BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CĂNG TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP (Dành cho sinh viên khoa Quản lí kinh doanh) Dịch vụ căng tin đưa vào sử dụng khuôn viên trường ĐH Công nghiệp Hà Nội năm qua, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Căng tin, nhóm sinh viên lớp Tài chính-Ngân hàng khóa 11 tiến hành khảo sát thăm dò ý kiến người sử dụng Các bạn vui lòng cho biết ý kiến vấn đề nêu cách đánh dấu  vào ô vuông phù hợp điền vào chỗ trống với ý kiến cá nhân Xin chân thành cảm ơn! ST I Thông tin cá nhân: Họ tên: ……………………………………………………… Giới tính :  Nữ  Nam Điện thoại : ……………………………………………………… Lớp :……………………………………………………………… II Nội dung khảo sát: NỘI DUNG CÂU HỎI CÂU TRẢ LỜI T Bạn sử dụng dịch vụ căng tin  Rồi  Chưa chưa? Bạn sử dụng dịch vụ gì?  Ăn uống  Thư giãn Bạn thường tới căng tin vào lúc nào?  Tụ họp bạn bè  Khác  Buổi sáng  Buổi trưa Bạn đến căng tin lần tuần?  Buổi tối  Ít (1-2 lần) Hàng hóa căng tin có đa dạng, phong  Thường xuyên ( 3-4 lần)  Có  Bình thường phú khơng?  Khơng  Giờ giải lao  Nhiều Chất lượng hàng hóa nào?  Tốt  Bình thường Giá so với ngồi?  Kém  Cao  Bình thường Vệ sinh nào?  Thấp  Tốt  Bình thường Tốc độ phục vụ căng tin nào?  Kém  Nhanh  Bình thường Thái độ phục vụ nhân viên?  Chậm  Tốt  Bình thường 11 Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ căng  Kém  Có  Khơng 12 tin? Bạn có góp ý thêm để nâng cao chất Góp ý : ………………………… lượng dịch vụ căng tin ? ……………………………………… 10 - - * Nhóm sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Dung Nguyễn Thị Hà Nguyễn Thị Hằng Lê Thị Nguyệt Minh Trần Thị Thanh Tâm ... Bình thường 11 Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ căng  Kém  Có  Khơng 12 tin? Bạn có góp ý thêm để nâng cao chất Góp ý : ………………………… lượng dịch vụ căng tin ? ……………………………………… 10 - -.. .Chất lượng hàng hóa nào?  Tốt  Bình thường Giá so với ngồi?  Kém  Cao  Bình thường Vệ sinh nào?  Thấp  Tốt  Bình thường Tốc độ phục vụ căng tin nào?  Kém  Nhanh