TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI MB BANK – CHI NHÁNH TRƯỜNG CHINH Giảng viên hướng dẫn: TS Nghiêm Quý Hào Lớp: 140B0103 Khóa: 18 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2018 LỜI CẢM ƠN -⁕⁕⁕ Để có kết ngày hôm nay, em xin chân thành bi ết ơn tất th ầy cô trường Đại Học Tôn Đức Thắng, thầy cô khoa Tài Chính Ngân hàng tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em năm học trường Đặc biệt, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến thầy Nghiêm Quý Hào v ề nh ững hướng dẫn tận tình, chu đáo giúp em hồn thành chun đề tốt nghiệp Em xin gởi lời cảm ơn đến Ban Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Quân Đ ội, ch ị Phương – Giám đốc chi nhánh, anh Đạt – Trưởng phòng tín dụng, anh Tân – Chun viên khách hàng cá nhân tạo điều ki ện hướng dẫn em tận tình suốt thời gian thực tập hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Với trình độ chun mơn, kinh nghiệm thời gian hạn chế, mà nội dung chuyên đề đòi hỏi lượng kiến thức rộng Do đó, khơng thể tránh kh ỏi sai sót khiếm khuyết Em mong nhận đóng góp ý ki ến c thầy cô anh chị Phòng tín dụng Sinh viên thực tập NHẬN XÉT CỦA NGÂN HÀNG Xác nhận ngân hàng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Xác nhận GV NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Xác nhận GV DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại TMCP: Thương mại cổ phần NH: Ngân hàng TNHH: Trách nhiệm hữu hạn HCM: Hồ Chí Minh TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CN: Chi nhánh GĐ CN: Giám đốc chi nhánh KHCN: Khách hàng cá nhân KHDN: Khách hàng doanh nghiệp CMND: Chứng minh nhân dân TCTD: Tổ chức tín dụng PKD: Phòng kinh doanh PKHTH: Phòng kế hoạch tổng hợp MB: Military Commercial Joint Stock Bank DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Bảng Tên bảng Trang Báo cáo kết hoạt động kinh Bảng 1.1 doanh MB – Chi nhánh Trường 25 Chinh 2014-2016 Dư nợ cho vay theo thời hạn MB Bảng 2.1 Bank – Chi nhánh Trường Chinh năm 38 2014 – 2016 Tổng doanh số cho vay tiêu dùng cá Bảng 2.2 nhân MB – Chi nhánh Trường 41 Chinh năm 2014 -2016 Bảng 2.3 Doanh số cho vay vay tiêu dùng cá nhân cụ thể sản phẩm MB Bank – Chi nhánh Trường Chinh năm 2014 – 2016 42 Tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn cho Bảng 2.4 vay tiêu dùng tổng dư nợ cho 45 vay tiêu dùng MB – Chi nhánh Trường Chinh năm 2014 – 2016 Biểu đồ Lợi nhuận hoạt động kinh doanh Biểu đồ 1.1 MB – Chi nhánh Trường Chinh 25 năm 2014-2016 Biểu đồ 2.1 Dư nợ cho vay theo thời hạn MB 41 – Chi nhánh Trường Chinh 2014 – 2016 Biểu đồ 2.2 Doanh số cho vay tín chấp MB Bank – Chi nhánh Trường Chinh năm 2014 -2016 42 Doanh số cho vay vay tiêu dùng cá nhân cụ thể sản phẩm MB Bank – Chi nhánh Trường Chinh năm 2014 -2016 44 Sơ đồ 1.1 Tổ chức cấu Ngân hàng Quân đội 16 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng tín dụng – Chi 29 Biểu đồ 2.3 Sơ đ nhánh Trường Chinh Sơ đồ 2.2 Quy trình vay tiêu dùng 31 Mục Lục Lời cảm ơn Nhận xét Ngân hàng .4 Nhận xét giảng viên hướng dẫn Nhận xét giảng viên phản biện Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biệu, đồ thị, sơ đồ Mục lục .10 Lời mở đầu .12 Chương 14 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Tr ường Chinh .14 1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt Nam 14 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 1.1.2 Một số thông tin ngân hàng .15 1.1.3 Mơ hình tổ chức Ngân hàng Quân đội .16 1.1.4 Nhiệm vụ chức phòng ban 16 1.2 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh Tr ường Chinh .22 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh Trường Chinh 22 1.2.2 Mơ hình tổ chức chi nhánh Trường Chinh 22 1.2.3 Nhiệm vụ chức 23 1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh MBB – Chi nhánh Trường Chinh 25 Kết luận chương .28 Chương 29 Thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng Quân Đội chi nhánh Trường Chinh 29 2.1 Giới thiệu phận thực tập .29 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.2 Nhiệm vụ chức phòng tín dụng 29 2.1.3 Quy trình cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Trường Chinh 31 2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Quân đội chi nhánh Trường Chinh 35 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Trường Chinh 35 2.2.1.1 Thấu chi tài khoản ngân hàng 35 2.2.1.2 Vay thấu chi có TSĐB 35 2.2.1.3 Vay xây/sửa nhà 37 2.2.1.4 Vay kinh doanh 38 2.2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trường Chinh 39 2.2.2.1 Thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Quân đội - Chi nhánh Trường Chinh 39 10 bảo kết tốt Cho đến năm 2016 MB tìm cho ph ương hướng kế hoạch kinh doanh đạt hiệu quả, ki ểm soát kho ản vay nợ hợp lý Tỷ lệ nợ xấu giảm trì mức an tồn theo quy đ ịnh c Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (dưới 3%) Năm 2015 số ti ền n ợ xấu 581.9 tri ệu đồng tổng dư nợ cho vay tiêu dùng 26.000 triệu đồng, mức 2,06% tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ cho vay tiêu dùng năm 2016 giảm xuống 2,02% Đạt kết nỗ lực đội ngũ nhân viên MB – Chi nhánh Trường Chinh làm việc có hiệu quả, thành cơng cơng việc thẩm định yêu cầu vay khách hàng để giảm thiểu tránh r ủi ro nh ất đ ịnh cho ngân hàng 2.3 Nhận xét hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Trường Chinh 2.3.1 Ưu điểm Trong năm vừa qua, hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân c MB – Chi nhánh Trường Chinh bước đạt phát tri ển bền vững v ới lượng khách hàng có nhu cầu vay ngày nhiều Chi nhánh Tr ường Chinh cố gắng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Hiệu cho vay Ngân hàng MB có nhiều chuyển bi ến tích c ực, ều chứng tỏ Ngân hàng MB không ngừng nổ lực phát tri ển cải thi ện ho ạt động cho vay tiêu dùng cá nhân, tận dụng hợp lý nguồn huy động v ốn đ ể có th ể tạo lợi nhuận cho MB MB quản lý hệ số thu nợ tốt, ngày có kết khả quan MB – Trường Chinh thực đầy đủ quy định v ề th ủ tục vay vốn theo văn mà NHNN Ngân hàng Quân đội Việt Nam đưa Quy trình vay tiêu dùng có thống chặt chẽ, ngồi có m ối liên kết chi tiết giai đoạn ki ểm soát bới cán b ộ vay tiêu dùng giúp giảm thiểu rủi ro sau giải ngân, nâng cao chất lượng vay tiêu dùng Thuận l ợi cho việc quản lý hoạt động cho vay nhờ tính liên kết chặt chẽ tồn b ộ hệ th ống 47 ngân hàng Chất lượng phục vụ khách hàng