LỜI MỞ ĐẦU Đây hội quý báu khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao Động xã hội tổ chức cho sinh viên khoa thực hành địa phương Đây trải nghiệm thực tế mang lại cho thân em bạn sinh viên khoa kiến thức kỹ nghề nghiệp, môn Công tác xã hội cá nhân, học phần đặc thù nghề công tác xã hội Sinh viên tiếp xúc với thân chủ địa phương nơi thân chủ sinh sống làm tất bước tiến trình cơng tác xã hội cá nhân Điều góp phần giúp tăng lực sinh viên góp phần tăng lực nhiều cá nhân xã hội sau đợt thực hành Đây điều ý nghĩa Em cảm ơn cô Nguyễn Phương Anh tận tình giúp đỡ em từ ngày đầu chưa đặt chân đến địa bàn ngày cuối rời khỏi địa bàn Nhờ kiến thức mà thầy truyền đạt chúng em hoàn thành tốt nhiệm vụ đạt kết đáng ghi nhận BÁO CÁO TRƯỚC THỰC ĐỊA THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN Mục tiêu học phần 1.1 Kiến thức: Sau trình thực hành sinh viên vận dụng kiến thức kỹ năng, kỹ thuật lý thuyết công tác xã hội cá nhân trang bị vào hoạt động cộng đồng, từ hiểu thêm bước tiến trình làm việc với thân chủ: Tiếp cận thân chủ, xác định vấn đề ưu tiên, lập kế hoạch giải vấn đề, triển khai kế hoạch, lượng giá kết thúc 1.2 Kỹ năng: Sinh viên áp dụng kỹ làm việc với thân chủ cộng đồng/ sở/ địa phương Tiếp cận thân chủ, xác định vấn đề thân chủ, hỗ trợ thân chủ lên kế hoạch giải vấn đề, thân chủ triển khai kế hoạch, lượng giá theo giai đoạn đóng ca theo quy định Sinh viên có khả thực hành phương pháp làm việc với thân chủ, từ nâng cao kỹ làm việc thân trợ giúp đối tượng Những kỹ chủ yếu trang bị: quan sát, lắng nghe, thấu cảm, ghi chép, lập kế hoạch, huy động nguồn lực 1.3 Thái độ: Sinh viên phát triển hình thành thái độ làm việc chuyên nghiệp: tuân thủ theo quy điều đạo đức nghề nghiệp Học phần tập trung vào việc rèn luyện kỹ làm việc với cá nhân thông qua hoạt động thực địa Nội dung chủ yếu học phần là: Cách tìm kiếm thân chủ, tiếp nhận thân chủ, thu thập thông tin, xác định vấn đề, lên kế hoạch giải vấn đề, hỗ trợ thân chủ triển khai kế hoạch, giải vấn đề nảy sinh trình hỗ trợ, lượng giá kết làm từ rút học kinh nghiệm cho người học thân chủ Học phần trọng tới việc rèn luyện kỹ làm việc với thân chủ Với nội dung công việc sinh viên vận dụng kỹ trọng tâm khác nhau: quan sát, lắng nghe, thấu cảm, ghi chép, lập kế hoạch, huy động nguồn lực Cơ sở thực hành: - Địa điểm: Xã Đông Phương Yên, huyện Chương Mỹ, Hà Nội Theo tra cứu thu thông tin: Đông Phương Yên xã thuộc huyện Chương Mỹ, thành phố Hà Nội, Việt Nam Xã Đơng Phương n có diện tích 6,46 km², dân số năm 1999 8573 người, mật độ dân số đạt 1327 người/km² - Thời gian: từ 4/4/2018 đến 6/5/2018 - Lớp có 66 sinh viên chia thành nhóm, nhóm thực hành thơn xã Đơng Phương n: + Nhóm 1: Thơn Đồi + Nhóm 2: Thơn Đồi + Nhóm 3: Thơn Đồi + Nhóm 4: Thơn Lũng Vị + Nhóm 5: Thơn n Kiện + Nhóm 6: Thơn Đông Cựu Nhiệm vụ sinh viên: - Đảm bảo tham gia đầy đủ buổi hướng dẫn trước thực địa - Tích cực nhiệt tình tham gia buổi seminar chuyên gia, nhà thực hành trình bày - Tuân thủ quy định, nội quy sở thực hành yêu cầu giáo viên hướng dẫn, nhà trường kiểm huấn viên sở - Thực nhiệm vụ thống với giáo viên hướng dẫn kiểm huấn viên sở Hướng dẫn trước thực địa lớp 4.1 Yêu cầu cô lớp: sinh viên mang giáo trình “Cơng tác xã hội với cá nhân gia đình” Ngồi sinh viên phát thêm tài liệu hướng dẫn 4.2 Sản phẩm đầu sau đợt thực hành môn công tác xã hội cá nhân gia đình gồm: - Báo cáo trước thực địa - Kế hoạch thực hành môn công tác xã hội cá nhân gia đình sinh viên Làm chi tiết theo tuần, gồm tuần, tuần làm