GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ MỤC LỤC  CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUỐC TẾ .4 1.1 Khái niệm: 1.2 Bản chất QTQT: 1.3 Chức QTQT: 1.3.1 Hoạch định: 1.3.2 Tổ chức: 1.3.3 Lãnh đạo: .5 1.3.4 Kiểm soát: 1.4 Các tổ chức tham gia QTQT: .6 CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ .8 2.1 Các yếu tố môi trường: 2.1.1 Môi trường kinh tế: .8 2.1.2 Mơi trường trị - pháp luật: 2.1.3 Mơi trường văn hóa – xã hội: 12 2.1.4 Môi trường công nghệ: .20 2.2 Lợi cạnh tranh quốc gia 21 2.3 Yêu cầu việc phân tích mơi trường quốc tế: .26 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ .28 3.1 Định nghĩa hoạch định chiến lược kinh doanh: 28 3.2 Thế Hoạch định chiến lược kinh doanh quốc tế: 28 3.3 Các bước hoạch định chiến lược kinh doanh quốc tế: 28 3.3.1 Thiết lập mục tiêu công ty 28 3.3.2 Đánh giá vị trí 28 3.3.3 Xây dựng chiến lược 29 3.3.4 Chuẩn bị thực kế hoạch chiến lược .29 3.3.5 Đánh giá kiểm soát kế hoạch 29 3.4 Một số chiến lược kinh doanh 29 3.4.1 Chiến lược chung: .29 3.4.2 Chiến lược cạnh tranh: .29 3.5 Những bí lập kế hoạch hành động hiệu hoạch định chiến lược 30 3.6 Những nguyên nhân thất bại thường gặp thực chiến lược .31 Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC KINH DOANH QUỐC TẾ 33 4.1 Những cấu trúc tổ chức công ty gia nhập thị trường quốc tế: 33 4.2 Cấu trúc tổ chức toàn cầu: 35 4.2.1 Cấu trúc sản phẩm toàn cầu 35 4.2.2 Cấu trúc chức toàn cầu .36 4.2.3 Cấu trúc khu vực toàn cầu 37 4.2.4 Cấu trúc hỗn hợp 38 4.2.5 Cấu trúc ma trận 39 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức công ty đa quốc gia: 40 CHƯƠNG 5: THÍCH ỨNG SỰ KHÁC BIỆT VĂN HOÁ 41 5.1 Nhận thức khác biệt văn hóa 41 5.2 Phân nhóm văn hóa 42 5.3 Văn hoá quản trị chiến lược (Culture and Strategic Management) 43 5.3.1 Thái độ làm việc (Work Attitudes) 43 5.3.2 Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation) 46 5.3.3 Thời gian 47 5.4 Đào tạo văn hoá 48 CHƯƠNG 6: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC 50 6.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: 50 6.1.1 Khái niệm: 50 6.1.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội: 50 6.1.3 Xây dựng công cụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: 52 6.2 Đạo đức kinh doanh: 52 6.2.1 Khái niệm đạo đức: 52 6.2.2 Vấn đề đạo đức kinh doanh: 52 6.2.3 Bản chất vấn đề đạo đức .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM  STT Họ & Tên 01 Nguyễn Thị Phương Trâm 02 Hoàng Thọ Mẫn Trinh 03 Đinh Phan Tồn Trung 04 Ngơ Quốc Tuấn 05 Phạm Anh Tuấn 06 Nguyễn Văn Tuấn 07 Dương Anh Tuấn 08 Lê Phạm Nhật Tuyên 09 Đỗ Thị Kim Tuyến Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Chữ ký Ghi Nhóm trưởng Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm Quản trị quốc tế (QTQT) hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh doanh quốc tế doanh nghiệp thông qua nỗ lực thành viên doanh nghiệp Quản trị kinh doanh quốc tế trình lập kế hoạch, tổ chức lãnh đạo kiểm soát người làm việc tổ chức hoạt động phạm vi quốc tế nhằm đạt mục tiêu tổ chức Kinh doanh quốc tế ( KDQT) hoạt động kinh doanh thực với tham gia bên thuộc nước khác Kinh doanh quốc tế bao gồm giao dịch diễn nước nhằm để thỏa mãn mục tiêu cá nhân công ty hay tổ chức (Michael R.Czinkota) KDQT tiến hành sở quốc tế hoá hoạt động kinh doanh Khi định tham gia vào kinh doanh quốc tế doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Khi đó, yếu tố nội công ty phải đương đầu với yếu tố bên ngồi văn hóa, trị, pháp luật, kinh tế cạnh tranh Các yếu tố nội cơng ty nhân tố cơng ty kiểm soát Các yếu tố bao gồm: - Chính sách phân bổ nguồn nhân lực, chương trình đào tạo phát triển nhân lực - Xây dựng văn hóa tổ chức - Tìm kiếm phân bổ nguồn tài - Xác định phương pháp xây dựng kế hoạch sản xuất - Đưa định marketing - Đưa sách đánh giá nhà quản trị hoạt động công ty 1.2 Bản chất quản trị quốc tế Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ QTQT phối hợp nguồn lực (con người, tiền vốn nguồn lực vật chất) cho chúng sử dụng có hiệu hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Vai trò: - Đảm bảo cho nguồn lực doanh nghiệp sử dụng có hiệu hoạt động kinh doanh quốc tế - Làm cho doanh nghiệp nói chung trình quốc tế hố DN nói riêng thích ứng với biến đổi môi trường kinh doanh quốc tế Đặc điểm quản trị kinh doanh quốc tế: - Liên quan đến nhiều quốc gia phủ với luật lệ khác biệt - Sự khác biệt đơn vị tiền tệ, chịu tác động tỷ giá hối đoái - Sự khác biệt văn hóa quốc gia - Sự khác biệt cạnh tranh 1.3 Chức quản trị quốc tế 1.3.1 Hoạch định Chức hoạch định trình xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược để thực mục tiêu phát triển kế hoạch để kết hợp phối hợp hoạt động với 1.3.2 Tổ chức Chức tổ chức bao gồm trình xác định nhiệm vụ phải thực hiện, người thực nhiệm vụ đó, cách thức phân nhóm nhiệm vụ, phải báo cáo cho ai, cấp định 1.3.3 Lãnh đạo Như ta biết, tổ chức có yếu tố người công việc nhà quản trị làm để đạt mục tiêu tổ chức thơng qua người khác Đây chức lãnh đạo Khi quản trị viên khích lệ nhân viên cấp mình, tạo ảnh hưởng đến cá nhân hay tập thể lúc họ làm việc, lựa chọn kênh thông tin hiệu hay giải vấn đề liên quan đến hành vi nhân viên nhà quản trị thực chức lãnh đạo Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD 1.3.4 Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Kiểm soát Sau mục tiêu xác lập, kế hoạch hoạch định, cấu tổ chức xác định nhân viên tuyển dụng, đào tạo khuyến khích làm việc sai sót xảy Để đảm bảo cho việc hướng, nhà quản trị phải giám sát đánh giá kết công việc Kết thực tế phải so sánh với mục tiêu xác lập trước để nhà quản trị đưa hoạt động cần thiết, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp, tổ chức quỹ đạo Quá trình giám sát, so sánh, hiệu chỉnh nội dung chức kiểm soát 1.4 Các tổ chức tham gia quản trị quốc tế - Doanh nghiệp nội địa - Doanh nghiệp quốc tế Công ty quốc tế cơng ty tham gia trực tiếp vào hình thức hoạt động kinh doanh quốc tế Vì khác công ty phạm vi mức độ tham gia vào kinh doanh quốc tế Chẳng hạn, công ty nhập mua hàng từ nhà nhập nước ngồi, coi cơng ty quốc tế Tương tự, cơng ty lớn có nhà máy phân bổ khắp giới gọi cơng ty quốc tế, hay gọi công ty đa quốc gia (MNC)một công ty tiến hành đầu tư trực tiếp (dưới hình thức chi nhánh sản xuất marketing) nước vài hay nhiều quốc gia Như vậy, tất cơng ty có liên quan đến hay vài khía cạnh thương mại hay đầu tư quốc tế coi công ty quốc tế, có cơng ty đầu tư trực tiếp nước ngồi gọi cơng ty đa quốc gia - Doanh nghiệp đa quốc gia Công ty đa quốc gia, thường viết tắt MNC (Multinational corporation) MNE (Multinational enterprises), khái niệm để công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ hai quốc gia Các cơng ty đa quốc gia lớn có ngân sách vượt ngân sách nhiều quốc gia Công ty đa quốc gia có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ quốc tế kinh tế Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ quốc gia Các công ty đa quốc gia đóng vai trò quan trọng q trình tồn cầu hóa Cấu trúc cơng ty đa quốc gia: Các cơng ty đa quốc gia xếp vào ba nhóm lớn theo cấu trúc phương tiện sản xuất:  Công ty đa quốc gia “theo chiều ngang” sản xuất sản phẩm loại tương tự quốc gia khác (ví dụ: McDonalds)  Cơng ty đa quốc gia “theo chiều dọc” có sở sản xuất số nước đó, sản xuất sản phẩm đầu vào cho sản xuất số nước khác (ví dụ: Adidas)  Cơng ty đa quốc gia “nhiều chiều” có sở sản xuất nước khác mà chúng hợp tác theo chiều ngang chiều dọc (ví dụ: Microsoft) - Doanh nghiệp tồn cầu Cơng ty tồn cầu (Global Company - GC) – cơng ty tiêu chuẩn hóa hoat động tồn cầu lĩnh vực Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ CHƯƠNG MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ 2.1 Các yếu tố môi trường 2.1.1 Môi trường kinh tế 2.1.1.1 Cơ sở hạ tầng Quyết định tiến hành kinh doanh lãnh thổ phụ thuộc vào sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng liên quan đến đường cao tốc, đường sắt, sân bay, sở vật chất nước thải, nhà ở, sở giáo dục, mạng thông tin liên lạc, sở vui chơi giải trí, tiện nghi kinh tế xã hội khác dấu hiệu phát triển kinh tế vùng Do tầm quan trọng việc phát triển hệ thống công nghệ thông tin, nên hạ tầng truyền thông thông tin quan trọng Theo nghiên cứu ngân hàng phát triển Châu Á, nước khu vực cần đầu tư mạnh để nâng cấp sở hạ tầng viễn thơng Ngồi cần thiết chi đầu tư cho việc vận chuyển khu vực, hệ thống nước lượng Do đó, xây dựng sở hạ tầng để hỗ trợ phát triển kinh tế tốn Nhưng quốc gia muốn kêu gọi nhà đầu tư đầu tư sang nước việc xây dựng sở hạ tầng thật cần thiết 2.1.1.2 Cán cân toán cán cân thương mại Một nhân tố kinh tế khác cán cân toán quốc gia, tài khoản ghi chép hàng hóa dịch vụ, vốn vay, vàng khoản mục khác vào khỏi quốc gia Cán cân thương mại, tài khoản theo dõi xuất nhập quốc gia, yếu tố quan trọng định cán cân tốn quốc gia Nếu quốc gia có kim nghạch xuất lớn nhập tức quốc gia thặng dư cán cân thương mại, điều dẫn đến lượng dự trữ ngoại hối quốc gia dư thừa giúp cải thiện cán cân toán 2.1.1.3 Tỷ giá hối đoái Nhắc đến môi trường kinh doanh quốc tế nhắc đến tỷ giá hối đối, giá trị mà đơn vị tiền tệ quốc gia đổi tiền quốc gia khác Bởi tỷ giá hối đối ảnh hưởng đến giá hàng hoá từ nước khác nhau, nên việc thay đổi tỷ giá ảnh hưởng đến khả công ty tham gia vào kinh