BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THÁI THIÊN ĐỨC PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG THUỘC CÁC DOANH NGHIỆP B2B KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức đội ngũ bán hàng thuộc doanh nghiệp B2B khu vực TP.HCM” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Thái Thiên Đức i LỜI CÁM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo cô TS Vũ Việt Hằng Lời khuyên quý báu kiến thức uyên thâm Cô hỗ trợ nghiên cứu hồn thành thời gian sớm Tơi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô tận tình truyền đạt kiến thức, kỹ suốt khóa học giúp tơi có tảng kiến thức để thực luận văn Trong suốt trình thực hiện, cố gắng hoàn thiện luận văn cách tốt nhất, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp q Thầy Cơ đồng nghiệp, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi q báu từ q Thầy Cơ bạn đọc Tp HCM, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Thái Thiên Đức ii TÓM TẮT Trong bối cảnh kinh tế thị trường, cạnh tranh điều tránh khỏi, tổ chức phải xây dựng mạnh để giữ vị thị trường tâm trí khách hàng Thế mạnh doanh nghiệp phải bắt nguồn từ khía cạnh: tài chính, cơng nghệ, nhân Trong nhân lợi cạnh tranh quan trọng chìa khố thành cơng Nghiên cứu "phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức đội ngũ bán hàng thuộc doanh nghiệp B2B khu vực thành phố Hồ Chí Minh" nhằm mục đích tìm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức đội ngũ bán hàng, để nhà nhân có kế hoạch gia tăng gắn kết dẫn đến gia tăng hiệu suất công việc nhân viên hết lòng cống hiến họ Điều góp phần gia tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng kiểm định mơ hình lý thuyết gồm hai bước chính: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính dùng để khám phá, điều chỉnh xây dựng thang đo gắn kết với tổ chức đội ngũ bán hàng Nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát dành cho nhân thuộc phận kinh doanh doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp (doanh nghiệp B2B) khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh với mẫu kích thước n=250 người để kiểm định mơ hình thang đo mơ hình lý thuyết Từ kết phân tích liệu, tác giả tìm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết đội ngũ bán hàng với tổ chức gồm: lãnh đạo quan tâm đến nhân viên, nhân viên tham gia định, lãnh đạo làm gương, huấn luyện nhân viên, chia sẻ thông tin, khen thưởng nhân viên, hội phát triển nghề nghiệp làm việc nhóm Trong yếu tố nhân viên tham gia định có tác động tích cực mạnh Bên cạnh kết trên, nghiên cứu số điểm hạn chế Việc khắc phục hạn chế sở tiền nghiên cứu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu .5 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu 1.8 Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm 2.1.1 Sự gắn kết với tổ chức 2.1.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 13 2.1.3 Đội ngũ bán hàng .15 2.1.4 Doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp (Doanh nghiệp B2B) 17 iv 2.2 Các mơ hình lý thuyết 17 2.2.1 Mơ hình gắn kết 17 2.2.2 Mơ hình gắn kết ảnh hưởng đến kết kinh doanh 22 2.2.3 Một số nghiên cứu trước gắn kết nhân viên .24 2.3 Nhận xét nghiên cứu trước .32 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 2.5 Tóm tắt chương 34 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 3.1 Các bước thực quy trình 35 3.2 Thiết kế nghiên cứu 37 3.2.1 Nghiên cứu sơ (sử dụng phương pháp định tính) 37 3.2.2 Nghiên cứu thức .39 3.3 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập số liệu 39 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 39 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu 40 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 40 3.5 Xây dựng thang đo 41 3.5.1 Thang đo lãnh đạo quan tâm đến nhân viên 41 3.5.2 Thang đo nhân viên tham gia vào việc định 42 3.5.3 Thang đo nhà lãnh đạo làm gương .43 3.5.4 Thang đo huấn luyện nhân viên 44 3.5.5 Thang đo chia sẻ thông tin 45 3.5.6 Thang đo khen thưởng nhân viên 45 3.5.7 Thang đo đào tạo 46 v 3.5.8 Thang đo hội phát triển nghề nghiệp 47 3.5.9 Thang đo làm việc nhóm .48 3.5.10 Thang đo gắn kết 48 3.6 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 50 4.1.1 Làm mã hóa mẫu 50 4.2.2 Thống kê mô tả thông tin định danh 50 4.2 Kiểm định độ tin cậy phù hợp thang đo 53 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 53 4.2.2 Thang đo gắn kết tổ chức 56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 57 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc .60 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 61 4.4.1 Phân tích mối tương quan tuyến tính .61 4.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính .62 4.4.3 Kiểm định tuân thủ giả định mơ hình hồi quy tuyến tính 65 4.4.4 Kiểm định giả thuyết 67 4.5 Thảo luận kết 71 4.5.1 Thảo luận kết tác động yếu tố đến gắn kết đội ngũ nhân viên bán hàng .71 4.5.2 So sánh kết đề tài với nghiên cứu trước 75 4.6 Tóm tắt chương 75 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .76 vi 5.1 Kết luận 76 5.2 Kiến nghị 77 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 79 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 79 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 79 5.4 Tóm tắt chương Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 85 PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC ĐƠN VỊ KHẢO SÁT 85 PHỤ LỤC 2: PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA 86 PHỤ LỤC : BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 99 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH - MƠ TẢ MẪU .103 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH'S ALPHA 104 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 108 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON’S .118 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY 119 vii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Các nhóm hành vi phác hoạ nên gắn kết Hewitt cộng (2005) 18 Hình 2.2: Các thành phần tạo gắn kết nhân viê với tổ chức Jam Shaffer (2005) 19 21 Hình Mơ hình kim tự tháp gắn kết nhân viên với tổ chức Andrew Brown (2005) 21 Hình 2.4: Mơ hình cấp độ bối cảnh xem xét để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết Raida (2013) 22 Hình 5: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết Raida (2013) 22 Hình 2.6: Mơ hình tác động gắn kết đến thành công tổ chức DDI (2004) 24 Hình 2.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Phạm Thế Anh & Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) 25 Hình 2.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Trương Lâm Thị Cẩm Thụy (2014) 27 Hình 2.9: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức Nguyễn Thị Phương Dung, Huỳnh Thị Cẩm Lý, Lê Thị Thu Trang (2014) .27 Hình 2.10: Mơ hình ảnh hưởng gắn kết với tổ chức đến thành công tổ chức Mawethu Cawe (2006) .28 Hình 11: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức dẫn đến thành công tổ chức Raida (2013) 31 Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 34 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu thức 38 Biểu đồ 4.1: Biểu đồ phân tán Scatterplot 65 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ Histogram .66 Biểu đồ 4.3: Đồ thị P-P plot 66 viii Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu thức 70 ix Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 901 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted GK1 GK2 GK3 GK4 22.63 22.48 22.48 22.41 18.980 18.989 19.066 18.785 680 666 683 713 890 892 890 886 GK5 22.42 18.287 755 881 GK6 22.62 19.413 709 887 GK8 22.49 18.414 760 881 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Phụ lục 6a: Phân tích EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 17 827 5050.449 df 666 Sig .000 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.746 23.637 23.637 8.746 23.637 23.637 3.513 9.494 33.130 3.513 9.494 33.130 3.258 8.806 41.936 3.258 8.806 41.936 2.239 6.050 47.986 2.239 6.050 47.986 2.113 5.712 53.698 2.113 5.712 53.698 1.801 4.868 58.566 1.801 4.868 58.566 1.562 4.222 62.788 1.562 4.222 62.788 1.450 3.919 66.707 1.450 3.919 66.707 1.195 3.230 69.937 1.195 3.230 69.937 993 2.683 72.620 886 2.394 75.014 752 2.032 77.046 699 1.889 78.935 620 1.675 80.610 565 1.528 82.138 530 1.432 83.570 503 1.361 84.930 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 409 386 366 358 339 316 298 278 268 251 234 217 202 189 175 139 118 066 Rotated Component Matrixa Component LG4 910 LG3 874 LG1 820 LG6 816 LG2 808 CS5 CS4 CS3 CS2 CS1 LV3 LV2 LV4 LV1 TG3 TG1 TG5 TG2 TG4 HL4 HL1 HL3 HL2 KT3 KT4 KT1 KT2 CH3 CH4 CH2 1.105 1.044 989 968 916 855 806 750 723 678 634 587 545 512 474 376 318 178 88.647 89.691 90.680 91.648 92.565 93.419 94.225 94.976 95.699 96.376 97.010 97.597 98.142 98.654 99.128 99.504 99.822 100.000 829 765 749 702 642 251 249 234 913 913 837 802 236 274 795 773 764 707 486 252 263 452 236 810 785 777 772 803 789 777 682 394 241 265 847 847 805 QT1 QT4 DT1 DT4 304 DT3 257 417 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .753 466 290 371 750 724 548 Phụ lục 6b: Phân tích EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 823 4763.688 Df 595 Sig .000 Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.187 23.390 23.390 8.187 23.390 23.390 3.492 9.978 33.369 3.492 9.978 33.369 3.251 9.289 42.657 3.251 9.289 42.657 2.152 6.147 48.805 2.152 6.147 48.805 2.060 5.885 54.690 2.060 5.885 54.690 1.763 5.037 59.726 1.763 5.037 59.726 1.538 4.395 64.122 1.538 4.395 64.122 1.390 3.971 68.092 1.390 3.971 68.092 1.173 3.352 71.444 1.173 3.352 71.444 992 2.835 74.279 818 2.336 76.616 667 1.905 78.520 608 1.737 80.257 577 1.650 81.907 534 1.527 83.433 506 1.446 84.880 478 1.367 86.247 428 1.223 87.470 410 1.172 88.641 381 1.089 89.730 363 1.038 90.769 351 1.004 91.773 334 953 92.726 317 907 93.633 301 860 94.492 280 800 95.292 268 767 96.059 243 694 96.753 220 629 97.383 212 604 97.987 197 563 98.550 33 34 35 140 118 068 399 338 193 99.469 99.807 100.000 Rotated Component Matrixa Component LG4 LG3 910 876 LG 820 LG6 817 LG2 807 CS5 837 CS4 763 CS3 763 CS2 704 CS1 646 227 913 LV2 912 LV4 831 LV1 810 227 TG1 TG5 248 810 297 746 714 203 HL4 812 HL1 790 HL3 788 259 276 769 KT3 804 KT4 792 KT1 777 KT2 402 CH4 230 682 860 CH3 CH2 779 TG2 HL2 249 LV3 TG3 858 249 795 QT2 788 QT3 783 DT1 781 DT4 DT3 246 308 697 403 576 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6c: Phân tích EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 826 4374.262 Df 528 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.805 23.652 23.652 7.805 23.652 23.652 3.428 10.388 34.040 3.428 10.388 34.040 3.128 9.478 43.519 3.128 9.478 43.519 2.094 6.346 49.864 2.094 6.346 49.864 1.916 5.806 55.670 1.916 5.806 55.670 1.711 5.186 60.856 1.711 5.186 60.856 1.520 4.608 65.464 1.520 4.608 65.464 1.343 4.070 69.534 1.343 4.070 69.534 1.119 3.390 72.924 1.119 3.390 72.924 10 780 2.362 75.286 11 729 2.209 77.496 12 615 1.865 79.360 13 578 1.751 81.112 14 529 1.603 82.715 15 521 1.579 84.294 16 496 1.502 85.796 17 465 1.409 87.205 18 420 1.271 88.476 19 401 1.215 89.691 20 378 1.144 90.835 21 362 1.098 91.933 22 331 1.003 92.936 23 318 964 93.900 24 294 891 94.792 25 271 822 95.614 26 255 772 96.385 27 228 692 97.077 28 216 654 97.731 29 199 604 98.334 30 185 560 98.895 31 144 436 99.330 32 128 389 99.719 33 093 281 100.000 Rotated Component Matrixa Component LG4 911 LG3 876 LG6 824 LG1 817 LG2 804 CS5 848 CS4 800 CS3 753 CS2 722 CS1 650 916 LV3 916 LV4 843 LV1 815 HL4 813 HL3 792 HL1 786 268 TG3 227 816 787 300 TG2 CH4 CH3 749 202 237 706 217 774 TG1 TG5 208 LV2 HL2 274 863 858 KT3 854 KT4 798 KT1 792 QT2 787 QT3 776 QT1 746 DT1 880 DT4 356 205 640 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6d: Phân tích EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 828 4270.921 Df 496 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.701 24.067 24.067 7.701 24.067 24.067 3.354 10.481 34.548 3.354 10.481 34.548 3.054 9.544 44.092 3.054 9.544 44.092 2.094 6.543 50.635 2.094 6.543 50.635 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1.915 1.711 1.492 1.339 997 750 630 597 559 521 509 495 430 406 378 375 331 319 5.984 5.348 4.663 4.185 3.117 2.344 1.968 1.865 1.746 1.629 1.590 1.548 1.343 1.268 1.180 1.171 1.034 997 56.619 61.967 66.630 70.815 73.932 76.276 78.244 80.109 81.855 83.483 85.073 86.621 87.964 89.232 90.413 91.584 92.618 93.615 1.915 1.711 1.492 1.339 5.984 5.348 4.663 4.185 56.619 61.967 66.630 70.815 25 26 27 28 29 262 229 216 202 189 818 714 675 630 591 96.235 96.949 97.624 98.255 98.845 30 147 460 99.305 31 32 128 094 401 294 99.706 100.000 Rotated Component Matrixa Component LG4 911 LG3 875 LG6 820 LG1 820 LG2 808 CS5 845 CS4 797 CS3 755 CS2 719 CS1 651 919 LV3 915 LV4 850 LV1 814 HL4 810 HL3 794 HL1 783 271 TG3 225 816 302 753 204 703 237 280 862 CH3 CH2 244 786 TG2 CH4 776 TG1 TG5 206 LV2 HL2 861 246 801 KT3 849 KT1 805 KT4 792 QT2 795 QT3 782 QT1 735 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6e: Phân tích EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Df 465 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues 828 4232.708 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 7.625 24.598 24.598 7.625 24.598 24.598 3.354 10.819 35.417 3.354 10.819 35.417 3.035 9.790 45.207 3.035 9.790 45.207 2.084 6.724 51.931 2.084 6.724 51.931 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 1.911 1.709 1.490 1.339 761 665 620 560 531 518 499 430 406 380 376 331 321 297 283 266 230 218 202 190 147 6.164 5.512 4.806 4.320 2.456 2.144 1.999 1.805 1.712 1.672 1.609 1.386 1.309 1.224 1.212 1.068 1.034 958 914 857 743 702 651 614 475 58.095 63.607 68.414 72.733 75.190 77.333 79.333 81.138 82.850 84.522 86.132 87.518 88.827 90.052 91.264 92.332 93.366 94.324 95.237 96.094 96.837 97.539 98.190 98.804 99.279 1.911 1.709 1.490 1.339 6.164 5.512 4.806 4.320 58.095 63.607 68.414 72.733 30 129 417 99.696 31 094 304 100.000 Rotated Component Matrixa Component LG4 911 LG3 875 LG6 821 LG1 820 LG2 808 CS5 847 CS4 799 CS3 756 CS2 719 CS1 653 920 LV3 917 LV4 851 LV1 815 HL4 812 HL3 793 HL1 784 273 TG3 227 226 817 787 304 TG2 CH4 777 TG1 TG5 205 LV2 HL2 754 204 702 237 864 CH3 CH2 283 861 246 803 KT3 852 KT1 799 KT4 796 QT2 796 QT3 784 QT1 733 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6f: Phân tích EFA biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 701 1285.862 Df 21 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 4.406 62.947 62.947 976 13.944 76.891 657 9.387 86.278 502 7.165 93.443 227 160 072 3.238 2.286 1.033 96.681 98.967 100.000 % of Variance Cumulative % 4.406 62.947 62.947 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component GK8 GK5 GK4 GK6 GK1 GK3 GK2 837 830 798 791 772 767 755 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON’S Correlationsc GK GK LG CS LV Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson LG 325** CS LV TG CH KT QT 325** 584** 295** 505** 652** 453** 404** 338** 000 000 000 000 000 000 000 000 239** 134* 123 216** 170** 070 105 000 041 061 001 009 284 108 080 352** 534** 428** 335** 320** 221 000 000 000 000 000 131* 159* 126 179** 065 045 015 055 006 324 ** ** ** ** 000 584** 239** 000 000 295** 134* 080 000 041 221 ** HL ** * TG CH KT QT Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 061 000 045 000 000 000 001 652** 216** 534** 159* 375** 402** 267** 234** 000 001 000 015 000 000 000 000 453** 170** 428** 126 249** 402** 186** 103 000 009 000 055 000 000 004 116 404** 070 335** 179** 265** 267** 186** 186** 000 284 000 006 000 000 004 338** 105 320** 065 224** 234** 103 186** 000 108 000 324 001 000 116 004 004 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=234 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square 800a Adjusted R Square 640 Std Error of the Durbin-Watson Estimate 627 43835 1.878 a Predictors: (Constant), QT, LV, CH, LG, KT, HL, TG, CS b Dependent Variable: GK ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 76.778 9.597 Residual 43.235 225 192 120.013 233 Total F Sig 49.945 000b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), QT, LV, CH, LG, KT, HL, TG, CS Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients Standardized t Coefficients B Beta Std Error -1.045 279 LG 134 043 CS 148 LV Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF -3.750 000 130 3.110 002 917 1.090 047 164 3.119 002 577 1.732 155 046 140 3.386 001 935 1.070 HL 193 043 200 4.464 000 795 1.257 TG 307 047 329 6.535 000 631 1.584 CH 094 034 126 2.740 007 762 1.312 KT 150 050 131 2.986 003 837 1.195 QT 099 041 104 2.422 016 872 1.146 Phụ lục 8a: Chỉ số mô tả nhân tố Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LG 234 1.40 5.00 3.4333 69486 CS 234 1.60 5.00 3.9017 79812 LV 234 2.25 5.00 3.9049 64712 HL 234 1.00 5.00 3.5801 74569 TG 234 2.00 5.00 3.8942 76909 CH 234 1.00 5.00 3.7792 95545 KT 234 1.00 5.00 3.7094 62615 QT 234 1.00 5.00 3.5769 75206 Valid N (listwise) 234 Minimum Maximum Phụ lục 8b: Chỉ số mô tả biến Descriptive Statistics N QT1 QT2 QT3 TG1 TG2 TG3 TG5 LG1 LG2 LG3 LG4 LG6 LG1 HL2 HL3 HL4 CS1 CS2 CS3 CS4 CS5 KT1 KT3 KT4 CH2 CH3 CH4 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 234 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 Mean 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Std Deviation 3.61 3.46 3.66 3.85 3.82 3.91 4.00 3.52 3.70 3.30 3.28 3.37 3.58 3.55 3.58 3.62 3.90 3.98 3.87 3.88 3.88 3.80 3.60 3.73 3.74 3.79 3.81 930 990 909 1.019 877 889 891 850 678 847 836 835 970 926 826 896 910 989 1.034 928 1.001 744 742 731 1.058 1.067 1.089 LV2 LV3 LV4 Valid N (listwise) 234 234 234 234 2 5 3.90 3.92 3.78 704 722 764 I ... khố thành cơng Nghiên cứu "phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết tổ chức đội ngũ bán hàng thuộc doanh nghiệp B2B khu vực thành phố Hồ Chí Minh" nhằm mục đích tìm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với. .. hướng đến mong muốn đạt mục tiêu sau: • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức đội ngũ bán hàng thuộc doanh nghiệp B2B • Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến s gắn kết với tổ chức đội ngũ. .. gắn kết đội ngũ bán hàng với tổ chức Melcrum(2005) gắn bó nhân viên với tổ chức ảnh hưởng quan trọng đến thành công tổ chức Sự gắn kết với tổ chức cao dẫn đến nổ lực công việc,cống hiến với tổ chức,