BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ KIM LOAN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ KIM LOAN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊM Đà Nẵng – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Kim Loan MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi hay giả thuyết nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 10 1.1 MỘT SỐ NIỆM CƠ BẢN VÀ Ý NGHĨA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1.1 Một số khái niệm 10 1.1.2 Vai trò đánh giá thành tích nhân viên 11 1.1.3 Chức đánh giá thành tích 13 1.2 NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 15 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá 16 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích 17 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá .19 1.2.4 Xác định người thực đánh giá 24 1.2.5 Thời gian đánh giá 26 1.2.6 Thực tổng hợp kết đánh giá 27 1.2.7 Sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG .31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CẢNG HÀNG KHƠNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 32 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 32 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức: 32 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cảng hàng khơng quốc tế Đà Nẵng năm qua 36 2.1.3 Thực trạng đội ngũ nhân viên Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng .40 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 45 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thành tích: 46 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích 51 2.2.3 Phương pháp đánh giá thành tích 56 2.2.4 Thời gian đánh giá 57 2.2.5 Người thực đánh giá 57 2.2.6 Thực tổng hợp kết đánh giá 59 2.2.7 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thành tích nhân viên 62 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CẢNG HKQT ĐÀ NẴNG 64 2.3.1 Những kết đạt 64 2.3.2 Những hạn chế cơng tác đánh giá thành tích Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng 65 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CẢNG HÀNG KHƠNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 69 3.1 MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 69 3.1.1 Sứ mệnh mục tiêu xây dựng chiến lược Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng 69 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2020 70 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 71 3.2.1 Nhận thức công tác đánh giá thành tích .71 3.2.2 Xác định đắn mục tiêu đánh giá thành tích 72 3.2.3 Hồn thiện tiêu chí đánh giá .74 3.2.4 Đổi phương pháp đánh giá 81 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá phù hợp .82 3.2.6 Lựa chọn người thực đánh giá 83 3.2.7 Tổng hợp đánh giá 85 3.2.8 Triển khai sách sử dụng kết đánh giá 86 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV CHKQT TCT ĐVT TCKT TCCB KH Cán công nhân viên Cảng Hàng không quốc tế Tổng cơng ty Đơn vị tính Tài kế tốn Tổ chức cán Kế hoạch DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2010 – 2012 37 2.2 Doanh thu loại dịch vụ giai đoạn 2010 - 2012 38 