doanh quốc tế Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD 2.1.2 Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Mơi trường trị - pháp luật 2.1.2.1 Rủi ro trị Tất cơng ty thực kinh doanh vượt khỏi phạm vi quốc gia phải đối mặt với rủi ro trị - cụ thể thay đổi trị có ảnh hưởng xấu đến cơng việc kinh doanh Rủi ro trị ảnh hưởng đến nhiều nước khác theo nhiều cách khác Nó đe dọa đến thị trường xuất khẩu, điều kiện sản xuất gây khó khăn cho nhà đầu tư chuyển lợi nhuận nước  Rủi ro trị phát sinh nguyên nhân sau: - Sự lãnh đạo trị yếu kém; - Chính quyền bị thay đổi thường xuyên; - Sự dính líu đến trị nhà lãnh đạo tôn giáo quân đội; - Hệ thống trị khơng ổn định; - Những vụ xung đột chủng tộc, tôn giáo dân tộc thiểu số; - Sự liên kết chặt chẽ quốc gia  Phân loại rủi ro trị: Rủi ro trị thể nhiều hình thức khác Trước hết theo doanh nghiệp, rủi ro trị chia làm hai loại: - Rủi ro vĩ mô: đe dọa đến tất doanh nghiệp không trừ ngành Rủi ro vĩ mô ảnh hưởng đến hầu hết cơng ty – doanh nghiệp ngồi nước - Rủi ro vi mô: tác động đến công ty thuộc ngành  Hậu mà rủi ro trị gây ra: - Xung đột bạo lực: Xung đột địa phương gây cản trở mạnh mẽ đến đầu tư công ty quốc tế Bạo lực làm suy yếu khả sản xuất phân phối sản phẩm, gây khó khăn cho việc nhận nguyên liệu thiết bị gây cản trở việc tuyển dụng nhân công giỏi Xung đột nổ đe dọa tài sản (văn phòng, nhà máy thiết bị sản xuất) sống nhân cơng - Khủng bố bắt cóc: Khủng bố có mục đích tạo lo sợ ép buộc thay đổi thông qua việc gây chết tàn phá tài sản cách bất ngờ khơng lường trước Bắt cóc thường sử dụng nhằm tài trợ tài cho hoạt động khủng bố Các hãng kinh doanh nước lớn mục tiêu người làm việc “nặng túi” trả khoản chuộc hậu hĩnh Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ - Sự thay đổi sách: Sự thay đổi sách phủ ngun nhân ổn định xã hội có tham gia đảng 2.1.2.2 Sự cơng hữu hóa: Đơi số quyền chiếm đoạt tài sản công ty lãnh thổ họ Sự chiếm đoạt diễn hình thức: Tịch thu, xung cơng quốc hữu hóa  Tịch thu: Là việc chuyển tài sản công ty vào tay phủ mà khơng có đền bù Thơng thường khơng có sở pháp lý u cầu đền bù hoàn trả lại tài sản  Xung công: Là việc chuyển tài sản tư nhân vào tay phủ đền bù Ngày nay, phủ sử dụng đến giải pháp tịch thu xung cơng Tại sao? Bởi lẽ ảnh hưởng đến đầu tư tương lai Các công ty đầu tư lo sợ tài sản ngăn cản cơng ty bắt đầu đầu tư vào địa phương việc tịch thu xảy  Quốc hữu hóa: Quốc hữu hóa phổ biến xung công tịch thu Trong xung công áp dụng công ty nhỏ ngành, quốc hữu hóa diễn tồn ngành Quốc hữu hóa việc Chính phủ đứng đảm nhiệm ngành Quốc hữu hóa có khác quốc gia Trong phủ Cuba, Bắc Triều Tiên kiểm sốt ngành, Mỹ Canada kiếm soát số ngành Các nước khác Pháp, Braxin, Mexico, Ba Lan Ấn Độ cố gắng làm cân sở hữu nhà nước sở hữu tư nhân 2.1.2.3 Các luật đặc thù - Bản xứ a Các sách địa phương Các nhà quản lý phải xem xét đến luật lệ quy định áp dụng kinh doanh quốc gia Hơn nữa, pháp luật nhiều quốc gia dễ thay đổi luật đời tiếp tục tác động đến doanh nghiệp Để ảnh hưởng địa phương có lợi cho họ, nhà quản lý đề nghị định hướng thay đổi có ảnh hưởng tích cực tới họ Các yêu cầu địa phương gây bất lợi tồn hãng dài hạn Đặc biệt, họ gây hai điểm bất lợi công ty hoạt động vượt phạm vi quốc gia lúc nào: Thứ nhất, yêu cầu phải tuyển dụng nhân cơng địa phương họ có Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 10 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ lý, sắc tộc mức phát triển kinh tế Hình 5.1 gộp nước lại với dựa quan điểm giá trị số lớn nghiên cứu xuyên văn hoá Khi nhóm, người ta nhìn thấy sắc thái khác biệt so với chuyển từ nhóm sang nhóm khác Các nhóm phải xem xét cẩn thận, thấy khác biệt giống tổng quát nước người ta dễ bị sai lạc cân nhắc hoạt động kinh doanh riêng biệt ngoại quốc Không phải người đồng ý với kiện hình 5.1, vài nhà nghiên cứu đưa mơ hình nhóm nước khác Tuy nhiên, hình cung cấp sở cho việc khám phá mơi trường văn hóa quốc tế, hữu ích việc nghiên cứu kinh doanh quốc tế Sau cùng, công ty đa quốc gia phải hiểu chất văn hoá nơi họ tiến hành kinh doanh, điều quan trọng lựa chọn quản trị chiến lược cơng ty Nói riêng, MNC có lợi hiểu biết tác dụng văn hoá địa phương đến thực hành quan điểm kinh doanh 5.3 Văn hoá quản trị chiến lược (Culture and Strategic Management) Trong việc định thị trường đầu tư nước ngồi cách điều hành cơng việc, MNC đặc biệt ý đến khía cạnh văn hoá tác động trực tiếp đến thi hành công việc đơn vị Ở xem xét ba số khía cạnh quan trọng (1) thái độ làm việc, (2) động lực thành đạt (3) thời gian 5.3.1 Thái độ làm việc (Work Attitudes) Thái độ làm việc quan trọng MNC ảnh hưởng đến số lượng chất lượng công