao Khơng hồn thành nhiệm vụ giao nhiều 10-30 lần, có sai sót khơng chịu sửa chữa Không thực nhiệm vụ giao 10 Ý thức, thái độ làm việc 16 Chấp hành nội quy công ty pháp luật Nhà nước 90 Cá nhân đánh giá Quản lý trực tiếp đánh giá Có tinh thần trách nhiệm cơng việc Sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Kiến thức kỹ 10 Nắm vững vận dụng kiến thức chuyên môn tốt, quy trình nghiệp vụ cơng việc Hiểu kiến thức pháp luật vận dụng công việc Có khả lập kế hoạch, tổ chức cơng việc cho thân Khả tổ chứcphối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ Có khả giải vấn đề phức tạp Sử dụng ngoại ngữ tốt phục vụ cho cơng việc Có kỹ tin học đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Phấn đấu học tập nâng cao trình độ Làm việc độc lập , ý thức chủ động công việc Năng động, sáng tạo công việc Luôn cải tiến phương pháp làm việc Quan hệ với đồng nghiệp Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng 100 91 II III Xếp loại kết thực cơng việc hệ số thành tích: Số điểm Xếp hạng Hệ số thành tích 92-100 Xuất sắc 1,2 80-89 A 65-79 B 0,9 50-64 C 0,8 40-49 D 0,7