BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - - - - - - o0o - - - - - - - HOÀN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM TĨM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH - - - - - - - o0o - - - - - - - HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM Chun ngành: Kế tốn Mã số: 9.34.03.01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN TƯỞNG – HVTC TS TRẦN HẢI LONG - ĐHTM HÀ NỘI - 2018 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đứng trước hội thách thức mà CMCN 4.0 mang lại doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu Việt Nam nói riêng phải có thay đổi để thích nghi với biến đổi chung toàn xã hội Để thực việc doanh nghiệp nay, có bước thay đổi mạnh mẽ phương thức lao động cách thức quản lý Trong đó, kế tốn quản trị cơng cụ có vai trò quan trọng việc cung cấp thông tin phục vụ cho việc quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt thông tin chi phí kế tốn quản trị cung cấp chủ yếu phục vụ cho yêu cầu quản lý nhà quản trị doanh nghiệp giúp nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu nói riêng hoạch định, định kiểm sốt tồn q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Do đó, kế tốn quản trị chi phí có vai trò quan trọng giúp nhà quản trị đưa định tối ưu doanh nghiệp Tuy nhiên việc vận dụng kế tốn quản trị nói chung kế tốn quản trị chi phí nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu nói riêng chưa quan tâm thực cách khoa học Dẫn đến thơng tin chi phí cung cấp cho nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp bưu nói riêng chưa xác, kịp thời hiệu Vì vậy, việc nghiên cứu nhằm hồn thiện kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bưu nói riêng cần thiết cấp bách Xuất phát từ nhữ lý nghiên cứu sinh lựa chọn đề tài “Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận án tiến sĩ Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến luận án 2.1 Các cơng trình nghiên cứu KTQT chi phí nước Chúc Anh Tú (2009) “Vận dụng chuẩn mực hợp báo cáo tài để tổ chức hệ thống báo cáo tài hợp tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam” Hồ Văn Nhàn (2010) “Tổ chức cơng tác kế tốn quản trị chi phí giá thành dịch vụ vận chuyển hành khách doanh nghiệp taxi” Vũ Thị Kim Anh (2012) “Hoàn thiện kế tốn quản trị chi phí vận tải doanh nghiệp vận tải đường sắt Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” Đinh Thị Kim Xuyến (2014) nghiên cứu “Cơng tác kế tốn quản trị chi phí giá thành doanh nghiệp viễn thông di động Việt Nam” Trần Thế Cương (2016) “Mở rộng tự chủ tài bệnh viện cơng lập Việt Nam” 2.2 Các cơng trình nghiên cứu kế tốn quản trị chi phí giới Akira Nishimura (2003) “Management Accounting feed forward and Asian perspectives” Majid Nili Ahmadabadi, Ali Soleimani (2013) “Feasibility study for implementation of an activity – Based Costing System (ABCS) in Alloy Steel Industries” Topor Ioan Dan (2013) “New dimensions of cost type information for decision making in the wine industry” 2.3 Kết luận rút từ cơng trình nghiên cứu Thứ nhất, cơng trình nghiên cứu KTQT Việt Nam suất từ cuối năm 90 kỷ trước, cơng trình nghiên cứu liên quan đến KTQT thường tập trung vào nghiên cứu lý luận đánh giá thực trạng hệ thống KTQT đề xuất giải pháp hồn thiện hệ thống kế tốn nói chung KTQT chi phí nói riêng loại hình doanh nghiệp DN khác Đối với cơng trình nghiên cứu ngồi nước từ năm 2003 đến nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu có liên quan đến kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ, nhiên rời rạc, riêng lẻ, chưa có cơng trình nghiên cứu cách có hệ thống từ sở lý luận đến thực tiễn triển khai Tuy nhiên cơng trình cơng bố số hạn chế định như: Thức nhất, cơng trình chưa tập trung nghiên cứu thông qua tài liệu chế độ kế tốn cơng trình tác giả Lê Thị Thanh Hương, Đinh Thị Kim Xuyến Thứ hai, chưa hợp nội dung KTQT chi phí để xây dựng hệ thống KTQT chi phí phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ Thứ ba, cơng trình nghiên cứu KTQT cơng bố chưa thấy có cơng trình nghiên cứu hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ áp dụng cho doanh nghiệp bưu Việt Nam Trong nhiều cơng trình nghiên cứu chủ yếu dựa vào quan sát thực tế số doanh nghiệp suy đoán chưa thực khảo sát để đưa kết luận thỏa đáng Thứ tư, có số tác giả tiến hành nghiên cứu sâu phương pháp KTQT chi phí cách riêng biệt ví dụ tác giả Nguyễn Thị Ngọc Lan Tuy nhiên nội dung nghiên cứu nên tác giả dừng lại nghiên cứu lý thuyết đưa mơ hình nghiên cứu phương pháp KTQT chi phí chu kỳ sống sản phẩm Từ nhận xét trên, tác giả cho khoảng trống để tác giả nghiên cứu hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam hoàn toàn phù hợp cần thiết điều kiện ngành kinh doanh quan trọng gặp phải cạnh tranh mạnh mẽ từ ngành nghề khác có liên quan nước đứng trước nguy phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Từ khoảng trống nghiên cứu cơng trình nước, tác giả xây dựng định hướng nghiên cứu sau: Về mặt lý luận: sở nghiên cứu đặc thù hoạt động SXKD doanh nghiệp dịch vụ, tác giả hệ thống hoá lý luận KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ theo hướng tập trung nghiên cứu nội dung hồn thiện KTQT chi phí Về mặt thực tiễn: sở nghiên cứu thực trạng KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam thời gian từ năm 2015 đến 2017 Tác giả đề xuất nhóm giải pháp để hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên sở tính cấp thiết đề tài, mục tiêu nghiên cứu tổng qt xác định là: Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt đơng dịch vụ doanh nhiệp bưu Việt Nam Để đạt mục tiêu tổng quát tác giả xác định mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến kế toán quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ Phân tích đánh giá thực trạng kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp bưu Việt Nam Đưa giải pháp hoàn thiện phân loại chi phí; xây dựng định mức dự tốn chi phí; vận dụng hệ thống kế tốn quản trị chi phí theo ABC, đánh giá hiệu trung tâm chi phí doanh nghiệp bưu Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Luận án tập trung nghiên cứu vấn đề sau: Lý luận KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ Các nhân tố ảnh hưởng đến KTQT chi phí doanh nghiệp dịch vụ Thực trạng hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam Giải pháp hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung nghiên cứu: luận án tập trung sâu nghiên cứu hoạt động dịch vụ chuyển phát số dịch vụ mà doanh nghiệp bưu Việt Nam kinh doanh Qua nghiên cứu thực trạng quy trình hoạt động dịch vụ bưu chuyển phát, tác giả tập trung sâu nghiên cứu hoàn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu chinh Việt Nam Trên sở khảo sát, đánh giá thực trạng KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam, từ phân tích đánh giá ưu nhược điểm phận KTQT chi phí hoạt động dịch vụ nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện - Về khơng gian nghiên cứu: luận án sâu vào tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ bưu Việt Nam Từ nghiên cứu thực trạng hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam, luận án tập trung nghiên cứu doanh nghiệp bưu Việt Nam - Về thời gian nghiên cứu: Luận án nghiên cứu, khảo sát thực tế, thu thập thông tin, số liệu hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam khoảng thời gian năm từ năm 2015, 2016 năm 2017 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính bao gồm quan sát thực tế, nghiên cứu trường hợp điển hình hệ thống KTQT chi phí vấn cá nhân Kết nghiên cứu giúp: (1) Thu thập thông tin để định hướng nghiên cứu, (2) Thu thập thông tin để thiết kế bảng câu hỏi phục vụ nghiên cứu, (3) Xác định phương hướng đề xuất giải pháp hồn thiện KTQT chi phí Phương pháp quan sát Dưới hướng dẫn cán quản