BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM CHOLIMEX ĐỖ VĂN TUẤN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 05/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex” Đỗ Văn Tuấn, sinh viên khóa 32, ngành Quản trị kinh doanh (tổng hợp), bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Thạc sĩ Nguyễn Minh Quang Người hướng dẫn, Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2010 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2010 LỜI CẢM ƠN Con xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến với bố mẹ, người sinh thành, nuôi nấng, răn dạy thành người Bố mẹ chỗ dựa tinh thần, luôn an ủi động viên, hỗ trợ vật chất to lớn cho học tập Con ln ln u thương lòng thành kính tới bố mẹ Em xin cám ơn vợ chồng anh Tùng – Thúy Hồng – Hiếu bên cạnh giúp đỡ em, vật chất lẫn tinh thần suốt bao năm qua Em yêu thương anh chị cháu Tôi xin gởi lời cảm ơn đến tồn thể thầy giảng đường Đại Học Nông Lâm đặc biệt thầy Khoa Kinh Tế tận tình giảng dạy, cung cấp cho kiến thức quý báu để tơi tự tin cơng việc sống sau Đặc biệt, Xin cám ơn Thạc sĩ Nguyễn Minh Quang giúp đỡ nhiều việc hồn thành khóa luận Tơi xin cảm ơn Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex tạo điều kiện giúp đỡ thực tập Công ty Xin cảm ơn anh Toàn, chị Hằng, chị Thúy anh chị giúp tiếp cận với công việc thực tế Tôi xin cảm ơn bạn Thanh Nguyên, người bạn quan tâm, tạo động lực cho học tập Xin cảm ơn đến tất người bạn học tập suốt năm học vừa qua Và cuối cùng, Tôi xin gửi lời chúc sức khỏe đến tất người Mong người vui vẻ, thành công hạnh phúc TP.HCM, ngày 10 tháng năm 2010 Sinh viên Đỗ Văn Tuấn NỘI DUNG TÓM TẮT ĐỖ VĂN TUẤN Tháng 05 năm 2010 “Thực Trạng Và Giải Pháp Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Cơng Ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex” ĐỖ VĂN TUẤN May 2010 “Reality and Solutions Building the Enterprise Culture at Cholimex Food Joint Stock Company” Khóa luận tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex dựa sở điều tra nhân viên công ty Kết nghiên cứu phần phản ánh nét đặc trưng văn hóa Cơng ty, nét tiêu biểu tạo nên khác biệt Cholimex Công ty khác Đề tài vào tìm hiểu trình xây dựng văn hóa cơng ty Cholimex Nhận thức khẳng định vai trò to lớn văn hóa doanh nghiệp trường tồn phát triển doanh nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu trạng, đặc điểm, đặc trưng riêng số nét văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex Nội dung bao gồm: Phân tích mơi trường làm việc cán cơng nhân viên cơng ty Phân tích phong cách lãnh đạo cơng ty Phân tích nét đặc trưng lễ nghi cơng ty Phân tích vài yếu tố văn hóa hướng ngoại cơng ty Qua đó, phản ánh cách khách quan thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, khó khăn, hiệu trình xây dựng, đề số giải pháp giúp công ty tiếp tục phát triển q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4 Cấu trúc luận văn 1.5 Giới hạn đề tài CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần thực phẩm Cholimex 2.1.1 Đôi nét công ty 2.1.2 Mục tiêu hoạt động ngành nghề kinh doanh: 2.1.3 Vốn điều lệ Công ty 2.1.4 Thị trường Cơng ty 2.2 Q trình hình thành phát triển Công ty cổ phần thực phẩm Cholimex 2.3 Công tác tổ chức quản lý Công ty cổ phần thực phẩm Cholimex 2.3.1 Sơ đồ máy tổ chức 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.4 Tóm tắt trạng cơng ty 2.4.1 Thuận lợi 2.4.2 Khó khăn 10 2.4.3 Năng lực sản xuất 11 2.4.4 Sản phẩm 11 2.4.5 Kết sản xuất kinh doanh năm 