Đang tải... (xem toàn văn)
VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP • • • • • TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP • • • • CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI • • • THẾ THỊ HƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP • • • • • TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP • • • • CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số : 06.09.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI • • • CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ MAI ĐÔNG Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. T’ Ị. • ? Tác giả Thế Thị Hương Lời đầu tiên cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tập thể thầy cô giáo trường Đại học Lao động Xã Hội đã tận tình và truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm, tâm huyết với nghề nghiệp. Xin trân trọng cảm ơn T.S. Bùi Thị Mai Đông người đã hướng dẫn và chỉ bảo cho tôi rất tận tình trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Nhờ có sự chỉ bảo giúp đỡ của cô, tôi đã có được nhiều kinh nghiệm quý báu trong việc triển khai và thực hiện đề tài nghiên cứu. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các hội viên, các NVCTXH, gia đình, bạn bè, người thân của TC đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thực hiện nghiên cứu. Dù đã rất cố gắng và tâm huyết với đề tài nhưng do kiến thức của bản thân về lĩnh vực nghiên cứu chưa thực sự chuyên sâu, thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được các đánh giá, góp ý của các thầy cô giáo để luận văn của tôi được hoàn chỉnh và có chất lượng hơn. Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 8 tháng 12 năm 2017 Học viên
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI THẾ THỊ HƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP • TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP • ••• • ••• CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI • LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XÃ HỘI •• THẾ THỊ HƯƠNG VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI • • • • • • TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP ••• CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số • : 06.09.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XÃ HỘI •• CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ MAI ĐÔNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu 'T’ Ị • *? Tác giả Thế Thị Hương Lời cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới tập thể thầy cô giáo trường Đại học Lao động- Xã Hội tận tình truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm, tâm huyết với nghề nghiệp Xin trân trọng cảm ơn T.S Bùi Thị Mai Đông người hướng dẫn bảo cho tơi tận tình suốt q trình thực đề tài Nhờ có bảo giúp đỡ cơ, tơi có nhiều kinh nghiệm q báu việc triển khai thực đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, hội viên, NVCTXH, gia đình, bạn bè, người thân TC giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thực nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Dù cố gắng tâm huyết với đề tài kiến thức thân lĩnh vực nghiên cứu chưa thực chuyên sâu, thời gian nghiên cứu cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận đánh giá, góp ý thầy giáo để luận văn tơi hồn chỉnh có chất