Kế hoạch EMarketing trong hoạt động kinh doanh trực tuyến tại thegioididong.com

73 359 0
Kế hoạch EMarketing trong hoạt động kinh doanh trực tuyến tại thegioididong.com

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com MỤC LỤC [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com LỜI MỞ ĐẦU Trong sách Bill Gates viết: “Nếu vòng năm tới, bạn khơng kinh doanh Internet hết bạn đừng kinh doanh nữa” Nhưng thực tế, có nhiều Doanh nghiệp tranh thủ từng phút để sử dụng chiêu thức kinh doanh có khơng Doanh nghiệp lại thờ với Internet theo họ nghĩ khơng cần thiết họ lại quên tốc độ lan truyền Internet hiệu trăm lần so với việc họ chào hàng, quảng cáo sản phẩm đến khách hàng hay có lẽ họ chưa khám phá hết chất, hiệu ứng Marketing Online Một Doanh nghiệp muốn phát triển vượt bậc theo thời gian mà lại khơng sử dụng Marketing sai sót lớn Bởi vì, Internet là: • Nơi để khách hàng tìm kiếm, tra cứu thơng tin bạn • Nơi thể nhu cầu khách hàng • Cách để Doanh nghiệp nắm bắt thơng tin khách hàng • Phương tiện giúp bạn dễ dàng quảng cáo đến đối tượng mục tiêu • Cơng cụ hữu hiệu kích thích tâm lý người mua hàng tùy hứng • Cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi, linh động khách hàng doanh nghiệp • Cơng nghệ đại theo thời gian, có mặt mở nơi giới • Hình thức quảng cáo hiệu nhờ tính lan truyền nhanh, tốn chi phí Với lý trên, tính sáng tạo đa dạng, lan truyền nhanh Internet kết hợp sáng tạo nhà Marketing chuyên nghiệp chiến lược đẩy mạnh doanh thu hiệu [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Thế mạnh PBS marketing online phương pháp sử dụng kinh phí để thành cơng Marketing online nghệ thuật, bạn cảm nhận tinh tế, phát huy tính sáng tạo chiến dịch marketing bạn thành cơng Đã có nhiều doanh nghiệp triển khai thiết kế website, SEO website, nhiên lại quên mục tiêu cuối việc đầu tư kinh doanh gì, SEO phần chiến dịch marketing, kênh tiếp cận khách hàng hiệu marketing online tất bạn theo đuổi với mục tiêu cuối doanh số định vị thương hiệu CHƯƠNG I : SƠ NÉT VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 1.1 Lịch sử hình thành: Cơng ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co, LTD.) thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng khách hàng Việt Nam, Thế Giới Di Động xây dựng phương thức kinh doanh chưa có Việt Nam trước Công ty xây dựng phong cách bán hàng tư vấn đặc biệt nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trang web www.thegioididong.com hỗ trợ cẩm nang điện thoại di động hàng đầu Việt Nam Hiện số lượng điện thoại bán trung bình Thế Giới Di Động khoảng 600.000 máy/tháng doanh thu trung bình triệu USD chiếm khoảng 6% thị phần hàng hãng nước Dự kiến đến cuối năm 2008 Thế Giới Di Động mở rộng hệ thống thành 41 siêu thị có mặt 16 tỉnh thành, nâng doanh số lên 100.000 máy/ tháng doanh thu 12 triệu USD/ tháng chiếm từ 10 – 12% thị phần bán lẻ toàn Việt Nam Thế Giới Di Động tham gia thị trường bán lẻ Laptop từ tháng 12 năm 2006 TP.HCM với showroom trưng bày 182 Nguyễn Thị Minh Khai Q3, đến mở rộng thêm khu vực Hà Nội, Đà Nẵng… Ngoài việc bán hàng qua mạng giao [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com hàng tận nhà phạm vi toàn quốc triển khai từ đầu năm 2007, lượng khách hàng mua hàng Laptop thông qua website www.thegioididong.com tổng đài 1900.561.292 tăng lên đáng kể, trung