2.3 Bảng cấu tài sản, nguồn vốn giai đoạn 2010 – 2012 39 2.4 Tình hình nhân viên qua năm 40 2.5 Cơ cấu lao động theo tính chất công việc 41 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính 42 2.7 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 44 2.8 Bảng tổng hợp thi đua cá nhân năm 2010 – 2012 49 2.9 Bảng tổng hợp thi đua tập thể năm 2010 – 2012 49 2.10 Tiêu chí đánh giá cấp trung tâm (đơn vị kinh doanh trực tiếp) 51 2.11 Phân tích mức độ hoàn thành tiêu kế hoạch Trung tâm 52 2.12 Tiêu chí đánh giá cấp phòng 53 2.13 Tiêu chí đánh giá cấp chun viên phổ thơng 54 2.14 Tỷ lệ bình quân danh hiệu khen thưởng thành tích 55 2.15 Kết khảo sát tính đáp ứng tiêu chí đánh giá 55 2.16 Bảng xếp loại nhân viên năm 2010 – 2012 60 2.17 Bảng tổng hợp tỷ lệ xếp loại nhân viên năm 2010 – 2012 60 2.18 Bảng xếp loại tập thể năm 2010 – 2012 61 2.19 Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2010 – 2012 61 2.20 Kết điều tra mức độ ảnh hưởng công tác đánh giá thành tích nhân viên đến việc khen thưởng CBNV 63 2.21 Kết điều tra mức độ ảnh hưởng công tác đánh giá thành tích nhân viên đến hội thăng tiến CBNV 64 2.22 Kết nhận xét lỗi xảy trình thực đánh giá 66 2.23 Khảo sát ý kiến phân tích cơng việc mơ tả cơng việc 67 3.1 Các tiêu chí đánh giá 77 3.2 Kết điều tra thời điểm đánh giá thành tích nhân viên 82 3.3 Kết điều tra đối tượng thực đánh giá thành tích 83 3.4 Bảng tổng hợp điểm đánh giá theo phương pháp thang điểm 85 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Sơ đồ tóm tắt chức đánh giá thành tích 15 1.2 Mơ hình đánh giá 360o 26 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng 34 3.1 Căn xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích 75 10 Truyền đạt trực tiếp Thông qua họp Thông qua nhân viên cấp Truyền đạt công việc 0,05 Kênh thông tin khác Không truyền đạt hướng dẫn Tập trung sáng tạo Phát triển hội Phản ứng linh hoạt 0,05 Nhận biết có tổ chức Nhận biết mơ hồ 1.Không nhận biết Linh hoạt 4.Theo nguyên tắc Điều hành công việc 0,05 3.Thụ động Theo dẫn cấp Lúng túng Tìm kiếm trì mối quan hệ Tìm kiếm mối quan hệ trì tốt mối quan hệ cũ Giao tiếp tạo mối 0,025 Duy trì tốt mối quan hệ cũ quan hệ Chưa trì tốt mối quan hệ Khơng trì tốt mối quan hệ Chấp hành nội qui, Gương mẫu qui định công ty Không vi phạm 0,025 Vi phạm lần Vi phạm lần Vi phạm có hệ thống Nhân viên phòng ban chức TT Tiêu chuẩn Hệ số Kết công việc 0,5 Chuyên môn, nghiệp vụ 0,1 Khả làm việc nhóm 0.1 Ra định 0.05 Giải vấn đề phát sinh 0,05 Tinh thần làm việc 0,05 Mô tả Vượt tối thiểu 10% số lượng, đảm bảo chất lượng Vượt 5% kế hoạch Đạt kế hoạch Trên 85% kế hoạch Dưới 85% kế hoạch 5.Áp dụng tốt để đạt mục tiêu công việc Tuân thủ để giải công việc Bỏ qua nhiều khâu 2.Cấp hướng dẫn Không nắm vững Luôn phối hợp với thành viên nhóm Phối hợp có yêu cầu Tự làm phần việc giao Cạnh tranh với thành viên nhóm Khơng phối hợp Nhanh chóng 4.