24/4/2019 CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG ASSIGNMENT FINAL EMAIL MARKETING Họ Và Tên: Lê Kông Đức MSSV: PD02710 Lớp: PT14303 Giáo Viên môn: Nguyễn Quỳnh Anh Đà Nẵng thứ ngày 24 tháng 04 năm 2019 PHẦN 1: SỬ DỤNG THÀNH THẠOCÔNG CỤ MAIL CLIENT CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG Sử dụng cơng cụ outlook để gửi mail dạng cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết để thông báo mã số dự thưởng Đầu tiên, tạo thư mời có kèm mã dự thưởng: Tạo danh sách khách hàng mã dự thưởng: Thực gửi Mail word mailing: Gán giá trị danh xưng, họ tên mã dự thưởng vào maillinhgs: Tiến hành gửi thư: Kết Quả: thư gửi đến tất người có danh sách: Bài 2: Gửi mail chúc mừng sinh nhật cho thành viên công ty Đầu tiên soạn mail cho thành viên: Điều chỉnh ngày thực hiện: Làm tương tự với thành viên lại: PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO CÔNG TY APPLE INC Giới thiệu Apple Inc - - - Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Cupertino, California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên thành Apple Inc vào đầu năm 2007 Apple đồng sang lập Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne Hiện giám đốc điều hành Tim Cook Doanh thu năm 2018 đạt 256,6 tỷ USD nhờ kinh doanh sản phẩm Iphone, Apple Watch, Ipad, Macintosh, Apple Tv,… Theo bảng xếp hạng hãng nghiên cứu thị trường toàn cầu Millward Brown thực vào năm 2014, Apple bị Googlesốn ngơi thương hiệu đắt giá giới sau năm liên tiếp giữ quán quân Theo bảng xếp hạng Google xếp vị trí đầu bảng, Apple đứng vị trí thứ hai, IBM, Microsoft, McDonald's, Coca Cola, Visa… Năm 2007, Apple mắt điện thoại có tồn tác vụ hình cảm ứng mang tên Iphone Năm 2011, Apple cho mắt trợ lý ảo Siri tích hợp mẫu iphone 4s Năm 2012, Apple cho mắt chức năm bảo mật vân tay Touch id mẫu iphone 5s Năm 2016, Apple mắt hình cảm ứng lực 3D Touch mẫu iphone 6s 6s Plus Năm 2017, Mẫu iphone kỷ niệm 10 năm Iphone X đời (Hình 1: Các dòng Iphone từ năm 2007 đến 2016) Câu 1: tìm kiếm nguồn email: Cách 1: tạo google form gửi cho sinh viên khác trường (cách khơng tốn phí) Bước 1: tạo form thu thập google biểu mẫu (Hình 1: biểu mẫu dùng để thu thập email) Link biểu mẫu: https://forms.gle/tffdo7tbq1dWPLnt8 Bước 2: gửi Link đến bạn lớp Facebook người bạn trường có quen biết nhờ họ điền vào biểu mẫu, người điền xong nhận quà tặng thẻ điện thoại mệnh giá 20.000 vnđ Bước 3: vào biểu mẫu thu thập thông tin, tạo bảng data khách hàng, lọc khách hàng mục tiêu Cách 2: tạo Form đăng ký Getrespone Sau tổng hợp email Dùng phần mềm Verify email để check mail sống, đưa vào danh bạ Getresponse Sau check, có 34/37 mail sống, 3/37 mail chết bao gồm tranthienton7090@gmail.com tranthaonhib6@gmail.com lukepi08957@gmail.com Nhập mail sống vào danh bạ Getresponse (Hình 3: thêm email thu thập vào danh bạ Getrespone ) Câu 2: Xây dựng tiêu đề 1.Ưu đãi 10% mua Iphone Xs Max Apple Store hôm - Giảm 10% giá máy mua Iphone Xs Max Apple Store ngày hôm -Tiêu đề mang tính khẩn cấp 2.Chỉ cần trả trước triệu, rinh Iphone Xs Max nhà - Ưu đãi trả góp lãi suất thấp, cần trả trước triệu, khách hàng mua Iphone Xs Max với hình thức trả góp, làm thủ tục hồ sơ vay quầy, nhận máy sau hồn thành hồ sơ -Tiêu đề mang tính lợi ích 3.Mẹo chụp ảnh cực ngầu đảm bảo tăng like với đôi camera kép Iphone Xs Max - Tiêu đề mang tính thơng tin Nằm giường rinh Flagship Iphone Xs Max ? - Tiêu đề mang tính câu hỏi Bạn có biết sai lầm sạc pin bạn ?, không nên sạc qua đêm… - Tiêu đề mang tính câu hỏi Bạn biết