việc đầu Người Mỹ giáo dục để tin vào đạo đức công việc, chuẩn mực không thống Mỹ Trước nhiều người giới tin cần làm việc chăm điều thể thái độ họ Ở nhiều nước phương Đông, tham dự công việc xem trách nhiệm người phải làm việc ngày Một nhà nghiên cứu nhận xét người Nhật 100% cho tham gia làm việc quan trọng “dù nam hay nữ, dù giữ vai trò hay loại phải tận tuỵ làm việc phải điều đó” Một thái độ làm việc khác nước phương Đông phải làm việc hết ngày, ngược với nhiều người Mỹ cho người ta hoàn tất cơng việc sớm họ phép nhà Ở Nhật, có vài người làm điều này, bị hiểu sai Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 43 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Bảng 5.2 Sự tận tuỵ với tổ chức hài lòng với cơng việc công nhân Mỹ Nhật Mỹ Nhật Sự tận tuỵ với tổ chức Vui lòng làm việc chăm cần phải lệnh để công ty thành công (1= đồng ý, 5= không đồng ý) Sẵn lòng làm việc để tiếp tục làm việc công ty (1= đồng ý, 5= không đồng ý) Nhận thức tương đương giá trị cá nhân giá trị khác công ty (1= đồng ý, 5= không đồng ý) Tự hào làm việc cho công ty (1= đồng ý, 5= khơng đồng ý) Sẵn lòng từ chối cơng việc khác có thu nhập cao để lại công ty (1= đồng ý, 5= không đồng ý) Cảm thấy trung thành với công ty (1= đồng ý, 5= không đồng ý) 3,91 3,44 3,12 3,07 3,15 2,68 3,70 3,51 2,71 2,68 3,45 3,40 2,95 2,12 1,52 0,91 1,61 0,84 1,20 0,43 Sự hài lòng với cơng việc Nhìn chung hài lòng với cơng việc (0= khơng có, 4= rất) Vui lòng tiến cử cơng việc cho người bạn (0= khơng, 2= có) Sẵn lòng nhận lại việc lần phải bắt đầu lại (0= không, 2= có) Cơng việc có tiêu chuẩn nhu mong đợi lúc đầu (0= khơng giống mong muốn, 2= hồn tồn mong muốn) Một khía cạnh khác quan trọng thái độ làm việc tận tuỵ với tổ chức Những nghiên cứu công nhân Mỹ tận tuỵ với công ty Nhật Mặc dù nhiều người dự đốn họ khơng thích nhận hai điều: (1) tận tuỵ công nhân Mỹ với công ty cao Nhật (2) hài lòng với cơng việc cơng nhân Mỹ cao công nhân Nhật Những liệu trình bày bảng 5.2 giúp hiểu rõ giống thái độ làm việc hai nước Cả người Mỹ Nhật ngạc nhiên với kết nghiên cứu Cuộc nghiên cứu liên quan đế 8.300 công nhân hai nước thông tin chi tiết rộng từ cơng nhân làm việc Sự nghiên cứu quốc tế phát công việc quan trọng với nhiều người Điều thể rõ ràng thông qua việc nghiên cứu mục tiêu làm việc điều cá nhân mong đợi công việc Bảng 5.3 trình bày tầm quan trọng Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 44 Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD mục tiêu làm việc công nhân bảy nước khác Với phân tích sâu bảng đưa công việc thú vị, lương trung bình mục tiêu quan trọng Ngồi ra, nhà nghiên cứu thấy mục tiêu mang tính quốc tế kể quy mơ tổ chức khác nhau, nam nữ, kể lứa tuổi Mọi người muốn công việc thú vị Bảng 5.3 Phân loại đánh giá mục tiêu làm việc bảy nước Mục tiêu làm việc Cơ hội để hiểu biết Mối liên hệ cá nhân Cơ hội thăng tiến Thời gian làm việc thuận lợi Sự sinh động Công việc thú vị Sự đảm bảo công việc Phù hợp người việc Lương Điều kiện làm việc Sự tự cá nhân Bỉ Anh Đức Israel Nhật Hà Lan Mỹ 5,80* 5,55 4,97 5,83 6,26 5,38 6,16 7** 6,34 6,33 6,43 6,67 6,39 7,19 6,08 4,49 4,27 4,48 5,29 3,33 3,31 5,08 10 4,71 11 6,11 10 5,71 5,53 11 5,46 11 5,59 10 5,25 5,96 5,62 5,71 4,89 5,05 6,86 6,10 8,25 8,02 7,26 11 6,75 6,38 7,59 7,41 6,80 7,12 7,57 5,22 6,71 5,68 6,30 5,77 5,63 6,09 10 5,61 7,83 6,17 6,19 7,13 7,80 7,73 6,60 6,65 5,27 6,82 4,19 4,87 4,39 5,28 4,18 5,03 4,84 11 6,65 4,69 11 5,66 6,00 10 6,89 10 7,61 11 5,79 10 8 * Dòng đầu xếp hạng trung bình, từ đến 10 ** Dòng thứ hai đánh giá mục tiêu làm việc nước, với quan trọng nhất, 11 quan trọng Harpaz phê phán nghiên cứu ý khám phá chủ yếu mang nhiều tính thực hành Ví dụ nhấn mạnh công việc thú vị hướng ý đến đòi hỏi cơng việc có ý nghĩa có tính thách thức Hơn cơng việc thú vị có tính thách thức, nhân viên cố gắng nhiều Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 45 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Điều dẫn Harpaz đến kết luận rằng: “cơng việc kích thích quan tâm chủ yếu liên quan đến khía cạnh diễn cảm cơng việc (cơng việc thú vị, tự cá nhân, thăng tiến), không thiết mục đích nhiều phần thưởng vật chất, phần thưởng thường kết hợp với cơng việc kích thích quan tâm” 5.3.2 Sự ham muốn thành đạt (Acheivement Motivation) Một yếu tố văn hoá thứ hai liên quan gần gũi đến thái độ làm việc ham muốn thành đạt Cách hướng đến thành đạt người nước giới? Những nghiên cứu gần cho thấy thành đạt Đông Âu không cao Những nhà quản trị cơng nghiệp Czechoslovakia có mức độ thành công thấp nhà quản trị Mỹ Do Đông Âu chuyển đổi từ kinh tế mệnh lệnh sang kinh tế thị trường, điều thay đổi