BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ CHIỀU THỨ NĂM TÊN BÀI TẬP: KẾ HOACH QUẢNG CÁO CÔNG TY TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI Giáo viên hướng dẫn: Cơ Nguyễn Hồng Chi TP.HCM, tháng năm 201 MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM MỤC LỤC A PHẦN LÝ THUYẾT .3 Hay trinh bay ngăn gon ưu, khuyêt cua cac phương t ên truyên thông hi ên nay? Việc chon lựa Phương tện truyên thông nên dựa vao yêu tố định lượng hay định tính? Chỉ sai lầm có? B 2.1 Mục đích cua việc xac định cac yêu tố định tính: 2.2 Mục đích cua việc xac định cac yêu tố định lượng: 2.3 Kêt luận: 10 PHẦN THỰC HÀNH .11 KẾ HOACH QUẢNG CÁO NĂM 2014 CÔNG TY TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI .11 Tổng quan công ty 11 1.1 Lịch sử hinh 11 1.2 Gia trị va quy tăc đạo đức 11 1.3 Trach nhiệm cua .12 Nghiên cứu hoan cảnh thị trường: 12 2.1 Cơ hội vê thị trường 12 2.2 Thach thức vê thị trường 13 2.3 Ma trận SWOT 13 2.4 Xac định mục têu quảng cao 14 2.6 Chiên lược sang tạo 17 2.7 Chiên lược phương tện quảng cao 18 2.8 Đo lường, kiểm tra, đanh gia: 21 A PHẦN LÝ THUYẾT Hãy trình bày ngắn gọn ưu, khuyết của các phương tiện truyền thông hiện nay? Vấn đề việc lựa chọn phương tiện truyền thông tìm kiếm phương tiện truyền thơng có hiệu chi phí cao để đảm bảo số lần tiếp xúc mong muốn với công chúng mục tiêu Để chọn phương tiện truyền thông, người quảng cáo cần biết rõ muốn quảng cáo với phạm vi nào, tần suất lặp lại cường độ tác động đến mức để đạt mục tiêu quảng cáo - Phạm vi quảng cáo: biểu thị số người hay hộ gia đình tiếp xúc với mục quảng cáo cụ thể phương tiện truyền thơng lần khoảng thời gian định Người quảng cáo phải định rõ chiến dịch quảng cáo đến với người thị trường mục tiêu thời hạn - Tần suất quảng cáo: số lần mà người hay hộ gia đình tiếp xúc với thơng điệp quảng cáo khoảng thời gian định Người quảng cáo phải xác định rõ xem người hay hộ gia đình thị trường mục tiêu, thời hạn đó, nhận quảng cáo lần - Cường độ tác động: giá trị định lượng lần tiếp xúc qua phương tiện truyền thông định Người quảng cáo phải định mức độ tác động mà quảng cáo phải có đến với khách hàng mục tiêu Quảng cáo TV thường có tác dụng radio Với ngân sách định, người làm quảng cáo phải biết khéo léo kết hợp phạm vi, tần suất cường độ tác động để việc sử dụng phương tiện quảng cáo đạt hiệu cao Ưu nhược điểm phương tiện truyền thông Phương tiện Ưu Hạn chế truyền thơng Báo chí Linh hoạt, kịp thời, bao quát Thời gian tồn ngắn, chất thị trường, nhiều người chấp nhận, lượng tái kém, người độ tin cậy cao, phạm vi lan truyền đọc, chi phí cao, hình ảnh rộng, lượng độc giả lớn, thơng tin truyền tải mang tính trung thực báo cung cấp mang tính lúc thấp trực tiếp tức Truyền hình Kết hợp hình ảnh, âm cử Giá cao, nhiều người quảng cáo, động khơi dậy cảm xúc, thu hút tính thuyết phục thấp, tuổi thọ mạnh ý, phạm vi rộng, tính ngắn, thời gian phát ít, phí cao, động cao, hình ảnh chân thật, dễ tuổi thọ ngắn diễn đạt Gửi thư trực Cơng chúng có lựa chọn, trực tiếp, Giá tương đối cao, khó tạo tiếp khơng có cạnh tranh hình ảnh sâu đậm phương tiện Truyền Đại chúng, địa bàn công chúng Sức thu hút truyền chọn lọc, giá rẻ, phạm vi rộng, chi hình, tiếp xúc thống qua, giới phí quảng cáo thấp, Tạp chí hạn phạm vi địa lý, Địa bàn công chúng chọn lọc, tin Thời gian từ đặt tới cậy uy tín, chất lượng tái tốt, đăng quảng cáo lâu, không đảm tồn lâu, nhiều người đọc bảo vị trí tốt, thơng điệp phân một chiều, tuổi thọ lâu Quảng trời cáo Linh hoạt, tần suất lặp lại cao, giá rẻ, Cơng chúng khơng chọn lọc, cạnh tranh hạn chế tính sáng tạo  Ngồi đặc điểm loại phương tiện truyền thông, người lựa chọn phương tiện cần lưu ý đến số yếu tố quan trọng khác - Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông công chúng mục tiêu: TV radio phương tiện truyền