BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH VÀ HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ BIÊN HỊA- ĐỒNG NAI LƯƠNG THỊ HIỀN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2007 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Và Hồn Thiện Chiến Lược Xúc Tiến Của Công ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hồ - Đồng Nai”, Lương Thị Hiền, sinh viên khóa 29, ngành Kinh Tế Nơng Lâm, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Nguyễn Thị Bích Phương Người hướng dẫn, Ngày… tháng… năm 2007 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày… tháng… năm 2007 Ngày… tháng… năm 2007 LỜI CẢM TẠ Trước tiên xin tỏ lòng thành kính tri ân bố mẹ, ơng bà, người thân gia đình ni nên người, cho sức mạnh tinh thần nghị lực để bước vào đời Chân thành biết ơn sâu sắc NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm Tp HCM truyền thụ kiến thức q báu cho tơi suốt thời gian học tập trường Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, anh chị phòng ban Công ty, đặc biệt chị Hương nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp tài liệu dẫn kinh nghiệm thực tiễn cho Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn anh chị trước, bạn bè, hữu giúp đỡ tạo nguồn động viên lớn cho quãng thời gian thực tập để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Lương Thị Hiền NỘI DUNG TÓM TẮT LƯƠNG THỊ HIỀN Tháng 07 năm 2007 “ Phân Tích Hồn Thiện Chiến Lựơc Xúc Tiến Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hồ, Đồng Nai” LUONG THI HIEN July 2007 Analysis And Improvement The Promotion Strategy At Bien Hoa Packaging Joint Stock Company, Dong Nai Province” Chiến lược xúc tiến chiến lược quan trọng hệ thống marketing, giúp Cơng ty việc tìm kiếm khách hàng giữ chân khách hàng cũ, nâng cao doanh thu bán hàng Bằng phương pháp như: phương pháp thống kê mô tả, so sánh, phân tích tổng hợp; từ việc thu thập số liệu thức cấp từ phòng ban cơng ty, số liệu sơ cấp từ việc vấn 30 khách hàng để đánh giá chiến lược xúc tiến Công ty hai năm 2005-2006 Trên sở tìm ưu nhược điểm đưa số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược xúc tiến Cơng ty thời gian tới Một số giải pháp đưa là: Tăng cường công tác quảng cáo Đẩy mạnh công tác bán hàng cá nhân Đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Danh mục phụ lục x CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu chi tiết 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.4 Cấu trúc khóa luận: 2 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 2.2 Chức nhiệm vụ Công ty 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Cơ cấu tổ chức máy 2.4 Quy trình cơng nghệ Cơng ty 2.5 Tình hình lao động Cơng ty 11 2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 12 2.7 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty 13 2.7.1 Thuận lợi 13 2.7.2 Khó khăn 14 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Nội dung nghiên cứu 15 15 3.1.1 Vai trò bao bì sản phẩm 15 3.1.2 Tổng quan Marketing 15 v 3.1.3 Hoạt động xúc tiến kinh tế thị trường 16 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 25 4.1 Đặc điểm sản phẩm khách hàng Công ty 25 4.1.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 25 4.1.2 Thị trường mục tiêu Công ty 28 4.1.3 Kênh phân phối 30 4.2 Đối thủ cạnh tranh chủ yếu Công ty 30 4.3 Hoạt động xúc tiến Công ty hai năm 2005-2006 32 4.3.1 Bán hàng trực tiếp 32 4.3.2 Quảng cáo 37 4.3.3 Khuyến mãi, giảm giá 41 4.3.4 Website Công ty 43 4.3.5 Xây dựng thương hiệu 44 4.3.6 Marketing trực tiếp 46 4.3.7 Hoạt động quan hệ công chúng Công ty hai năm 20052006 46 4.4 Hồn thiện chiến lược XT cho Cơng ty 4.4.1 Tác động hoạt động XT Công ty đến khách hàng 48 48 4.4.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược xúc tiến Cơng ty 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Đề nghị 62 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AT, VSMT CBCNV CPBHTT CPQLDN Cty ĐH DT ĐVT GTGT HĐQT HĐSXKD HĐTC KCS LN P.KHSX P.KT-CĐ P.KT-KC P.NC-PT P.QTCL P.QT-HC P.TCNS&KSNB PR QC TNDN TPHCM TT TTTH WTO An tồn, vệ sinh mơi trường Cán cơng nhân viên Chi phí bán hàng trực tiếp Chi phí quản lý doanh nghiệp Cơng ty Đại học Doanh thu Đơn vị tính Giá trị gia tăng Hội đồng quản trị Hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tài Kiểm tra chất lượng Lợi nhuận Phòng kế hoạch sản xuất Phòng kĩ thuật điện Phòng kĩ thuật tài Phòng nghiên cứu phát triển Phòng quản trị chất lượng Phòng quản trị hành Phòng tổ chức nhân kiểm soát nội Quan hệ công chúng Quảng cáo Thu nhập doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Thị trường Tính tốn tổng hợp Tổ chức thương mại giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Nguồn Vật Liệu Chính Vật Liệu Phụ 10 Bảng 2.2 Tình Hình Lao Động Công ty Qua Hai Năm (2005-2006) 11 Bảng 2.3 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Cty Hai Năm 2005-2006 12 Bảng 4.1 Bảng Giá Chi Tiết Bao Bì Cơng ty Thuốc Lá Hòa Bình 27 Bảng 4.2 Doanh Thu Theo Sản Phẩm Công ty Hai Năm 2005-2006 27 Bảng 4.3 Doanh Thu Theo Khu Vực Công ty Hai Năm 2005-2006 29 Bảng 4.4 Thị Phần Sản Phẩm Bao Bì Cty Đối Thủ Cạnh Tranh Chính 31 Bảng 4.5 Cơ Cấu Đội Ngũ Bán Hàng Công ty 32 Bảng 4.6 Chi Phí Hoạt Động Bán Hàng Trực Tiếp Cty Hai Năm 2005-2006 34 Bảng 4.7 Chi Phí Bán Hàn Trực Tiếp Cty Từng Khu Vực Năm 2005-2006 35 Bảng 4.8 Chỉ Tiêu Bán Hàng Mỗi Nhân Viên Phải Đạt Được Tháng 37 Bảng 4.9 Chi Phí Quảng Cáo Cơng ty 38 Bảng 4.10 Hình Thức Quảng Cáo Đối Thủ Cạnh Tranh Chính 40 Bảng 4.11 Chi Phí Khuyến Mãi, Giảm Giá Cty Qua Hai Năm 2005-2006 41 Bảng 1.12 Mức Chiết Khấu, Giảm Giá CTy Tân Á, ALCAMAX, Ojitex 42 Bảng 4.13 Chi Phí PR Cơng ty 46 Bảng 4.14 Chi Phí Xúc tiến Cơng ty Hai Năm 2005-2006 47 Bảng 4.15 Lý Do Khách Hàng Chọn Mua Sản Phẩm Bao Bì Cơng ty 49 Bảng 4.16 Nguồn Tham Khảo Khách Hàng Khi Mua Sản Phẩm Cơng ty 50 Bảng 4.17 Loại Hình Truyền Thơng Mà Khách Hàng Biết Sản Phẩm Công ty 51 Bảng 4.18 Đánh Giá Khách Hàng Nội Dung Quảng Cáo Công Ty 52 Bảng 4.19 Đánh giá KH Công Tác Bán Hàng Cá Nhân Công ty 52 Bảng 4.20 Đánh Giá Khách Hàng Kỹ Năng Nhân Viên Bán Hàng 53 Bảng 4.21 Mức Độ Hài Lòng KH Đối với Thái Độ Nhân Viên Bán Hàng 54 Bảng 4.22 Đánh Giá Khách Hàng Tiến Độ Giao Hàng Công ty 55 Bảng 4.23 Đánh Giá Khách Hàng Hình Thức Khuyến Mãi Cơng ty 56 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Cơng Ty Hình 2.2 Sơ Đồ Quy Trình Cơng Nghệ Cơng Ty Hình 3.1 Sơ Đồ Chức Năng Truyền Thông Hoạt Động Xúc Tiến 17 Hình 3.2 Sơ Đồ Quyết Định Chính Quảng Cáo 18 Hình 3.3 Sơ Đồ Thể Hiện Quy Trình Bán Hàng Trực Tiếp 19 Hình 3.4 Sơ Đồ Thể Hiện Chiến Lược Đẩy Chiến Lược Kéo 22 Hình 4.1 Biểu Đồ Doanh Thu Theo Sản Phẩm Cơng Ty Năm 2005-2006 28 Hình 4.2 Biểu Đồ Doanh Thu Theo Khu Vực Công Ty Năm 2005 - 2006 29 Hình 4.3 Thị Phần Sản Phẩm Bao Bì CTy Đối Thủ Cạnh Tranh Chính 31 Hình 4.4 Biểu Đồ Chi Phí Bán Hàng Trực Tiếp Cơng Ty Năm 2005-2006 34 Hình 4.5 Biểu Đồ CPBH Trực Tiếp Từng Khu Vực Hai Năm 2005-2006 36 Hình 4.6 Biểu Đồ Chi Phí Quảng Cáo Cơng Ty 38 Hình 4.7 Logo Quảng Cáo Trên Báo Website Cơng Ty 39 Hình 4.8 Biểu Tượng Quảng Cáo Trên Website Đối Thủ Cạnh Tranh Khác 41 Hình 4.9 Trang Chủ Website Cơng Ty 43 Hình 4.9 Biểu Đồ Chi Phí XT Cơng Ty Năm 2005-2006 48 Hình 4.11 Biểu Đồ nguồn Tham Khảo KH Khi Mua Sản Phẩm Công Ty 50 Hình 4.12 Biểu Đồ Loại Hình Truyền Thơng Mà Khách Hàng Biết Sản Phẩm CTy 51 Hình 4.14 Biểu Đồ Đánh Giá KH Công Tác BHTT Công Ty 53 Hình 4.13 Biểu Đồ Đánh Giá KH Kỹ Năng Nhân Viên Bán Hàng 54 Hình 4.14 Biều Đồ Mức Độ Hài Lòng KH với Nhân Viên Bán Hàng CTy 55 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Hình ảnh bao bì sản phẩm Công ty Phụ lục Phiếu vấn khách hàng x ... VÀ HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ BIÊN HỊA” làm đề tài tốt nghiệp Với hy vọng tơi thực nghiên cứu đề tài này, góp phần nhỏ cho hồn thiện chiến lược xúc tiến Cơng ty 1.2... Mục tiêu chung Phân tích hoạt động xúc tiến thực Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Biên Hòa thời gian qua hai năm 2005-2006 đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược xúc tiến cho Cơng ty 1.2.2 Mục tiêu... doanh Công ty thời gian qua (năm 2005-2006) Phân tích hình thức xúc tiến mà Công ty áp dụng Đánh giá thành công hạn chế hoạt động xúc tiến Công ty Đề xuất biện pháp giúp Công ty hồn thiện chiến lược