lượng Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2017 Học viên Thế Thị Hương MỤC LỤC MỤC LỤC I DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .V MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .7 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn 12 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG Hồ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP 13 1.1 Một số khái niệm liên quan 13 1.1.1 Khái niệm khuyết tật 13 1.1.2 Khái niệm người khuyết tật 14 1.1.3 Khái niệm công tác xã hội công tác xã hộivới người khuyếttật 18 1.1.4 Khái niệm nhân viên công tác xã hội 18 1.1.5 Khái niệm vai trò vai trò nhân viên công tác xã hội .20 1.1.6 Khái niệm hỗ trợ 21 1.1.7 Khái niệm Sống độc lập 22 Lý luận ve vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hô trợ người khuyết tật sống độc lập 23 1.2.1 Vai trị chăm sóc cho người khuyết tật sống độc lập .24 1.2.2 Vai trò hỗ trợ người khuyết tật học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội 25 1.2.3 Vai trò hỗ trợ tâm lý cho người khuyết tật sống độc lập .26 1.2.4 Vai trị cung cấp thơng tin cho người khuyết tật sống độc lập 26 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến vai trị hơ trợ người khuyết tật sống độc lập nhân viên công tác xã hội .27 1.3.1 Yếu tố chủ quan .27 1.3.2 Yếu tố khách quan 28 1.4 Luật pháp sách liên quan tới người khuyết tật sống độc lập 30 1.5 Lý thuyết ứng dụng .32 1.5.1 Lý thuyết hệ thống 32 1.5.2 Lý thuyết nhu cầu 33 1.5.3 Lý thuyết vai trò .35 TIỂU KẾT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ SỐNG ĐỘC LẬP CỦA NGƯỜI KHUYẾT TẬT HÀ NỘI .38 2.1 2.1.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu khách thể nghiên cứu .38 Khái quát địa bàn nghiên cứu 38 2.1.2 Thông tin khách thể nghiên cứu .41 2.2 Thực trạng thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hô trợ người khuyết tật Sống độc lập Trung tâm 43 2.2.1 Vai trị người chăm sóc cho người khuyết tật sống độc lập 43 2.2.2 Vai trò hỗ trợ người khuyết tật học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội 50 2.2.3 Vai trò hỗ trợ tâm lý cho người khuyết tật Sống độc lập .55 2.2.4 Vai trò cung cấp thông tin cho người khuyết tật sống độc lập .62 2.3 Thực trạng số yếu tố ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hô trợ người khuyết tật sống độc lập 67 • o • • o «/ • o • • 2.3.1 Một số yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập 67 2.3.2 Một số yếu tố khách quan ảnh hưởng đến vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập .74 TIỂU KẾT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG THỰC HIỆN VAI TRÒ HỖ TRỢ NGƯỜI KHUYẾT TẬT SỐNG ĐỘC LẬP CỦA NHÂN VÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI 81 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hô trợ người khuyết tật sống độc lập 81 3.1.1 Giải pháp sách 81 3.1.2 Giải pháp Trung tâm hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội 81 3.1.3 Giải pháp nâng cao vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập 82 3.2 Ứng dụng thực vai trị hơ trợ người khuyết tật sống độc lập l A o•o » A A ã ã ằ A ằ ã o ô/ • o • • n O nhân viên công tác xã hội 83 3.2.1 Trường hợp thân chủ 83 3.2.2 Kế hoạch giải vấn đề cho chị Nguyễn Thị T.P .84 3.2.3 Ứng dụng thực vai trị nhân viên cơng xã hội vào trợ giúp chị Nguyễn Thị T.P ’7 ' T 86 TIỂU KẾT CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội NKT Người khuyết tật NV Nhân viên NVCTXH Nhân viên công tác xã hội PV Phỏng vấn SĐL Sống độc lập TVĐC Tham vấn đồng cảnh TC Thân chủ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Bảng 2.1: Những vấn đề tâm lý mà Người khuyết tật trung tâm hay gặp phải 56 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn nhân viên công tác xã hội Trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội 68 Bảng 2.3: Thời gian làm việc nhân viên công tác xã hội trung tâm hỗ trợ Sống độc lập người khuyết tật Hà Nội .69 Bảng 3.1: Bảng kế hoạch giải vấn đề cho thân chủ 85 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Trung tâm 39 Biểu đồ 1.1: Bậc thang nhu cầu A.Maslow 33 Biều đồ 2.1: Mức độ quan trọng vai trị chăm sóc nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ người khuyết tật Sống độc lập 45 Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng người khuyết tật vai trị chăm sóc nhân viên cơng tác xã hội 49 Biểu đồ 2.3: Tần suất hỗ trợ nhân viên công tác xã hội việc giúp người khuyết tật học tập, làm việc tham gia hoạt động xã hội .52 Biểu đồ 2.4: Tần suất hỗ trợ tâm lý nhân viên công tác xã hội người khuyết tật trung tâm .59 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng người khuyết tật vai trò hỗ trợ tâm lý nhân viên công tác xã hội 62 Biểu đồ 2.6: Mức độ tác động phẩm chất đạo đức việc thực vai trò nhân viên viên công tác xã hội việc trợ giúp người khuyết tật sống độc lập 72 Biểu đồ 2.7: Mức độ tác động nhận thức cộng đồng người khuyết tật công tác xã hội với người khuyết tật 76 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo số Bộ Lao động thương binh Xã hội, tính đến tháng 62015, Việt Nam có khoảng triệu người khuyết tật, chiếm 7,8% dân số người khuyết tật đặc biệt nặng nặng chiếm khoảng 28,9% dân số Những số liệu cho thấy tỷ lệ người khuyết tật chiếm cao Sự khiếm khuyết phận thể khiến họ khó khăn q trình sinh hoạt tham gia hoạt động xã hội Một số người tự ti mặc cảm với thân thu gia đình, số khác muốn thể lĩnh vực xã hội giao lưu bạn bè mở rộng mối quan hệ Khi tiếp xúc với giới xung quanh họ thấy có ích xã hội, thân làm việc người không khuyết tật khác Để làm cơng việc họ cần trợ giúp nhiều người xung quanh bạn bè, gia đình, xã hội Đảng nhà nước quan tâm đến NKT, ban hành nhiều sách, pháp luật có liên quan tới NKT vậy, đời sống vật chất NKT ngày cải thiện, nâng cao; nhu cầu thiết yếu như: ăn, mặc, chỗ đáp ứng; nhiên đời sống tinh thần chưa thật đáp ứng Nhu cầu yêu thương người, nhu cầu tôn trọng từ phía xã hội đối xử cơng người bình thường khác Hơn hết họ người yếu xã hội cần bảo vệ hỗ trợ, để họ phát huy tốt đa khả cống hiến cho xã hội Trong bối cảnh nghề CTXH nay, NVCTXH thực nhiều vai trị để hỗ trợ nhiều trường hợp NKT, nhiên số hạn chế định Nguyên nhân số yếu tố chủ quan khách quan NVCTXH chưa tạo điều kiện để phát huy vai trò thiếu chế, sách từ thiếu quyền hạn để hoàn thành nhiệm vụ Anh/ chị thích hoạt động nhất? Vì sao? “Tham vấn đồng cảnh lắng nghe, chia sẻ nhiều điều khó nói rút kinh nghiệm cho thân ” Anh chị cóthường xuyên gặp phải vấn đề sống khơng? Đó vấn đề nào? “Tơi thường xuyên gặp phải nhiều vấn sống đặc biệt căng thẳng công việc, công việc hay phải trực tới 12h máy tính, tơi phải trả lời thắc mắc khách hàng nhiều khách hàng hỏi dồn dập, có người dùng lời lẽ khiếm nhã khiến đôi lúc bị căng thẳng cơng việc Ngồi cịn nhiều vấn đề khác mà tơi gặp phải gia đình, mối quan hệ với chồng không tốt nhiều lúc cảm thấy buồn” Ở trung tâm người giúp anh/ chị giải vấn đề đó? Anh/ chị giới thiệu đơi nét NVCTXH- hỗ trợ cá nhân anh/ chị (tuổi tác, trình độ, lực, kỹ năng, phẩm chất đạo đức, lòng u nghề )? “May mắn cho tơi có NVCTXH người giúp giải vấn đề sống Bạn có trình độ đại học CTXH, nhiệt tình có kỹ hỗ trợ cho NKT, phẩm chất đạo đức tốt Bạn có lịng u nghề cao, hết lịng cơng việc” NVCTXH có thời gian hỗ trợ anh/ chị nào? “ Tôi trung tâm cung cấp thời gian NVCTXH tới hỗ trợ 4h ngày từ thứ tới chủ nhật" 10 Anh/chị cho biết thêm thơng tin bảng sau để cụ thể hóa vai trò NVCTXH việc hỗ trợ anh/ chị sống độc lập? STT Vai trò thực ( Nội Phương pháp hỗ dung cụ thể) trợ Nhận xét anh/ chị (Rât hài lòng, hài lòng, hài lòng? Vì sao) Vai trị chăm sóc - Tới trực tiêp - Tơi hài lịng với việc làm chăm - Vệ sinh cá nhân ( Đánh nhà NKT để làm sóc NVCTXH nhờ có hỗ trợ răng, rửa mặt, tắm theo hướng bạn mà cảm thấy - Ăn uống dẫn đạo tự chủ sống - Tập trị liệu (xoa bóp, NKT chân, tay, gáy.) - Giặt quần áo - Đi chợ mua thức ăn - Dọn dẹp nơi - Vai trò hỗ trợ NKT - Hỗ trợ đưa - Tôi hài lịng với hỗ trợ ngồi gặp gỡ bạn bè tới nơi mà Nhờ hỗ trợ bạn NVCTXH tham gia hoạt động xã cần tới gặp mà tơi ngồi gặp gỡ bạn hội gỡ bạn bè hay bè tham gia hoạt động xã hội tham gia hoạt điều mà từ trước tới chưa động xã hội nghĩ tới mà tơi bị tai nạn Vai trị hỗ trợ tâm lý - Trò chia sẻ chuyện - Tơi hài lịngvới hỗ trợ tâm lý NVCTXH Họ giống người bạn chia sẻ với tôi gặp vấn đề sống Vai trị cung câp thơng - Tìm hiểu - Tơi lịng với vai trị cung cấp tin sách internet báo, thơng tin Từ giúp tơi biết thêm nhiều thơng tin bổ ích từ truyền đạt lại NVCTXH cung cấp cho tơi 11 Anh/ chị có mong muốn NVCTXH để họ thực vai trị tốt hơn? “Năng động nhiệt tình ” 12 Anh/chị có đề xuất với Trung tâm để việc thực vai trò NVCTXH tốt hơn? “ Trung tâm nên tìm thêm nguồn tài trợ để NVCTXH có thêm thời gian hỗ trợ cho NKT nhiều hơn” Xin chân thành cảm ơn anh/chị trả lời câu hỏi trên! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2017 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN CÁN BỘ LÃNH ĐẠO TRUNG TÂM Kính chào anh/ chị Em xin giới thiệu, em Thế Thị Hương học viên cao học trường đại học Lao động- Xã hội em làm người hỗ trợ cá nhân trung tâm Hiện em thực đề tài: “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội ( người hỗ trợ cá nhân) việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Trung tâm Hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội" Em muốn xin ý kiến anh/ chị số vấn đề liên quan tới đề tài nghiên cứu Ý kiến anh/ chị giúp em nhiều việc thực đề tài Họ tên người vấn: Nguyễn Bích Thủy Tuổi: 46 Giớ tính: Nữ Địa chỉ: Trung tâm hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội Trung tâm thành lập từ nào? Anh/ chị giới thiệu đơi nét trung tâm (mục đích, hoạt động, kết đạt ) gì? “Trung tâm Sống độc lập Hà Nội thành lập ngày 1/1/2009 trung tâm mơ hình sống độc lập Việt Nam Trung tâm tổ chức phi lợi nhuận dựa vào cộng đồng, hoạt động dựa nguyên lý sống độc lập người khuyết tật (NKT) Mơ hình Trung tâm sống độc lập mơ hình người khuyết tật điều hành việc cung cấp hỗ trợ cho người khuyết tật nặng sống cộng đồng Ở Việt Nam, dự án dài hạn mang tính chất xây dựng mơ hình, nhóm ”Vì tương lai tươi sáng” người khuyết tật Hà Nội thực với hỗ trợ Hội NKT thành phố Hà Nội Tổ chức người khuyết tật quốc tế khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nguồn tài trợ từ Quỹ Nippon (Nippon Foundation), Nhật Bản, tài trợ Mục tiêu Trung tâm là: - Hỗ trợ khuyến khích cá nhân người khuyết tật nặng phát huy tiềm mức cao gia đình cộng đồng - Xây dựng mơ hình hỗ trợ thiết thực cho NKT nặng cộng đồng - Hợp tác với quan Nhà nước để thúc đẩy việc thực tạo điều kiện tiếp cận cho NKT lĩnh vực sống dịch vụ xã hội Các nguồn lực hỗ trợ cho trung tâm từ đâu? Nhà nước hỗ trợ cho trung tâm? “Nguồn hỗ trợ cho trung tâm từ quỹ Nippon Nhật Bản thông qua Tổ chức người khuyết tật quốc tế khu vực CA-TBD (DPI A/P) Nhà nước chưa có hỗ trợ cho trung tâm ” Trung tâm có hoạt động dịch vụ để hỗ trợ cho NKT( người khuyết tật)? “Các hoạt động trung tâm như: • Tham vấn đồng cảnh cho người khuyết tật người khuyết tật thực Mục đích lớn tham vấn đồng cảnh giúp người khuyết tật nặng phục hồi lại tự tin, xây dựng lại mối quan hệ người đóng góp trở lại xã hội góp phần làm cho xã hội trở nên tốt đẹp • Chương trình sống độc lập (ILP) Đây chương trình mang đến cho người khuyết tật nặng kiến thức kỹ cần thiết cho sống độc lập, mà sống gia đình sở chăm sóc họ khơng trải qua, từ việc hàng ngày quản lý tiền bạc, xây dựng mối quan hệ người, nấu ăn, đến kỹ làm việc làm việc theo nhóm, tổ chức chuyến đi, vận động ủng hộ, vận động sách • Tập huấn kỹ hỗ trợ cung cấp người hỗ trợ cá nhân ( NVCTXH) miễn phí tới NKT Một hoạt động điển hình Trung tâm sống độc lập cung cấp người hỗ trợ cá nhân (Personal Assistant, gọi tắt PA) làm công việc NVCTXH tới hỗ trợ NKT NVCTXH người làm việc với kỹ chuyên nghiệp trả lương Công việc chủ yếu họ giúp đỡ NKT sinh hoạt hàng ngày, ăn uống, tắm rửa, di chuyển , đưa NKT giao lưu, học, làm, gặp gỡ bạn bè, hỗ trợ NKT công việc (đánh máy, ghi chép.), giao tiếp (đối với người nói khó), cung cấp thơng tin, hỗ trợ tâm lý cho NKT để họ sống độc lập Những khóa đào tạo cho NVCTXH hỗ trợ NKT SĐL Trung tâm tổ chức đặn 3-6 tháng lần với hai cấp độ sơ đẳng nâng cao nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết dạng tật, tâm lý NKT, kỹ giao tiếp (trong có cách tiếp xúc với NKT thuộc tất dạng tật), kỹ hỗ trợ NKT nặng, kỹ quản lý thời gian, giải xung đột đặc thù cơng việc NVCTXH ví cánh tay, đơi chân, giọng nói NKT, họ giúp cho NKT khắc phục khó khăn mặt thể chất để sống, học tập làm việc Trong trình hỗ trợ cho NKT, trung tâm anh/ chị gặp thuận lợi khó khăn gì? “NKT thích mong muốn học tập, sống độc lập tham gia phát triển phong trào sống độc lập Khó khăn: chưa cấp ngân sách nhà nước cho hoạt động, dịch vụ Trung tâm, chi phí cho nhân văn phòng trung tâm ” Anh/ chị giới thiệu đôi nét đội ngũ người hỗ trợ cá nhân, NVCTXH làm việc trung tâm (số lượng, độ tuổi, giới tính, trình độ.)? “NVCTXH trung tâm gồm 25 người, nam gồm người nữ 17 người, độ tuổi từ 18 - 35; trình độ: từ trung học phổ thơng trở lên có 14 người đào tạo CTXH Khi vào trung tâm họ đào tạo kỹ hồ trợ NKT chuyên nghiệp” Anh/ chị đánh giá vai trị người hỗ trợ cá nhân (NVCTXH) việc hỗ trợ NKT trung tâm? “Dịch vụ NVCTXH dịch vụ thiếu để người khuyết tật nặng đặc biệt nặng tận hưởng sinh hoạt, công việc người không khuyết tật khác, môi trường không tiếp cận NVCTXH người đồng hành với người khuyết tật nặng trẻ tuổi, giúp họ có kinh nghiệm sống cần thiết cho đời dài sau này, giúp họ cóthể sống độc lập theo mục đích trung tâm đưa ra” Theo anh/ chị người hỗ trợ cá nhân (NVCTXH) cần có kỹ để hỗ trợ cho NKT tốt hơn? “Luyện tập để thành thục kỹ hỗ trợ người khuyết tật - Học kỹ - Quan sát nhận biết cách hỗ trợ cho NKT cách thoải mái cho NKT khơng sức, an tồn với người hỗ trợ - Hiểu nhu cầu, mong muốn người khuyết tật, biết lắng nghe thực công tác hỗ trợ theo cách mà người khuyết tật mong muốn” Trong thời gian tới anh/ chị có kế hoạch để nâng cao kiến thức, kỹ cho đội ngũ người hỗ trợ cá nhân? “Hướng dẫn cách hỗ trợ người già, người khiếm thị, trẻ em khuyết tật Vận động sách để NVCTXH hỗ trợ NKT trung tâm hưởng lương từ ngân sách nhà nước ” Xin chân thành cảm ơn anh/chị trả lời câu hỏi trên! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2017 BIÊN BẢN PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN CÔNG TÁC XÃ HỘI (Mẫu NV số 1) Kính chào anh/ chị Em xin giới thiệu, em Thế Thị Hương học viên cao học trường đại học Lao động- Xã hội em làm người hỗ trợ cá nhân ( NVCTXH) trung tâm Hiện em đ ang thực đề tài: “Vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Trung tâm Hỗ trợ sống độc lập người khuyết tật Hà Nội” Em muốn xin ý kiến anh/ chị số vấn đề liên quan tới đề tài nghiên cứu Ý kiến anh/ chị giúp em nhiều việc thực đề tài Họ tên người vấn: N.T.Q Tuổi: 22 tuổi Giới tính: Nữ Địa chỉ: Thanh Xuân, Hà Nội Anh/ chị tham gia làm việc Trung tâm từ nào? “ Tôi tham gia trung tâm từ năm 2015” Anh/ chị đào tạo CTXH chưa? Trình độ đào tạo CTXH gì? (Đại học, cao đẳng trung cấp, tập huấn.) “Tơi vừa tốt nghiệp đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH” Nhiệm vụ anh/chị trung tâm gì? “Hỗ trợ cho NKT Sống độc lập” Theo anh/ chị trung tâm có hoạt động để hỗ trợ cho NKT Trong hoạt động anh/ chị tham gia với vai trị gì? “Các hoạt động: Cung cấp dịch vụ người hỗ trợ cá nhân (NVCTXH), tham vấn đồng cảnh, chương trình Sống độc lập Trong hoạt động tơi tham gia với vai trò người hỗ trợ cho TC đến để tham gia hoạt động với trung tâm” Anh/ chị hỗ trợ cho NKT rồi? Anh/ chị hỗ trợ cho thân chủ? Anh (chị) nói đơi nét thân chủ không? “Tôi hỗ trợ cho NKT năm, hỗ trợ cho thân chủ Đôi nét thân chủ: Thân chủ người khuyết tật bị tổn thương cột sống, chị người hiểu biết nhiều, sống lạc quan yêu hoa, chị người nấu ăn ngon ham học hỏi Chị người dễ gần, dễ tiếp xúc, cởi mở hay bảo cho điều chưa biết ” Vai trò anh chị việc hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập gì? “NVCTXH chúng tơi trung tâm có vai trị chăm sóc (giúp thân chủ cơng việc cá nhân, chợ, nấu cơm, dọn dẹp nhà cửa), vai trò hỗ trợ TC làm việc, học tập, gặp gỡ bạn bè tham gia hoạt động xã hội, , vai trò hỗ trợ tâm lý cho TC, vai trị cung cấp thơng tin cần thiết cho TC ” Anh chị gặp phải thuận lợi khó khăn q trình thực vai trò hỗ trợ cho NKT SĐL Hãy trả lời vào bảng sau: Vai trò NVCTXH hỗ trợ NKT sống độc lập Vai trị chăm sóc Thuận lợi - Thân chủ người cởi Khó khăn - TC người có thân hình mở, khơng kĩ tính nên đậm nên việc hỗ trợ cho không cảm thấy áp lực lên xe khó khăn làm việc - Gia đình TC phức tạp sống chồng trai Chồng TC có mối quan hệ khơng tốt nên việc chăm sóc nhiều bất tiện Vai trị hồ trợ NKT - Trình độ học vấn - Khó khăn việc lại làm việc, học tập, TC cao nên việc hỗ trợ phương tiện tơi xe bus, tơi ngồi gặp gỡ bạn làm việc học tập cho phải tuyến xe bus đến bè tham gia hoạt TC dễ dàng không nhà thân chủ, nên động xã hội có đáng ngại tơi không tới kịp thời gian để chuẩn bị trước cho TC ngồi Vai trị hỗ trợ tâm lý - TC người - Là sinh viên trẻ giàu nghị lực lợi trường, kinh nghiệm sống TC lại việc hỗ trợ tâm người có gia đình Nên nhiều lý cho TC vấn đề cần hỗ trợ gia đình tơi lại khơng có kinh nghiệm để hỗ trợ Do gây khó khăn cho tơi nhiều Vai trị cung câp - Các phương tiện tìm - TC người hiểu biết rộng nên thông tin kiếm thông tin nhà việc chắt lọc thông tin cho TC dễ dàng TC phải kỹ lưỡng xác Anh/ chị có suy nghĩ cơng việc này? “Công việc trợ giúp NKT công việc mang tính nhân văn cao cả, làm việc trung tâm tơi vừa học hỏi kinh nghiệm trợ giúp NKT nào, lại vừa kiếm thêm thu nhập đỡ bố mẹ ” Ngoài chế độ mà anh/ chị hưởng trung tâm anh/ chị cịn hưởng chế độ từ nhà nước không? “Tôi không hưởng chế độ khác từ nhà nước” Quan điểmcủa anh/ chị sách nhà nước NKT NVCTXH nào? “Hiện Nhà nước có quan tâm sâu sắc đến đời sống NKT, nhà nước có sách ưu đãi để hỗ trợ NKT có sống tốt đẹp Tuy nhiên việc đầu tư cho NVCTXH để hỗ trợ cho NKT cịn hạn chế Điều gây trở ngại lớn cho thực vai trị mình” 10.Anh/ chị có đề xuất để công việc anh/ chị hiệu hơn? “Trung tâm cần thường xuyên mở khóa tập huấn kĩ nâng cao cho người hỗ trợ cá nhân nữa, cần có sách đãi ngộ nhân viên như: chế độ thưởng lễ, tết, quy định nghỉ phép háng tháng, hỗ trợ chi phí lại cần tăng lên ” Xin chân thành cảm ơn anh/ chị trả lời câu hỏi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM ❖ Nhóm TC (gồm 5->7 người khuyết tật): Anh/ chị giới thiệu thân để người biết rõ hơn? (về dạng tật, năm tham gia trung tâm, nghề nghiệp ? L.T.H- 41 tuổi- tổn thương cột sống- tham gia trung tâm năm 2010- nghề nghiệp bán vé máy bay qua mạng N T.P- 32 tuổi- tổn thương cột sống- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp sinh viên V.A.T- 40 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp bán vé máy bay qua mạng T.T.H- 44 tuổi- tham gia trung tâm năm 2010- nghề nghiệp bán vé máy bay qua mạng N T.P T- 32 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp tự N T.L- 58 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp bán vé máy bay N.T.C- 27 tuổi- tham gia trung tâm năm 2009- nghề nghiệp tự Khi tham gia vào trung tâm anh/ chị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho thân? “Tham gia vào trung tâm cung cấp dịch vụ người hỗ trợ cá nhân (NVCTXH) để hỗ trợ cho chúng tơi SĐL Anh/ chị có cảm nhận NVCTXH hỗ trợ mình? “Nhiệt tình, có trách nhiệm, tâm huyết, tốt, có kinh nghiệm, có kỹ hỗ trợ, chưa ” Theo anh/ chị người NVCTXH hỗ trợ cho anh/ chị thực vai trị chưa? Vai trị mà anh/ chị cảm thấy quan trọng nhất? “ Theo chúng tơi nhận thấy NVCTXH thực vai trị mình, vai trị chúng tơi cảm thấy quan trọng vai trị chăm sóc vai trò hỗ trợ làm việc, học tập tham gia hoạt động xã hội” Anh/ chị có mong muốn NVCTXH để họ hỗ trợ cách tốt hơn? “Đúng Có trách nhiệm với cơng việc Nhiệt tình Khơng ngại khó khăn Có nhiều kỹ hỗ trợ tốt ” ❖ Nhóm NVCTXH ( gồm NVCTXH): Anh/ chị giới thiệu thân mình? Anh/ chị tham gia vào trung tâm bao năm rồi? “Lê Quốc Vịnh năm 27 tuổi, tốt nghiệp đại học Khoa học xã hội nhân văn chuyên ngành CTXH, tham gia vào trung tâm năm Nguyễn Thị Lan- 22 tuổi, tốt nghiệp cao đăng chuyên ngành CTXH, vào trung tâm năm Nguyễn Thị Hoa- 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH, vào trung tâm năm Ngô Thị Lan Anh 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học Cơng Đồn chun ngành CTXH, vào trung tâm gần năm Đỗ Thị Qun- 22 tuổi, tốt nghiệp Đại học Cơng Đồn chuyên ngành CTXH, vào trung tâm gần năm Nguyễn Quỳnh Trang - 23 tuổi, tốt nghiệp học viện thiếu niên, vào trung tâm năm ” Anh/ chị tập huấn trở thành NVCTXH thức trung tâm? “Trung tâm có tổ chức tập huấn đặn 3-6 tháng lần với hai cấp độ sơ đẳng nâng cao nhằm cung cấp kiến thức kỹ cần thiết dạng tật, tâm lý NKT, kỹ giao tiếp (trong có cách tiếp xúc với NKT thuộc tất dạng tật), kỹ hỗ trợ NKT nặng, kỹ quản lý thời gian, giải xung đột đặc thù công việc ” Thuận lợi khó khăn anh chị tham gia vào trung tâm? • “ Thuận lơi:- Được nhiều kinh nghiệm -Cung cấp nhiều kiến thức, kỹ tham gia hỗ trợ - Lãnh đạo trung tâm linh hoạt, nhiệt tình hỗ trợ nhân viên -Mơi trường làm việc chuyên nghiệp - Đồng nghiệp tốt, hỗ trợ cho chưa bố trí thời gian • Khó khăn: Nhà nước chưa có sách quan tâm cụ thể việc thực vai trò NVCTXH việc hỗ trợ NKT SĐL - Trung tâm chưa có chế độ bảo hiểm cho nhân viên - Nhiều gia đình NKT cịn chưa có ủng hộ NVCTXH tới hỗ trợ - Khó khăn việc xếp thời gian hỗ trợ hai TC thời gian - Chi phi lại khơng đủ cho nhân viên - Khó khăn từ thân NKT, nhiều có bất đồng quan điểm NVCTXH TC” Anh/ chị dùng phương pháp, kỹ để hỗ trợ cho TC mình? “ Là NVCTXH hỗ trợ trực tiếp TC đa phần chúng tơi hay dùng phương pháp CTXH cá nhân để hỗ trợ cho TC, nhiều trường hợp không áp dụng dựa vào chúng tơi hỗ trợ cho TC Ngồi chúng tơi cịn sử dụng kỹ thu thập thơng tin, kỹ thấu cảm, kỹ quan sát, kỹ hỏi, kỹ động viên khích lệ ” Theo anh chị có vai trị NVCTXH hỗ trợ cho NKT SĐL? Trong vai trị vai trò quan trọng việc hỗ trợ NKT sống độc lập? “ Vai trị chăm sóc (vệ sinh cá nhân, dọn dẹp nơi ở, tắm, chợ, ), vai trò hỗ trợ NKT làm việc, học tập tham gia hoạt động xã hội, vai trị hỗ trợ tâm lý, vai trị cung cấp thơng tin Trong vai trị chúng tơi thấy vai trò hỗ trợ NKT làm việc, học tập tham gia hoạt động xã hội vai trò quan trọng để NKT sống độc lập ” Anh chị có đề xuất với trung tâm để vai trò hỗ trợ NKT SĐL phát huy hiệu hơn? “Nếu tăng chi phí lại cho NVCTXH Thường xuyên mở lớp tập huấn để nâng cao kỹ cho nhân viên Có chuyến giã ngoại cho NKT NVCTXH hiểu Trung tâm linh hoạt việc xếp thời gian làm việc Có chế độ bảo hiểm nhân viên Có thẻ cho nhân viên” ... viên cơng tác xã hội hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập Chương 2: Thực trạng vai trị nhân viên cơng tác xã hội hoạt động hỗ trợ người khuyết tật sống độc lập trung tâm hỗ trợ Sống độc lập Người. .. độc lập Bốn vai trị nhân viên cơng tác xã hội có ý nghĩa vơ quan trọng việc hỗ trợ cho người khuyết tật sống độc lập Vai trị chăm sóc nhân viên cơng tác xã hội, để người khuyết tật sống độc lập. .. thực vai trị nhân viên cơng tác xã hội việc hô trợ người khuyết tật Sống độc lập Trung tâm 43 2.2.1 Vai trị người chăm sóc cho người khuyết tật sống độc lập 43 2.2.2 Vai trò hỗ trợ người khuyết