thông dễ đến với lứa tuổi 11-19 - Đặc điểm sản phẩm cách trình bày, tạo hình, giải thích, màu sắc, so sánh Ví dụ: Trang phục nữ trình bày đẹp tạp chí, máy ảnh Polaroid đạp TV - Nội dung thơng báo: có tính chất giới thiệu hay dẫn kỹ thuật sử dụng bảo hành Ví dụ: Một thơng báo chuyện buôn bán lớn ngày mai tất phải dùng radio nhật báo Một thông báo quảng cáo hàm chứa nhiều kiện kỹ thuật cần phải có tạp chí chun mơn dùng thư trực tiếp - Chi phí: Tùy theo khả tài cơng ty để định xem nên lựa chọn phương tiện quảng cáo TV đắt nhật báo rẻ Vì có nhiều loại phương tiện truyền thơng có đặc điểm mức độ ảnh hưởng chi phí khác nhau, nên người lập kế hoạch sử dụng phương tiện cụ thể định phân bổ ngân sách cho phương tiện Căn làm việc kết ước tính quy mơ thành phần cơng chúng, chi phí sử dụng loại phương tiện truyền thơng Việc chọn lựa Phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định lượng hay định tính? Chỉ sai lầm có? Muốn lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp với chiến lược Marketing doanh nghiệp, ta cần phải thực bước sau:  Bước 1: Xác định loại sản phẩm/ dịch vụ cần truyền thông Nghĩa ta xem xét sản phẩm/dịch vụ cần truyền thông thuộc lĩnh vực Từ đưa đánh giá nên chọn phương tiện truyền thông liên quan đến lĩnh vực  Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm/ dịch vụ Đây bước quan trọng để đạt hiệu thực truyền thông cho sản phẩm/dịch vụ Xác định nhóm khách hàng mục tiêu, ta định hướng phương tiện quảng cáo mà chiến lược Marketing doanh nghiệp sử dụng Ví dụ khách hàng mục tiêu người nông thôn, bình dân việc lựa chọn Radio làm phương tiện quảng cáo lựa chọn phù hợp Nếu khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu chọn trang vàng tờ báo tiếng để quảng cáo hay địa điểm sang trọng để tổ chức event, v v…  Bước 3: Xem xét mức độ bao phủ thị trường phương tiện truyền thơng Khi chọn phương tiện truyền thơng cần xem xét phương tiên có độ bao phủ đến đâu? Khách hàng mục tiêu tiếp nhận thơng tin qua phương tiện truyền thơng hay khơng ? Thực bước nhằm tiên liệu, đánh giá hiệu phương tiện truyền thông đưa lựa chọn phù hợp cho chiến lược doanh nghiệp Ví dụ: khách hàng mục tiêu người tiêu dùng tồn quốc chọn phương tiện truyền thơng phủ sóng tồn quốc (HTV, VTV,…) Nếu khách hàng mục tiêu người địa phương vùng chọn phương tiện truyền thơng địa phương để tiết kiệm chi phí  Bước 4: Xem xét sở vật chất nơi truyền thông Cơ sở vật chất hiểu phương tiện truyền thơng nơi có trang bị đầy đủ thiết bị hay không, công nghệ đại hay cơng nghệ cũ… Ví dụ: Doanh nghiệp A muốn truyền thông sản phẩm thuốc trừ sâu vùng nông thôn tỉnh miền Tây Ở nơi đây, ngồi radio tivi khơng thiết bị khác để tiếp cận thơng tin từ bên ngồi Chính điều này, ta khơng thể chọn phương tiện internet hay telemarketing,… để truyền thông sản phẩm thuốc trừ sâu Thay vào đó, ta nên chọn cách quảng cáo tivi radio để đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu Ngồi ra, ta dựa vào đặc điểm nơng thơn có nhiều thời gian nhàn rỗi chưa đến mùa vụ hết mùa vụ để chọn cách thức chào hàng cá nhân  Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp Sau xác định yếu tố kể trên, ta chọn phương tiện truyền thông phù hợp hiệu với chi phí thấp cho chiến lược chiêu thị doanh nghiệp Việc xác định yếu tố định tính hay định lượng trước lựa chọ phương tiện truyền thơng có mục đích khác Tuy nhiên, mục tiêu cuối việc áp dụng yếu tố đưa phương tiện phù hợp, hỗ trợ cho chiến lược Marketing doanh nghiệp Ta cần xem xét đặc điểm yếu tố để xác định đâu phần mà doanh nghiệp cần tập trung: 2.1 Mục đích việc xác định yếu tố định tính:  Khơi gợi nhu cầu/ thị hiếu khách hàng Có nhu cầu/ thị hiếu khách hàng mà có nhà marketing phát thông qua nghiên cứu thị trường Thông qua truyền thông (quảng cáo/ PR/ khuyến mại…) khách hàng thấy nhu cầu thân tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ  Đánh giá, thái độ khách hàng sản phẩm thông qua phương tiện truyền thơng Ví dụ: Đối với loại sản phẩm, khách hàng có cảm nhận khác quảng cáo sản phẩm ti vi radio?  Xem xét mức độ thuận tiện việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiện truyền thơng Khi nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng khả họ tiếp cận với thơng điệp hay khơng? Khách hàng hiểu biết đến mức độ lợi ích sản phẩm hay dịch vụ đem lại cho họ?  Xác định mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt khách hàng nghĩ thương hiệu cơng ty: Khi thực chương trình PR, tài trợ, cứu trợ, làm tăng hình ảnh tốt đẹp công ty mắt công chúng, làm tăng thêm thiện cảm khách hàng thương hiệu công ty  Đánh giá gia tăng sức cạnh tranh sản phẩm công ty so với đối thủ: Việc thực chương trình chiêu thị khuyến mãi, giảm giá bán… làm gia tăng số lượng người mua hàng cơng ty Điều đồng nghĩa với việc công ty giải lượng hàng tồn kho (nếu có)  Đánh giá mức độ thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng sản phẩm: Khi thực chương trình chiêu thị (ví dụ bán hàng trực tiếp) thu ðýợc thông tin hay ý kiến từ khách hàng sản phẩm nào?  Sử dụng hợp lý nguồn tài cơng ty: Mỗi phương tiện truyền thông sở hữu đặc điểm riêng nên tiến hành theo cách thức riêng, mang lại hiệu định sử dụng Chính điều tạo thành sở để định giá việc sử dụng chúng Từ nguồn tài cơng ty nên lựa chọn phương tiện truyền thông cho phù hợp 2.2 Mục đích việc xác định yếu tố định lượng:  Xác định độ bao phủ thị trường phương tiện truyền thông: Khi nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng khả họ tiếp cận với thơng điệp nhiều hay ít?  Xác định mật độ khách hàng theo dõi kênh truyền thông  Xác định nơi truyền thơng: Những tỉnh thành có mật độ dân số cao lựa chọn đầu tiên, sau đến vùng lân cận cuối vùng sâu vùng xa, vùng nông thôn…  Xác định mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm/ dịch vụ: Đối chiếu với nhóm hàng tương tự chọn phương tiện truyền thơng để biết xem sau họ lựa chọn phương tiện có người biết đến nhãn hiệu Từ lựa chọn phương tiện cho chiến lược cơng ty Qua việc tìm hiểu đặc điểm yếu tố định tính định lượng việc lựa chọn phương tiện truyền thông, ta thấy số sai lầm có sau:  Nếu áp dụng định tính lựa chọn phương tiện truyền thông dẫn đến vài sai sót khơng thể biết trước được, như:  Lượng khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm  Nơi cần truyền thông  Mật độ khách hàng theo dõi sử dụng phương tiện truyền thông  Nếu áp dụng định lượng lựa chọn phương tiện truyền thơng dẫn đến vài sai sót biết trước được, như:  Nhu cầu, thị hiếu khách hàng  Đánh giá thái độ khách hàng sản phẩm qua phương tiện truyền thông  Mức độ thuận tiện việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiên truyền thông  Mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt khách hàng nghĩ thương hiệu công ty  Mức độ thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng sản phẩm  Đánh giá gia tăng sức cạnh tranh sản phẩm công ty so với đối thủ  Sử dụng hợp lý nguồn tài cơng ty cách hiệu 2.3 Kết luận: Trong thực tiễn, việc lựa chọn theo hai yếu tố tương đối, mang nặng hình thức học thuật, đơi không thực cần thiết Việc phối hợp hai yếu tố định tính, định lượng lựa chọn phương tiện truyền thông nhà làm marketing thường xuyên áp dụng Định tính, định lượng tương tác hỗ trợ Mỗi phương tiện lựa chọn để truyền thơng có lúc dựa vào yếu tố định lượng, lúc dựa vào yếu tố định tính, chúng có phối hợp để hạn chế thấp rủi ro xảy Như vậy, yếu tố cần thiết tồn trình định chọn lựa phương tiện truyền thông nhà làm marketing Sự kết hợp giúp nhà làm marketing đưa lựa chọn hoàn hảo cho việc lựa chọn phương tiện truyền thông B PHẦN THỰC HÀNH Công ty TNHH - TMDV Bảo Vệ Long Hải (liên doanh Thụy Điển) - Loại hình: doanh nghiệp liên doanh thành lập năm - Qui mơ: doanh nghiệp vừa - Có tổ chức phòng tiếp thị riêng, trực thuộc đạo trực tiếp Giám Đốc có trình độ đại học, tốt nghiệp chun ngành Marketing, hoạt động lĩnh vực năm KẾ HOACH QUẢNG CÁO NĂM 2014 CÔNG TY TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI Tổng quan công ty 2.4 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH - TMDV Bảo Vệ Long Hải thành lập ngày 06/12/1995 – giấy phép số: 2009/GPUB, UBND thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 6/9/1995 Do Thiếu tướng Phan Văn Xoàn – nguyên Tư lệnh Bộ Tư lệnh Cảnh vệ, làm Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Công ty Cuối năm 2009 Công ty liên doanh với đối tác Công ty Securitas Holding AB Thụy Điển Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp phép ngày 15/12/2009 với Giấy phép số 0301339533 với tên Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Long Hải 2.5 Giá trị quy tắc đạo đức 10 Hàng ngày, nơi hoạt động, nhân viên Long Hải Securitas giúp xây dựng danh tiếng thương hiệu, thúc đẩy phát triển bền vững lâu dài công ty Chúng tơi tn thủ pháp luật, trì tiêu chuẩn đạo đức cao đề cao giá trị chia sẻ tất hoạt động Đây tảng mà khách hàng, nhân viên, cổ đông bên liên quan đặt niềm tin vào Long Hải Securitas Giá trị Bộ quy tắc đạo đức Securitas sách công ty Bộ quy tắc đưa nguyên tắc để tất nhân viên đối tác kinh doanh phải tuân theo thời điểm Hoạt động Long Hải Securitas dựa ba giá trị bản: Liêm chính, Cẩn mật Sẵn sàng giúp đỡ  Liêm Long Hải Securitas nhấn mạnh cách tiếp cận kinh doanh trung thực Thành công doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào trung thực liêm nhân viên Long Hải Securitas không khoan nhượng yêu cầu liêm trung thực  Cẩn mật Long Hải Securitas nhấn mạnh cách tiếp cận kinh doanh chuyên nghiệp Nhân viên luôn cố gắng chu đáo, sẵn sàng quan sát, lắng nghe đánh giá để có hành động hợp lý nhằm bảo vệ ngơi tài sản khách hàng giá trị đạo đức mà Long Hải Securitas thể  Sẵn sàng giúp đỡ Long Hải Securitas phấn đấu làm cho sống người an toàn Nhân viên Long Hải Securitas luôn sẵn sàng hỗ trợ hồn cảnh nhiệm vụ cụ thể Chúng tơi sẵn sàng trợ giúp đồng nghiệp, khách hàng người khác cần trợ giúp 2.6 Trách nhiệm Sứ mệnh Long Hải Securitas bảo vệ gia đình, cộng đồng nơi làm việc dựa ba giá trị tảng áp dụng cho tập đồn: LIÊM CHÍNH, CẨN MẬT VÀ SẴN SÀNG GIÚP ĐỠ tiêu chí Long Hải - Securitas: - Cánh tay nối dài CA - Tạo công ăn việc làm yên tâm cho nhà đầu tư, doanh nghiệp cá nhân có nhu cầu - Thực nghiêm nghĩa vụ đóng thuế góp phần phát triển đất nước Nghiên cứu hoàn cảnh thị trường: 3.1 Cơ hội thị trường Những năm gần kinh tế có tăng trưởng mạnh mẽ, doanh nghiệp bắt đầu phục hồi phát triển tín hiệu vui ngành dịch vụ bảo vệ nhiều năm qua tình 11 hình kinh tế khó khăn khiến khơng cơng ty dịch vụ bảo vệ phải đóng tạm ngừng hoạt động Sự hình thành phát triển ngành nghề, nhà đầu tư nước đầu tư vào thị trường Việt Nam ảnh hưởng không nhỏ tới cơng ty bảo vệ Q trình phát triển ngành dịch vụ bảo vệ, gắn liền với phát triển xã hội, kinh tế nước Nếu trước nên kinh tế đất nước nhiều khó khăn, ngành dịch vụ khơng có đất phát triển 10 năm trở lại đất nước đổi thay ngày, nên loại hình dịch vụ phát triển vơ mạnh mẽ có dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, thay cho công tác bảo vệ túy năm trước Bảo vệ chuyên nghiệp phải đáp ứng yêu cầu cần thiết khách hàng yêu cầu Như chuyên nghiệp, hiểu biết phòng cháy, hiểu biết pháp luật, kiểm sốt an tồn cho mục tiêu bảo vệ, kiểm sốt hàng hóa Nếu trước kia, người ứng tuyển vào nhận công việc làm bảo vệ tình hình thay đổi nói ngành nghề khơng đòi hỏi cấp q nhiều mà quan trọng ngoại hình, sức khỏe Số lượng nam nữ ứng tuyển vào công ty bảo vệ ngày đông yêu cầu khách hàng ngày tăng cao Công ty bảo vệ sau không đơn bảo vệ chuyến hàng cho khách có nhu cầu cần bảo vệ, bảo vệ mục tiêu cố định nhà máy, cơng trình trọng điểm, đại sứ qn, lãnh quán, khách sạn nhà hàng, trung tâp thương mại, cao ốc văn phòng, tòa nhà khu thị, khu cơng nghiệp, khu chế xuất, nhà máy, cơng trình xây dựng, hiệu vàng bạc đá quý mà bảo vệ người, bảo vệ lãnh đạo cấp cao, chức sắc, tiếng… 3.2 Thách thức thị trường Nhiều cơng ty bảo vệ có chiến lược cạnh tranh thiếu lành mạnh, hạ giá thành bảo vệ xuống mức thấp, lấy lao động không đảm bảo chất lượng, nên ảnh hưởng khơng nhỏ tới uy tín công ty bảo vệ hoạt động chuyên nghiệp Các công ty cạnh tranh nguồn lao động chất lượng, khách hàng cách gay gắt, vấn đề kéo theo chất lượng dịch vụ so sánh khơng ngày đầu hình thành bảo vệ chuyên nghiệp Việt Nam Các đơn vị cạnh tranh giá, lao động Doanh nghiệp muốn dành phần lớn mình, quy luật phát triển, chất lượng giá yêu tố cho thành công 3.3 Ma trận SWOT -Điểm mạnh: + Nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực Bảo vệ - Vệ sĩ, cung cấp dịch vụ Bảo vệ - Vệ sĩ (Từ - Điểm yếu: + Giao tiếp chưa thực chuyên nghiệp với khách hàng 12 năm 2004) + Nhân viên thiếu trách nhiệm + Được đào tào chuyên nghiệp + Chưa lường hết nguy hiểm tội + Kiến thức nghiệp vụ tốt phạm + Đạt nhiều giấy chứng nhận tổ chức chun mơn + Thương hiệu uy tín khách hàng nước +Đem lại lợi ích lâu bền tài chính, tiết kiệm thời gian xây dựng thương hiệu khách hàng +Luôn lắng nghe tư vấn cho khách hàng giải pháp tốt lĩnh vực bảo vệ +Cấu trúc phẳng, giúp ln kịp thời chăm sóc, lắng nghe kịp thời đưa giải pháp tốt cho khách hàng tình +Chất lượng đồng vị trí then chơt gắn bó với công ty 19 năm +Hoạt động quản lý phần mềm quản trị +Duy trì tiếp tục giữ vững hình ảnh Cơng ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo vệ +Tài sạch, quản lý rõ ràng để mang lại lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ – “Nhà thầu tuân thủ luật pháp” - Cơ hội: + Ngày có nhiều khách hàng quan tâm tới an tồn cho thân, gia đình tài sản + Tình hình an ninh trật ngày phức tạp, tội phạm gia tăng theo + Các đoàn làm việc từ nước vào Việt Nam có xu hướng tăng lên, an tồn khách hàng tiêu chí quan trọng +Đất nước giai đoạn phát triển, tòa nhà, phương tiện cá nhân gia tăng… cần công ty bảo vê 3.4 - Thách thức: + Tội phạm xuất ngày nhiều với thủ đoạn tinh vi nguy hiểm + Các đối thủ cạnh tranh cải thiện chất lượng qui mơ + Sự u cầu cao từ phía khách hàng tính mạng tài sản họ + Có nhân vật bảo vệ liên quan tới trị đất nước nên cần chuyên nghiệp phối hợp tốt với công an Xác định mục tiêu quảng cáo Khách hàng mục tiêu công ty bảo vệ Long Hải : -Các công ty bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ - Các nhà máy may mặc, sản xuất giày dép, dược phẩm, thiết bị y tế, xăng dầu, - Các siêu thị cửa hàng bán lẻ 13 - Các khách sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp năm - Các cao ốc văn phòng, hộ chung cư, khu phức hợp - Các ngân hàng - Các công trường xây dựng, tòa nhà, kho tàng, bến bãi - Các đại sứ quán Lãnh quán nước Việt Nam - Các kho hàng, trung tâm phân phối sỉ lẻ - Các trường học quốc tế - Các bệnh viện có vốn đầu tư nước ngồi - Các trung tâm hội chợ - triển lãm quốc tế Đặc điểm dịch vụ bảo vệ long hải :luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu Do người xem yếu tố định đem đến thành cơng, tiêu chí chuẩn mực nhân viên bảo vệ HLH : "ĐẠO ĐỨC - SỨC KHỎE - CHUYÊN NGHIỆP" Để đạt chuẩn mực cho nhân viên, công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến xuyên suốt trình tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, đạo thực hiện, giáo dục bồi dưỡng, rèn luyện phát triển nghiệp vụ thường xuyên Lực lượng bảo vệ Hoàng Long Hải hình thành sĩ quan nhiều năm hoạt động ngành an ninh, đặc biệt trước cơng tác Hồng Long Hải họ có nhiều năm kinh nghiệm