gì? - Báo cáo tiến trình làm việc với cá nhân gia đình địa phương 4.3 Tiến trình thực hành cơng tác xã hội cá nhân: chia làm tuần, tuần thực nội dung Cô Phương Anh hướng dẫn cách viết kế hoạch chi tiết chi tuần - Tuần 1( từ ngày 5/4-8/4): Tìm kiếm thân chủ địa bàn + Có thể tìm thân chủ qua bác trưởng thơn, bí thư, phát bảng hỏi nhà, điều tra, khảo sát, chủ tịch hội phụ nữ, hàng xóm, người dân Nếu có trường học đến gặp giáo viên + Chọn thân chủ phù hợp với mình, ca cá nhân giải Vì vậy, tiêu chí chọn lựa theo vấn đề: vấn đề có thuộc quyền hạn, phạm vi, trách nhiệm tổ chức làm khơng + Các nhóm đối tượng yếu thế: trẻ em, người già, phụ nữ đơn thân nuôi nhỏ, người nghèo, người khuyết tật,… + Nhóm đối tượng dễ làm việc: học sinh học dốt, hạn chế giao tiếp, khơng có người chơi cùng, học sinh nghiệm game, yêu sớm, bị bắt nạt, ham chơi bỏ học, giao lưu nhóm bạn xấu,… - Tuần 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề + Làm quen, tạo lập mối quan hệ với thân chủ + Gặp gỡ thân chủ người liên quan thân chủ ( bố mẹ, hàng xóm, giáo, bạn bè,…) để thu thập thông tin: Thông tin cá nhân thân chủ ( tên, tuổi, địa chỉ, sức khỏe, hôn nhân, thu nhập,…); Thông tin vấn đề thân chủ ( xảy thời gian nào, nguyên nhân, hậu quả,…); Thơng tin hồn cảnh thân chủ ( bố mẹ, anh chị em, họ hàng, điều kiện sống, gia cảnh,…) + Thu thập thơng tin sách, chương trình hỗ trợ thân chủ vấn đề thân chủ + Nguồn lấy thông tin: Thân chủ, người liên quan thân chủ, hồ sơ thứ cấp ( học bạ, bệnh án, sổ hộ nghèo,…) + Sau thu thập đủ thông tin, tiến hành xác định vấn đề thân chủ cách dùng công cụ công tác xã hội cá nhân: sơ đồ phả hệ, biểu đồ sinh thái, bảng phân tích mạnh, yếu, vấn đề * Lưu ý: Cần vẽ đầy đủ công cụ, đủ bước, công cụ cần có thích phân tích chi tiết - Tuần 3: Lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Người thực hiện: nhân viên xã hội thân chủ Cần lập bảng kế hoạch, tên “Bảng hỗ trợ thân chủ giải vấn đề” theo mẫu đây: Ví dụ: Mục tiêu chung: hỗ trợ thân chủ thoát nghèo STT Mục tiêu cụ thể Hỗ trợ thân chủ tiếp cận nguồn vốn Hoạt động Tìm hiểu sách … … Nguồn lực Chính sách, hội trưởng hội phụ nữ, trưởng thơn … Thời gian 12/4-16/4 … Người thực Nhân viên xã hội, thân chủ Kết mong đợi Tiếp cận nguồn vốn cho thân chủ … … Để lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ giải vấn đề, nhân viên xã hội cần chuẩn bị đầy đủ thông tin nội dung cần thiết, cung dụng cụ bút viết, giấy, thước kẻ,… Tiếp hẹn thân chủ buổi từ 45 phút đến tiếng để ngồi lại thảo luận, đưa đến trí từ hai bên, thân chủ tự nhìn nhận nguồn lực bên lẫn bên hợp tác - Tuần 4: Triển khai hoạt động + Nhân viên xã hội cần chuẩn bị tâm cho thân chủ nguồn lực cần thiết + Sau đó, nhân viên xã hội theo dõi hỗ trợ thân chủ việc thực mục tiêu Làm đến đâu lượng giá đến ( làm buổi, đạt gì, hạn chế, học kinh nghiệm,…) Cần liên tục động viên để thân chủ trì hành trình bám sát kế hoạch - Tuần 5: Lượng giá, kết thúc chia tay thân chủ * Lượng giá: + Thân chủ: đạt kết gì? Vấn đề giải sao? Bài học kinh nghiệm? Nguyên nhân thành công thất bại + Nhân viên xã hội: thực kỹ gì? Việc tốt, chưa tốt, nguyên nhân hướng khắc phục * Có thêm mục đề xuất, kiến nghị: với người liên quan trực tiếp đến thân chủ + Thân chủ: tiếp tục làm gì? Làm để nâng cao lực? + Những người liên quan: cái, giáo viên, bạn bè, học sinh,… * Khi chia tay cần chuẩn bị tâm cho thân chủ, việc diễn êm đẹp * Bài tập lớp: sinh viên viết kế hoạch thực hành công tác xã hội cá nhân sợ theo mẫu bảng có sẵn 4.5 Kỹ mềm: Ngoài kiến thức kỹ chun mơn, Phương Anh hướng dẫn lớp kỹ mềm xuống đến cộng đồng sinh hoạt với người dân: + Cách xưng hô phù hợp với ban lãnh đạo địa phương người dân, chủ nhà, hàng xóm + Cách giải mâu thuẫn với thành viên nhóm + Cách bảo quản tài sản: điện thoại, ví tiền, máy tính + Cách đối phó với đối tượng đặc biệt nghiện, trộm cắp + Cách ứng xử với bà xóm hay gia đình nơi + Đối với người nhóm trưởng phải người đầu, nắm bắt xác thơng tin, bên cạnh phải người tạo bầu khơng khí vui vẻ, xử lý xung đột xảy nhóm, giúp thành viên nhóm gắn kết với nhau, thích nghi với mơi trường Bên cạnh tìm hiểu mặt hạn chế cá nhân để nhóm thơng cảm, hiểu cho + Các thành viên nhóm phải có trách nhiệm với cơng việc + Đối với thủ quỹ phải có trách nhiệm kê khai đầy đủ tránh tình trạng thiếu minh bạch, gây lòng tin 4.6 Giải đáp thắc mắc sinh viên: Qua hướng dẫn cô Phương Anh, sinh viên hình dung làm tháng cộng đồng Và kế hoạch điều bắt buộc không xuống địa bàn khơng biết làm khơng hồn thành việc tiến độ cô yêu cầu - Sinh viên hỏi thêm cô cách viết nhật ký, báo cáo trước thực địa báo cáo thực hành - Môn công tác xã hội cá nhân viết nhật ký - Báo cáo trước thực địa: + Hình thức: Từ 5-7 trang, mẫu bìa tờ hướng dẫn + Là thông tin thu thập môn học trước xuống địa bàn Sinh viên sau nghe hướng dẫn tự tìm hiểu cần phải biết rõ xuống địa bàn làm gì? Để hồn thành sản phẩm đầu cần gì? + Nội dung: báo cáo kết học lớp, giáo hướng dẫn gì? Làm nào? Thông tin thu thập từ giáo viên lớp Kỹ năng, kỹ thuật làm việc - Phần cuối báo cáo, gồm: + Mô tả thân chủ + Tiến trình cơng tác xã hội cá nhân gia đình + Đề xuất, kiến nghị + Phụ lục: ví dụ, phúc trình tóm tắt, mẫu câu hỏi vấn thân chủ Đánh giá, Cảm nghĩ Sau cô Phương Anh bồi dưỡng trau dồi kiến thức em rút điều cần lưu ý bổ sung cho thân sau: -Trước tiên cần cần phải trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ chuyên môn để làm việc tốt với lãnh đạo địa phương người dân - Phải tích cực rèn luyện tăng cường kỹ chuyên môn để đối phó với trường hợp xảy ngồi ý muốn cách tốt - Phải tôn trọng cộng đồng người dân người nhạy bén, thân nhân viên xã hội cần có thái độ thật thà, tôn trọng người dân để thiết lập mối quan hệ tốt nhận hợp tác giúp đỡ họ - Khi xuống cộng đồng khơng tìm hiểu vấn đề tồn mà cần tìm hiểu vấn đề liên quan kinh tế, trị, địa lý, văn hóa để sâu tìm gốc rễ vấn đề - Vói việc nhiều sinh viên nhóm việc mâu thuẫn xảy trước khó khăn gặp phải điều khó tráng khỏi, sv cần phải ý để vuợt qua thử thách - Em hiểu việc lên kế hoạch cho thân, cho nhóm hoạt động vô cần thiết quan trọng - Cuối cùng, việc thực tốt nhiệm vụ giao, cần phải tích cực tham gia hoạt động mà địa phương tổ chức, điều khơng giúp gắn kết mối quan hệ sinh viên địa phương mà thể tinh thần động, nhiệt tình sinh viên khoa Cơng tác xã hội trường đại học Lao Động Xã Hội Vậy qua tài liệu phát buổi hướng dẫn thực hành cơng tác xã hội cá nhân gia đình lớp cô Phương Anh, củng cố lại cho kiến thức học, trang bị thêm số kiến thức kỹ để sẵn sàng xuống địa bàn làm việc với thân chủ Đây hội để sinh viên vận dụng lý thuyết lớp vào thực tế, điều quan hành động rút học kinh nghiệm cho NỘI DUNG I Giới thiệu địa bàn thực hành Xã Đông Phương Yên, huyện Chương Mỹ, Hà Nội 1.1 Đặc điểm, tình hình chung Xã Đơng Phương n nằm phía Tây huyện Chương Mỹ, cách trung tâm Hà Nội 27km Phía Đơng giáp xã Trường n xã Phú Nghĩa; phía Tây giáp xã Đơng Sơn; phía Nam giáp xã Thanh Bình xã Trung Hòa phía bắc giáp xã Đồng Quang huyện Quốc Oai Với tổng diện tích tự nhiên 645,25 đát sản xuất nơng nghiệp 328,65ha Xã có 07 thơn ới 2.644 hộ; 11.496 nhân Kinh tế xã phát triển mạnh lĩnh vực Thương mại, dịch vụ, CN-TTCN xã có 01 chợ, 47 công ty, doanh nghiệp tư nhân, 350 sở SXKD cá thể hoạt động Tình hình an ninh trật tự đảm bảo, cơng tác xây dựng hệ thống trị quan tâm có đủ số lượng theo quy định, tình hình sản xuất nơng nghiệp giới hóa (như làm đất, gặt lúa, tưới tiêu… ), việc áp dụng khoa học kỹ thuật đưa loại giống trồng có suất, giá trị kinh tế áp dụng vào sản xất đẩy mạnh, công tác chăn nuôi ổn định có hướng phát triển theo hướng cơng nghiệp, hàng hóa với số lượng lớn( có 04 trang trại, 10 gia trại … với tổng số : 119.250 gia cầm, 9397 gia súc) Tỷ lệ người có việc làm thường xuyên độ tuổi lao động toàn xã chiếm tỷ lệ 94% = 6.165 người người dân có mức thu nhập năm 2017 37,25 triệu đồng/ người Trong năm qua thành phố, huyện, xã đầu tư nguồn xã hội hóa đẩy mạnh cơng trình phục vụ phúc lợi xây dựng mới, trang nên mặt nơng thơng ngày khang trang, sạch, đẹp 1.2 Tiêu chí nơng thơn mới: Gồm 19 tiêu chí - Có tiêu chí đạt: Quy hoạch; Thủy lợi; Điện; Cơ sở vật chất văn hóa; Thơng tin truyền thơng; nhà dân cư; lao động có việc làm; Giáo dục đào tạo; Quốc phòng an ninh - Có tiêu chí đạt: Giao thơng; trường học; mơi trường an toàn thực phẩm y tế; hệ thống trị tiếp cận pháp luật - Có tiêu chí chưa đạt: Cơ sở hạ tầng thương mại nơng thơn; hộ nghèo; Tổ chức sản xuất; văn hóa; thu thập Thôn Đồi 2, Xã Đông Phương Yên 2.1 Vị trí địa lý: Thơn Đồi thôn nằm xã Đông Phương yên, huyện Chương Mỹ, Hà Nội Phía Bắc giáp với thơn Đơng Cựu, phía Nam giáp với xã Thanh Bình, phía Đơng giáp với thơn Đồi Đồi 3, phía Tây giáp với xã Thanh Bình xã Đơng Sơn 2.2 Dân số: - Thôn Đồi chia làm tổ: gồm tổ 1, tổ tổ - Số hộ: 553 hộ - Số nhân khẩu: 2253 người - Trong có: 20 hộ nghèo , 12 hộ cận nghèo, gia đình sách người nhiễm chất độc màu da cam DANH SÁCH TỔNG HỢP NGƯỜI NHẬN TRỢ CẤP HÀNG THÁNG THÔN ĐỒI Người cao tuổi từ 60 đến 80 tuổi thuộc hộ gia đình nghèo khơng có người có nghĩa vụ quyền phụng dưỡng Người cao tuổi từ đủ 80 tuổi trở lên 46 Người đơn thân thuộc hộ nghèo nuôi 01 nhỏ Người đơn thân thuộc hộ nghèo nuôi 02 nhỏ trở lên Người khuyết tật nặng 23 Người khuyết tật nặng người cao tuổi trẻ em 16 tuổi Người khuyết tật đặc biệt nặng Người khuyết tật đặc biệt nặng người cao tuổi trẻ em 16 tuổi Hỗ trợ kinh phí chăm sóc hàng tháng người khuyết tật đặc biệt nặng Người có cơng 19 Ơng nội Bà nội 72 t Bà ngoại 80 t 74t Cô 46 t Cô 47 t Chú 36 t Bố 49 t Mẹ 47t t Anh 28 t TC 14 t Chú thích: Nam: Nữ: Cưới nhau: Quan hệ chiều: Quan hệ chiều: Quan hệ thân thiết: Quan hệ xa cách: * Phân tích: Chị 23t Qua sơ đồ phả hệ, thấy thân chủ có mối quan hệ thân thiết với bà nội mẹ, anh trai chị dâu Thân chủ đặc biệt gắn bó thường tâm với chị dâu Bố ông nội với bà ngoại yêu quý thương thân chủ Ngoài thân chủ ruột người lấy chồng xã nên quan hệ người bận bịu công việc nên tiếp xúc với thân chủ Chỉ có cô thứ ba quan tâm để ý đến thân chủ Như thấy mối quan hệ họ hàng thân chủ tốt có nguồn lực hỗ trợ lớn từ phía gia đình 3.2 Biểu đồ sinh thái: Nhà trường Trạm y tế Hội phụ nữ TC Câu lạc Chú thích: Quan hệ chiều: Quan hệ chiều: Quan hệ xa cách: Gia đình Chi đồn thơn *Phân tích: Như vậy, ta thấy thân chủ có nguồn lực gia đình, nhà trường giúp đỡ ủng hộ Tuy nhiên, thân chủ không tham gia vào câu lạc nhóm cộng đồng Tại thơn Đồi chưa có câu lạc giao lưu tiếng Anh nên thân chủ chưa có mơi trường để cải thiện tiếng Anh 3.3 Bảng phân tích mạnh, yếu Thân chủ Bố mẹ thân chủ Anh trai chị dâu Điểm mạnh - Chăm chỉ, ngoan ngoãn, lễ phép - Thương yêu gia đình - Giỏi nấu ăn - Chăm học lớp học thêm - Để ý đến chuyện học hành thân chủ - Gia đình khơng có mâu thuẫn - Đều làm kiếm tiền - Đều có cơng việc thu nhập ổn định - Thân thiết với thân chủ Họ hàng - Thương yêu thân chủ Môi trường sống - Nhà cửa rộng rãi, - Hàng xóm xung quanh họ hàng, tốt bụng, giúp đỡ gia đình thân chủ Điểm yếu - Rụt rè nhút nhát với người lạ - Sức học mức trung bình - Kém môn Tiếng Anh - Chưa dành nhiều thời gian cho thân chủ - Chưa có định hướng tương lai cho thân chủ - Thường xuyên làm xa khơng có thời gian giúp đỡ thân chủ - Chưa hỗ trợ chuyện học hành thân chủ - Các cô lấy chồng xa - Chú bận việc chưa quan tâm đến thân chủ - Ông bà tuổi già - Là khu dân cư chủ yếu lao động chân tay * Phân tích: Như vậy, thân chủ có ủng hộ từ gia đình lớn, thân có nỗ lực, cố gắng chuyện học tập tương lai, chăm chỉ, ngoan ngoãn, lễ phép, nhiều bạn bè ủng hộ Vì vậy, cần biết sử dụng nguồn lực bên bên cải thiện vấn đề thân chủ nhanh Thân chủ người có nhiều tiềm 3.4 Cây vấn đề Thân chủ học Tiếng Anh Chưa biết cách tự học Khôn g có tài liệu hữu ích Chưa có phương pháp học Thân chủ bị gốc Tiếng Anh Chưa trọng đến ngoại ngữ Ở trường dạy nhanh không học sâu Chưa có người kèm cặp Các lớp học thêm khôn g hiệu Trong thôn khôn g có trung tâm tiếng Anh Người thân khơng biết Tiếng Anh Bạn bè học Tiếng Anh * Phân tích: Như vậy, vấn đề thân chủ có nguyên nhân chủ quan phía thân chưa tự học, nghĩ khơng có khả bẩm sinh nguyên nhân khách quan giáo dục chưa hiệu quả, môi trường xung quanh nên tiếng Anh không sử dụng quan tâm Bước 4: Lập kế hoạch hỗ trợ Sau xác định vấn đề thân chủ nhân viên xã hội thân chủ lập kế hoạch để giải vấn đề học tiếng Anh Bảng hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Mục tiêu chung: hỗ trợ thân chủ cải thiện môn tiếng Anh STT Mục tiêu cụ thể Xác định tình trạng tiếng Anh thân chủ mức độ Hỗ trợ thân chủ tiếp cận lớp học tiếng Anh chuẩn, phù hợp trình độ Hoạt động Cho thân chủ làm test trình độ: nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh - Tìm lớp học tiếng Anh địa bàn - Khảo sát đánh giá chúng - Chọn lớp chất lượng phù hợp Xây dựng lộ - Sau xác trình tự học định cho thân chủ mức độ tiếng Anh thân chủ, xây dựng lộ trình để thân chủ đạt mức tự Nguồn lực Thời gian nhân viên xã 20/4hội, giáo 21/4 viên tiếng Anh Người thực Nhân viên xã hội, thân chủ, giáo viên tiếng Anh Kết mong đợi Xác định trình độ tiếng Anh thân chủ Anh trai thân 21/4chủ, chi 25/4 đồn thơn, nhân viên xã hội, giáo viên thân chủ Nhân viên xã hội, anh trai thân chủ, thân chủ Tìm lớp học phù hợp với trình độ thân chủ Thân chủ, 25/4lớp học tiếng 27/4 Anh, nhân viên xã hội Nhân viên xã hội, giáo viên tiếng Anh, thân chủ Thân chủ có lộ trình để đạt trình độ tiếng Anh mong muốn Tìm tài liệu phù hợp để thân chủ tự học Kết nối thân chủ với môi trường nói tiếng Anh tin sử dụng tiếng Anh - Mua sách tiếng Anh audiobook, podcast level thân chủ - Cùng thân chủ tìm chọn tài liệu chuẩn mạng tải - Cùng giáo viên thân chủ chọn tài liệu - Tìm câu lạc tiếng Anh cộng đồng ngồi cộng đồng - Tìm người xứ để thân chủ giao tiếp học tiếng Anh qua internet - Tìm câu lạc tiếng Anh online Nhân viên 25/4xã hội, 27/4 internet, giáo viên thân chủ, giáo viên tiếng Anh Nhân viên xã hội, giáo viên thân chủ, giáo viên tiếng Anh Thân chủ có tài liệu để tự học Nhân viên xã hội, thân chủ, lớp học tiếng anh, chi đoàn thôn, bạn bè thân chủ Thân chủ, nhân viên xã hội, bạn bè thân chủ, giáo viên tiếng Anh Thân chủ gia nhập câu lạc tiếng Anh online offline, kết bạn với người xứ 27/41/5 * Phúc trình tóm tắt: - Họ tên đối tượng: N.T.L - Tuổi 15 Giới tính : Nữ - Thời gian: 20h10 - 21h30 ngày 19 tháng 04 năm 2018 - Địa điểm: Nhà thân chủ - thôn Đồi xã Đơng Phương n - Phúc trình lần thứ: - Mục đích: nhắc lại vấn đề lựa chọn, thông tin lập bảng kế hoạch hỗ trợ thân chủ giải vấn đề - Người thực hiện: Mai Thu Trang Nội dung phúc trình: Buổi tối NVXH đến nhà thân chủ hẹn trước Qua buổi làm việc trước, L NVXH có mối quan hệ gắn bó, em sẵn chia sẻ chuyện với NVXH Thái độ em hào hứng tò mò, háo hức lập bảng kế hoạch với NVXH Lần này, em tiếp tục chuẩn bị sẵn dụng cụ để vẽ, NVXH em ngồi xuống thảo luận với Em ngại ngùng chia sẻ nói tiếng Anh nghe buồn cười chút ngữ pháp Em hay xem phim tình cảm Mỹ thấy giọng họ nghe hay, em muốn nói nghe hiểu họ nói Mai sau có điều kiện em muốn nước ngồi nói chuyện lưu lốt với người xứ Khi nói đến ước mơ, NVXH thấy mắt L sáng lên, đầy hy vọng Vì vậy, NVXH lập kế hoạch để xác định trình độ tiếng Anh em, tìm cách kết nối em với lớp học câu lạc tiếng Anh Khi bảng kế hoạch hồn thành, L hài lòng có niềm tin cần chăm nỗ lực tiếng Anh tốt lên NVXH chia sẻ học ngoại ngữ trình dài kiên trì, hoạt động thời gian NVXH Sau thời gian L người thực NVXH liên lạc trợ giúp em qua điện thoại thư từ NVXH chia sẻ q trình học tiếng Anh thân L tỏ thái độ ngưỡng mộ khâm phục tiếng Anh NVXH tốt điều củng cố thêm niềm tin em Cuối NVXH tạm biệt hẹn L ngày hôm sau thực kế hoạch làm * Nhận xét: - Kỹ sử dụng: + Kỹ quan sát để biết thái độ thân chủ + Kỹ giao tiếp, chia sẻ câu chuyện để tăng niềm tin nơi thân chủ + Kỹ phản hồi để nắm bắt mong muốn thân chủ + Sử dụng kỹ đặt câu hỏi để xác định mong muốn thái độ L + Sử dụng kỹ ghi chép, vẽ công cụ - Kết đạt qua buổi phúc trình: + Lập bảng kế hoạch hỗ trợ than chủ giải vấn đề + Tạo tin tưởng tuyệt đối thân chủ + Tăng lực thân chủ - Những thuận lợi khó khăn làm việc với thân chủ: + Thuận lợi: Thân chủ ủng hộ tham gia nhiệt tình + Khó khăn: Thân chủ ngại ngùng vấn đề - Mặt mạnh hạn chế NVXH: + Mặt mạnh: Nhân viên xã hội biết cách vận dụng kỹ công tác xã hội cá nhân giỏi tiếng Anh nên tạo động lực cho thân chủ + Hạn chế: Chưa chuyên nghiệp lập bảng kế hoạch hỗ trợ thân chủ giải vấn đề Bước 5: Thực kế hoạch 5.1 Chuẩn bị tâm cho thân chủ nguồn lực cần thiết: 5.1.1 Chuẩn bị tâm cho thân chủ: Nhân viên xã hội động viên, gửi video qua mạng để tạo động lực cho thân chủ Thân chủ sẵn sàng để nhân viên xã hội làm bước kế hoạch đề 5.1.2 Chuẩn bị nguồn lực cần thiết: + Nhân viên xã hội làm việc với giáo viên chủ nhiệm giáo viên tiếng Anh trường thân chủ, giáo viên thân chủ sẵn sàng tạo điều kiện tìm lớp học tiếng Anh cho thân chủ + Gia đình bạn bè thân chủ sau nói chuyện với nhân viên xã hội sẵn sàng giúp đỡ thân chủ + Nhân viên xã hội anh trai thân chủ chi đồn thơn tìm lớp học tiếng Anh địa bàn, câu lạc tiếng Anh online offline cho thân chủ 5.2 Thực kế hoạch: Mục tiêu Số buổi làm việc Xác định buổi tình trạng tiếng Anh thân chủ mức độ Kết Hạn chế Bài học kinh nghiệm - Xác định trình độ tiếng Anh thân chủ: Vỡ lòng - Thân chủ tự ti ngại ngùng nói tiếng Anh, sau xác định trình độ, thân chủ biết gốc hồn tồn sẵn sàng học lại từ đầu - Cần chuẩn bị trước tâm lý cho thân chủ nhiều người lớn tiếng Anh để thân chủ bớt tự ti Hỗ trợ thân chủ tiếp cận lớp học tiếng Anh chuẩn, phù hợp trình độ - Tìm lớp tiếng anh cô Liên thôn Đồi 2, dạy thêm vào buổi chiều tối ngày cho cấp độ Thân chủ nhận vào lớp buổi tối cấp - Thân chủ có lộ trình tự học vòng tháng để cải thiện tiếng Anh, bắt đầu giao - Ở thơn chưa có nhiều lớp dạy thêm tiếng Anh - Thân chủ học thêm nhiều nên khó xếp thời gian - Cần phải dùng nguồn lực mối quan hệ quen biết anh trai, bạn bè thân chủ để biết lớp dạy tốt - Thân chủ phân bổ thời gian học môn khác lớp nên thời gian tự học tiếng Anh chưa nhiều - Cần dùng đến trợ giúp công nghệ việc xác định lộ trình học xác buổi Xây buổi dựng lộ trình tự học cho thân chủ 4.Tìm buổi tài liệu phù hợp để thân chủ tự học Kết nối thân chủ với mơi trường nói tiếng Anh buổi tiếp với người nước - Thân chủ có nghe tiếng Anh, phim, sách, truyện phù hợp trình độ - Thân chủ gia nhập câu lạc bạn học sinh nói tiếng Anh thôn - Xin vào lạc tiếng Anh online facebook - Kết nối thân chủ với người bạn nước nhân viên xã hội hiệu - Ở thơn chưa có nhiều hiệu sách tài liệu tiếng Anh - Trên mạng có nhiều tài liệu khơng chuẩn - Thân chủ rụt rè tiếp xúc với người lạ - Thân chủ chưa giỏi dùng công nghệ - Cần có tài liệu sinh động - Cần kết nối với nhiều giáo viên tiếng Anh để có tài liệu tốt - Cần biết tận dụng mối quan hệ để cơng việc hồn thành nhanh chóng - Cần giúp thân chủ cại thiện mặt giao tiếp * Phúc trình tóm tắt: - Họ tên đối tượng: N.T.L - Tuổi 15 Giới tính : Nữ - Thời gian: 9h00 - 10h30 ngày 27 tháng 04 năm 2018 - Địa điểm: Nhà thân chủ - thôn Đồi xã Đông Phương Yên - Phúc trình lần thứ: - Mục đích: đánh giá hoạt động thực tâm thân chủ - Người thực hiện: Mai Thu Trang Nội dung phúc trình: Sáng chủ nhật thân chủ nghỉ nên NVXH qua nhà để làm việc động viên em Hôm L trông vui vẻ tự tin L nhập học lớp tiếng Anh cô Liên học buổi tối Em chia sẻ lớp có nhiều người độ tuổi với em trình độ tiếng Anh em nên em khơng thấy ngại ngùng học dốt tiếng Anh NVXH chia sẻ L có lộ trình tài liệu để tự học, có nguồn lực bên mình, kiên trì, nỗ lực cố gắng nên vấn đề quan trọng thời gian L hiểu điều em chia sẻ thêm qua ngày vừa qua gia đình, bạn bè giúp đỡ động viên em nhiều NVXH quan sát thấy em có thái độ ấm áp tình cảm nói gia đình bạn bè NVXH chia sẻ tiếp hoạt động sau phải làm kết nối em với trường học tiếng Anh kế hoạch Vì hết tự ti với khả tiếng Anh nên em sẵn sàng tham gia hẹn NVXH buổi làm việc * Nhận xét: - Kỹ sử dụng: + Kỹ lắng nghe để thân chủ thoải mái chia sẻ hoạt động làm được, tăng tự tin lực xã hội cho thân chủ + Sử dụng kỹ vấn để lượng giá hoạt động + Kỹ làm rõ ý để hiểu vấn đề thân chủ - Kết đạt qua buổi phúc trình: + Lượng giá ln hoạt động hoàn thành + Biết tiến độ thay đổi cảm xúc, suy nghĩ thân chủ + Lên kế hoạch cho hành động - Những thuận lợi khó khăn làm việc với thân chủ: + Thuận lợi: Thân chủ tự tin khơng xấu hổ vấn đề + Khó khăn: Thân chủ nhiều lúc dựa dẫm vào gia đình - Mặt mạnh hạn chế NVXH: + Mặt mạnh: NVXH hoàn thành tốt nhiệm vụ mình, giúp thân chủ tự hồn thành mục tiêu chủa + Hạn chế: NVXH nhiều lúc chưa có thời gian dành cho thân chủ Bước 6: Lượng giá 6.1 Thân chủ: - Kết quả: + Bớt tự ti vấn đề tiếng Anh + Nâng cao lực thân chủ, thân chủ tự tin giao tiếp xã hội, bớt rụt rè, nhút nhát - Cách vấn đề giải quyết: + Lập kế hoạch, có mục tiêu, hoạt động thời gian rõ ràng + Thân chủ hợp tác thực theo kế hoạch + Được nguồn lực từ gia đình, nhà trường, bạn bè, chi đồn thơn hỗ trợ - Bài học kinh nghiệm: + Ở giai đoạn tiếp cận thân chủ cần chậm lại quan sát nhiều + Cần động viên thân chủ giữ vững mục tiêu, sử dụng nguông lực bên nhiều - Nguyên nhân thành công: + Do thân thân chủ muốn thay đổi cố gắng + Gia đình, nhà trường bạn bè thân chủ ủng hộ + Thân chủ tin tưởng có mối quan hệ tốt với NVXH 6.2 Nhân viên xã hội: - Những kỹ thực được: Qua hành, em nhận thấy kiến thức chuyên môn phát triển lên nhiều Một số kỹ thường xuyên sử dụng buổi làm việc với đối tượng như: kỹ đặt câu hỏi, kỹ khai thác thông tin, suy nghĩ, cảm xúc, hành vi thân chủ, kỹ ghi chép hồ sơ, kỹ thấu cảm, kỹ tóm được, kỹ giao tiếp vận dụng thành thạo trơn chu Ngoài ra, kiến thức đạo đức nghề nghiệp hay nguyên tắc nghề công tác xã hội thể rõ Tuy nhiên, lần thực hành tiếp xúc với ca cá nhân thực nên nhiều bỡ ngỡ lúng túng, vậy, NVXH cần tích lũy thêm kinh nghieemh cho thân không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ 6.3 Đề xuất, kiến nghị: với người liên quan trực tiếp đến thân chủ - Thân chủ: + Tiếp tục học thêm, tham gia câu lạc tiếng Anh tự học nhà + Cần kiên trì dành thời gian cho môn tiếng Anh + Nên giao tiếp nhiều để cải thiện thân - Giáo viên: Tạo điều kiện giúp đỡ thân chủ môn học, đặc biệt tiếng Anh - Bạn bè: Khuyến khích, động viên, học với thân chủ - Gia đình: Động viên dành nhiều thời gian tâm để hiểu thân chủ hơn, đầu tư cho việc học thân chủ III Thuận lợi, khó khăn, kiến nghị Thuận lợi: - Thôn xã tạo điều kiện cho sinh viên thực hành địa phương - Bí thư chi đoàn anh trai thân chủ giới thiệu thân chủ cho NVXH - Cô Phương Anh hướng dẫn kiểm huấn thường xuyên để NVXH hoàn thành tốt nhiệm vụ - Thân chủ tự nhận thức nỗ lực để giải vấn đề mình, có nhiều nguồn lực ngồi ủng hộ Khó khăn: - Sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm, lần đầu tiếp xúc với thân chủ ca cá nhân - Thời gian thực hành ngắn nên không theo dõi thay đổi thân chủ tháng sau Đề xuất: - Về phía trường, khoa, em xin đề xuất nhà trường khoa công tác xã hội tổ chức nhiều buổi ngoại khóa hay hoạt động tình nguyện, chương trình thực hành để sinh viên có hội tiếp cận ca công tác xã hội thực tế - Giảng viên cần tăng cường việc giảng dạy kiến thức chuyên môn để sinh viên trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ để thâm nhập vào cộng đồng Kiến nghị: - Cần đổi mới, cập nhập thông tin tập huấn cho sinh viên để thực hành tốt - Cần hỗ trợ sinh viên nhiều để đợt thực hành đạt kết cao KẾT LUẬN Công tác xã hội cá nhân giia đình chiếm vai trò quan trọng nghề Cơng tác xã hội Nó coi cơng cụ hữu hiệu việc giúp đỡ cá nhân có vấn đề xã hội phục hồi chức tăng cường khả tự giải vấn đề Đợt thực hành mang nhiều ý nghĩa giúp sinh viên trải nghiệm tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế ngành nghề mình.Thơng qua ca làm việc với thân chủ thôn Đồi 2, sinh viên có hội vận dụng kỹ năng, kiến thức Trong trình thực hành địa phương kinh nghiệm thân hạn chế, đặc biệt q trình thu thập tài liệu thiếu sót báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy khoa đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Phương Anh hướng dẫn em hồn thành đợt thực hành có có sản phẩm báo cáo công tác xã hội cá nhân này! ... hướng dẫn 4.2 Sản phẩm đầu sau đợt thực hành môn công tác xã hội cá nhân gia đình gồm: - Báo cáo trước thực địa - Kế hoạch thực hành môn công tác xã hội cá nhân gia đình sinh viên Làm chi tiết... báo cáo trước thực địa báo cáo thực hành - Môn công tác xã hội cá nhân viết nhật ký - Báo cáo trước thực địa: + Hình thức: Từ 5-7 trang, mẫu bìa tờ hướng dẫn + Là thông tin thu thập môn học trước... tuần làm gì? - Báo cáo tiến trình làm việc với cá nhân gia đình địa phương 4.3 Tiến trình thực hành cơng tác xã hội cá nhân: chia làm tuần, tuần thực nội dung Cô Phương Anh hướng dẫn cách viết kế