nhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_ban

271 34 0
  • Loading ...
    Loading ...
    Loading ...

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 07/03/2019, 11:19

nhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_bannhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_ban MARK H MCCORMACK NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD VẪN KHÔNG DẠY BẠN WHAT THEY STILL DON’T TEACH YOU AT HARVARD BUSINESS SCHOOL Bản quyền tiếng Việt © 2009 Cơng ty Sách Alpha Nguyễn Thu Hiền, Trịnh Minh Giang dịch NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Biên tập Ebook: https://sachmoi.net Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản Những điều trường Harvard không dạy bạn Là nhà kinh doanh giỏi, nhà quản lý tài ba, tốt nghiệp khoa Luật Đại học Yale lại số người mời đến giảng dạy trường Kinh doanh Harvard, Mark H McCormack chia sẻ với kinh nghiệm triết lý kinh doanh ông thương trường qua cách viết đơn giản, gần gũi với người đọc sách ông: Những điều trường Harvard không dạy bạn Những điều trường Harvard VẪN khơng dạy bạn McCormack có cách nhìn động quản lý có sức hút kỳ lạ cách thể suy nghĩ lên trang sách Quản lý kinh doanh qua trang sách ơng khơng cỗ máy hay quy trình khơ khan mà nghệ thuật, nghệ thuật kết hợp kiến thức mà 50% (tôi nghĩ phải nhiều nhiều) số kiến thức đúc kết từ thực tiễn Học theo trải nghiệm McCormack, người đọc chọn cho phong cách quản trị mềm mại khoa học, động xác điều rất, quan trọng kinh doanh hiệu Nhờ mối quan hệ thân thiết với nhiều CEO hay chủ tịch tập đoàn lớn, McCormack học hỏi từ họ Ông quan tâm đến thở sống kinh doanh hàng ngày Sự tinh tế nằm chỗ tác giả hiểu rõ vần đề tưởng chừng vặt vãnh giao tiếp điện thoại, cách xếp lịch trình cơng tác, chí chọn cho chuyến bay ảnh hưởng đến định kinh doanh quan trọng tích lũy tính tốn từ trước xếp logic thông qua cảm xúc công việc nhàm chán mà người CEO phải thực hàng ngày Trong nhiều năm nhân viên trở thành nhà điều hành kinh doanh Việt Nam, nghĩ bên cạnh chun mơn lĩnh vực mình, bạn cần trang bị hàng trang “mềm” mà cần bạn bỏ lấy vào sử dụng mối quan hệ, cơng việc chí cách tính tốn suy nghĩ sống Trường đại học khơng phải đích đến, mà cánh cửa để bạn trở thành doanh nhân hay nhà quản trị giỏi Việc tìm sau cánh cửa để hồn thành ước mơ lại phụ thuộc nhiều vào trải nghiệm thái độ bạn đường Bạn không đủ quỹ thời gian để vượt qua tất trải nghiệm mà cách tốt nhìn học trải nghiệm người khác đặt vào, điều chỉnh phù hợp với tình Trong mơi trường kinh doanh chưa hồn hảo Việt Nam, với sách nhỏ tay, bạn giữ mật mã đơn giản cánh cửa thành cơng Hãy sở hữu tác giả qua cánh cửa Hà Nội, tháng năm 2009 NGUYỄN HOÀI NAM CEO BERJAYA VIỆT NAM Chủ tịch CLB Doanh Nhân 2030 TP Hồ Chí Minh LỜI NĨI ĐẦU MƯỜI ĐIỀU ĐÚC RÚT VỀ KIẾN THỨC KINH DOANH THỰC TIỄN Tôi viết Những điều trường Harvard không dạy bạn khơng nhằm mục đích phủ nhận điều tốt đẹp trường đại học danh tiếng này, để thổi phồng trải nghiệm kinh doanh suốt 25 năm vật lộn thương trường Tôi viết sách để chia sẻ ý tưởng nung nấu suốt năm học Harvard đúc kết từ thực tiễn kinh doanh Sau sách xuất bản, phản hồi từ độc giả cho thấy rõ điểm tương đồng khác biệt họ quan niệm bí kinh doanh Họ có đồng quan điểm với doanh nhân ‒ người trưởng thành từ thực tiễn Dưới mười điều chung quan điểm độc giả: Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng đồng tiền Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến mẹ tôi, bà khéo léo giúp hiểu quan tâm đến tiền bạc hồn tồn đắn Suy cho cùng, tiền bàn thắng ghi điểm hầu hết người theo nghiệp kinh doanh Không coi trọng giá trị tiền Tiền công cụ lưu thơng sống nói chung kinh doanh nói riêng Điều quan trọng khả hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, tơn trọng người khác giá trị bất ngờ khả biến khơng thành có Thương trường khơng phải nơi dễ kết bạn Có người bạn thật lợi lớn chiến thương trường Nếu lựa chọn, người ta ln muốn hợp tác với bạn bè dù có đối tác kinh doanh tốt Đừng ngại nói câu: “Tơi khơng biết” Nếu bạn khơng biết điều đó, mạnh dạn thú nhận Khơng biết tất thứ Thực tế, việc thú nhận điều bí thơng minh khéo léo để học hỏi từ người khác Ngay tơi biết, tơi thường nói để hiểu người khác thật biết Nói Nếu nói ít, bạn khơng bị hớ hay tự làm khó Quan trọng mải mê nói, bạn biết cảm xúc người nghe nắm bắt tình hình Hai giác quan vô quan trọng bạn nên thường xuyên sử dụng đơi mắt đơi tai Giữ lời hứa Trong sống, người giữ lời hứa, nói làm ln gây ấn tượng tốt với tơi Người thất hứa, nói khơng làm gây ấn tượng vô xấu với Mẫu người phá vỡ quy luật thương trường Niềm tin khởi nguồn mối quan hệ nghi ngờ Ln biết thích ứng Một số người thích quan tâm, chăm sóc, số khác lại cần đến quản thúc, giục giã Khi nhận biết điều đó, bạn thích ứng với họ Khi bước vào đàm phán, có định kiến tốt Cho dù điều đạt nhiều hay bạn mong muốn, chắn nhiều lúc ban đầu Chất lượng hết! Dù nhiệm vụ bạn thực tầm thường hay quan trọng, bạn phải cố gắng thực thật tốt Thà khơng làm khơng nên làm mà khơng có chất lượng! Duy trì mối quan hệ tốt với người Đối xử tốt với người không bạn cần họ sống mà đường thuận lợi để bạn đạt tới thành công Bạn đền đáp xứng đáng biết quan tâm đến người khác Đây phương thức hữu hiệu để giúp bạn: (1) hiểu nhu cầu thương mại người khác, (2) nhạy bén với ý niệm thời gian (3) vượt qua tình khó xử Khi bạn tạo dựng mối quan hệ bình đẳng hài hòa, thứ trở nên dễ dàng với bạn 10 Không thể thái Hãy biết chia sẻ với đồng nghiệp Bạn không thiết phải cách chứng tỏ với người tài giỏi Những quy luật chưa phải điểm mấu chốt để thành công kinh doanh tiền đề suy ngẫm bí thành cơng mà bạn đọc tiếp chương sau Dù bạn phải đối mặt với tình xấu hay tốt chiến thương trường, tiếp thu có chọn lọc ý tưởng biến thành hành động thường ngày Chắc chắn chúng mang lại lợi ích cho bạn Nghệ thuật chào hàng THẾ NÀO LÀ MỘT DOANH NHÂN? Tôi chưa gặp doanh nhân khơng có hiệu riêng cho Có đoạn hiệu phổ biến sau: Hiểu rõ sản phẩm Gặp gỡ nhiều người Tiếp thị lúc, nơi Ln tìm tiếng nói chung Từ kinh nghiệm thực tế, cho để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế tồn cầu nay, đoạn hiệu cần phải bổ sung số yếu tố Hiểu rõ sản phẩm Điều quan trọng không nắm rõ ngành nghề, sản phẩm kinh doanh mà phải hiểu biết đối thủ cạnh tranh thị trường Trong thời đại bùng nổ cơng nghệ thơng tin nay, dù mua lò nướng bánh, ơtơ hay máy tính, họ thu thập đầy đủ thông tin sản phẩm để có lựa chọn đắn cho thân Vì vậy, hiểu rõ sản phẩm chiến lược hàng đầu để chống lại cạnh tranh khốc liệt thương trường Khách hàng đánh giá cao vơ tin tưởng bạn giúp họ tiết kiệm thời gian việc khảo sát thị trường đánh giá sản phẩm Điểm kết nối quan trọng hàng đầu không thay đổi sản phẩm doanh nhân bạn phải tin vào sản phẩm Arthur Red Motley ‒ chủ tạp chí American tâm thăng trầm nghiệp kinh doanh đàn piano năm 1919 Khi đó, Motley làm thợ mỏ phía bắc Michigan để có tiền chuẩn bị học đại học Nhưng anh sợ nguy hiểm bụi bẩn, nên có người kinh doanh đàn mang đến cho anh hội khỏi cơng việc đó, Motley định nhận lời Đàn bán chạy, Motley mua chúng với giá đô-la bán với giá 10 đô-la Anh tặng thêm nhạc cho khách hàng họ mua đàn Nhưng khách hàng quay lại xin thêm nhạc nữa, anh phát đàn anh chơi phím C Còn tất phím khác khơng đánh nhạc Motley tiếp tục bán đàn ngày thi đỗ đại học anh thú thực sau phát loại đàn bán chơi phím C, anh khơng thể bán nhiều trước Gặp gỡ nhiều người Đây lời khuyên hữu ích Tuy nhiên, bạn coi kinh doanh trò chơi số, xác định số lượng gia đình bạn đến thời gian quay trở lại quan niệm sai lầm Điều quan trọng với gia đình mà bạn đến gõ cửa đó, bạn có thật để lại ấn tượng tốt đẹp hay khiến họ thân bạn cảm thấy lãng phí thời gian? Tiếp thị lúc, nơi Tôi tin tưởng vào chiến lược Tuy nhiên, khơng nên lạm dụng để biến trở thành người say sưa đến mức gây khó chịu cho người khác Chiến lược tiếp thị nơi, lúc trở nên tồi tệ khách hàng không sẵn sàng mua cần thời gian để suy nghĩ việc có nên mua hay khơng Ln tìm tiếng nói chung Một số người khơng thể hiểu ý nghĩa vấn đề Họ gọi điện cho khách hàng họ vừa kết thúc tuần làm việc, họ nhận thấy thờ ơ, lơ đãng khách hàng thao thao bất tuyệt chào hàng Trong sống, người cần phải tìm tiếng nói chung Trong kinh doanh, bạn nghĩ tới điều lúc bạn cần đến chúng Một buổi sáng thứ Bảy cách nhiều năm, tơi có họp với vị CEO văn phòng ơng Ơng báo trước với họp bị cắt ngang khoảng 20 phút viếng thăm nhà môi giới bất động sản ‒ người ký định bán cho ơng khu văn phòng Tuy nhiên, ông bảo ngồi lại người môi giới đến Nhà môi giới bất động sản đến với kế hoạch cuối dự toán chi phí, mục đích viếng thăm tất nhiên để thuyết phục vị CEO Anh ta say sưa kể thành cơng ký hợp đồng thuê đất với đối thủ cạnh tranh hàng đầu vị CEO không ngớt lời tâng bốc họ sáng suốt có tầm nhìn th chỗ đất Tơi đốn nhân vật cố thuyết phục vị CEO hành động giống Vị CEO đứng lên cảm ơn trình bày nói thời điểm ơng chưa có ý định chuyển chỗ khác Khi tiễn người môi giới cửa, vị CEO nói: “Nhân đây, tơi nghĩ chúng tơi cần phải có tính sáng tạo tầm nhìn tổ chức điều khơng có nghĩa theo chân đối thủ cạnh tranh chúng tơi.” Có thể nhà mơi giới bất động sản tự hào khả chào hàng mà quên niềm kiêu hãnh khách hàng lựa chọn mua hàng THẾ NÀO LÀ MỘT DOANH NHÂN TÀI BA? Doanh nhân tài ba hội tụ yếu tố gì? Tin tưởng vào sản phẩm mình; Tin tưởng vào thân; Làm việc thời gian mình; Đây điều mà người khát khao làm chủ khơng nghĩ tới Quan niệm dòng tiền bạn gì? Mọi kế hoạch kinh doanh đưa giả định xác đến mức khó tin thu nhập chi phí Thế nhưng, hầu hết người làm sai Bỏ việc có người đầu tư cho 100.000 đơ-la khơng có nghĩa bạn khởi với 100.000 đơ-la tài khoản Thường bạn giải ngân theo quý Trừ bạn có nhiều khách hàng riêng có cách giảm chi phí xuống 0, việc chờ đợi khoản giải ngân bất tận Bạn có cơng việc kinh doanh hay thương vụ? Một đối tác nói với tơi: “Từ cơng việc kinh doanh ta có 10 giao dịch, nhưng, 10 giao dịch không tạo nên hoạt động kinh doanh” Là chuyên viên đầu tư ngân hàng, anh không quên hoạt động thương mại lớn công ty “công việc kinh doanh” nghiệp vụ lưu ký chứng khốn có lợi nhuận cao “giao dịch” Có nhiều hội “phát một” làm tiền thời gian ngắn Tuy nhiên thực nghiệp vụ “phát một” đâu cơng việc kinh doanh giúp bạn trì dòng tiền quỹ lương công ty? Bạn muốn trở thành người hùng hay người chiến thắng? Một nghiên cứu gần cho thấy 75% số 410.000 triệu phú Mỹ có độ tuổi 50 thành đạt nhờ làm việc bảy ngày tuần vòng 20 đến 30 năm hoạt động kinh doanh buồn tẻ Những số nói với tơi rằng, với “người hùng” thành lập nên hãng hàng không, hãng máy tính hay hãng sản xuất bánh sơ-cơ-la, có hàng nghìn “người chiến thắng” âm thầm làm tốt ngóc ngách mà phương tiện truyền thơng khơng nêu tên Tiền có phải vấn đề khơng? Có Nhiều người hoạt động kinh doanh để kiếm đủ cho gia đình sống thoải mái Họ thỏa mãn tự đánh lừa thân cách hướng suy nghĩ sang việc thành lập nên quỹ, đầu tư cho tương lai, xây dựng tổ chức, coi việc tối đa lợi nhuận khơng quan trọng Cuối cùng, lợi nhuận vấn đề quan trọng bạn cần để có điện thắp sáng, để trả nợ ngân hàng, phát triển kinh doanh giữ chân nhân viên Một doanh nhân khơng khởi kinh doanh để nhìn thấy kết thúc ĐƯA THỰC TẾ VÀO KẾ HOẠCH KINH DOANH Nếu bạn cố tăng nguồn vốn đầu tư cho công ty mới, bạn gặp nhiều lời khuyên mâu thuẫn viết kế hoạch kinh doanh Vấn đề bạn cần nhận kế hoạch kinh doanh tồn để tăng số tiền lên Đừng dựa vào để dự đốn tương lai hay để điều hành công ty bạn nhận tiền Sau đó, đương nhiên bạn phải viết kế hoạch để thuyết phục người ủng hộ mình, khơng phải gia đình hay hàng xóm bạn, hay chí thân bạn Cứ cho bạn có ý tưởng tốt cho sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn nhu cầu xác định (nếu bạn khơng có khơng cần đọc tiếp), rạn nứt tai hại hầu hết kế hoạch kinh doanh thiếu tính thực tế Ví dụ: Q tin vào giả định Tơi thấy thích đọc kế hoạch kinh doanh viết họ thực tế bán sản phẩm hai năm Nếu khơng có khác, tơi cho họ người thực tế Thiếu vắng lo sợ cách khơng thực tế Tơi ngưỡng mộ người có can đảm khởi công ty riêng Thế nhưng, không lẫn lộn can đảm không lo sợ Chẳng hạn, lo sợ thất bại tích cực cần phải thể kế hoạch Các nhà đầu tư mạo hiểm biết động lực mạnh qua năm đói Cái nhìn thiếu thực tế đối thủ cạnh tranh Đừng sử dụng kế hoạch để đánh giá sai yếu điểm đối thủ cạnh tranh Hãy dành cho đối thủ cạnh tranh tín nhiệm mà họ đáng ghi nhận Sau hết, họ hoạt động trước bạn Nếu bạn đánh bóng hay bỏ qua thực tế cạnh tranh, nhà đầu tư tiềm tự hỏi liệu bạn bỏ qua vấn đề khác Quá dựa vào tiền Các ý tưởng (chứ tiền) giải vấn đề Tiền củng cố giải pháp Tôi lo ngại chiến lược tìm kiếm khách hàng kế hoạch kinh doanh ghi là: “400.000 đơ-la cho quảng cáo” Sẽ chẳng có đủ tiền giới để ném vào vấn đề mà công ty phải đối mặt Đừng nảy sinh tình cảm kế hoạch Kế hoạch kinh doanh, đặc biệt kế hoạch dài dòng tỉ mỉ, có xu hướng thể cá nhân Mỗi trang liên quan đến số trang trước thể chúng khắc đá in giấy Các nhà đầu tư biết kế hoạch đâu bạn thông đồng trang số – vào thùng rác họ NHỮNG DOANH NHÂN THÀNH CƠNG CĨ NHỮNG ĐIỂM GÌ CHUNG? Khi tơi nói chuyện với doanh nhân nghiệp họ thường không tránh khỏi phải nghe hai tun bố, hồn tồn nói dối tự đánh lừa Lời nói dối hầu hết biến thể “Nếu biết trước phải làm việc vất vả nào, không thành lập công ty” Lý lời nói dối doanh nhân thành công thật biết công việc vất vả họ chấp nhận Kiểu thứ hai, trái ngược với kiểu thứ nhất, ý là: “Nếu biết trước tự làm cho vui vẻ này, khởi từ sớm hơn” Đây từ đánh lừa mình, theo quan điểm tơi, cho doanh nhân người tạo không người hưởng lợi từ việc quản lý thời gian tốt Hầu hết doanh nhân thành công mà biết bắt đầu phiêu lưu thị trường sẵn sàng đón nhận họ họ sẵn sàng thị trường – vào lúc muộn hay trễ Họ gọi “tầm nhìn”, tin tơi đi, may mắn (và họ xứng đáng vậy) Tôi khuyên doanh nhân tương lai nên tự tin không tự thỏa mãn Đừng nghĩ đặc biệt đừng tốn nhiều thời gian hỏi người khác có đặc biệt hay khơng Mặc dù ý tưởng tốt yếu tố định cho thành công doanh nghiệp thực thi quan trọng không Tuy vậy, có nhiều người tin có ý tưởng tốt cho công ty xong không bắt đầu quy trình doanh nghiệp Họ chia sẻ ý tưởng với vợ chồng, với bạn bè, thưởng thức lời khen ngợi trí thơng minh, chẳng có Đó người ln cần có thêm quan điểm với họ chẳng có ngân sách khởi đủ Tơi muốn thật nói với họ: “Tại anh khơng thực điều thay nói với tơi?” KHI NÀO THÌ SẾP NÊN – VÀ KHƠNG NÊN – CAN DỰ? Rất nhiều nguồn thu nhập doanh nghiệp thành lập kết tự nhiên mối quan hệ chủ doanh nghiệp với lãnh đạo công ty khác Điều quan trọng năm đầu hầu hết công ty thành lập người chủ công ty thường người bán hàng giỏi Nhưng công ty tăng trưởng, mối quan hệ lãnh đạo công ty với lãnh đạo công ty khác trở thành điều vui mừng, đặc biệt làm cấp hình thành suy nghĩ sếp họ tác động tới người định phía khách hàng có vấn đề xảy Hình ảnh quyến rũ thể vị CEO cưỡi bạch mã xông trận binh sĩ bên gặp quân kháng chiến Tôi cho sáng suốt hạn chế tượng Bạn thắng trận chiến bạn thua chiến Thứ nhất, khơng có bảo đảm bạn thuyết phục CEO cơng ty khác sử dụng thứ mà người họ khơng có lòng tin Thứ hai, việc cố gắng khiến vị CEO “sắc lệnh” tới cấp ông thường phản tác dụng Bản chất người vốn thế, điều không tránh khỏi người cấp trở nên đề phòng bắt đầu tập trung vào thứ mà bạn làm họ thất bại thứ giúp họ thành công Thao túng khơng chắn Tất nhiên, điều khơng có nghĩa khơng có lợi ích từ việc CEO quen biết CEO Trong công ty tôi, số giao dịch thành công phát triển mối quan hệ với vị CEO trở thành mà dùng đến Tại tất cấp cấu tổ chức công ty đó, người biết tơi quen CEO Họ biết không sử dụng tới quan hệ Hoặc họ không chắn Thao túng khơng chắn – tìm kẽ hở cấu tổ chức công ty – mang lại cho bạn lợi đáng hầu hết thương vụ với công ty Chẳng hạn, bạn bng câu như: “Tơi ăn trưa với sếp anh hôm trước”, để tạo suy nghĩ bạn nói chuyện với sếp họ Thời họ không tự hạ thấp để đặt câu hỏi: “Anh nói nhỉ?” thể họ khơng thân cận với sếp họ muốn bạn tin Vì vậy, họ khơng kiểm tra chi tiết nhỏ – bạn không nên Tuy nhiên, họ thường xuyên tìm cách giúp đỡ bạn với giả thuyết bạn gặp sếp và, tùy vào thể họ, nói tốt hay xấu họ Làm việc từ lên Loại động lực tinh vi khơng có mặt tình bán hàng, có mặt, mang tính sống Bạn khơng nên lạm dụng Bạn có chỗ dựa cấu tổ chức cơng ty khách hàng khơng có nghĩa bạn phải có họ cách Chìa khóa để làm việc với cấu tổ chức làm việc dần lên cách đường vòng khác Nếu bạn làm cho cấp CEO nhiệt tình đề xuất có giá trị bạn, họ trực tiếp bán cho sếp thay bạn MỞ RỘNG DỊNG SẢN PHẨM: PHÁT TRIỂN CƠNG TY “MỚI VÀ CẢI TIẾN” Có hai cách để phát triển cơng việc kinh doanh Bạn phát triển sản phẩm hay dịch vụ mới, bạn mua lại sản phẩm hay dịch vụ cải tiến Phát triển thứ rủi ro tốn Tuy nhiên, lợi nhuận thu nhảy vọt, đặc biệt bạn tạo sản phẩm hay dịch vụ đột phá có khơng hai với cạnh tranh (ít đến hai năm) Hãy thử hỏi người Sony xem tạo máy nghe nhạc cầm tay Walkman Cách thứ hai, cải tiến bạn có, biến thể “mở rộng dòng sản phẩm” marketing – sử dụng thương hiệu sản phẩm có cho sản phẩm Các công ty marketing lớn, phức hợp giỏi việc Tide Liquid Tide (Bột giặt Tide Nước xà phòng giặt Tide.) Coke Diet Coke Cherry Coke (Coke Coke không đường Coke anh đào.) Điều làm ý tới mở rộng sản phẩm theo dòng mơ hình tốt để phát triển dịch vụ Tăng trưởng cách mở rộng Cũng vậy, tăng trưởng công ty chuỗi sản phẩm mở rộng theo dòng cách đặn Chúng làm quản lý cho tay golf nhiều năm Khi thấy chắn trình độ chun mơn, chúng tơi mở rộng dòng sản phẩm sang quần vợt, trượt tuyết đua mô tô Sau điền kinh, thể dục dụng cụ, trượt băng, thể thao theo đội bóng rổ bóng đá, chí nhạc cổ điển Chúng tơi làm tốt số việc định, không xin lỗi việc chúng tơi khơng làm Đó chúng tơi biết nhiều golf quần vợt khơng có nghĩa chúng tơi nên thành lập câu lạc golf hay sản xuất vợt tennis Một lời cảnh báo: Các nhà tiếp thị gắn nhãn cho sản phẩm “mới cải tiến” Trong kinh doanh dịch vụ, nhận thấy bạn phát triển cơng ty “mới” hay công ty “cải tiến” lúc làm hai Mua lại hoạt động kinh doanh giúp bạn tăng trưởng Hầu hết tăng trưởng công ty đến từ bên Sự tăng trưởng bắt nguồn từ chân lý: Trung thành với chúng tơi làm tốt áp dụng vào khu vực chưa có xem xét tới Ví dụ, lý chúng tơi cung cấp dịch vụ quản lý tài cho nhân viên cao cấp tập đoàn giống làm từ lâu với siêu thể thao Tuy nhiên, năm gần đây, xác định khu vực đặc thù xuất bản, nhạc cổ điển hay đội bóng phù hợp với lực chun mơn kiểm chứng Chúng nhận thấy việc mua lại cách thâm nhập lĩnh vực nhanh hiệu chi phí Tất nhiên, nước khơn ngoan mua lại hoạt động kinh doanh lý – khơng phải bạn muốn mở rộng vượt qua ham muốn “thương lượng” tự nhiên dư thừa tiền mặt Đừng thúc nhanh để đạt điều kỳ diệu Một số thương vụ mua lại khiến bạn thiếu hụt tiền mặt tức thời Những thương vụ khác nhiều thời gian để đem lại kết Bạn mua lại công ty để đạt bước nhảy vọt công nghệ việc cạnh tranh để giới thiệu khái niệm cho nhân viên chí đề phòng đối thủ cạnh tranh mua lại cơng ty Khơng lý chuyển thành lợi nhuận ngắn hạn Một vài năm sau bạn hoàn thành thương vụ, bạn cần kiên nhẫn có kỷ luật để nhớ lại bạn thương vụ Tìm hiệp đồng Việc mua lại mang tính ép buộc trừ hai bên đóng góp thứ để thương lượng Hai bên phải khớp với cách tự nhiên Khi định, từ nhiều năm trước, làm đại diện cho nhạc cơng chơi nhạc, chúng tơi có lý thuyết phục để làm vậy: Các nhạc công cổ điển ngày kiếm nhiều tiền; giống vận động viên, họ biểu diễn không không lệ thuộc vào ngôn ngữ; họ lưu diễn nước cần tư vấn thuế giống vận động viên, người liên tục từ nước sang nước khác; tuổi nghề họ ấn tượng; buổi biểu diễn họ tận dụng công thức mà phát triển cho việc khuếch trương tài trợ kiện thể thao Chúng tơi nghiên cứu tình hình cạnh tranh và thấy công ty quản lý nghệ sỹ lớn hơn, người tiếng Steven Spielberg hay Paul McCartney Paul Newman; họ khơng có người phải chuyển phòng Tất chúng tơi thiếu kiến thức để biết thiên tài violin, khơng phải Thế chúng tơi tìm cơng ty nhỏ, có hồi bão có tiếng Chúng đem đến cho họ tầm ảnh hưởng quốc tế với kỹ tài tiếp thị Họ mang lại cho khách hàng kiến thức chuyên môn Nếu bạn “mua” ban giám đốc, đừng để họ Trong nhiều thương vụ mua lại, ban giám đốc cơng ty cũ xem xét bãi nhiệm Bạn thấy việc thường xuyên sáp nhập khổng lồ ngành với yêu cầu ban giám đốc phải chuyển vòng năm cơng ty mua lại đưa người vào Tơi khơng ủng hộ cách này, kinh doanh dịch vụ chúng tôi, mua lại tài nhà máy hay kho nhiên liệu Hãy đảm bảo chắn bạn trả lương cho tài quản lý QUYẾT LIỆT VÀ RÕ RÀNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Một khoản đầu tư tốt vào thời gian lượng mà doanh nghiệp thực để phát triển hoạt động kinh doanh ban hành thơng báo “Tình hình kinh doanh” gửi tới tất nhân viên Tơi có biết vài vị CEO công ty tư nhân làm việc hàng năm Hiển nhiên, phương tiện tuyệt vời nhân viên biết công việc kinh doanh đâu đâu Bạn khiến nhân viên ghi nhớ giá trị Thêm vào đó, bạn dành lòng tin họ cách chia sẻ thơng tin mật với họ Các nhân viên có xu hướng nói thẳng nói thật với sếp họ biết sếp nói thẳng nói thật với họ Báo cáo “Tình hình kinh doanh” có nhiều hình thức thể Khơng có quy định độ dài hay hình thức, nội dung nói khơng thể nói Tơi xem tài liệu có hai trang thể tất tài liệu 200 trang tồn nói đâu Tơi đọc thông báo công ty Rolodexes Họ liệt kê toàn khách hàng mối quan hệ mà cơng ty có với trách nhiệm giao Điều phục vụ mục tiêu kép xóa bỏ cạnh tranh lúc mở cho người mối quan hệ tiềm Tơi nhìn thấy tài liệu cẩm nang hoạt động Chỉ có lúc này, CEO hướng dẫn cách thẳng thắn nhân viên cách bán hàng, cách ăn mặc, cách thuê cách kết nối Những báo cáo tốt sếp viết thư thông thường Warren Buffett, nhà đầu tư huyền thoại, người điều khiển Berkshire – Hathaway, tập đoàn đại chúng, viết “Thư từ Chủ tịch” cuối năm mạnh mẽ thực tế đến độ tạp chí Fortune tờ Business Week mong muốn đăng Hiếm có CEO Buffett hóm hỉnh, có phong cách hiểu biết sâu sắc Dưới vài điều nên ý viết báo cáo “Tình hình kinh doanh”: • Thứ nhất, chuyển suy nghĩ lên giấy bảo đảm người có Những ý tưởng bạn có nửa ấn tượng bạn giữ chúng cho lời phát biểu Giáng sinh hàng năm • Thứ hai, nói thật, tồn tốt lẫn xấu Đây báo cáo thành tích hàng năm cho cổ đơng mà bạn cố làm bật thành tích nhét phần lại phần thích • Thứ ba, đừng sử dụng báo cáo để xua đuổi tà ma hay dàn xếp điểm số nội công ty Sau hết, có ý nhằm khích lệ khơng phản bác nhân viên • Thứ tư, bỏ ý tưởng trở nên nặng nề hay phi thực tế Bạn thấy tiêu tốn thời gian công ty bạn tăng trưởng mức độ mà bạn thấy chưa chắn đọc thơng tin mật • Thứ năm, nhấn mạnh tính bảo mật Tơi có quen vị chủ tịch cơng ty tư nhân có tư mở, nhân viên dường biết bí mật, ngân sách số lỗ lãi cơng ty Tơi hỏi ơng lại để nhân viên biết nhiều Ơng khơng thấy lo thơng tin rò rỉ bên ngồi hay sao? “Tại giới này”, ơng hỏi lại, “lại có người muốn biết kiếm tiền tiêu tiền nào?” Có thể ơng khơng thành thật ơng có niềm tin vững vào nhân viên Tơi đặt bảo mật kinh doanh lên hàng đầu cá nhân độc lập và, quan trọng hơn, chúng tơi có nhiều khách hàng với hồ sơ cao cấp cần bảo vệ BỐN LÝ DO MÀ VIỆC KINH DOANH CỦA BẠN KHÔNG NÊN GIỐNG CỦA TƠI Phương thức hoạt động cơng ty giống IMG, công ty đại diện cho vận động viên, quản lý kiện thể thao tổ chức chương trình truyền hình, – vơ hình chung ngày khó chép Chúng khởi từ 25 năm qua với sở trường sở đoản phù hợp với riêng cơng ty chúng tơi mà khơng tốt cho cơng ty khác Ví dụ: Chúng tơi tăng trưởng chậm chí khơng tăng trưởng Tôi nhấn mạnh tăng trưởng chậm – không tăng trưởng Chúng công ty đại chúng; không cần phải làm méo mó tình hình để thể tăng trưởng ổn định từ quý sang quý khác Chúng tơi khơng có chun gia phân tích chứng khốn để cơng đối phó Tuy nhiên, lý thật tơi mang tính Chúng tơi cung cấp dịch vụ cá nhân, không khác so với dịch vụ nha khoa hay dịch vụ luật Chúng tơi dựa vào người máy móc Mỗi nhân viên tuyển lựa đào tạo kỹ Nếu tăng từ 10 đến 100 khách hàng vòng hai năm, chúng tơi không kịp tuyển dụng đào tạo nhân viên để đảm bảo phụ trách khách hàng cách chất lượng chuyên nghiệp yêu cầu Rủi ro khó chịu dịch vụ cá nhân vào lúc đó, người quên từ “cá nhân” Họ trở nên điên đảo bắt đầu có chút thành cơng, cho tài khơng giới hạn Đó ảo tượng khả chép Chúng tơi mang tính quốc tế Điều thông minh mà làm vươn quốc tế Tôi dành nửa thời gian để nước ngồi nửa nhân chúng tơi nước ngồi Với chất mang tính tồn cầu thể thao, tơi chắn tỷ lệ tăng lên trước giảm xuống lại Quốc tế hóa đặc tính kinh doanh luôn cần phải tăng thêm không giảm đi, giống công ty Thế đáng ngạc nhiên có nhiều nhân viên cấp cao tin sân chơi thành phố sân chơi nhà Hình thức chủ nghĩa địa phương thường dẫn tới lý lẽ kỳ lạ Mười lăm năm trước, người bạn quan tâm tới việc phân phối đồ uống Perrier Australia, thay mặt anh tiếp xúc với người Perrier Paris “Anh thấy thị trường Australia?” hỏi Giám đốc marketing quốc tế trả lời tôi: “Chúng hoạt động Tơi chưa tới Australia” Tơi Australia thị trường nhỏ anh chưa nghĩ phải tới Thế luận điểm đáng ngạc nhiên anh ấy, đại diện cho người nói thị trường quốc tế Đối với họ, thị trường họ chưa thấy thị trường khơng tồn Họ coi thực tế phải chấp nhận hội cần khai thác Liệu người để ý trận chiến khốc liệt sân nhà lại thường đem lại phần thưởng lớn nước khác? Chúng không sử dụng quảng cáo theo nghĩa Tất nhiên, có nhiều cơng ty với sản phẩm dịch vụ cần quảng cáo Chúng không thuộc công ty Việc cung cấp dịch vụ chất lượng tốt – với giả thiết làm tốt, tiếng lành đồn xa giúp chúng tơi Tơi khơng có đủ kiên nhẫn cơng ty vẫy báo cạnh tranh công ty trước mặt tơi nói: “Chúng ta phải kháng cự lại” Làm việc thật tốt, tơi nói với họ, cách kháng cự tốt Chuyên môn hẹp – theo yêu cầu Trong công ty, thực số công việc tốt Chúng tơi khơng xin lỗi tất việc không làm được, hay không lao vào lĩnh vực đơn để lấp khoảng trống có hay khơng có thực Về bản, đại diện cho vận động viên Và điều đáng kể năm chúng tơi lại có thêm vận động viên khiến bận rộn Như tơi thường nói với đồng sự, bạn thấy chơi vườn táo lớn, chẳng có khác vườn có nhiều táo cây, chẳng có lý để sang vườn đào Chúng ta lại vườn táo, hạnh phúc sung sức LỜI KẾT TƠI CĨ LÀM THEO ĐÚNG NHƯ NHỮNG LỜI KHUN CỦA MÌNH KHƠNG? Là độc giả, bạn tự hỏi tơi có thật tin thực tất lời khun khơng Khả ứng phó có cần thiết trường hợp khơng? Tơi có ln gắng sức tìm kiếm đầu mối để có lý lẽ sắc sảo khơng? Tơi có phải trích phần lợi nhuận tối đa từ mối quan hệ khơng? Có khơng Có, tơi tin vào lời khuyên viết Không, không thực chúng – phần lớn thời gian tơi khơng phải làm Toàn giao dịch mối quan hệ kinh doanh công bằng, không phức tạp thẳng thắn Bạn đem lại lợi ích cho người khác họ làm với bạn Đây kịch đơi bên có lợi truyền thống mà đặt niềm tin vững Tôi tự hỏi liệu khách hàng – cá nhân công ty – có lại với chúng tơi sau năm họ không cảm thấy họ thành công Nhưng không thực tế hai hoạt động tốt làm ảnh hưởng tới nỗ lực thực việc thật xuất sắc Thật không may tất giao dịch trôi chảy Cũng người khác, gặp phải người không giữ lời hứa, người khơng tốn hóa đơn, khơng cam kết chất lượng, người vạch giới hạn thương lượng để lại vượt qua Trong trường hợp này, tơi thấy khả ứng phó – ví dụ biết người biết ta, chăm sóc mối quan hệ hay đốn theo cách – chẳng lạnh lùng chút Nó hồn tồn cần thiết Biên tập Ebook: https://sachmoi.net Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản
- Xem thêm -

Xem thêm: nhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_ban, nhung_dieu_truong_harvard_van_khong_day_ban