Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang BÀI THAM LUẬN “ĐỔI MỚI PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CÁC MÔN HỌC LIÊN QUAN ĐẾN KỸ NĂNG MỀM TẠI KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG” Nha Trang, ngày 10/10/2010 Người thực hiện: Mai Thị Linh Bộ môn: Kinh tế Thương Mại Các khái niệm - Kỹ năng: “Kỹ khả thực công việc định, hoàn cảnh, điều kiện định, đạt tiêu định Các kỹ kỹ nghề nghiệp (các kỹ kỹ thuật cụ thể hàn, tiện, đánh máy, lái xe, lãnh đạo, quản lý, giám sát, kế toán,…) kỹ sống (các kỹ giao tiếp, ứng xử, tư duy, giải xung đột, hợp tác, chia sẻ,…)” (TS Phan Quốc Việt, ThS Nguyễn Huy Hoàng, Thứ bảy, 29/08/2009 - http://chungta.com) - Kỹ mềm: “Kỹ mềm” chủ yếu kỹ thuộc tính cách người, khơng mang tính chun mơn, khơng thể sờ nắm, khơng phải kỹ cá tính đặc biệt, chúng định khả bạn trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay người hịa giải xung đột Những kỹ “cứng” nghĩa trái ngược thường xuất lý lịch - khả học vấn, kinh nghiệm thành thạo chuyên môn Một nghiên cứu cho thấy tiêu chuẩn để đánh giá người tận tâm, tính dễ chịu nhân tố dự báo quan trọng thành công nghề nghiệp giống khả nhận thức kinh nghiệm làm việc” (Phạm Thu Thúy -Bwportal - http://chungta.com) Phong cách sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi “kỹ năng” thuộc tính cách, khơng mang tính chun môn, lại cần thiết cho người trường hợp, hoàn cảnh, lứa tuổi Những "kỹ năng" giúp người học tập, làm việc, phát triển đơn lẻ cộng đồng, chí sinh tồn gặp bất trắc Như vậy, “kỹ cứng” sinh viên theo học chuyên môn định khác nhau, “kỹ mềm” ngành nghề cần đến Trên sở nghiên cứu hệ thống kỹ mềm cần thiết cho người lao động nước phát triển giới (Mỹ, Australia, Canada, Anh, Singapore) thực tế Việt Nam, TS Phan Quốc Việt tổng hợp 10 kỹ mềm cần thiết cho người lao động sinh viên Việt Nam sau: Kỹ học tự học (Learning to learn) Kỹ lãnh đạo thân hình ảnh cá nhân (Self leadership & Personal branding) Kỹ tư sáng tạo mạo hiểm (Initiative and enterprise skills) Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc (Planning and organising skills) Kỹ lắng nghe (Listening skills) Kỹ thuyết trình (Presentation skills) Kỹ giao tiếp ứng xử (Interpersonal skills) Kỹ giải vấn đề (Problem solving skills) Kỹ làm việc đồng đội (Teamwork) 10 Kỹ đàm phán (Negotiation skills) Sự cần thiết phải đổi phương pháp giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm Ngân hàng Thế giới gọi kỷ 21 kỷ nguyên kinh tế dựa vào kỹ – Skills Based Economy (http://www.librarything.com/work/5395375) Năng lực người đánh giá khía cạnh: kiến thức, kỹ thái độ Các nhà khoa học giới cho rằng: để thành đạt sống kỹ mềm (trí tuệ cảm xúc) chiếm 85%, kỹ cứng (trí tuệ logic) chiếm 15% (http://www.softskillsinstitution.com/faq.htm) Leboc – Nhà văn, nhà tư tưởng người Anh – Thế kỷ XIX cho rằng: “Để thành công đời người kỹ giao tiếp quan trọng tài họ” Điều có nghĩa để thành cơng đời người phải cần tài kỹ giao tiếp, hai điều kiện kỹ giao tiếp đóng vai trị quan trọng “Theo thống kê Bộ GD&ĐT, 37% sinh viên tốt nghiệp khơng tìm việc làm” Bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Giám đốc Công ty Tư vấn Đào tạo Nhân lực L&A cho hay: “Chúng ta không thiếu việc làm mà thiếu sinh viên làm việc” Theo bà Lệ, chương trình đào tạo khơng theo kịp phát triển xã hội, khơng đào tạo người làm việc Do vậy, sinh viên trường thiếu nhiều kỹ để làm việc, đặc biệt kỹ “mềm” tư phân tích, tổng hợp, thuyết trình, giao tiếp hay làm việc đồng đội Theo Báo Tiền Phong dẫn lời bà Nguyễn Thu Giao, Giám đốc Nhân Công ty Interfloour Việt Nam nhận xét: “Kỹ sinh viên số Thiếu kiến thức, yếu kỹ năng, thiếu tự tin tự tin thái quá, ứng xử ngớ ngẩn, vụng về, mơ hồ mục tiêu nghề nghiệp khiến khơng bạn trẻ đánh điểm trước nhà tuyển dụng” Có thể lời nhận xét nặng nề, thật tượng ngày gia tăng sinh viên Khoa kinh tế không nằm ngoại lệ Thái độ coi trọng vật chất cách cư xử với bạn bè, thầy cô, mà ngày có nhiều sinh viên có xu hướng đua địi, “có” chút khơng muốn học mà muốn hưởng thụ, chia bè cánh lớp ganh ghét lẫn nhau,… Tất tượng cần phải có mơi trường giáo dục đạo đức, nhân cách kỹ sống cần thiết với việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ UNESCO đưa mục tiêu cho học tập: “Học để biết, học để làm, học để chung sống, học để tự khẳng định mình” Nhưng việc giảng dạy trường đại học Việt Nam nói chung Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang nói riêng dừng lại việc học để biết, học để làm làm tốt trường, học để chung sống để tự khẳng định tìm cách hướng đến Chính vậy, đổi phương pháp giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm cho sinh viên nhu cầu cấp thiết thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ Sự phát triển nhanh kinh tế kéo theo doanh nghiệp, trường Đại học thi đời Nhưng ăn khớp đào tạo yêu cầu thực tế thực cịn điều trăn trở tồn xã hội Sinh viên học gì, biết gì, hiểu gì, nhớ gì, có khả làm cách nào, với tinh thần thái độ sao? Đó loạt vấn đề mà giáo dục Việt Nam Khoa kinh tế - Trường đại học Nha Trang phải bước giải Thực trạng hoạt động dạy học môn học liên quan đến kỹ mềm Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang năm gần 3.1 Hoạt động giảng dạy Khoa Kinh tế giảng dạy cho sinh viên nhiều môn học liên quan đến kỹ mềm như: Triết học; Tâm lý quản lý; Nghệ thuật lãnh đạo; Nghệ thuật giao tiếp đàm phán kinh doanh; Quản trị học; Quản trị doanh nghiệp;Quản trị nhân sự; Quản trị bán hàng; Marketing; môn ngành Quản trị du lịch, khách sạn, nhà hàng… Phương pháp giảng dạy môn liên quan đến kỹ mềm thầy, cô quan tâm đổi chưa thực phong phú, tao hứng thú cho sinh viên Sự khác biệt kiến thức học chuyên ngành không chun ngành Chính mà sinh viên ln cảm thấy bị lỗng q nhiều kiến thức, kết nghe giảng hết thời gian nên không trao đổi thực hành nhiều, chí người dạy cảm thấy lúng túng để tìm phương pháp dạy phù hợp Lấy ví dụ môn triết học, môn khoa học khoa học, mang tính nghệ thuật cao triết học trang bị cho sinh viên “thế giới quan” “nhân sinh quan” chuẩn mực thông qua tư tưởng triết học, quy luật, cặp phạm trù,… sở sinh viên vận dụng cách linh hoạt để sống hịa nhập phát triển, nhìn nhận, đánh giá vật, tượng, người thiết lập vận hành mối quan hệ xã hội đắn Thế nhưng, chẳng sinh viên mặn mà với mơn học tính hàn lâm lượng kiến thức lớn chiếm nhiều thời gian Trong trình giảng dạy, việc kết nối mở rộng kiến thức môn học với giáo dục “kỹ mềm” cho sinh viên cách rõ ràng nêu bật tầm quan trọng kỹ mềm sống công việc để sinh viên hiểu rõ ý nhiều việc trau dồi kỹ mềm chưa nhiều giáo viên thực Nếu trước đây, phương pháp giảng dạy môn liên quan đế kỹ mềm chủ yếu thầy cô ngồi đứng chỗ để thuyết trình, có đặt câu hỏi để sinh viên trả lời, phương tiện giảng dạy chủ yếu dùng phấn viết bảng Có thể với cách giảng tạo thuận lợi để người thầy thể kiến thức uyên thâm cung cấp cho học trị nhiều kiến thức mơn học Nhưng liệu sinh viên với cách học thụ động có nghe, hiểu, nhớ vận dụng hết thầy dạy Kết học trị nghe thầy giảng hay cảm thấy thích thú ca ngợi thầy lúc lại quên sau khỏi lớp kiến thức khơng làm cho họ phải động não nhiều thực hành giải tình thực tế Hiện nay, để khắc phục tượng phương pháp giảng dạy tích cực Khoa kinh tế tăng cường áp dụng, đặc biệt môn học liên quan đến kỹ mềm Hầu hết phòng học trang bị máy chiếu dây nối mạng Internet nhằm hỗ trợ tốt cho hoạt động dạy học Máy chiếu ổn, tìm kiếm thơng tin trực tiếp qua mạng chưa đạt yêu cầu nghẽn mạng; đầu sách tham khảo cho môn học liên quan đến kỹ mềm thư viện cịn khơng có tính cập nhật Hầu hết thầy, cô thay giảng bảng phấn sang giảng dạy máy chiếu projector, sử dụng giảng powerpoint giảng điện tử Việc đổi phương tiện giảng dạy không khai thác cách đổi phương pháp giảng dạy theo nghĩa nhằm tăng tính tự học, chủ động người học người thầy bị rơi vào “trạng thái ỳ” với thao tác chiếu giảng lên ngồi đứng chỗ đọc Khi thực đổi phương pháp giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm Khoa Kinh tế thường gặp phải khó khăn sau: - Số lượng sinh viên lớp q đơng, khó kiểm sốt giáo viên khơng thể nắm bắt tính cách, sở trường ưu, nhược điểm em để định hướng uốn nắn kịp thời nhằm điều chỉnh nhân cách cho em học - Đầu vào sinh viên tương đối thấp so với trường đào tạo lĩnh vực kinh tế như: ĐH Kinh tế quốc dân, Kinh tế TP.HCM, ĐH Ngoại thương, ĐH Thương mại, Ngân hàng,… nên chất lượng đào tạo khó đạt mong muốn Hơn nữa, để có “kỹ mềm” tốt đòi hỏi sinh viên phải đạt lực định vận dụng hiểu biết cách mềm dẻo, linh hoạt, nhanh nhạy vào giải tình cơng việc giao tiếp cách khơn khéo thích ứng với mơi trường tốt - Phần lớn sinh viên khơng có thói quen đọc sách, cách học cịn thụ động trơng chờ thầy giảng Thêm vào thái độ cứng nhắc, không sẵn sàng tiếp thu để thay đổi, hiểu biết thực tế chưa nhiều nên hạn chế việc tiếp thu áp dụng kỹ mềm cần thiết - Phần lớn sinh viên gia đình nơng, ngư dân bn bán khu vực miền trung Số sinh viên gia đình trí thức, cán giáo dục nhân cách chiếm tỷ lệ Chính vậy, điều kiện kinh tế em khó khăn, nên việc quan tâm thể kỹ mềm bị hạn chế nhiều Bởi vì, kỹ mềm hình thành lâu dài từ nhỏ, đào tạo qua số mơn Đại học khó thay đổi nhận thức em Ví dụ: khó khăn kinh tế thường làm người trở nên cáu bẳn đối xử cục cằn, thô lỗ với thành viên gia đình; Hoặc giảng dạy mơn giao tiếp đàm phán kinh doanh, thường khuyên em nên ăn mặc gọn gàng, lịch sự, đặc biệt không nên tông đến lớp, phong cách em hình thành từ trước mà nguyên nhân điều kiện kinh tế khơng có mơi trường giáo dục gia đình khơng Nếu trường mà em giữ phong cách khơng thể ăn điểm vấn xin việc mà phải cạnh tranh với nhiều sinh viên trường Đại học khác với tư hẳn phong cách họ lịch hơn,… chờ đến xin việc lúng túng thay đổi phong cách khó thích nghi kịp - Đội ngũ giáo viên giảng dạy chủ yếu trẻ nên kinh nghiệm giảng dạy chưa nhiều, thời gian học tham gia giảng dạy thiếu giáo viên nên chất lượng giảng dạy nhiều bị ảnh hưởng - Đổi phương pháp giảng dạy đại học Nhà trường giáo viên thực quan tâm vài năm trở lại nên việc tìm phương pháp giảng dạy hiệu chưa đạt - Những buổi thảo luận, thuyết trình, quan sát thực tế có hướng dẫn thầy buổi giao lưu, nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm với doanh nhân người lao động có kinh nghiệm Đây thực trạng Khoa Kinh tế giảng dạy mơn liên quan đến kỹ mềm - Do thói quen cách giao tiếp trình giảng dạy mà giảng viên sử dụng hạn chế ngôn ngữ không lời, ngôn ngữ thể q trình truyền đạt thơng tin cho người học Có thể số thầy, chưa hiểu giao tiếp ngôn ngữ lời chiếm 35% cịn ngơn ngữ khơng lời chiếm 65% lượng thơng tin trao đổi, chí khơng nói cách quan sát ngơn ngữ thể đối phương người giải mã thơng tin cách xác Cùng với việc đổi phương pháp giảng dạy phương pháp đánh giá phải trọng Nếu môn học Khoa học – Kỹ thuật, Chuyên môn - Nghiệp vụ, người học phải làm theo bước cụ thể hay phải tính tốn theo cơng thức định sẵn nhằm đạt kỹ cứng định việc đánh giá chủ yếu kiến thức sinh viên Nhưng môn liên quan đến kỹ mềm (thiên tính nghệ thuật nhiều khoa học) cần phải trọng nhiều đến đánh giá kỹ mềm thái độ Còn đổi phương pháp giảng dạy không thay đổi cách học sinh viên Sinh viên khơng nỗ lực thay đổi mình, thay đổi cách học thụ động họ chưa nhìn thấy bảng điểm có thêm cột điểm đánh giá thái độ “kỹ mềm” 3.2 Hoạt động học tập Theo điều tra tác giả hầu hết sinh viên hỏi hiểu “kỹ mềm” số không đầy đủ môn học liên quan đến kỹ mềm, có 2/32 sinh viên hỏi khơng hiểu rõ Vì vậy, sinh viên kỳ vọng vào môn học liên quan đến kỹ mềm địi hỏi từ người daỵ nhiều kiến thức chuyên môn (lý luận thực tế) phương pháp truyền đạt phong cách giảng dạy Sau học xong môn học liên quan đến kỹ mềm hầu hết sinh viên có thay đổi tích cực thái độ, quan điểm sống, học tập phong cách giao tiếp Nhưng nhìn chung số sinh viên đáp ứng yêu cầu thực tế, sinh viên lại đáp ứng mức độ thấp không đáp ứng Việc tiếp thu kiến thức môn học liên quan đến kỹ mềm không khó chí dễ so với môn khoa hoc - kỹ thuật Nhưng để ứng dụng kiến thức học vào thực tế, giải tình cơng việc cách tự tin, linh hoạt, khôn khéo… nghệ thuật lại không dễ Để vận dụng tốt kỹ mềm trang bị đòi hỏi sinh viên phải biết “mềm hóa kiến thức” với “tư động”, để vận dụng cách mềm dẻo, linh hoạt, khơn khéo tế nhị vào hồn cảnh định với đối tượng cụ thể, có khả làm việc độc lập thể tinh thần làm việc hợp tác với nhóm cao, Khi hỏi lý môn học làm cho sinh viên cảm thấy hứng thú học hầu hết có chung câu trả lời mơn học vui nhộn, có nhiều kiến thức tình thực tế bổ ích làm việc với nhóm Nhưng q trình học tập, sinh viên bị chi phối tâm lý e ngại thái độ đề phòng lẫn cản trở sinh viên tự tin giao tiếp, học tập trình khẳng định thân Hơn sinh viên chưa biết cách thể kỹ mềm để sẵn sàng giao tiếp, hợp tác chia sẻ với Trong suy nghĩ, sinh viên cịn tâm lý e ngại, chí sợ, sợ dị xét, sợ người khác khơng sẵn lịng giao tiếp, sợ người khác phê bình, chê cười đặt câu hỏi hay phát biểu không đúng,… Trong lớp có vài sinh viên biết cách thể trước đám đơng, số cịn lại chưa tự tin tự tin thái Ví dụ, sinh viên thực chủ đề giao tiếp học đường hay giao tiếp vấn xin việc, công sở, giới thiệu nhân vật sinh viên hay nhân viên giỏi chun mơn, có tài giao tiếp hầu hết nhóm lựa chọn nhân vật học tốt nghiệp từ nước ngồi số trường kinh tế khác Việt Nam mà Trường Đại học Nha Trang Điều cho thấy em chưa thực tự tin để tự hào giới thiệu nơi tốt nghiệp bước ngồi xã hội Vì vậy, người thầy giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm cần phải có phương pháp giảng dạy phù hợp, động viên, khích lệ để sinh viên ứng xử tự tin với thực tế đầy thử thách mà em Nhà trường phải cố gắng vượt qua Nếu kiến thức tạo nên kỹ cứng chuyên môn nghiệp vụ tính cách (thái độ) với kiến thức, hiểu biết lại yếu tố định khả tiếp thu vận dụng kỹ mềm người sống công việc Như vậy, kỹ mềm đòi hỏi sinh viên phải biết vượt kiến thức dập khuân máy móc cách tự tin, sáng tạo nghệ thuật 4 Những kiến nghị góp phần đổi phương pháp giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm * Đối với hoạt động giảng dạy: - Các Thầy/Cô giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm cần ý khai thác mạnh mẽ ngôn ngữ không lời ngôn ngữ thể trình giảng dạy nhằm làm cho tiết học trở nên sinh động Đặc biệt, có ngoại hình ưa nhìn, cách ăn mặc, nói lịch thể cá tính, động, thơng minh qua phong cách tốt - Trong q trình giảng dạy, mơn học có thầy/ đảm nhiệm kết hợp hai người dạy lớp tốt Điều tạo điều lạ cho sinh viên hai thầy/ cô trợ giúp, thay đổi cho giảng Như vậy, thầy khơng bị mệt trị khơng kịp chán đổi liên tục Nhưng cách này, khó Việt Nam chưa có kiểu dạy kết hợp đó, ngồi cịn cần phân cơng, dàn dựng cơng phu hai thầy/cô kết hợp ăn ý họ - Một phương pháp giảng dạy tích cực khuyến kích người học phát biểu ý kiến quan điểm cách nghiêm túc, hạn chế tâm lý e sợ sinh viên Thái độ bắt lỗi người khác mắc sai lầm, chí phê bình nặng nề làm cho người học sợ sai, ngại nói ý kiến, quan điểm nguy hiểm trói buộc sáng tạo người học Cho nên, nhận xét sinh viên, người thầy nên tránh sử dụng từ ngữ có ý phê bình cách rõ ràng nên đứng góc độ sinh viên để hiểu họ làm cho họ hiểu, qua giúp sinh viên hướng vấn đề trao đổi Tất nhiên có sinh viên cá biệt, cứng đầu có thái độ khơng tốt địi hỏi người thầy phải biết kiềm chế kiên trì trình giảng dạy - Không môn học khác, môn học liên quan đến kỹ mềm bị ảnh hưởng mạnh mẽ tâm trạng, tâm trạng người dạy người học Vì vậy, địi hỏi người dạy phải thực khỏe mạnh, tâm trạng vui vẻ, nhiệt huyết trình giảng dạy có phong cách giảng dạy nhiệt huyết lơi sinh viên tham gia cách sôi nhiệt tình Nói chung, phương pháp giảng dạy nhằm mục đích khơi dậy tinh thần học tự học sinh viên Nếu người dạy có thêm ngoại hình ưu nhìn hiệu dạy học tăng lên nhiều - Sử dụng công cụ hỗ trợ giảng dạy Powerpoint, Vidio clip, Internet,… để truyền đạt kiến thức sinh động, phong phú có phấn trắng, bảng đen thuyết trình đơn điệu Có kiến thức lý luận tình thực tế tương đối rộng phong phú với cách diễn đạt dễ hiểu, vui nhộn, hấp dẫn nhằm hút người học tham gia, kết hợp nhiều phương pháp giảng dạy khác đặc biệt ý dạy học dựa vấn đề phương pháp giảng dạy tích cực khác nhằm phát huy tính chủ động sinh viên * Đối với hoạt động quản lý, đào tạo: - Trang bị sở vật chất đầy đủ đảm bảo môi trường dạy học đạt hiệu tốt, nâng cấp đường truyền Internet để khai thác thơng tin qua mạng giảng dạy có vấn đề cần làm rõ; phong phú hóa đầu sách tham khảo liên quan đến “kỹ mềm” thư viện có tính cập nhật - Sắp xếp số lượng sinh viên 50/ 1lớp để đảm bảo thời gian khả bao quát giáo viên Khắc phục tượng tâm lý sinh viên lợi dụng lớp đông mà chà trộn muộn, sớm, nghỉ học, nói chuyện, làm việc riêng học,… - Trên bảng điểm phải có cột tính điểm thái độ cột tính điểm cho kỹ mềm sinh viên cột điểm kiểm tra điểm thi đánh giá đơn kiến thức – kỹ cứng sinh viên Như vây, “kỹ mềm” chìa khóa giúp cho sinh viên tự tin bước vào đời Kiến thức học cũ theo thời gian, kỹ mềm ln giúp cho người ln sáng tạo để hội nhập, thích nghi với lĩnh nghị lực học hỏi khơng ngừng Vì vậy, đổi phương pháp giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm quan trọng, giúp cho người học nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm thành công người Điều kết nối người thầy phương pháp giảng dạy kiến thức môn học với kỹ mềm cần thiết, mơn tóan học nhiều sinh viên cho khơ khan không liên quan nhiều đến kinh tế, người thầy biết cho sinh viên biết tư biện luận toán học giúp cho nhà kinh tế giải vấn đề với nhiều phương pháp khác khơng phải có phương án từ phương án lựa chọn phương án tối ưu phù hợp với điều kiện có,… ... Khoa kinh tế - Trường đại học Nha Trang phải bước giải Thực trạng hoạt động dạy học môn học liên quan đến kỹ mềm Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang năm gần 3.1 Hoạt động giảng dạy Khoa Kinh. .. móc cách tự tin, sáng tạo nghệ thuật 4 Những kiến nghị góp phần đổi phương pháp giảng dạy môn học liên quan đến kỹ mềm * Đối với hoạt động giảng dạy: - Các Thầy/Cô giảng dạy môn học liên quan đến. .. môn học liên quan đến kỹ mềm địi hỏi từ người daỵ nhiều kiến thức chuyên môn (lý luận thực tế) phương pháp truyền đạt phong cách giảng dạy Sau học xong môn học liên quan đến kỹ mềm hầu hết sinh