Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tên là: Phạm Tuấn Trung Lớp: K44/31.01 – Khoa quản trị kinh doanh, chuyên ngành quản trị doanh nghiệp Trường: Học viện tài Tơi xin cam đoan thơng tin Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoàn tồn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên Phạm Tuấn Trung Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Trang Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Gần 53 năm qua kể từ ngày thành lập (tháng 26/4/1957), Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương trải qua chặng đường dài, khơng ngừng phấn đấu trưởng thành, góp phần tích cực vào nghiệp đổi Đất nước Đảng ta khởi xướng lãnh đạo Trong trình hoạt động, Ngân hàng Đầu từ Phát triển chi nhánh Hải Dương ln phấn đấu vươn lên, hồn thành suất sắc nhiệm vụ, đáp ứng tin cậy Đảng Nhà nước Thực đường lối đổi Đảng uỷ lãnh đạo Chi nhánh coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu xây dựng người, khơi dậy phát huy lòng nhiệt tình, hăng say, sáng tạo, ý thức gắn bó với Chi nhánh Đội ngũ cán nhân viên (CBNV) Chi nhánh ngày trưởng thành lượng chất Chính họ làm nên thành tựu Chi nhánh ngày Với nội dung báo cáo phản ánh cách tổng quan Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương từ thành lập (1957) đến nay, bước lên Chi nhánh gắn với lãnh đạo Đảng Nhà nước, lao động nhiệt tình, sáng tạo hệ cán nhân viên Chi nhánh Ngoài báo cáo sâu nghiên cứu thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động Chi nhánh Bởi ta biết, doanh nghiệp muốn tồn phát triển nhu cầu tài chính, nhu cầu nhân lực hết sực quan trọng Một doanh nghiệp có nguồn tài mạnh, phong phú thiếu yếu tố người yếu tố người không đủ mạnh doanh nghiệp khơng thể tồn phát triển Chỉ có người biến máy móc, thiết bị hoạt động với chức mang lại hiệu cao Với cách nhìn Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển kinh tế xã hội, việc doanh nghiệp muốn tuyển người, việc cần thiết, tiền đề cho phát triển doanh nghiệp trong tương lai Hơn nữa, trình tuyển dụng mà diễn tốt đẹp giúp cho tổ chức, doanh nghiệp có người có kỹ phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức Và tuyển chọn tốt cung giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí việc khơng phải tuyển lại, bố trí lại lao động Nhận thức vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng công tác tuyển dụng lao động doanh nghiệp giai đoạn kinh tế bước đầu hội nhập vào kinh tế giới, cạnh tranh diễn gay gắt khốc liệt Sự cạnh tranh tìm kiếm, thu hút nhân tài đặc điểm trội kinh tế bước vào hội nhập Do vậy, mà em chọn Chun đề “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương” Chuyên đề bao gồm ba phần Cụ thể: Chương I: Cơ sở lý luận hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương Chương III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương Trong Chuyên đề thời gian hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu xót Vì em mong dẫn góp ý xây dựng thầy cô, bạn bè chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Võ Thị Vân Khánh bác, anh chị Chi nhánh, bạn bè giúp đỡ em hoàn thành Chuyên đề Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm Thực chất quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, thù lao cho người lao động họ giải vấn đề phát sinh Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp có mục tiêu - Thu hút, lôi người giỏi với doanh nghiệp; - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu doanh nghiệp; - Động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển cống hiến tài cho doanh nghiệp, giúp họ gắn bó, tận tâm, trung thành với doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực Trong thời đại ngày nay, quản trị nguồn nhân lực ngày giữ vai trò quan trọng lý sau: - Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giản, gọn nhẹ, động, yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm người phù hợp để giao việc, cương vị đáng vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp - Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết thích ứng Do đó, việc tuyển chọn, xếp, Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu - Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giao tiếp với người khác, biết đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách ln nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn, sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu doanh nghiệp Như vậy, mặt kinh tế quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm ẩn nâng cao sắt lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động 1.2 Những vấn đề chung tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Khái niệm Tuyển dụng trình thu hút người lao động có nguyện vọng có khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau, xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung thay mà giải pháp khác đáp ứng 1.2.2 Ý nghĩa hoạt động tuyển dụng - Đối với doanh nghiệp, nhân tố định tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp người, tức toàn nguồn nhân lực doanh nghiệp Chính vậy, tuyển dụng lao động trở thành hoạt động then chốt quản trị nhân doanh nghiệp Thực tốt trình tuyển chọn giúp cho doanh nghiệp có người có phẩm chất, kỹ Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp tương lai, tránh thiệt hại rủi ro q trình thực cơng việc - Đối với người lao động: công tác tuyển dụng nhằm tìm người lao động có trình độ, chun mơn phù hợp cho vị trí cơng việc định Do vậy, thông qua công tác tuyển dụng, người lao động bộc lộ khả năng, trình độ mà thân người lao động biết chưa phát Người lao động tìm cơng việc mà u thích, cơng việc phù hợp với chun mơn Có thể nói, người lao động khẳng định thơng qua công tác tuyển dụng doanh nghiệp 1.3 Nội dung quy trình tuyển dụng Nội dung, trình tự quy trình tuyển dụng doanh nghiệp khác nhau, tùy thuộc vào yêu cầu, điều kiện doanh nghiệp Một cách bản, tổng quát trình bao gồm 10 bước: 1.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng - Thành lập hội đồng tuyển dụng doanh nghiệp, quy định rõ số lượng thành viên tham gia hội đồng, thành phần cấu doanh nghiệp tham gia hội đồng, quyền hạn hội đồng tuyển dụng Xuất phát từ yêu cầu vị trí cần tuyển dụng mang tính chun mơn, nghiệp vụ doanh nghiệp, mời thành viên từ doanh nghiệp tham gia hội đồng tuyển dụng - Xem xét nghiên cứu loại văn bản, quy định Nhà nước có liên quan đến tuyển dụng luật lao động, tiêu chuẩn ngạch công chức, viên chức nhà nước, điều lệ tuyển dụng…, văn hợp đồng lao động - Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Các tiêu chuẩn tuyển dụng, trước hết theo quy định pháp luật, ngồi có tiêu chuẩn tuyển dụng công ty tự đưa văn bản, chứng chỉ, trình độ ngoại ngữ, vi tính, chiều cao, sức khỏe… chưa có tiền án tiền Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.3.2 Thơng báo tuyển dụng Bước này, doanh nghiệp dùng số hình thức đăng tuyển (thu hút ứng viên) Có thể quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, qua trung tâm giới thiệu việc làm Bước đòi hỏi doanh nghiệp phải thông báo với nội dung ngắn gọn, rõ ràng đầy đủ thông tin ứng viên 1.3.3 Thu nhận hồ sơ Sau đăng tải thông báo tuyển dụng, ứng viên nộp hồ sơ doanh nghiệp Bộ phận nhân tổ chức hành (nếu doanh nghiệp khơng có phận nhân riêng biệt) thu nhận hồ sơ xin tham gia tuyển dụng ứng viên Mẫu hồ sơ xin tuyển dụng (thường gọi hồ sơ xin việc) áp dụng theo mẫu thống Nhà nước, bao gồm: Đơn xin tuyển dụng (đơn xin việc), khai thác lý lịch có xác nhận quyền địa phương, giấy chứng nhận sức khỏe bác sỹ quan y tế có thẩm quyền cấp, tốt nghiệp, giấy chứng nhận trình độ chun mơn nghiệp vụ (bản có cơng chứng) Ở số doanh nghiệp, đặc thù hoạt