ĐẠI HỌC THÁ I NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN CƯỜNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƯỢNG CƠNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁ I NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN CƯỜNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƯỢNG CƠNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học : TS Lê Quang Dực THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với tên đề tài: “Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động cơng việc Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Kết luận văn hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Thái Ngun, ngày …….tháng …….năm 2014 Học viên Trần Văn Cường Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Quý thầy cô trường đại học tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị Kinh doanh K9B Các thầy nhiệt tình, tận tụy truyền đạt kiến thức quý giá, hỗ trợ cho suốt thời gian theo học Trường, thời gian thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Quang Dực, thầy ủng hộ hướng dẫn thực luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên, bạn bè, đồng nghiệp, gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để hoàn thành luận văn Do thời gian trình độ có hạn nên luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy cơ, bạn bè, toàn thể quan tâm đến vấn đề nghiên cứu đề tài Thái Nguyên, ngày …… tháng … năm 2014 TÁC GIẢ Trần Văn Cường Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng iv Danh mục hình v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đóng góp luận văn Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THOẢ MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động công việc 1.1.1 Các khái niệm thỏa mãn người lao động công việc 1.1.2 Các lý thuyết thoả mãn người lao động công việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 1.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.1.2.4 Thuyết công Adam (1963) 10 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn người lao động công việc 11 1.2 Cơ sở thực tiễn mức độ thoả mãn người lao động công việc 13 1.2.1 Một số nghiên cứu nước 13 1.2.2 Một số nghiên cứu giới 18 1.2.2.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) 18 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.2.2.2 Nghiên cứu Wiley (1997) 19 1.2.2.3 Nghiên cứu Andrew (2002) 19 1.2.2.4 Nghiên cứu Luddy (2005) 20 1.2.2.5 Nghiên cứu Boeve (2007) 20 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.4 Các giả thuyết nghiên cứu đề tài 21 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.3 Thang đo 27 2.3.1 Thang đo đội ngũ lãnh đạo 27 2.3.2 Thang đo thu nhập 28 2.3.3 Thang đo môi trường điều kiện làm việc 28 2.3.4 Thang đo đồng nghiệp 29 2.3.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 2.3.6 Thang đo phúc lợi 29 2.3.7 Thang đo thỏa mãn chung 30 2.4 Mẫu nghiên cứu định lượng 30 2.5 Đánh giá sơ thang đo 30 2.5.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha 31 2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 2.6 Thống kê mô tả 33 2.7 Kiểm định giải thích đo lường mức độ thỏa mãn 34 2.7.1 Hệ số tương quan Pearson (Pearson Correlation Coefficient) 34 2.7.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 35 2.7.3 Phân tích phương sai ANOVA 36 2.8 Tóm tắt chương II 37 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Giới thiệu Xí nghiệp Năng lượng – Cơng ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 38 3.1.