BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001: 2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đỗ Quốc Huy Giảng viên hướng dẫn : TS.Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Đỗ Quốc Huy Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hồng Đan HẢI PHỊNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Đỗ Quốc Huy Mã SV: 1412402114 Lớp: QT1801N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm Sơ đồ cấu tổ chức doanh nghiệp Đặc điểm lao động, biến động nhân sự, hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp Phương pháp tính lương, thưởng Cơng ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Địa chỉ: Thôn Đâu Kiên, Xã Quốc Tuấn, Huyện An Lão, TP Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến Sĩ Cơ quan cơng tác: Đại Học Dân Lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Đề tài tốt nghiệp giao ngày 24 tháng 12 năm 2018 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 05 tháng 04 năm 2019 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đỗ Quốc Huy Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Nguyễn Thị Hồng Đan Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập Tự Do Hạnh Phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Đơn vị công tác: Họ tên sinh viên: Chuyên ngành: Đề tài tốt nghiệp: Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp: Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Một số nét khái quát nhân quản trị nhân Nhân 1.1.1 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực Quản trị nhân 1.1.2 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nhân 1.1.2.2 Mục đích quản trị nhân 1.1.2.3 Vai trò quản trị nhân 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nhân 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân 1.2.3.1 Môi trường bên 10 1.2.3.2 Mơi trường bên ngồi 10 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nhân 12 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân 12 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Hoạch định nhân 14 1.3.2.2 Tuyển dụng nhân 17 1.3.2.3 Phân công nhân 22 1.3.2.4 Đào tạo phát triển nhân 23 1.3.2.5 Phân tích cơng việc 27 1.3.3 Đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên 31 1.3.4 Tạo động lực làm việc 34 1.3.5 Trả công lao động 39 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 44 1.4 Tiểu kết chương 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 46 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 46 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 46 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 46 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 47 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 47 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 49 2.1.6 Kế hoạch phát triển tương lai 50 2.2 Thực trạng tình hình nhân cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 51 2.2.1 Đặc điểm nhân 51 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 56 2.2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân 56 2.2.2.2 Tiêu chí tuyển dụng nhân 57 2.2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 58 2.2.3 Tình hình đào tạo nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 61 2.2.3.1 Đào tạo chỗ 61 2.2.3.2 Cử đào tạo 62 2.2.3.3 Kinh phí đào tạo 65 2.2.4 Phương pháp trả lương, thưởng 66 2.2.4.1 Phương pháp trả lương 66 2.2.4.2 Kỳ hạn trả lương nguyên tắc trả lương 67 2.2.5 Tạo động lực làm việc 68 2.2.5.1 Tạo động lực làm việc thông qua giá trị vật chất 68 2.2.5.2 Động lực làm việc thông qua giá trị tinh thần 70 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 73 2.4 Những kết đạt được, tồn nguyên nhân công tác quản lý sử dụng nhân 74 2.4.1 Những thành tích đạt 74 2.4.1 Những tồn cần khắc phục 76 2.4.2 Nguyên nhân tồn 77 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 77 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan 78 2.5 Tiểu kết chương 79 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HÒA THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 80 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 80 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 81 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân biện pháp mở rộng nguồn tuyển dụng 81 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu 85 3.2.3 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực công việc 89 3.3 Tiểu kết chương 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế TNLĐ Tai nạn lao động UBND Ủy ban nhân dân Sau tuyển dụng, Cơng ty có nhân viên có trình độ, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo dựng phong trào thi đua tập thể, điều làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp cho việc hồn thành cơng việc đạt hiệu cao, mang lại hiệu suất kinh doanh cho Công ty Với giải pháp này, Cơng ty hạn chế tình trạng ỷ lại công việc vấn đề quen biết, hạn chế sai sót đánh giá lực nhân viên, hạn chế tình trạng “Mối quan hệ” Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Công ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Cơng ty Ngồi ra, bên cạnh hình thức tuyển dụng Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai phương pháp tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lòng cơng nhân viên Công ty, mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trò vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển không ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề  Căn giải pháp Năm 2016, toàn Cơng ty có 38 nhân viên, nhân viên có trình độ đại học 12 người chiếm 31,6% tổng số, trình độ cao đẳng, trung cấp 16 người chiếm 42,1% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi 85 trường kinh doanh, thị trường cung cấp thiết bị vật liệu sắt thép nước có xu hướng cạnh tranh gay gắt việc tìm kiếm thị trường tiềm ln vấn đề quan trọng mà Công ty nên quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất lượng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu môi trường kinh tế nước, giao tiếp với trình độ tốt ln việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Số lượng nhân viên