động, mẫu hồ sơ tự quy định, trí quy định riêng cho loại ứng viên vào chức vụ, vị trí, cơng việc khác Cũng có doanh nghiệp, hồ sơ tuyển dụng có thêm thơng tin kinh nghiệm cơng tác, chức vụ cao qua, khóa đào tạo chứng kèm… Sau thu nhận, nghiên cứu hồ sơ, đối chiếu với tiêu chuẩn tuyển dụng, doanh nghiệp loại bớt số ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn mà doanh nghiệp Số hồ sơ bị loại không cần phải làm tiếp thủ tục công đoạn tiếp theo) giảm bớt chi phí cho doanh nghiệp 1.3.4 Phỏng vấn hồ sơ Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bước kéo dài khoảng thời gian ngắn từ – 10 phút ứng viên qua vòng sơ loại hồ sơ thường thực sau thu nhận hồ sơ khoảng 10 đến 15 ngày Mục đích buổi vấn sơ nhằm loại bớt số ứng viên yếu phương diện thực tế ứng viên không đủ điều kiện tiêu chuẩn tuyển dụng bước trước chưa phát Nhiều doanh nghiệp bước sơ loại giảm đến 50% 70% lượng ứng viên tham gia Mục đích doanh nghiệp chọn ứng viên tiêu biểu, đủ điều kiện thực bước trình tuyển dụng 1.3.5 Kiểm tra trắc nghiệm: Mục tiêu bước nhằm chọn ứng viên xuất sắc Những kiểm tra trắc nghiệm thường sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả ứng dụng thực tế, ngồi áp dụng hình thức trắc nghiệm đánh giá khả đặc biệt ứng viên đánh giá trí nhớ, mức độ khéo léo, khản phản ứng… 1.3.6 Phỏng vấn lần hai Bước sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên nhiều phương diện: Trình độ chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm tính cách, kiến thức xã hội, cảm xúc công việc, khả hòa nhập vào doanh nghiệp… 1.3.7 Xác minh, điều tra Xác minh, điều tra trình làm rõ thêm thông tin chưa rõ ràng ứng viên có triển vọng tốt Thực bước này, doanh nghiệp thường thông qua đồng nghiệp cũ, bạn bè địa phương sở nơi ứng viên có hộ thường trú, thầy giáo… q trình cho doanh nghiệp thêm nhiều thơng tin trình độ, tính cách thành tích ứng viên khứ 1.3.8 Khám sức khỏe Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quy trình tuyển dụng qua tất bước chưa đủ đảm bảo doanh nghiệp định tuyển dụng Bởi tiêu thức chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức tư cách, doanh nghiệp phải quan tâm đến yếu tố sức khỏe tuyển dụng Nếu lao động không đủ sức khỏe bị bệnh tuyển vào làm việc, không đảm bảo yêu cầu công việc thực chun mơn, chất lượng cơng việc mà ảnh hưởng đến nhiều yếu tố gây hại cho doanh nghiệp 1.3.9 Ra định tuyển dụng Ra định tuyển dụng bước quan trọng trình tuyển dụng Bước đòi hỏi doanh nghiệp phải định xác, số ứng viên có khả tuyển dụng ứng viên Để có độ xác cao định tuyển dụng, doanh nghiệp cần xem xét đầy đủ, có hệ thống thơng tin có liên quan đến ứng viên; kết thúc bước này, doanh nghiệp định tuyển dụng, hai bên ký kết hợp đồng lao động Quyết định tuyển dụng hợp đồng lao động phải ghi rõ chức vụ đảm nhiệm, lương bổng, thời gian thử việc… 1.3.10 Bố trí cơng việc Sau tuyển dụng thức, nhân viên bố trí vào vị trí theo u cầu cơng việc Đầu tiên, nhân viên giới thiệu với người phụ trách trực tiếp đồng nghiệp khác, giới thiệu lịch sử hình thành, phát triển doanh nghiệp Tổ chức cho nhân viên học nội quy, quy chế ngành, doanh nghiệp trước giao cơng việc thức Đối với nhân viên mới, quan tâm, giúp đỡ người lãnh đạo trực tiếp đồng nghiệp quan trọng cần thiết, giúp họ nhanh chóng thích nghi, thoải mái, tin tưởng vào công việc môi trường làm việc (Xem sơ đồ quy trình tuyển dụng sơ đồ 1.3) Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ứng viên thông tin tuyển dụng Chi nhánh để nộp hồ sơ kịp thời Như dẫn tới tình trạng hạn chế hồ sơ ứng viên có hội chọn người tài, người đáp ứng yêu cầu công việc cách tốt + Nguồn tuyển dụng bên Chi nhánh chưa rộng, có luân chuyển nội hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đối tượng lại đa số bó hẹp phạm vi mối quan hệ em cán Ngân hàng hưởng sách ưu tiên Một số lao động khác lại tuyển từ bên ngồi thị trường lao động + Trong q trình tuyển dụng, kỹ nghiệp vụ vấn chưa tốt, chưa sâu, cơng tác vấn mang tính chủ quan nhiều người vấn Các ứng viên có hội để thể thân lực cho nhà tuyển dụng biết Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TỈNH HẢI DƯƠNG Thực tế cho thấy, công tác tuyển dụng lao động năm qua Chi nhánh có nhiều tích cực song khơng tránh thiếu sót thực Hơn nữa, quy trình tuyển dụng Chi nhánh lại phải cứng nhắc tuân theo Quy chế tuyển dụng lao động Hệ thống ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Có nghĩa có ưu tiên tuyển dụng em cán Ngân hàng trường hợp đặc biệt Tổng giám đốc định đối tượng tuyển dụng chủ yếu Tuy nhiên, mặt làm chưa làm được, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương nói riêng cần có biện pháp tích cực nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động Cụ thể thấy rằng: Trong năm 2010 năm tới, việc kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói chung Chi nhánh nói riêng gặp nhiều khó khăn có canh tranh gay gắt Ngân hàng Thương mại cổ phần xâm nhập Ngân hàng nước ngày nhiều Trong xu nay, nguồn nhân lực nước vừa thiếu, vừa yếu Việc Ngân hàng thương mại cổ phần có sách “chiêu hiền cầu hiền” để nhằm thu hút lao động có trình độ cao nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại Dương (Ocean Bank), Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (SacomBank)… Với xu phát triển u cầu cơng việc nói chung, để tồn phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chung Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương nói riêng cần có biện pháp hữu hiệu để làm tăng chất lượng lao động đơn vị Do mà chuyên đề em xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện tốt quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương 3.1 Kế hoạch kinh doanh dự trù nhân lực Chi nhánh giai đoạn tới 2010 – 2012 3.1.1 Kế hoạch kinh doanh Chi nhánh thời gian tới Là loại hình doanh nghiệp hoạt động mang tính đặc thù ngành Ngân hàng Hiện Ngân hàng thương mại cổ phần ngày nhiều, gây cạnh tranh gay gắt thị trường Các doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn phải có kế hoạch kinh doanh cho phù hợp Với Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương chuẩn bị đầy đủ kế hoạch kinh doanh nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường nước Mục tiêu Chi nhánh năm tới nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm, tìm sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Kế hoạch kinh doanh Chi nhánh giai đoạn từ 2010 đến 2011 xem bảng 3.1.1 Theo kế hoạch kinh doanh Chi nhánh, thấy rằng, giai đoạn tới, để cạnh tranh với Ngân hàng thương mại cổ phần ngày nhiều, chi nhánh có kế hoạch kinh doanh tương đối tốt, tăng doanh thu lợi nhuân so với năm 2009 23% Với tốc độ tăng trưởng Chi nhánh cần ý tới chất lượng nhân lực để đáp ứng u cầu cơng việc đặt 3.1.2 Dự tính kế hoach nhân lực giai đoạn 2010 - 2012 Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 42 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Để đạt doanh thu lợi nhuận theo kế hoạch Chi nhánh cần đặt sách, biện pháp để đạt kết Hiện tại, với Chi nhánh ngồi biện pháp tài chính, kế hoạch thực kinh doanh, phương án kinh doanh Chi nhánh nên trọng vào biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực, có kế hoạch dự trù nguồn nhân lực xác để đạt vượt tiêu kế hoạch đề Để thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh dự tính số lao động năm tăng xem bảng 3.1.2: Kế hoạch nguồn nhân lực dự tính giai đoạn 2010 2012 Nhận thức giai đoạn tới Chi nhánh cần đầu tư thu hút lượng tiền gửi Ngân hàng nên Chi nhánh dự đoán tăng tỷ lệ cán tín dụng lên năm 2012 người, Chi nhánh xúc tiến mở rộng thêm quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch, mà lượng kế toán giao dịch tăng lên Để