bình 100 – 300 đơn hàng ngày, kênh bán hàng tiềm công cụ hữu hiệu giúp khách hàng khu vực xa mua sản phẩm ưng ý khơng có điều kiện xem trực tiếp sản phẩm www.thegioididong.com website thương mại điện tử lớn Việt Nam với số lượng truy cập 500.000 lượt ngày, xếp hạng 25 top website Việt Nam ( theo Alexa) cung cấp thông tin chi tiết giá cả, tính kĩ thuật,… 500 mẫu điện thoại 100 mẫu Laptop tất nhãn hiệu thức Việt Nam Thế Giới Di Động đơn vị đầu chất lượng, phong cách phục vụ nhận nhiều giải thưởng người tiêu dùng đối tác bình chọn nhiều năm liền Một số giải thưởng tiêu biểu:  Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á- Thái Bình Dương 2010  Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á - Thái Bình Dương 2010  Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm top 4)  Nhà bán lẻ tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards)  Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng  Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc hỗ trợ khách hàng tốt  Giải thưởng thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2008 theo nhận biết người tiêu dng Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam cấp  Giải thưởng nhà bán lẻ năm báo PCWord Việt Nam tổ chức  Các khen, chứng nhận quan quyền trao tặng [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com 1.2 Quá trình phát triển Thế Giới Di Động  04/2004, định thành lập cơng ty  07/2004, website www.thegioididong.com thức mắt (các tên miền khác: www.thegioimobi.com, www.thegioimobile.com)  10/2004, siêu thị Điện Thoại Di Động - 89A Nguyễn Đình Chiểu siêu thị hệ thống khai trương với chương trình mắt ấn tượng “Đi săn Điện Thoại Di Đông kiểu thổ dân”  09/2005, khai trương siêu thị thứ hệ thống, siêu thị ĐTDĐ – 330 Cộng Hoà  Trong năm 2006, khai trương thêm siêu thị tại: 26 Phan Đăng Lưu, 182 Nguyễn Thị Minh Khai  Đến nay, hệ thống siêu thị công ty 221 cửa hang không ngừng mở rộng phạm vi tồn quốc, website ln nâng cấp đầu tư, bước gây tiếng vang thị trường Thương mại điện tử Việt Nam 1.3 Triết lí kinh doanh: Thế Giới Di Động nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp sản phẩm kỹ thuật số công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với đối tác nước, Thế Giới Di Động mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân nhân viên Thế Giới Di Động xây dựng đội ngũ nhân viên giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đồn kết - trí, động - sáng tạo tư hành động Đồng thời Thế Giới Di Động xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nét đặc thù riêng, làm tảng để vận hành máy công ty đến đỉnh cao vinh quang, Thế Giới Di Động phát triển theo phương châm là: [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Thế Giới Di Động khơng bán sản phẩm mà cịn “Bán hài lịng” Chất lượng dịch vụ ln nâng cấp để phục vụ tốt cho “Ông Chủ” tất KHÁCH HÀNG Làm cách nâng cao chất lượng sống cho toàn thể nhân viên quản lý Công ty: Thu nhập cao, ổn định, giao tiếp nội “quí tộc”, chế độ phúc lợi, văn nghệ, thể thao, du lịch, giải trí khác… Giá hàng hóa ln hợp lý cập nhật xác, kịp thời để phục vụ khách hàng tốt Ln lắng nghe, phân tích học hỏi từ thị trường ngồi nước Khơng tự mãn với thành cơng có Ln nhìn lại để phát triển (đạo đức kiến thức chuyên môn) Mỗi nhân viên thương hiệu cá nhân Mỗi nhân viên đại sứ thiện chí Thế Giới Di