đào tạo hạn chế Kết thực kế hoạch đào tạo không đạt yêu cầu kế hoạch đề ra, hiệu đào tạo năm 2017 thấy bị giảm so với năm 2016 Cụ thể năm 2016 nhu cầu đào tạo 21 người, việc thực kế hoạch đào tạo 19 người, việc thực nhu cầu đào tạo chỗ khơng hồn thành người, cử đào tạo khơng hồn thành người Năm 2017, việc thực kế hoạch đào tạo hiệu so với năm 2016 Nhu cầu đào tạo nhân năm 2017 tăng lên người so với năm 2016, Cơng ty dự kiến đào tạo chỗ 15 người, cử đào tạo 12 người, cuối năm 2017, số liệu thống kê cho thấy, số nhân viên đào tạo chỗ có 12 người, số nhân viên cử đào tạo có 10 người So với năm 2016 số lượng đào tạo thực tăng lại giảm so với kế hoạch đặt Điều cho thấy công tác đào tạo Công ty chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo thực tế, số lượng lao động đào tạo ít, chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc, thời gian tới Đặc biệt nhân viên phát triển dự án, kế hoạch đào tạo tăng tiêu thực lại giảm so với năm 2016 33% Công ty cần quan tâm đến vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên để tăng hiệu làm việc cho Công ty, Công ty muốn mở rộng thị phần Thực tế cho thấy số nhân viên bỏ việc khơng hồn thành u cầu cơng việc sau đào tạo Năm 2017, Cơng ty có người bỏ việc sau đào tạo, so với cơng ty khác số không đáng kể, để so sánh với 86 thành tích giữ chân nhân viên năm trước rõ ràng chất lượng đào tạo Cơng ty giảm xuống Chi phí đào tạo thấp, năm 2017, tổng chi phí Cơng ty bỏ để đào tạo 22 nhân viên có 72.000.000 đồng Đây điểm yếu công tác triển khai kế hoạch đào tạo phát triển kỹ nhân viên  Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề nhân viên, trình độ trình độ học vấn khả giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm phát triển thị trường, trình độ chun mơn kỹ thuật viên đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường  Nội dung giải pháp Với đội ngũ cán quản lý Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Nâng cao khả ngoại ngữ trưởng phòng, phó phòng ban, khuyến khích cán cơng nhân viên học thêm Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo 87 tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty Dự trù thêm kinh phí đào tạo chuyên sâu, cố gắng triển khai số lượng nhân viên đào tạo đáp ứng đủ kế hoạch đề Đối với nhân viên kinh doanh, phát triển dự án Tiến hành rà sốt trình độ chuyên môn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Bồi dưỡng ngoại ngữ liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể Với nhân viên kho, công nhân vận hành xe, lái cẩu cơng nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí hợp lý Ngồi ra, Cơng ty tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khố học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm q trình kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí  Dự kiến kết đạt Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc Năm 2018 năm mà thị trường cạnh tranh liệt hơn, kinh tế giới bất ổn, kinh tế Việt Nam giai đoạn tái cấu, hạ tầng giao thông vừa thiếu vừa manh mún Mặt khác, chi phí quản lý dự báo tăng mạnh như: giá điện, nước, nhiên liệu, Mặc dù vậy, việc đào tạo 88 nhân cho năm 2018 – 2019 dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích thực cơng việc  Căn giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu khơng khí làm việc tồn Cơng ty  Mục tiêu giải pháp Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng, khơng cơng Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc  Nội dung thực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả cơng việc, bảng u cầu công việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác 89 Trên thực tế, cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường tiến hành sơ sài Hầu hết phòng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích cơng việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hồn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Công ty nên thuê chuyên gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ - Từ công tác phân tích cơng việc đến cơng tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc Theo quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mô tả cơng việc vị trí kỹ thuật, sửa chữa, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Đối với vị trí trưởng phòng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: 90 BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phòng hành Phòng: Hành Địa điểm: Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Trách nhiệm - Theo dõi toàn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chun mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc - Được thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: tiếng/ngày 91 - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phòng phẩm, - Môi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo - Quan hệ khác phòng ban Cơng ty B/ BẢN U CẦU CƠNG VIỆC - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C/ BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC - Hồn thành tốt công việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phòng Kế tốn - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phòng hành theo tình hình Cơng ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm 92 việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hồn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trò quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết việc đào tạo cần thiết Công ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số công ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phòng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại nh thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phòng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thơng tin phản hồi giúp nhân viên yên 93 tâm, phấn đấu hiểu rõ công việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt  Dự kiến kết đạt Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 94 3.3 Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường sắt thép Việt Nam tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Cơng ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán cơng nhân viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu công tác quản lý sử dụng nhân sự, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường như: - Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân việc mở rộng nguồn tuyển dụng - Nâng cao chất lượng nhân qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực công việc nhân viên Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết đạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Công ty khắc phục hạn chế thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai 95 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường Hội nhập hóa ln kinh tế đại, nhiều biến động Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết sách giá thơng qua quan hệ cung, cầu thị trường Đây môi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại việc tổ chức tốt trình mua - bán - lưu chuyển hàng hoá điều kiện quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa việc sử dụng nguồn lực chiến lược kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải thương trường, người chiến thắng người nhạy bén, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro Việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, định đến sống họ Bởi lẽ, mục đích cuối hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mang lại lợi nhuận, việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xem chiến lược việc định hướng, phát triển góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “quản trị nhân sự” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Nâng hiệu sử dụng nguồn nhân lực không nhằm mục đích đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà góp phần vào tăng trưởng ngành nghề trách nhiệm với xã hội Dựa sở lý luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân doanh nghiệp, luận văn thực trạng công tác quản lý sử dụng nhân Công ty, 96 xây dựng lên tiêu chuẩn đánh giá cụ thể thông qua công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bên cạnh luận văn xây dựng tiêu chuẩn, sách đãi ngộ hợp lý theo quy định chung công ty Nhà nước Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường doanh nghiệp tuổi đời trẻ tạo chỗ đứng thị trường cung cấp sắt thép, vật liệu xây dựng Có thành cơng nhờ vào cố gắng, nỗ lực tồn cán cơng nhân viên Công ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh bước hồn thiện mình, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Về hoạt động kinh doanh: Cung cấp vật liệu xây dựng thị trường tiềm năng, hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận với nhu cầu ngày tăng Công ty nắm bắt hội này, với tầm nhìn, lực chiến lược kinh doanh mình, Cơng ty khẳng định vị trí thương trường quốc tế ngày phát triển Năm 2017 năm khó khăn biến đổi mạnh mẽ quan hệ hợp tác quốc tế Tuy nhiên, với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết định mang tính chất mạo hiểm tảng chiến lược ổn định, Công ty đưa doanh thu lợi nhuận tăng trưởng mạnh mẽ, doanh thu 6,56 tỷ đồng cho năm 2016, đến năm 2017, doanh thu đạt 12,5 tỷ đồng hoàn thành vượt mức 35,9% so với kế hoạch đề 9,2 tỷ đồng Lợi nhuận năm 2017 đạt 2,02 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2016 vượt mức 25,9% so với kế hoạch đề Về hoạt động nhân sự: Số lượng nhân không dồi dào, dao động năm mươi người, mang tính chất ổn định, có trình độ chuyên môn, lực làm việc tốt quản lý hệ thống hợp lý, môi trường lành mạnh, động Phần lớn lực lượng nhân Công ty tốt nghiệp đại học, cao đẳng Năm 2017, số lượng nhân tồn Cơng ty có 58 người, có đến 18 người tốt nghiệp đại học 22 người tốt nghiệp cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp Cơ cấu nhân trẻ, năm 2017, nhân độ tuổi từ 18 đến 30 chiếm 57,9%, nhân đổ tuổi 97 từ 30 đến 45 chiếm 28,9% Nhân viên trẻ đem lại cho Công ty lợi định công tác quản lý, đào tạo phát triển nhân viên Các hoạt động quản lý nhân Cơng ty có mối quan hệ mật thiết ảnh hưởng, tác động lẫn Một số tiêu cho thấy công tác quản lý nhân Công ty tiến triển tốt Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2016 172,8 triệu đồng/người, năm 2017 tiêu tăng mạnh lên đến 231,6 triệuđồng/người Năm 2016, sức sinh lời nhân viên Phòng kinh doanh 29,3 triệuđồng/năm, năm 2017 tiêu đạt 37,3 triệu đồng/năm Sức sinh lời năm 2017 tăng so với năm 2016 triệu đồng/người/năm Hiệu chất lượng đào tạo nhân cho thấy 80% số lượng nhân viên sau đào tạo hoàn thành tốt công việc giao Tuy nhiên, Công ty nên áp dụng thêm số hình thức khen thưởng quy định mức độ, thời gian tăng lương hợp lý để khích lệ, nâng cao hiệu làm việc, phát huyđược thái độ tích cực, sáng tạo cơng việc Q trình thực tập thực tế Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm mục đích góp phần giải mặt hạn chế Do trình tìm hiểu thực tế trình độ thân nhiều hạn chế kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy ít, số thông tin số liệu cần thiết bị hạn chế thời gian thu thập nên nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao qt đầy đủ Vì vậy, luận văn tốt nghiệp em không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài em hoàn thiện 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2000) Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008) Đánh giá hiệu quản trị nhân Quản trị nhân sự, tái lần thứ Nhà xuất Lao động - xã hội, Hồ Chí Minh Số liệu phòng hành Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Số liệu phòng kế tốn - tài Cơng ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 99 ... HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÚ CƯỜNG 46 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường 46 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần dịch. .. dụng nhân Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý v sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Chương 3: Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty cổ phần dịch. .. nhân lực hiệu công tác Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường Phạm vi khơng gian : Đề tài nghiện cứu, phân tích đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ thương mại Phú Cường