khâu ký duyệt, ki ểm tra gi tờ hay thẩm định hồ sơ,… đảm bảo mang tính khách quan cơng vi ệc c nhân viên phân công rõ rang, đánh giá từ nhiều cán có thẩm quy ền khoản vay khách hàng Ngân hàng Quân đội xây dựng chế lãi suất linh hoạt, bám sát v ới lãi suất Ngân hàng khác địa bàn không vượt mức lãi suất quy định MB 2.3.2 Nhược điểm - Hành lang pháp lý chưa đầy đủ, rõ ràng Hiện hành lang pháp lý cho vay tiêu dùng r ất thi ếu y ếu Cho vay tiêu dùng chủ yếu áp dụng văn chung cho vay, quy ch ế cho vay 1627/NHNN quy định liên quan Trong cho vay tiêu dùng có nhiều điểm riêng, khác biệt Điều làm cho ngân hàng cho vay phải cân nhắc cẩn thận vay sợ vướng mắc giải tranh chấp - Do tiêu chí khách hàng đưa ngày nhiều Trong lĩnh vực khách hàng ln coi th ượng đế, đ ể đáp ứng nhu cầu khách hàng khó khăn Trong ều ki ện hi ện nay, thông tin cập nhật thường xuyên người có th ể xem xét đánh giá ngân hàng với Khách hàng ngày đòi hỏi yêu c ầu cao h ơn, h ọ mu ốn vay với thủ tục nhanh gọn, thời gian nhanh nh ất Để gi ữ đ ược khách hàng, ngân hàng ngày phải nỗ lực để giữ khách hàng lại phía - Sự cạnh tranh gay gắt thị trường Do cho vay tiêu dùng mảng cho vay h ấp dẫn, ngân hàng liên tiếp thực khoản cho vay tiêu dùng, ngân hàng đ ều c ố g ắng t ạo điểm dị biệt cho sản phẩm cho vay tiêu dùng Đi ều gây khó khăn cho ngân hàng Quân Đội giữ chân thu hút khách hàng Trong m ột mơi trường cạnh tranh đòi hỏi ngân hàng phải đưa hướng cụ thể cho mình, tạo điểm khác biệt so với ngân hàng khác Đây m ột thách thức thật 48 - Công tác thu hồi nợ chưa tốt Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội chỗ đ ối với cán th ừa hành cán xử lý điều hành nghiệp vụ chưa thương xun Điều dẫn đến chi phí quản lý công tác thu hồi tốn kém, nhiều thời gian KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương báo cáo giúp ta nắm khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân MB - Chi nhánh Trường Chinh tương đối ổn định, mang lại l ợi nhu ận cao cho Ngân hàng Vay tiêu dùng cá nhân s ản ph ẩm ch ủ đ ạo c MB – Chi nhánh Trường Chinh Nợ xấu nợ q hạn có xu hướng giảm ln nằm mức yêu cầu mà NHNN quy định Từ rút nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh MB – Chi nhánh Trường Chinh đưa số giải pháp, kiến nghị chương đ ể nâng cao hiệu hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân t ại MB – Chi nhánh Trường Chinh 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI 3.1 Định hướng phát triển 3.1.1 Định hướng phát triển chung Hiện kinh tế hội nhập, kể từ Việt Nam gia nhập WTO môi tr ường cạnh tranh định chế tài ngày trở nên gay gắt, Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Trường Chinh xác định việc đổi m ới ngân hàng nhằm nâng cao lực cạnh tranh, tăng cường hiệu hoạt động, lực ki ểm soát r ủi ro, đóng vai trò định phát tri ển tồn bền lâu Ngân hàng Ngân hàng xác định hướng cho riêng với mục tiêu tr thành chi nhánh hàng đầu hệ th ống Ngân hàng Quân đ ội để phát triển tồn môi trường Tập trung vào việc khai thác giữ vững có hi ệu qu ả mảng th ị tr ường doanh nghiệp truyền thống Tạo mạnh mảng thị trường tiêu dùng Phát triển cách lựa chon mảng thị trường doanh nghi ệp vừa nhỏ 3.1.2 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng Cho vay tiêu dùng hướng Ngân hàng Mục tiêu giai đo ạn ‘‘Thiết lập vị mạnh thị trường cho vay tiêu dùng ’’ Do đó, để thực mục tiêu ngân hàng cần tiếp tục nâng cao kh ả c ạnh tranh, 50 mở rộng thị phần, nâng cao chất lượng sản phẩm cho vay tiêu dùng Từ định hướng ngân hàng cần sớm tri ển khai công việc sau: Triển khai hoạt động khối khách hàng cá nhân Đây n ội dung quan tâm nhiều giai đoạn Cần phát triển thêm dịch vụ nhằm mở rộng thêm đối tượng khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm, phát triển cơng nghệ thơng tin Chuẩn bị lại quy trình tác nghiệp áp dụng để nâng cao ch ất lượng cá sản phẩm cho vay tiêu dùng Tiếp tục tăng doanh dư nợ cho vay, tập trung nhi ều v ốn h ơn cho ho ạt động cho vay tiêu dùng Nâng cao trình độ cán vay tiêu dùng 3.2 Các giải pháp ngân hàng 3.2.1 Hoàn thiện quy chế cho vay Hiện Ngân hàng Quân đội ban hành nhiều quy ch ế cho vay Trong quy chế cho vay tiêu dùng thi ếu, chủ y ếu d ựa theo quy đ ịnh NHNN Các định Ngân hàng Quân đội chủ yếu cho vay đối cho vay tiêu dùng vay tiêu dùng bán lẻ, dẫn đến nhiều điểm không phù h ợp cho vay tiêu dùng mục đích khơng phải để kinh doanh mà có nhi ều ểm khách với khoản vay để tài trợ cho hoạt động s ản xuất kinh doanh Đ ể vi ệc cho vay tiêu dùng đạt kết tốt với quy chế th ống thời gian tới ngân hàng cần phải hoàn thiện, thúc đẩy quy ch ế cho vay tiêu dùng 3.2.2 Tăng thêm số lượng nhân viên vay tiêu dùng tiêu dùng Hiện số lượng nhân viên vay tiêu dùng tiêu dùng Ngân hàng khiêm tốn, so với tiềm phát triển mạnh mẽ cho vay tiêu dùng s ố lượng khơng thể đủ để đáp ứng nhu cầu Để giúp cho vi ệc đ ẩy mạnh cho vay tiêu dùng có quy mơ lớn hơn, dễ dàng ngân hàng c ần 51 phải nhanh chóng tuyển dụng thêm nhân viên vay tiêu dùng m ới đ ể đáp ứng nhu cầu 3.2.3 Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Đi đôi với việc nâng cao số lương nhân viên vay tiêu dùng tiêu dùng, Ngân hàng cần phải có sách nâng cao, đào tạo chất lượng chuyên môn cách hợp lý Cần phải mở lớp huấn luyện nghiệp vụ chuyên sâu cho vay tiêu dùng, khóa học ngắn hạn hay mời chun gia thuy ết trình có th ể mang l ại hiệu cao để có nhân viên có trình đ ộ chuyên môn cao v ề cho vay tiêu dùng 3.2.4 Nâng cao khả thu nợ Việc cho vay thực có hiệu ngân hàng thu đ ược n ợ b ởi thu nợ yếu tố vô quan trọng việc cho vay Ngân hàng c ần ph ải quán triệt công tác thu nợ thu nợ ảnh hưởng trực ti ếp đến thu nhập Ngân hàng Việc thu nợ nhiều phụ thu ộc vào chu kỳ thu nhập khách hàng Bình thường việc thu nợ khách hàng m ạng đ ến ngân hàng để trả, nhiên nhiều trường hợp khách hàng dây dưa không ch ịu tr ả gây thiệt hại cho ngân hàng, ngân hàng cần phải đốc thúc, nh ắc nh khách hàng đến kì trả nợ Thu nhập muốn nói đến khoản thu nhập khách hàng từ tiền lương, phụ cấp, thưởng khoản khác, thông th ường khoản thu nhập thường có chu kỳ định v ậy ngân hàng c ần ph ải đưa chu kì hợp lí cho khách hàng đ ể giúp h ọ có kh ả tr ả n ợ t ốt 3.2.5 Xử lý tài sản đảm bảo Khi khách hàng có dấu hiệu vi phạm hợp đồng vay tiêu dùng hay trả nợ vay Ngân hàng có quyền xử lý tài sản đảm b ảo Vi ệc xử lý tài