ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM NGUYỄN THỊ LUYẾN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ TÂY NGUYÊN Demo Version - Select.Pdf SDK LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC THEO ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Thừa Thiên Huế, năm 218 ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM NGUYỄN THỊ LUYẾN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ TÂY NGUYÊN Chuyên ngành: TÂM LÝ HỌC Demo Version - Select.Pdf SDK Mã số: 8310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC THEO ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN TRỌNG NAM Thừa Thiên Huế, năm 218 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa công bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Luyến Demo Version - Select.Pdf SDK ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin kính gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau Đại học quý thầy cô Khoa Tâm lý - Giáo dục, quý thầy cô Trường Đại học Sư phạm Huế - Đại học Huế quan tâm, giúp đỡ q trình tham gia học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Đậu Minh Long, TS Phan Trọng Nam tận tình hướng dẫn, định hướng tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Lãnh đạo Khoa Sư phạm - Xã hội 300 sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên tạo điều kiện thuận lợi, cộng tác chặt chẽ, cung cấp thông tin, ý kiến đóng góp thiết thực thời gian tơi thực luận văn Và gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ, giúp đỡ tơi thời gian học tập thực luận văn Trong điều kiện thời gian nghiên cứu ngắn, kinh nghiệm nghiên cứu hạn - Select.Pdf chế nên luậnDemo văn củaVersion tơi nhiều thiếu SDK sót, kính mong q thầy, giáo bạn học viên đóng góp ý kiến để luận văn hoàn thiện tốt Xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Luyến iii MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa i Lời cam đoan .ii Lời cảm ơn iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể, đối tượng nghiên cứu Giả thiết khoa học Phương pháp nghiên cứu 7 Giới hạn, phạm vi nghiên cứu Version - Select.Pdf SDK NỘI DUNGDemo Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN 1.1 Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu giao tiếp nước 1.1.2 Các nghiên cứu giao tiếp nước 11 1.2 Những vấn đề lý luận giao tiếp 13 1.2.1 Khái niệm giao tiếp 13 1.2.2 Chức giao tiếp 17 1.2.3 Các phương tiện giao tiếp 20 1.3 Một số vấn đề lý luận kỹ giao tiếp 22 1.3.1 Khái niệm kỹ giao tiếp 22 1.3.2 Các kỹ giao tiếp 23 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên 32 1.4.1 Những yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên 32 1.4.2 Những yếu tố khách quan ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp sinh viên 34 1.5 Đặc điểm tâm sinh lý sinh viên 35 1.5.1 Một số đặc điểm tâm sinh lý lứa tuổi sinh viên 35 1.5.2 Các hoạt động sinh viên 39 Tiểu kết chương 41 Chƣơng TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.1 Vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 42 2.1.1 Địa bàn nghiên cứu 42 2.1.2 Khách thể nghiên cứu: 43 2.2 Tổ chức nghiên cứu 44 2.3 Triển khai nghiên cứu phương pháp cụ thể 44 2.3.1 Nghiên cứu lý luận 44 2.3.2 Nghiên cứu thực trạng 45 Tiểu kết Chương 49 Chƣơng THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ TÂY NGUYÊN 50 Version - Select.Pdf SDK 3.1 Nhận Demo thức chung sinh viên kỹ giao tiếp 50 3.1.1 Mức độ quan tâm sinh viên kỹ giao tiếp 50 3.1.2 Nhận thức sinh viên vai trò kỹ giao tiếp 51 3.2 Kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 52 3.2.1 Biểu kỹ lắng nghe sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 52 3.2.2 Biểu kỹ diễn đạt sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 55 3.2.3 Biểu kỹ điều khiển trình giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 57 3.2.4 Biểu kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên lát cắt khác 58 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành rèn luyện kỹ giao tiếp sinh viên 64 3.4 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế kỹ giao tiếp sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 68 3.5 Các biện pháp rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 75 3.5.1 Nâng cao nhận thức vai trò kỹ giao tiếp bồi dưỡng, rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên 75 3.5.2 Tổ chức cho sinh viên thực hành tập để rèn luyện kỹ giao tiếp 76 3.5.3 Tổ chức hoạt động phong phú cho sinh viên 78 3.5.4 Rèn luyện cách sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ cho sinh viên 79 3.5.5 Tăng cường sử dụng phương pháp dạy học tích cực để rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên 80 3.5.6 Điều chỉnh chương trình, nội dung giảng dạy học tập môn học kỹ giao tiếp 81 3.6 Thử nghiệm số biện pháp nhằm nâng cao KN lắng nghe cho sinh viên 81 3.6.1 Mục đích thử nghiệm 81 Demo - Select.Pdf SDK 3.6.2 Khách thểVersion thử nghiệm 81 3.6.3 Nội dung thử nghiệm 81 3.6.4 Quy trình thử nghiệm 81 3.6.5 Các biện pháp thử nghiệm 82 3.6.6 Kết thử nghiệm 84 Tiểu kết Chương 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 KẾT LUẬN 88 KIẾN NGHỊ 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CĐ CNTN : Cao đẳng công nghệ Tây Nguyên CNTT : Công nghệ thông tin ĐC : Đối chứng ĐTB : Điểm trung bình GT : Giao tiếp GV : Giáo viên KN : Kỹ KNGT : Kỹ giao tiếp NL : Năng lực TLH : Tâm lý học PTTH : Phổ thông trung học QTGT : Quá trình giao tiếp SV : Sinh viên TN : Thực nghiệm Demo Version - Select.Pdf SDK DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Khách thể nghiên cứu .44 Bảng 3.1 Mức độ quan tâm SV KNGT 50 Bảng 3.2 Đánh giá nhận thức vai trò KNGT sinh viên 51 Báng 3.3 Biểu KN lắng nghe SV 53 Báng 3.4 Biểu diễn đạt SV 55 Báng 3.5 Biểu KN điều khiển QTGT SV .57 Bảng 3.6 Biểu KN lắng nghe sinh viên lát cắt khác 59 Bảng 3.7 Biểu KN diễn đạt sinh viên lát cắt khác 61 Bảng 3.8 Biểu KN diễn đạt SV lát cắt khác 63 Bảng 3.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến KNGT học viên .65 Bảng 3.10 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế KNGT sinh viên 69 Bảng 3.11 Bảng So sánh thay đổi nhóm TN nhóm ĐC KN lắng nghe SV trước sau tiến hành biện pháp tác động Sig t-test .85 Demo Version - Select.Pdf SDK MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Có triết gia nói rằng: “Khơng sống Kẻ thánh nhân quỷ Qua đó, thấy giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng đời sống xã hội đời sống cá nhân người Giao tiếp hoạt động đặc trưng quan trọng người, khơng điều kiện quan trọng bậc hình thành phát triển tâm lý, ý thức, nhân cách mà giúp người đạt suất, chất lượng hiệu lĩnh vực hoạt động Chính giao tiếp xem vấn đề thời nhiều lĩnh vực, lĩnh vực trực tiếp tiếp xúc với người giáo dục, dạy học, ngoại giao…Ngày nay, giao tiếp phương tiện để người hợp tác nhau, hướng tới mục đích bình đẳng, hạnh phúc Sinh viên trường Cao đẳng Cơng nghệ Tây Nguyên chủ yếu người dân tộc thiếu số Trước lên học tập trường em hầu hết sinh sống học tập vùng sâu, vùng cao với điều kiện kinh tế khó khăn, thiếu thốn phương tiện thơng tin internet, máy tính phương tiện hỗ trợ học tập khác Đặc biệt Demo Version - Select.Pdf SDK em chủ yếu giao tiếp với bạn bè bn, có sở thích nói tiếng mẹ đẻ (đồng bào) với nhau, có giao lưu, tiếp xúc với bạn bè vùng miền khác nên em khó khăn việc diễn đạt rõ ràng, mạch lạc nội dung muốn nói Mặt khác, tâm lý em ngại tiếp xúc với người dân tộc với kể giao tiếp với thầy dẫn đến kỹ giao tiếp em hạn chế Trong tương lai, em sinh viên đào tạo để trở thành nguồn nhân lực có sức khỏe, phẩm chất đạo đức tốt, có trình độ chun mơn tay nghề cao, có khả tiếp cận nhanh với công nghệ đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động thị trường lao động Muốn vậy, em phải có kỹ giao tiếp tốt để học tập tốt, đạt mục tiêu nhà trường đề Trước có nhiều nghiên cứu kỹ giao tiếp học sinh, sinh viên trường phổ thông, cao đẳng, đại học Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu thực trạng kỹ giao tiếp học sinh, sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên, việc hỗ trợ phát triển kỹ giao tiếp cho học sinh, sinh viên trường chưa có sở thực tiễn Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Kỹ giao tiếp sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên” làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu sở lí luận thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên, tác giả đề xuất biện pháp rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên để họ có điều kiện học tập tốt, có khả giao tiếp tốt với cộng đồng thực tốt cơng việc sau Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận kỹ giao tiếp sinh viên - Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng kỹ giao tiếp sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên - Thử nghiệm số biện pháp nâng cao kỹ lắng nghe cho sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên - Đề xuất biện pháp rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên Demo Version - Select.Pdf SDK Khách thể, đối tƣợng nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: 300 sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên - Đối tượng nghiên cứu: Kỹ giao tiếp sinh viên Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên Giả thuyết khoa học Kỹ giao tiếp sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên hạn chế, điều nhiều nguyên nhân tạo nên Nếu xác định thực trạng đề xuất biện pháp rèn luyện nâng cao hiệu kỹ giao tiếp cho sinh viên Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhóm phương pháp sau: 6.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận - Thu thập sách, báo, tạp chí, tài liệu… có liên quan đến đề tài nghiên cứu - Phân loại, phân tích, tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu 6.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn - Phương pháp điều tra bảng hỏi - Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn - Phương pháp thực nghiệm 6.3 Phương pháp thống kê toán học Sử dụng phần mềm SPSS 6.0 (Package để xử lý số liệu Giới hạn, phạm vi nghiên cứu - Kỹ giao tiếp có nhiều Trong khuôn khổ luận văn này, tập trung nghiên cứu 03 kỹ là: Kỹ lắng nghe, kỹ diễn đạt, Kỹ điều khiển trình giao tiếp - Đề tài nghiên cứu đối tượng sinh viên trường trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên với lượng 300 sinh viên Demo Version - Select.Pdf SDK NỘI DUNG Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN 1.1 Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu giao tiếp nước Như khẳng định phần mở đầu giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng đời sống xã hội đời sống cá nhân người Chính vậy, giao tiếp vấn đề đề cập sớm khoa học bàn tâm hồn người Từ thời cổ đại, giao tiếp nhà triết học cổ đại quan tâm nghiên cứu Nhà triết học Xocrate (470-399 TCN) cho phải thông qua tranh luận, tọa đàm, luận chiến tìm chân lý tìm thiện mà ông gọi sở hành vi đạo đức người Platon (428-347 TCN) dùng đối thoại để giao tiếp trí tuệ, phản ánh mối quan hệ qua lại người với người Khổng Tử (551 – 479) có tư tưởng giao tiếp, ứng xử người mang đầy ý nghĩa giáo dục thể qua tác phẩm ”Ngũ Kinh” Đến kỉ XIX, vấn đề giao tiếp nhà triết học bàn đến nhiều Demo Version - Select.Pdf SDK tác phẩm triết học họ Nhà triết học cổ điển Đức L Phoiơbắc đề cập đến vai trò giao tiếp biểu chất người: “Bản chất người biểu giao tiếp, thống người với người, thống dựa tính thực khác biệt tơi với bạn” [1] C.Mac (1818- 1883), nhà triết học vật biện chứng lịch sử nhấn mạnh đến vai trò giao tiếp hoạt động xã hội “Bản thảo kinh tế - triết học” năm 1844 Ông cho rằng: Giao tiếp trực tiếp với người khác trở thành khí quan biểu sinh hoạt phương thức chiếm hữu sinh hoạt người Ông khẳng định: “Bản chất người trừu tượng vốn có, tính thực nó, chất người tổng hòa mối quan hệ xã hội….” Đến kỷ XX khoa học - kỹ thuật ngày phát triển, mối quan hệ người ngày mở rộng, tri thức lĩnh vực giao tiếp ngày tăng lên Cũng có nhiều nhà triết học, xã hôi học, tâm lý học quan tâm ... 300 sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên - Đối tượng nghiên cứu: Kỹ giao tiếp sinh viên Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên Giả thuyết khoa học Kỹ giao tiếp sinh viên trường Cao đẳng Cơng nghệ. .. viên kỹ giao tiếp 50 3.1.2 Nhận thức sinh viên vai trò kỹ giao tiếp 51 3.2 Kỹ giao tiếp sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên 52 3.2.1 Biểu kỹ lắng nghe sinh viên Trường Cao đẳng. .. số biện pháp nâng cao kỹ lắng nghe cho sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên - Đề xuất biện pháp rèn luyện kỹ giao tiếp cho sinh viên trường Cao đẳng Công nghệ Tây Nguyên Demo Version