BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & XÂY LẮP SƠNG ĐÀ 11 ĐẶNG TRƯỜNG GIANG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07 /2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại Học khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Cơng ty CP Đầu Tư Xây Lắp Sông Đà 11” ĐẶNG TRƯỜNG GIANG, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS PHẠM THANH BÌNH Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2010 tháng năm 2010 Thư ký Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2010 LỜI CẢM TẠ Lời xin cảm ơn chúc mẹ gia đình ln hạnh phúc có nhiều sức khỏe để điểm tựa tinh thần cho qng đường phía trước Tơi xin cảm ơn tất thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Tp Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt, dạy bảo từ đạo đức đến kiến thức quý báu làm hành trang cho vững bước vào đời Em xin cám ơn thầy Phạm Thanh Bình hướng dẫn bảo tận tình cho em trình thực tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Đạt kết hôm em xin gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành em Tơi xin cám ơn anh chị phòng ban Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Lắp Sơng Đà 11 tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế công ty Tôi xin kính chúc cơng ty gặt hái nhiều thành cơng ngày mở rộng hoạt động sản xuất Tơi xin cảm ơn tất bạn bè, thân hữu động viên, chia buồn vui suốt quãng đời sinh viên Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể q thầy Khoa Kinh Tế dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 07 năm 2010 Sinh viên Đặng Trường Giang NỘI DUNG TÓM TẮT Đặng Trường Giang Tháng 07 năm 2010 “Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Lắp Sông Đà 11” Dang Truong Giang July 2010 “Analysis Situation of Human Resource Management in The Investment and Construction Song Da 11 Stock Company” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh, tổng hợp để phân tích đánh giá công tác Quản trị Nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Lăp Sông Đà 11 năm 2009 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút Nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển Nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì Nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu Quản trị Nguồn nhân lực thông qua tiêu lợi ích kinh tế sử dụng Nguồn nhân lực như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, doanh thu/nhân viên, lợi nhận/nhân viên,… thông qua mức độ hài lòng, thõa mãn người LĐ cơng ty Kết nghiên cứu cho thấy, thực trạng quản trị Nguồn nhân lực công ty tốt, nhiên tồn vài hạn chế Cơng ty chưa thật có hiệu việc thu hút ứng viên bên ngoài, mặc khác chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lực lượng lao động có trình độ, tay nghề Việc bố trí nhân cơng ty tương đối hợp lý, đa số người lao động hài lòng vị trí mà họ đảm nhận Cơng tác đào tạo phát triển công ty trọng nhiều năm qua, nhiên số người tham gia đào tạo Với sách thăng tiến đề bạt nội dựa thâm niên công tác phần hạn chế phấn đấu vươn lên lớp trẻ Hoạt động sử dụng trì Nguồn nhân lực chưa thật hiệu Đánh giá lực nhân viên tương đối công khách quạn bên cạnh đó, sách lương bổng đãi ngộ chưa thật hấp dẫn, mối quan hệ lãnh đạo người lao động chưa thật tốt Hiệu sử lao động năm 2009 nhiều hạn chế Nói chung tất vấn đề, khía cạnh người LĐ tương đối thõa mãn với công việc họ công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG 1:MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Pham vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2:TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung công ty CP Đầu Tư Xây Lắp Sông Đà 11 .4 2.1.1 Vị trí địa lý 2.1.2 Khái quát chung Công ty CP Đầu tư Xây lắp Sông Đà 11 2.1.3 Lĩnh vực SXKD .5 2.1.4 Thành tích đạt .7 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.2.1 Chức nhiệm vụ phòng tổ chức hành 2.2.2 Phòng kế hoạch - kinh tế .10 2.2.3 Phòng kế tốn 11 2.2.4 Phòng Kỹ thuật – Vật tư – Cơ giới 13 2.2.5 Các đội xây lắp 16 2.3 Tình hình hoạt động 16 2.3.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị 16 2.3.2 Tình hình SXKD 17 2.4 Thuận lợi khó khăn cơng ty 18 2.4.1 Thuận lợi 18 2.4.2 Khó khăn 19 CHƯƠNG 3:NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Cơ sở lý luận .20 3.1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 20 3.1.2 Quá trình phát triển quản trị NNL .22 3.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 23 3.1.4 Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu quản trị nguồn nhân lực 33 3.2 Phương pháp nghiên cứu 34 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 34 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 34 CHƯƠNG 4:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .35 4.1 Đặc điểm NNL công ty 35 4.1.1 Tình hình LĐ .35 4.1.2 Trình độ chun mơn 36 4.1.3 Độ tuổi 37 v 4.2 Phân tích tình hình phân tích cơng việc, tuyển dụng, bố trí NNL cơng ty 38 4.2.1 Tình hình phân tích cơng việc .38 4.2.2 Tình hình tuyển dụng 43 4.2.3 Bố trí nhân 48 4.3 Phân tích đánh giá công tác đào tạo phát triển NNL 49 4.3.1 Đào tạo phát triển NNL 49 4.3.2 Đánh giá hiệu đào tạo 50 4.4 Phân tích đánh giá cơng tác sử dụng trì NNL 52 4.4.1 Đánh giá nhân viên 52 4.4.2 Tình hình trả cơng LĐ 54 4.4.3 Về điều kiện làm việc 57 4.4.4 Về chế độ BH, thưởng, phụ cấp, phúc lợi .59 4.4.5 Quan hệ LĐ 61 4.5 Đánh giá hiệu quản trị NNL công ty 62 4.5.1 Mối quan hệ tiền lương bình quân suất bình quân 62 4.5.2 Hiệu sử dụng LĐ năm trở lại .63 4.6 Phân tích đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người LĐ 64 4.7 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu người LĐ công ty 67 4.7.1 Về tuyển dụng 67 4.7.2 Về hoàn thiện cấu quản lý 67 4.7.3 Về đào tạo phát triển nhân lực 68 4.7.4 Về chế độ thù lao LĐ chế độ khen thưởng .68 4.7.5 Một số biện pháp khác .69 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 5.1 Kết luận .72 5.2 Kiến nghị 72 5.2.1 Đối với công ty 72 5.2.2 Đối với nhà nước 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT WTO Tổ chức thương mại giới DN Doanh nghiệp CP Cổ phần QTNS Quản trị nhân NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh CBCNV Cán công nhân viên TSCĐ Tài sản cố định TC-HC Tổ chức- Hành chánh KTẾ- KH Kinh tế- Kế hoạch KT-VT-CG Kỹ thật- Vật tư- Cơ giới LĐ Lao động ATLĐ An toàn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế XD Xây dựng ĐH Đại học CĐ Cao đẳng THCN Trung học chuyên nghiệp THPT Trung học phổ thông HĐQT Hội đồng quản trị LĐBQ Lao động bình quân TLBQ Tiền lương bình quân NSBQ Năng suất bình quân TL Tiền lương DS Danh sách DT Doanh thu QL Quỹ lương vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Cơ Sở Vật Chất Và Trang Thiết Bị Công ty 16 Bảng 2.2 Kết Quả Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Qua năm 2008-2009 18 Bảng 4.1 Tổng Hợp Tình Hình LĐ Năm 2009 (khơng tính LĐ th ngồi) .21 Bảng 4.2 Tổng Hợp Trình Độ Chuyên Môn 36 Bảng 4.3 Tổng Hợp Tình Hình LĐ Theo Độ Tuổi Hai Năm 2008 - 2009 37 Bảng 4.4 Nguồn Cung Ứng LĐ Công Ty 44 Bảng 4.5 Số Lượng LĐ Tuyển Mới .46 Bảng 4.6 Chi Phí Tuyển Dụng .46 Bảng 4.7 Tỷ Lệ Đánh Giá Của Người LĐ Về Chính Sách Trợ Cấp, Phúc Lợi Tại Cơng Ty 60 Bảng 4.8 Các Chỉ Tiêu Tiền Lương Bình Quân Năng Suất Bình Quân 62 Bảng 4.9 Năng Suất LĐ qua Năm .63 Bảng 4.10 Số Lượng LĐ Nghỉ Việc Năm 2008 – 2009 .65 Bảng 4.11 Các Yếu Tố Hài Lòng Khơng Hài Lòng Người LĐ 65 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Trụ Sở Cơng Ty CP Đầu Tư Xây Lắp Sông Đà 11 Hình 2.2 Logo Cơng ty CP Đầu tư Xây lắp Sông Đà 11 Hình 2.3 Dự Án Khu Dân Cư Vĩnh Thanh Hình 2.4 Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty Hình 3.1 Sơ đồ Ích Lợi Của Phân Tích Cơng Việc 25 Hình 3.2 Sơ đồ Quá Trình Tuyển Dụng .26 Hình 3.3 Sơ đồ Cơ Cấu Hệ Thống Trả Công Trong Các Doanh Nghiệp 31 Hình 3.4 Mơ Hình Quản Trị Nguổn Nhân Lực 33 Hình 4.1 Quá Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Cơng Ty 43 Hình 4.2 Tỷ Lệ Đánh Gía Mức Độ Hấp Dẫn Của Công Việc Đối Với Người LĐ 48 Hình 4.3 Tỷ Lệ Đánh Gía Về Khó Khăn Của Công Việc So Với Năng Lực Của Người LĐ 48 Hình 4.4 Tỷ Lệ Thích Chương Trình Đào Tạo 51 Hình 4.5 Đánh Gía Người LĐ Sự Giúp Ích Khóa Đào Tạo Quá Trình Làm Việc .51 Hình 4.6 Mức Độ Nhận Biết Người LĐ Tiêu Chuẩn Đánh Giá Năng Lực Thực Hiện Công Việc .53 Hình 4.7 Mức Độ Đánh Giá Người LĐ Việc Đánh Giá Kết Quả Thực Hiện Công Việc 53 Hình 4.8 Tỷ Lệ Đánh Giá Về Mức Độ Tương Xứng Của Tiền Lương .56 Hình 4.9 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Điều Kiện Làm Việc Công Ty 57 Hình 4.10 Tỷ Lệ Đánh Giá NLĐ Thời Gian Làm Việc Nghỉ Ngơi .58 Hình 4.11 Đánh Giá Về Điều Kiện Về An Tồn Và Bảo Hộ LĐ Cơng Ty Hiện Nay .58 Hình 4.12 Mức Độ Đánh Giá Về Mối Quan Hệ Giữa Người LĐ Với Cấp Trên 61 Hình 4.13 Đánh Giá Người LĐ Mối Quan Hệ với Đồng Nghiệp .62 Hình 4.14 Đánh Giá Mức Độ Thỏa Mãn Người LĐ .66 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu thăm dò mức độ thỏa mãn người lao động Phụ lục 2: Định biên CBCNV Công ty Phụ lục 3: Hệ số lương khốn CBCNV Cơng ty x PHỤ LỤC HỆ SỐ LƯƠNG KHOÁN CỦA CBCNV (Hk) TT Chức danh I 1 2 II Ban Tổng Gíam đốc Tổng Gíam đốc Mức I Mức II Mức III Phó Tổng giám đốc, KTT Mức I Mức II Mức III Các chức danh khác phòng lọai ( Kỹ thuật – Vật tư - Cơ giới, Kinh tế - Kế họach, Kế tốn) Trưởng phòng Mức I Mức II Mức III Phó Trưởng phòng Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên ngồi định biên Hệ số lương khóan Hk 16,00 14,40 12,80 10,00 9,00 8,00 9,00 8,10 7,20 8,50 7,65 6,80 5,95 5,36 4,76 5,36 4,82 4,28 4,82 4,34 3,86 4,10 3,69 3,28 Ghi III Mức I Mức II Mức III Các chức danh khác phòng lọai ( Tổ chức - Hành chính) Trưởng phòng Mức I Mức II Mức III Phó Trưởng phòng Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân viên bậc Mức I Mức II Mức III Nhân ngòai định biên Mức I Mức II Mức III 3,28 2,95 2,62 8,50 7,65 6,80 7,65 6,89 6,12 5,36 4,82 4,28 4,82 4,34 3,86 4,34 3,90 3,47 3,69 3,32 2,95 2,95 2,65 2,36 Nguồn: Phòng Kế toán ... Đặng Trường Giang NỘI DUNG TÓM TẮT Đặng Trường Giang Tháng 07 năm 2010 “Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Lắp Sông Đà 11” Dang Truong Giang July 2010... “Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công ty CP Đầu Tư Xây Lắp Sông Đà 11” ĐẶNG TRƯỜNG GIANG, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS