GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM CHỐNG THẤM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT ĐƠNG DƯƠNG PHẠM THỊ PHIẾU KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng /2010 LỜI CẢM ƠN Cách năm, ngày mà nhận giấy trúng tuyển đại học vui mừng khôn tả Cầm giấy tay tơi chạy mạch nhà nói với Ba Má: Con đậu đại học Ba Má ơi? Lúc Ba cười tươi nói: Con Ba giỏi lắm! Còn Má khơng nói lời Lúc tơi giận Má ln nghĩ Má không thương tôi! Đến ngày nhập học Ngày Anh Ba chỡ tơi bến xe, Má đứng im nhìn theo lúc xe khuất Đến hiểu đằng sau im lặng chứa tình u thương lẫn hy sinh mà Má dành cho Má ơi? Con xin lỗi cảm ơn Ba Má tất cả! Và xin chân thành cám ơn quý thầy cô Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nông Lâm giảng dạy truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm sống Đó hành trang, tảng vững chác để tự tin bước vào đời Đặc biệt, xin cảm ơn thầy Tiêu Nguyên Thảo, người hết lòng giảng dạy trực tiếp hướng dẫn cho tơi hồn thành tốt đề tài Tôi xin cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị công ty Indochina Centerpro quan tam giúp đỡ suốt thời gian thực tập công ty Cuối cùng, xin cảm ơn tất bạn bè, người bên chia chuyện vui buồn động viên vượt qua khó khăn! Xin cảm ơn! TP HCM, ngày 22 tháng năm 2010 Sinh viên Phạm Thị Phiếu i NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ PHIẾU Tháng năm 2010 “Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm chống thấm công ty cổ phần kỹ thuật Đông Dương” PHAM THI PHIEU July 2010 “Planning Marketing Stratery for Waterproofing Product in Indochina Technology Joint Stock Company” Cạnh tranh thương trường ngày liệt, với khái niệm kinh doanh khơng ngừng hồn thiện thay đổi Trước đây, quan niệm “rượu ngon không ngại quán nhỏ” thời quan tâm bị trình cạnh tranh thị trường làm thay đổi Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu không đưa giới thiệu, quảng cáo kết khơng quan tâm, phạm vi bị bó hẹp Để giải vấn đề trên, DN trọng đến việc tạo sản phẩm chất lượng tốt chưa đủ Cần phải có cơng tác tiêu thụ sản phẩm, việc tiêu thụ sản phẩm nhanh hay chậm chịu ảnh hưởng đến cơng tác Marketing nhiều Marketing cho người tiêu dùng biết gía trị sử dụng sản phẩm, mua cần nơi thuận tiện nhất… Vì việc ứng dụng Marketing vào DN vấn đề quan tâm hàng đầu Marketing diện tất yếu khách quan đem lại thành công việc tổ chức phát triển hoat động thương mại chiến lược Marketing đắn ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NỘI DUNG TÓM TẮT ii MỤC LỤC iii DANH SÁCH CÁC BẢNG vi DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined DANH SÁCH CÁC HÌNH vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2.TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần kỹ thuật Đông Dương 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .3 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.3 Chức nhiệm vụ phận công ty b Bộ phận hành chính: 2.1.4 Mục đích kinh doanh .8 2.1.5 Quan điểm lựa chọn công nghệ: 2.2 Kết hoạt động kinh doanh năm qua CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 3.1 Cơ sở lý luận 11 3.1.1 Sự đời phát triển Marketing 11 3.1.2 Khái niệm Marketing 11 3.1.3 Mục tiêu, chức vai trò Marketing 12 3.1.4 Marketing – Mix 13 3.2 Phân tích mơi trường Marketing 18 3.2.1 Môi trường vi mô .18 iii 3.2.2 Môi trường vĩ mô .19 3.3 Phân tích hành vi tiêu dùng .19 3.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 20 3.5 Nghiêng cứu lựa chọn thị trường mục tiêu 21 3.6 Ma trận SWOT .22 3.7 Phương pháp nghiên cứu .23 3.7.1 Phương pháp thu thập số liệu 23 3.7.2 Phương pháp xử lý số liệu 23 CHƯƠNG IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 24 4.1 Phân tích thị trường ngành vật tư chống thấm năm gần .24 4.1.1 Tại phải chống thấm? 24 4.1.2 Những biến động vật liệu chống thấm thị trường năm gần 25 4.3 Phân tích mơi trường vĩ mơ 27 4.3.1 Các yếu tố kinh tế 27 4.3.2 Mơi Trường Văn hóa - Xã hội: 29 4.3.3 Mơi trường Chính trị - Pháp luật: .30 4.3.4 Môi trường Kỹ thuật - Công nghệ: .30 4.3.5 Môi trường tự nhiên 31 4.4 Phân tích mơi trường vi mô 31 4.4.1 Nhà cung cấp .31 4.4.2 Khách hàng 32 4.4.3 Đối thủ cạnh tranh .33 4.5 Phân tích hoạt động Marketing – Mix công ty 36 4.5.1 Chiến lược sản phẩm 36 4.5.1.1 Chiến lược khẳng định thương hiệu 37 4.5.1.2.Chính sách đa dạng hóa sản phẩm 38 4.5.1.3 Chính sách phát triển sản phẩm mới: 39 4.5.1.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm: 40 4.5.2 Chiến lược giá 40 4.5.3 Chiến lược phân phối 43 4.5.4 Chiến lược chiêu thị - cổ động 46 iv 4.6 Phân tích ma trận chiến lược công ty 50 4.6.1 Ma trận đánh giá yếu tó bên ngồi ( EFE) 50 4.6.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .50 4.6.3 Ma trận SWOT 51 4.7 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing cơng ty .53 4.7.1 Thành lập phòng Marketing riêng biệt 53 4.7.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 54 4.7.3 Giải pháp chiến lược Marketing – Mix công ty 55 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Kiến nghị 62 5.2.1 Đối với doanh nghiệp: 62 5.2.2 Đói với nhà nước 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 DANH MỤC PHỤ LỤC .65 PHỤ LỤC 67 v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2.1.Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Qua Các Năm Bảng 3.1 Chu Kỳ Sống Của Sản Phẩm 15 Bảng 3.2 Công cụ khuyến mãi: 18 Bảng 4.1 Lượng Trữ Lượng Khoáng Sản Dùng Cho Sản Xuất VLXD 25 Bảng 4.2 Tổng Sản Phẩm Trong Nước Năm 2009 Theo Giá So Sánh 1994 (%) 28 Bảng 4.3 Một Số Sản Phẩm Chống Thấm Của Công Ty: 34 Bảng 4.4 Cơ Cấu Một Số Sản Phẩm Chính Của Cơng ty 37 Bảng 4.5 Giá Một Số Sản Phẩm Của Cơng Ty Dành Cho Cơng Trình Dân Dụng: 41 Bảng 4.6 Doanh Thu Các Thị Phần Của Công Ty Indochina Centepro 45 Bảng 4.7 Một Số Hội Thảo Indochina Đã Tham Gia Như: 48 Bảng 4.8 Ma Trận EFE 50 Bảng 4.9 Ma Trận IFE 51 Bảng 4.10 Phân Tích Ma Trận SWOT Của Cơng Ty .52 Bảng 4.11 So Sành Một Số Công Cụ Marketing Phổ Biến Hiện Nay 59 Bảng 4.12 Chi Phí Dành Cho Một Số Loại Hình Marketing .60 vi DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Của Công Ty Hình 2.2 Biểu Đồ Thể Hiện Doanh Thu Qua Các Năm Hình 3.1 Mơ Hình Cơng Ty Nhằm Vào Đoạn Thị Trường Mục Tiêu 14 Marketing - Mix 14 Hình 3.2 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Ra Quyết Định Giá 16 Hình 3.3 Cấu Trúc Cơ Bản Của Kênh Phân Phối 16 Hình 3.4 Vai trò chiêu thị-cổ động Marketing – Mix: 17 Hình 3.5 Những Lực Lượng Cơ Bản Tác Dụng Trong Môi Trường Vi Mô Của Cơng Ty 19 Hình 3.6 Tìm Hiểu Nhu Cầu Khách Hàng 20 Hình 3.7 Tìm Hiểu Quy Trình Mua Hàng Của Khách Hàng 20 Hình 3.8 Quy Trình Định Vị Thương Hiệu 22 Hình 4.1 Tốc Độ Tăng Trưởng GDP Qua Các Năm 2000-2009 27 Hình 4.2 Tỷ Lệ Lạm Phát 29 Hình 4.3 Các Sản Phẩm Tiêu Biểu Thuộc Dòng Guttapral: 36 Hình 4.4 Sơ Đồ Hệ Thống Phân Phối Của Cơng Ty Indochina Centrpro 43 Hình 4.5 So Sánh Doanh Thu Thị Phần Năm 2008 – 2009 45 Hình 4.6: Hội Thảo Triển Lãm Về Vật Liệu & Giải Pháp Xây Dựng Australia 49 Hình 4.7 : Hội Thảo Khoa Học Cơng Nghệ Và Giải Pháp Cơng Trình Kiến Trúc 49 Hình 4.8.Sơ Đồ Phòng Marketing Dự Kiến 53 Hình 4.9 Cơ cấu sản phẩm cơng trình dân dụng 2009 56 Hinh 4.10 Mơ Hình Kênh Phối Dự Kiến 57 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN Doanh Nghiệp VN Việt Nam KH Khách Hàng BP Bộ Phận TP HCM Thành Phố Hồ Chí Minh BGD Ban Giám Đốc KT Kinh Tế TDTT Thể Dục Thể Thao TVTK Tư Vấn Thiết Kế TNDN Thu Nhập Doanh Nghiệp SX Sản Xuất TT Thị Trường NTD Người Tiêu Dùng NVL Nguyên Vật Liệu TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạng viii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề Nền kinh tế Việt Nam năm qua có nhiều bước tiến khơng ngừng phát triển, mở rộng hội nhập với kinh tế khu vực giới, đặc biệt từ trở thành thành viên thức WTO – tổ chức thương mại giới Nhu cầu sống ngày cao, khơng ăn no mặc ấm mà nhu cầu đa dạng hơn, ăn ngon mặc đẹp; phương tiện lại đại, vui chơi giải trí, nhà nâng cao lên tầm khoa học Hòa tốc độ phát triển nhanh bền vững ngành khoa học, khoa học vật liệu thời gian qua có đóng góp quan trọng Việt Nam nằm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, nắng, mưa có độ ẩm cao nên ảnh hưởng không nhỏ tới tuổi thọ thẩm mỹ cơng trình xây dựng Nhiều cơng trình sau thời gian sử dụng bị dột nát, rêu mốc xuống cấp nghiêm trọng Việc nghiên cứu sản xuất loại vật liệu chống thấm phù hợp với khí hậu để sử dụng xây dựng cần thiết Do đó, đòi hỏi đặt để xây dựng cơng trình lớn lâu dài cần ngun liệu cơng nghệ để đảm bảo tính an tồn vững chắc, bảo vệ tuổi thọ bảo vệ môi trường đẹp cho cơng trình xây dựng? Hiểu rõ nhu cầu tầm quan trọng quốc gia, công ty Cổ phần Kỹ thuật Đơng Dương tìm hiểu phát triển công nghệ chuyển giao từ nước tập đoàn danh tiếng Úc với khả chống thấm cho bê tơng giúp cơng trình xây dựng từ cao ốc dân dụng, nhà cửa đến đường xá, cầu đường, hầm, xa lộ…giữ độ bền tính chúng, bên cạnh tiết kiệm chi phí tiền bạc quốc gia Từ nhu cầu thiết thực định chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm chống thấm công ty cổ phần kỹ thuật Đông Dương” Vì tơi nhận thấy Marketing đóng vai trò quan trọng mạng lưới kinh doanh yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Marketing lĩnh vực rộng lớn nên Nhiệm vụ cụ thể: Giám đốc Marketing: Điều hành hoạt động chung phòng, phối hợp với phận phòng để xây dựng chiến lược Marketing công ty Đồng thời, nghiên cứu xử lý thông tin từ cấp phân công trách nhiệm vụ công việc cho phận thực Bộ phận nghiên cứu thị trường: có nhiệm vụ nghiên cứu, tìm hiểu thị trường khả thâm nhập, mở rộng thị trường tiêu thụ Đồng thời, thăm dò đối thủ cạnh tranh tìm hiểu nhu cầu khách hàng để xác định thị trường mục tiêu xây dựng chiến lược Marketing phù hợp Bộ phận chiêu thị - quảng cáo: dựa phân khúc thị trường để tiến hành biện pháp, nghiệp vụ nhằm đưa thông tin sản phẩm đến khách hàng Bộ phận tiêu thụnội địa: mở rộng thị trường tiêu thụ đến người tiêu dùng Bên cạnh giúp phận nghiên cứu thị trường thu thập thông tin khách hàng môi trường kinh doanh Bộ phận tiêu thụ Châu Á (Lào, Campuchia): có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường Châu Á đưa sản phẩm đến nơi có nhu cầu thị trường rộng lớn đa dạng 4.7.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Trên sở phân tích hội thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, cơng ty cần có kỹ đo lường dự báo quy mô tăng trưởng khả sinh lợi hội thị trường Bộ phận Marketing chịu trách nhiệm ước tính nhu cầu mức tiêu thụ thị trường Những dự báo phận hành sử dụng để có sách huy động vốn cần thiết cho đàu tư phận nhân có nhiệm vụ đáp ứng đủ lao động cần thiết Một số hoạt động công ty cần thực hiện: - Đo lường nhu cầu thị trường nhu cầu cơng ty • Nhu cầu thị trường: Bộ phận Marketing tìm hiểu nhu cầu thị trường với loại sản phẩm công ty khúc thị trường định khoảng thời gian định với môi trường chiến lược Marketing định Sau đó, cơng ty so sánh nhu cầu thị trường cho sản phẩm với mức chi phí định cơng ty bỏ để 54 quảng bá cho sản phẩm Trong giới hạn đó, mức chi phí Marketing cao doanh thu bán hàng cao vượt mức cho phép định chi phí Marketing bỏ khơng kích thích nhu cầu Đó lúc cơng ty nên ngừng khoản đầu tư cho sản phẩm tiềm thị trường đạt cực đại bắt đầu suy thối • Nhu cầu cơng ty: phòng Marketing phải xác định mức tiêu thụ dự kiến tương ứng với nỗ lực Marketing bỏ ( chi phí Marketing ) Nhu cầu cơng ty phụ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ, giá cả, thông tin, quy mơ hiệu chi phí Marketing công ty so với đối thủ - Đánh giá nhu cầu tại: Công ty sử dụng phương pháp thực tế để ước tính nhu cầu thị trường Cần đánh giá dơ tiềm thị trường, tiềm khu vực, tổng mức tiêu thụ ngành cơng ty - Ước tính nhu cầu tương lai: thị trường nước công ty ổn định thị trường nước thường thay đổi nên cơng ty cần ước tính nhu cầu cho thị trường 4.7.3 Giải pháp chiến lược Marketing – Mix công ty Trong thời gian qua công ty đạt kết định kinh doanh Đây thành cố gắng nỗ lực tòan thể cơng ty Đây kết sách đắn kinh doanh Các sách marketing góp phần khơng nhỏ vào thành qua chung Tuy nhiên hoạt động Marketing chưa công ty trọng đánh giá cao hiệu nó, hoạt động mang tính thời, chưa có định hướng dài hạn khơng tránh khỏi thiếu sót Chính cơng ty cần tìm biện pháp để đưa công ty ngày phát triển phát triển cách bền vững a Chiến lược sản phẩm Cung cấp thông tin chi tiết tất sản phẩm chống thấm tiên tiến công ty cho khách hàng, thường xuyên theo dõi nhu cầu nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ : tư vấn, cung cấp vẽ kỹ thuật miễn phí… Trong cơng tác đa dạng hóa dịch vụ, cơng ty cần ý trì xây dựng ngày tốt dịch vụ mình, dịch vụ cung cấp thông tin Tạo niềm tin cho khách hàng thương hiệu vững mạnh điều kiện thuận lợi cho việc phát triển tương lai 55 Ngồi ra, cơng ty cần phải đầu tư vào nội dung ấn phẩm, catalogue giới thiệu sản phẩm cách cập nhật thông tin thường xuyên nhanh chóng, kịp thời,… để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng việc tìm kiếm cơng nghệ Hình 4.9 Cơ cấu sản phẩm cơng trình dân dụng 2009 Cơ cấu sản phẩm cơng trình dân dụng 2009 5% 2% 7% 16% 35% 5% 5% 4% 6% 15% Penetron Penetron Plus Penetron Pneumatic Peneseal Pro Indoseal Penetron Admix Voltex Waterplug Penebar SW - 55 Penecrete Ngoài để tiếp tục mở rộng tiêu thụ, công ty phải tiếp tục kinh doanh mặt hàng có chỗ đứng thị trường Penetron, Indoseal tiếp tục khai thác, giới thiệu sản phẩm có tiềm thị trường Peneseal PRO, Penetron Admix… Công ty cần thường xuyên tổ chức nghiên cứu phát triển công nghệ ngành để định hướng phát triển, chọn lọc sản phẩm đưa vào kinh doanh b Chiến lược giá Hiện thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp với chất lượng sản phẩm ,điều kiện giao hàng, thời gian giao hàng diễn liệt ngày gay gắt.Thế giá lại yếu tố có vai trò đặc biệt quan trọng việc định hiệu kinh doanh Vì cạnh tranh giá không phần khốc liệt Việc doanh nghiệp xây dựng sách giá hợp lý góp phần khơng nhỏ vào việc khả nâng cao cạnh tranh, khả tiêu thụ sản phẩm Vì vậy: - Cơng ty phải xây dựng khung giá cho sản phẩm chống thấm khác nhau, trình độ khác phải phù hợp với mức sống hiệu dịch dụ mang lại, tạo tin tưởng chất lượng dịch vụ 56 - Việc định giá phải dựa cảm nhận khách hàng Phải có phận nghiên cứu định giá cơng ty, có chiến lược xây dựng rõ ràng, không theo ý chủ quan mà phải theo tình hình thị trường, tâm lý khách hàng chất lượng dịch vụ - Để đảm bảo ổn định giá cung cấp cho thị trường công ty cần có biện pháp giảm thiểu tối đa chi phí q trình vận chuyển Là nhà phân phối độc quyền nên hàng hóa cơng ty nhập chủ yếu từ nhà cung cấp nước ngòai Do tính chất địa lý, vận chuyển xa nên cơng ty cần phối hợp với nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm vận chuyển, tránh phát sinh ảnh hưởng không tốt đến chất lượng sản phẩm Những phát sinh làm cho chi phí chung tăng lên điều tất yếu làm cho giá sản phẩm tăng theo Vì cơng ty cần đầu tư thích đáng cho q trình vận chuyển, bảo quản sản phẩm Tuy thời gian gần đây, cạnh tranh giá nhường lại cho cạnh tranh chất lượng dịch vụ, khơng phải hồn tồn không quan trọng, trường hợp chất lượng dịch vụ Khi đó, để tiết kiệm chi phí, khách hàng chọn dịch vụ chi phí bỏ Cơng ty cần phải nghiên cứu để chi phí tạo dịch vụ thấp để có lợi cạnh tranh giá Cần có sách giảm giá dành cho khách hàng cũ, đồng thời nên đặt hình thức khuyến dựa thời gian thực hợp đồng khách hàng c Chiến lược phân phối Hinh 4.10 Mơ Hình Kênh Phối Dự Kiến Indochina Centerpro Người TD Indochina Centerpro Indochina Centerpro Nhà bán sĩ Nhà bán lẻ Người TD Nhà bán lẻ Người TD Nguồn: TTTH Hiện cơng ty phân phối hàng hóa qua đội ngũ nhân viên bán hàng cá nhân qua đại lý Tuy nhiên đặc thù sản phẩm cơng nghiệp có giá cao ,và tiêu thụ chủ yếu cho cơng trình lớn Vì cơng ty cần xây dựng hệ thống văn phòng đại diện rộng khắp để khai thác tối đa khu vực thị trường mà công ty chưa khai thác hết thời gian qua nhằm tối đa hóa lợi nhuận công ty Riêng 57 thị trường Tp Hồ Chí Minh, cơng ty cần tiến hành hợp tác phối hợp với doanh nghiệp, mở thêm đại lý để tiêu thụ sản phẩm công ty Các đại lý khai thác khách hàng cho cơng ty hộ tư gia có nhu cầu xây dựng nhà Công ty cần nâng cao việc kiểm sóat đại lý phân phân phối hàng hóa cơng ty, cơng ty cần thường xun kiểm sóat giá bán, chất lượng sản phẩm phân phối thị trường Để có đại lý họat động hiệu quả, đáp ứng yêu cầu công ty đồng thời thỏa mãn nhu cầu thị trường công ty cần có biện pháp nhằm làm tăng lợi ích, ràng buộc đại lý công ty Làm cho lợi ích đại lý cơng ty đồng nhất, thiệt hại mà họ gây cho công ty gây cho họ họat động kinh doanh đại lý đem lại hiệu cao, họ có trách nhiệm cơng ty Thêm vào cơng ty quản lý họ tốt Khi có hợp tác cơng ty đại lý, cơng ty nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng, công ty kịp thời triển khai biện pháp để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, thích nghi với biến đổi thị trường Để kiểm sốt đại lý có hịêu công ty cần quy định rõ điều khoản hợp đồng với đại lý: - Các đại lý phải bán công ty đưa thời điểm Nếu khách hàng có khiếu nại chất lượng kém, không giá thỉ đại lý phải chịu hòan tòan trách nhiệm - Khi nhận hàng từ cơng ty đại lý phải có trách nhiệm bải quản hàng hóa Nếu có hàng hóa bị hư hỏng hay giảm chất lượng đại lý phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gây - Đại lý phải thường xuyên báo cáo tình hình kinh doanh sản phẩm cơng ty để cơng ty nắm tình hình kinh doanh đại lý d Chiến lược xúc tiến Công ty cần thực chiến lược xúc tiến để quảng bá thương hiệu công ty sản phẩm để tồn phát triển Đồng thời cần nâng cao hiệu hoạt động tuyên truyền, cổ động sản phẩm đến người tiêu dùng Quảng cáo: quảng cáo công cụ xúc tiến mà doanh nghiệp áp dụng Hiện nay, cơng ty chưa có điều kiện áp dụng hình thức quảng cáo đồ sộ tốn mà cần xây dựng kế hoạch quảng cáo có triển vọng tiết kiệm chi phí mà hiệu cao Do sản phẩm cơng ty có tính chất riêng biệt nên cơng ty chưa áp dụng hình thức quảng cáo truyền hình, báo, đài mà chủ yếu quảng cáo Internet 58 Đây công cụ hiệu cơng ty có hình thức quảng cáo phù hợp Quảng cáo Internet giúp công ty chủ động việc tìm kiếm khách hàng, quảng bá rộng rãi hình ảnh, nhãn hiệu chức sản phẩm Hơn nữa, quảng cáo Internet lại thuận tiện cho khách hàng việc thực giao dịch mua bán Hiện nay, wedsite công ty gồm tiếng Việt tiếng Anh nên thuận tiện cho người truy cập Tuy nhiên, nội dung quảng cáo công ty chưa phong phú đa dạng nên hình thức quảng cáo chưa thực có hiểu Phòng Marketing cần kết hợp với nhân viên IT công ty để thiết kế mẫu quảng cáo sinh động cơng ty sử dụng dịch vụ thiết kế quảng cáo công ty quảng cáo tính chun nghiệp họ để thu hút người xem thu hút khách hàng nhiều Bảng 4.11 So Sành Một Số Công Cụ Marketing Phổ Biến Hiện Nay Phương tiện Truyền hình Truyền Internet(Banner) Email Bảng dán yết thị Điện thoại Fax SMS Mức độ tiếp cận Chi phí Khả trì Cao Trung bình Cao Cao Trung bình Trung bình Thấp Độ tiếp cận cao Rất cao Trung bình Trung bình Rất thấp Trung bình Cao Trung bình Trung bình Tốt Kém Đang giảm sút Rất thấp Trung bình Trung bình Thấp Khả trì cao Nguồn: Boone Kurtz, Contemporaray Marketing Wired Ngồi cơng ty áp dụng hình thức quảng cáo nơi cơng cộng như: quảng cáo pano, áp phích nơi đơng dân cư để thu hút người tiêu dùng Một giải pháp cho công ty công ty nên quảng cáo “ Những trang vàng ” mang lại nhiều hội cho cơng ty Khi khách hàng muốn tìm sản phẩm, dịch vụ cho họ tra tìm tên cơng ty sản xuất sản phẩm “ Những Trang Vàng ” cách dễ dàng Loại hình có ưu điểm giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm rõ ràng chi phí không cao Quảng cáo qua việc gửi thư đến khách hàng: cơng ty áp dụng hình thức khách hàng công ty xây dựng áp dụng với khách hàng người tiêu dùng nhỏ, lẻ Vì cơng ty xây dựng nhóm khách hàng 59 mục tiêu công ty Indochina Centerpro nên cần thu hút nhiều nhóm khách hàng người tiêu dùng Việt Nam chưa sử dụng nhiều biết nhiều sản phẩm cơng ty Bảng 4.12 Chi Phí Dành Cho Một Số Loại Hình Marketing Chi phí đầu tư (VND) Truyền hình HTV7 Truyền AM Báo tuổi trẻ SMS Marketing 5.000.000 10.000.000 20.000.000 10 giây giây /8 trang 15.000 tin 25 giây phút ¼ trang 30.000 tin 40 giây 12 phút ½ trang 60.000 tin Nguồn: TTTH Khuyến mãi: công ty áp dụng nhiều chương trình khuyến cho khách hàng hình thức hiệu Công ty nên tiếp tục áp dụng hình thức để khuyến khích nhu cầu mua hàng khách hàng Tuyên truyền cổ động: hình thức xúc tiến công ty áp dụng qua chương trình hoạt động từ thiện nước Hàng năm, cơng ty thường tổ chức vài dịp tham quan cho cán công nhân viên tổ chức làm từ thiện, thăm trại trẻ mồ côi hay viện dưỡng lão Hoạt động mang ý nghĩa nhân văn cao Đồng thời, trình hoạt động từ thiện cơng ty quảng bá hình ảnh thương hiệu công ty đến người hiệu cao Vì vậy, cơng ty nên tiếp tục hoạt động nhiều Nỗ lực bán hàng: đội ngũ bán hàng công ty tốt Tuy nhiên, để đạt thị phần doanh thu nhiều cơng ty nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bán hàng tốt Điều có nghĩa cơng ty phải có chiến lược thu hút nguồn nhân lực phân bổ cho phòng ban kinh doanh, phòng Marketng 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Tuy thành lập cách 14 năm công ty thật họat đông với tư cách pháp nhân độc lập với tên gọi Công ty Cổ Phần kỹ Thuật Đông Dương từ năm cơng ty tìm hiểu phát triển cơng nghệ chuyển giao từ nước tập đoàn danh tiếng Úc Hiện tại, công ty bước tích cực sản xuất kinh doanh thay đổi để lớn mạnh phù hợp với thời đại, với thị trường nhu cầu sống Công ty bước khai thác thị trường nội địa đồng thời đẩy mạnh xuất khẩu, tìm thêm khách hàng giữ khách hàng cũ Cơng ty có chính sách để nâng cao chất lượng, mẫu mã cho sản phẩm để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, đặc biệt từ Việt Nam gia nhập WTO Trong năm qua, công ty Công ty Cổ Phần kỹ Thuật Đông Dương thành lập nên non trẻ mà lại hoạt động cạnh tranh gai gắt cuả nhiều đối thủ nước nên gặp nhiều khó khăn Chính thể mà tình hình sản xuất kinh doanh chưa khả quan Giải pháp tập trung hoàn thiện khâu nghiên cứu thị trường hoạt động Marketing – Mix chủ yếu công ty Cổ Phần kỹ Thuật Đông Dương bao gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối xúc tiến Bên cạnh đó, đưa kiến nghị việc nên thành lập phòng Marketing chun biệt, tảng sở để chun mơn hóa hoạt động Marketing cơng ty Vì q trình thực tập cơng ty thấy công tác Marketing công ty chưa đóng góp nhiều vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trong đó, Marketing xem vấn đề sống còn, vấn đề quan trọng với cơng ty Do đó, việc tăng cường Marketing vấn đề cấp thiết để công ty quảng bá hình sản phẩm thương hiệu cơng ty đến với người tiêu dùng, với công chúng tốt Đồng thời tạo hội 61 cạnh tranh tốt cho công ty định hương cho hoạt động kinh doanh công ty tương lai 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với doanh nghiệp: Quá trình thực hiện, đưa số kiến nghị nhằm giúp công ty hoàn thiện chiến lược kinh doanh, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh năm tới: - Mở rộng mặt bằng, xây dựng thêm sở tạo tản phát triển tương lai, bên cạnh mở rộng phân phối cho doanh nghiệp - Nâng cấp trang thiết bị máy móc thiết kế, dụng cụ thi công, công nghệ chống thấm với mục đích cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ giảm giá thành - Hoàn chỉnh khâu tuyển dụng đặc biệt phận Marketing, kiểm tra lực thật không dựa cấp Bộ phận bán hàng trực tiếp cần có kĩ giao tiếp tốt Tổ chức kiểm tra đánh giá kĩ thường xuyên, để loại nhân viên không phù hợp Bên cạnh cần khuyến khích hiệu nhân viên thông qua hỗ trợ, khen thưởng 5.2.2 Đói với nhà nước Nhà nước cần có sách khắc phục thiếu sót sách thuế Chính sách thuế phải đồng nhất, cơng cho lọai hình doanh nghiệp ngành cho thành phần kinh tế khác Hiện loại thuế áp dụng nay, chẳng hạn thiết xuất nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp…vẫn nhiều khúc mắc q trình triển khai Khi có thay đổi sách thuế, miễn giảm cho lọai hình doanh nghiệp, cho lĩnh vực nhà nước phải có cơng văn hướng dẫn rõ ràng, tránh tình trạng doanh nghiệp thực gặp lúng túng, chưa thực theo quy định nhà nước Tăng cường biện pháp xử lý doanh nghiệp trốn thuế tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng Nhà nước cần cải cách triệt để thủ tục hành vấn đề thủ tục hành lĩnh vực kinh doanh xuất nhập thủ tục xin giấy phép kinh doanh, thủ tục 62 hải quan, thuế tránh gây khó khăn cho doanh nghiệp đồng thời ngăn chăn triệt để tình trạng ăn hối lộ số các quan Cung cấp thơng tin kịp thời xác đến doanh nghiệp 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thế Giới, 2007 Quản trị Marketing, Nhà Xuất Bản Giáo Dục, 336 trang Trần Đình Lý, 2007 Bài Giảng Marketing Căn Bản DH Nông Lâm TP HCM Phillip Kotler, 1194 Marketing Căn Bản, Nhà Xuất BẢn Thống Kê, 584 trang http://www.Vietnambranding.com Fundamentals of Marketing,William j.Stanton, Michael J.Etzel, Bruce J Walker Market http://www.tinan.com http://www Marketingvietnam net htt://www gso.gov.vn http://www tailieu.vn 64 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Bảng Phỏng Vấn Xây Dựng Ma Trận EFE Và IFE 65 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP HCM xác nhận hóa luận “Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm chống thấm công ty cổ phần kỹ thuật Đông Dương” tác giả Phạm Thị Phiếu, sinh viên khóa 32, ngành quản trị kinh doanh tổng hợp bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày GV Tiêu Nguyên Thảo Người hướng dẫn Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2010 Thư ký hội đồng chấm báo cáo năm 2010 Ngày 66 tháng năm 2010 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng Phỏng Vấn Xây Dựng Ma Trận EFE Và IFE Trong yếu tố liệt kê theo tiêu chí bảng, xin đánh dấu chọn (X) vào yếu tố ảnh hưởng Xin lưu ý yếu tố chọn: Xin xếp mức độ quan trọng từ ( quan trọng ) đến 100 ( quan trọng ) cột trọng số ( tổng trọng số yếu tố 100 ) Ở cột phân loại, xin cho biết mức độ phản ứng hay thích nghi cơng ty yếu tố xét, từ ( phản ứng yếu) đến (phản ứng mạnh) Cơ hội Mức độ quan trọng Phân loại Chính trị ổn định Nhu cầu tăng Nền kinh tế phát triển Công nghệ thay đổi Yếu tố khác (xin ghi rõ) ………………………………… ………………………………… Đe dọa Mức độ quan trọng Phân loại Sự xuất nhiều đối thủ cạnh tranh Sản phẩm nhập Yêu cầu khắc khe KH Giá NVL chưa ổn định Các yếu tố khác ( xin ghi rõ ) ………………………………… Điểm mạnh Mức độ quan trọng Phân loại Có kinh nghiệm Nhân viên có trình độ cao Hệ thống phân phối rộng Có mối quan hệ tốt với KH Có sách khuyến mãi, hoa hồng Yếu tố khác (xin ghi rõ) 67 ………………………………… ………………………………… Điểm yếu Mức độ quan trọng Phân loại Cơng tác Marketing yếu Chưa tự sản xuất Khả cạnh tranh thấp Giá sản phẩm cao Khả tài yếu Các yếu tố khác ( xin ghi rõ ) ………………………………… 68 ... cho cơng nhân − Trù bị kế hoạch vật tư chính, vật tư phụ, thi t bị cơng cụ thi cơng dự phòng − Quản lý vật tư sản phẩm dụng cụ thi công thi công cơng trình Quản lý niêm phong giám sát chế độ niêm... thi cơng chống thấm vào quy định nhà sản xuất tập quán điều kiện thi công Việt Nam - Soạn thảo tài liệu hướng dẫn thi công, cách hướng dẫn an toàn vật liệu, chế độ bảo quản vật tư… - Lập vẽ thi t... sát dự án sơ để có nhìn tổng quan dự án cung cấp thông tin cần thi t cho BP Kỹ thuật Công nghệ lên phương án thi công thực khảo sát thi cơng cơng trình - Tiếp nhận tổng hợp nhu cầu phát sinh từ