Động giới bên Thế Giới Di Động xác định yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp: Nguồn nhân lực: Thế Giới Di Động xác định nguồn nhân lực yếu tố sản sinh nguồn lực Công ty Công ty Thế Giới Di Động trọng thu hút nhân tài, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn công nghệ, ngộ thỏa đáng để xây dựng lực lượng hùng hậu cho phát triển bền vững Công ty Chất lượng lượng sản phẩm dịch vụ: Thế Giới Di Động nhận thức trung thành khách hàng đưa Thế Giới Di Động tới thành công có chất lượng sản phẩm dịch vụ phương tiện mang tính định để giữ vững trung thành khách hàng Quan hệ hợp tác: Thế Giới Di Động mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước nhằm kịp thời đưa sản phẩm công nghệ dịch vụ theo yêu cầu đặc thù khách hàng 1.4 Mơ hình SWOT [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com SWOT tập hợp từ viết tắt chữ tiếng Anh biểu thị điểm mạnh (Strenghts), điểm yếu (Weaknesses), hội (Opportunities), thách thức (Threats) Những điểm mạnh điểm yếu thuộc môi trường bên doanh nghiệp, hội thách thức yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Điểm mạnh (Strenghts) Những hội (Opportunities) Xuất thị trường Việt Nam Số lượng cửa hang tăng nhanh chóng sơ khai năm gần đây, đ cĩ mặt tất Vốn hỗ trợ mặt quản trị doanh nghiệp Mekong Capital Mở rộng thành công ngành hàng laptop, tỉnh thành nước với 207 siêu thị Vị trí địa lý thuận lợi thiết bị camera, máy nghe nhạc MP3, Nhu cầu khách hàng ngày cao MP4 Thuận lợi có từ môi trường khoa học Sử dụng kênh bán hàng trực tuyến, – công nghệ (Internet, email, thương mại mang lại tiện lợi cho người dùng, điện tử…) tiếp cận khách hàng tiềm ngày tăng Việt Nam Điểm yếu (Weaknesses) Thuận lợi từ phía sách phủ Những thách thức (Threats) Mạng lưới phân phối hiệu quả, có Mơi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh hay điểm bán Thế Giới Di Động sản phẩm thay thế: thách thức cạnh nhỏ tranh từ hệ thống phân phối Viễn Thiếu nhà quản trị có kinh nghiệm, cơng tác quản lý, chăm sóc khách hàng Thơng A, Phước Lập Mobile, nhu cầu điện thoại di động tăng nhanh toán doanh thu thực Thị trường điện thoại di động vào giai gánh nặng đoạn bão hòa Thiếu chuyên gia giỏi lĩnh Thuế: Thị trường điện thoại di động Việt vực marketing Nam năm 2004 có 30% l dạng sản [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Sản phẩm doanh nghiệp thiếu tính phẩm ngạch với mức thuế nhập cạnh tranh so với đối thủ Sự thiếu trội thương hiệu Doanh nghiệp cao khoảng 20% chủ yếu nhà sản xuất phân phối có tiếng phân phối cửa hàng Nokia (Phần Lan), hàng xách tay tràn lan ngồi thị Quan hệ lao động khơng tốt trường Đó phần lý khiến người mua e ngại Thế giới Di Động làm Các sách phủ ( Khi sửa đổi luật Doanh nghiệp (năm 2000), doanh nghiệp tư nhân có điều kiện thuận lợi để phát triển Bộ luật thể chế hóa quyền tự kinh doanh cá nhân tất ngành nghề mà pháp luật không cấm, dỡ bỏ rào cản hành làm trở ngại đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cấp giấy phép, thủ tục, loại phí… Khủng hoảng kinh tế Sự xuất đối thủ tiềm 1.5 Phân tích Mơ hình kim tự tháp Thế Giới Di Động thuộc cấp độ thứ ( cấp độ Business Process) mơ hình kinh doanh điện tử TGDĐ chủ yếu mua hang bán lại không trực tiếp sản xuất sản phẩm Quản trị mối quan hệ khách hàng : TGDĐ không tỏ lo ngại cạnh tranh với đối thủ nước TGDĐ sử dụng công