Đang tải... (xem toàn văn)
Xuất phát từ giả thiết về bản tính con người, việc áp dụng các thuyết quản trị nhân lực đã trở thành nền tảng cho hoạt động quản lý của các doanh nghiệp hiện nay. Các doanh nghiệp phương Tây đã dựa các học thuyết này áp dụng vào công tác quản lý nhân lực của doanh nghiệp mình và mang lại nhiều hiệu quả rất khả quan. Từ đó, các học thuyết ngày càng được các công ty, doanh nghiệp không chỉ ở phương Tây mà trên toàn thế thới tin tưởng áp dụng. Bài tiểu luận sẽ giúp người đọc hiểu rõ hơn về cách mà ông lớn Microsoft áp dụng các học thuyết phương tây trong công tác quản trị nhân sự của mình. Bài viết sẽ khái quát 3 học thuyết quản trị nhân lực hiện tại, so sánh 3 học thuyết này; Phân tích và đánh giá việc áp dụng thực tiễn các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây trong hoạt động quản trị nhân lực của tập đoàn Microsoft và cuối cùng là đưa ra một số giải pháp khắc phục cụ thể.
Tổng quan quản trị nhân lực MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường nay, công tác quản trị nhân lực ngày thể rõ nét tầm quan trọng doanh nghiệp hoạt động Yếu tố giúp ta nhận biết công ty, tổ chức hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành công nhìn vào lực lượng nhân tổ chức Những người cụ thể với lòng nhiệt tình óc sáng tạo thứ lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm q trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Xuất phát từ giả thiết tính người, việc áp dụng thuyết quản trị nhân lực trở thành tảng cho hoạt động quản lý doanh nghiệp Các doanh nghiệp phương Tây dựa học thuyết áp dụng vào công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp mang lại nhiều hiệu khả quan Từ đó, học thuyết ngày công ty, doanh nghiệp không phương Tây mà toàn thới tin tưởng áp dụng Để hiểu rõ vấn đề, em định chọn đề tài nghiên cứu: “Liên hệ thực tiễn học thuyết phương Tây hoạt động quản trị nhân lực tập đồn Microsoft” cho tiểu luận Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ sở lý luận học thuyết quản trị nhân lực phương Tây; Phân tích thực trạng việc áp dụng học thuyết phương Tây vào hoạt động quản trị nhân lực tập đoàn Microsoft; Đề số giải pháp nâng cao hiệu việc áp dụng học thuyết Microsoft Tổng quan quản trị nhân lực Phạm vi nghiên cứu Phạm vi khơng gian: Tập đồn Microsoft Phạm vi thời gian: Từ lúc thành lập tới Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp tiềm kiếm thông tin, số liệu, phân tích CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CÁC HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHƯƠNG TÂY 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Tiếp cận theo tổ chức trình lao động: Quản trị nhân lực lĩnh vực tổ chức, quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cách khoa học, hợp lí hiệu nguồn nhân lực tổ chức, từ tạo đồng thuận mục tiêu tổ chức mục tiêu người lao động Tiếp cận theo chức quản lý: Quản trị nhân lực bao gồm công việc hoạch định, tổ chức, lên kế hoạch, huy, kiểm tra, kiểm soát trình tổ chức sử dụng nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt hiệu cao Dù định nghĩa theo cách quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển sử dụng, đánh giá, giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng lẫn chất lượng 1.2 Các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây 1.2.1 Học thuyết X (quan điểm: Con người loại công cụ lao động) Học thuyết X Douglas Mc Gregor (Trường Quản trị Sloan Viện Công nghệ Massachusetts, Mỹ) đưa vào năm 1960, kết việc tổng hợp lý thuyết quản trị nhân lực áp dụng xí nghiệp phương Tây lúc Học thuyết đưa giả thiết máy móc có thiên hướng tiêu cực người như: Tổng quan quản trị nhân lực Con người không muốn làm việc, lười biếng, vô tổ chức, ln muốn trốn tránh cơng việc Chỉ làm việc cầm chừng bị bắt phải làm; Khơng thích cơng việc đòi hỏi tính sang tạo hay sang kiến, tự quản tự kiểm Bản tính người ln muốn chống lại đổi mới; Họ khơng dám gánh vác trách nhiệm, khơng có chí cầu tiến Khuynh hướng chịu đạo giám sát chặt chẽ; Không quan tâm đến nhu cầu tổ chức, lanh lợi, dễ bị người khác lừa gạt số họ người có dã tâm muốn lừa gạt người khác Từ giả thiết tính người nói trên, học thuyết X cung cấp phương pháp lý luận truyền thống như: “Quản lý nghiêm khắc” dựa vào trừng phạt; “Quản lý ơn hòa” dựa vào khen thưởng; “Quản lý ngiêm khắc công bằng” dựa vào trừng phạt khen thưởng Học thuyết X khái quát qua điểm sau: Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người; Đối với nhân viên, cần huy họ, thường xuyên kiểm tra, giám sát chặt chẽ, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức; Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người lao động tổ chức Theo học thuyết nhà quản trị lúc chưa hiểu hết mức nhu cầu người nên hiểu đơn giản người lao động có nhu cầu tiền hay nhìn phiến diện chưa đầy đủ người lao động nói riêng chất người nói chung Chính điều mà nhà quản trị theo học thuyết thường không tin tưởng vào Họ tin vào hệ thống quy định tổ chức sức mạnh kỷ luật Khi có vấn để xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho cá nhân cụ thể để kỷ luật khen thưởng Tổng quan quản trị nhân lực Tuy có hạn chế kết luận học thuyết X học thuyết sai hồn tồn thiếu sót xuất phát từ thực tế lúc - hiểu biết quản trị q trình hồn chỉnh Việc nhìn thiếu sót học thuyết X lại tiền đề đời lý thuyết quản trị tiến 1.2.2 Học thuyết Y (quan điểm: Con người muốn cư xử người) Học thuyết Y Douglas Mc Gregor đưa vào năm 1960 Từ việc nhìn nhận chỗ sai lầm học thuyết X, học thuyết Y đưa giả thiết tích cực chất người: Lười nhác tính bẩm sinh người nói chung; Con người muốn nhìn nhận, muốn cảm thấy có ích, muốn khẳng định Họ có khả tiềm ẩn, biết sáng tạo muốn làm việc tốt; Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức; Khi quan tâm, khích lệ, họ thường tích cực làm việc, muốn tham gia vào công việc chung, chia sẻ trách nhiệm có tinh thần trách nhiệm; Con người ln có khát vọng, tự khả tự khích lệ thân, , có khả tự chủ, tự trị Thuyết tin người thích thực nhiệm vụ cách tự giác Từ cách nhìn nhận người vậy, học thuyết Y đưa phương thức quản trị nhân lực như: Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ; Nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau; Áp dụng phương thức hấp dẫn để có hứa hẹn chắn thành viên tổ chức; Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại”; Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Tổng quan quản trị nhân lực Như từ nội dung học thuyết Y ta thấy học thuyết có tích cực tiến học thuyết X chỗ nhìn chất người Nó phát rằng, người cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ Các nhà quản lý theo thuyết cho tạo hội, người lao động sáng tạo tiến công việc Nếu cho người lao động quyền tự thể khả tốt mà khơng bị ràng buộc hướng dẫn, luật lệ chặt chẽ, họ có khả làm gia tăng suất lao động đáng kể Nhà quản lý theo Thuyết Y tin việc tạo điều kiện làm việc tốt, gây cho người lao động hứng thú với công việc họ u thích họ có cống hiến tuyệt vời Do nhà quản lý cố làm để giải phóng người lao động khỏi hàng rào ngăn cản thể khả thân họ Tuy nhiên, giống Thuyết X, Thuyết Y không tuyệt đối: việc tuân theo học thuyết Y dẫn đến bng lỏng q quản lý trình độ tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết 1.2.3 Học thuyết Z (quan điểm: Con người có tiềm phát triển cần khai thác) Học thuyết Z biết đến tên "Quản lý kiểu Nhật" phổ biến khắp giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế nước châu Á thập niên 1980, tiến sĩ W Ouchi đúc kết phát kiến Học thuyết Z trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động ngồi cơng việc Cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc Một số cách nhìn nhận người đưa như: Niềm vui thỏa mãn người lao động điều kiện tăng suất lao động; Con người tin tưởng, đối xử tử tế tế nhị họ nổ lực tốt cơng việc; Con người có khả thích nghi, tính tập thể khả phối hợp tốt Tổng quan quản trị nhân lực Từ cách nhìn nhận vậy, số phương pháp quản trị nhân lực đề ra: Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính tích cực, khuyến khích họ đưa phương án để nghị mình; Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ tạo thành hòa hợp, khơng cách biệt cấp cấp dưới; Chú ý đào tạo phát triển nhân viên, Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc; Đánh giá nhân viên phải tồn diện, rõ ràng, cẩn trọng có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động Qua thấy học thuyết đại học thuyết phương Tây dựa quản lý doanh nghiệp Nhật Bản nên có đặc điểm tư phương Đơng học thuyết Z ta thấy hòa hợp ba yếu tố suất lao động, tin cậy khôn khéo quan hệ người với người Đó điểm làm nên khác biệt thành công học thuyết Z 1.3 So sánh sơ lược học thuyết X,Y,Z Khi so sánh ba học thuyết X, Y, Z ta thấy chúng không phủ nhận mà đời thuyết sau khắc phục mặt yếu thuyết trước Thuyết X nhìn theo thiên hướng tiêu cực người đưa phương pháp quản lý chặt chẽ Thuyết Y nhìn nhận người lạc quan đưa cách quản lý linh động phù hợp với số lĩnh vực có tri thức cao đòi hỏi sáng tạo nhân viên Thuyết Z có nhược điểm tạo sức ỳ nhân viên đưa phương pháp quản lý hiệu dẫn đến thành công cho nhiều công ty trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến áp dụng nhiều doanh nghiệp Tổng quan quản trị nhân lực Và nhìn tổng quan ta thấy từ học thuyết X đến học thuyết Z, q trình tự hồn chỉnh tri thức khoa học quản trị mà cụ thể quản trị nhân lực Điều thể ước muốn người đạt tới trình độ quản lý nhân ưu việt nhằm đem lại lợ ích thiết thực cho người lao động; cho doanh nghiệp cho xã hội CHƯƠNG THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG CÁC HỌC THUYẾT PHƯƠNG TÂY VÀO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA MICROSOFT 2.1 Giới thiệu chung tập đồn Microsoft 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Microsoft tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ đặt trụ sở Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Công ty sáng lập Bill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 Nếu tính theo doanh thu Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Nó gọi "một cơng ty có giá trị giới" Ngày 29-10-1975, tên Microsoft lần xuất xuất thư Bill Gates gửi cho Paul Allen Ngày 26-10-1976, Microsoft thức đăng ký thương hiệu biết ngày Trong suốt 20 năm qua, Tập đoàn Microsoft tăng trưởng không ngừng với tốc độ đáng kinh ngạc, nhận ý ngưỡng mộ công chúng Năm 1979, với tổng số 25 nhân công, vài sản phẩm ngôn ngữ máy tính doanh thu hàng năm đạt khoảng 2,5 triệu USD, Microsoft xin giấy phép sử dụng Tổng quan quản trị nhân lực hệ điều hành UNIX phát triển hệ XENIX – Hệ điều hành cho máy tính thu nhỏ Lúc này, Microsoft thực phát triển mạnh Năm 1980, Microsoft phát triển chương trình DOS cho máy tính cá nhân IBM Đây bước đột phá cho thành công Microsoft giới công nghệ thông tin Hệ điều hành Microsoft sớm trở thành tiêu chuẩn công nghiệp Thị phần Microsoft liên tục mở rộng Năm 1981 lại bước đột phá khác cho Microsoft Microsoft tái tổ chức lại tập đoàn cổ phần Mỗi nhân cơng có quyền mua cổ phần Microsoft Đây coi năm đầy may mắn Microsoft gặt hái nhiều thành cơng, máy tính cá nhân IBM công bố phát hành phần mềm MSDOS Năm 1986, Microsoft phát triển đội ngũ nhân viên lên tới 1.200 người doanh thu đạt tới 197 triệu USD, trở thành Tập đoàn thương mại lớn Bill Gates trở thành nhà tỷ phú trẻ tuổi giới Nhân công sẵn sàng mua cổ phiếu Microsoft, họ chưa biết mua chúng mang lại lợi nhuận hay khơng Chỉ vòng chưa đầy năm, nhiều người số họ trở nên giầu có Vì vậy, đội ngũ nhân viên trung thành với Microsoft Năm 1988, tên tuổi Microsoft giới biết đến Đây Tập đoàn phần mềm giới đạt doanh thu hàng năm hàng trăm triệu USD, Bill Gates trở thành người giầu nước Mỹ Đầu năm 90 kỷ XX, tổng doanh thu Microsoft đạt 500 triệu USD/năm Microsoft vượt qua đại gia: General Electric, IBM…(là cơng ty có thị trường nhận cổ phiếu xanh từ lâu trước Microsoft) để trở thành Tập đoàn lớn công nghệ cao giới, đến mức mà thực tế, Hệ thống Tư pháp Mỹ bắt buộc phải nhảy vào điều tra phi vụ cạnh tranh độc quyền Tổng quan quản trị nhân lực Từ lúc Microsoft Công ty ngơn ngữ máy tính, 10 năm sau, Microsoft tung hệ điều hành, số phiên Word Window 2.0, tham gia vào dự án IBM để phát triển hệ điều hành cho máy PC, thiết kế phiên cho máy PC Excel, tạo nhãn CD-ROM, bán tới hàng ngàn chuột người làm việc trở nên giàu có nhờ cổ phiếu Cổ phiếu công ty sau phát hành lần đầu thị trường tăng giá nhanh chóng tạo nhà tỷ phú 12.000 nhà triệu phú công ty Kể từ thập kỷ 90, công ty bắt đầu đa dạng hóa hoạt động tiến hành mua lại nhiều công ty khác Trong năm 2011, Microsoft mua thành công Skype với giá lớn từ trước đến 8.5 tỷ $ Trong năm 2012, Microsoft chiếm ưu hai thị trường hệ điều hành PC phần