lý doanh nghiệp bao gồm Tổng công ty Bưu Điện Việt Nam, Tông công ty công phần bưu Viettel, cơng ty cổ phần Hai Bốn Bẩy, công ty cổ phần Một Hai Ba nghiên cứu sinh trực tiếp quan sát cách thức tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong q trình đó, kết hợp trao đổi để làm rõ thêm vấn đề cần biết Kết quan sát ghi chép dạng văn bản, không sử dụng hình thức quay phim hay chụp ảnh Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình Nghiên cứu trường hợp điển hình thực Tổng cơng ty Bưu Điện Việt Nam, Tông công ty công phần bưu Viettel để thu thập thơng tin chi tiết cơng tác xây dựng định mức lập dự tốn, tập hợp chi phí, lập báo cáo phân tích chi phí phụ vụ cho việc định quản trị Đây hai cơng ty lớn có mạng lưới bưu trải rộng khắp nước với hàng nghìn điểm giao dịch tuyến đường vận chuyển Các doanh nghiệp tham gia giai đoạn trình hoạt động dịch vụ chuyển phát Phương pháp vấn Đây cách người vấn sử dụng nhiều loại câu hỏi khác (câu hỏi đóng/ mở, cấu trúc/bán cấu trúc) để tìm hiểu người vấn làm, suy nghĩ hay cảm thấy Đối tượng chọn vấn nhà quản trị, nhóm nhân viên kế tốn doanh nghiệp Mục đích để thực vấn cá nhân hay vấn sâu Cụ thể, trường hợp này, người vấn cho biết KTQT thực tế doanh nghiệp mình, đồng thời, lý giải định, bày tỏ quan điểm khó khăn, thuận lợi trình thực Các bước tiến hành: Những đóng góp luận án - Về lý luận: Luận án trình bày nội dung liên quan đến kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ, cụ thể là: Một là, chất vai trò kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ Hai là, nhân tố ảnh hưởng đến KTQT chi phí hoạt động doanh nghiệp dịch vụ Ba là, nội dung kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ (phân loại chi phí, xây dựng định mức dự tốn chi phí, phương pháp xác định chi phí tính giá thành dịch vụ, phân tích thơng tin chi phí để đưa định, đánh giá hiệu trung tâm chi phí) Về mặt thực tiễn: Từ kết khảo sát thực tế doanh nghiệp bưu Việt Nam, tác giả đánh giá kết đạt được, cụ thể: Một là, việc phân loại chi phí theo chức hoạt động, theo nội dung chi, theo mối quan hệ với quyền định, theo khả quy nạp theo cách phân loại khác Hai là, định mức chi hoạt động dịch vụ cách cụ thể Quy chế chi tiêu nội doanh nghiệp, sở định mức Bộ Thông Tin Truyền Thơng Ba là, cơng tác xây dựng dự tốn doanh nghiệp quan tâm đặc biệt, kế hoạch từ tổng quát đến chi tiết tổ chức xây dựng cách Tổ chức xây dựng dự toán thực theo cấp, từ cấp quản trị sở đến cấp quản trị trung gian quản trị cấp cao Bốn là, việc tính giá thành theo phương pháp xác định chi phí theo hoạt động đơn giản, dễ áp dụng, cho đơn vị sản phẩm Năm là, trung tâm chi phí doanh nghiệp bưu bao gồm trung tâm đường trục, khối quan bưu cục trực thuộc công ty thành phố việc phân chia phù hợp với đặc điểm hoạt động doanh nghiệp bưu Kết cấu luận án Ngoài phần mục lục, danh mục chữ viết tắt, danh mục sơ đồ, biểu đồ, bảng biểu, phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phần phụ lục, luận án kết cấu thành ba chương: Chương 1: Lý luận kế toán quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ Chương 2: Thực trạng kế toán quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA LUẬN ÁN Chương LÝ LUẬN VỀ KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.1 BẢN CHẤT, VAI TRÒ CỦA KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ 1.1.1 Bản chất kế tốn quản trị chi phí Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh nay, tất doanh nghiệp có chung tư tưởng chủ đạo phải kiểm soát nhân tố then chốt hoạt động kinh doanh chi phí,chất lượng, thời gian nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt 1.1.2 Vai trò kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp Kế tốn quản trị chi phí phận hệ thống thông tin tổ chức Các nhà quản trị dựa vào thơng tin kế tốn quản trị để hoạch định kiểm soát hoạt động tổ chức Thơng tin kế tốn quản trị chi phí có vai trò chủ đạo chi phối tồn hoạt động tổ chức Đó sở để đưa định ngắn Đặc điểm DNBC Việt Nam, trình sản xuất kinh doanh gắn liền với trình tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Phạm vi hoạt động doanh nghiệp rộng nên doanh thu phát sinh nơi chi phí phát sinh nhiều nơi Do đó, việc xác định chi phí thường phức tạp phải thực qua nhiều khâu, nhiều công đoạn khác 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy kế toán Do đặc điểm trình kinh doanh hoạt động dịch vụ bưu chuyển phát DNBC Việt Nam diễn phạm vi rộng Bộ máy kế toán DNBC Việt Nam tổ chức để đáp ứng phù hợp với trình kinh doanh hoạt động dịch vụ chuyển phát doanh nghiệp 2.2 THỰC TRẠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 2.2.1 Thực trạng phân loại chi phí Phân loại CPSX việc xếp CPSX vào loại, nhóm khác theo đặc trưng định Trong DNBC Việt Nam tác giả tiến hành khảo sát phụ lục 01, DNBC Việt Nam phân loại CPSX thành nhiều loại, nhiều khoản mục khác nội dung tính chất, cơng dụng, vai trò, vị trí nên yêu cầu quản lý với loại chi phí khác 2.2.2 Thực trạng xây dựng định mức chi phí lập dự tốn DNBC Việt Nam 2.2.2.1 Thực trạng xây dựng định mức chi phí DNBC Việt Nam Qua q trình khảo sát DNBC Việt Nam theo phiếu khảo sát phụ lục 04 kết khảo sát phụ lục 05 tác giả nhận thấy có đến (54/59) DN chiếm tỉ lệ 91,5 % doanh nghiệp thực cơng tác xây dựng định mức chi phí Chỉ có số danh nghiệp khơng thực xây dựng định mức doanh nghiệp có quy mơ nhỏ doanh nghiệp khơng có nhu cầu xây dựng định mức để quản lý chi phí 12 2.2.2.2 Thực trạng cơng tác lập dự tốn DNBC Việt Nam Việc lập dự tốn chi phí xuất phát từ đơn vị sở, đơn vị sở vào đặc điểm điều kiện yêu cầu cụ thể doanh nghiệp để lập dự toán định mức chi phí Theo kết khảo sát 59 doanh nghiệp có (56/59) doanh nghiệp có thực cơng tác lập dự toán chiếm tỉ lệ 94,9% tổng số doanh nghiệp tiến hành khảo sát Còn lại (3/59) doanh nghiệp chiếm tỉ lệ 5,1% tổng số doanh nghiệp khơng tiến hành lập dự tốn 2.2.3 Thực trạng xác định chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam 2.2.3.1 Thực trạng lựa chọn phương pháp xác định chi phí DNBC Việt Nam Nhưng phương pháp xác định chi phí truyền thống lại không cung cấp thông tin cần thiết chi phí SXC nhà quản trị doanh nghiệp vừa doanh nghiệp lớn Đối với doanh nghiệp vừa doanh nghiệp lớn có quy mô lớn số lượng công nhân viên, doanh thu thơng tin mà nhà quản trị doanh nghiệp đòi hỏi phận chức nhiều chi tiết để kịp thời định Vì vậy, nhà quản trị doanh nghiệp vừa doanh nghiệp lớn thường thường áp dụng phương pháp xác định chi phí đại cụ thể phương pháp xác định chi phí mục tiêu hay phương pháp xác định chi phí theo hoạt động (ABC) 2.2.3.2 Thực trạng xác định chi phí hoạt động dịch vụ bưu DNBC Việt Nam Do đặc thù tính đa dạng sản phẩm dịch vụ khai thác mạng lưới, việc tính tốn giá thành hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam thường phức tạp, doanh thu phát sinh điểm chi phí phát sinh nhiều điểm Vì việc áp dụng phương phác xác định chi phí theo hoạt động (ABC) lựa chọn phù hợp doanh nghiệp bưu tình hình Chi phí phát sinh hoạt động tập hợp cho hoạt động để tiện cho việc xác 13 định giá thành đơn vị sản phẩm Phương pháp xác định chi phí theo hoạt động nhiều doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bưu lựa chọn theo kết khảo sát phụ lục 05 Điển hình doanh nghiệp vưa doanh nghiệp lớn có cấu tổ chức doanh nghiệp theo phận chức Cụ thể doanh nghiệp: Tổng cơng ty cổ phần bưu Viettel, Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam, công ty chuyển phát nhanh Hợp Nhất, công ty cổ phần Hai Bốn Bẩy v v Cách mà doanh nghiệp này, xác định chi phí hoạt động dịch vụ bưu theo phương pháp xác định chi phí (ABC) tác giả mơ tả thơng qua trường hợp điển hình Tổng cơng ty bưu Điện Việt Nam 2.2.4 Thực trạng phân tích thơng tin chi phí phục vụ quản trị Qua khảo sát thực tế DNBC Việt Nam cho thấy có (19/59DN) chiếm tỉ lệ 32,2% doanh nghiệp tổng số doanh nghiệp khảo sát lựa chọn phương pháp so sánh doanh thu thực kỳ với chi phí phát sinh kỳ Nếu doanh thu thực kỳ trừ chi phí thực kỳ dương doanh nghiệp có lãi hoạt động quản trị chi phí doanh nghiệp tốt 2.2.5 Thực trạng báo cáo kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ Các DNBC Việt Nam nay, chủ yếu quan tâm đến loại báo cáo tài mà chưa trọng quan tâm đến loại báo cáo kế tốn quản trị Việc lập báo chi phí dịch vụ bưu chuyển phát tổng hợp số liệu từ yếu tố chi Các báo cáo lập sau báo cáo tài quý, năm lập, tính cập nhập, khách quan, kịp thời khơng giá trị cho việc định ngắn hạn 2.2.6 Đánh giá trung tâp trách nhiệm chi phí Để đánh giá hiệu trung tâm trách nhiệm chi phí bao gồm trung tâm đường trục, khối quan bưu cục trực thuộc công ty tỉnh thành phố DNBC Việt Nam thường lập loại báo cáo 14 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 2.3.1 Những kết đạt Về phân loại chi phí: đặc thù ngày bưu ngành kinh doanh dịch vụ nên doanh nghiệp bưu phân loại chi phí theo chức hoạt động, theo nội dung kinh tế theo khả quy nạp chi phí cụ thể hóa cho đơn vị dịch vụ thống hạch tốn chi phí Về xây dựng định mức chi phí lập dự toán: thực tế khảo sát DNBC Việt Nam tác giả nhận thấy 91,5% doanh nghiệp tổng thể DNBC Việt Nam tiến hành khảo sát thực xây dựng định mức 8,5% doanh nghiệp tổng số DNBC Việt Nam không xây dựng định mưc Về phương pháp xác định chi phí sản phẩm dịch vụ: DNBC Việt Nam áp dụng nhiều phương pháp xác định chi phí khác Trong có phương pháp xác định chi phí truyền thống phương pháp đại Về phân tích chi phí sản xuất phục vụ quản trị: việc phân tích giúp nhà quản trị doanh nghiệp biết khoản chi phí phái sinh phận doanh nghiệp Từ có biện phát để điều chỉnh kiểm soát khoản chi phí cho hợp lý Về hệ thống báo cáo kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ: ngồi loại báo cáo phận kế tốn tài mà DNBC Việt Nam phải lập theo quy định nhà nước Các DNBC Việt Nam lập loại báo cáo KTQT chi chi phí 2.3.2 Những mặt tồn Về phân phân cấp quản lý: việc phân cấp quản lý không phù hợp DNBC Việt Nam ảnh hưởng đến chi phí ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 Về xây dựng định mức chi phí: hệ thống định mức DNBC Việt Nam chưa đầy đủ, nhiều yếu tố chưa xác định định mức cho phù hợp Về dự tốn chi phí: hệ thống dự tốn chi phí khơng cung cấp đầy đủ thơng tin phục vụ lập kế hoạch, kiểm sốt chi phí đánh giá chi phí Về phường pháp xác định chi phí: việc áp dụng phương pháp xác định chi phí theo hoạt động (ABC) DNBC Việt Nam chưa triệt để, doanh nghiệp dùng phương pháp để xác định chi phí hoạt động dịch vụ Chưa khai thác mạnh phương pháp việc cung cấp thông tin phục vụ cho chức quản trị doanh nghiệp nhà quản trị Về hệ thống hóa thống báo cáo chi phí thực hiện: hệ thống báo cáo chi phí thực DNBC Việt Nam lập chưa cung cấp đầy đủ thơng tin chi phí phục vụ cho nhà quản trị doanh nghiệp Về phân tích chi phí sản xuất phục vụ định: Các DNBC Việt Nam nay, chưa quan tâm đến việc phân tích phí sản xuất thực việc phân tích chi phí dạng so sánh đơn giản để đánh giá biến động chi phí 2.3.3 Nguyên nhân 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan Thứ nhất, kế tốn quản trị loại hình kế tốn chưa thật phổ biến, chưa có quy trình chung cho loại hình doanh nghiệp doanh nghiệp áp dụng cách dễ dàng Mỗi phương pháp kế tốn quản trị lại có ưu điểm, nhược điểm khác Thứ hai, hệ thống trung tâm đào tạo, lớp bồi dưỡng kiến thức mơ hình kế tốn quản trị, mơ hình quản trị doanh nghiệp tiên tiến đại chuyển giao quy trình đào tạo áp dụng cho doanh nghiệp chưa thực nhiều hiệu 16 Thứ ba, đội ngũ nhân lực an hiểu kế toán quản trị mơ hình kế tốn quản trị chi phí đại chưa nhiều chưa chuyên sâu Do đó, chưa thể cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội Thứ tư, nhà nước chưa tuyên truyền phổ biến, nâng cao nhận thức doanh nghiệp tầm quan trọng hệ thống KTQT chi phí Mà trọng đến việc đề quy đinh hệ thống KTTC Thứ năm, doanh nghiệp nay, chưa ứng dụng tiến khoa học công nghệ đại vào trình quản trị doanh nghiệp nói chung KTQT chi phí doanh nghiệp nói riêng 2.3.3.2 Ngun nhân chủ quan Thứ nhất, doanh nghiệp có qui mơ nhỏ tổ chức máy doanh nghiệp chưa thực hiệu Do chưa thật trọng đến hệ thống KTQT nói chung KTQT chi phí nói riêng Thứ hai, nhà quản trị doanh nghiệp khơng tìm tòi học hỏi mơ hình quản trị doanh nghiệp tiên tiến, để kiểm soát tốt chi phí q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Thứ ba, nhà quản trị chưa thấy tầm quan trọng hiệu kế toán quản trị chi phí mang lại cho doanh nghiệp Khi sử dụng hệ thống báo cáo kế toán quản trị để định sản xuất kinh doanh Thứ tư, doanh nghiệp khơng có kinh phí để xây dụng máy kế toán quản trị chuyên nghiệp hiệu Hoặc có đủ khả xây dựng may kế tốn quản trị nhà quản trị doanh nghiệp lại trình độ kế tốn quản trị nên doanh nghiệp không làm Thứ năm, cạnh tranh doanh nghiệp loại hình, lĩnh vực sản xuất kinh doanh chưa cao nên chưa đòi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải thật trọng đến việc lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu chi phí tối thiểu để sản xuất 17 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÀNH BƯU CHÍNH 3.1.1 Mơi trường bưu giới Dự báo tốc độ tăng trưởng ngành bưu Bưu hai nước dẫn đầu giới Mỹ Đức đưa dự báo sụt giảm sản lượng bưu tương lai Giai đoạn 2010-2020, Bưu Mỹ dự báo sụt giảm với qui mơ lớn, kịch tích cực sản lượng dự báo giảm 15% từ 177 xuống 150 tỉ cái, kịch xấu sản lượng giảm tới 34% tương ứng mức 118 tỷ vào năm 2020 Nếu khơng có cải tiến kể dịch vụ thay đổi mơ hình kinh doanh bưu Mỹ phải đối mặt với nguy lỗ lũy kế khoảng 238 tỷ đô la thập kỷ tới Bảng 3.1 Tổng hợp dự báo nước quốc tế Bưu phẩm (Mail) 2006-2010 2011-2015 2016-2020 Toàn cầu -4,2 -4,3 -4,5 Bắc Mỹ -5,5 -5,6 -5,7 Châu Âu -5,2 -5,3 -5,5 Châu Á – TBD +2,5 +2,0 +1,5 Toàn cầu 1,7 3,2 3,5 Bắc Mỹ 0,6 1,5 2,0 Châu Âu 1,0 2,0 2,5 Châu Á – TBD 5,0 7,0 8,0 Chuyển phát nhanh Express Logisitcs & Trucking 18 Toàn cầu 0,8 2,0 3,5 Bắc Mỹ 0,5 1,5 2,0 Châu Âu -0,5 1,5 2,5 Châu Á – TBD 3,8 5,0 7,0 Nguồn: Tổng công ty bưu điện Việt Nam 3.1.2 Định hướng phát triển ngành bưu Việt Nam thời gian tới Một là, phát triển ngành bưu Việt Nam theo hướng giới hoá, tự động hoá, tin học hoá, nhằm đạt trình độ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực, cung cấp dịch vụ đa dạng theo tiêu chuẩn quốc tế Hai là, đạt mức độ phục vụ bình quân 7.000 người dân điểm phục vụ bưu chính, bán kính phục vụ bình quân km Đạt tiêu 100% số xã đồng hầu hết xã miền núi có báo đến ngày Ba là, phát triển mạng lưới bưu đại, phù hợp với phát triển mạng công cộng quốc gia; vừa đáp ứng nhu cầu thông tin riêng ngành, vừa sử dụng hiệu sở hạ tầng thông tin mạng công cộng xây dựng 3.1.3 Định hướng phát triển doanh nghiệp bưu Việt Nam Về phát triển dịch vụ: DNBC Việt Nam nên quy hoạch dịch vụ bưu theo hai nhóm dịch vụ: chuyển phát thông tin (tài liệu) chuyển phát hàng hoá Về mạng lưới: Nâng cao hiệu phương án lực khai thác Trung tâm khai thác vùng vận hành hệ thống điều hành mạng khai thác vận chuyển bưu tạo linh hoạt quy trình tác nghiệp Giá cước: điều chỉnh cước dịch vụ bưu phổ cập, rà sốt điều chỉnh giá cước dịch vụ, bưu phẩm, bưu kiện… phù hợp với điều kiện thị trường, bước xây dựng giá cước dịch vụ bưu 19 3.2 U CẦU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 3.2.1 u cầu hồn thiện KTQT chi phí hoạt động DNBC Việt Nam Thứ nhất, hồn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ phù hợp với đặc thù sản xuất kinh DNBC Việt Nam Cụ thể hoàn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ chuyển phát DNBC Việt Nam Thứ hai, hồn thiện kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp bưu phải đáp ứng nhu cầu thông tin đầy đủ, phù hợp, kịp thời, đa dạng với mục tiêu kiểm soát tốt chi phí nhà quản lý cấp Thứ ba, hồn thiện nội dung kế tốn quản trị chi phí cần phải xuất phát từ thực tế sử dụng thơng tin kế tốn nhà quản trị Thứ tư, hồn thiện kế tốn quản trị cần phải sử dụng công cụ hỗ trợ đại cách triệt để Thứ năm, hoàn thiện nội dung KTQT chi phí phải đảm bảo tính khả thi có hiệu 3.2.2 Phương hướng hồn thiện KTQT chi phí DNBC Việt Nam Để kiếm sốt chi phí nhà quản trị DNBC Việt Nam cần phải có thơng tin hữu ích đáng tin cậy Kết nghiên cứu thực trạng hệ thống KTQT chi phí DNBC Việt Nam nhiều hạn chế việc cung cấp thông tin phục vụ cho nhà quản trị Vì vậy, DNBC Việt Nam cần phải hồn tiện hệ thống KTQT chi phí theo hướng đáp ứng nhu cầu thông tin nhà quản trị 20 3.3 HỒN THIỆN KẾ TỐN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM Qua trình nghiên cứu thực trạng máy kế tốn DNBC Việt Nam nói chung phân KTQT chi phí doanh nghiệp bưu nói riêng Thấy kết tích cực mà phận kế toán quản trị mang lại Nhưng nhiều tồn tại, nhiều bất cập cần phải khắc phục để phận KTQT chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam tốt 3.3.1 Hồn thiện phân loại chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam 3.3.2 Hồn thiện hệ thống định mức chi phí hoạt động dịch vụ bưu chuyển phát DNBC Việt Nam Hệ thống định mức có ý nghĩa lớn DNBC Việt Nam Trên sở định mưc lập DNBC Việt Nam tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời vào định mức doanh nghiệp so sánh kết thực tế thực với hệ thống định mức, để tìm nguyên nhân phát sinh chênh lệch Từ có biện pháp kiểm sốt chi phí phát sinh doanh nghiệp bưu Việt Nam 3.3.3 Hồn thiện dự tốn chi phí hoạt động dịch vụ bưu DNBC Việt Nam Trên sở định mức chi phí hoạt động dich vụ bưu lập theo cơng đoạn q trình cung cấp dịch vụ Các DNBC Việt Nam tiến hành lập dự tốn chi phí theo thời hạn áp dụng Có doanh nghiệp tiến hành lập dự tốn ngắn hạn, có doanh nghiệp lập dự tốn dài hạn tùy nhu cầu doanh nghiệp Việc lập dự tốn chi phí cơng cụ quan trọng để phân tích giám sát việc thực kế hoạch 21 3.3.5 Hồn thiện phương pháp xác định chi phí hoạt động dịch vụ DNBC Việt Nam Căn vào mức độ tiêu dùng thực tế hoạt động tuyến đường thư DNBC Việt Nam xác định chi phí đến sản phẩm Để đo mức độ tiêu dùng hoạt động sản phẩm, thời gian thực hoạt động lần cung cấp dịch vụ tính giây Do hầu hết chi phí hoạt động quy trình cung cấp dịch vụ gia tăng theo, mức độ tăng thời gian Thời gian lý thuyết để cung cấp hoạt động dịch vụ có yếu tố kỹ thuật khác Khối lượng dịch vụ khác trọng thời gian thực hoạt động 3.3.5 Hoàn thiện việc phân tích chi phí hoạt động dịch vụ để định kinh doanh Việc phân tích mối quan hệ chi phí- sản lượng- lợi nhuận giúp nhà quản trị lựa chọn phương án kinh doanh tốt nhất.Trong quản trị đại ngày nay, nhà quản trị doanh nghiệp thường phân tích chi phí để xác định điểm hòa vốn nhằm nhận diện dấu hiệu rủi ro trình hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3.6 Hồn thiện hệ thống báo cáo kế tốn quản trị chi phí Với mục tiêu hồn thiện hệ thống báo cáo KTQT chi phí để cung cấp thơng tin cho nhà quản trị Tác giả đưa số báo cáo có tính chất điển hình, phản ánh nội dung để cung cấp thông tin cho chức quản lý nhà quản trị doanh nghiệp 3.4 ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KTQT CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DNBC VIỆT NAM 3.4.1 Đối với nhà nước Thứ nhất, để kế tốn quản trị chi phí vào đời sống thực tế DNBC Việt Nam nhà nước cần tổ chức nghiên cứu, ban hành hệ thống tiêu chuẩn, quy định chun mơn, nghiệp vụ kế tốn đồng thời tổ chức đào tạo đội ngũ kế toán quản trị 22 Thứ hai, nhà nước cần phải hoàn thiện thể chế quản lý tài doanh nghiệp nhà nước, sửa đổi ban hành quy định hợp lý với đặc thù ngành nghề, lĩnh vực Thứ ba, trình nghiên cứu, sửa đổi ban hành văn pháp luật quản lý kinh tế, tài chính, kế tốn kế tốn quản trị chi phí 3.4.2 Đối với doanh nghiệp bưu Việt Nam Về mặt nhận thức, tư tưởng: trước hết nhà quản trị doanh nghiệp cần phải nắm vững kiến thức lý luận KTQT chi phí tùy điều kiện cụ thể đơn vị để vận dụng cho phù hợp Về đội ngũ nhân làm kế tốn quản trị chi phí : Phải có nhân viên có trình độ lực thực sự, vừa am hiểu kiến thức KTTC KTQT, ngồi kiến thức cần có khả sáng tạo 3.4.3 Về phía tổ chức đào tạo, tư vấn tài kế tốn Thứ nhất, thường xuyên cập nhật kiến thức KTQT nói chung KTQT chi phí nói riêng nước phát triển Thứ hai, tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu KTQT KTQT chi phí cho người làm kế tốn chương trình đào tạo KTQT thiết kế phù hợp để đáp ứng yêu cầu quản trị cho ban lãnh đạo doanh nghiệp Thứ ba, cần tập trung nghiên cứu đổi hồn thiện chương trình đào tạo cơng tác tư vấn kế toán đặc biệt KTQT phải gắn với thực tế hoạt động SXKD ngành nghề Kết luận Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng DNBC Việt Nam, đề tài: “Hồn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam” rút số kết luận chủ yếu sau đây: 23 Một là, luận án hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm lý luận kế toán quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ, phân tích phương pháp kế tốn quản trị chi phí, nội dung kế tốn quản trị chi phí doanh nghiệp dịch vụ Hai là, luận án phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kế tốn quản trị chi phí hoạt động doanh nghiệp dịch vụ Ba là, thơng qua phân tích tổng quan DNBC Việt Nam, luận án nghiên cứu thực trạng kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp lựa chọn làm mẫu nghiên cứu Từ đó, đánh giá kết đạt được, mặt tồn nguyên nhân tồn thực trạng Bốn là, dựa sở lý luận thực trạng hoàn thiện kế tốn quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam, tác giả đề xuất số giải pháp hoàn thiện như: hoàn thiện phân loại chi phí, hồn thiện hệ thống định mức lập dự tốn, hồn thiện phương pháp xác định chi phí theo hoạt động (ABC), hồn thiện hệ thống báo cáo, hồn thiện phân tích thơng tin cho việc định nhà quản trị doanh nghiệp bưu Việt Nam Năm là, luận án phân tích điều kiện để giải pháp áp dụng vào thực tế kế toán quản trị chi phi hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam, điều kiện thực nhà nước, điều kiện thực doanh nghiệp, điều kiện thực tổ chức đào tạo tư vấn kế toán Các nghiên cứu tác giả mang tính hệ thống hóa lý luận vận dụng lý luận vào thực tiễn doanh nghiệp thuộc mẫu nghiên cứu Những vấn đề cần thiết phải tiếp tục nghiên cứu trình phát triển kinh tế nói chung ngành bưu Việt Nam nói riêng Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến nhà khoa học, nhà quản lý để tư tưởng luận án áp dụng tốt thực tiễn 24 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ Ngơ Tiến Dũng (2014)“Đẩy nhanh cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước giai đoạn 2014-2015”, Tạp chí nghiên cứu Tài Chính Kế Tốn, tháng 09/2014 (số 134), trang 43 Ngơ Tiến Dũng (2017)“Lựa chọn ứng dụng mơ hình tập hợp chi phí kế tốn quản trị doanh nghiệp bưu Việt Nam”, Tạp chí nghiên cứu Tài Chính Kế Tốn, Tháng 7/2017 (Số 168), trang 54 Ngơ Tiến Dũng (2018) “Phương pháp kế toán quản trị chi phí phù hợp với doanh nghiệp bưu Việt Nam”, Tạp chí nghiên cứu Tài Chính Kế Tốn, Tháng 1/2018 (Số 174), trang 29 ... lục, luận án kết cấu thành ba chương: Chương 1: Lý luận kế toán quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ Chương 2: Thực trạng kế toán quản trị chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp. .. chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp dịch vụ Các nhân tố ảnh hưởng đến KTQT chi phí doanh nghiệp dịch vụ Thực trạng hoàn thiện KTQT chi phí hoạt động dịch vụ doanh nghiệp bưu Việt Nam Giải... TRẠNG KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỆT NAM 2.3.1 Những kết đạt Về phân loại chi phí: đặc thù ngày bưu ngành kinh doanh dịch vụ nên doanh nghiệp bưu