2009 11 2.5 Tình hình nhân cơng ty 12 2.6 Những thành tích cơng ty đạt 14 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU v 15 3.1 Nội dung nghiên cứu 15 3.1.1 Khái niệm văn hóa 15 3.1.2 Văn hóa kinh doanh 19 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 21 3.1.4 Phong cách lãnh đạo 24 3.1.5 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp 25 3.1.6 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 26 3.1.7 Phương pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 26 3.2 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 29 3.2.2 Phương pháp thống kê, mô tả 29 3.2.3 Phương pháp nghiên cứu bàn: 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 30 4.1 Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp CHOLIMEX 30 4.2 Phân tích đặc trưng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 31 4.2.1 Văn hóa doanh nghiệp thông qua hoạt động hướng nội công ty 32 4.2.2 Văn hóa doanh nghiệp thể thơng qua hoạt động hướng ngoại công ty 54 4.3 Đánh giá tổng hợp trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cholimex 57 4.4 Một số giải pháp nhằm xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cholimex 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với Công ty 67 5.2.1 Đối với Chính phủ Hiệp hội DN TP.HCM 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 71 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên Cholimex Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex CT Cơng ty DN Doanh nghiệp HC-NS Hành nhân LĐPT Lao động phổ thơng P.KD – XNK Phòng Kinh doanh – Xuất nhập P.KDNĐ Phòng Kinh doanh nội địa P.KT Phòng Kế Tốn SXKD Sản xuất kinh doanh SX Sản xuất TP HCM Thành Phố Hồ Chí Minh TGĐ Tổng Giám Đốc VHDN Văn hóa doanh nghiệp UBND Ủy Ban Nhân Dân XNK Xuất nhập X.CBHS Xưởng Chế Biến Hải Sản X.CBTP Xưởng Chế Biến Thực Phẩm X.CK – BT Xưởng Cơ Khí – Bảo Trì vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Báo Cáo Kết Quả Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2009 11 Bảng 2.2 Cơ Cấu Lao Động Chia Theo Khối Năm 2009 12 Bảng 2.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi Năm 2009 12 Bảng 2.4 Phân Loại Lao Động Theo Trình Độ Văn Hóa năm 2009 13 Bảng 4.1 Quy Định Giờ Giấc Làm Việc Cán Bộ, Công Nhân Viên 32 Bảng 4.2 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Giờ Giấc Làm Việc Cơng Ty 33 Bảng 4.3 Đánh Giá Điều Kiện Làm Việc Cán Bộ Nhân Viên Công Ty 35 Bảng 4.4 Đánh Giá Mức Độ Hợp Tác Các Nhân Viên Công Ty 36 Bảng 4.5 Đánh Giá Điều Kiện Làm Việc Xưởng 37 Bảng 4.6 Tình Hình Vi Phạm Nội Quy Kỷ Luật Công Ty Năm 2009 37 Bảng 4.7 Đánh Giá Giao Tiếp Ứng Xử Hàng Ngày Nhân Viên Công Ty 42 Bảng 4.8 Nhận Xét Nhân Viên Việc Đánh Giá Nhân Viên Công Ty 43 Bảng 4.9 Đánh Giá Sự Phân Công Công Việc Trách Nhiệm Công Ty 43 Bảng 4.10 Đánh Giá Phong Cách Lãnh Đạo Công ty 46 Bảng 4.11 Mức Độ Sử Dụng Các Phương Tiện Liên Lạc Trong Quá Trình Làm Việc Nhân Viên Công Ty 47 Bảng 4.12 Đánh Giá Việc Tham Gia Ý Kiến Vào Các Quyết Định Quan Trọng Công Ty 48 Bảng 4.13 Đánh Giá Thời Gian Tiến Hành Các Cuộc Họp 49 Bảng 4.14 Đánh Giá Chất Lượng Hiệu Quả Các Cuộc Họp 50 Bảng 4.15 Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng với Cơng Việc Hiện Tại Cán Bộ Cơng Nhân Viên Cơng Ty 54 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Bản Đồ Thị Trường Quốc Tế Hình 2.3 Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Cơng Ty Hình 2.4 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi 13 Hình 2.5 Biểu Đồ Cơ Cấu Lao