mềm văn phòng (đứng thứ hai với Microsoft Office) Công ty sản xuất quy mô lớn phần mềm cho máy tính để bàn máy chủ, hoạt động lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến (với Bing), tham gia ngành công nghiệp video game (với máy chơi game Xbox 360), thị trường dịch vụ kỹ số (với MSN), điện thoại di động (với hệ điều hành Windows Phone) Trong tháng năm 2012, Microsoft tuyên bố họ trở thành nhà cung cấp PC cho thị trường với kiện cho đời máy tính bảng Microsoft Surface 2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động kinh doanh Microsoft tập đoàn hàng đầu giới lĩnh vực phầm mềm, dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin Những phần mềm, dịch vụ giải pháp thiết kế để giúp cá nhân doanh nghiệp nhận tiềm to lớn họ Doanh thu Microsoft mang từ hoạt động phát triển, sản xuất, cấp phép hỗ trợ nhiều sản phẩm phần mềm cho nhiều loại thiết bị Những sản phẩm phần mềm Microsoft bao gồm hệ điều hành cho máy chủ, máy tính cá nhân thiết bị thơng minh, ứng dụng máy chủ cho môi trường công nghệ thông tin, ứng dụng suất thông tin, giải pháp kinh doanh công cụ phát triển phần mềm Tập đoàn cung cấp dịch vụ tư vấn dịch vụ hỗ trợ sản phẩm, Tổng quan quản trị nhân lực cung cấp khố học cấp chứng nhận cho nhà quản trị phát triển hệ thống công nghệ thông tin Microsoft tham gia thị trường với thiết bị điều khiển trò chơi điện tử Xbox, chương trình trò chơi loại thiết bị ngoại vi, dịch vụ truyền thông trực tuyến và dịch vụ truyền thông khác cung cấp cổng MSN toàn giới Microsoft nghiên cứu phát triển cơng nghệ tiên phong cho sản phẩm phần mềm tương lai Microsoft tin tưởng cách mạng công nghệ dịch vụ giá trị cao tảng cho phát triển vững để phục vụ nhu cầu khách hàng phát triển tương lai Microsoft Trong gắng sức cập nhật hồn thiện sản phẩm mình, Microsoft nhắm đến việc tạo vị trí hàng đầu công cách mạng công nghệ phục vụ thị trường tốt 2.2 Phân tích việc áp dụng thực tiễn học thuyết quản trị nhân lực phương Tây hoạt động quản trị nhân lực tập đoàn Microsoft 2.2.1 Chính sách tuyển dụng Microsoft áp dụng khía cạnh nhỏ học thuyết X là: Nhà quản trị chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố tiền, vật tư, thiết bị, đặc biệt người Tập đoàn nhận điều quan trọng người yếu tố chủ chốt định thành cơng doanh nghiệp Chính nơi trọng vào việc thu hút giữ chân nhân viên tài giỏi Microsoft cố gắng thuê người thông minh, lẽ làm lĩnh vực phần mềm lập trình thông minh hay khôn ngoan cần thiết cho tồn phát triển công ty Tiêu chuẩn nói cách ước lệ là: người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ Người thông minh người có khả khởi động sớm não để suy nghĩ Họ có vai trò quan trọng chủ chốt, người nắm bắt lỗi lầm sớm bắt 10 Tổng quan quản trị nhân lực - Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi nhân viên, tìm cách để nhân viên cảm thấy thoải mái, tạo thành hồ hợp, thân ái, khơng cách biệt cấp cấp - Nhà quản lý không quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà phải làm cho nhân viên cơng việc họ khơng khơ khan, khơng đơn điệu Từ đó, cơng ty thực phương thức quản trị khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ, nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Đãi ngộ tài Khơng có nhiều phần thưởng trao Microsoft Phần thưởng trường hợp cổ phiếu Microsoft bổ sung Việc mua bán cổ phiếu mục tiêu chủ chốt để xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty, cách hiệu dễ dàng thực Việc mua bán cổ phiếu quan trọng tương đương việc giữ người lại cơng ty Có thực tế 5000 nhân viên Microsoft trở thành triệu phú thông qua hoạt động cổ phiếu ưu đãi (stock-option) - điều chưa có công ty giới Lương điều hấp dẫn Microsoft Bill Gates nói: “Tôi không trả lương cao cho nhân viên, thấy khoan khối có cảm giác người thay đổi giới” Thực tế, tiền lương Microsoft trả cho nhân viên công ty khác đến 15% Nhưng không sao, quan trọng thu nhập từ stock-option mà tổng trị giá lên đến 25 tỷ Vốn đầu tư Microsoft tăng lên liên tục, giá cổ phiếu - công ty ăn nên làm tăng không ngừng Trong không đầy năm, giá cổ phiếu tăng từ 23,4 USD lên khoảng 140 USD Các phân phối stock-option Microsoft làm nhân viên toàn tâm, toàn ý với cơng ty dốc lòng, dốc sức đưa cơng ty lên Nhìn chung, cách quản trị nhân Microsoft từ quy trình tuyển dụng khắt khe phong cách quản lý nhân viên làm việc nhằm hướng đến mục tiêu tuyển 16 Tổng quan quản trị nhân lực chọn sử dụng nhân tài, người có tài thực Đây người thơng minh lĩnh vực cách thức quản lý họ phải phù hợp để giữ họ phục vụ cho cơng ty Mỗi người công ty làm việc, trở thành đồng nghiệp nhau, khơng trở thành gánh nặng cho người khác Microsoft cho chất lượng nhân quan trọng nhất, định đến suất cơng ty Khơng có hệ thống quản lý dù tốt đến đâu bù đắp thiếu thốn lực lượng nhân viên giỏi, ngược lại Đãi ngộ phi tài Đến với Microsoft, bạn thấy nơi làm việc nhà bạn Bởi mối quan tâm hàng đầu cơng việc mà khơng phải thứ khác Từ ngày đầu thành lập công ty, Bill Gates Paul Allen đưa tác phong làm việc thành “chuẩn mực” Microsoft Họ muốn làm cho nhân viên thật thoải mái, đạt hiệu suất sung sướng cơng việc Bạn nhìn gia đình Mọi người thiết kế gia đình để thành nơi cảm thấy thoải mái thích thú Họ thiết kế văn phòng gia đình để nơi có thuận tiện, dễ dàng làm việc, dễ đạt hiệu suất cao Microsoft tạo cho tất nhân viên làm việc thức có văn phòng riêng mình, người làm việc hay thực tập nội trú dùng chung văn phòng thay cho phòng riêng cho người Trong đó, tất người có khơng gian riêng tư Đó họ Họ đóng cửa lại, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Tại Microsoft, nhân viên có quyền tạo mơi trường làm việc ưa thích riêng mình, họ bày biện văn phòng để ứng với nhu cầu đặc biệt họ Bạn treo lên tranh ảnh, kim loại nặng lên tường, đèn lên bàn làm việc mình, tranh, đồ hoạ lên cửa bạn chọn 17 Tổng quan quản trị nhân lực Nhiều văn phòng Microsoft có cửa sổ Một lần điều lại tuân theo hướng dẫn việc tưởng tượng văn phòng gia đình thực tế khơng có văn phòng gia đình lại khơng có cửa sổ Theo quan điểm đó, gần Microsoft xây thêm nhà nhỏ chứa khoảng 200 văn phòng thiết kế để nửa văn phòng có cửa sổ Kích cỡ tồ nhà nhỏ giúp cho trì mơi trường thân thiện Tồn tổ dự án Windows 95 có tồ nhà riêng, vận hành mặt vật lý đơn vị tách biệt Trong số công ty lớn chẳng hạn IBM nhân viên phải tuân theo quy tắc ăn mặc nghiêm ngặt sử dụng loại xe vừa phải Microsoft khơng có luật quy định ăn mặc Microsoft Thay cho comlê carvat mà ta thấy công ty khác, Microsoft, mùa hè, lại thấy kiểu áo cộc, áo phông thứ khác Cũng vậy, tin MicroNewws cơng ty có đưa lời thông báo chân đất nơi chấp nhận được, chí vào qn cafe Tóm lại, làm việc nhà bạn mặc nhân viên mặc theo cách chỗ làm việc Ở Microsoft có phòng cung cấp ln mở Bất kỳ thứ thơng dụng có sẵn người lấy dùng Máy photocopy bạn cần tới Với sử dụng thường xun nhận viên gửi e-mail tới chỗ cung cấp thứ yêu cầu giao vào ngày hơm sau Ở Microsoft khơng có việc quy định làm việc với nhà lập trình điều hành Tuy nhiên, số vị trí cần làm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, nhân viên tiếp tân nhà Các nhân viên chọn làm việc phải có khoảng thời gian xác định hàng ngày Mọi người bắt đầu vào thời gian khác làm việc theo khác ngày Liệu điều có dẫn đến người làm việc khơng? Ngược lại phần lớn người làm 10 ngày Khơng có hệ thống ghi hay kiểm tra giấc nhân viên Nhân viên đánh giá dựa cơng việc họ phải hồn thành Khơng cần đòi hỏi nhiều khơng 18 Tổng quan quản trị nhân lực Khn viên Microsoft có nhiều cửa hiệu bán lẻ, sân chơi thể thao, 11 nhà hàng, 33 quán cafe 37 trạm bán cafe expresso lưu động Ngoài ra, người làm việc cho Microsoft hưởng chế độ chăm sóc sức khoẻ 100%.Điều quan trọng chúng giúp nhân viên khơng cần phải rời khỏi chỗ để ăn Trong quán có đặc sản, cafe tồ nhà ăn chay,nơi khác phục vụ người sành ăn bánh pizza, hay ăn dân tộc Tất nhiên có quán cafe cung cấp bánh mỳ kẹp thịt, xa lát ăn chỗ giúp ích cho cơng việc Một lợi ích phụ xuất nhóm làm việc dự án có họp mở rộng kéo tới qn cafe để thảo luận đó, khơng có gián đoạn luồng suy nghĩ nhóm, với cafe, thức ăn ngon lành, khơng khí thoải mái họ khơng có đặc điểm khách sạn bốn phục vụ tốt nhiều Giống nước uống cung cấp miễn phí, cafe dùng thoải mái môi trường tốt nhà với nhiều thứ dễ chọn Cách tổ chức nơi làm công ty nhằm mục đích làm tăng thêm tinh thần làm việc nhân viên tăng thêm suất thành viên Chế độ trả lương trực tiếp giúp cho họ tập trung vào công việc Thực tế nhân viên hãng dành nhiều cho công việc họ, đó, Microsoft nhận ích lợi tối đa từ nhân viên Ngồi ra, người làm việc cho Microsoft hưởng chế độ chăm sóc sức khoẻ 100% Sẵn sàng chịu thất bại Những nhân viên Microsoft không bị khiển trách không may gặp sai lầm, hay thất bại trình làm việc (trừ trường hợp mức); thưởng xứng đáng thành cơng Do đó, người ln cố gắng, mà khơng phải lo lắng thất bại xảy Với Microsoft, thất bại điều bình thường! Khơng thành cơng mà khơng thất bại Khơng nên phổ biến hóa sai phạm 19 Tổng quan quản trị nhân lực Không công ty khác, thường đề qui định kỹ lưỡng để bảo đảm người (kể nhất) làm cơng ty muốn Microsoft chủ trương: tất nhân viên người thơng minh xử khơn ngoan hơn, ví như có khơng hành động ý muốn công ty, công ty xử lý riêng cá nhân này, không cần đề qui định dài dòng, khơng cần thiết nhiều người khác Tổ chức phong tào văn hố, văn nghệ Trong cơng ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích giải trí, diễn nhiều trò chơi đấu gươm người quản lý cấp cấp chẳng hạn Mọi người cười vui với nhau, người có điều để nói ngày tới, tham dự vào kiện chung phần chủ chốt để xây dựng nên tinh thần tồn cơng ty bên tổ chức Phần lớn chơi kết thúc với bữa tiệc với thức ăn tươi, ngon Điều làm cho người hội phụ để nói chuyện với xây dựng nên tinh thần nhóm Chạy quanh bắn bóng hay súng phun nước phòng làm thú vị chuyện bình thường cơng ty Mọi người làm việc cảm thấy vui vẻ Vấn đề họ định làm theo cách riêng nên họ làm nói chung khơng thể tìm thấy làm đâu khác 2.3 Đánh giá thực trạng việc áp dụng thực tiễn học thuyết quản trị nhân lực phương Tây vào hoạt động quản trị nhân lực tập đoàn Microsoft 2.3.1 Thành cơng mà tập đồn Microsoft đạt Tập đồn Microsoft trở thành tập đoàn phần mềm tiếng giới với chất lượng, công nghệ đảm bảo, uy tín Để trì vị trí thống trị mình, Microsoft ln tìm cách làm cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn thị trường cho lỗi thời trước đối thủ kịp làm Microsoft luôn đặt long tin váo người dung coi họ người trọng tài, 20 Tổng quan quản trị nhân lực người phán cuối số phận sản phẩm Nhu cầu khách hàng nghiên cứu thường xuyên để nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm Các báo cáo đúc rút kinh nghiệm đưa sau sản phẩm Đồng thời, Microsoft tạo phạm vi thử nghiệm rộng rãi sản phẩm với đơng đảo người dung để hồn thiện sản phẩm Là tập đồn có số lượng nhân viên chuyên nghiệp, thông minh tài giỏi mà công ty khác mong muốn có Microsoft tuyển dụng nhân khắt khe, kiên thuê nhận vào làm việc người giỏi, thực có lực Bởi người tuyển dụng đồng nghiệp, đồng sự, làm việc; không trở thành gánh nặng cho người khác Microsoft cho rằng, chất lượng nhân quan trọng nhất, định đến suất công ty Khơng có hệ thống quản lý dù tốt đến đâu bù đắp thiếu thốn lực lượng nhân viên giỏi, ngược lại 2.3.2 Ưu điểm Mơi trường làm việc bố trí cẩn thận, có tính tốn kỹ lưỡng nhằm giúp nhân viên thoải mái công việc, hạn chế stress, giảm bớt áp lực ngành công nghệ thông tin kích thích tinh thần sáng tạo, nâng cao hiệu làm việc nhân viên Trong nhóm hoạt động, người đoàn kết giúp đỡ nhau, làm việc để đạt mục tiêu đề Có thể nói đồn kết sức mạnh, ưu cạnh tranh lớn Microsoft Khi cần tham gia trận đánh lớn lúc tinh thần tồn cơng ty gồm 30.000 người bộc lộ mãnh liệt nhất, thể việc cho đời phần mềm Internet Explorer thời lượng kỷ lục tháng để đuổi kịp vượt Netscape Navigator Với tinh thần đoàn kết đó, tất cố gắng để hồn thành việc gì, tập trung để đạt đến mục tiêu Điều chủ chốt tượng trưng cho tinh thần tồn cơng ty tập trung tối đa vào đề án người Sự tập trung tạo cho nhân viên để sống 21 Tổng quan quản trị nhân lực chết Các nhân viên sống, ăn, ngủ thở theo dự án họ họ làm Điều khơng phải nói q Mọi người Microsoft vào lúc làm chút khác việc ngủ làm việc Họ thường làm việc mà tình nguyện họ khơng phải họ yêu cầu phải làm Cách làm việc tập trung cho phép nhân viên đạt hiệu suất môi trường hiệu suất giúp tái tạo tinh thần tồn cơng ty người hạnh phúc hơn, sung sướng Microsoft hấp dẫn nhân viên môi trường làm việc thân thiện, sơi động, khuyến khích tạo điều kiện cho tiến mặt thành công người Ða số người làm Microsoft học sinh thông minh nhất, học giỏi trường phổ thông hay trường đại học Khi rơi vào môi trường sôi động Microsoft, xung quanh toàn người giỏi hơn, thông minh hơn, người cảm thấy thoả mãn học tập nhiều mơi trường cạnh tranh chất lượng giúp cho họ phấn đấu vươn lên Microsoft hoạt động dựa cách nhóm làm việc mà thành viên học hỏi lẫn học hỏi nhóm khác Các nhóm chia sẻ với kiến thức quản lý, giám sát chất lượng, phát triển sản phẩm công cụ dùng chung khác Chia sẻ chuẩn hóa giúp tiết kiệm thời gian, chi phí xây dựng thử nghiệm.Sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tận dụng tối đa tài nguyên nguồn lực để phát triển Với chế độ thưởng quyền mua cổ phiếu công ty Trong ngành nhiều biến động nhân lực dễ xảy việc thất thoát nguồn lực chất xám, sách Microsoft tỏ hiệu Nhân viên cảm thấy Microsoft có phần mình, gắn liền với phát triển Microsoft Do động viên nhân viên làm việc cho công ty thu hút, giữ chân nhân tài cho Microsoft 2.3.3 Mặt hạn chế Bất kể tổ chức kinh doanh trình quản lý nhân lực kể từ lúc vào hoạt động thời gian nảy sinh tồn tại, 22 Tổng quan quản trị nhân lực vấn đề bất cập cần giải Microsoft tập đồn lớn mang tính tồn cầu khơng phải ngoại lệ Bên cạnh thành đạt Microsoft mắc phải vấn đề trình quản lý nhân lực Công việc mà nhân viên hãng "gánh vác" nhiều họ ln đòi hỏi nhân viên phải tham vọng Nếu bạn thắc mắc liệu công ty doanh nghiệp nơi mà nạn chảy máu chất xám hoành hành dội nhất, khơng cần phải tìm kiếm đâu xa Đó Microsoft Nếu tiếp tục tình trạng chảy máu chất xám nhiều năm tới, liệu Microsoft trụ vững ngai vàng cạnh tranh ngày trở nên gay gắt với đối thủ đáng gờm Facebook, Google? Có lẽ đến lúc Microsoft nên tự nhìn lại vấn đề quản trị nhân lực thỏa thuận lao động tập đồn khơng đủ cạnh tranh Những vụ sa thải hàng loạt năm 2009 khiến khơng nhân viên Microsoft cảm thấy ngạc nhiên đồng thời có nhiều người đặt câu hỏi: Microsoft sa thải có “đúng đối tượng” có khơng người sau bị Microsoft sa thải hãng cơng nghệ khổng lồ khác săn đón Don Dodge ví dụ chưa đầy tuần sau bước chân khỏi Microsoft, ông Google mời làmviệc Nhìn vào số 5800 người bị sa thải năm 2009 không khó để người ta nhận thấy có “đối tượng” là: - Những người có mức lương cao - Đã Microsoft từ năm trở lên - Đã “nhiều tuổi” (đa số độ tuổi cuối 30 đầu 40) - Đã vị trí “q lâu” - Những vị trí Microsoft tìm người thay trẻ có mức lương thấp - Những người phụ trách vị trí mà Microsoft tìm người hưu sẵn sàng “làm thêm” 23 Tổng quan quản trị nhân lực Trong số tiêu chí này, nhiều người nhận tác động cụ thể khủng hoảng kinh tế mục tiêu: Cắt giảm chi phí ưu tiên cách cao độ Nhưng chuyên gia quản trị nhân lực lại cảm thấy khó hiểu với việc Microsoft sa thải người “ở vị trí q lâu” “chuyên gia” thực thụ người giàu kinh nghiệm thực tế lại khơng thích “thăng tiến” làm “sếp” Ở tận vấn đền, tái cấu trúc hồn hảo có nhiều người sẵn sàng đặt lợi ích cá nhân họ lên trước lợi ích cơng ty với “gã khổng lồ” Microsoft, sai lầm khiến họ phải trả giá đắt tương lai gần 24 Tổng quan quản trị nhân lực CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG CÁC HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHƯƠNG TÂY CỦA MICROSOFT Với doanh nghiệp kinh doanh có quy mơ lớn tồn cầu Microsoft để mắc vào sai lầm dù nhó trình quản lý dẫn đến hậu khó khăn định mà họ phải đối mặt Vì ln cần có biện pháp khắc phục dự phòng cho rủi ro, vấn đề đó, vừa phòng ngừa tránh phát sinh hay rủi ro xảy , vừa tạo dự phòng rủi ro hay vấn đề nảy sinh Quan tâm đến người lao động Ở Microsoft, kĩ thuật viên phải đảm nhiệm khối lượng công việc khổng lồ lại phải chịu nhiều sức ép từ phía cấp quản lý Sức ép lớn, làm việc quần quật dường trở thành nét văn hóa Microsoft Việc phải gánh vác nhiều cơng việc ln đòi hỏi nhân viên phải tham vọng, Microsoft vơ tình làm cho họ phải chịu sức ép lớn Bên cạnh phát huy tối đa khả làm việc nhân viên điều dường lại phản tác dụng Việc giảm khối lượng công việc, thời gian làm việc cách trực tiếp làm giảm áp lực công việc cho nhân viên Đồng thời Microsoft cần xây dựng chương trình hoạt động tập thể, giúp nhân viên thoải mái cơng việc phát huy tối đa khả Xây dựng mơi trường làm việc “thống” Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mơi trường làm việc thân thiện ngày đóng vai trò quan trọng nhà quản trị nhân Nhân viên Microsoft rời bỏ công ty để đến với Google khơng phải Google họ phép xe đạp phòng làm việc mà mơi trường làm việc "thống" khuyến khích sáng tạo 25 Tổng quan quản trị nhân lực Môi trường làm việc thơng thống cơng ty Facebook, Google thực trở thành yếu tố khiến Microsoft nói riêng doanh nghiệp "già" nói chung "khốn đốn" việc giữ chân nhân tài Các nhân viên thơng minh ngày nhận diện cách rõ rang tầm quan trọng cân môi trường làm việc với yếu tố thư giãn vui vẻ Đối với họ, chuyện doanh nghiệp trả lương bổng nhiều chưa yếu tố quan trọng để giữ chân gắn bó lâu dài, mà mơi trường văn hóa doanh nghiệp yếu tó định tác động tới việc họ hay Bài học trọng dụng nhân tài Nếu bạn thắc mắc liệu công ty doanh nghiệp nơi mà nạn chảy máu chất xám hoành hành dội nhất, khơng cần phải tìm kiếm đâu xa Đó Microsoft Và việc chảy máu chất xám Microsoft không diễn nhân viên trẻ tuổi, cựu binh già dặn nhiều người phải rời bỏ Microsoft sau thời gian dài cống hiến Lý bỏ việc đa dạng, khơng chịu sức ép cơng việc, tìm cơng việc khác phù hợp hơn, chí bị "cho thơi viêc" cách thầm lặng khơng hồn thành phần việc Microsoft cần có tiêu chí định tính định lượng giúp doanh nghiệp nhận diện nhân viên giỏi cần giữ Đó việc ln hồn thành xuất sắc cơng việc, đảm trách cơng việc đòi hỏi kỹ năng, kiến thức thị trường lao động, tâm huyết với phát triển doanh nghiệp …Microsoft phải tìm yếu tố định để giữ nhân viên giỏi Nếu muốn nhân viên giỏi hài lòng lại lâu dài với doanh nghiệp cần giảm yếu tố bất mãn bao gồm lương bổng chế độ làm việc, yếu tố tạo nguồn, bao gồm thu hút tuyển dụng… Bộ máy quản lý linh hoạt Microsoft sở hữu máy cồng kềnh chưa có Mỗi nhóm có quản lí riêng, vị quản lí cao cấp để nhúng tay vào công tác hậu cần, có đội quân “hỗ 26 Tổng quan quản trị nhân lực trợ giám đốc”, “trợ lí quản trị” giúp đỡ Các chức danh quản lí vơ phong phú: quản lí nhóm, quản lí chương trình, quản lí chung, chức vụ “cấp cao” cho giám đốc, cổ đông, sở hữu kinh doanh, lãnh đạo Việc tổ chức máy quản lý điều cần thiết cho việc quản trị nhân lực KẾT LUẬN Chúng ta phủ nhận thành công Microsoft công tác quản trị nhân lực nhờ vận dụng điểm học thuyết phương Tây cách khéo léo Ông vua với chiến lược quản lý đắn, khâu tuyển dụng khắc khe đến chút với công tác đào tạo, phát triển sách đãi ngộ giúp Microsoft trở thành tập đồn cơng nghệ phần mềm lớn mạnh giới Song, công tác quản trị vài khuyết điểm nhỏ mà đòi hỏi Microsoft tìm cách khắc phục, tiểu luận đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực vào công tác quản trị tập đoàn 27 Tổng quan quản trị nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO An Vinh, “Microsoft sa thải 5000 nhân viên” Người lao động Được truy cập trang: http://nld.com.vn/thoi-su-quoc-te/microsoft-sap-sa-thai-5000nhan-vien-20090124082318414.htm Minh Thy, (11/12/2002), “Bí thành cơng Microsoft” Việt Báo Được truy cập tại: http://vietbao.vn/Vi-tinh-Vien-thong/Bi-quyet-thanh-cong-cuaMicrosoft/10799495/217/ Saga tổng hợp & biên dịch, (30/03/2015), “Sơ lược học thuyết quản trị nhân lực X,Y,Z (Phần 1) ” Saga Được truy cập tại: http://www.saga.vn/so-luoc-ve-3-hoc-thuyet-quan-tri-nhan-luc-x-y-zphan-i~34625 Theo Wikipedia, (22/12/2016), “Thuyết Z” Wikipedia, Bách khoa toàn thư mở Được truy cập tại: https://vi.wikipedia.org/wiki/Thuy%E1%BA%BFt_Z Theo Tuổi trẻ, “ Kinh nghiệm tuyển nhân Microsoft” Careerbuilder Được truy cập tại: http://careerbuilder.vn/vi/talentcommunity/kinh-nghiem-tuyen-nhansu-tu-microsoft.35A4F887.html 28 Tổng quan quản trị nhân lực 29 Tổng quan quản trị nhân lực MỤC LỤC 30 ... HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PHƯƠNG TÂY 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực Tiếp cận theo tổ chức trình lao động: Quản trị nhân lực lĩnh vực tổ chức, quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cách khoa... phương pháp quản lý hiệu dẫn đến thành công cho nhiều công ty trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến áp dụng nhiều doanh nghiệp Tổng quan quản trị nhân lực Và nhìn tổng quan ta thấy... hiệu việc áp dụng học thuyết quản trị nhân lực vào công tác quản trị tập đoàn 27 Tổng quan quản trị nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO An Vinh, “Microsoft sa thải 5000 nhân viên” Người lao động Được