nghệ khai thác hiệu Internet để bảo đảm an tồn cho vị trí TGDĐ biết phải làm để giải vấn đề [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com mà khách hàng mong mỏi Khách hàng cần nhận thơng tin hữu ích Vì thế, trước mở cửa hàng hệ thống Thế giới di động xây dựng trang web, cung cấp chi tiết giá tiền thông số kỹ thuật mẫu di động bán Đây mơ hình kinh doanh loại Việt Nam trở thành cú hích khách hàng Tuy nhiên, điều lại dẫn tới vấn đề khác, làm để giữ giá trang web tương tự với giá mạng lưới cửa hàng phát triển, đặc biệt thị trường dễ bị biến động dao động nhu cầu tiền tệ Thẻ kỹ thuật số ghi giá tập trung cập nhật hai lần ngày liên kết với trang web Điều mở đường cho hệ thống thương mại điện tử dạng sơ khai Theo đó, khách mua hàng nhập số điện thoại vơ Trong vịng 30 phút sau đó, nhân viên Thế giới di động gọi điện, viết đơn hàng nhân viên giao nhận dùng xe máy đưa sản phẩm tới khách hàng, thu tiền Trang web thu khoảng triệu USD/tháng, đủ để đưa Thế giới di động trở thành công ty thương mại điện tử lớn Việt Nam, ngành công nghiệp non trẻ đất nước mà hầu hết người dân chưa có thẻ tín dụng quen dùng tiền mặt cho hầu hết giao dịch mua bán "Đây vũ khí lợi hại giúp TGDĐ cạnh tranh với nhà bán lẻ khác” Quản trị tri thức: có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ lại đóng vai trị quan trọng việc quản trị tri thức Quản trị tri thức lấy yêu tố ngườii làm trọng tâm TGDĐ có phương thức quản lý nhân viên theo cách riêng mình, họ nắm bắt biết cụ thể cửa hàng ngày hơm bán gì, hoạt động cửa hàng toàn quốc (từ sáng đến chiều bán gì, doanh thu bao nhiêu, lời bao nhiêu, làm lúc giờ, nhân viên bán họ hưởng gì.) Thế Giới Di Động người giới đánh giá cao lực quản trị tốt Khơng có "ơng bán lẻ" ĐTDĐ điện máy có khả kiểm soát chặt chẽ Thế Giới Di Động Quản lý chuỗi cung ứng: TGDĐ có giải pháp cho tồn hoạt động đầu vào cơng ty, từ việc đặt mua hàng nhà cung cấp, giải pháp tồn kho an tồn cơng ty để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng [Type text] Page Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Phương pháp cho phép công ty giao dịch trực tiếp với khách hàng nhà cung cấp hai phương diện mua bán chia sẻ thông tin Cơ sở liệu Marketing : Sử dụng CNNT tồn hệ thống cơng ty nhằm thu thập lưu trữ liệu liên quan đến cá nhân khách hàng khứ, khách hàng tiềm Cơ sở liệu nguồn thông tin đáng tin cậy giúp TGDĐ tạo mối quan hệ với khách hàng đưa chương trình marketing phù hợp Bộ phận Marketing công ty Thế giới di động gửi thư qua email cho khách hàng giới thiệu sản phẩm hay chương trình khuyến mại công ty Thế Giới di động không sử dụng marketing lan truyền qua email, yahoo, blog vận dụng cách hiệu trang cộng đồng facebook, twiter 1.6 Phân tích tình hình kinh doanh Thế Giới Di Động 2008-2013 ĐVT: tỷ đồng STT NỘI 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1.300 1.500 2.000 3.000 5.310 6110 7.822 82 50 196 290 165 120 250 DUNG DOAN H THU LỢI NHUẬN Bảng so sánh kết hoạt động năm so với năm trước: NĂM 2007 SỐ LIỆU KẾT LUẬN DT: 1300 LN: 82 [Type text] Page 10 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Tim kiem dich vu khach hang 2 2.5% 1 1.3% 4 5.0% 80 199 248.8% Tim cac thong cao bao chi, thong tin dau tu, chinh sach moi Tim hieu ve thong tin tuyen dung Total Tables Ly truy cap Xem va tim vao trang web Thuong xuyen Rat thuong kiem thong tin vao trang web www.thegioidi ve san pham www.thegioidi dong.com dong.com xuyen Thong thuong % Cases Col Response Thinh thoang % Cases Col Response It % Cases Col Response So sanh gia ca Thuong xuyen Rat thuong voi nhung cho vao trang web ban khac www.thegioidi xuyen Thong thuong Thinh thoang % Cases Col Response It % Cases Col Response Mua san pham Thuong xuyen Rat thuong vao trang web qua mang www.thegioidi xuyen Thong thuong dong.com [Type text] % Cases Col Response % Cases Col Response dong.com cua cong ty Cases Col Response Page 59 % Cases Col Response % Cases Col Response 100.0% 90.0% 31 72.1% 14 53.8% 100.0% 70.0% 36 83.7% 23 88.5% 20.0% Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com % Thinh thoang % Cases Col Response It Tim thong tin Thuong xuyen Rat thuong ve thuong hieu vao trang web va cac chuong www.thegioidi trinh khuyen dong.com xuyen Thong thuong Thinh thoang % Cases Col Response It % Cases Col Response Tai xuong cac Thuong xuyen Rat thuong phien ban, vao trang web phan mem, www.thegioidi driver, HDSD dong.com xuyen % Cases Col Response Thinh thoang % Cases Col Response It % Cases Col Response xuyen % Cases Col Response Thong thuong % Cases Col Response Thinh thoang % Cases Col Response dong.com [Type text] % Cases Col Response Thong thuong Tim kiem dich Thuong xuyen Rat thuong www.thegioidi % Cases Col Response % Cases Col Response mai vu khach hang vao trang web Cases Col Response Page 60 14.0% 19.2% 40.0% 22 51.2% 26.9% 40.0% 15 34.9% 19.2% 2.3% Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com % It Cases Col Response Tim cac thong Thuong xuyen Rat thuong cao bao chi, vao trang web thong tin dau www.thegioidi tu, chinh sach dong.com xuyen % Cases Col Response Thong thuong % Cases Col Response Thinh thoang % Cases Col Response moi % Cases It 3.8% Col Response % Tim hieu ve Thuong xuyen Rat thuong thong tin vao trang web tuyen dung www.thegioidi xuyen Cases Col Response Thong thuong % Cases Col Response Thinh thoang % Cases Col Response It % Cases Col Response dong.com % Total Thuong xuyen Rat thuong vao trang web www.thegioidi xuyen Cases Col Response Thong thuong % Cases Col Response Thinh thoang % Cases Col Response dong.com % [Type text] Page 61 3.8% 4.7% 7.7% 200.0% 10 260.0% 43 262.8% Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com It Cases Col Response 26 223.1% % Descriptives Descriptive Statistics Std Minimu Maximu N Thiet ke va giao dien trang web dep Noi dung trang web phong phu va hap dan De dang truy cap toi dia chi www.thegioididong.com Toc truy cap web cao va tuong thich nhieu trinh duyet Thoa man nhu cau tim kiem thong tin Thong tin cung cap ro rang, dung su that Cung cap nhieu thong tin huu ich Valid N (listwise) m m Deviatio Mean n 80 2.55 727 80 2.50 656 80 2.41 791 80 2.88 786 80 2.67 925 80 2.83 689 80 2.59 724 80 Descriptive Statistics N [Type text] Minim Maximu um m Std Mean Page 62 Deviation Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Chuc nang tim kiem thong tin lien quan linh vuc ky thuat so Chuc nang tim kiem thong tin tinh nang cua san pham Chuc nang tim kiem thong tin rao vat mua ban Chuc nang tim kiem thong tin thao luan lien quan Valid N (listwise) 80 2.68 652 80 2.38 582 80 2.92 671 80 2.90 722 80 Descriptive Statistics Std N Dien dan dap ung duoc nhu cau