Động Phân Theo Trình Độ Văn Hóa 13 Hình 4.1 Hình Ảnh Logo Mới Cholimex 55 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Bảng Câu hỏi điều tra nhân viên khối phòng ban Phụ lục Bảng Câu hỏi điều tra công nhân xưởng sản xuất x b) Khẩu hiệu Ngày nay, hầu hết công ty kinh doanh có hiệu tiếp thị, hình thức quảng cáo tên thương mại riêng nhằm đưa sản phẩm họ đến gần với công chúng Kết cảu việc tiếp thị giúp cho người tiêu dùng dễ dàng nhận biết thương hiệu kèm với sản phẩm chất lượng Nhận thức vấn đề này, Cholimex phát động thi sáng tạo hiệu tồn Cơng ty Điều làm dấy lên phong trào sáng tạo tồn cơng ty Tất cán bộ, công nhân viên công ty hào hứng tham gia cảm giác họ trở nên gắn bó với Cơng ty Thiết nghĩ công ty nên phát huy thêm thi lấy ý kiến tồn cơng ty Khẩu hiệu Công ty: Gia vị sống Khi đọc hiệu lên người tiêu dùng nhanh chóng nhận dòng sản phẩm Cơng ty Và Công ty khẳng định nỗ lực phấn đấu trở thành phần sống người tiêu dùng Như vậy, Khẩu hiệu công ty phù hợp nghĩa đen nghĩa bóng c) Triết lý kinh doanh Cholimex mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích thị trường nước giới, chúng tơi lựa chọn phát triển hoạt động kinh doanh rên tảng nguyên tắc sau: - Xem chất lượng toàn diện, phát triển bền vững kim nam cho phát triển Công ty - Xem nguồn nhân lực, nhân tài nhân tố then chốt, tài sản lớn Công ty - Liên tục cải tiến không ngừng phát triển ý tưởng sáng tạo thành giải pháp hữu hiệu kinh doanh: chìa khóa cho thành cơng Cơng ty - Đào tạo nhân viên theo hướng tri thức, động chuyên nghiệp chủ trương thường xuyên suốt Công ty - Luôn lắng nghe thấu hiểu ý kiến khách hàng, xem thành công, hài lòng khách hàng động lực phát triển Cơng ty (Chính sách văn hóa Cholimex, 2008) Như vậy, Triết lý kinh doanh Công ty đầy đủ nói lên mục tiêu kinh doanh Công ty Tuy nhiên, triết lý kinh doanh chung Tổng công 56 ty Với triết lý chưa ngắn gọn khó phổ biến rộng rãi Công ty cần xây dựng riêng triết lý kinh doanh phù hợp hơn, để sâu vào tiềm thức người lao động, tạo động lực làm việc, niềm tin vào công ty Hơn nữa, khách hàng tin tưởng hợp tác, đầu tư vào công ty d) Sản phẩm Sản phẩm yếu tố cấu thành văn hóa Tạo nét đặc trưng sản phẩm điều có ý nghĩa sống công ty (khác biệt chết) Những sản phẩm có giá trị tạo yếu tố đặc trưng, điển hình, khác biệt Phải tạo cho sản phẩm mà nhắc đến dòng sản phẩm đó, người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm Công ty Công ty Cholimex tạo dựng cho thương hiệu mạnh ngành thực phẩm Ngày nay, sản phẩm cơng ty có mặt khắp nơi nước nước ngoài, người tiêu dùng dễ dàng nhận sản phẩm cơng ty có mặt khắp siêu thị tồn quốc Với sản phẩm phục vụ nhu cầu ẩm thực người tiêu dùng, Cholimex nỗ lực tạo sản phẩm tốt nhất, chất lượng để phục vụ Mặc dù phải chịu cạnh tranh khốc liệt từ cơng ty nước ngồi sản phẩm nước tương, tương ớt, tương cà… công ty dần khẳng định vị thị trường chất lượng sản phẩm khơng ngừng nâng cao 4.3 Đánh giá tổng hợp trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cholimex Từ ngày 19/07/2006, xí nghiệp chế biến hải sản thực phẩm xuất thức hoạt động với tên Cơng ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex Đứng trước thay đổi to lớn mặt tổ chức hoạt động Cholimex không ngừng nỗ lực vươn cao sản xuất kinh doanh, đồng thời nỗ lực xây dựng hình thành lên nét văn hóa riêng Cơng ty xây dựng tốt mặt môi trường làm việc, dần hoàn thiện thống phong cách lãnh đạo, đánh giá cao từ công nhân viên công ty Hầu hết công nhân viên hài lòng cảm thấy thoải mái, mong muốn làm việc gắn bó lâu dài Cơng ty Những nghi lễ Cholimex thiết thực, ý nghĩa, chuẩn bị chu đáo tổ chức thường niên Nghi lễ phần tạo lên nét văn hóa riêng từ Cholimex, ví dụ : “lễ tổng kết năm” tổ chức long trọng hồnh tráng, gây ấn tượng khơng cán công nhân viên công ty Về mặt hướng ngoại, Cholimex khẳng định với người tiêu dùng 57 hình ảnh tốt với đảm bảo chất lượng sản phẩm Hình thành văn hóa giao tiếp ứng xử tốt với khách hàng nhà cung cấp Để khách hàng, nhà cung cấp nhà đầu tư đến với Cholimex với yên tâm, tin tưởng mức độ hài lòng cao thái độ, phong cách làm việc cơng ty Tuy vậy, Cholimex q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chưa thực hay yếu tố chưa tạo hài lòng từ cán bộ, cơng nhân viên cơng ty chưa xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, chế độ lương, thưởng, hội thăng tiến cho nhân viên, phong cách lãnh đạo số phòng ban chưa phù hợp Từ đó, đề tài đưa số giải pháp sau nhằm hồn thiện, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty 4.4 Một số giải pháp nhằm xây dựng, trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cholimex Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm nhiều q trình xây dựng triết lý kinh doanh, sáng tạo logo, hiệu, màu sắc chủ đạo, đồng phục cho nhân viên, xây dựng cấu tổ chức Đối với thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cholimex cần phải thực bổ sung số trình sau: 4.4.1 Đặt định hướng tầm nhìn mang tính chiến lược Cholimex cần có cam kết lâu dài ghi nhớ nội dung cốt yếu buộc người công ty thực chúng nhằm đem lại kết mong muốn Tuy nhiên, nỗ lực bỏ để làm việc đáng kể Vai trò trước tiên người lãnh đạo đứng đầu Cholimex xác định kế hoạch rõ ràng đặt định hướng chiến lược cho công ty Kế hoạch định hướng giúp cho Cholimex cạnh tranh thị trường phát triển hoạt động thời gian dài Đó trình mà người lãnh đạo công ty phát ý tưởng tìm điểm yếu, điểm mạnh cơng ty, hội khó khăn mà cơng ty phải đối mặt Vai trò người lãnh đạo Cholimex không dừng lại việc vạch kế hoạch chiến lược mà phải tiếp xúc trao đổi với nhân viên thay đổi suy nghĩ họ nhằm thực cam kết hướng phát triển cơng ty 58 Những người lãnh đạo phải giải thích tường tận giá trị niềm tin chung mà nhân viên công ty cần phải ghi nhớ để đạt kế hoạch mục tiêu công ty Điều chắn tác động đến cách thức làm việc họ 4.4.2 Duy trì khơng ngừng cải thiện môi trường làm việc Môi trường làm việc Cholimex đánh giá cao từ phía cán bộ, cơng nhân viên công ty Từ thời gian làm việc, điều kiện làm việc giao tiếp ứng xử hàng ngày đánh giá tốt Chính lẽ mà Cholimex nên tiếp tục trì không ngừng cải thiện môi trường làm việc như: Xây dựng khu nghỉ trưa cho công nhân sản xuất, nhân viên khối phòng ban Để cán bộ, cơng nhân viên tái tạo sức lao động bắt đầu buổi chiều làm việc với tinh thần sức khỏe tốt 4.4.3 Thực thi hình tượng doanh nhân, nhà quản trị Theo phân tích mục 4.2.1(a), phong cách lãnh đạo cơng ty phổ biến áp dụng tốt, nhiên tồn phòng ban phong cách lãnh đạo chưa phù hợp Điều đòi hỏi cơng ty nên chỉnh đốn thực thi giải pháp xây dựng tốt hình ảnh người lãnh đạo Xây dựng gương mẫu người lãnh đạo, nhà quản trị: Lãnh đạo Cholimex phải gương mẫu đầu Họ biểu tượng để nhân viên noi theo Có thực tế nhân viên thường bắt trước theo thủ trưởng từ cách đứng, đến nói hành động Như ý kiến đóng góp nhân viên Cholimex việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp: “phải thực từ xuống” 4.4.4 Tạo môi trường làm việc cởi mở Theo phân tích Bảng 4.12 việc tham gia ý kiến vào định quan trọng nhân viên công ty chưa cao Giải pháp cho vấn đề cần tạo nên môi trường làm việc cởi mở Một môi trường làm việc cởi mở nơi mà người nhân viên chia sẻ thơng tin kiến thức tự thoải mái chắn tạo điều kiện tốt cho cơng ty đạt mục tiêu Việc hiểu lầm, nghĩ sai hay giải thích sai…xảy cơng ty người ta không trao đổi với lý việc làm 59 Trong buổi họp hành hay thảo luận, Người lãnh đạo Cholimex nên khích lệ mơi trường làm việc cởi mở nhận nhiều ý kiến phản hồi từ nhân viên Tránh tình trạng mù mờ thông tin giả thiết sai lầm lại khơng thắc mắc mà điều lại gây hậu sau Thơng thường người lãnh đạo Công ty công việc lại nguyên nhân làm cho nhân viên cảm thấy lo sợ làm cho họ rơi vào im lặng bất lợi Những khơng có hội để nói lên ý kiến, quan điểm hay đưa lời đề nghị trở nên khơng hài lòng, bất mãn Hậu nhân viên khơng làm hết khả Họ khơng muốn tìm tòi ý tưởng mới, áp dụng cải tiến thay thay đổi sợ bị cấp khiển trách 4.4.5 Thực khen thưởng sở công Khen thưởng không cơng cách chắn để hủy hoại đường đến thành công công ty Khen thưởng nhân viên kết cơng việc họ làm có khác việc làm thiếu công Kết hợp với phân tích Bảng 4.8, việc đánh giá nhân viên nhân viên cần thực tốt thực giải pháp Lãnh đạo Cholimex nên dành thời gian cho việc giải vấn đề khen thưởng cho nhân viên Tránh tình trạng áp dụng mức thưởng cho toàn nhân viên công ty cho dù mức độ hiệu công việc có khác Khen thưởng khơng đề cập đến việc khen thưởng vật chất mà bao hàm khen thưởng mặt tinh thần thừa nhận cấp thành tích cá nhân, lời khen ngợi chân thành, lời động viên khích lệ phải hồi tích cực từ phía lãnh đạo cơng ty 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Tài sản quý giá doanh nghiệp người mà “đội ngũ” Doanh nghiệp có người khơng phải doanh nghiệp có “đội ngũ” Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng để xây dựng đội ngũ Vì mà doanh nghiệp tự xây dựng cho sắc văn hóa riêng Nói cách khác, khơng có văn hóa doanh nghiệp khơng có đội ngũ, khơng có đội ngũ khơng có tài sản q giá Văn hóa doanh nghiệp làm nên diện mạo, cốt cách doanh nghiệp, linh hồn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp keo kết dính người doanh nghiệp, giúp tạo động lực làm việc, điều phối kiểm soát, giảm xung đột tạo lợi cạnh tranh Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Cholimex dần hình thành sắc văn hóa riêng Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồng thuận cao từ Ban lãnh đạo cán bộ, công nhân viên Với yếu tố, hoạt động mang tính hướng nội nhiều môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo, nghi lễ cán bộ, công nhân viên đánh giá cao Không giúp cho cán bộ, cơng nhân viên có điều kiện làm việc tốt, nâng cao hiệu cơng việc mà dần tạo nét văn hóa riêng biệt cho Cholimex Cholimex tiến hành phổ biến áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp, tạo lên khơng khí làm việc cởi mở, hợp tác, khoảng cách cán nhân viên không xa Đối với yếu tố hoạt động mang tính hướng ngoại hoạt động tuyển dụng, hoạt động chăm sóc khách hàng, đề tài khơng có điều kiện để sâu vào phân tích, chưa đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cholimex mảng hoạt động Đề tài đánh giá cao thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cholimex mảng hoạt động mang tính hướng nội cơng ty Tuy vậy, Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đỏi hỏi phải có thời gian phải tn theo q trình, mà Cholimex trình xây dựng, khơng tránh khỏi q trình