sử dụng mẹo cho iphone chưa ? - tiêu đề mang tính câu hỏi Apple Store tặng bạn Voucher giảm 200.000đ mua Iphone Xs Max hôm Chương trình tri ân khách hàng, cảm ơn bạn sử dụng dịch vụ Apple Store, gửi tặng bạn mã Voucher giảm 20% mua sản phẩm Iphone Xs Max cửa hàng Liên hệ với hàng gần để hướng dẫn sử dụng Voucher - Tiêu đề mang tính khẩn cấp Cách sử dụng Iphone bạn nguồn thu nhập ? - Tiêu đề mang tính câu hỏi Đổi cũ lấy mới, mang iphone cũ bạn tới Apple Store để nhận Iphone Xs Max - Từ ngày 29/04 đến 03/05 mang iphone cũ bạn đến đổi Iphone Xs Max với giá ưu đãi, thu mua tất iphone đời cũ, bạn thêm tiền nhận iphone Xs Max - Tiêu đề mang tính lợi ích 10 bạn biết mẹo làm trống 10 GB dung lượng Iphone bạn ? - Các mẹo vặt giúp tăng dung lượng iphone - Tiêu đề mang tính câu hỏi Câu 3: Xây dựng nội dung dạng Html (Hình 5: tổng quan nội dung mail html) (Hình 6: chương trình tặng bạn voucher giảm 200.000đ mua iphone hơm nay.) (Hình 7: Quảng cáo mắt Iphone mới) (Hình 8: chương trình mua trả góp Iphone) (Hình 9: chương trình đổi đời iphone cũ lấy iphone mới) (Hình 10: cung cấp thơng tin mẹo giải phóng dung lượng nhớ) Câu 4: Tìm kiếm hệ thống triển khai chiến dịch Sử dụng trang web https://www.sendforensics.com để phân tích mẫu email marketing tạo, theo trang mẫu email số với tiêu đề “tặng [[name]] voucher trị giá 200k mua Iphone” có tỉ lệ vào mục inbox khách cao nên triển khai Hồ sơ phân phối: hành động đề xuất: Nên Gửi Tỉ lệ vào phần inbox: 80,75% Tỉ lệ vào spam: 19,25% Về vấn đề nội dung, ngôn ngữ email phải sử dụng phần mềm bên thứ để dịch Chiến dịch triển khai “Tặng bạn Voucher trị giá 200k mua Iphone” có tỉ lệ vào inbox cao nên em chọn chiến dịch Link chiến dịch https://app.getresponse.com/view.html?x=a62b&m=YVIds&u=zDimh&y=3&dont _redirect=1 Getrespone chọn làm công cụ gửi mail: - Getrespone công cụ gửi mail tiếp thị hàng đầu giới, dễ dàng tạo danh bạ, tạo mẫu, trang đích, thư dạng html, hiệu Getrespone có giao diện dễ hiểu, nhiều chức - Chi phí Các khoản Phần mềm check mail verify email Tài khoản Getrespone Max Quà tặng thu thập khách hàng Thu thập thông tin sản phẩm Tạo mẫu email marketing Phần mềm check mail sống Nhân viên thiết kế mẫu email marketing Bản quyền hình ảnh thơng số kỹ thuật tổng cộng giá (vnđ) 500.000 3.631.000 20.000 500.000 1.000.000 500.000 8.000.000 50.000.000 142.871.000 số lượng 1 37 5 Câu 5: Thống kê tổng thể - Tỉ lệ người mở mail: 27/37 người chiếm 79,41% Tỉ lệ người click vào liên kết: 19/37 người, chiếm 55,88% Tỉ lệ người chưa mở mail: 18/37 chiếm 27,5% Tỉ lệ bị thải hồi 1/37 chiếm 3,11% Tỉ lệ người bỏ email họ khỏi danh sách 1,8% Tỉ lệ phàn nàn: 0% Nhận xét chiến dịch: qua thống kê số hệ thống getresponse, tỉ lệ mở mail cao 79% với tỉ lệ click vào đường link khách hàng chiếm 55,88%, cao mức trung bình, tỉ lệ hủy đăng ký thấp 2%, tỉ lệ thải hồi 3% vào khơng có khiếu nại nên chiến dịch nhận xét thành công -Hết - ... mail verify email Tài khoản Getrespone Max Quà tặng thu thập khách hàng Thu thập thông tin sản phẩm Tạo mẫu email marketing Phần mềm check mail sống Nhân viên thiết kế mẫu email marketing Bản... khai chiến dịch Sử dụng trang web https://www.sendforensics.com để phân tích mẫu email marketing tạo, theo trang mẫu email số với tiêu đề “tặng [[name]] voucher trị giá 200k mua Iphone” có tỉ lệ... khách hàng, lọc khách hàng mục tiêu Cách 2: tạo Form đăng ký Getrespone Sau tổng hợp email Dùng phần mềm Verify email để check mail sống, đưa vào danh bạ Getresponse Sau check, có 34/37 mail sống,