Độc lập 3.Tìm định hướng 2.Chần chừ 1.Khơng dám Nhanh chóng hiệu Hiệu Phù hợp với điều kiện hoàn cảnh Theo bổn phận Lẫn tránh Có kế hoạch thực xuất sắc Tinh thần học hỏi tự hoàn thiện Có kế hoạch khả thi Có kế hoạch chưa thực Khơng có kế hoạch Phản ứng linh hoạt Phân tích xử lí thơng tin Giao tiếp tạo mối quan hệ 10 Chấp hành nội qui, qui định công ty Tập trung sáng tạo Phát triển hội 0,05 Nhận biết có tổ chức Nhận biết mơ hồ Không nhận biết Suy nghĩ tổng quan Phản hồi nhanh với cải cách 0.05 Chính xác cơng việc Thiếu xác Tính tổ chức cá nhân 5.Tìm kiếm trì mối quan hệ Tìm kiếm mối quan hệ trì tốt mối quan hệ cũ 0,025 Duy trì tốt mối quan hệ cũ Chưa trì tốt mối quan hệ Khơng trì tốt mối quan hệ cũ Gương mẫu Không vi phạm 0,025 Vi phạm lần Vi phạm lần Vi phạm có hệ thống Phụ lục BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI VỊ TRÍ TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH A Bản mô tả Chức vụ: Trưởng phòng Bộ phận: Phòng kinh doanh Tóm tắt cơng việc: Tổ chức, điều hành hoạt động phòng theo chức nhiệm vụ giao Đề xuất, tổ chức thực sách phát triển khách hàng đề xuất kế hoạch đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ kinh doanh Để xuất liên quan đến việc mở rộng đa dạng dịch vụ kinh doanh Nhiệm vụ trách nhiệm - Xây dựng kế hoạch tổ chức nhiệm vụ giao phòng - Phân cơng, giao nhiệm vụ cho nhân viên phòng, theo dõi, đánh giá kết thực thành viên phòng - Tham gia thực công tác quản lý khách hàng, phát triển khách hàng - Đề xuất kế hoạch đầu tư mua sắm trang thiết bị phục vụ kinh doanh theo dõi, kiểm tra quy trình thủ tục mua sắm theo quy định - Theo dõi, kiểm tra, giám sát q trình quản lý khách hàng, sách phát triển khách hàng, đề xuất mở rộng đa dạng dịch vụ kinh doanh - Thực nhiệm vụ khác theo yêu cầu - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cập nhật qui trình nghiệp vụ mới, chế độ sách, nâng cao trình độ nghiệp vụ B Yêu cầu người thực công việc - Trình độ: tốt nghiệp đại học tài chính, quản trị kinh doanh viễn thông - Anh văn trình độ đọc, hiểu tài liệu, hồ sơ, sách chun mơn - Thành thạo tin học văn phòng - Hiểu biết đường lối, chủ trương sách nhà nước ngành thời kỳ, phương hướng, chiến lược, quy hoạch định hướng phát triển ngành hàng khơng - Có kiến thức chun sâu nghiệp vụ quản lý kinh doanh thực tế kinh doanh đơn vị - Có kiến thức pháp luật kinh tế văn pháp luật khác ngành quản lý kinh doanh số lĩnh vực khác liên quan - Có lực hoạch định, khả kiểm tra giám sát, khả thu thập kiểm tra thông tin, khả định, khả định hướng khách hàng - Có khả tổng hợp, phân tích tốt - Yêu cầu tư duy, phẩm chất: tư logic, sáng tạo, trung thực Phụ lục BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN A Bản mơ tả Chức vụ: Trưởng phòng Bộ phận: Phòng kế tốn Tóm tắt cơng việc: Chịu trách nhiệm trước pháp luật đơn vị việc tổ chức thực thu thập, ghi chép, tổng hợp hạch tốn kế tốn tồn hoạt động đầu tư kinh doanh đơn vị theo qui định, chế độ tài kế tốn, đảm bảo tính xác, trung thực, kịp thời Phối hợp phòng ban tham mưu giúp Lãnh đạo quản lý, phân tích tài chính, nguồn vốn, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu an toàn sử dụng vốn Nhiệm vụ trách nhiệm - Tổ chức soạn thảo đề xuất ban hành qui chế quản lý tài chính, quản lý chi tiêu nội - Xây dựng qui trình, biểu mẫu chun mơn nghiệp