thiếu sót hay chưa thực Q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cholimex dường bị trững lại, mà chưa thể đến đích mong muốn văn hóa mang rõ rệt mang tên văn hóa Cholimex, để tạo lan tỏa thương hiệu Cholimex Từ thực tế đó, đề tài đưa số kiến nghị mong muốn góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cholimex 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Một là, xây dựng quan niệm lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp Điều bao gồm nội dung bản: - Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động họ - Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đông đảo công nhân viên chức trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu - Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo khơng khí văn hóa tốt đẹp để nâng cao tố chất văn hóa trình độ nghiệp vụ cơng nhân viên chức - Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ Hai là, xây dựng quan niệm hướng tới thị trường Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường đòi hỏi Cholimex phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hút khách hàng… Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị phần 67 cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp Ba là, xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: - Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao - Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng - Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Bốn là, Cholimex trình phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội Từ thập kỷ 90 kỷ XX vấn đề bảo vệ môi trường, vấn đề sản xuất loại hàng hóa tiêu dùng không độc hại thành định hướng giá trị tất quốc gia giới Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Ở nước ta nay, doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề mà biểu rõ nhiễm mơi trường lãng phí tài ngun Để khắc phục tình trạng đó, cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ qn lợi ích người Định hướng phát triển phải kết hợp cách hữu phát triển doanh nghiệp với tiến loài người nhằm bảo đảm phát triển doanh nghiệp cách liên tục, ổn định, hài hòa Năm là, xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp phải coi sản phẩm phận làm nên q trình phát triển nhân loại mà phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học - kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh doanh 68 nghiệp trở nên tốt đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh” mà Đảng ta đề toàn dân ủng hộ 5.2.1 Đối với Chính phủ Hiệp hội DN TP.HCM a) Đối với Chính phủ - Thiết lập giao ước đạo đức dành cho DN nằm điều luật Luật DN, ban lập pháp Mỹ làm Công ty họ - Khuyến khích DN xây dựng VHDN mang sắc dân tộc nét đặc trưng riêng DN thông qua việc tổ chức lớp đạo tạo VHDN b) Đối với Hiệp hội DN TP.HCM - Lập quy định riêng hội tiêu chuẩn đạo đức văn hóa kinh doanh, có chế độ khen thưởng thành viên chấp hành phát huy quy định Đồng thời, xây dựng mức phạt tương xứng DN có hoạt động trái với tiêu chuẩn đạo đức văn hóa kinh doanh - Mở lớp đào tạo xây dựng VHDN dành cho lãnh đạo Công ty thành viên lớp bồi dưỡng kiến thức VHDN cho nhân viên 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Quang Thuật, 2001 Xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp, 109 trang Phạm Thế Tồn, 2008 Chính sách văn hóa doanh nghiệp Cholimex, 16 trang Trần Thanh Hải Làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, 2003 Mai Hải Oanh Văn hóa Việt Nam trước đòi hỏi thực tiễn, 5/2007 