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp Năng lượng 38 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp 38 3.1.3 Chức nhiệm vụ chủ yếu Xí nghiệp 39 3.1.3.1 Chức 39 3.1.3.2 Nhiệm vụ 39 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 40 3.1.5 Đặc điểm lao động 43 3.1.6 Về tiền lương người lao động 46 3.1.7 Về môi trường, điều kiện làm việc 47 3.1.8 Về hoạt động đào tạo thăng tiến 47 3.1.9 Về phúc lợi 48 3.2 Thực trạng mức độ thỏa mãn người lao động cơng việc Xí nghiệp 49 3.2.1 Mô tả mẫu điều tra 49 3.2.2 Thống kê mô tả giá trị biến quan sát mơ hình 53 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 57 3.2.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 61 3.2.4.1 Phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hướng đến thỏa mãn người lao động 61 3.2.4.2 Phân tích EFA thang đo thỏa mãn chung người lao động 63 3.2.5 Kiểm định mô hình hồi quy đa biến 64 3.2.5.1 Xem xét ma trận tương quan 64 3.2.5.2 Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy đa biến 65 3.2.6 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 68 3.2.7 Kiểm định khác biệt biến nhân học 71 3.2.7.1 Về nhóm giới tính 71 3.2.7.2 Về nhóm tuổi 71 3.2.7.3 Về nhóm trình độ học vấn 73 3.2.7.4 Về nhóm thu nhập 74 3.2.7.5 Về nhóm số năm cơng tác 76 3.2.7.6 Về nhóm vị trí việc làm 78 3.3 Tóm tắt chương III 80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƯỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 81 4.1 Kết nghiên cứu 81 4.2 Các nhóm giải pháp đề xuất 83 4.2.1 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Thu nhập” 83 4.2.2 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Phúc lợi” 83 4.2.3 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 85 4.2.4 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Lãnh đạo” 86 4.2.5 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Đồng nghiệp” 88 4.2.6 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Mơi trường, điều kiện làm việc” 89 4.3 Các kiến nghị để thực giải pháp nêu 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC PHỤ LỤC 94 Phụ lục 1A Nội dung thảo luận nghiên cứu định tính 94 Phụ lục A Kết phân tích thống kê mơ tả từ phần mềm SPSS 22.0 95 Phụ lục A.1 Thống kê mơ tả theo giới tính 95 Phụ lục A.2 Thống kê mô tả theo độ tuổi 95 Phụ lục A.3 Thống kê mơ tả theo trình độ học vấn 95 Phụ lục A.4 Thống kê mô tả theo thu nhập 95 Phụ lục A.5 Thống kê mô tả theo số năm công tác 96 Phụ lục A.6 Thống kê mô tả theo vị trí việc làm 96 Phụ lục B Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 97 Phụ lục B.1 Phân tích độ tin cậy thang đo lãnh đạo 97 Phụ lục B.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thu nhập 98 Phụ lục B.3 Phân tích độ tin cậy thang đo mơi trường, điều kiện làm việc 99 Phụ lục B.4 Phân tích độ tin cậy thang đo đồng nghiệp 100 Phụ lục B.5 Phân tích độ tin cậy thang đo hội đào tạo thăng tiến 100 Phụ lục B.6 Phân tích độ tin cậy thang đo phúc lợi 101 Phụ lục B.7 Phân tích độ tin cậy thang đo thỏa mãn chung 102 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii Phụ lục C Kết EFA 104 Phụ lục C.1 Kết EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 104 Phụ lục C.2 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung 105 Phụ lục D Ma trận tương quan 107 Phụ lục E Kết phân tích hồi quy 108 Phụ lục F Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 109 Phụ lục G Kết One - Way ANOVA 111 Phụ lục G.1 Giới tính 111 Phụ lục G.2 Độ tuổi 111 Phụ lục G.3 Trình độ học vấn 112 Phụ lục G.4 Thu nhập 113 Phụ lục G.5 Số năm công tác 114 Phụ lục G.6 Vị trí việc làm 116 Phụ lục H Bảng khảo sát 117 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Thang đo đội ngũ lãnh đạo Xí nghiệp 27 Bảng 2.2 Thang đo thu nhập 28 Bảng 2.3 Thang đo môi trường điều kiện làm việc 28 Bảng 2.4 Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 29 Bảng 2.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 Bảng 2.6 Thang đo phúc lợi 29 Bảng 2.7 Thang đo thỏa mãn chung 30 Bảng 3.1 Thống kê lao động theo đặc điểm giới tính 44 Bảng 3.2 Thống kê độ tuổi người lao động 45 10 Bảng 3.3 Thống kê trình độ học vấn người lao động 45 11 Bảng 3.4 Thống kê vị trí việc làm 46 12 Bảng 3.5 Bảng phân bố mẫu theo giới tính 49 13 Bảng 3.6 Bảng phân bố mẫu theo độ tuổi 49 14 Bảng 3.7 Bảng phân bố mẫu theo trình độ học vấn 50 15 Bảng 3.8 Bảng phân bố mẫu theo thu nhập 51 16 Bảng 3.9 Bảng phân bố mẫu theo số năm công tác 52 17 Bảng 3.10 Bảng phân bố mẫu theo vị trí việc làm 53 18 Bảng 3.11 Thống kê mô tả biến quan sát mơ hình 54 19 Bảng 3.12 Kết Cronbach alpha thang đo 59 20 Bảng 3.13 Kết EFA nhân tố ảnh hướng dến thỏa mãn công việc 62 21 Bảng 3.14 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung 64 22 Bảng 3.15 Hệ số xác định R R điều chỉnh Số hóa Trung tâm Học liệu 65 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 122 Levene Statistic 1.292 df1 df2 Sig 224 278 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square F 11.461 3.820 Within Groups 199.478 224 891 Total 210.939 227 Between Groups Số hóa Trung tâm Học liệu 4.290 Sig .006 http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 123 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) (I) DOTUOI (J) DOTUOI 21390 17632 619 -.2425 6703 -.16530 19982 841 -.6825 3519 -.35274 16842 158 -.7887 0832 -.21390 17632 619 -.6703 2425 -.37921 19502 213 -.8840 1256 * -.56664 16270 003 -.9878 -.1455 16530 19982 841 -.3519 6825 37921 19502 213 -.1256 8840 -.18744 18791 751 -.6738 2989 35274 16842 158 -.0832 7887 * 56664 16270 003 1455 9878 18744 18791 751 -.2989 6738 Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.3 Trình độ học vấn Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Lower Upper Deviation Bound Bound Std Error Minimum Maximum 78 3.1487 84204 09534 2.9589 3.3386 1.40 4.80 63 2.8857 1.09763 13829 2.6093 3.1621 1.20 4.80 53 2.8906 97867 13443 2.6208 3.1603 1.20 4.80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Total 34 2.9000 92802 15915 2.5762 3.2238 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 2.338 df2 Sig 224 074 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square 3.422 1.141 Within Groups 207.517 224 926 Total 210.939 227 Between Groups F 1.231 Sig .299 Phụ lục G.4 Thu nhập Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 45 2.7467 93750 13975 2.4650 3.0283 1.20 4.80 65 2.8308 1.02910 12764 2.5758 3.0858 1.20 4.80 75 3.0533 93943 10848 2.8372 3.2695 1.20 4.80 24 3.4167 74113 15128 3.1037 3.7296 2.00 4.80 19 3.1895 96718 22189 2.7233 3.6556 1.60 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.437 df1 df2 Sig 223 223 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 9.711 2.428 Within Groups 201.228 223 902 Total 210.939 227 2.690 032 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD (J) 95% Confidence Interval Mean Difference (I) THUNHAP THUNHAP -.08410 18422 991 -.5907 4225 -.30667 17912 429 -.7993 1860 * -.67000 24011 045 -1.3303 -.0097 -.44281 25990 434 -1.1576 2720 08410 18422 991 -.4225 5907 -.22256 16098 639 -.6653 2202 -.58590 22689 077 -1.2099 0381 -.35870 24774 597 -1.0400 3226 30667 17912 429 -.1860 7993 22256 16098 639 -.2202 6653 -.36333 22278 479 -.9760 2494 -.13614 24398 981 -.8071 5349 * 67000 24011 045 0097 1.3303 58590 22689 077 -.0381 1.2099 36333 22278 479 -.2494 9760 22719 29171 937 -.5751 1.0294 44281 25990 434 -.2720 1.1576 35870 24774 597 -.3226 1.0400 13614 24398 981 -.5349 8071 -.22719 29171 937 -1.0294 5751 (I-J) Std Error * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.5 Số năm công tác Descriptives HL Sig Lower Bound Upper Bound 95% Confidence Interval for Mean Std N Deviation Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 