sản đảm bảo công việc phức tạp, ngân hàng cần ph ải có sách hợp lýđể xử lý tài sản Cụ thể phải thành l ập 52 công ty xử lý tài sản chấp, cầm cố Điều lại phụ thu ộc vào quy ết đ ịnh chung Ngân hàng Quân đội, chi nhánh công tác thẩm định, ki ểm tra giá trị tài sản đảm bảo công việc quan trọng Nếu xử lý tài sản đảm bảo giúp cho Ngân hàng đảm bảo thu nhập, tránh thiệt hại 3.2.6 Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng đại Trong hoạt động ngân hàng thời đại nay, công ngh ệ thông tin trở thành công cụ vô quan tr ọng Tại Ngân hàng Quân đ ội h ệ th ống công nghệ thông tin đầu tư tốt, nhiên chưa xứng tầm thời điểm Việc xử lý công việc hệ thống đại giúp cho Ngân hàng nâng cao khả hoạt động, đáp ứng đầy đủ nhanh chóng dịch vụ cho khách hàng Việc Ngân hàng cung c ấp trang Web c số lượng thơng tin hạn chế so với Ngân hàng ều c ần ph ải cải tiến Do vậy, thời gian tới Ngân hàng cần phải đẩy mạnh việc đầu tư trang thiết bị công nghệ đồng thời bồi dưỡng cho đội ngũ cán công nhân viên sử dụng hệ th ống cơng ngh ệ thông tin cách thành thạo Bởi thời đại nay, vi ệc sử dụng Internet tr nên phổ biến với người dân Việt Nam nhu cầu tìm ki ếm thơng tin mạng ngày tăng nên phát triển xây dựng h ệ th ống công ngh ệ thông tin quan trọng 53 KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ tồn nguyên nhân dẫn đến vấn đề hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân phân tích chương với định h ướng phát triển chung Ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam mục tiêu kinh doanh hoạt động cho vay tiêu dùng chi nhánh Tr ường Chinh, ch ương đ ưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho vay Để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân vi ệc tạo m ột quy trình cho vay thơng thống quan trọng ngân hàng Ngoài ra, Ngân hàng cần đa dạng hóa sản phẩm để thu hút khách hàng ln ph ải trao dồi chun mơn để giữ khách hàng lâu dài 54 KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP Sau thời gian thực tập ngân hàng Quân Đ ội, chi nhánh Tr ường Chinh giúp cho hiểu biết thêm ho ạt đ ộng ngân hàng Đây thời gian vô quý báu sinh viên, bốn năm học có kỳ cuối năm thứ tư sinh viên có th ể có ều kiện thực tập, điều bổ sung quan trọng cho ki ến th ức h ọc trường Điều góp phần không nhỏ để giảm khoảng cách lý thuy ết thực tế Giúp em trường có thêm tự tin, giảm bớt bở ngỡ ban đầu Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh ch ị chi nhánh Trường Chinh, ngân hàng Quân Đội, anh, ch ị phòng vay tiêu dùng cá nhân Đã giúp đỡ em, tạo điều ki ện đ ể em có th ể hi ểu bi ết h ơn nghiệp vụ ngân hàng giao dịch v ới khách hàng, cung c ấp số liệu để em viết Đồng thời em xin cảm ơn th ầy - TS Nghiêm Quý Hào hướng dẫn em thực chuyên đề Trong chuyên đề này, em viết đề tài Thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Trường Chinh Đây m ột lĩnh v ực có 55 nhiều điều thú vị nảy sinh Đề tài mang đến cho em nhi ều thơng tin b ổ ích Tuy nhiên, trình độ chun mơn có hạn nghiên cứu thời gian không dài chuyên đề chưa thực s ự hoàn ch ỉnh nhiều vấn đề cần phải nghiên cứu kỹ Rất mong đóng góp ý ki ến thầy chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài – Frederic S.Mishkin Giáo trình ngân hàng thương mại – TS Phạm Thu Hà Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại - Chủ biên PGS.TS Lê Văn T ề NXB thống kê 2003 Quản trị Ngân hàng thương mại - Peter Rose Các văn luật: 5.1 Luật đất đai 2017 5.2 Luật dân 2015 5.3 Luật tổ chức tín dụng 2017 Và số văn luật khác Báo cáo thường niên ngân hàng TMCP Quân Đội (2014-2016) 56 Báo cáo tín dụng TMCP Quân Đội (2014-2016) Các trang Web: Ngân hàng nhà nước: www.sbv.gov.vn Ngân hàng Quân Đội: www.mbbank.com.vn PHỤ LỤC Hệ thống chấm điểm khách hàng (được áp dụng cho khách hàng cá nhân bao gồm khách hàng vay tiêu dùng): STT Các tiêu thức Điểm số Hộ thường trú Nơi NHQĐ có chi nhánh Các vùng ngoại thành nơi NHQĐ có chi nhánh Các tỉnh thành khác miền NHQĐ có chi nhánh Nơi Nơi NHQĐ có chi nhánh Các vùng ngoại thành nơi NHQĐ có chi nhánh Các tỉnh thành khác Thời gian sống nơi Trên 10 năm Từ đến 10 năm 57 Từ đến năm Từ đến năm Từ đến năm Dưới năm Tình trạng cư trú Có nhà riêng 10 Ở nơi quan bố trí (chưa có định giao nhà đất) Thuê nhà Ở nhờ nhà người thân bạn bè Tuổi người vay Trên 60 tuổi Từ 50 đến 60 tuổi Từ 25 đến 50 tuổi Từ 18 đến 25 tuổi Trình độ học vấn Chưa tốt nghiệp cấp III Tốt nghiệp cấp III Tốt nghiệp đại học Tốt nghiệp đại học Thành phần lao động Doanh nghiệp nhà nước, quốc phòng 10 Cơng ty cổ phần, TNHH nhà nước Công ty cổ phần, TNHH tư nhân Lao động tự Về hưu Vị trí làm việc 58 10 11 12 Lãnh đạo cấp cao (từ trưởng phó phòng trở lên) 10 Chun viên cao cấp Nhân viên nghiệp vụ Nhân viên hành văn phòng Nhân viên phụ trợ Thời gian làm việc với nghề nghiệp Từ 10 năm trở lên Từ đến năm Từ đến năm Từ đến năm Dưới năm Thu nhập hàng tháng (lương phụ cấp) Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 trở lên 10 Kinh tế phụ gia đình Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Từ đến 10 triệu Từ 10 trở lên 10 Số người sống dựa vào người vay Không Từ đến người Từ đến người 59 Lớn người 13 Quan hệ với tổ chức tín dụng khác A Quan hệ tiền gửi B C Có tài khoản tiền gửi tiền gửi tiết kiệm Chỉ có tài khoản tiết kiệm Chỉ có tài khoản tiền gửi Khơng có tài khoản Quan hệ tín dụng Chưa vay vốn Đã vay vốn khơng dư nợ Đã vay vốn dư nợ Uy tín toán Đã khả toán Chưa khả toán 14 Quan hệ với ngân hàng Quân Đội A Quan hệ tiền gửi B C Có tài khoản tiền gửi tiền gửi tiết kiệm > tháng Chỉ có tài khoản tiết kiệm Chỉ có tài khoản tiền gửi Khơng có tài khoản Quan hệ tín dụng Chưa vay vốn Đã vay vốn khơng dư nợ Đã vay vốn dư nợ Uy tín toán Đã khả toán Chưa khả toán (áp dụng 60 khách hàng có quan hệ tín dụng) 61 ... trình cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Trường Chinh 31 2.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng Quân đội chi nhánh Trường Chinh. .. ường Chinh đ ược tìm 28 hiểu sâu hơn, ưu – nhược ểm hoạt đ ộng cho vay tiêu dùng cá nhân Ngân hàng MB – Chi nhánh Trường Chinh CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI... dùng cá nhân Ngân hàng Quân đội (MB Bank) – Chi nhánh Trường Chinh ’ 13 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI VÀ CHI NHÁNH TRƯỜNG CHINH 1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân Đội Việt