Nguyễn Thành Trực, 2008 Khảo sát vấn đề văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần địa bàn trưng tâm thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn cử nhân quản trị kinh doanh, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, 2008 Trần Ngọc Thêm, 1996 Tìm Bản sắc Văn hóa Việt Nam, NXB TP Hồ Chí Minh, 212 trang Bùi Đoàn Trung, 2007 Thực trạng giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Nguyên Phụ Liệu Dệt May Bình An, Luận văn cử nhân quản trị kinh doanh, khoa kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh, 2007 70 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN KHỐI PHỊNG BAN Xin chào! Tơi sinh viên tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Cholimex Sự hợp tác Anh/ Chị giúp tơi có thơng tin xác mơi trường làm việc Tôi không sử dụng thơng tin vào mục đích khác Xin chân thành cám ơn! Câu hỏi 1: Anh/ Chị có phải chịu nhiều áp lực cơng việc không?  Rất nhiều áp lực  Nhiều áp lực  Bình thường  Khơng có áp lực  Ít phải chịu áp lực Câu hỏi 2: Anh/ Chị đánh giấc làm việc công ty?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất khơng tốt Câu hỏi 3: Anh/ Chị thấy tinh thần hợp tác nhân viên công ty nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt Câu hỏi 4: Anh/ Chị đánh điều kiện làm việc cán nhân viên công ty?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt Câu hỏi 5: Anh/ Chị đánh giá giao tiếp - ứng xử ngày công ty?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất khơng tốt Câu hỏi 6: Theo Anh/ Chị, việc đánh giá nhân viên công ty thực nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt Câu hỏi 7: Theo Anh/ Chị, phân công công việc trách nhiệm công ty thực nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không phù hợp Câu hỏi 8: Theo Anh/ Chị, phong cách lãnh đạo công ty có phù hợp khơng?  Rất phù hợp  Phù hợp  Bình thường  Khơng phù hợp  Rất khơng phù hợp Câu hỏi 9: Anh/ Chị có thường xuyên tham gia đóng góp ý kiến vào định quan trọng công ty không?  Rất thường xuyên  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Không thường xuyên  Không tham gia Câu hỏi 10: Anh/ Chị có thường xuyên sử dụng phương tiện liên lạc q trình làm việc cơng ty khơng?  Rất thường xuyên  Thường xuyên  Bình thường  Ít  Không sử dụng Câu hỏi 11: Điều mà Anh/ Chị cảm thấy không thoải mái làm việc cơng ty là? (có thể chọn nhiều đáp án)  Giao tiếp không tốt  Điều kiện làm việc  Lãnh đạo không quan tâm  Đối xử khơng bình đẳng  Đồng nghiệp khơng thân thiện  Ít có hội thăng tiến  Sự đánh giá khơng cơng  Khơng có  Khác (ghi rõ)……………… Câu hỏi 12: Anh/ Chị đánh chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân công ty?  Rất tốt hiệu  Tốt hiệu  Bình Thường  Khơng tốt thiếu hiệu  Còn nhiều thiếu xót Câu hỏi 13: Các họp công ty diễn (thời gian, nội dung, cách tiến hành)?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt Câu hỏi 14: Anh/ Chị đánh giá chất lượng hiệu họp nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Ít hiệu  Khơng hiệu Câu hỏi 15: Theo Anh/ Chị công ty nên cải thiện điều để mơi trường làm việc trở nên tốt hơn? (có thể chọn nhiều đáp án)  Sự quan tâm cấp  Đánh giá cơng  Chính sách cơng ty  Giao tiếp ngày  Sự phân công công việc trách nhiệm  Môi trường làm việc  Quan hệ phòng ban cần cải thiện  Quan hệ nhân viên 72  Khác (ghi rõ)…………………………  Không cần cải thiện Câu hỏi 16: Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị với công việc không? (10 mức cao nhất)? 