BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LUỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM DV PHUỚC HẢI ÐẾN NĂM 2020 GVHD: ThS NGUYỄN THỊ HỒNG SVTH : NGUYỄN SONG HẬU 12124025 S KL 0 4 4 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH TM DV PHƯỚC HẢI ĐẾN NĂM 2020 GVHD : ThS Nguyễn Thị Hồng SVTH : Nguyễn Song Hậu MSSV : 12124025 Lớp : 121241A Khóa : 2012 - 2016 Hệ : Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2016 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, ngày tháng 06 năm 2016 Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hồng SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang i KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày tháng 06 năm 2016 Giảng viên phản biện SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang ii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô khoa Kinh tế tạo điều kiện cho học tập làm việc môi trường tốt, thầy tận tình bảo truyền đạt kiến thức bổ ích để tơi đủ hành trang bước vào đời Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty TNHH TM DV Phước Hải tạo điều kiện cho thực tập cơng ty thời gian qua Để hồn thành này, xin chân thành cảm ơn quý anh chị phòng kinh doanh cung cấp tài liệu hướng dẫn tơi nhiệt tình, nhờ tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Và đặc biệt tơi xin cám ơn hướng dẫn nhiệt tình Cơ Nguyễn Thị Hồng Cơ nhiệt tình tư vấn góp ý để tơi hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cơ Kính chúc tất người sức khỏe, thành công hạnh phúc! Sinh viên thực Nguyễn Song Hậu SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang iii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG STT Từ viết tắt TP HCM TNHH TM Thương mại DV Dịch vụ web Website GĐ Giám Đốc SVTH: Nguyễn Song Hậu Giải thích Thành phố Hồ Chí Minh Trách nhiệm hữu hạn Trang iv KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2013-2015 Bảng 1.2: Doanh thu, chi phí lợi nhuận qua năm 2013-2015 Bảng 1.3: Số lượng lao động năm 2015 10 Bảng 2.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội công ty X 24 Bảng 2.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty Y 25 Bảng 2.3 Tổng số điểm quan trọng ma trận IE 27 Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty Z với đối thủ 1,2 28 Bảng 2.5 Ma trận SWOT 29 Bảng 2.6 Ma trận QSPM 30 Bảng 3.1 Một số nhà cung ứng sản phẩm cho công ty TNHH TM DV Phước Hải 37 Bảng 3.2 Bảng giá gia công số sản phẩm 39 Bảng 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM Công ty TNHH TM DV Phước Hải 41 Bảng 4.1 Ma trận SWOT 48 Bảng 4.2 Ma trận IFE yếu tố bên 53 Bảng 4.3 Ma trận EFE yếu tố bên 55 Bảng 4.4 Ma trận IE 58 Bảng 4.5 Ma trận QSPM 59 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang v KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG Biểu đồ 1.1 Tổng chi phí lợi nhuận công ty năm 2013 - 2015 Biểu đồ 3.1 Kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam trước sau gia nhập TPP từ 2012 - 2030 (tỷ USD) 33 Biểu đồ 3.2 Kim ngạch xuất hàng dệt may Việt Nam vào thị trường Mỹ trước sau gia nhập TPP 2020 (tỷ USD) 33 Biểu đồ 3.3 Lạm phát Việt Nam qua năm 35 Biểu đồ 3.4 Top 10 mặt hàng xuất chủ lực Việt Nam năm 2014 36 Biểu đồ 3.5: Tỷ trọng cung cấp sản phẩm vải lót nước 38 Biểu đồ 3.6: Tỷ trọng cung cấp sản phẩm vải lót với đối tác lâu năm 39 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang vi KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 2.1: Mơ hình quản trị chiến lược kinh doanh 11 Hình 2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 15 Hình 2.3 Sơ đồ môi trường vi mô 18 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang vii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý hình thành đề tài Mục đích nghiên cứu .2 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Giới hạn đề tài Chương GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM DV PHƯỚC HẢI……… 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.1.4 Tình hình hoạt động kết kinh doanh cơng ty 1.2 Tình hình nhân 1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 11 2.2 Vai trò nhiệm vụ quản trị chiến lược 11 2.3 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh 12 2.3.1 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 12 2.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 14 2.3.3 Phạm vi chiến lược 22 2.3.4 Hệ thống hoạt động chiến lược lực cốt lõi 23 2.4 Các cơng cụ hỗ trợ việc phân tích 24 2.4.1 Ma trận IFE (Ma trận yếu tố nội bộ) 24 2.4.2 Ma trận EFE (Ma trận yếu tố bên ngoài) 25 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang viii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Tóm lại, cơng ty nên có sách, chiến lược phù hợp, đột phá để tận dụng hội môi trường hạn chế, loại bỏ mối đe dọa 4.2.3 Ma trận IE Bảng 4.4 Ma trận IE STT SBU Gia công nhuộm Khác Tổng DS Tháng 6/2015 LN (triệu %DS đồng) %LN Điểm IFE Điểm EFE 2.56 2.47 375,360 69% 53,355 40% 168,640 544,000 31% 100% 80,032.20 133,387 60% 100% Nhận xét: SBU Gia công nhuộm chiếm tỷ trọng doanh số lớn công ty, nằm vùng cân nhắc giữ ổn định Ở ngành này, hầu hết cạnh tranh xâm nhập ngành khơng cao nên giữ mức ổn định cân nhắc để phát triển thời gian tới Vậy Cơng ty nằm “Duy trì ổn định” ma trận IE xu chiến lược “Duy trì” Trong chiến lược kinh doanh mình, Công ty Phước Hải phải trọng tăng cường hợp tác với đối tác Do đó, công ty lựa chọn chiến lược tập trung chiến lược dẫn đạo chi phí SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng 4.3 Ma trận QSPM Bảng 4.5 Ma trận QSPM Các yếu tố có ảnh hưởng quan trọng CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Xoay vòng vốn Giá Nhà xưởng Tài Nguồn nhân lực Chất lượng sản phẩm Chất lượng phục vụ khách hàng Kỹ thuật công nghệ Kiểm sốt lãng phí Marketing CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI Tốc độ tăng trưởng ngành Gia nhập tổ chức, hiệp hội (ASEAN,TPP… ) Lạm phát Nhà nước kiểm soát gia nhập ngành Việt Nam có chế độ trị ổn định C/s phát triển ngành Việt Nam thời kỳ cấu dân số vàng Đối thủ cạnh tranh nước ngày gay gắt Cung ứng nguyên vật liệu SVTH: Nguyễn Song Hậu Các chiến lược thay Chiến lược tập Chiến lược dẫn trung đạo chi phí AS TAS AS TAS 3 2 16 12 9 6 3 12 16 9 3 2 3 2 4 4 2 1 2 1 6 4 9 Trang 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Công nghệ phát triển VN chưa bắt kịp với TG Tổng GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng 130 118 Nhận xét: Theo kết phân tích trên, ưu tiên Cơng ty tập trung cho SBU Gia công nhuộm không nên tham gia phát triển lĩnh vực khác Tận dụng sách phát triển ngành Nhà nước, vị có Cơng ty thị trường nguồn lực có để phát triển chiến lược tập trung phát triển SBU gia công nhuộm & xả hồ ngắn hạn Bên cạnh đó, Cơng ty nên đầu tư phát triển công nghệ để giảm thiểu chi phí tăng suất nhằm tạo ưu giá so với đối thủ dài hạn 4.4 Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty  Dựa Ma trận QSPM, Công ty nên sử dụng chiến lược tập trung phát triển SBU gia công nhuộm & xả hồ, căng, sấy, ống cho loại vải Khaki, Kate, P.E, 100% cotton, Xi, Soa…Tập trung áp dụng chun mơn hóa theo nhu cầu khách hàng đối tác cửa hàng chợ Tân Bình, chợ Sối Kình,… khu vực TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận  Song song với việc áp dụng chiến tập trung ngắn hạn, Cơng ty áp dụng chiến lược chi phí thấp dài hạn, ưu doanh nghiệp nhỏ vừa Nếu thiết lập mạng lưới phân phối rộng khắp tránh chi phí vận tải cao, giảm chi phí tồn kho,…  Dựa ma trận SWOT (cụ thể S6O3) cơng ty phát triển sản phẩm theo hướng dày từ mật độ 102/70 lên 120/76, xử lý lông kỹ để bề mặt vải mịn hơn, thoải mái mặc, hàng màu nhuộm với hóa chất chất lượng, wax khơng bị bay màu, đạt chất lượng Châu Âu xuất  Dựa ma trận SWOT (cụ thể S7O3) với cơng ty khách hàng lấy hàng để may hàng xuất khẩu, hàng hiệu TomTaylor, Evolution phải làm hàng chất lượng thường xuyên chào hàng mới, từ tạo mối quan hệ thân thiết với họ, họ giới thiệu hàng ngồi thị trường quốc tế, chẳng hạn Hồng Kông SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Trong ngắn hạn, nguồn lực công ty cơng ty phải xây dựng nguồn lực dồi dào, có người thay thợ nghỉ hay hàng gấp thiếu người Tránh tình trạng thợ nghỉ thiếu người làm phải vất vả để xếp nhân cơng Ngồi cịn có sách hợp lý để sau Tết công nhân không nghỉ nhiều quê gây tình trạng thiếu hụt nhân cơng năm  Trong dài hạn, mở rộng cơng ty cơng ty nên phân chia phòng ban giữ vai trị chun mơn khác nhau, để hồn thành công việc cách tốt phù hợp với quy mô công ty tương lai  Trong ngắn hạn, để tối ưu thời gian nghỉ máy móc cố kỹ thuật, Công ty nên áp dụng chiến lược 5S quy trình sản xuất, đào tạo nhân viên có kiến thức để thực sản xuất, giảm thiểu chi phí cách tối ưu thời gian lao động, thời gian sử dụng máy, thời gian ngưng máy…và bảo trì bảo dưỡng định kỳ máy móc, trang thiết bị Ngoài phải trọng đến an toàn lao động cho công nhân, xử lý chất thải môi trường cho phát triển bền vững Công ty 4.5 Giải pháp hỗ trợ  Nguồn lực tài chính: nguồn lực tài mạnh công ty, đầu tư cách hợp lý chưa có chiến lược chi tiêu cụ thể nên cịn lãng phí, hoạt động Marketing chưa triển khai lớn mạnh để tiếp cận với khách hàng Cần có chiến lược chi tiêu hợp lý để nguồn tài đầu tư cách hợp lý, tránh lãng phí kinh doanh  Phát triển sau: cơng ty thành lập sau nhiều cơng ty tiếng sản xuất vải nên điều điểm bất lợi cho doanh nghiệp, điều có lợi cho doanh nghiệp Cơng ty biết đối thủ cạnh tranh làm gì, có gì, đạt thực cơng việc đó, có thích hợp khơng? Có khách hàng u thích khơng? Có vướng phải vấn đề không?… Dựa vào điều này, công ty nghiên cứu tìm cho hướng nhanh Giúp doanh nghiệp nhìn vào điểm chưa để cải tiến sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn, có chiến lược Marketing đắn hiệu Đi SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng sau tìm hướng giúp cho công ty vượt mặt đối thủ canh tranh ngành khác  Tập trung xây dựng dịch vụ khách hàng: công ty cần phân bổ xây dựng cho dịch vụ khách hàng rõ ràng nữa, phân loại nhóm khách hàng theo yêu cầu giá tiền Để vừa phục vụ tốt cho nhóm khách hàng có thu nhập thấp trung bình, yêu cầu khắt khe, đòi hỏi sản phẩm cao cấp nhóm khách hàng có thu nhập cao Việc giúp cho công ty tiếp cận hết tất nhóm khách hàng thị trường, vừa giúp cho công ty đa dạng dịch vụ nhóm khách hàng 4.6 Kiến nghị 4.6.1 Đối với Nhà nước Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, để đạt kết mong muốn công ty Phước Hải cần nhanh chóng thay đổi phương thức hoạt động Cần quan tâm Nhà nước, Bộ, Ngành để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công ty Sự quan tâm khơng qua đường lối sách đắn, hợp lý mà phải qua hoạt động thiết thực thường xuyên sâu, sát thực tế để nắm bắt khó khăn, tâm tư nguyện vọng cơng ty, từ có định hướng giúp cơng ty tháo gỡ khó khăn Hiện có nhiều trang mạng lên giả danh sản phẩm cơng ty làm uy tín cơng ty với khách hàng Phía quan Nhà nước cần phải có biện pháp ngăn chặn xử lý triệt để hình thức khơng tái diễn, bảo đảm quyền lợi cho công ty 4.6.2 Đối với công ty Luôn củng cố khách hàng thân thuộc chiến lược lôi kéo khách hàng mới, đặc biệt lấy uy tín niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm công ty Luôn tạo điều kiện cho nhân viên công ty tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chun mơn để thực việc kinh doanh trực tuyến Việc xây dựng sách tốt để phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu: SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng khen thưởng, cá nhân, tập thể…nhằm khuyến khích nhân viên phát huy tối đa lực Phải xây dựng sắc riêng cho công ty, đặc biệt phong thái làm việc thái độ ứng xử với khách hàng SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 63 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng KẾT LUẬN Cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt hết, khái niệm kinh doanh chiến lược thay đổi theo ngày Sản phẩm có tốt, có chất lượng đến đâu không đưa giới thiệu, quảng cáo chẳng biết đến quan tâm Chính điều đó, chiến lược kinh doanh đời để doanh nghiệp quảng bá thương hiệu đến với người tiêu dùng Ban quản lý Công ty TNHH TM DV Phước Hải nắm bắt yếu tố đưa chiến lược kinh doanh phù hợp thời điểm thành công Các doanh nghiệp khác kinh doanh loại sản phẩm nên lấy trường hợp Phước Hải làm học cho phát triển Đặt chiến lược phát triển cho công ty chuyện việc tìm kiếm, áp dụng nguồn lực để thực chiến lược cách hồn hảo chuyện khác Điều mà công ty thường đặt để hỏi thân chiến lược thực bao lâu, chiến lược có phù hợp với công ty hay không SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Văn Hải (2015), Quản trị chiến lược, NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội TS Trần Đăng Thịnh (2005), Nhập môn quản trị học, NXB Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh, lưu hành nội Tài liệu Công ty TNHH TM DV Phước Hải Tiểu luận Phân tích chiến lược hoạt động kinh doanh Tổng công ty Cổ phần May Việt Tiến http://123doc.org/document/1705586-phan-tich-chien-luoc-kinh-doanhtong-cong-ty-co-phan-may-viet-tien.htm?page=4 Tiểu luận Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 cho Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Vinamilk http://www.slideshare.net/quangdai102/tieu-luan-qun-tr-chin-lc-vinamilk Website  Vai trò chiến lược kinh doanh - https://voer.edu.vn/m/vai-tro-cua- chien-luoc-kinh-doanh/7c4e39f9  Các bước xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - https://voer.edu.vn/m/cac-buoc-xay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-cuadoanh-nghiep/dec88069  Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp - http://quantri.vn/dict/details/7963-phan-tich-moi-truong-noi-bo-cuadoanh-nghiep -phan-tich-danh-gia-cac-nguon-luc (Ths Lê Thị Bích Ngọc - Quantri.vn biên tập hệ thống hóa)  Chiến lược kinh doanh gì? http://ocd.vn/tailieu/Chien_luoc_kinh_doanh_la_gi.pdf (Ngơ Q Nhâm - Trưởng Bộ môn quản lý nhân sự)  Hướng dẫn xây dựng số ma trận quản trị chiến lược - https://vanmarketing.files.wordpress.com/2012/09/matranquantrichienluoc pdf SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 65 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP  GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng TPP tác động đến ngành dệt may Việt Nam - http://www.doanhnhansaigon.vn/thoi-su-trong-nuoc/tpp-tac-dong-ra-saoden-nganh-det-may-viet-nam/1092198/  Bài viết Thời báo Kinh tế Việt Nam: Dệt may ảnh hưởng nhiều từ TPP? - http://www.phongphucorp.com/news/det-may-huong-loinhieu-nhat-tu-tpp.html  Bài viết T.Tân: CPI năm 2015 tăng 0,63%, mức thấp 14 năm qua - http://congluan.vn/cpi-nam-2015-tang-063-muc-thap-nhat-14-namqua/ SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 66 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng PHỤ LỤC Một số hình ảnh Cơng ty Phước Hải mà tác giả thu thập SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Bảng khảo sát tỷ trọng yếu tố bên hệ số phản ứng Bảng Tỷ trọng yếu tố bên (Ma trận IFE) STT Các yếu tố bên Mức độ Khảo sát trọng số NV1 NV2 NV3 TTS1 TTS2 quan trọng Giá 0.3 0.2 0.1 0.1 0.1 0.16 Nhà xưởng 0.1 0.05 0.05 0.15 0.15 0.1 Tài 0.1 0.2 0.1 0.1 0.1 0.12 Cơ sở vật chất 0.05 0.05 0.15 0.15 0.1 0.1 Nguồn nhân lực 0.05 0.05 0.1 0.07 0.13 0.08 Chất lượng sản phẩm 0.07 0.03 0.18 0.02 0.2 0.1 Chất lượng phục vụ 0.032 0.01 0.073 0.17 0.13 0.083 khách hàng Kiểm soát lãng phí 0.03 0.07 0.05 0.05 0.15 0.07 R&D 0.03 0.02 0.01 0.03 0.01 0.02 10 Marketing 0.03 0.07 0.08 0.12 0.1 0.08 11 Năng lực đàm phán 0.035 0.16 0.14 0.05 0.05 0.087 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Bảng Hệ số phản ứng yếu tố bên (Ma trận IFE) STT Khảo sát điểm phân loại Các yếu tố bên Điểm NV1 NV2 NV3 TTS1 TTS2 phân loại Giá 4 4 4 Nhà xưởng 4 3 Tài 4 Cơ sở vật chất 4 4 4 Nguồn nhân lực 4 Chất lượng sản phẩm 4 3 Chất lượng phục vụ 1 1 1 khách hàng Kiểm sốt lãng phí 3 R&D 1 1 1 10 Marketing 1 11 Năng lực đàm phán 1 1 1 SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 69 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng Bảng khảo sát tỷ trọng yếu tố bên hệ số phản ứng Bảng Tỷ trọng yếu tố bên (Ma trận EFE) STT Các yếu tố bên Mức độ Khảo sát trọng số NV1 NV2 NV3 TTS1 TTS2 quan trọng Tốc độ tăng trưởng 0.05 0.1 0.05 0.17 0.13 0.1 0.08 0.02 0.1 0.1 0.08 0.01 0.04 0.13 0.05 0.05 0.3 0.1 0.03 0.07 0.11 0.02 0.05 0.07 0.03 0.04 0.03 0.18 0.02 0.2 0.1 0.1 0.04 0.06 0.1 0.08 0.07 0.03 0.1 0.1 0.09 0.1 0.2 0.06 0.04 0.12 0.2 0.3 0.08 0.02 0.14 0.1 0.1 0.1 0.1 0.09 ngành Gia nhập tổ chức, 0.1 hiệp hội (ASEAN, TPP…) Lạm phát 0.02 Nhà nước kiểm soát 0.05 gia nhập ngành Việt Nam có chế độ 0.03 trị ổn định Chính sách phát triển 0.07 ngành Việt Nam thời 0.1 kỳ dân số vàng Người tiêu dùng có 0.15 xu hướng sử dụng sản phẩm đa dạng, chất lượng Đối thủ cạnh tranh 0.2 nước ngày gay gắt 10 Cung ứng nguyên vật 0.1 liệu 11 Công nghệ 0.05 Việt Nam chưa SVTH: Nguyễn Song Hậu Trang 70 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Thị Hồng bắt kịp TG Bảng Hệ số phản ứng yếu tố bên (Ma trận EFE) STT 10 11 Khảo sát điểm phân loại Điểm NV1 NV2 NV3 TTS1 TTS2 phân loại Tốc độ tăng trưởng 2 ngành Gia nhập tổ chức, 1 hiệp hội (ASEAN, TPP…) Lạm phát 1 1 1 Các yếu tố bên ngồi Nhà nước kiểm sốt gia nhập ngành Việt Nam có chế độ trị ổn định Chính sách phát triển ngành Việt Nam thời kỳ dân số vàng Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sản phẩm đa dạng, chất lượng Đối thủ cạnh tranh nước ngày gay gắt Cung ứng nguyên vật liệu Công nghệ Việt Nam chưa bắt kịp TG SVTH: Nguyễn Song Hậu 4 3 1 1 1 4 2 4 3 4 4 3 3 2 Trang 71 S K L 0 ... đích nghiên cứu  Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH TM DV Phước Hải đến năm 2020  Đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện vấn đề tồn đọng công ty TNHH TM DV Phước Hải Đối tượng nghiên... chiến lược kinh doanh  Chương 3: Phân tích môi trường kinh doanh công ty TNHH TM DV Phước Hải  Chương 4: Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH TM DV Phước Hải SVTH: Nguyễn... giá Ở ta xét đến bước hình thành chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH TM DV Phước Hải nên khơng có bước cịn lại 2.3 Q trình xây dựng chiến lược kinh doanh Để thực chiến lược kinh doanh cần trải