vụ, qui trình hoạch tốn kế tốn, tốn… - Tổ chức hướng dẫn giám sát việc thực phòng ban/đơn vị trực thuộc - Phân tích, dự báo tình hình tài chính, lập kế hoạch tài ngắn, trung dài hạn Tổ chức triển khai thực kế hoạch tài phê duyệt - Xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn vốn, xác định cấu vốn phù hợp với thời kỳ cụ thể Phân tích kết kinh doanh, hiệu sử dụng vốn, phát kịp thời đề xuất giải pháp sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn vốn - Tổng hợp thông tin, số liệu lập báo cáo tình hình thực kế hoạch tài trình Ban Giám Đốc Tham mưu biện pháp tối ưu hóa hiệu sử dụng vốn, cân đối nguồn vốn phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh - Tổ chức kiểm tra, soát xét khoản thu/chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp ngân sách Nhà nước Rà sốt, đối chiếu đơn đốc, thu hồi cơng nợ - Theo dõi, giám sát trình sử dụng khoản chi tiêu tài chính, mua sắm tài sản, trang thiết bị - Phát trường hợp sử dụng chi phí, tài sản khơng mục đích báo, đề xuất xử lý - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên cập nhật qui trình nghiệp vụ mới, chế độ sách, nâng cao trình độ nghiệp vụ B Yêu cầu người thực công việc - Trình độ: tốt nghiệp đại học kế tốn tài chính, quản trị kinh doanh - Anh văn trình độ đọc, hiểu tài liệu, hồ sơ, sách chuyên mơn - Thành thạo tin học văn phòng - Hiểu biết đường lối, chủ trương sách nhà nước ngành thời kỳ, phương hướng, chiến lược, quy hoạch định hướng phát triển ngành hàng khơng - Có kiến thức chun sâu nghiệp vụ thực tế kinh doanh đơn vị - Có kiến thức pháp luật kinh tế văn pháp luật khác ngành quản lý kế toán số lĩnh vực khác liên quan - Có lực hoạch định, khả kiểm tra giám sát, khả thu thập kiểm tra thông tin, khả định, khả định hướng khách hàng - Có khả tổng hợp, phân tích tốt - Yêu cầu tư duy, phẩm chất: tư logic, sáng tạo, trung thực Phụ lục 10 BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN KẾ TỐN A Bản mô tả Chức vụ: Nhân viên Bộ phận: Phòng kế tốn Tóm tắt cơng việc: Thực viện nghiệp vụ kế toán chi tiết Kiểm tra, lưu trữ chứng từ, hóa đơn thuộc phần hành phụ trách Thực số công việc khác theo phân công quản lý trực tiếp Nhiệm vụ trách nhiệm - Tiếp nhận, kiểm sốt, sốt xet tính hợp pháp hóa đơn, chứng từ - Cập nhật thơng tin vào sổ sách kế tốn, chứng từ ghi sổ theo chế độ kế tốn - Lập hóa đơn bán hàng, phiếu thu, chi cho khách hàng nhà cung cấp - Quản lý hệ thống chứng từ, sổ sách theo qui định - Lập báo cáo thuế, sử dụng hóa đơn báo cáo khác theo yêu cầu - Hỗ trợ thủ quỹ thu chi, kiểm đếm tiền mặt quỹ - Thực thủ tục nộp, rút tiền mặt tài ngân hàng - Thực đối sốt, tốn thu hồi cơng nợ với đối tác theo qui định - Phổ biến, hướng dẫn phòng ban thực trình tự, thủ tục tốn, tạm ứng… - Giải trình số liệu theo yêu cầu quan kiểm toán, thuế - Phối hợp với đồng nghiệp thực cơng việc phòng - Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo công việc theo qui định B Yêu cầu người thực công việc - Trình độ: Đại học tương đương - Chuyên ngành: Tài doanh nghiệp/kế tốn - Kiến thức: nắm vững am hiểu qui định pháp luật thuế, ngun tắc – chuẩn mực tài kế tốn, nghiệp vụ hạch tốn kế tốn Có kiến thức tài doanh nghiệp Phụ lục 11 BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC NHÂN VIÊN KINH DOANH A Bản mơ tả Chức vụ: Nhân viên Bộ phận: Phòng kinh doanh Tóm tắt cơng việc: Thực trực tiếp nghiệp vụ kinh doanh Thiết lập trì mối quan hệ khách hàng cũ, Thực số công việc khác theo phân công quản lý trực tiếp Nhiệm vụ trách nhiệm - Duy trì mối quan hệ với khách hàng có - Thiết lập mối quan hệ với khách hàng - Lập kế hoạch cơng tác tuần, tháng, q trình lãnh đạo phòng - Nắm hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ cơng ty có có - Nắm rõ qui trình tiếp xúc, qui trình tiếp nhận xử lí thơng tin khiếu nại khách hàng - Tiếp xúc khách hàng ghi nhận tồn thơng tin khách hàng trình lên lãnh đạo phòng - Dự thảo hợp đồng, lí hợp đồng - Trực tiếp đôn đốc thực hợp đồng, thủ tục xuất nhập sản phẩm dịch vụ - Tiếp nhận xử lí khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ - Đề xuất phương án mở rộng dịch vụ - Đề xuất thực việc mua sắm trang thiết bị theo quy trình thủ tục - Chăm sóc khách hàng bán hàng theo kế hoạch lập B Yêu cầu người thực cơng việc - Trình độ: Đại học tương đương - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, thương mại - Trình độ vi tính: Thành thạo - Thái độ: Nhiệt tình, động, độc lập - Kỹ năng: Thúc đẩy kinh doanh, kỹ giao tiếp Phụ lục 12 Bảng hệ số chức danh, hệ số cường độ làm việc, hệ số trách nhiệm, hệ số khuyến khích Hệ số lương chức danh công việc (hcd) MỤC I CHỨC DANH hcd HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ - Chủ tịch Hội đồng quản trị 12,0 - Uỷ viên chuyên trách HĐQT-Trưởng ban Kiểm soát 8,50 II BAN LÃNH ĐẠO TCT - Tổng giám đốc 9,80 - Các phó Tổng giám đốc 8,50 III KẾ TỐN TRƯỞNG TCT - Kế toán trưởng IV 8,00 ĐỐI VỚI CÁC CHỨC DANH: - Chủ tịch Cơng đồn TCT; Uỷ viên Ban Kiểm soát; Người đại diện quản lý vốn TCT; Chánh văn phòng, Phó Chánh văn phòng Cơng ty kiêm phụ trách kế tốn - Uỷ viên kiêm nhiệm HĐQT hcd hưởng nhân với 1,1 0,85 V VI CÁN BỘ CẤP TRƯỞNG CÁC BAN, VĂN PHỊNG, CƠNG TY THUỘC TCT - Giám đốc Công ty thuộc TCT, Trưởng ban Điều hành khai thác cảng 6,00 - Trưởng ban, Chánh văn phòng thuộc TCT, Trưởng ban quản lý dự án chuyên trách Nhóm B trở lên - Trưởng ban quản lý Dự án khác 5,80 3,50 CÁN BỘ CẤP PHÓ CÁC BAN, VĂN PHỊNG, CƠNG TY THUỘC TCT - Phó Giám đốc Cơng ty thuộc TCT, Phó Trưởng ban Điều hành khai thác cảng - Phó Trưởng ban, Phó Chánh văn phòng thuộc TCT; Phó Trưởng ban quản lý dự án chun trách Nhóm B trở lên; Bí thư 4,50 MỤC CHỨC DANH đoàn Thanh niên TCT - Phó trưởng ban quản lý Dự án khác hcd 4,35 3,20 CÁN BỘ TỔ, ĐỘI, VĂN PHÒNG TẠI CÁC ĐƠN VỊ THUỘC TCT VII - Tổ trưởng thuộc ban, văn phòng TCT, ban Quản lý dự án chuyên trách Nhóm B trở lên; Chánh văn phòng Cơng ty; Đội trưởng thuộc Công ty, ban Điều hành khai thác cảng, : + Có trình độ đại học: * Đúng với chức danh công việc 3,50 * Không với chức danh cơng việc 3,20 + Có trình độ cao đẳng, trung cấp 2,90 + Có trình độ sơ cấp chưa đào tạo 2,50 - Tổ phó thuộc ban, văn phòng TCT, ban quản lý dự án chuyên trách Nhóm B trở lên; Phó chánh văn phòng Cơng ty; Đội Phó thuộc Cơng ty, ban Điều hành khai thác cảng; Phụ trách kế tốn cơng ty + Có trình độ đại học: VIII * Đúng chức danh công việc 3,20 * Không với chức danh công việc 2,90 + Có trình độ cao đẳng, trung cấp 2,50 + Có trình độ sơ cấp chưa đào tạo 2,10 CHUYÊN VIÊN, KỸ SƯ, BÁC SĨ, KẾ TOÁN VIÊN VÀ CÁC CHỨC DANH KHÁC YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC TRỞ LÊN - Kế tốn tổng hợp ban Tài chính-Kế tốn 3,50 - Ban, Văn phòng thuộc TCT, ban quản lý dự án chuyên trách Nhóm B trở lên có thời gian làm việc từ năm trở lên - Ban, Văn phòng thuộc TCT, ban quản lý dự án chuyên trách Nhóm B trở lên có thời gian làm việc năm; Công ty, Ban quản lý dự án khác, đội thuộc ban Điều hành khai thác cảng IX CÔNG NHÂN KỸ THUẬT HÀNG KHÔNG - NV sửa chữa, bảo trì định kỳ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động bay: NDB, ILS, nhà Volt, điện nước, điều hoà, đèn 3,00 2,90 MỤC CHỨC DANH hcd đêm, điện cơ, máy nổ, trang thiết bị nhà ga, trang thiết bị phục vụ mặt đất + Có thời gian đào tạo chuyên môn từ 18 tháng trở lên + Có thời gian đào tạo chun mơn 18 tháng 1,85 - NV vận hành, khai thác, bảo dưỡng sửa chữa nhỏ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động bay: NDB, ILS, nhà Volt, điện nước, điều hoà, đèn đêm, điện cơ, máy nổ, thiết bị nhà ga, tổng đài….: 1,75 + Có thời gian đào tạo chuyên môn từ 18 tháng trở lên 1,75 + Có thời gian đào tạo chun mơn 18 tháng 1,60 X NHÂN VIÊN LÁI XE CÁC LOẠI - NV lái vận hành trang thiết bị phục vụ mặt đất: xe thang, xe băng truyền, xe nâng hàng, xe cứu hoả, cứu thương, xe hành lý, xe kéo đẩy, xe trở khách sân đậu, xe Follow-me - NV lái xe quan, đơn vị; lái xe đảm bảo sân đường, xe cơng trình - NV lái xe cắt cỏ XI 1,85 1,75 1,60 NHÂN VIÊN ĐÁNH TÍN HIỆU; THỦ TỤC BAY, KHƠNG BÁO, KIỂM SĨAT MẶT ĐẤT, KHÍ TƯỢNG HK - NV đài Kiểm sốt mặt đất + Có thời gian đào tạo từ 18 tháng trở lên 1,95 + Có thời gian đào tạo 18 tháng 1,80 - NV Thủ tục bay, Khơng báo, Khí tượng Hàng khơng + Có thời gian đào tạo từ 18 tháng trở lên 1,85 + Có thời gian đào tạo 18 tháng 1,75 - NV đánh tín hiệu máy bay XII 1,60 NHÂN VIÊN AN NINH HÀNG KHÔNG, KHẨN NGUY CỨU NẠN - NV An ninh động - NV An ninh soi chiếu, giám sát camera; Khẩn nguy cứu hỏa - NV An ninh: Trật tự; bảo vệ đơn vị, nhà kho, đài trạm; khu bay 1,80 1,75 1,65 MỤC XIII CHỨC DANH CÔNG NHÂN, NHÂN VIÊN NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG - NV đặt giữ chỗ, bán vé máy bay, thương vụ, vận chuyển thương mại, thủ tục hành khách, NV giám sát chất lượng an ninh, an toàn bay, NV giám sát thương mại, NV điều phối hoạt động nhà ga, NV tài liệu, hướng dẫn chất xếp cân trọng tải máy bay có thời gian đào tạo chuyên môn 18 tháng - NV đặt giữ chỗ, bán vé máy bay, thương vụ, vận chuyển thương mại, thủ tục hành khách, NV giám sát chất lượng an ninh, an toàn bay, NV giám sát thương mại, NV điều phối hoạt động nhà ga, NV tài liệu, hướng dẫn chất xếp cân trọng tải máy bay có thời gian đào tạo chuyên môn 18 tháng; NV lễ tân, phục vụ khách VIP, C, F; phát viên - NV chất xếp hàng hoá, hành lý - NV tu sân đường; vệ sinh máy bay, nhà kho, đài trạm, nhà ga; vận hành xe đẩy hành lý; bến bãi, bán vé, lệ phí XIV hcd 1,85 1,65 1,35 1,30 NHÂN VIÊN NGHIỆP VỤ - Cán sự; kế toán viên, thống kê, y sỹ, văn thư lưu trữ có trình độ trung cấp; Thủ quỹ TCT - NV thủ quỹ Công ty, ban QLDA; NV thống kê, kế toán sơ cấp; văn thư, lưu trữ, y tá có trình độ sơ cấp - NV vệ sinh đơn vị, quan; phục vụ, tạp vụ 1,85 1,60 1,00 * Ghi chú: Nếu làm việc kiêm nhiệm nhiều chức danh hưởng hệ số lương suất theo chức danh cao Phục lục 13 Bảng tỉ lệ hưởng hệ số suất (∆ ∆kn): MỤC KINH NGHIỆM CÔNG TÁC TRONG NGÀNH HK (Mốc thời gian để tính ngày 01 tháng 12 hàng năm) CHỨC DANH U CẦU CĨ TRÌNH ĐỘ ĐẠI HỌC HOẶC I TRÊN ĐẠI HỌC - Dưới 01 năm - Từ 01 năm đến 03 năm - Từ 03 năm đến 07 năm - Từ 07 năm trở lên II CHỨC DANH YÊU CẦU TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG HOẶC TRUNG CẤP - Dưới 01 năm - Từ 01 năm đến 02 năm - Từ 02 năm trở lên III CHỨC DANH U CẦU TRÌNH ĐỘ SƠ CẤP HOẶC PHỔ THƠNG - Dưới 01 năm - Từ 01 năm trở lên ∆kn 0,7 0,8 0,9 1,0 0,7 0,9 1,0 0,7 1,0 Đối với trường hợp lao động đơn vị ngành tuyển dụng vào làm việc TCT có tính chất cơng việc tương tự : - Năm hưởng 70% lương suất - Bắt đầu từ năm thứ 02 trở tuỳ theo tính chất cơng việc, mức độ hồn thành nhiệm vụ giao, Hội đồng tiền lương đưa mức hưởng cụ thể - Các trường hợp đặc biệt khác tùy vào tình hình thực tế nhu cầu sử dụng lao động TCT, Hội đồng tiền lương xem xét Phụ lục 14 Hệ số cường độ công việc áp dụng cho CB-CNV làm việc khu vực TCT (hcđ) KHU VỰC MỤC hcđ 01 Công ty Cảng HK Quốc tế Đà Nẵng, Phú Bài,Cam Ranh 0,50 02 Công ty Cảng HK Phù Cát, Pleiku 0,30 03 Công ty Cảng HKQT Chu Lai, Cơng ty Cảng HK Tuy Hồ 0,15 - Hệ số trách nhiệm: Cấp tổ thuộc đội Công ty, ban Điều hành khai thác cảng; cấp tổ thuộc Ban quản lý dự án khác (htrn): + Tổ trưởng tương đương: 0,20 + Tổ phó tương đương: 0,10 - Hệ số khuyến khích (hkk): Để khuyến khích thực kiêm nhiều nhiệm vụ tích cực học tập nâng cao trình độ để phục vụ cơng tác chuyên môn, người lao động cộng hệ số khuyến khích sau: a Người lao động làm kiêm nhiệm từ 02 công việc trở lên mà cơng việc cần phải có chứng định cộng hệ số 0,1 b Trường hợp người lao động có từ 02 chứng ngoại ngữ cấp độ C trở lên cộng hệ số 0,05 c Người lao động có cấp đại học theo yêu cầu chức danh công việc cộng hệ số 0,15 d Người lao động hưởng lương Đại học theo yêu cầu chức danh cơng việc, có thêm Đại học thứ mà thứ có tác dụng bổ trợ cho công tác chuyên môn làm cộng hệ số 0,1 e Người lao động không hưởng lương đại học, có đại học cộng 0,1 ... Phân loại nhân viên: có nhiều cách phân loại nhân viên: - Phân loại nhân viên theo tính chất cơng việc: gồm nhân viên lao động trực tiếp nhân viên lao động gián tiếp - Phân loại nhân viên theo... vấn: gồm nhân viên đại học, sau đại học, cao đẳng, trung cấp , phổ thông - Phân loại nhân viên theo ngạch: gồm nhân viên cao cấp, chuyên viên chính, chuyên viên, cán - Phân loại nhân viên theo... cấp cao, cấp trung, nhà quản lý cấp tác nghiệp nhân viên tác nghiệp b Thành tích nhân viên Thành tích nhân viên kết quả, đóng góp nhân viên nhóm nhân viên cho tổ chức giai đoạn Kết quả, đóng góp