GIÁO ÁN SỐ: 01 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Khái niệm, nguyên tắc kỹ giao tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 1: KHÁI NIỆM, NGUYÊN TẮC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày khái niệm, chức giao tiếp - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Khái niệm giao tiếp 1.1 Định nghĩa 1.2 Các đặc điểm 1.3 Sự khác biệt giao tiếp cá nhân với giao tiếp chuyên nghiệp 1.4 Mối quan hệ giao tiếp nói viết HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Giới thiệu môn học Tiếp thu 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 15' 10' Chia nhóm Yêu cầu nhóm xem video clip Quan sát Chia nhóm Xem video clip 5' 10' Thảo luận 5' THỜI GIAN Chức giao tiếp * Thực hành: Chức giao tiếp Theo dõi Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị 20' 20' 20' 5' Ghi nhớ 5’ Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MƠN Phân tích: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 02 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Khái niệm, nguyên tắc kỹ giao tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 1: KHÁI NIỆM, NGUYÊN TẮC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Phân loại loại giao tiếp - Trình bày nguyên tắc giao tiếp - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Phân loại giao tiếp * Thực hành: Phân loại giao tiếp HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm THỜI GIAN 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Chia nhóm Yêu cầu nhóm xem video clip Quan sát Theo dõi Chia nhóm Xem video clip 5' 10' Thảo luận Phân tích: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 10' Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu 5' 5' 5' Nhận xét Nguyên tắc giao tiếp 4.1 Tơn trọng vai trò giao tiếp bắng lời Giới thiệu chữ viết việc trì hiệu Trình bày hệ thống làm việc mối quan hệ cơng Phân tích 20' 20' 20' 5' việc tích cực Kết luận Lĩnh hội 5' 4.2 Tôn trọng người tham gia giao tiếp Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Củng cố kiến thức kết thúc Ghi nhớ 5’ Hướng dẫn tự học Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 03 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Khái niệm, nguyên tắc kỹ giao tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 1: KHÁI NIỆM, NGUYÊN TẮC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày nguyên tắc giao tiếp - Trình bày kỹ giao tiếp chuyên nghiệp - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Nguyên tắc giao tiếp (t.t) 4.3 Vui vẻ giao tiếp HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm THỜI GIAN 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 10' Chia nhóm Yêu cầu nhóm xem video clip Quan sát Theo dõi Chia nhóm Xem video clip 20' 20' 20' 5' 4.4 Thấu cảm giao tiếp * Thực hành: Nguyên tắc giao tiếp Thảo luận Phân tích: - Nhóm - Nhóm - Nhóm 10' 5' 5' 5' Nhận xét Tiếp thu 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Ghi nhớ 5’ Kỹ giao tiếp chuyên nghiệp Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 04 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Khái niệm, nguyên tắc kỹ giao tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 1: KHÁI NIỆM, NGUYÊN TẮC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP (t.t) BÀI 2: CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP TRONG THỰC HÀNH CTXH MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày kỹ giao tiếp chuyên nghiệp - Trình bày cách tiếp nhận thơng tin kiểm tra hiểu biết thông điệp - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng * Thực hành: Kỹ giao tiếp chuyên nghiệp * Bài Cách tiếp nhận thông tin kiểm tra hiểu biết thông điệp * Thực hành: Cách tiếp nhận thông tin kiểm tra hiểu biết thông điệp HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm Chia nhóm Yêu cầu nhóm sắm vai Theo dõi THỜI GIAN 3’ Chia nhóm Thảo luận 5' 10' Nhận xét Sắm vai: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 20' 20' 20' 10' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 15' 10' Yêu cầu nhóm thuyết trình Thảo luận 5' Theo dõi Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị 10' 10' 10' 5' Ghi nhớ 5’ Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MƠN Thuyết trình: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 05 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Cấu trúc giao tiếp thực hành CTXH Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 2: CẤU TRÚC CỦA GIAO TIẾP TRONG THỰC HÀNH CTXH (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày cách tiếp nhận thông tin kiểm tra hiểu biết thông điệp - Giao tiếp hiệu với đồng nghiệp theo cách chuyên nghiệp để đề nghị hỗ trợ, tham gia giải căng thẳng giám sát - Giao tiếp với thân chủ vừa chuyên nghiệp vừa thân thiện - Trình bày truyền thông giao tiếp - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Giao tiếp hiệu với đồng nghiệp theo cách chuyên nghiệp để đề nghị hỗ trợ, tham gia giải căng thẳng giám sát * Thực hành: Giao tiếp hiệu với đồng nghiệp theo cách chuyên nghiệp để đề nghị hỗ trợ, tham gia giải căng thẳng giám sát HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Chia nhóm u cầu nhóm thuyết trình Theo dõi Chia nhóm Thảo luận 5' 5' Thuyết trình: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 10' 10' 10' 5' Nhận xét * Kiểm tra 1t THỜI GIAN Giao tiếp với thân chủ vừa chuyên nghiệp vừa thân thiện Truyền thông giao tiếp 4.1 Quá trình truyền thơng hai cá nhân Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Phát đề Theo dõi Nhận đề Làm nghiêm túc 45' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Ghi nhớ 5’ Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN Kết luận Lĩnh hội 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi Chia nhóm Thảo luận 5' Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 10' 10' 10' 5' Ghi nhớ 5’ 1.4 Sử dụng danh thiếp * Thực hành: Chào hỏi, giới thiệu, sử dụng danh thiếp Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 13 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp trực tiếp bao gồm quản lý mâu thuẫn với khách hàng đồng nghiệp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 3: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP BAO GỒM QUẢN LÝ MÂU THUẪN VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỒNG NGHIỆP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày cách chào hỏi, giới thiệu, sử dụng danh thiếp - Trình bày cách khen, phê bình, từ chối - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng * Thực hành: Chào hỏi, giới thiệu, sử dụng danh thiếp (t.t) HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi THỜI GIAN 3’ Chia nhóm Thảo luận 5' Nhận xét Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 10' 10' 10' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Lắng nghe 5' Khen, phê bình, từ chối 2.1 Khen Trình bày Phân tích Kết luận Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 10' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 10' 5' * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi Thảo luận 5' Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 10' 10' 10' 5' Ghi nhớ 5’ 2.2 Phê bình 2.3 Từ chối * Thực hành: Khen, phê bình, từ chối Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 14 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp trực tiếp bao gồm quản lý mâu thuẫn với khách hàng đồng nghiệp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 3: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP BAO GỒM QUẢN LÝ MÂU THUẪN VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỒNG NGHIỆP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày cách khen, phê bình, từ chối - Trình bày cách trò chuyện, kể chuyện - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng * Thực hành: Khen, phê bình, từ chối (t.t) Trò chuyện, kể chuyện 3.1 Trò chuyện 3.2 Kể chuyện HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi THỜI GIAN 3’ Chia nhóm Thảo luận 5' Nhận xét Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 10' 10' 10' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Lắng nghe 5' * Thực hành: Trò chuyện, kể chuyện Trình bày Phân tích Kết luận Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 10' 5' * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi Thảo luận 15' Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 20' 20' 20' 10' Ghi nhớ 5’ Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 15 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp trực tiếp bao gồm quản lý mâu thuẫn với khách hàng đồng nghiệp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 3: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP BAO GỒM QUẢN LÝ MÂU THUẪN VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỒNG NGHIỆP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày cách tiếp khách, yến tiệc - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Tiếp khách, yến tiệc 4.1 Tiếp khách HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm THỜI GIAN 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi Chia nhóm Thảo luận 5' 10' Thực hiện: - Nhóm - Nhóm 20' 20' 4.2 Yến tiệc * Thực hành: Tiếp khách, yến tiệc - Nhóm Tiếp thu 20' 10' Phát đề Theo dõi Nhận đề Làm nghiêm túc 45' Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị Ghi nhớ 5’ Nhận xét * Kiểm tra 1t Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 16 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp trực tiếp bao gồm quản lý mâu thuẫn với khách hàng đồng nghiệp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 3: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP BAO GỒM QUẢN LÝ MÂU THUẪN VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỒNG NGHIỆP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày thơng tin họp thức - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Trình bày thơng tin họp thức 5.1 Lên kế hoạch trình bày thơng tin 5.2 Chuẩn bị tài liệu nơi làm việc, hội thảo họp có tham gia quyền tổ chức khác * Thực hành: Trình bày thơng tin họp thức HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm THỜI GIAN 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 15' 10' Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành kỹ giao tiếp Theo dõi Chia nhóm Thảo luận 5' 10' Thực hiện: - Nhóm 20' Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị 20' 20' 10' Ghi nhớ 5’ Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN - Nhóm - Nhóm Tiếp thu Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 17 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp gián tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 4: GIAO TIẾP GIÁN MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày giao tiếp qua điện thoại - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng * Kiểm tra 1t Giao tiếp qua điện thoại 1.1 Gọi điện thoại HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm THỜI GIAN 3’ Phát đề Theo dõi Nhận đề Làm nghiêm túc 45' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 5' 5' 5' 5' Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành giao tiếp qua điện thoại Theo dõi Chia nhóm Thảo luận 5' 10' 1.2 Nhận điện thoại * Thực hành: Giao tiếp qua điện thoại Thực hiện: Nhận xét Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị 20' 20' 20' 10' Ghi nhớ 5’ Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MƠN - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 19 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp gián tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 4: GIAO TIẾP GIÁN (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày giao tiếp qua thư tín, vật phẩm - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng Giao tiếp qua thư tín * Thực hành: Giao tiếp qua thư tín HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thơng qua hoạt động nhóm THỜI GIAN 3’ Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành giao tiếp qua điện thoại Theo dõi Chia nhóm Thảo luận 5' 15' Nhận xét Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 20' 20' 20' 10' Giới thiệu Trình bày Phân tích Kết luận Lắng nghe Theo dõi Tiếp thu Lĩnh hội 10' 10' 10' 10' Giao tiếp qua vật phẩm Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Ôn lại trọng tâm Chuẩn bị 5’ Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ghi nhớ Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 20 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Giao tiếp gián tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 4: GIAO TIẾP GIÁN (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Trình bày giao tiếp qua vật phẩm - Vận dụng kiến thức học vào tình cụ thể - Thái độ học tập, làm việc nhóm tích cực ĐỒ DÙNG VÀ PHƯƠNG TIỆN DẠY HỌC - Bảng, phấn, máy tính, máy chiếu - Giáo án, giáo trình I ỔN ĐỊNH LỚP HỌC: Thời gian: 2’ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… II THỰC HIỆN BÀI HỌC TT NỘI DUNG Dẫn nhập Giảng * Thực hành: Giao tiếp qua vật phẩm HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC HOẠT ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG GIÁO VIÊN CỦA HỌC SINH Yêu cầu HS nhắc lại Thực cũ thông qua hoạt động nhóm Chia nhóm * Yêu cầu nhóm thực hành giao tiếp qua điện thoại Theo dõi Nhận xét THỜI GIAN 3’ Chia nhóm Thảo luận 5' 10' Thực hiện: - Nhóm - Nhóm - Nhóm Tiếp thu 20' 20' 20' 5' * Kiểm tra 1t Phát đề Theo dõi Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nhận đề Làm nghiêm túc Ôn lại trọng tâm Ghi nhớ Chuẩn bị kiểm tra kết thúc môn 45' 5’ Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN ... khảo Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN SỐ: 03 Thời gian thực hiện: 04g Tên chương: Khái niệm, nguyên tắc kỹ giao tiếp Thực ngày tháng... nguyên tắc kỹ giao tiếp Thực ngày tháng năm 2014 TÊN BÀI: BÀI 1: KHÁI NIỆM, NGUYÊN TẮC VÀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP (t.t) MỤC TIÊU CỦA BÀI: Sau học xong người học có khả năng: - Phân loại loại giao tiếp -... 5’ Kỹ giao tiếp chuyên nghiệp Củng cố kiến thức kết thúc Hướng dẫn tự học Nguồn tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ giao tiếp TRƯỞNG KHOA /TRƯỞNG TỔ BỘ MÔN Ngày tháng năm 2014 GIÁO VIÊN GIÁO ÁN