Sau hết, yêu cầu thành đạt đòi hỏi phải có hiểu biết, định văn hoá thống trị Bảng 5.4 Những tiêu chuẩn quan tâm mục đích làm việc bốn nước Tiêu chuẩn Trung Quốc Hong Kong Đài Loan Singapore Thực đóng góp 671 Liên kết với đồng 635 579 571 624 Sự tự cá nhân 603 512 480 532 Huấn luyện 583 596 657 611 Thách thức 515 548 548 571 Mối liên hệ công việc với nhà QT 483 522 524 551 Thu nhập 454 567 442 552 Sự bảo đảm 450 452 506 437 Sự nhận biết 446 487 487 442 Quyền lợi 439 323 363 439 Điều kiện vật chất thuận lợi n/a 477 438 362 Thăng tiến 364 640 630 593 Thời gian cho hoạt động khác 345 307 372 348 Ở Trung Quốc vào cuối năm 70, nhà nghiên cứu thấy thành đạt quan tâm Trong xã hội thành đạt cao, mục tiêu công việc tự cá nhân, thách thức, thăng tiến, thu nhập đánh giá cao yêu cầu kết hợp, an toàn xếp vào cuối bảng Bảng 5.4 cung cấp tiêu chuẩn mục tiêu công việc Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 46 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ nhà quản trị bốn nước phương Đông, Hong Kong, Đài Loan Singapore khu vực yếu hoạt động kinh tế mơi trường khuyến khích thành đạt cao, Trung Quốc chống đối ý tưởng vào cuối năm 70 Những điểm số bảng 5.4 củng cố điều Lưu ý công nhân Trung Quốc cho điểm thấp yếu tố thách thức, thăng tiến thu nhập mục tiêu quan trọng cho người thành đạt Công nhân Trung Quốc đánh giá cao tự cá nhân Trái với ngưòi thành đạt cao khơng cho điểm cao mục tiêu kết hợp hay an toàn bảo vệ, tiện ích, điều kiện làm việc, thời gia cho hoạt động khác, công nhân Trung Quốc cho yếu tố quan trọng Dĩ nhiên vào cuối thập kỷ Trung Quốc có thay đổi sách, khuyến khích thương mại có kinh tế phát triển đặn Kết thông tin gần liên quan đến mục tiêu công việc bảng 5.4 cho thấy cơng nhân Trung Quốc có cách nhìn gần giống với đối tác nước khác trước 5.3.3 Thời gian Yếu tố thứ ba văn hoá ảnh hưởng đến MNC quan điểm xã hội thời gian cách sử dụng thời gian Một vài văn hoá người Âu coi trọng văn hố khác hành vi chậm trễ chấp nhận Tương tự vài văn hoá Châu Phi thời gian khơng bị gò bó, số nước trễ nải hành vi chấp nhận Đơi hiểu biết văn hố thời gian có ích cho MNC Ví dụ nhà quản trị người Nhật tiếng việc sử dụng thời gian để thực ý tưởng họ thành công việc cụ thể Tuy nhiên, họ định kế hoạch hành động, hoàn thành thường vượt thời gian dự kiến Điều trái ngược với nhiều văn hoá phương Tây, định thường thực nhanh chóng lời cam kết thường đến chậm Vì vậy, cơng ty mà việc thực có tính ép buộc vận dụng văn hóa phương Đơng thích hợp Thật vậy, MNC Mỹ thấy công ty phương Đơng, đặc biệt cơng ty Nhật có tầm hoạt động rộng kế hoạch không mong đợi sinh lợi nhanh chóng từ đầu tư họ Những cơng ty sẵn lòng chấp nhận đầu tư chờ đợi 5-10 năm để nhận lợi nhuận tương xứng Điều hấp dẫn cơng ty Mỹ tìm nhà đầu tư Ví dụ Walt Disney tăng 1tỷ USD từ nhà đầu tư Nhật năm trước Những nhà đầu tư trở thành cổ đông (limited parters) xưởng phim Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 47 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Disney chia lợi nhuận tương lai Sự xếp tài có lợi cho hai bên Disney sử dụng vốn lãi suất không đổi để làm phim Những nhà đầu tư có thu nhập tương lai phim thành công hầu hết phim Disney trước mang lại khoản lợi hậu hĩ Quản trị nguồn nhân lực xem nhân tố cốt lõi chiến lược quản trị quốc tế Chiến lược quản trị nguồn nhân lực tạo nên hội cạnh tranh vượt trội cho MNC Nguồn nhân MNC bao gồm: o Cơng dân quốc cơng ty cư trú nước o Người địa phương quốc gia sở o Công dân quốc gia thứ ngồi quốc gia cơng ty đặt trụ sở quốc gia mà công ty hoạt động Từ việc nghiên cứu khác biệt văn hóa, MNC hoạch định sách quản trị nguồn nhân lực quốc tế bao gồm: Tuyển dụng; bổ nhiệm; hồi hương; điều chỉnh phong cách lãnh đạo đào tạo nhân lực 5.4 Đào tạo văn hố Nhiều cơng ty đa quốc gia sử dụng thông tin quốc tế để huấn luyện cho nhân viên phân công làm nước Bảng 5.5 sáu loại huấn luyện văn hố sử dụng cho nhóm chức khác tổ chức nước Bảng tỷ lệ phần trăm công ty sử dụng sáu chương trình Bảng 5.5 Những chương trình huấn luyện thường sử dụng cơng ty Mỹ, Châu Âu, Nhật Chương trình huấn luyện Khái qt mơi trường Khuynh hướng văn hố Hấp thu văn hố Luyện ngơn ngữ Luyện nhạy cảm Kinh nghiệm o Loại cơng việc Quản trị CEO Người săn tìm theo chức N M CA N M CA N M CA 52 57 67 54 52 57 44 38 52 42 52 14 41 52 14 31 33 19 10 21 14 10 17 14 10 14 60 72 52 59 72 57 36 41 52 3 3 28 14 24 10 10 Nhân viên N 31 24 24 quản lý M 38 28 14 48 CA 67 24 19 76 24 Khái quát môi trường: thiết kế để cung cấp thơng tin khí hậu, địa lý, trường học, nhà cửa Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 48 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD o Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Chương trình khuynh hướng văn hoá: để giúp nhân viên làm quen với tình văn hố hệ thống giá trị nước o Chương trình hấp thụ văn hoá (Cultureal Assimilators): thiết kế đặc biệt để hiểu biết phương hướng văn hoá cách làm quen với cá nhân tiêu biểu cho ý niệm, thái độ, thói quen, giá trị cảm xúc văn hố khác o Huấn luyện ngơn ngữ: thường bao gồm lý thuyết cách nói chuyện để giúp nhân viên biết cách chào buổi sáng, gọi thức ăn, yêu cầu thủ tục tài chính, nói chuyện điện thoại, v.v o Huấn luyện nhạy cảm: thiết kế để giúp người nhận thức cách họ hoạt động hiệu người khác o Chương trình kinh nghiệm: thực gửi nhân viên đến nước phân công để trải qua cảm xúc việc sống làm việc nơi Sự nghiên cứu loại huấn luyện hữu ích huấn luyện ngôn ngữ Sự hiểu biết ngơn ngữ giúp nhân viên nước ngồi thích nghi với văn hoá thâm nhập tốt vào địa phương Hiểu ngôn ngữ cách tuyệt vời để hiểu biết cách thức lý người văn hố cư xử Một hướng huấn luyện khác phổ biến năm gần hấp thụ văn hoá thiết kế để hiểu toàn vấn đề cách làm quen với người sử dụng văn hoá quốc gia hay khu vực Nội dung bao gồm chuỗi minh hoạ người sử dụng hỏi cách họ phản ứng tình đặt hỏi để giải thích hành vi nhân vật câu chuyện Các người xem ba bốn giải pháp câu trả lời khác đề nghị lựa chọn câu Mỗi lựa chọn có cách giải thích thảo luân với người khác lựa chọn hay sai Khi hồn tất chương trình khoảng 50-100 tình huống, nhân viên đạt mức độ cao khả thấu hiểu văn hoá xã hội Một lợi ích khác cách huấn luyện sử dụng nhiều để người gửi đến chương trình huấn luyện khả thâm nhập văn hóa Mặc dù chi phí phát triển chương trình cao giảm dần sử dụng lại nhiều lần Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 49 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ CHƯƠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC 6.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 6.1.1 Khái niệm Trách nhiệm có nghĩa người ta quy trách hành vi (một hành vi gây tổn hại nghĩa cử) cho nhân thân Trách nhiệm cò thể xem kết nghĩa vụ (mang tính tự nguyện), kết cam kết (mang tính bắt buộc) Tuy nhiên, theo chuyên gia ngân hang giới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporation Social Responsibility – CSR) hiểu “Sự cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng, … theo cách có lợi cho doanh nghiệp cho phát triển chung xã hội” 6.1.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội gồm khía cạnh: kinh tế, pháp lý, đạo đức lòng bác (khái cạnh nhân văn) Khía cạnh kinh tế Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì doanh nghiệp làm thỏa mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Trong thực công việc này, doanh nghiệp thực góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế doanh nghiệp tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 50 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng cạnh tranh Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở cho hoạt động doanh nghiệp Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hố thành nghĩa vụ pháp lý Khía cạnh pháp lý: Khía cạnh pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: Điều tiết cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng Bảo vệ môi trường An tồn bình đẳng Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ khơng thực trách nhiệm pháp lý Khía cạnh đạo đức: Khía cạnh đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, khơng thể chế hóa thành luật Khía cạnh liên quan tới cơng ty định đúng, công vượt qua yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, hành vi hoạt động mà thành viên tổ chức, cộng đồng xã hội mong đợi từ phía doanh nghiệp chúng không viết thành luật Khía cạnh đạo đức doanh nghiệp thường thể thông qua nguyên tắc, giá trị đạo đức tơn trọng trình bày sứ mệnh chiến lược công ty Thông qua công bố này, nguyên tắc giá trị đạo đức trở thành kim nam cho phối hợp hành động thành viên công ty với bên hữu quan Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 51 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Khía cạnh nhân văn: Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội Những đóng góp doanh nghiệp bốn phương diện nâng cao chất lượng sống, san sẻ bớt gánh nặng cho Chính phủ, nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên, phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động 6.1.3 Xây dựng công cụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Các công cụ bên trong: doanh nghiệp phải đưa thực hệ thống kiểm soát nội tiêu chuẩn SD 21000, SIGMA, ISO 26000, … nhằm giúp việc thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hướng Các cơng cụ bên ngồi: doanh nghiệp thực việc tuân thủ tiêu chuẩn, chuẩn mực kiểm tốn từ bên ngồi mặt xã hội mơi trường; ngồi doanh nghiệp phấn đấu đạt chứng nhận nhãn dán bắt nguồn từ quy trình đảm bảo chất lượng ISO 14001, EMAS, SA 8000, OHSAS 18001 6.2 Đạo đức kinh doanh 6.2.1 Khái niệm đạo đức Đạo đức nghiên cứu chất tảng đạo lý mối quan hệ người đạo lý hiểu cơng bằng, chuẩn mực quy tắc ứng xử Từ gốc độ khoa học, “Đạo đức môn khoa học nghiên cứu chất tự nhiên - sai phân biệt lựa chọn – sai, triết lý – sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thành viên nghề nghiệp” (Từ điển điện tử American Heritage Dictionary) Đạo đức kinh doanh gồm nguyên tắc chuẩn mực có tác dụng hướng dẫn hành vi mối quan hệ kinh doanh; chúng người hữu quan (như nhà đầu tư, khách hang, nhà quản lý, người lao động, đại diện quan pháp lý, công đồng dân cư, đối tác, đối thủ, …) sử dụng để phán xét hành động cụ thể hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức 6.2.2 Vấn đề đạo đức kinh doanh Một vấn đề chứa đựng khía cạnh đạo đức, hay vấn đề mang tính đạo đức hồn cảnh, trường hợp, tình cá nhân, tổ chức gặp phải khó khăn hay tình khó xử phải lựa chọn nhiều cách hành động khác dựa tiêu chí – sai theo cách quan niệm phổ biến, Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 52 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ thức xã hội hành vi trường hợp tương tự chuẩn mực đạo lý xã hội Vấn đề đạo đức khác biệt lớn so với vấn đề mang tính kinh tế, nhân lực, kỹ thuật hay tài Những vấn đề đạo đức thường bắt nguồn từ mâu thuẫn Mâu thuẫn xuất cá nhân (tự mâu thuẫn) xuất người hữu quan bất đồng cách quan niệm giá trị đạo đức, mối quan hệ hợp tác phối hợp, quyền lực công nghệ Đặc biệt phổ biến, mâu thuẫn thường xuất vấn đề liên quan đến lợi ích Mâu thuẫn xuất lĩnh vực chuyên môn khác nhau, hoạt động phối hợp chức Khi xác định vấn đề có chứa yếu tố đạo đức, người ta ln tìm cách giải chúng Phát giải vấn đề đạo đức trình định thông qua biện pháp quản lý mang lại hệ tích cực cho tất bên 6.2.3 Bản chất vấn đề đạo đức Bản chất vấn đề đạo đức mâu thuẫn hay tự mâu thuẫn Khía cạnh (triết lý, quyền lực, chế phối hợp, lợi ích) Đối tượng hữu quan Bên Đối tượng hữu quan Bên MÂU THUẪN (khách hàng, đối tác – đối thủ, cộng đồng, xã hội, Chính phủ) (chủ sở hữu, người quản lý – đại diện công ty, người lao động) Lĩnh vực (marketing, cơng nghệ, nhân lực, tài chính, quản lý) Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 53 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ 6.2.3.1 Các khía cạnh mâu thuẫn Mâu thuẫn triết lý Triết lý đạo đức người hình thành từ kinh nghiệm sống, nhận thức quan niệm giá trị, niềm tin riêng họ, thể giá trị tinh thần người ln tơn trọng muốn vươn tới Vì mà chúng có ảnh hưởng tới hành vi Triết lý đạo đức người xác minh thơng qua nhận thức ý thức tôn trọng trung thực (khái niệm phản ánh thành thật, thiện chí đáng tin cậy) công (khái niệm phản ánh bình đẳng, cơng minh khơng thiên vị) người Mâu thuẫn quyền lực Mối quan hệ người với người tổ chức thường thể thông qua mối quan hệ quyền lực Trong tổ chức quyền lực thiết kế thành cấu tổ chức thức, quyền hạn vị trí cơng tác quy định rõ cho việc thực hoàn thành nghĩa vụ/trách nhiệm định Mâu thuẫn nảy sinh chủ yếu từ tình trạng khơng tương ứng quyền hạn trách nhiệm, lạm dụng quyền hạn, đùn đẩy trách nhiệm, thiển cận, cục hoạt động phối hợp san sẻ trách nhiệm Mâu thuẫn phối hợp Sự phối hợp khía cạnh khác mối quan hệ người tổ chức, mối quan hệ thể thơng qua phương tiện kỹ thuật vật chất Như vậy, phối hợp yếu tố định tính hiệu quả, tạo nên sức mạnh vật chất (kỹ thuật) tác nghiệp cho tổ chức Việc sử dụng công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý gây vấn đề đạo đức  Thứ nhất, vấn đề đạo đức liên quan đến việc bảo vệ quyền tác giả quyền tác tài sản trí tuệ  Thứ hai, vấn đề đạo đức liên quan đến việc quảng cáo bán hang mạng  Thứ ba, vấn đề đạo đức liên quan đến bí mật thông tin cá nhân khách hàng  Thứ tư, vấn đề đạo đức liên quan đến quyền riêng tư bí mật thơng tin cá nhân người lao động Mâu thuẫn lợi ích: Mâu thuẫn lợi ích nảy sinh người rơi vào tình buộc phải lựa chọn lợi ích thân lợi ích người khác hay lợi ích tổ chức Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 54 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ 6.2.3.2 Các lĩnh vực có mâu thuẫn Marketing Quan hệ người tiêu dùng người sản xuất hoạt động marketing Đó điểm khởi đầu cho việc nhận diện, cân nhắc lựa chọn hàng hoá người tiêu dùng, điểm khởi đầu cho việc thiết kế, tính tốn lựa chọn phương pháp, cách thức cung ứng người sản xuất Lợi ích bên dựa vào thông tin ban đầu Quảng cáo