làm việc cơng ty Bảo vệ hàng đầu Việt Nam, vậy: "KINH NGHIỆM THỰC TẾ CHÍNH LÀ THẾ MẠNH CỦA HỒNG LONG HẢI" Nhân viên bảo vệ công ty vệ sỹ trẻ, khỏe, yêu nghề động Họ tuyển chọn khắt khe từ nhiều nguồn, chủ yếu chiến sĩ hoàn thành nghĩa vụ lực lượng vũ trang, công an phục viên trực tiếp giảng dạy nghiệp vụ bảo vệ chuyên gia hàng đầu ngành an ninh, để trở thành vệ sỹ chuyên nghiệp có phẩm chất đạo đực tốt, ý thức tổ chức kỷ luật nghiêm, tinh thông nghiệp vụ bảo vệ, biết gắn liền trách nhiệm với quyền lợi khách hàng, coi trọng thông tin bảo mật nhằm phục vụ quý khách hàng tốt nhất với phương châm"TRUNG THÀNH - KỶ LUẬT - TRÁCH NHIỆM" - Dịch vụ công ty : Bảo vệ mục tiêu cố định : + tồ nhà cao ốc, chung cư vă phòng +cơng trường nhà máy xí nghiệp + siêu thị trung tâm thương mại khu phức hợp +bện viện phòng khám 14 + trường học học viện trung tâm đào tạo nghề Bảo vệ mục tiêu di đông: +bảo vệ theo cá nhân yêu cầu + bảo vệ vận chuyển, áp tải hàng Bảo vệ kiện Bảo vệ yếu nhân , VIP Bảo vệ vận chuyển hàng áp tải(tiền , vàng , kim loại quý, tác phẩm nghệ thuật quý) Bảo vệ tư gia biệt thự theo yêu cầu thực tế khách hàng Tư vấn cung cấp thiết bị đảm bảo an ninh trật tự PCCC cho tổ chức cá nhân nước: + camera với ngân hàng +camera với hệ thống siêu thị +camera với trường học + camera với khách sạn khu resort 3.5 Xác định ngân sách quảng cáo: Hoạt động Hình thức Kinh phí (Đồng) Google Adwords Google, Zapmeta.com.vn, vietnamnet.vn, kenhbds.vn, diaoconline, nhadat24h.com Đấu giá từ khóa: 35 triệu chi phí quảng cáo cho 12 tháng dự trù: 10 triệu Đơn vị thực hiện: Netlink Pop-up HTV9 VTV3 HTV9 :56.000.000đ (trong tháng) VTV3 (trong tháng): 15.000.000đ dự trù: 10.000.000 Banner Ads: Vnexpress.vn, diendandoanhnghiep.vn, baodautu.vn Vnexpress (từ tháng 10 đến tháng 1): 80.000.000đ diendandoanhnghiep.vn (18 tuần): 54.000.000đ 15 báo Đầu tư (từ tháng 10 đến tháng 12): 24.000.000đ dự trù 10.000.000đ Banner mobile dautu.vn từ tháng 10 đến tháng 12 24.000.000đ Direct mail Aprils+ Agency: 1.500 đ/ email cho email mở 5.000.000 đ Truyền Thanh VOV Giao thông 91Mhz độ dài: 60s – từ tháng đến tháng 6: 22.000.000đ 19.800.000đ (suốt 12 tháng) Báo Nhịp Cầu Đầu Tư ½ trang Báo Doanh Nhân Sài Gòn Tổng cộng 3.6 12.090.000đ (suốt 12 tháng) Dự trù: 10.000.000đ 386.890.000 đ Chiến lược sáng tạo Định vị cạnh tranh: Chúng khác biệt Công ty Dịch vụ Bảo Vệ Việt Nam Với 20 năm kinh nghiệm, coi trọng cam kết thực thoa thuận với khách hàng nhằm mang đến cho bạn an toàn tuyệt đối Chúng tơi coi trọng uy tín mạng sống Đó lý mà thơng điệp cơng ty “UY TÍN LÀ MẠNG SỐNG” Tuyệt đối tuân thủ Luật pháp kinh doanh, Luật Bảo Hiểm, Luật Thuế Bộ quy tắc đạo đức kinh doanh theo chuẩn mực Châu Âu Hoa Kỳ Chứng ISO 9001:2000 ngành kinh doanh Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam Có đầy đủ loại hình bảo hiểm đặc thù Việt Nam: Bảo hiểm Trách nhiệm Dân Sự, Bảo hiểm Trách Nhiệm Nghề Nghiệp, Bảo hiểm Lòng Trung Thành, Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho nhân viên bảo vệ Dịch vụ Bảo vệ vận chuyển Tiền Tài sản quý xe bọc thép theo tiêu chuẩn Quốc tế với đầy đủ loại bảo hiểm đặc thù 16 3.7 Chiến lược phương tiện quảng cáo Các phương tiện quảng cáo phù hợp:  Google Adwords:  Ứng dụng Google Adwords để tăng cường hiển thị công ty Long Hải tìm kiếm khách hàng Google, Zapmeta.com.vn, vietnamnet.vn trang chuyên bất động sản nhu kenhbds.vn, diaoconline, nhadat24h.com khách hàng chủ yếu công ty đối tác nhà đầu tư, trung tâm thương mại, trường học, sở y tế, siêu thị… hay dịch vụ bảo vệ cá nhân  Lý chọn:  Nhắm khách hàng mục tiêu: quảng cáo hiển thị người dùng tìm kiếm từ khóa có liên quan đến dịch vụ Công ty Bảo vệ Long Hải cung cấp  Chi phí thấp, hiệu cao: quảng cáo xuất người dùng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ công ty, khách hàng vào website cơng ty khách hàng mục tiêu  Có thể lựa chọn vùng hiển thị tùy theo khả năng,nhu cầu cơng ty  Có thể lựa chọn thời gian hiển thị quảng cáo  Đơn vị thực hiện: Netlink  Hình thức: gói theo ngân sách, để tùy thuộc vào ngân sách công ty  Thời gian: Ứng dụng Google Adwords liên tục 12 tháng nhằm đạt mục tiêu nằm top tìm kiếm dịch vụ bảo vệ, vệ sĩ nhắm vào ghi nhớ khách hàng mục tiêu công ty  Kinh phí: 45 triệu ( Chi phí đấu giá từ khóa 35 triệu, chi phí quảng cáo cho 12 tháng dự trù 10 triệu)  Từ khóa: bảo vệ, vệ sĩ chuyên nghiệp, dịch vụ bảo vệ chất lượng, Bảo vệ Long Hải, Long Hải security,… 17  POP-UP:  Đăng ký Pop-up động chương trình TV Nhịp cầu doanh nhân (khung từ 20:10 -20:30 kênh HTV9), Thời (khung từ 19:00 -20:00 kênh VTV3), Tạp chí kinh tế cuối tuần (khung 9:15 -10:00 kênh HTV9)…  Thời gian: thời vụ tháng 11, 12 thời gian thường diễn hoạt động cuối năm có nhiều ngày lễ kỉ niệm thường thời gian hoạt động chuỗi kiện hoạt động cần đến dịch vụ cơng ty  Chi phí: đăng ký pop-up động HTV9 tháng với thời lượng giây khoảng 56.000.000đ thêm với giá pop-up kênh VTV3 15.000.000đ, thêm dự trù 10.000.000 tổng 81.000.000đ (bảng giá dựa theo thông tin bảng giá bookingquangcao.com)1  Đối tượng hướng đến: doanh nhân, đối tác, nhà đầu tư liên quan đến kinh tế, kiện, bất động sản,…  Tạp chí, báo: Quảng cáo tạp chí mục quảng cáo tạp chí Nhịp cầu đầu tư, báo Doanh nhân Sài Gòn,… Đối tượng: nhà đầu tư, doanh nhân có nhu cầu tìm hiểu thơng tin đầu tư, kinh tế, dịch vụ,…của công ty, doanh nghiệp, tổ chức event, Thời gian phân bổ quảng cáo tháng 10, 11, 12 thời gian khách hàng nhắm đến đổi hay hội họp, liên hoan có nhu cầu cần tới dịch vụ bảo vệ Long Hải thời gian Chi phí đăng tin tạp chí Nhịp cầu đầu tư 12 kỳ (khoảng tháng với quảng cáo chiếm ½ trang ngang tạp chí) 19800000đ, chi phí đăng tin báo Doanh nhân Sài Gòn 12 kỳ báo (tương đương gần tháng với thơng tin chiếm ½ trang ruột trái báo) 12090000đ Cộng thêm chi phí dự phòng 10.000.000đ => tổng 41.890.000đ  Banner Ads: http://www.slideshare.net/nguyenducgianghcmvn/bang-gia-quang-cao-tren-truyen-hinh-htv7-9-2015 http://bvad.info/vi/bao-gia/Bao-gia-quang-cao-truyen-hinh/BANG-GIA-QUANG-CAO-TRUYEN-HINH-VIET-NAM2015-16/ 18 Đăng tải Banner Ads trang mạng với đoạn quảng cáo ngắn hay hình ảnh động dễ thu hút ý, sinh động cho việc giới thiệu ngắn gọn dịch vụ tối ưu công ty Các trang mạng để đăng banner bao gồm Vnexpress.vn, diendandoanhnghiep.vn, baodautu.vn,…  Hình thức quảng cáo: dạng hình ảnh động video  Đối tượng: nhà kinh tế, doanh nhân, giám đốc cơng ty, doanh nghiệp, …  Chi phí dự tốn: Đăng Ads Vnexpress chọn gói Big8 (kích thước 160x300px) tuần (chủ yếu tháng 12 ) với giá 80.000.000đ đăng banner Ads diendandoanhnghiep.vn mục box “chuyển động doanh nghiệp” với thời gian 18 tuần với chi phí 54.000.000đ đăng báo Đầu tư vị trí center banner tuần cuối năm với giá chi phí dự tốn 24.000.000đ cộng thêm chi phí dự trù 10.000.000đ =>tổng 168.000.000đ  Thời gian thực hiện: tháng có nhiều dịp lễ cần nhiều đến dịch vụ vào thời gian cho kiện có liên quan vào tháng 3, 4, 11, 12,… Đồng thời kích thích nhu cầu bảo vệ an toàn, an ninh giai đoạn mua sắm trung tâm thương mại, siêu thị,… tăng cao giai đoạn doanh nghiệp vừa muốn kích thích tiêu thụ người tiêu dùng muốn mua sắm dịch vụ bảo vệ, vệ sĩ cần ý, quan tâm,…  Banner mobile: Chọn hình thức quảng cáo mobile công nghệ tiên tiến, việc truy cập nhanh tin tức phương tiện smartphone, máy tính bảng, ….giúp khách hàng, doanh nhân nhanh chóng tìm hiểu tin tức kinh tế, đầu tư,… nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu công ty Long Hải Công cụ mobile chọn trang dautu.vn Thời gian: tuần cuối năm với hoạt động kinh tế diễn thường xuyên mật độ cao Chi phí: chọn vị trí bottom banner để đăng quảng cáo với chi phí cho tuần cuối năm 24000000đ 19  Direct mail: Direct mail – gửi email giới thiệu dịch vụ cho trung tâm thương mại, bệnh viện, siêu thị,… yêu cầu trả lời dễ dàng câu hỏi đơn giản nhu cầu dịch vụ bảo vệ, vệ sĩ Gửi email nhằm vào việc thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty lợi ích đảm bảo an tồn cho khách hàng (siêu thị, trường học,…) kích thích nhu cầu khẳng định chất lượng uy tín cơng ty Đây hình thức hiệu giới thiệu đến khách hàng mục tiêu cụ thể Bên cạnh quảng cáo cơng việc giao tế -PR góp phần quan trọng làm nên tên tuổi tâm trí khách hàng Ngồi việc tham gia phát triển cộng đồng xã hội việc đồng hành người nghèo năm 2015 hồi tháng hay chương trình hiến máu nhân đạo Quyên góp chia sẻ nỗi đau với nhân viên bị ung thư hồi năm 2015 để PR cho công ty với dịch vụ hỗ trợ hoạt động công ty Tổ chức kiện để giới thiệu hình ảnh chun nghiệp cơng ty hướng đến công chúng kiện tổ chức diễn tập bảo vệ trung tâm thương mại Đồng thời đặt poster lớn bên cạnh cơng trình xây dựng, phát kiến dự án đầu tư bất động sản… để gây ý khách hàng với dịch vụ  Truyền Thanh: Radio Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, nhắc nhắc lại nhiều lần, tạo khả lựa chọn trạm phát nơi có khách hàng trọng điểm, thơng tin quảng cáo chuyển tới người nghe Chính vậy, quảng cáo qua radio cần thiết muốn thông tin quảng cáo đạt tỉ lệ độc giả cao Tuy nhiên, quảng cáo qua radio có nhiều nhược điểm như:tính lâu bền thơng tin thấp, thơng tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua không hợp với tất sản phẩm, dịch vụ, cần có hỗ trợ phương tiện khác 3.8 Đo lường, kiểm tra, đánh giá: a) Google Adwords Khi tìm kiếm “Cơng ty bảo vệ” quảng cáo Long Hải xuất hàng trang hình dưới: 20 Nếu lượt click vào quảng cáo công ty tăng từ 100 đến 200 tháng, Long Hải tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo Google Adwords xem xét đến việc lập chiến lược quảng cáo SEO thời gian dài b) Pop- up Vì quảng cáo pop-up truyền hình chi phí cao, nên đẩy mạnh khoảng thời gian định để nhiều khách hàng nhận biết hiểu dịch vụ cơng ty c) Tạp chí, báo Nếu lượng độc giả tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư báo Doanh Nhân Sài Gòn ln mức ổn định, vị trí quảng cáo xuất đẹp mắt nhu cầu công ty Long Hải, tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo tạp chí báo d) Banner Ads Banner Mobile Dùng công cụ trang SimilarWeb 1PageRank để xếp hạng phân tích traffic website sau quảng cáo banner ads Để xem có luợt truy cập traffic đến từ nguồn nào, lượng truy cập trang tăng hay giảm, lượng người đọc lại trang lâu hay ngắn Đồng thời sử dụng công cụ iTracker.vn để nghiên cứu cách đối thủ cạnh tranh chạy quảng cáo kênh quảng cáo display, ad network nào, hình ảnh họ sử dụng cho quảng cáo gì, quảng cáo xuất website nào, vị trí hiệu quả, độ dài chạy quảng cáo chiến dịch 21 Từ đó, học hỏi hay họ chiến lược quảng cáo Long Hải Securitas non trẻ chưa chăm chút kĩ lưỡng e) Truyền Thanh Chi phí quảng cáo truyền xem rẻ độ phủ sóng cáo có nhiều doanh nghiệp chưa nhận tiềm quảng cáo Radio nên Long Hải tiếp tục quảng cáo kênh FM 99.9 MHz vào cao điểm MC đọc quảng cáo trực tiếp 22 ... Marketing, hoạt động lĩnh vực năm KẾ HOACH QUẢNG CÁO NĂM 2014 CÔNG TY TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI Tổng quan công ty 2.4 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH - TMDV Bảo Vệ Long Hải thành lập ngày 06/12/1995... tuyển vào công ty bảo vệ ngày đông yêu cầu khách hàng ngày tăng cao Công ty bảo vệ sau không đơn bảo vệ chuyến hàng cho khách có nhu cầu cần bảo vệ, bảo vệ mục tiêu cố định nhà máy, công trình... Khi tìm kiếm “Cơng ty bảo vệ quảng cáo Long Hải xuất hàng trang hình dưới: 20 Nếu lượt click vào quảng cáo công ty tăng từ 100 đến 200 tháng, Long Hải tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo Google Adwords