tim kiem thong tin Dien dan dap ung duoc nhu cau tham gia thao luan Dien dan dap ung duoc nhu cau tim phan mem, ung dung cho san pham Dien dan dap ung duoc nhu cau mua ban trao doi Valid N (listwise) Minim Maximu um m Deviatio Mean n 63 2.60 636 63 2.76 615 63 2.75 718 63 3.03 538 63 Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation Trang facebook thegioididong.com cap nhat 23 thong tin nhanh chong [Type text] Page 63 2.26 619 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Trang facebook thegioididong.com ho tro giai 23 dap thac mac tot Valid N (listwise) 23 2.65 487 Tables Cases Cac loai hinh Quang cao ban quang cao gap (Map Advert) Chua thay hoac tren Internet Cases khong nho Total Col Response % 8 9.4% 77 77 90.6% 85 85 100.0% Tables Maximum Minimum Mean Std Deviation Trang facebook thegioididong.com cap nhat 3 thong tin nhanh chong Trang facebook thegioididong.com ho tro giai dap thac mac tot Tables Thiet ke va Thuong xuyen Rat thuong giao dien trang vao trang web xuyen web dep www.thegioidi Maximum dong.com Thong thuong Thinh thoang [Type text] Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Page 64 1 4 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com It Noi dung trang Thuong xuyen web phong phu vao trang web va hap dan Rat thuong Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum xuyen www.thegioidi dong.com Thong thuong Thinh thoang It De dang truy Thuong xuyen Rat thuong cap toi dia chi vao trang web xuyen www.thegioidi www.thegioidi dong.com dong.com Thong thuong Thinh thoang It [Type text] Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum 2 4 3 Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Page 65 3 4 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com Toc truy cap Thuong xuyen Rat thuong web cao va vao trang web xuyen tuong thich www.thegioidi nhieu trinh dong.com Mean Std Deviation Maximum duyet Thong thuong Thinh thoang It Thoa man nhu Thuong xuyen Rat thuong cau tim kiem vao trang web xuyen thong tin www.thegioidi Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum 4 4 5 dong.com Thong thuong Thinh thoang It Thong tin cung Thuong xuyen [Type text] Rat thuong Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Page 66 5 2 5 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com cap ro rang, vao trang web dung su that www.thegioidi xuyen dong.com Thong thuong Thinh thoang It Cung cap nhieu Thuong xuyen Rat thuong thong tin huu vao trang web xuyen ich www.thegioidi Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum 4 4 3 dong.com Thong thuong Thinh thoang It [Type text] Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Maximum Minimum Mean Std Deviation Page 67 3 4 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com [Type text] Page 68 ... TV,v.v… [Type text] Page 44 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com [Type text] Page 45 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com PHỤ LỤC... TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN CHO HOẠT [Type text] Page 46 Kế hoạch E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Câu 1:... E-Marketing hoạt động kinh doanh trực tuyến thegioididong.com CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ E-MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI THEGIOIDIDONG.COM VÀ KẾT QUẢ KHẢO