10 Câu hỏi 17: Nếu Anh/ Chị có sáng kiến, đề xuất, kiến nghị với cơng ty để xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… Và sau cùng, Anh/ Chị cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ Tên: …………… Phòng-Ban:…………………… Chức vụ:………………………… Xin Chân thành cám ơn Anh/ Chị giúp đỡ Chúc Anh/ Chị sức khỏe thành đạt! 73 Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA CÔNG NHÂN KHỐI SẢN XUẤT Xin chào Anh/ Chị! Tơi sinh viên tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Cholimex Sự hợp tác Anh/ Chị giúp tơi có thơng tin xác mơi trường làm việc Tôi không sử dụng thông tin vào mục đích khác Xin chân thành cám ơn! Câu hỏi 1: Anh/ Chị làm việc công ty ?  Trên 10 năm  Trên năm  Dưới tháng  Trên năm Câu hỏi 2: Anh/ Chị thấy điều kiện làm việc xưởng nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Cần cải thiện  Rất khơng tốt Câu hỏi 3: Anh/ Chị có chấp nhận làm thêm giờ, tăng ca yêu cầu không?  Rất sẵn lòng  Sẵn sàng  Thỉnh thoảng có làm  Khơng chấp nhận Câu hỏi 4: Giao tiếp Anh/ Chị người khác làm việc nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Khơng giao tiếp Câu hỏi 5: Anh/ Chị có nhiều mối quan hệ tốt (bạn bè) công ty hay không?  Rất nhiều  Nhiều  Bình thường  Ít  Rất Câu hỏi 6: Anh/ Chị có phổ biến nhiều thông tin công ty hay công việc cơng ty ?  Nhiều  Bình thường  Rất nhiều  Ít  Rất Câu hỏi 7: Anh/ Chị có quan tâm đến mục tiêu hay thay đổi quan trọng công ty không?  Rất quan tâm  Có quan tâm  Ít quan tâm  Khơng quan tâm Câu hỏi 8: Anh/ Chị có phải làm công việc khác nhiệm vụ giao khơng?  Khơng  Ít  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Không 74 Câu hỏi 9: Anh/ Chị có thường xuyên nhận quan tâm cấp lãnh đạo công ty không?  Rất thường xuyên  Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Ít  Khơng Câu hỏi 10: Anh/ Chị có cơng ty bồi dưỡng hay đào tạo để nâng cao tay nghề không?  Rất thường xuyên  Thường xun  Ít  Rất  Khơng Câu hỏi 11: Các chế độ người lao động công ty thực nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Rất không tốt Câu hỏi 12: Việc đánh giá kết làm việc công ty nào?  Rất hợp lý  Hợp lý  Bình thường  Không hợp lý  Rất không hợp lý Câu hỏi 13: Theo Anh/ Chị điều cần phải cải thiện xưởng để Anh/ Chị làm việc tốt hơn?  Điều kiện làm việc  Phong cách quản lý, lãnh đạo  Sự lãnh đạo lãnh đạo công ty  Nâng lương, bậc lương, thăng cấp  Khác (ghi rõ)……………………………………… Câu hỏi 14: Anh/ Chị cho biết mức độ hài lòng với cơng việc Anh/ Chị xưởng? (10 mức độ cao nhất) 10 Câu hỏi 15: Nếu có đề nghị Anh/ Chị đề nghị điều với Ban lãnh đạo công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Và cuối cùng, Anh/ Chị cho biết vài thông tin cá nhân Họ Tên:……………………… Xưởng sản xuất    Xưởng khí Chức vụ: …………… Cơng nhân Xin chân thành cám ơn Anh/ Chị giúp đỡ Chúc Anh/ Chị sức khỏe hạnh phúc! 75 ... Văn hóa kinh doanh 19 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 21 3.1.4 Phong cách lãnh đạo 24 3.1.5 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp 25 3.1.6 Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp... văn hóa doanh nghiệp Đó động lực, sức mạnh tinh thần bên cho doanh nghiệp, yếu tố tảng để doanh nghiệp bền vững cạnh tranh đầy khốc liệt Văn hóa doanh nghiệp làm nên diện mạo, cốt cách doanh nghiệp,... thiết yếu thành cơng doanh nghiệp 3.1.2 Văn hóa kinh doanh a) Khái niệm văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh hay văn hóa thương mại giá trị văn hóa gắn liền với hoạt động kinh doanh (mua, bán, khâu