người tiêu dùng người sản xuất cần thiết Tuy nhiên, vấn đề đạo đức nảy sinh từ hoạt động marketing Phương tiện kỹ thuật Trong sản xuất kinh doanh, mối quan hệ người xây dựng phần sở cơng nghệ, phương tiện kỹ thuật nhân tố có vai trò quan trọng vấn đề đạo đức nảy sinh từ việc sử dụng phương tiện kỹ thuật công nghệ đại quan hệ với khác hang, quan hệ với người lao động Nhân lực Trong quản lý tổ chức, vấn đề nhân lực không liên quan đến người lao động mà liên quan đến việc định biên (xác định công việc, tuyển dụng, bổ nhiệm, kiểm tra đánh giá người lao động), phối hợp (quan hệ liên nhân cách) bầu khơng khí tổ chức Vấn đề đạo đức nảy sinh liên quan đến việc tuyển dụng bổ nhiệm tình trạng phân biệt đối xử, phân biệt sắc tộc, giới tính, độ tuổi, … Vấn đề đạo đức nảy sinh liên quan đến bầu khơng khí tổ chức biện phán quản lý trọng đến mục tiêu quản lý mà xem nhẹ vấn đề liên quan đến người lao động dẫn đến việc gây áp lực tâm lý tiêu cực, bất lợi cho người lao động Kế tốn, tài Trong mối quan hệ với bên ngồi, số liệu kế tốn sử dụng cho việc tính thuế, phục vụ việc định lựa chọn đầu tư, đánh giá kết hoạt động tổ chức, … Vấn đề đạo đức nảy sinh người làm công tác kế tốn cung cấp số liệu sai cách có chủ đích Trong mối quan hệ với bên trong, cơng việc kế tốn bao gồm cơng việc chuẩn bị cung cấp nguồn tài cần thiết, kịp thời cho hoạt động tác nghiệp Vấn đề đạo đức nảy sinh lạm quyền đóng vai trò định tác nghiệp, khơng phải đơn vị chức năng; hay tư cách đạo đức người làm công tác quản lý tài sản tiền tổ chức, công ty Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 55 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ Ngồi có vấn đề đạo đức liên quan đến lĩnh vực kế tốn tài cung cấp số liệu báo cáo sai, cố định giá, … Quản lý Người quản lý người đại diện cho chủ sở hữu việc thực nghĩa vụ trách nhiệm xã hội Chủ sở hữu tin việc uỷ thác quyền lực cho người quản lý - người đại diện, đồng nghĩa với việc giúp bảo vệ trì lợi ích thân họ Tuy nhiên, vấn đề đạo đức nảy sinh từ mâu thuẫn lợi ích liên quan đến quyền lực Đó mâu thuẫn lợi ích người chủ sở hữu người quản lý, lợi ích người quản lý người lao động, người quản lý khách hàng 6.2.3.3 Các đối tượng hữu quan Thật không dễ nhận vấn đề đạo đức kinh doanh vấn đề đạo đức kinh doanh thường liên quan hay có ảnh hưởng đến số người Vì vậy, việc nhận dạng vấn đề đạo đức đòi hỏi phải xác định đối tượng hữu quan, họ người có mối quan tâm và/hoặc bị ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp định hay kết định; họ người có quyền lợi cần bảo vệ phản ứng hay khả can thiệp nhằm làm thay đổi định hay kết theo chiều hướng định Đối tượng hữu quan người bên bên tổ chức, cơng ty; họ có quan điểm, mối quan tâm lợi ích khác Các đối tượng hữu quan gồm:  Chủ sở hữu  Người lao động  Khách hàng  Đối thủ cạnh tranh  Cộng đồng  Chính phủ Do lực can thiệp vào trình định xử lý vấn đề mâu thuẫn ban quản lý, đối tượng hữu quan bị hạn chế hay sử dụng phương tiện pháp lý hữu; Chính phủ trở thành đối tượng hữu quan trung gian đầy quyền lực Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 56 GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Hữu Hạnh, “Kinh doanh quốc tế thị trường toàn cầu”, NXB Lao động - Xã hội,2006 Bùi Lê Hà, Nguyễn Đông Phong, Ngô Thị Ngọc Huyền, Quách Bửu Châu, Nguyễn Thị Dược, Nguyễn Thị Hồng Thu, “Quản trị kinh doanh quốc tế“, NXB Lao động - Xã hội 2010 Nguyễn Đông Phong, Nguyễn Văn Sơn, Ngô Thị Ngọc Huyền, Quách Bửu Châu, “Kinh doanh toàn cầu ngày nay“, NXB Thống kế 2001 Michel Caprol, Francoise Quairel – Lanoizeléle, Dịch giả: Lê Minh Tiến, Phạm Như Hồ, “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, NXB Tri thức 2009 Nguyễn Mạnh Quân, “Đạo đức kinh doanh văn hoá doinh nghiệp”, NXB Đại học kinh tế quốc dân 2007 Website http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=1001&Itemid=14 Website http://www.pace.edu.vn/vn/id/32/tu-sach-doanh-tri.aspx Website http://www.wattpad.com/121563-lợi-thế-cạnh-tranh-của-các-quốc-giamichael-porter Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang 57 ... NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm Quản trị quốc tế (QTQT) hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh doanh quốc tế doanh nghiệp thông qua nỗ... - Đưa sách đánh giá nhà quản trị hoạt động công ty 1.2 Bản chất quản trị quốc tế Lớp cao học Đêm – K20 – Nhóm Trang GVHD: NGUYỄN THANH HỘI, PhD Chuyên đề: QUẢN TRỊ QUỐC TẾ QTQT phối hợp nguồn... 1.4 Các tổ chức tham gia quản trị quốc tế - Doanh nghiệp nội địa - Doanh nghiệp quốc tế Công ty quốc tế công ty tham gia trực tiếp vào hình thức hoạt động kinh doanh quốc tế Vì khác cơng ty phạm