Ngày đăng: 05/05/2019, 23:11

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • Trong một quyển sách của mình Bill Gates đã từng viết: “Nếu trong vòng 5 năm tới, bạn không kinh doanh trên Internet thì hơn hết bạn đừng kinh doanh nữa”. Nhưng trên thực tế, nếu có nhiều Doanh nghiệp tranh thủ từng giờ từng phút để sử dụng chiêu thức kinh doanh này thì cũng có không ít Doanh nghiệp lại thờ ơ với Internet bởi vì theo họ nghĩ là không cần thiết nhưng họ lại quên rằng tốc độ lan truyền của Internet hiệu hơn mấy trăm lần so với việc họ chào hàng, quảng cáo từng sản phẩm đến từng khách hàng hay có lẽ họ vẫn chưa khám phá được hết bản chất, hiệu ứng của Marketing Online ra sao.

  • Một Doanh nghiệp muốn phát triển vượt bậc theo thời gian mà lại không sử dụng Marketing thì quả đó là một sai sót rất lớn. Bởi vì, Internet chính là:

  • Nơi để khách hàng tìm kiếm, tra cứu thông tin về bạn

  • Nơi thể hiện nhu cầu của khách hàng

  • Cách để Doanh nghiệp có thể nắm bắt được thông tin về khách hàng

  • Phương tiện giúp bạn dễ dàng quảng cáo đến đối tượng mục tiêu

  • Công cụ hữu hiệu kích thích tâm lý người mua hàng tùy hứng

  • Cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi, linh động nhất giữa khách hàng và doanh nghiệp

  • Công nghệ hiện đại nhất theo thời gian, có mặt mở mọi nơi trên thế giới

  • Hình thức quảng cáo hiệu quả nhờ tính lan truyền nhanh, ít tốn kém chi phí

  • Với những lý do trên, chính vì tính sáng tạo đa dạng, lan truyền nhanh của Internet kết hợp cùng sự sáng tạo của những nhà Marketing chuyên nghiệp đó sẽ là chiến lược đẩy mạnh doanh thu hiệu quả nhất có thể.

  • Thế mạnh của PBS là marketing online và phương pháp của chúng tôi là sử dụng ít kinh phí nhất để thành công. Marketing online là một nghệ thuật, nếu bạn cảm nhận được sự tinh tế, phát huy được tính sáng tạo thì chiến dịch marketing của bạn sẽ thành công. Đã có nhiều doanh nghiệp triển khai thiết kế website, SEO website, tuy nhiên lại quên đi mục tiêu cuối cùng của việc đầu tư kinh doanh của mình là gì, SEO chỉ là một phần trong chiến dịch marketing, chỉ là một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả và marketing online là tất cả những gì bạn theo đuổi với mục tiêu cuối cùng là doanh số và định vị thương hiệu

  • 1.1. Lịch sử hình thành:

  • 1.2. Quá trình phát triển của Thế Giới Di Động

  • 1.3 Triết lí kinh doanh:

  • 1.4. Mô hình SWOT

  • 1.6. Phân tích tình hình kinh doanh Thế Giới Di Động 2008-2013

  • CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÁC CÔNG CỤ E-MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRỰC TUYẾN TẠI THEGIOIDIDONG.COM VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT

  • 2.1. Thực trạng ứng dụng các công cụ E-Marketing tại thegioididong.com

    • 2.1.1. Trang Web ( Website và microsite)

    • 2.1.2.Thư điện tử ( Email marketing):

    • 2.1.3. Truyền thông xã hội (Social Media):

      • 2.1.3.1. Facebook:

      • 2.1.3.2. Zingme:

    • 2.1.4. Quảng cáo trực tuyến ( Online advertising):

    • 2.1.5. Công cụ tìm kiếm ( Search Engine Machine)

    • 2.1.6. Mobile marketing

  • 2.2. Kết quả nghiên cứu khảo sát:

    • 2.2.1 Thông tin về mẫu nghiên cứu:

    • 2.2.2 Phân tích phần chính của bản khảo sát:

  • CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC E-MARKETING

  • 3.1. Hoạch định chiến lược E-Marketing

    • 3.1.1. Sản phẩm:

    • 3.1.2. Giá cả:

    • 3.1.3. Khách hàng mục tiêu của www.thegioididong.com:

    • 3.1.4.Mục tiêu e-marketing của www.thegioididong.com:

  • 3.2. Chiến lược E- Marketing của www.thegioididong.com từ tháng 3/2014 - đến tháng 9/2014:

    • 3.2.1. Trang Web:

    • 3.2.2. Email marketing:

    • 3.2.3. Social media

      • 3.2.3.1. Duy trì, mở rộng trang TGDĐ trên các trang mạng xã hội:

      • 3.2.3.2. Kế hoạch social media cho sự kiện “ Chung tay vì thế hệ trẻ Việt Nam”

    • 3.2.4. Online Advertising

  • 3.3. Đánh giá kế hoạch Marketing:

  • PHỤ LỤC

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan