1 Khái niệm: - Khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định - Quảng cáo thương mại (commerce advertisement) phận quảng cáo nói chung, Luật Thương Mại 2005 định nghĩa sau: hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ So sánh: Giống nhau: - Bản chất: Khuyến Quảng cáo thương mại hoạt động xúc tiến thương mại - Mục đích: tìm kiếm, thúc đẩy hội mua bán, cung ứng dịch vụ thơng qua mục đích lợi nhuận thương nhân đạt - Chủ thể thực hành vi khuyến mại quảng cáo thương mại thương nhân Thương nhân phép tự tổ chức thực việc khuyến hay quảng cáo thương mại , lựa chọn dịch vụ khuyến mại hay quảng cáo thương mại cho thương nhân khác để kinh doanh - Một số nguyên tắc: + Trung thực, cơng khai, minh bạch: Chương trình khuyến mại hay quảng cáo phải thực hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch không xâm hại đến lợi ích hợp pháp người tiêu dùng, thương nhân, tổ chức cá nhân khác + Cạnh tranh lành mạnh: Việc thực khuyến mại hay quảng cáo không tạo so sánh trực tiếp hàng hóa, dịch vụ với hàng hóa, dịch thương nhân, tổ chức cá nhân khác nhằm mục đích cạnh tranh khơng lành mạnh Khác nhau: * Nội dung: - Khuyến mãi: dành cho khách hàng lợi ích định, tùy thuộc vào trạng thái cạnh tranh, phản ứng đối thủ cạnh tranh thương trường, tùy thuộc điều kiện kinh phí dành cho khuyến - Quảng cáo thương mại: thương nhân sử dụng sản phẩm phương tiện quảng cáo thương mại để thơng tin hàng hóa dịch vụ đến khách hàng Những thơng tin hình ảnh, tiếng nói, chữ viết hàng hóa dịch vụ cần giới thiệu truyền tải đến công chúng * Về cách thức thực hiện: - Khuyến mãi:, lợi ích mà thương nhân dành cho khách hàng là: + Hàng mẫu: Thương nhân đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dung thử trả tiền + Quà tặng: Tặng quà thực khách hàng có hành vi mua sắm hàng hóa sử dụng dịch vụ thương nhân Hàng hóa, dịch vụ dùng làm quà tặng hàng hóa dịch vụ thương nhân khác Việc tặng quà trường hợp khơng có ý nghĩa thúc đẩy hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ mà thương nhân có hội quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ + Giảm giá: hành vi bán hàng, cung ứng dịch vụ thời gian khuyến với giá thấp giá bán, giá cung ứng dịch vụ bình thường trước áp dụng thời gian khuyến mà thương nhân đăng ký thông báo + Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi + Tổ chức kiện để thu hút khách hàng: Ví dụ chương trình mang tính may rủi mà khách hàng trúng thưởng hồn toàn may mắn bốc thăm, cào số trúng thưởng, vé số dự thưởng,… Tổ chức cho khách hàng tham gia chương trình văn hóa, nghệ thuật, giả trí - Quảng cáo thương mại: thơng qua phương tiện như: + Truyền hình: phương tiện tác động đến khách hàng đa dạng toàn diện nhất, âm thanh, hình ảnh sống động Chi phí hình thức thường đắt + Báo chí: tác động hình ảnh hiệu + Internet: Khi cơng nghệ thơng tin Internet phát triển, loại hình báo mạng phát triển nên công ti thường khai thác phương tiện Còn gửi vào hòm email để quảng cáo, hay gọi thư rác + Phát thanh: tác động âm thanh, đoạn quảng cáo lời Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà khách hàng kèm theo thông tin giới thiệu công ti sản phẩm Chi phí rẻ, tác dụng thấp thư tác động đến gia đình + Quảng cáo phương tiện vận chuyển: sơn hình sản phẩm tên công ti lên thành xe, xe bus để có diện tích thân xe lớn lượng khách xe nhiều ngày, có tác dụng hiệu Nhưng sơn lên thành xe khó thay đổi liên tục nên người ta thường dùng xe bus phương tiện quảng cáo cho sản phẩm có vòng đời dài thương hiệu công ti không giới thiệu sản phẩm vòng đời ngắn, hình ảnh quảng cáo nhanh bị lạc hậu + Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp: ấn phẩm phát rộng rãi đến người tiêu dùng + Quảng cáo tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rơn Tờ rơi hình thức công ti thường dùng, cho đội ngũ nhân viên đến ngã tư, nơi công cộng phát giấy in giới thiệu sản phẩm địa cung cấp + Quảng cáo bao bì sản phẩm + Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên tuyên truyền + Quảng cáo từ đèn LED: đèn lớn treo nơi công cộng đập vào mắt người đường thấy hình ảnh sản phẩm cơng ti + Quảng cáo SMS: thông qua hãng viễn thông, gửi tin nhắn đến khách hàng giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại mà cơng ti áp dụng * Thủ tục cấp giấy phép hoạt động: - Khuyến mãi: doanh nghiệp tiến hành hoạt động khuyến theo quy định phải làm thủ tục hành báo cáo lên sở cơng thương để chấp thuận, Hồ sơ xin khuyến gửi lên trước ngày kể từ ngày thực chương trình - Quảng cáo thương mại: Khi thực hoạt động quảng cáo thương mại, thương nhân quảng cáo thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo phải làm thủ tục xin cấp giấy phép thực quảng cáo Việc đăng kí cấp phép cho hoạt động quảng cáo quan quản lí nhà nước văn hóa thơng tin đảm nhiệm vai trò Theo quy định Điều 16 Pháp lệnh quảng cáo, Bộ văn hóa thơng tin có thẩm quyền cấp giấy phép thực quảng cáo mạng thơng tin máy tính, kênh, chương trình phát thanh, kênh, chương trình trình hình quảng cáo Sở văn hóa thơng tin có thẩm quyền cấp giấy phép thực quảng cáo bảng, biển, pa-nô, băng-rơn, hình đặt nơi cơng cộng, vật phát quang, vật thể không, nước, phương tiện giao thông, vật thể di động khác  ... sơ xin khuyến gửi lên trước ngày kể từ ngày thực chương trình - Quảng cáo thương mại: Khi thực hoạt động quảng cáo thương mại, thương nhân quảng cáo thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo phải... phẩm + Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên tuyên truyền + Quảng cáo từ đèn LED: đèn lớn treo nơi công cộng đập vào mắt người đường thấy hình ảnh sản phẩm công ti + Quảng cáo SMS:... cơng ti thường khai thác phương tiện Còn gửi vào hòm email để quảng cáo, hay gọi thư rác + Phát thanh: tác động âm thanh, đoạn quảng cáo lời Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà khách hàng