Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN BẢNG NỘI DUNG Trang Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Biểu đồ Biểu đồ tình hình hoạt động năm gần công 10 1.1 ty Biểu đồ Kết khảo sát cần thiết việc ứng dụng CRM 1.2 công ty Biểu đồ 1.3 Kết điều tra vấn đề hoàn thiện phát triển website 13 15 cho công ty Biểu đồ 1.6 Kết khảo sát tình hình an tồn bảo mật thơng tin 16 công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 HTTT CNTT Hệ thống thông tin Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 LỜI MỞ ĐẦU Thực tập khâu quan trọng trình học, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Thơng qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Điều tra xã hội học quan trọng việc thu thập, phân tích, đánh giá thông tin Trên thực tế phương pháp vấn phương pháp phát phiếu điều tra phương pháp điều tra xã hội học dùng phổ biến Những phương pháp giúp thu thập thơng tin cách dễ dàng cụ thể Vì điều tra xã hội học cần thiết cho thực tập tổng hợp Bản thân em qua trình thực tập đơn vị đăng kí thực tập Công ty cổ phần Giáo dục Phát triển Ứng dụng Việt Nam rút nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp công tác sau Với hướng dẫn tận tình cán nhân viên cơng ty giáo viên hướng dẫn thực tập thầy Nguyễn Quang Trung, em hồn thành tốt q trình thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Tuy nhiên, hạn chế thời gian nghiên cứu kinh nghiệm, báo cáo nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý, sửa chữa từ thầy để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần giáo dục phát triển ứng dụng Việt Nam 1.1.1 Thông tin chung cơng ty Tên thức : Học viện công nghệ Veda Tên giao dịch quốc tế: Việt Nam Education and Development Application JSC Tên đăng kí kinh doanh: Công ty CP Giáo dục Phát triển Ứng dụng Việt Nam Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty cổ phần Giám đốc : Mai Thanh Tuấn Lĩnh vực : Tài – Đầu tư Trụ sở : Số 139 Nguyễn Lương Bằng, Quang Trung, Đống Đa, HN Điện thoại : 0967 000 388 Mã số thuế : 0104300939 Ngày cấp : 14/12/2009 Nơi cấp : Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội Tổng số nhân viên : 100 người Website : www.veda.edu.vn Email : contact@veda.edu.vn Facebook : Facebook/vedavietnam 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Học viện Công nghệ Veda tiền thân Công ty CP Quốc tế Hải Lộc thành lập vào tháng 9/2009 – bối cảnh kinh tế Việt Nam Thế giới có nhiều biến động, lãnh đạo trẻ doanh nhân Mai Thanh Tuấn Chính nhờ động sáng tạo, “biết mình, biết người” hoạt động kinh doanh, Giám đốc Công ty Hải Lộc – Doanh nhân trẻ Mai Thanh Tuấn biết lựa chọn cho hướng phù hợp, xác lập phương châm kinh doanh rõ ràng: Luôn đem lại tiện ích cho khách hàng kinh doanh dựa nhu cầu thị trường, thực tế xã hội Nhờ đó, với lĩnh vức đầu tư tư vấn tài chính, Cơng ty Hải Lộc giành thành tựu bật.Đến năm 2013 với phát triển kinh tế nhiều thành phần nhu cầu đòi hỏi ngày cao lĩnh KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 vực Công nghệ thông tin Truyền thông Ban lãnh đạo thành viên trung thành nhiệt huyết Công ty góp vốn, tư vấn Giáo sư, Tiến sỹ, Thạc sỹ Trường Đại học tổ chức giáo dục nước, góp sức thành lập Học viện có tên gọi: “Học viện Công nghệ Veda” 1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Học viện công nghệ Veda áp dụng mơ hình đào tạo từ Ấn Độ - nôi đào tạo nhân lực Công nghệ thơng tin Thế giới, mơ hình kết hợp đào tạo tuyển dụng chỗ Veda dùng học viên, kỹ thuật viên để nghiên cứu, phát triển ứng dụng tạo sản phẩm ứng dụng thị trường Về đội ngũ nhân viên, Công ty coi trọng vấn đề người chiến lược phát triển công ty, tạo môi trường thu nhập cao để thu hút phát triển đội ngũ nhân viên tương lai Hiện nay, với đội ngũ nhân viên trẻ, giàu kinh nghiệm, trình độ cao, động, nhiệt tình, ham học hỏi sản phẩm dịch vụ chắn làm hài lòng khách hàng KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty CHỨC NĂNG CỦA MỖI BỘ PHẬN ĐƯỢC KHÁI QUÁT NHƯ SAU:  Hội đồng quản trị: Là quan quản lý Công ty Đại hội đồng cổ đông bầu ra, có tồn quyền nhân danh Cơng ty định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có quyền định chiến lược phát triển Cơng ty, định phương án đầu tư, định cấu tổ chức máy, có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, kế tốn trưởng cơng ty đồng thời định mức lương lợi ích khác cán quản lý KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Báo cáo định kỳ với Đại hội đồng cổ đơng tình hình hoạt động, kinh doanh Công ty Chủ tịch Hội đồng quản trị người đại diện theo pháp luật Công ty  Ban giám đốc: Điều hành công ty hay thể chế tương tự Thực chiến lược kinh doanh mà Hội đồng quản trị đặt ra.Điều hành công ty đạt mục tiêu cuối cùng, giải công việc hàng ngày cơng ty  Phòng Marketing: - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Lập hồ sơ thị trường báo cáo doanh thu Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phầm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường - mong muốn Quản trị sản phẩm: Ra đời, phát triển,bão hồ, suy thối đơi hồi sinh Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing  Phòng Kỹ thuật: - Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế đồ hoạ, thiết kế website, mạng - nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật - Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn  Phòng Đào tạo: Tham mưu cho Ban giá đốc công việc liên quan đến công tác đào tạo cơng ty  Phòng Hành chính: Thực cơng việc liên quan đến cơng tác văn phòng, hội họp, nhân sự: Soạn thảo, lưu trữ công văn giấy tờ… Giải vấn đề liên quan đến người lao động theo đạo Ban giám đốc pháp luật hành Phòng tổ chức hành có liên quan mật thiết đến Ban lãnh đạo phòng ban khác cơng ty 1.4 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu Khoá đào tạo KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp • • • • • • • • • • Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Khoá đào tạo Internet Marketing Khố đào tạo Lập trình Android Khố đào tạo An tồn bảo mật thơng tin (Hacker mũ trắng) Khố đào tạo Kỹ thuyết trình Khố đào tạo Lập trình PHP Khố đào tạo CakePHP Khố đào tạo MS Project Khoá đào tạo Java Basic/Advance Khoá đào tạo MS.NET Khoá đào tạo Thiết kế đồ hoạ Gia cơng phần mềm • • • • • • • • Phần mềm quản lý văn hồ sơ công việc Phần mềm quản lý lịch ô tô Phần mềm quản lý lịch phòng họp Phần mềm lập lịch hiển thị hình tivi Cổng thơng tin điện tử trang điều hành tác nghiệp Website thương mại điện tử Nghiên cứu, phát triển ứng dụng theo yêu cầu ứng dụng Mobie Các ứng dụng đầu thu ZTV VTC Các dịch vụ hỗ trợ đào tạo • Dịch vụ cho th phòng học lý thuyết, phòng học thực hành, hội trường phục vụ đào tạo • Dịch vụ cho thuê thiết bị hỗ trợ đào tạo (máy tính, máy chiếu, chiếu…) • Dịch vụ cho thuê âm ly, loa đài • Dịch vụ ăn uống, teabreak phục vụ đào tạo • Dịch vụ vận chuyển hàng hoá người KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 1.5 Tình hình hoạt động công ty năm gần Biểu đồ 1.1 Biểu đồ tình hình hoạt động năm gần công ty Dựa vào biểu đồ ta thấy tình hình hoạt động cơng ty ngày ổn định, bước lên Cụ thể công ty đẩy mạnh đầu tư nhiều trang thiết bị, phần mềm giúp hỗ trợ cho công việc nhân viên dễ dàng hơn, làm tăng lợi nhuận cơng ty lên từ 1531,4 triệu lên 2468,1 triệu PHẦN HIỆN TRẠNG HTTT VÀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VITEQ VIỆT NAM 2.1 Thực trạng HTTT tình hình ứng dụng CNTT cơng ty 2.1.1 Một số vấn đề thông tin HTTT công ty - Đối với nguồn thông tin công ty: nhân viên công ty tuỳ vào vị trí mà phạm vi thơng tin cung cấp được, có nhu cầu thơng tin nhân viên u cầu phòng ban nơi mà thơng tin mà nhân viên cần lưu trữ chờ phản hồi từ phòng ban này, phạm vi thơng tin doanh nghiệp thường KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 thông tin quan trọng cần bảo mật cực cao, danh sách khách hàng, tình hình kinh doanh, … Đây thông tin quý giá qua xử lý doanh - nghiệp Đối với thơng tin bên ngồi doanh nghiệp: cơng ty chưa có phận chun thu thập, xử lý, truyền thơng tin nên có nhu cầu thông tin, nhân viên công ty phải tự tiến hành thu thập thông tin Thường nhân viên công ty thường sử dụng nguồn thông tin internet nguồn thơng tin giá rẻ, tìm kiếm nhanh, ngồi nhân viên cơng ty tiến hành điều - tra, khảo sát quy mô mẫu nhỏ công ty hổ trợ kinh phí Như thấy, cơng ty chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn (nghiên cứu tài liệu), quan sát trực tiếp thơng qua internet để thu thập thơng tin Cơng ty khơng có phận thơng tin, chun thu thập thơng tin, mà tùy vào tính chất loại thơng tin cần thu thập giao nhiệm vụ cụ thể cho phòng ban cá nhân 2.1.2 Thực trạng HTTT tình hình ứng dụng CNTT cơng ty Qua q trình tìm hiểu, điều tra số liệu thu thập được, tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT cơng ty sau: • - Trang thiết bị phần cứng: Tổng số máy chủ: máy Dòng máy chủ cơng ty sử dụng HP Proliant ML 110G5 - với thông số kỹ thuật phần cứng: Tổng số máy để bàn: 50 Tông số máy tích xách tay: 20 Tổng số máy in: máy Tổng số máy scan: Tổng số switch cổng: Công ty đảm bảo nhân viên văn phòng trang bị máy tính q trình làm việc, tỉ lệ máy tính kết nối Internet 100% Hiện trạng phần cứng đáp ứng đầy đủ nhu cầu xử lí số liệu nhân viên công ty Công ty • khơng có nhu cầu thay bổ sung thêm Phần mềm ứng dụng công ty: - Phần mềm quản lý dự án vả phát triển sản phẩm phần mềm KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 - Phần mềm văn phòng Microsoft Office dùng soạn thảo văn bản, hợp đồng, - tính tốn, lập kế hoạch, lập báo cáo… Phần mềm Microsoft Outlook, phần mềm quản lý thông tin cá nhân Microsoft, ứng dụng công ty công cụ để liên lạc thơng tin nội Mỗi nhân viên - có tài khoản Outlook để liên lạc trao đổi cơng việc Phần mềm kế tốn MISA: MISA SME.NET 2012- Phần mềm kế toán chuyên dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ Phần mềm kế toán MISA SME.NET 2012 gồm 13 phân hệ, thiết kế dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ, với mục tiêu giúp doanh nghiệp khơng cần đầu tư nhiều chi phí, khơng cần hiểu biết nhiều tin học kế toán mà sở hữu làm chủ hệ thống phần mềm kế toán, quản lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh Với MISA SME.NET 2012 doanh nghiệp kiểm sốt số liệu trực tuyến đâu, thông qua Internet Đặc biệt, MISA SME.NET 2012 hỗ trợ doanh nghiệp tạo mẫu, phát hành, in, quản lý sử dụng hóa đơn theo Nghị định 51/2010/NĐCP - Sử dụng phần mềm bảo mật: phần mềm diệt virus Kaspersky cài đặt - 100% máy tính cơng ty Hệ quản trị sở liệu: SQL Server 2008 Hệ thống thông tin tài liệu Quản lý hệ thống mail server mail Bất kì cơng ty muốn tồn phát triển lâu dài thị trường việc trước tiên phải có tập hợp khách hàng hữu.Muốn công ty cần phải đáp ứng thoả mãn yêu cầu, mong muốn khách hàng Khách hàng có vai trò quan trọng cơng ty khách hàng yếu tố sống cơng ty Tuy nhiên, cơng ty chưa đáp ứng hết mức độ thoả mãn khách hàng, vấn đề chăm sóc khách hàng sau mua chưa nâng cao Việc truyền thông quảng bá công ty mức thấp, chủ yếu thông qua kênh cổ điển Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt, việc thoả mãn nhu cầu khách hàng thơng qua hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng Hoạt động giúp cho công ty kịp thời nắm KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 bắt đáp ứng nhu cầu phát sinh khách hàng Sau khảo sát việc ứng dụng triển khai phần mềm CRM cho cơng ty có kết sau: Biểu đồ 1.2: Kết khảo sát cần thiết việc ứng dụng CRM công ty Qua kết cho thấy việc ứng dụng CRM công ty việc quang trọng cần thiết Bởi khách hàng yếu tố định sống cơng ty • Website cơng ty Tên website công ty: www.veda.edu.vn Ra đời năm 2009 Ưu điểm: - Có giao diện thân thiện, đơn giản cho khách hàng dễ truy cập Là diễn đàn để đối tác khách hàng, người quan tâm đóng góp ý - kiến, trao đổi thơng tin Giới thiệu, quảng bá hình ảnh cơng ty qua mục thông tin: trang chủ, tin - tức, giới thiệu, đối tác, tin tức liên hệ Khách hàng liên hệ trực tiếp với cơng ty qua website email Nhược điểm: - Là công ty bỡ ngỡ bước vào mảnh đất TMĐT, website cơng ty nhiều hạn chế: Giao diện chưa thực hồn thiện, tính chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật, chưa cho phép mua hàng trực tuyến website, dịch vụ sau bán chưa có, chưa có trung tâm phục vụ khách hàng, trung tâm trả lời điện thoại, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật…mà chủ yếu giới thiệu cơng ty Kết điều tra vấn đề hồn thiện phát triển website cho công ty: Biểu đồ 1.3: Kết điều tra vấn đề hoàn thiện phát triển website cho công ty KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Từ biểu đồ thấy rõ cơng ty trọng việc hồn thiện phát triển website mình, 71% số nhân viên đồng ý cơng ty nên hồn thiện thêm hệ thống website Điều cho thấy công ty định hướng rõ mục tiêu phát triển 2.1.3 Tình hình đảm bảo an tồn thơng tin cơng ty Tồn liệu cơng ty lưu trữ máy chủ, sử dụng chế lưu để tránh mát phục hồi có cố xảy Các thơng tin quan trọng, bí mật cơng ty mã hố theo chế người sử dụng khoá riêng trước gửi qua mạng để tránh tượng nghe trộ, ăn cắp, làm sai lệch thơng tin q trình gửi, nhận thông tin Các nhân viên công ty lập tài khoản riêng để đăng nhập vào hệ thống Tuỳ vào chức vụ, lĩnh vực mà nhân viên sử dụng khối lượng thơng tin khác Kết điều tra tìn hình an tồn bảo mật công ty: Biểu đồ 1.4: Kết khảo sát tình hình an tồn bảo mật thơng tin cơng ty Dựa vào biểu đồ ta thấy rõ vấn đề an tồn bảo mật thơng tin mức chưa cao Cụ thể mức độ an toàn thông tin công ty mức trung bình chiếm tới 67% mức độ đánh giá tốt chiếm 12% tốt 5% Vấn đề đảm bảo an tồn thơng tin vấn đề chung liên quan đến sống cơng ty Vì cần phải có biện pháp đảm bảo an toàn bảo mật cho công ty cách kịp thời 2.1.4 Các thành phần HTTT cơng ty • Về phần cứng KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 13 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Công ty trang bị đầy đủ thiết bị phần cứng máy tính chủ, máy tính cá nhân để phục vụ cho việc ứng dụng phần mềm quản lý • Về phần mềm Hiện cơng ty sử dụn phần mềm kế tốn MISA Cơng ty Cổ phần MISA phát hành, phần mềm văn phòng MS Office • Về liệu Các sở liệu mà công ty xây dựng: CSDL danh mục sản phẩm, CSDL hồ sơ nhân viên Và để quản trị CSDL Công ty chọn hệ quản trị CSDL SQL server 2008 • Về mạng Cơng ty có sử dụng mạng nội để trao đổi thơng tin phòng với Ban Giám đốc phòng với đồng thời sử dụng mạng internet để phục vụ cho việc kinh doanh thu thập thơng tin • Về người Công ty trọng đào tạo sử dụng nguồn nhân lực có lực chun mơn, thành thạo máy tính phần mềm ứng dụng quản lý Trong có 75% nhân viên có khả sử dụng máy tính xử lý nghiệp vụ, thành thạo phần mềm biết khai thác CSDL 2.1.5 Đánh giá quản trị HTTT ứng dụng CNTT cơng ty Nhìn chung, hệ thống cơng ty đáp ứng hiệu việc quản lý nhân kế toán với hỗ trợ mạnh mẽ phần mềm kế tốn Còn lại, chưa có đồng phận hệ thống Hệ thống chưa giúp quản lý tình hình kinh doanh phát triển khứ, tương lai; chưa giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu cách nhanh chóng, dễ dàng chi phí KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Ngoài ra, hệ thống chưa cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, chưa quản lý thống kê, phân tích, phát khó khăn, rủi ro tiềm ẩn doanh nghiệp để kịp thời đưa giải pháp thích hợp cho vấn đề đó, chưa hỗ trợ cho phép nhân viên quản lý cách hiệu thời gian công việc - Về mức độ đầu tư cho HTTT CNTT mức độ quan tâm lãnh đạo cơng ty: Hàng năm, chi phí dành cho bảo trì phần cứng, phần mềm chi trả cho việc thuê nhân phụ trách CNTT từ bên cơng ty ước tính vào khoảng 20 000 000 (đồng) Chi phí khơng gồm chi phí đào tạo CNTT Công ty không thường xuyên tổ chức lớp học quản trị HTTT CNTT Nhận thấy tầm quan trọng HTTT CNTT trình sản xuất kinh doanh quản lý công ty, nên lãnh đạo công ty quan tâm đến vấn đề Tuy nhiên công ty tập trung nhiều cho CNTT, thành phần khác chưa thực quan tâm thỏa đáng - Về người: Do khơng có phận chun trách CNTT quản trị HTTT nên vấn đề người HTTT cơng ty có đặc điểm số vấn đề sau: Thứ nhất, nhân viên cơng ty khơng có khái niệm hiểu biết rõ ràng HTTT, đặc biệt HTTT công ty Mức độ hiểu biết CNTT (phần cứng, phần mềm…) hạ tầng HTTT nhân viên công ty không đồng đa số dựa vào kinh nghiệm tự học hỏi từ phía cá nhân nhân viên Theo khảo sát, 90% nhân viên cơng ty có chứng tin học, hỏi mức độ hiểu biết HTTT cơng ty có khoảng 20% tổng số nhân viên hỏi trả lời được, hầu hết thành phần lãnh đạo công ty Vấn đề thứ hai là: Các nhà quản lý kiêm công việc nhà quản trị HTTT Với quy mơ kinh doanh mơ hình kinh doanh tại, vấn đề khơng q ảnh hưởng, nhà quản lý tiếp nhận, xử lý thông tin cách hiệu quả, tương lai, công ty tiếp tục mở rộng kinh doanh hướng tới ứng KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 dụng TMĐT có hạn chế kiến thức, chun mơn liên quan đến HTTT, CNTT TMĐT - Về sở liệu, phần cứng, phần mềm: nói, đến hạ tầng phần cứng, phần mềm công ty đáp ứng nhu cầu quản lý thông tin công ty Tuy nhiên, sản xuất kinh doanh phát triển, hạ tầng cần bảo trì nâng cấp liên tục Đặc biệt sở liệu công ty, lâu dài cần hệ quản trị sở liệu có dung lượng lớn hỗ trợ nhiều 2.2 Đề xuất định hướng khóa luận: Sau q trình thực tập cơng ty, kiến thức nhận từ việc khảo sát, điều tra tổng hợp thông tin công ty, em xin đề xuất hướng làm đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Quy trình triển khai ứng dụng phần mềm CRM Công ty cổ phần Giáo dục Phát triển Ứng dụng Việt Nam Đề tài 2: Hoàn thiện phát triển website theo định hướng khách hàng ứng dụng cho Công ty cổ phần Giáo dục Phát triển Ứng dụng Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu hướng dẫn thực tập làm khóa luận tốt nghiệp KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 16 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại Một số trang web: www.tailieu.vn www.veda.edu.vn KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 17 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 PHỤ LỤC Mẫu phiếu điều tra chung cho phận MẪU PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN VỀ CÔNG TY CP GIÁO DỤC VÀ PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG VIỆT NAM A Thông tin chung công ty 1.Tên đơn vị:……………………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………………… SDT:…………………………………………………………………………… Tên người điền phiếu:………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Địa email:………………………………………………………………… Loại hình cơng ty theo hình thức sở hữu: Cổ phần Doanh nghiệp liên doanh với nước Đầu tư nước ngồi Trách nhiệm hữu hạn Cơng ty hợp danh Doanh nghiệp tư nhân Nhà nước Khác Vốn điều lệ (VNĐ) Dưới tỷ Từ đến tỷ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 18 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Từ đến 10 tỷ Từ 10 đến 50 tỷ Từ 50 đến 200 tỷ Trên 200 tỷ Số lượng nhân viên Dưới 50 người Từ 50 đến 100 người Trên 100 người 10 Trình độ hiểu biết CNTT nhân viên nào? Kém Trung bình Rất tốt 11 Lĩnh vực kinh doanh công ty gì? Giáo dục CNTT Y tế Văn hố Khác 12 Ngành nghề kinh doanh công ty: ………………………………………………………………………………… 13 Cơng ty có phận phòng ban liên quan đến CNTT khơng? Có Khơng 14 Số lượng máy tính có công ty là……………………………………… B Hoạt động Thương mại điện tử Ở công ty sử dụng phần mềm chuyên dùng: Quản lý văn điều hành công việc Quản lý tài – kế tốn Quản lý kho vật tư Tin học văn phòng Quản lý nhân - tiền lương Quản lý khách hàng (CRM) KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ 19 Báo cáo thực tập tổng hợp Nguyễn Thị Uyên – 12D190040 Quản lý hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp (ERP) 2.Có quan tâm đến vấn đề an tồn bảo mật thơng tin liệu khơng? Khơng quan tâm Bình thường Rất quan tâm Cơng ty đảm bảo an tồn bảo mật thông tin cách nào? …………………………………………………………………………………… Mức độ sử dụng phần mềm quản lý văn phòng cho cơng việc thực tế phòng ban? 100% 80-100% 60-80% 40-60% 20-40%