LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn PGS.TS Bùi Dũng Thể Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Những thông tin sử dụng luận văn tác giả khác trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng liệt kê đầy đủ U Ế phần tài liệu tham khảo luận văn ́H Thanh Hóa, ngày 19 tháng 02 năm 2016 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ NGƯỜI CAM ĐOAN i Trần Dũng Nam LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kinh nghiệm q trình cơng tác Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa với nỗ lực cố gắng thân Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo Trường Đại học kinh tế Huế nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi Đặc biệt tơi xin bày tỏ Ế lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Dũng Thể người trực tiếp hướng dẫn U khóa học giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn ́H Tôi xin chân thành cảm ơn đến tập thể Ban lãnh đạo, cán nhân viên TÊ Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa giúp đỡ thời gian thực luận văn Mặc dù thân cố gắng nhiều luận văn tránh khỏi H khiếm khuyết, hạn chế Rất mong góp ý chân thành Quý thầy, IN cô giáo, đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện TÁC GIẢ LUẬN VĂN ̣I H O ̣C K Xin chân thành cảm ơn! Đ A Trần Dũng Nam ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: TRẦN DŨNG NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK VIỆT NAM, CHI NHÁNH TĨNH GIA THANH Ế HÓA U Tính cấp thiết đề tài ́H Trong thời gian qua, bên cạnh kết đạt tín dụng cho vay TÊ hộ sản xuất Agribank chi nhánh Tĩnh Gia, Thanh Hóa như: doanh số tăng, lợi nhuận tăng mạnh, tỷ trọng nợ xấu nhỏ…, thực tế hoạt động nghiệp vụ cho vay H việc mở rộng cho vay vốn hộ sản xuất số tồn tại, hạn chế IN ngày gặp nhiều khó khăn, thách thức vay nhỏ, chi phí nghiệp vụ cao, tốn thời gian nhân lực thẩm định quản lý vốn vay; đối K tượng vay phụ thuộc nhiều vào điều kiện thời tiết, nắng mưa bão lụt, hạn hán nên ̣C ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng vốn vay, khả rủi ro ln tiềm ẩn O hoạt động tín dụng Ngân hàng Bởi vậy, mở rộng tín dụng phải kèm với việc ̣I H nâng cao chất lượng, đảm bảo an tồn hoạt động tín dụng ngân hàng vấn đề có ý nghĩa quan trọng, mang tính thời sự, cấp bách trình Đ A cải cách, nâng cao hiệu hoạt động Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hố nói riêng tồn hệ thống Agribank Việt Nam nói chung Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp thu thập tài liệu Đối với số liệu thứ cấp: Tác giả tổng hợp thông tin chủ yếu từ báo cáo thống kê hoạt động ngân hàng, đặc biệt bảng cân đối kế toán, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa Các tài liệu chủ yếu sử dụng để phân tích đặc điểm chung thực trạng chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa iii Đối với số liệu sơ cấp: Tác giả tiến hành điều tra chọn mẫu khách hàng hộ sản xuất có quan hệ tín dụng với Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa Q trình điều tra tập trung vào việc tìm hiểu đánh giá, cảm nhận khách hàng chất lượng tín dụng mà ngân hàng cung cấp Những vấn đề cần nghiên cứu tập hợp phiếu điều tra Công tác điều tra tiến hành thơng qua phát phiếu thăm dò gửi đến 150 khách hàng thu 130 mẫu phiếu đạt yêu cầu 2.2 Phương pháp phân tích số liệu Ế 2.2.1 Phương pháp phân tích thống kê U Trên sở tài liệu tổng hợp, vận dụng số phương pháp phân ́H tích thống kê để phân tích tình hình hoạt động tín dụng cho vay hộ sản xuất Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa, từ rút nhận xét chất lượng hoạt động tín TÊ dụng cho vay hộ sản xuất Chi nhánh 2.2.2 Phương pháp toán kinh tế H Dùng phương pháp tổng hợp, phân tích, xử lý số liệu sở phần mềm IN chương trình SPSS 20.0 K Mơ hình sử dụng việc phân tích xử lý số liệu thu qua điều tra sử dụng phương pháp phân tích nhân tố Phương pháp dùng mối liên hệ O ̣C qua lại nhiều biến giải thích biến hình thức khía cạnh ̣I H chung (gọi nhân tố - factor) nhằm tìm cách đọng nhân tố tác động đến chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất Đ A Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Trên sở nghiên cứu lí luận đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động cho vay hộ sản xuất Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa phát điểm thuận lợi khó khăn q trình hoạt động, thấy tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động chi nhánh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix Ế PHẦN I MỞ ĐẦU U Tính cấp thiết đề tài ́H Mục tiêu đề tài TÊ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu H Kết cấu luận văn IN PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỘ SẢN XUẤT VÀ CHẤT K LƯỢNG TÍN DỤNG HỘ SẢN XUẤT TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ̣C 1.1 HỘ SẢN XUẤT VÀ VAI TRÒ CỦA HỘ SẢN XUẤT TRONG NỀN KINH TẾ O THỊ TRƯỜNG ̣I H 1.1.1 Khái niệm hộ sản xuất 1.1.2 Vai trò hộ sản xuất kinh tế thị trường Đ A 1.2 VAI TRỊ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN KINH TẾ HỘ SẢN XUẤT 10 1.2.1 Khái niệm tín dụng Ngân hàng 10 1.2.2 Cho vay hộ sản xuất 12 1.3 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT 17 1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 17 1.3.2 Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 18 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 19 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK TĨNH GIA, THANH HÓA 25 2.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA AGRIBANK TĨNH GIA, THANH HÓA 25 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hoá 25 2.1.2 Những thuận lợi khó khăn hoạt động kinh doanh Agribank Tĩnh Ế Gia, Thanh Hoá 28 U 2.1.3 Khái quát tình hình kinh doanh Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa 29 ́H 2.2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK TĨNH GIA, THANH HÓA 37 TÊ 2.2.1 Việc thực quy trình tín dụng Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa 37 2.2.2 Thực trạng chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất Agribank Tĩnh Gia, Thanh H Hóa 39 IN 2.3 Đánh giá khách hàng chất lượng tín dụng hộ sản xuất Agribank Tĩnh K Gia, Thanh Hóa 43 2.3.1 Điều tra khảo sát khách hàng vay vốn Agribank Tĩnh Gia, Thanh O ̣C Hóa 43 ̣I H 2.3.2 Phân tích xử lý số liệu 44 2.3.3 Kết phân tích 45 Đ A 2.4 Đánh giá thực trạng cho vay hộ sản xuất Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa 55 2.4.1 Những kết đạt 55 2.4.2 Một số tồn nguyên nhân 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK TĨNH GIA, THANH HÓA 60 3.1 MỤC TIÊU KINH TẾ XÃ HỘI CỦA AGRIBANK TĨNH GIA, THANH HÓA VỀ VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐẾN NĂM 2015 60 vi 3.1.1 Một số tiêu chủ yếu phát triển kinh tế - xã hội huyện Tĩnh Gia đến năm 2015 60 3.1.2 Định hướng chung Agribank Việt Nam việc nâng cao chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 61 3.1.3 Định hướng mục tiêu kinh doanh Agribank Tĩnh Gia, Thanh Hóa 62 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK TĨNH GIA, THANH HÓA 65 Ế 3.2.1 Hồn thiện quy trình cho vay 66 U 3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định cho vay 67 ́H 3.2.3 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát vốn vay 70 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đảm bảo tiền vay 71 TÊ 3.2.5 Nâng cao trình độ cán tín dụng 72 3.2.6 Thực tốt sách tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị phần 75 H PHẦN III KẾT LUẬN 77 IN Kết luận 77 K KIẾN NGHỊ 78 2.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) 78 O ̣C 2.2 Đối với Agribank Thanh Hóa 79 ̣I H 2.3 Kiến nghị quyền địa phương 80 2.4 Kiến nghị Nhà nước 81 Đ A DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vii ... lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 18 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 19 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK TĨNH GIA, THANH. .. 1.2.2 Cho vay hộ sản xuất 12 1.3 CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT 17 1.3.1 Khái niệm chất lượng tín dụng cho vay hộ sản xuất 17 1.3.2 Sự cần thiết việc nâng cao chất lượng. .. tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHO VAY HỘ SẢN XUẤT TẠI AGRIBANK VIỆT NAM, CHI NHÁNH TĨNH GIA THANH Ế HĨA U Tính cấp thiết đề tài ́H Trong thời gian qua, bên cạnh kết đạt tín dụng cho vay TÊ hộ