đạt kế hoạch để Chi nhánh, viết em xin đưa số biện pháp để Chi nhánh nâng cao chất lượng tuyển dụng, nhằm giúp đơn vị tuyển dụng lao động có chất lượng, đáp ứng u cầu cơng việc đề 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng nhân lực Chi nhánh 3.2.1 Nguồn tuyển dụng Thực tế thời gian qua, Chi nhánh tuyển dụng lao động nguồn bên nguồn bên ngoài, nguồn lao động có ưu điểm mặt hạn chế định Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Để việc tuyển dụng mang lại hiệu cao Chi nhánh cần mở rộng thêm đối tượng tuyển dụng bao gồm lao động ngồi thị trường để họ có hội vào làm việc Chi nhánh Hơn làm đảm bảo số hồ sơ nộp vào nhiều, tỷ lệ sàng lọc hồ sơ cao Do việc lựa chọn hồ sơ đạt yêu cầu dễ dàng Đối với số hồ sơ thuộc diện ưu tiên em ngành Chi nhánh tiếp nhận đầy đủ đạt yêu cầu đề tuyển dụng,một mặt nhằm động viên, khuyến khích những cán làm việc Chi nhánh Mặt khác, hồ sơ sau trình thi tuyển mà đạt yêu cầu họ nhanh để hoà nhập vào với mơi trường làm việc Chi nhánh có người thân quen làm việc Chi nhánh ho người giúp đỡ tạo điều kiện để họ làm tốt cơng việc Như làm giảm thời gian hồ nhập vào mơi trường Chi nhánh làm giảm chi phí cho vấn đề đào tạo họ Bên cạnh đó, nguồn lao động bên ngồi thị trường cần quan tâm nhiều Vì nguồn lao động bên thị trường phong phú đa dạng Như có nhiều hội để lựa chọn ứng viên sáng giá phù hợp cho vị trí trống Chi nhánh Cụ thể: Chúng ta lựa chọn ứng viên từ nhiều nguồn khác Ví dụ “chiêu hiền” biện pháp liên hệ với trường Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng… để tìm kiếm ứng viên sinh viên đạt loại khá, giỏi trở lên, đạo đức tốt, tích cực tham gia phong trào, cơng tác xã hội… Hoặc việc khuyến khích sinh viên khá, giỏi Trường có chuyên ngành đào tạo phù hợp đến thực tập Chi nhánh Việc tìm ứng viên qua kênh có hiệu quả, Vì sinh viên người trẻ tuổi, họ bước Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vào nghề nên có lửa say mê long nhiệt huyết công việc, họ có sức trẻ, sức khoẻ,… để cống hiến làm việc Tuy nhiên sinh viên giỏi trường họ có nhiều hội nghề nghiệp tổ chức, doanh nghiệp khác Do mà Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam nói riêng Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương nói riêng phải có sách hợp lý để thu hút nguồn lao động việc hỗ trợ sinh viên trình học tập việc thường xuyên liên hệ với trường để biết thơng tin ứng viên sinh viên, tạo điều kiện cho sinh viên vào học chuyên ngành đến đơn vị thực tế, tìm hiểu thực tế cơng việc Ngồi ra, vị trí tuyển dụng phải hợp lý, mức lương ưu đãi khác phải mang tính hấp dẫn Với cách tìm kiếm Chi nhánh phải tiêu tốn thời gian chi phí để phục vụ cơng tác nhỏ Tuy nhiên, làm tốt công tác mang lại hiệu cao thu hút nhân tài cho Chi nhánh Hơn chất lượng lao động tuyển từ nguồn cao, đảm bảo đáp ứng yêu cầu cao cơng việc Vì vây, Chi nhánh nên quan tâm tới nguồn ứng viên mà xu hướng hội nhập ngày mở rộng, cạnh tranh để thu hút lao động giỏi ngày trở nên thiết Ngoài ứng viên sinh viên tốt nghiệp có ứng viên tự nộp đơn ứng tuyển Những ững viên đa dạng phong phú, thơng thường ứng viên trường có kinh nghiệm làm việc thực tế Những ứng viên làm việc tổ chức khác muốn thay đổi môi trường làm việc bất đồng quan điểm công việc mà họ không muốn lại công ty cũ Nguồn ứng viên có chất lượng tốt Có thể đáp ứng yêu cầu công việc mà không cần nhiều tới thời gian học việc, thử việc Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do vậy, với nhiều nguồn, nhiều kênh tuyển dụng vậy, Chi nhánh cần nên lựa chọn ứng viên từ nhiều nguồn khác để đảm bảo tỷ lệ ứng viên nộp hồ sơ vào nhiều, tỷ lệ sàng lọc ứng viên cao, Chi nhánh có nhiều hội lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí dự tuyển Chi nhánh 3.2.2 Nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Cần đầu tư thiết kế, trình bày thơng tin tuyển dụng cho ứng viên dễ nắm bắt thu hút đối tượng cần tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tuyển rõ ràng, hấp dẫn trang web tuyển dụng để tăng tính cạnh tranh thị trường lao động, tăng khả nhân lực có trình độ cao chủ yếu lựa chọn chi nhánh Ngoài ra, vấn đề thông báo tuyển dụng phải tổ chức công khai, rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng nhằm đảm bảo thu hút ứng viên có chất lượng đạt u cầu Việc thơng báo tuyển dụng rộng rãi giúp Chi nhánh tìm, thu hút nhiều nguồn ứng viên khác Do tỷ lệ sàng lọc cao khả ứng viên đáp ứng tốt yêu cầu công việc cao Việc thông báo tuyển dụng nội nên tiến hành thường xuyên Chi nhánh có nhu cầu tuyển nhân lực, nguồn nội họ am hiểu Chi nhánh, môi trường làm việc Chi nhánh 3.2.3 Hoàn thiện bổ sung thi vấn trắc nghiệm Mặc dù Chi nhánh sử dụng phương pháp vấn Tuy nhiên, chưa tận dụng hết ưu điểm phương pháp mang tính chủ quan người vấn Để có kết vấn tốt mang tính chuyên nghiệp, Chi nhánh cần nâng cao kỹ vấn người làm công tác tuyển dụng Các câu hỏi vấn đưa phải có chất lượng, phải mang tính chun nghiệp, nhằm đưa thu thập thông tin cần thiết mà nhà tuyển dụng quan tâm muốn Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp biết Hơn phải nâng cao kỹ vấn Phỏng vấn không người hỏi, người trả lời mà phải đối thoại, trao đổi thông tin nhà tuyển dụng ứng viên để từ hai bên hiểu có đầy đủ thơng tin cần ứng viên Nên chuẩn bị kỹ cho vấn, trước vấn phải biết cần thơng tin gi từ ứng viên để có câu hỏi nhằm làm cho thơng tin muốn biết sáng tỏ Sau vấn xong dùng mẫu đề xuất, đánh vấn để lựa chọn ứng viên Xem phiếu vấn, đề xuất tiếp nhận nhân vào làm việc Chi nhánh bảng 3.2.3 Muốn cho trình vấn diễn cách thành cơng Chi nhánh nên bổ sung thêm phương pháp trắc nghiệm Với phương pháp đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với lao động quản lý phương pháp đưa đầy đủ tình giúp họ nhìn nhận vấn đề cách bao quát xem xét cách họ giải vấn đề gặp khó khăn nào? Cách họ phản ứng giải vấn đề sao? Qua giúp nhà tuyển dụng đánh giá xác lực ứng viên mà hồ sơ họ ta tin tưởng hết Đối với lao động làm công việc giản đơn cần thi sát hạch nghiệp vụ bảo vệ, lái xe… việc dùng phương pháp có hiệu Chúng ta đặt tình giả định thực tế để thử phản ứng họ cách giải họ nào? Chi nhánh cúng xem xét phương pháp để hồn thiện q trinh tuyển chọn lao động Một vài hình thức thi trắc nghiệm áp dụng như: Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Trắc nghiệm khả chun mơn: Chúng ta trắc nghiệm qua số tình cụ thể Ví dụ đưa số tình giả định để xem cách giải thực tế họ sao? Đối với lao động quản lý, chúng đưa giả định tình xu hướng biến động tình hình thị trường giá cả, sách pháp luật Nhà nước có ảnh hưởng tới hoạt động Ngân hàng để xem họ giải nào… Còn lao động tuyển vào làm bảo vệ hay lái xe, đưa giả định tình thực tế cho họ hành động giải Như qua thấy khả năng, phản ứng họ trước kiện thực tế… - Trắc nghiệm tâm lý: Việc sử dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý giúp nhà tuyển dụng hiểu thêm đạo đức nhân cách, tính cách họ, xem họ có phù hợp với cơng việc dự tuyển hay khơng? Ví dụ sử dụng biện pháp để xem tính cách người sao? hướng nội hay hướng ngoại? dễ hồ đồng hay khó hồ đồng? Tính khí nóng hay trầm? để ta có cách giải cho phù hợp Ví tuyển Trưởng phòng Nhân phải người khéo léo giao tiếp, thiên hướng ngoại, tính khí ơn hồ… - Ngồi số hình thức trắc nghiệm khác trắc nghiệm trí thơng minh sử dụng test IQ, trắc nghiệm cá tính sử dụng test EQ, trắc nghiệm sở thích… 3.2.4 Nên tiến hành Đánh giá q trình tuyển dụng: Tính chi phí tuyển dụng lao động đơn vị cách xác để xem hiệu tuyển dụng Đồng thời qua tìm phương pháp tuyển dụng, kênh tuyển dụng với chi phí thấp đạt Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp yêu cầu đề Có thể đánh giá sơ trình tuyển dụng thơng qua số tiêu chí sau: Tiêu chí thứ nhất: Tỷ lệ sàng lọc Tỷ lệ sàng lọc = Số người gọi vấn / Số người chấp nhận Chỉ tiêu dùng để đánh giá phương pháp tuyển dụng Chi nhánh xem có hiệu hay khơng? Tỷ lệ sàng lọc cao chi phí tuyển dụng cao ngược lại, nhiên hội lựa chọn ứng viên tốt hơn… Tiêu chí thứ hai: Tỷ lệ tuyển chọn Tỷ lệ tuyển chọn = Số người xin việc tuyển / Tổng số người nộp đơn xin việc Chỉ tiêu dùng để đánh giá thủ tục tuyển chọn Công ty qua bước tuyển chọn, tỷ lệ tuyển chon cao thủ tục tuyển chọn khơng hợp lý, dễ dãi ngược lại Tiêu chí thứ ba: Chi phí tuyển dụng Chi phí tuyển dụng = Tổng chi phí tuyển dụng / Tổng số người chọn Tổng chi phí bao gồm: - Chi phí quảng cáo, thơng báo tuyển dụng - Tiền cơng tác phí - Tiền chi cho việc in ấn tài liệu liên quan đến tuyển dụng thông báo tuyển dụng, danh sách ứng viên dự tuyển, tập đề thi - Tiền lương cho cán phụ trách Nhân - Các khoản chi phí khác phát sinh q trình thực công việc Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nếu chi phí bình qn tuyển dụng cao có hiệu kinh tế, chi phí thấp chứng tỏ phương pháp tuyển dụng chưa phát huy tác dụng Qua ta thấy, tổng chi phí tuyển dụng thấy vấn đề quan tâm với chất lượng tuyển dụng Tổng chi phí thực tế thường cao, tốn cho chi nhánh mà chưa có chất lượng tuyển dụng ý Chính vậy, để chi phí tuyển dụng mức hợp lý, chi nhánh nên xem xét nâng cao phương pháp tuyển dụng Khi phương pháp tuyển dụng nâng cao, chất lượng sàng lọc tốt hơn, làm giảm thời gian tuyển dụng chi phí phát sinh theo mà chất lượng nhân lực mức cao Như chi phí tuyển dụng sử dụng hiệu Do mà Chi nhánh cần bổ sung thêm việc đánh giá trình tuyển dụng để biết hiệu kinh tế cảu tuyển dụng mang lại,và việc cần đánh giá xác 3.3 Các giải pháp khác: Để phục vụ trình tuyển dụng lao động tốt cần phải xem xét đến giải pháp khác để nâng cao chất lượng tuyển dụng, thu hút nhiều ứng viên có chất lượng, có trình độ cao, phù hợp với u cầu cơng việc 3.3.2 Đánh giá thực công việc Việc đánh giá thực cơng việc tương đối quan trọng làm tốt công tác cho người lao động cảm thấy đối xử cơng bằng, Mục đích cơng tác làm rõ lực, trình độ, kết hiệu công tác, ưu điểm, khuyết điểm, mặt mạnh, mặt yếu việc thực nhiệm vụ giao, phẩm chất lối sống, ý thức trách nhiệm, chấp hành tổ chức kỷ luật Đồng thời làm để quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng bố Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trí sử dụng, bổ nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển, điều động, khen thưởng, kỷ luật thực sách tiền lương cán Qua làm cho người lao động cảm thấy yên tâm làm việc, đồng thời thu hút lao động bên ngồi vào Tuy nhiên để làm tốt cơng tác phải đảm bảo tính khách quan, trung thực, xác tồn diện tính lịch sử cụ thể Lấy kết hiệu công tác làm thước đo lực, trình độ mức độ hồn thành nhiệm vụ giao cán Trên sở thực tự phê bình phê bình; thực nguyên tắc tập trung dân chủ, thảo luận dân chủ, nhận xét đánh giá chung tập thể cán chủ chốt, kết luận theo đa số; công khai cán đánh giá Đối với nhân thử việc đánh giá theo bảng 3.3.2: phiếu đánh giá nhân lực thử việc 3.4 Kiến nghị với quan Nhà nước Chi nhánh 3.4.1 Đối với Nhà nước Qua nghiên cứu vấn đề tuyển dụng lao động em thấy có số điểm cần lưu ý em thấy có can thiệp vĩ mơ quan Nhà nước mang lại hiệu tuyển dụng cao Cụ thể: - Nhà nước cần hoàn thiện sách pháp luật lao động, sách thu nhập cho người lao động, quy định cần phải chặt chẽ hơn, hoàn thiện hơn, hạn chế vấn đề trượt giá ảnh hưởng đến đời sống người lao động Hơn nữa, cần có cải cách sách giáo dục Nhà trường Một thực tế cho thấy sinh viên trường thiếu kiến thức thực tế, thiên lý thuyết nhiều Do mà vấn đề cải cách giáo dục Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cần đặc biệt quan tâm, để giúp sinh viên sau trường họ tự tin bước vào công việc, tránh việc học lý thuyết mà khơng có thực tế, thực hành sinh viên trường tỷ lệ đáp ứng yêu cầu công việc không cao hiệu - Ngoài ra, Nhà nước cần đưa chế chặt chẽ để điều tiết quản lý trung tâm dịch vụ việc làm, giảm thiểu tình trạng trung tâm dịch vụ việc làm mọc lên tràn lan nhằm lừa đảo tiền của người lao động Ngoài trung tâm làm ăn đáng tin cậy có trung tâm lừa đảo Do mà nhà nước cần có biện pháp quản lý chặt chẽ nữa, kiểm soát hoạt động trung tâm dịch vụ việc làm này… 3.4.2 Kiến nghị Chi nhánh Với xu hướng phát triển cạnh tranh ngày Chi nhánh nên có biện pháp, sách dự trù nguồn nhân lực năm,có kế hoạch tuyển dụng để phù hợp với mục tiêu kinh doanh đơn vị Chi nhánh hay đặc biệt phòng Tổ chức – hành cần quan tâm đến tình hình thị trường lao động, biến đổi, xu hướng phát triển ngành nghề để có biện pháp, sách thu hút nhân lực hiệu Đồng thời với vấn đề đó, Chi nhánh cần có dự trù xác nhân lực thời gian tới mức độ dự báo nhân lực xác Chi nhánh đưa sách đắn việc đầu tư có hiệu cho cơng tác tuyển dụng nhân kế hoạch kinh doanh Ngồi ra, q trình tuyển dụng cần tiến hành cơng bằng, tránh nể em ngành, ưu tiên em ngành thực có lực, lại cần tạo mơi trường cạnh tranh việc làm công cho nhân lực em ngành nhằm thu hút ứng viên có trình độ lực cao Điều quan trọng cần trọng nhân lực làm Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngành, nghề để nhân lực làm việc hiệu sớm sau tuyển dụng Hơn Chi nhánh cần hồn thành phân tích cơng việc: nhiệm vụ cần thực gì? trách nhiệm sao? điều kiện làm việc? Để từ hồn thành mơ tả cơng việc, thiết kế mẫu vấn cho phận, soạn thảo tiêu chí chọn lọc nhân sự, giúp người trực tiếp tuyển dụng lựa chọn hồ sơ ứng viên phù hợp thông báo nhu cầu tuyển dụng qua kênh phù hợp Con người yếu tố quan trọng q trình sản xuất, đâu có người, có lao động Tuy nhiên để kết lao động đạt hiệu cao có nhiều yếu tố, tuyển dụng bố trí nhân lực sau tuyển dụng cần đặc biệt quan tâm Sau vần đề trì nguồn nhân lực lại vấn đề cần quan tâm Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN CHUNG Quá trình 53 năm hoạt động phát triển khoảng thời gian dài so với lịch sử, giúp ta nhìn lại sâu sắc cơng việc hệ cán nhân viên Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương làm được, đóng góp Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương đất nước Xét khía cạnh đó, Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương chưa làm tốt chưa đủ điều kiện để thực hiện, song khơng mà có nhìn lệch lạc Chi nhánh Với viết nghiên cứu cá nhân thời gian thực tập Chi nhánh với nguồn tài liệu thời gian hạn hẹp, vận dụng lý luận, kiến thức học, cố gắng nỗ lực học hỏi nghiên cứu trình thực tập Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương em xin đưa số ý kiến để khắc phục vấn đề tồn công tác tuyển dụng lao động Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương Chuyên đề tìm ưu điểm, khuyết điểm Tuy nhiên khả năng, kinh nghiệm, kiến thức thân hạn chế nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu xót, giải pháp đưa suy nghĩ cần tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn giúp đớ cô giáo Võ Thị Vân Khánh bác anh chị phòng Tổ chức – hành bạn tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập Phạm Tuấn Trung – K44/31.01 54 ... tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương Chương III: Một số biện pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải. .. Thực trạng công tác tuyển dụng lao động Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương 2.2.1 Kết tuyển dụng lao động qua năm Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương (2007 – 2009)... động trình độ Trung cấp 01 người chi m 12,5% tổng số lao động tuyển toàn Chi nhánh 2.2.2 Quy trình tuyển dụng sau tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển chi nhánh tỉnh Hải Dương: Ngân hàng Đầu tư