NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH: CƠNG TY TOYOTA VIỆT NAM I Giới thiệu Toyota Việt Nam: Sơ lược Công ty Toyota Việt Nam: Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) thành lập vào tháng năm 1995 (chính thức vào hoat động 10/1996), liên doanh với số vốn đầu tư ban đầu 89,6 triệu USD từ Tập đồn Toyota Nhật Bản (70%), Tổng cơng ty Máy Động Lực Máy Nông Nghiệp VEAM (20%) Công ty TNHH KUO Singapore (10%) Công ty nỗ lực Việt Nam “Tiến tới tương lai” ln phấn đấu để đóng góp nhiều cho kinh tế Việt Nam, thơng qua: • Nỗ lực mang lại hài lòng cao cho khách hàng • Trở thành cơng dân tốt với nhiều đóng góp xã hội góp phần nâng cao chất lượng sống • Đóng góp thiết thực cho phát triển cơng nghiệp Việt Nam • Quan tâm đến việc bảo vệ mơi trường • Đào tạo nhân viên với chuẩn mực quốc tế đồng thời mang lại cho họ sống tốt đẹp • Phát triển cơng ty ngày lớn mạnh, lâu dài bền vững Việt Nam Kể từ thành lập đến nay, TMV không ngừng lớn mạnh liên tục phát triển không quy mô sản xuất, mà doanh số bán hàng Hiện tại, TMV ln giữ vị trí dẫn đầu thị trường ô tô Việt Nam với sản lượng nhà máy công ty đạt 30.000 xe/năm (theo ca làm việc) Doanh số bán cộng dồn TMV đạt 305.799 chiếc, sản phẩm chiếm thị phần lớn thị trường Từ 11 nhân viên ngày đầu thành lập, tới số lượng cán công nhân viên công ty lên tới 1.900 người 6.000 nhân viên làm việc hệ thống 41 đại lý/chi nhánh đại lý Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota phủ rộng khắp nước.Trong suốt 10 năm hoạt động, không ngừng xây dựng TMV ngày vững mạnh nỗ lực đóng góp tích cực cho xã hội Việt Nam Chính từ cố gắng khơng ngừng mà thành cơng chúng tơi Chính phủ Việt Nam tổ chức Quốc tế ghi nhận: • 1999 : Nhà sản xuất tô nhận chứng ISO 14001 thiết lập & áp dụng hệ thống quản lý môi trường • 2000 : Nhận Bằng khen Thủ Tướng Chính Phủ thành tích đóng góp tích cực cho ngành công nghiệp ô tô xã hội Việt Nam • 2005 : Nhận Huân chương Lao động hạng Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam trao tặng • 2006 : Nhận giải thưởng Doanh nghiệp xuất xuất sắc Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế, Bộ thương mại 53 Thương vụ Việt Nam nước, vùng lãnh thổ xét chọn Ban lãnh đạo: • Tổng giám đốc: Ơng Yoshihisa Maruta • Phó tổng giám đốc: Bà Đồn Thị Yến Lĩnh vực hoạt động chính: • Lắp ráp, sản xuất xe ô tô loại phụ tùng ô tô • Cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa xe tơ • Đặt hàng gia cơng mua từ nhà cung cấp Việt Nam, bao gồm doanh nghiệp chế xuất, loạiphụ tùng ô tô để gia - cơng, đóng gói xuất • Thực quyền nhập xe tơ • Tư vấn, đào tạo, hỗ trợ nội việc thực phát triển kinh doanh, dịch vụ bảo dưỡng sản phẩm Toyota cho cơng ty Tập đồn Toyota, đại lý, ứng viên đại lý trạm dịch vụ ủy quyền Toyota Địa chỉ: • Trụ sở chính: Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc • Chi nhánh Hà Nội: tầng 8, tòa nhà Viglacera, số Đại lộ Thăng Long, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội • Chi nhánh HCM: tầng 9, tòa nhà Centre Point, số 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phú Nhuận, HCM • Trung tâm Toyota Miền Nam: Số 32A, Đường Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, huyện Thuận An, Bình Dương Sản phẩm Cơng ty Toyota Việt Nam: • Sản xuất lắp rắp xe Toyota Việt Nam: CAMRY, COROLLA, ALTIS, VIOS, INNOVA, FORTUNER • Kinh doanh xe Toyota nhập khẩu: LAND CRUISER, HILUX, YARIS, LAND CRUISER PRADO, HIACE TOYOTA 86 • Kinh doanh xe Lexus nhập khẩu: LS 460L, GS 350, ES 350, LX 570, RX 350, GX 460, NX 200t II Ảnh hưởng môi trường quản trị đến hoạt động Công ty Toyota Việt Nam: Môi trường vĩ mô: - Môi trường kinh tế: • Chu kỳ kinh tế: Nền kinh tế giai đoạn phát triển, xe máy phương tiện lại Ơ tơ nhắm vào đối tượng khách hàng cao cấp, có thu nhập cao, khả chi tiêu lớn Mặt hàng ô tô thuộc nhóm chịu thuế Tiêu thụ đặc biệt, Thuế suất thuế nhập cao Mức tiêu thụ ô tô qua năm theo số liệu Hiệp hội nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA): * Năm 2013: 110.519 xe (tăng 19% so với năm 2012) * Năm 2014: 157.800 (tăng 43% so với năm 2013) * Năm 2015: 144.674 (Số liệu đến hết tháng 9/2015, tăng 32% so với kỳ 2014)  THỊ TRƯỜNG Ô TÔ NHIỀU TIỀM NĂNG VÀ VẪN CHƯA BẢO HÒA ĐÂY LÀ CƠ HỘI TỐT CHO TOYOTA TẠI VIỆT NAM • Lương, thu nhập: Chi phí nhân cơng rẻ, làm giảm chi phí sản xuất, giá thành giảm, góp phần làm tăng lợi nhuận Đây lợi chung cho tất doanh nghiệp nước ngồi đầu tư vào Việt Nam nói chung, khơng riêng Toyota • Lạm phát: * Tình hình lạm phát Việt Nam qua năm khơng ổn định Tuy nhiên từ năm 2012, nhà nước đẩy mạnh sách kiềm chế lạm phát Năm 2014, lạm phát thấp mức kỉ lục 1.84% * Lạm phát kiềm chế giữ mức ổn định năm qua tạo hội tốt cho doanh nghiệp bán hàng hóa cho người tiêu dùng • Lãi suất ngân hàng: * Đối với Toyota: Lãi suất cho vay thời gian qua ngày giảm Là hội tốt để Toyota vay vốn để mở rộng sản xuất có nhu cầu * Đối với người tiêu dùng: Tuy nhiên người tiêu dùng, việc tiếp cận vốn vay không đơn giản Lãi suất cho vay mua ô tô tiêu dùng cao Đây rào cản lớn Toyota khơng phải người tiêu dùng chi lần khoản tiền lớn để mua ô tô - Mơi trường quốc tế: • Xu hội nhập, tồn cầu hóa: Đây khó khăn lớn Toyota Vietnam Việc gia nhập cộng đồng kinh tế, kí kết hiệp định kinh tế tháo bảo hàng rào thuế quan, thuế nhập 0% Xe ô tơ nhập ngun Đây khó khăn lớn Toyota Vietnam Việc gia nhập cộng đồng kinh tế, kí kết hiệp định kinh tế tháo bảo hàng rào thuế quan, thuế nhập 0% Xe ô tô nhập nguyên đẩy mạnh nhập Có khả dấu chấm hết cho công nghiệp ô tô Việt Nam Tháng 4/2015 Toyota ý định rút sản xuất tơ khỏi Việt Nam • Tỷ giá hối đối Do hầu hết linh kiện, thiết bị, phụ tùng, máy móc tơ sản xuất Việt Nam nhập Tỉ lệ nội địa hóa chưa cao – Tỉ lệ nội địa hóa cao Innova với 40% Tỉ giá hối đoái biến động ảnh hưởng lớn hoạt động nhập Toyota Vào đầu tháng 8, việc Trung Quốc phá giá đồng NDT gây ảnh hưởng trực tiếp tới tỉ giá USD/VND, gây khó khăn cho hàng loạt doanh nghiệp VN bị phụ thuộc nhập - Môi trường khoa học kỹ thuật cơng nghệ: * Ngành cơng nghiệp khí chưa phát triển, gây khó khăn lớn cho ngành cơng nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam * Toyota Việt Nam có sẵn cơng nghệ tơ từ Toyota Nhật Bản Đây hội cho Toyota sử dụng Việt Nam Khó khăn vấn đề chi phí: Việc sử dụng cơng nghệ cho tô làm tăng giá thành sản phẩm * Nổi bật cơng nghệ Hybrid sử dụng xăng – điện Mức tiêu hao nhiên liệu công bố 25,4 km/lít (Camry, Prius) - Mơi trường trị - pháp luật: • Chính trị Mơi trường trị tương đối ổn định thời gian qua giúp Toyota có hội phát triển lâu dài Việt Nam • Pháp luật Luật phát Việt Nam chồng chéo nhiều, đơi khơng rõ rang Chính sách thay đổi liên tục, sách hỗ trợ cơng nghiệp tơ khơng rõ ràng gây khó khăn cho tất doanh nghiệp tơ Một số sách thời gian gần đây: * Tăng giá xăng dầu * Siết chặt vay ngân hàng * Dự kiến giảm thuế nhập * Dự kiến sửa đổi thuế Tiêu thụ đặc biệt * Giảm thuế TNDN - Mơi trường văn hóa – xã hội: • Dân số, dân tộc * Dân số đông (90.4 triệu người năm 2014) dẫn đến nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi phải cao cấp Tỉ lệ tiêu dùng thu nhập cao Toyota có lượng lớn đối tượng để hướng đến * Nhu cầu lại người dân phong phú Các loại xe từ chỗ ngồi trở lên doanh nghiệp vận tải ưa chuộng • Văn hóa * Chuộng hàng Nhật * Thích có tơ * Đây thuận lợi lớn cơng ty tơ có nguồn gốc từ Nhật Bản Toyota * Hạ tầng giao thông kém, lưu lượng xe máy cao, thường xuyên kẹt xe Điều làm nhiều người có khả mua ô tô e ngại Gây khó khăn cho Toyota việc bán hàng • Nghề nghiệp: Lao động phổ thông chiếm tỉ lệ lớn, khả mua ô tơ cá nhân thấp • Hơn nhân gia đình Một gia đình thường có từ đến người Việc sử dụng ô tô để chung thuận tiện - Môi trường thiên nhiên: * Nhiều tài nguyên thiên thiên hỗ trợ nhiên ngành công nghiệp khí chưa phát triển mạnh * Khí hậu nóng ẩm, mưa nhiều có lợi cho ngành kinh doanh ô tô * Thường xuyên xảy ngập lụt, thách thức lớn nhà sản xuất ô tô Môi trường vi mô: - Các yếu tố bên ngồi: • Đối thủ cạnh tranh:  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Thế giới nhìn chung đối thủ cạnh tranh Toyota gồm nhiều hãng xe như: Ford, GM, Huyndai, Honda, Mazda… Riêng với thị trường xe nước bật dòng sản phẩm xe thương mại xe du lịch.Về dòng xe thương mại với sản phẩm xe tải xe buýt kiểm soát Trường Hải (THACO).Về dòng xe du lịch Toyota Việt Nam dẫn đầu chịu áp lực lớn từ Trường Hải (THACO)  Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Với Toyota Việt Nam, hãng ô tô nhập khác có tiềm cạnh tranh lớn • Sản phẩm thay thế: Hiện nay, ô tô mặt hàng xa xỉ đại phận dân số Việt Nam Xe máy phương tiện khác sản phẩm thay tốt cho ô tô Tuy nhiên, Toyota hãng ô tô khác Việt Nam không chịu nhiều áp lực từ sản phẩm thay giá ô tô cao, lợi nhuận hồn tồn đảm bảo • Nhà cung ứng: Bên cạnh không ngừng kêu gọi nhà cung ứng nội địa, Toyota Việt Nam kêu gọi nhà cung cấp Toyota nước đầu tư Việt Nam để hương tới việc mở rộng phát triển mạng lưới nhà cung cấp Việt Nam Tính đến nay, Toyota Việt nam có 18 nhà cung cấp phụ tùng ô tô, cung cấp 313 linh kiện cho sản xuất nước xuất nước ngồi • Khách hàng: • Các nhóm có quan hệ trực tiếp:  Các sách hỗ trợ phủ  Cắt giảm thuế nhập ô tô nguyên theo theo cam kết APTA WTO, khiến giá ô tô dự báo giảm mạnh thâm nhập thị trường nhiều hãng xe khu vực  Cơ sở hạ tầng giao thơng Việt Nam thiếu đồng với chất lượng chưa cao - Các yếu tố môi trường nội bộ: Từ 11 nhân viên ngày đầu thành lập, tới số lượng cán công nhân viên công ty lên tới 1.900 người 6.000 nhân viên làm việc hệ thống 41 đại lý/chi nhánh đại lý Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota phủ rộng khắp nước Toyota Việt Nam(TMV) khơng ngừng cải thiện sách phúc lợi để ghi nhận đóng góp bạn, giúp bạn cảm nhận hỗ trợ chào đón mơi trường làm việc lý tưởng Chương trình phúc lợi TMV gồm có: Chế độ lương cạnh tranh Thưởng dựa kêt công việc Chế độ xe đưa đón hàng ngày tới nơi làm việc (Hà Nội – Vĩnh Phúc) Hỗ trợ ăn trưa miễn phí Hỗ trợ phí nghỉ lễ Khám sức khỏe Thưởng tiến Chương trình bảo hiểm Cơ hội tham gia vào hoạt động xã hội đa dạng kiện thể thao đặc biệt – cách tốt để giao lưu kết bạn chia sẻ khoảnh khắc tuyệt vời với gia đình  Ngày hội gia đình, Tiệc cuối năm, Cuộc thi chạy Ekiden, Giải bóng đá,…          • Chương trình đào tạo: Toyota Việt Nam tổ chức khóa đào tạo theo tiêu chuẩn Toyota tồn cầu để phát triển lực cá nhân Là nhân viên mới, bạn bắt đầu với khóa đào tạo định hướng, khóa học giúp bạn hiểu rõ cơng ty Tiếp bạn tham gia khóa đào tạo kỹ tập trung vào phương pháp làm việc kỹ xử lý vấn đề Đối với cấp quản lý, TMV tổ chức khóa đào tạo giúp nâng cao kỹ quản lý lập kế hoạch chiến lược kinh doanh Ngoài ra, số quản lý tham dự khóa đào tạo kỹ quản lý cấp cao Bên cạnh khóa đào tạo theo tiêu chuẩn Toyota, chúng tơi tổ chức khóa đào tào chuyên môn giúp nhân viên nâng cao lực chun mơn • Chương trình ln chuyển cơng việc: Chính sách ln chuyển cơng việc Toyota Việt Nam giúp nhân viên có hội khám phá đường nghiệp mở rộng kiến thức, kỹ lĩnh vực cơng việc khác cơng ty Chúng tơi có chương trình ln chuyển khơng phận mà áp dụng chi nhánh tồn cầu (Chương trình ICT) để giúp nhân viên có kỹ đa dạng • Chương trình hướng dẫn cơng việc: Chúng tơi có chương trình hướng dẫn cơng việc giúp thúc đẩy phát triển nhân viên Những nhân viên có hội làm việc với đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm để hòa nhập nhanh với mơi trường làm việc TMV phát triển cách chuyên nghiệp thông qua việc tương tác với người hướng dẫn III Ma trận SWOT: Strength (Điểm mạnh): Yếu tố giúp Toyota gây dựng chất lượng Có thể nói, chất lượng mà dòng xe Toyoata mang lại ln ln số Đây điểm mấu chốt tạo nên thành công khiến phiên xe mang tên Toyota từ bình dân Toyota Vios, Altis cao cấp Toyota 86, Camry, Toyota Fortuner 2015 hay dòng xe dành cho gia đình Innova,… ln lựa chọn ưu tiên khách hàng có nhu cầu sắm xe, tậu xế Nhật Bản ln quốc gia đề cao tính cầu thương hiệu Toyota không ngoại lệ, sản xuất người ta ưu tiên lựa chọn nguyên vật liệu có chất lượng cao nhất, máy móc thiết bị tốt nhất, để cung ứng thị trường sản phẩm tốt chất lượng Thiết kế ấn tượng, bắt kịp xu hướng thời đại tố thứ giúp dòng xe Toyota tạo nên tên tuổi So với tất đối thủ “khét tiếng” thiết kế tổng thể từ nội thất đến ngoại thất dòng Toyota hồn tồn khơng có điểm cạnh Mỗi dòng xế mang tên Toyota chào bán thị trường có thiết kế ngồi ấn tượng, bắt mắt nội thất khơng phần sang trọng, tiện nghi, đại,…Bởi vậy, dù chọn dòng xe cao cấp hay xe bình dân người dùng khơng lo lắng vấn đề “tụt hậu” Giá bán xe ổn định độ giữ giá yếu tố quan trọng gúp Toyota tạo nên lợi cạnh tranh Các chuyên gia nhận định rằng, thời buổi kinh tế nhiều khó khăn Toyota ln biết nắm bắt xu thời thừ thực sách điều chỉnh giá để phù hợp với thị trường tiêu dùng Bởi lẽ đó, giá bán dòng xe mang thương hiệu xe danh tiếng Nhật Bản dù bình dân hay cao cấp Toyota Camry 2015 luôn đánh giá ưu đãi so với đối thủ Hơn xét mức độ giữ giá rõ ràng chưa có thương hiệu vượt qua mặt hãng Toyota Ngồi thị phần toyota Nhật Bản Mỹ Đây hai thị trường tiềm người dân nước chuộng sử dụng xe tơ Chính phủ Nhật Bản dành cho công ty nhiều ưu đãi doanh nghiệp xuất lớn Nhật Weaknesses( Yếu điểm): Rất nhiều chuyên gia xe đánh giá phần thiết kế Toyota thô, không thời trang hãng xe lớn khác Sản phẩm Toyota đơi có lỗi kỹ thuật ( kể tới vụ Toyota thu hồi xe hỏng bàn đạp chân ga vào đầu năm 2010) Ngoài ra, hãng xe thâm nhập vào thị trường lớn Mỹ, Toyota bị người dân Mỹ nhìn mắt hãng xe nhập Nhật, điều phần tạo nên rào cản vơ hình cho người tiêu dùng Mỹ với hãng Opportunities (Cơ hội): Trong tình hình giá xăng dầu giới leo thang, khách hàng sử dụng xe có xu hướng tiêu dùng sản phẩm tiết kiệm xăng dầu nguồn lượng sạch, Toyota theo đuổi dự án chế tạo xe chạy khí ga hydro cách áp dụng thành tựu kỹ thuật tân tiến giới kết hoạt động R&D Trong khách hàng tìm kiếm nguồn thay dầu dự án béo bở cho công ty Hiện nhiều quốc gia nơi nhu cầu xe lớn nguồn cung hạn chế Toyota mở rộng thị trường quốc gia Chế tạo thêm xe đáp ứng yêu cầu điều kiện, địa lý, mở rộng khách hàng mục tiêu giới trẻ đại hội giúp Toyota nâng cao thị phần Threats (Thách thức): Một thách thức lớn cho Toyota vừa phải nâng cao chất lượng giá thành phẩm để cạnh tranh với hãng xe hữu, vừa phải tìm cách để cạnh tranh với đồi thủ tiềm Bên cạnh đó, việc thay đổi tỉ giá đồng USD JPY dẫn tới lợi nhuận công ty bị sụt giảm, chi phí ngun liệu thơ tăng lên, gây khó khăn cho việc sản xuất Sau đợt khủng hoảng kinh tế kéo dài này, phủ nước dự báo ban bố sách thắt chặt chi tiêu, dẫn tới doanh số hãng xe giảm Chính phủ nước khuyến khích người dân thay sử dụng sản phẩm có khả gây ô nhiễm môi trường ô to, xe máy nên sử dụng phương tiện cơng cộng để di chuyển xe bus, tàu cao tốc Bên cạnh việc thay đổi nhân học gia đình chuộng sử dụng mẩu xe lớn, thay đổi sách sử dụng xe gia đình sử dụng xe việc đưa trẻ tới trường, dịch vụ giao hàng tận nhà, làm giảm cầu dòng xe giảm xuống đáng kể IV Đánh giá chung: Với tảng công ty mẹ giới, Toyota Việt Nam có nhiều điều kiện để phát triển Việt Nam Họ áp dụng linh hoạt chiến lược kinh doanh có hiệu rõ rệt liên tục dẫn đầu thị phần Việt Nam Cam kết nội địa hố 30% vòng 10 năm Toyota đạt với dòng xe Innova (hiện 35% tăng lên gần 40% Toyota sản xuất Innova nhà máy TMV) Và điều có sản lượng xe Innova > 1,000 xe Với mẫu xe khác Toyota nghiên cứu tăng tỷ lệ nội địa hoá Đây hướng vừa theo quy định pháp luật khuyến khích thị trường Việt Nam Chiến lược với chi phí thấp tăng tỷ lệ nội địa hóa, chi phí đầu vào giảm nên giá thành giảm, tiến tới phù hợp với túi tiền người dân Việt Nam, cạnh tranh đượ với dòng xe hạng trung Với mục tiêu dẫn đầu thị phần, Toyota liên tục đưa chiến lược bán hàng cho hãng xe taxi, cửa hàng kinh doanh dịch vụ thuê xe, kết hợp với hãng bảo hiểm chiến lược đạt nhiều kết đưa Toyota dẫn đầu thị phần Việt Nam  ... HCM • Trung tâm Toyota Miền Nam: Số 32A, Đường Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, huyện Thuận An, Bình Dương Sản phẩm Cơng ty Toyota Việt Nam: • Sản xuất lắp rắp xe Toyota Việt Nam:... lập, tới số lượng cán công nhân viên công ty lên tới 1.900 người 6.000 nhân viên làm việc hệ thống 41 đại lý/chi nhánh đại lý Trạm dịch vụ ủy quyền Toyota phủ rộng khắp nước Toyota Việt Nam(TMV)... cơng ty Chúng tơi có chương trình ln chuyển khơng phận mà áp dụng chi nhánh tồn cầu (Chương trình ICT) để giúp nhân viên có kỹ đa dạng • Chương trình hướng dẫn cơng việc: Chúng tơi có chương trình