57 2.6526 1.01315 13419 2.3838 2.9215 1.20 4.60 59 2.8034 85942 11189 2.5794 3.0274 1.20 4.80 59 3.2034 93697 12198 2.9592 3.4476 1.20 4.80 27 3.0222 95327 18346 2.6451 3.3993 1.40 4.60 26 3.5385 82514 16182 3.2052 3.8717 1.60 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.510 df1 df2 Sig 223 200 ANOVA HL Sum of Squares df Mean Square 19.050 4.762 Within Groups 191.889 223 860 Total 210.939 227 Between Groups F 5.535 Sig .000 P o s t H o c T e s t s Multiple Compar isons D e p 95% Confidence Interval Mean Difference e (I) THAMNIEN (J) THAMNIEN n -.15076 17228 906 -.6246 3231 -.55076 * 17228 014 -1.0246 -.0769 -.36959 21672 433 -.9656 2264 -.88583 * 21953 001 -1.4896 -.2821 ar 15076 17228 906 -.3231 6246 ia -.40000 17079 136 -.8697 0697 bl -.21883 21553 848 -.8116 3739 -.73507 * 21836 008 -1.3356 -.1345 * 17228 014 0769 1.0246 d e nt V e: (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound H 55076 L 40000 17079 136 -.0697 8697 T 18117 21553 918 -.4116 7739 uk -.33507 21836 541 -.9356 2655 ey H S D 36959 21672 433 -.2264 9656 21883 21553 848 -.3739 8116 -.18117 21553 918 -.7739 4116 -.51624 25488 257 -1.2172 1847 * 88583 21953 001 2821 1.4896 73507 * 21836 008 1345 1.3356 33507 21836 541 -.2655 9356 51624 25488 257 -.1847 1.2172 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.6 Vị trí việc làm Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound 2.8616 91140 07543 2.7126 3.0107 1.20 4.80 44 2.8545 92848 13997 2.5723 3.1368 1.20 4.80 12 3.0167 58127 16780 2.6473 3.3860 2.20 4.20 26 3.8308 1.06086 20805 3.4023 4.2593 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 N Mean 146 Total Upper Bound Minimum Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 443 df1 df2 Sig 224 231 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 21.573 7.191 Within Groups 189.366 224 845 Total 210.939 227 F 8.506 Sig .000 Maximum De Multiple Compariso ns pe nd ent(I) VITRI Va ria ble : HL Tu ke y HS D 95% Confidence Interval Mean (J) VITRI Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 00710 15813 1.000 -.4022 4164 -.15502 27611 943 -.8697 5597 4 -.96913 * 19572 000 -1.4757 -.4625 -.00710 15813 1.000 -.4164 4022 -.16212 29944 949 -.9372 6129 * -.97622 22744 000 -1.5649 -.3875 15502 27611 943 -.5597 8697 16212 29944 949 -.6129 9372 -.81410 32088 057 -1.6447 0165 * 19572 000 4625 1.4757 * 97622 22744 000 3875 1.5649 81410 32088 057 -.0165 1.6447 96913 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục H BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ MỨC ĐỘ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƯỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Xin kính chào anh/chị Tên tơi Trần Văn Cường, học viên cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động cơng việc Xí nghiệp Năng lượng – Cơng ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên” Rất mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi Xin anh/chị lưu ý khơng có ý kiến hay sai, ý kiến anh/chị có giá trị cho nghiên cứu tơi Thơng tin có từ nghiên cứu giúp tơi có sở đề xuất phương án nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động làm việc Xí nghiệp Mọi ý kiến đóng góp anh/chị đảm bảo bí mật Thơng tin anh/chị cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu đề tài, khơng nhằm mục đích thương mại Rất mong nhận hợp tác quý anh/chị Phần I: Xin anh/chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân anh/chị, cách đánh dấu  vào ô phù hợp: Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi: Trình độ học vấn: Thu nhập tại: Số năm cơng tác: Vị trí làm việc  Dưới 26 tuổi  Từ 26 đến 35 tuổi  Sơ cấp nghề  Từ 36  Trên 45 đến 45 tuổi  Trung cấp tuổi  Cao đẳng  Đại học  Từ –  Từ –  Từ –  Từ –  Trên triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng  Dưới  Từ 5-9  Từ 10-  Từ 15-  Trên 20 năm năm 14 năm 19 năm năm  Cán  Cán  Công nhân  Cán trực tiếp phòng ban quản lý kỹ thuật Phần 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu theo thang điểm từ đến 5, cách đánh dấu  vào điểm phù hợp, quy ước sau: Hoàn toàn phản đối Phản đối phần Trung lập STT Các phát biểu A LÃNH ĐẠO Đồng ý Hoàn toàn đồng ý phần Điểm đánh giá Cấp tơi người có lực      Tơi khơng gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp      Cấp ln ghi nhận đóng góp tơi với Xí nghiệp      Cấp đối xử công với nhân viên      Cấp động viên, hỗ trợ nhân viên cần      129 STT Các phát biểu Điểm đánh giá thiết B THU NHẬP Tôi trả lương xứng đáng với đóng góp cho Xí nghiệp      Tiền lương trả kịp thời hạn      Các khoản lương, thưởng, trợ cấp Xí nghiệp phân phối công      Tiền lương trả ngang cao tiền lương nhân viên làm công việc tương      tự đơn vị khác ngành 10 Các khoản trợ cấp Xí nghiệp mức hợp lý C      ĐIỀU KIỆN VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 11 Tôi cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị phương tiện phục vụ cho cơng việc      12 Nơi làm việc      13 Nơi làm việc tơi an tồn      14 Thời gian bắt đầu kết thúc làm việc Xí nghiệp phù hợp      15 Tôi tốn nhiều thời gian lại từ nhà đến nơi làm việc      16 Tôi không bị áp lực công việc cao      D ĐỒNG NGHIỆP 17 Đồng nghiệp người đáng tin cậy      18 Đồng nghiệp người thân thiện dễ gần      19 Đồng nghiệp cố gắng hồn thành tốt cơng việc      20 Đồng nghiệp hỗ trợ cho lời khuyên cần thiết      Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 130 STT Các phát biểu Điểm đánh giá E CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN 21 Xí nghiệp ln tạo điều kiện để tơi học tập nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ      22 Tơi Xí nghiệp đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt cơng việc      23 Những người có lực Xí nghiệp có hội điều kiện thăng tiến tốt      24 Chính sách đào tạo thăng tiến Xí nghiệp cơng      25 Các sách đào tạo thăng tiến Xí nghiệp ln cơng khai, minh bạch      F PHÚC LỢI 26 Hàng năm, Xí nghiệp tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát      27 Xí nghiệp đóng đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên      28 Xí nghiệp tổ chức thăm hỏi nhân viên ốm đau, gia đình có việc hiếu, hỷ      Xí nghiệp ln tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ dưỡng bệnh nghỉ thai sản có nhu cầu Xí nghiệp có chế độ khen thưởng công      29 30 G THỎA MÃN CHUNG      31 Nhìn chung, tơi hài lòng với đội ngũ lãnh đạo Xí nghiệp      32 Nhìn chung, tơi hài lòng với thu nhập tơi Xí nghiệp      33 Nhìn chung, tơi hài lòng với điều kiện môi trường làm việc      34 Nhìn chung, tơi hài lòng với đồng nghiệp      35 Nhìn chung, tơi hài lòng với hội đào tạo      Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 131 STT Các phát biểu Điểm đánh giá thăng tiến 36 Nhìn chung, tơi hài lòng với phúc lợi Xí nghiệp      Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ quý anh, chị! Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... lượng - Cơng ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (2) Đánh giá mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (3) Gợi ý số sách cho Xí nghiệp nhằm... THOẢ MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động công việc 1.1.1 Các khái niệm thỏa mãn người lao động công việc 1.1.2 Các lý thuyết thoả mãn người. .. I NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN CƯỜNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƯỢNG CƠNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN