BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VĂN MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VĂN MINH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH RKW LOTUS LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LẠI TIẾN DĨNH TP HỒ CHÍ MINH, tháng 9/2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS LẠI TIẾN DĨNH (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 17 tháng 09 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân TS Hoàng Trung Kiên TS Phạm Thị Hà TS Nguyễn Ngọc Dương TS Trần Anh Minh Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng 07 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Văn Minh Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 11/02/1976 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh MSHV: 1441820134 I- Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus - Đánh giá mức độ yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus Góp phần làm rõ vai trò việc phát triển công ty việc nâng cao hiệu suất làm việc đời sống người lao động Công ty TNHH RKW Lotus - Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm người lao động Công ty TNHH RKW Lotus III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Cán hướng dẫn: TS LẠI TIẾN DĨNH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Lại Tiến Dĩnh KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Cơng ty TNHH RKW Lotus” hồn tồn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong trình thực luận văn, thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu, kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi, tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 07 năm 2016 Học viên thực luận văn Nguyễn Văn Minh ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM tạo điều kiện cho tham gia học lớp Cao học Quản trị kinh doanh nhằm nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho cơng việc thân tham gia giải vấn đề xã hội Tơi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến TS LẠI TIẾN DĨNH, thầy tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh phòng Sau đại học trường Đại học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện tốt cho việc học tập, nghiên cứu thời gian học tập trường Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH RKW Lotus anh, chị công ty tham gia vào trình khảo sát ,…đã tạo điều kiện giúp tơi điều tra, khảo sát cung cấp tài liệu để tơi có thông tin, liệu viết luận văn Sau cùng, tơi chân thành cảm ơn gia đình đồng nghiệp người bạn động viên, tận tình hỗ trợ góp ý cho tơi suốt thời gian học tập thực luận văn Dù có nhiều cố gắng luận văn tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Q thầy bạn bè Trân trọng cảm ơn Học viên Nguyễn Văn Minh TÓM TẮT Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus” với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus, từ xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động cho phù hợp với đặc điểm tình hình hoạt động Cơng ty TNHH RKW Lotus Cuối cùng, dựa kết khảo sát phân tích số liệu để chứng minh phù hợp mơ hình lý thuyết với thực tế cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus Trên sở lý luận nghiên cứu mơ hình trước đây, tác giả thảo luận nhóm đề xuất mơ hình động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus gồm yếu tố: (1) Thu nhập, (2) Phúc lợi, (3) Lãnh đạo trực tiếp, (4) Công việc ổn định, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Công nghệ, (7) Môi trường Điều kiện làm việc, (8) Đánh giá thực cơng việc Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 311, số liệu phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 20.0, áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA phân tích hồi quy Kết nghiên cứu động lực làm việc người lao động Cơng ty TNHH RKW Lotus gồm có yếu tố theo mức độ giảm dần là: (1) Đánh giá thực công việc, (2) Thu nhập, (3) Công việc ổn định, (4) Môi trường điều kiện làm việc, (5) Cơ hội thăng tiến, (6) Phúc lợi, (7) Lãnh đạo trực tiếp Từ kết nghiên cứu này, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Cơng ty TNHH RKW Lotus, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc người lao động nhằm mục tiêu phát triển doanh nghiệp ABSTRACT Topic: "Research of the factors affecting the motivation of employees working at RKW Lotus Co." with the goal of identifying the factors that impact the motivation of the employees working at RKW Lotus Co., from which modeling research of factors affecting work motivation of employees accordingly with characteristics and operational status of RKW Lotus Co., Ltd Finally, based on the survey results and analysis of data to demonstrate the suitability of the model theory with practice in the company, which proposed a number of measures to improve the motivation of employees working at RKW Lotus Co., Ltd Based on theory and previous model research, the author discussed in group and proposed a model of work motivation of employees at RKW Lotus Co., Ltd that consists of elements: (1) Income, (2) Welfare, (3) Direct managers, (4) Work stability, (5) Promotion opportunities, (6) Technology, (7) Environment and working conditions, (8) Performance appraisal From the initial proposed model, the author conducted a sample survey with sample size of 311, the data were analyzed through SPSS 20.0 statistical software, applying the method of qualitative and quantitative research Cronbach's Alpha, EFA analysis and regression analysis The findings of the motivation of the employees working at RKW Lotus Co., Ltd consists of elements in decreasing order: (1) Performance appraisal, (2) Income, (3) Work stability, (4) Environment and working conditions, (5) Promotion opportunities, (6) Welfare, (7) Direct managers From the results of this research, the author offers management implications in order to improve the motivation of employees working at RKW Lotus Co., contributing to improve the working efficiency of employees aimed at developing enterprise MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Cấu trúc đề tài: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết bản: 2.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc: .5 2.1.2 Đặc điểm động lực: 2.1.3 Khái niệm chung lao động: 2.2 Một số học thuyết động lực 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow Component DGTHCV4 862 DGTHCV3 803 DGTHCV5 802 DGTHCV2 747 TN3 782 TN1 746 TN2 652 TN5 639 TN4 616 789 CVOD2 709 CVOD4 707 CVOD5 696 311 CHTT4 755 CHTT3 682 CHTT5 661 362 317 CVOD1 CHTT2 336 575 MTDKLV5 805 MTDKLV4 744 MTDKLV3 661 PL2 803 PL1 756 PL5 637 LDTT1 855 LDTT2 767 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Loại CHTT2 – Chạy lần 13 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 890 3554.779 df 276 Sig .000 Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % Variance 8.314 34.640 34.640 8.314 34.640 34.640 3.193 13.305 13.305 1.733 7.222 41.861 1.733 7.222 41.861 2.874 11.976 25.281 1.697 7.069 48.931 1.697 7.069 48.931 2.823 11.763 37.044 1.426 5.941 54.871 1.426 5.941 54.871 2.248 9.366 46.409 1.359 5.662 60.534 1.359 5.662 60.534 1.988 8.282 54.691 1.074 4.474 65.007 1.074 4.474 65.007 1.908 7.949 62.640 1.056 4.402 69.409 1.056 4.402 69.409 1.625 6.769 69.409 840 3.498 72.908 695 2.897 75.804 10 629 2.621 78.425 11 597 2.489 80.914 12 550 2.291 83.206 13 527 2.197 85.403 14 489 2.038 87.441 15 432 1.800 89.241 16 373 1.554 90.796 17 363 1.513 92.309 18 343 1.427 93.736 19 321 1.337 95.074 20 291 1.213 96.287 21 262 1.093 97.380 22 232 965 98.345 23 211 878 99.224 24 186 776 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component DGTHCV4 864 DGTHCV3 808 DGTHCV5 804 DGTHCV2 750 TN3 786 TN1 749 TN2 659 TN5 635 TN4 609 309 CVOD1 788 CVOD4 714 CVOD2 713 CVOD5 701 303 MTDKLV5 802 MTDKLV4 741 MTDKLV3 662 CHTT4 756 CHTT5 669 CHTT3 659 PL2 803 PL1 757 PL5 636 LDTT1 855 LDTT2 769 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Y 3.4719 57660 311 TN 3.4521 61737 311 PL 3.5209 72055 311 LDTT 3.7090 71372 311 CVOD 3.3955 67794 311 CHTT 3.3569 70392 311 MTDKLV 3.7535 65689 311 DGTHCV 3.2492 78993 311 Correlations Y TN PL 1.000 601 513 543 633 555 621 610 TN 601 1.000 377 416 482 387 414 455 PL 513 377 1.000 358 369 270 308 376 Pearson LDTT 543 416 358 1.000 439 356 390 359 Correlation CVOD 633 482 369 439 1.000 527 441 511 CHTT 555 387 270 356 527 1.000 454 447 MTDKLV 621 414 308 390 441 454 1.000 439 DGTHCV 610 455 376 359 511 447 439 1.000 Y Y Sig (1-tailed) N LDTT CVOD CHTT MTDKLV DGTHCV 000 000 000 000 000 000 000 TN 000 000 000 000 000 000 000 PL 000 000 000 000 000 000 000 LDTT 000 000 000 000 000 000 000 CVOD 000 000 000 000 000 000 000 CHTT 000 000 000 000 000 000 000 MTDKLV 000 000 000 000 000 000 000 DGTHCV 000 000 000 000 000 000 000 Y 311 311 311 311 311 311 311 311 TN 311 311 311 311 311 311 311 311 PL 311 311 311 311 311 311 311 311 LDTT 311 311 311 311 311 311 311 311 CVOD 311 311 311 311 311 311 311 311 CHTT 311 311 311 311 311 311 311 311 MTDKLV 311 311 311 311 311 311 311 311 DGTHCV 311 311 311 311 311 311 311 311 Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a Method DGTHCV, LDTT, PL, CHTT, Enter MTDKLV, TN, CVOD b a Dependent Variable: Y b All requested variables entered b Model Summary Model R 832 R Adjusted Std Error Square R of the R Square F Square Estimate Change Change a 693 686 Change Statistics 32322 693 Durbin- df1 df2 97.650 Watson Sig F Change 303 000 1.778 a Predictors: (Constant), DGTHCV, NLD, PL, CHTT, MTDKLV, TN, CVOD b Dependent Variable: Y ANOVA Model Sum of Squares df a Mean Square Regression 71.412 10.202 Residual 31.655 303 104 103.066 310 Total F Sig 97.650 000 b a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), DGTHCV, NLD, PL, CHTT, MTDKLV, TN, CVOD Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 012 138 TN 165 037 PL 130 LDTT 113 a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 090 929 176 4.438 000 641 1.560 029 163 4.462 000 762 1.313 031 140 3.675 000 701 1.426 CVOD 145 037 171 3.972 000 549 1.820 CHTT 095 033 116 2.909 004 634 1.578 MTDKLV 210 034 239 6.105 000 663 1.509 DGTHCV 127 030 175 4.303 000 616 1.623 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnostics Mode Dimensio l Eigenvalu Conditio e n Index n a Variance Proportions (Constant TN PL ) 7.844 1.000 00 035 15.024 05 030 16.162 01 023 18.605 00 020 19.655 12 019 20.528 00 016 22.011 00 013 24.186 83 0 0 1 0 2 3 5 LDT CVO CHT MTDKL DGTHC T D T V V 00 00 00 00 00 07 02 06 00 50 01 01 25 03 29 40 00 32 00 07 30 22 03 30 01 20 32 09 06 06 02 41 24 30 01 01 01 00 30 06 a Dependent Variable: Y a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.0835 4.7478 3.4719 47996 311 -1.34993 1.26685 00000 31955 311 Std Predicted Value -2.893 2.658 000 1.000 311 Std Residual -4.177 3.919 000 989 311 Residual a Dependent Variable: Y PHỤ LỤC One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean MTDKLV3 311 3.7460 75548 04284 MTDKLV4 311 3.7395 74467 04223 MTDKLV5 311 3.7749 86927 04929 MTDKLV 311 3.7535 65689 03725 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean LDTT1 311 3.7878 78698 04463 LDTT2 311 3.6302 79611 04514 LDTT 311 3.7090 71372 04047 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean PL5 311 3.6849 92826 05264 PL1 311 3.4148 91843 05208 PL2 311 3.4630 88231 05003 PL 311 3.5209 72055 04086 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean TN1 311 3.4019 82454 04676 TN2 311 3.5466 73851 04188 TN3 311 3.4309 84293 04780 TN4 311 3.4212 81877 04643 TN5 311 3.4598 89667 05085 TN 311 3.4521 61737 03501 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CVOD1 311 3.5273 78600 04457 CVOD2 311 3.2765 80366 04557 CVOD4 311 3.3891 84228 04776 CVOD5 311 3.3891 82290 04666 CVOD 311 3.3955 67794 03844 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CHTT3 311 3.3923 83886 04757 CHTT4 311 3.4405 87740 04975 CHTT5 311 3.2379 96452 05469 CHTT 311 3.3569 70392 03992 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DGTHCV2 311 3.2572 83361 04727 DGTHCV3 311 3.2122 95037 05389 DGTHCV4 311 3.3248 87658 04971 DGTHCV5 311 3.2026 92673 05255 DGTHCV 311 3.2492 78993 04479 Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the tailed) Difference Lower Upper Equal variances 749 388 2.247 309 025 15238 06781 01896 28579 2.232 222.668 027 15238 06828 01782 28693 assumed Y Equal variances not assumed Group Statistics GT1 Y N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 200 3.5263 56788 04016 Nu 111 3.3739 58180 05522 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 2.143 df1 df2 Sig 307 095 ANOVA Y Sum of Squares df Mean Square Between Groups 16.921 5.640 Within Groups 86.145 307 281 103.066 310 Total F 20.101 Sig .000 Depe ndent Varia(I) DTuoi Multiple Comparis ons (J) DTuoi ble: Y Dunn 18-30 ett t 31-40 (2sided ) Mean Std Error Sig Difference (I-J) >50 >50 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound * 17273 000 5330 1.3012 * 17447 000 3718 1.1477 91709 75975 41-50 >50 22000 19820 412 -.2207 6607 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Descriptives Y N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 18-30 158 3.6171 50449 04014 3.5378 3.6964 2.25 5.00 31-40 118 3.4597 53306 04907 3.3626 3.5569 2.00 5.00 41-50 25 2.9200 60690 12138 2.6695 3.1705 2.25 3.75 >50 10 2.7000 67495 21344 2.2172 3.1828 2.00 4.25 Total 311 3.4719 57660 03270 3.4075 3.5362 2.00 5.00 ... tài: Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW. .. tài: Nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus với mục tiêu xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Cơng ty TNHH RKW Lotus, ... thảo luận nhóm) động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus 23 Hình Quy trình nghiên cứu yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty TNHH RKW Lotus 24 Hình