BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ KIẾN QUANG CÁC YẾU TỐ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THUỘC DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ Chính Minh, Năm 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp tác động đến hiệu làm việc nhân viên thuộc doanh nghiệp nhà nước khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2017 Tác giả luận văn Võ Kiến Quang ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn này, xin bày tỏ biết ơn chân thành đến: - Các lãnh đạo, nhân viên thuộc Công ty TNHH Một thành viên Xổ kiến thiết Thành phố Hồ Chí Minh, Liên hiệp HTX Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op, Cơng ty Cổ phần Cơng trình Giao thơng Sài Gòn Cơng ty Cổ phần Cơng trình Cầu phà Thành phố Hồ Chí Minh nhiệt tình hỗ trợ giúp tơi thực khảo sát đề tài nghiên cứu - Ban Giám hiệu, giảng viên, Anh/Chị thuộc khoa đào tạo sau đại học phòng ban chức khác Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh ln đồng hành, tạo điều kiện môi trường học tập thuận lợi để tiếp cận kiến thức cách tốt nhất, từ vận dụng thực tốt đề tài luận văn - Các tác giả có đóng góp sở lý thuyết, cơng trình nghiên cứu giá trị cho nghiệp giáo dục, xã hội để qua giúp tơi vận dụng kiến thức, tảng lý thuyết thừa kế lại cơng trình nghiên cứu trước hồn thành tốt nghiên cứu - Giảng viên Tiến sĩ Lê Thành Long, ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn thông qua việc định hướng, dẫn dắt vấn đề thiếu sót đề tài Từ đó, tơi tự tin thực hồn thành ln văn tốt nghiệp Sau cùng, tơi nhận thấy kinh nghiệm cá nhân nhiều hạn chế nên q trình thực luận văn khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhân lời dẫn, ý kiến góp ý để cá nhân rút kinh nghiệm kịp thời bổ sung, hồn chỉnh đề tài, làm sở giúp tơi thực tốt đề tài vận dụng vào thực tế Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2017 Tác giả luận văn Võ Kiến Quang iii TÓM TẮT Trong bối cảnh doanh nghiệp nhà nước (DNNN) dần cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh khơng đáp ứng kỳ vọng Trong đó, hiệu làm việc nguồn nhân lực nguyên nhân ảnh hưởng Sự thành công hay thất bại tổ chức yếu tố người định, người tạo nên cải vật chất cho tổ chức sức lao động chân tay trí óc Ngày nay, người tham gia vào tổ chức kinh tế không tiền lương mà nhu cầu họ cần thêm yếu tố tinh thần, tình cảm bầu khơng khí làm việc tốt Vì vậy, doanh nghiệp có văn hóa mạnh tạo mơi trường làm việc tốt, thuận lợi đem đến hài lòng, động viên tinh thần làm việc cho nhân viên mà tác động tích cực đến hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp tác động đến hiệu làm việc nhân viên thuộc doanh nghiệp nhà nước thành phố Hồ Chí Minh” xây dựng với mơ hình đề xuất gồm yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp Giao tiếp tổ chức, Quy trình làm việc, Đào tạo Phát triển, Đổi Chấp nhận, Công nhận Khen thưởng Môi trường làm việc tác động lên hiệu làm việc Phương pháp nghiên cứu sử dụng cho nghiên cứu gồm 02 phương pháp: - Nghiên cứu định tính áp dụng với kỹ thuật vấn tay đôi để kiểm định, điều chỉnh hệ thống thang đo - Nghiên cứu định lượng sử dụng chủ đạo nghiên cứu để kiểm định giải thuyết đề xuất mô hình nghiên cứu thơng qua bảng câu hỏi khảo sát với kích thước mẫu n =194 Dự liệu khảo sát thu tiến phân tích thơng qua hệ thống phần mềm phân tích liệu định lượng SPSS với phương pháp thống kê mô tả, giá trị trung bình mẫu khảo sát, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích mối tương quan, phân tích hồi quy kết luận mơ hình hồi quy thức sau nghiên cứu với kết loại yếu tố Giao tiếp tổ chức, Quy trình làm việc, Đổi mơi Chấp nhận rủi ro, Công nhận Khen iv thưởng; 02 yếu tố giữ lại đưa vào mơ hình hồi quy với mức độ tác động theo thứ tự giảm dần Đào tạo Phát triển, Môi trường làm việc - Sau cùng, từ vấn đề nghiên cứu kết nghiên cứu đạt được, tác giả kết luận đóng góp, mặt hạn chế đề tài phương hướng thực cho nghiên cứu Đề xuất, kiến nghị giải pháp thực tiễn cho DNNN sở kết nghiên cứu v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC CÁC BẢNG x CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Tổng quan lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 2.1.1.3 Các loại hình văn hóa đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 10 2.1.1.4 Vai trò tác động văn hóa doanh nghiệp 12 2.1.2 Khái niệm hiệu làm việc 14 2.1.3 Các thuyết, mơ hình tạo động lực làm việc hiệu 15 2.1.4 Mối liên hệ văn hóa doanh nghiệp hiệu làm việc 18 2.1.5 Đặc điểm nhân học 19 2.2 Xây dựng giả thuyết mơ hình nghiên cứu 20 2.2.1 Các nghiên cứu trước tác động văn hóa doanh nghiệp đến hiệu làm việc nhân viên 20 vi 2.2.2 Các nghiên cứu trước đề cập đến yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp tác động đến đến hiệu làm việc nhân viên 22 2.2.3 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 26 2.2.4 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Thiết kế nghiên cứu 38 3.2.1 Nghiên cứu định tính 38 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 41 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 45 4.1 Thống kê mô tả 45 4.1.1 Mô tả mẫu 45 4.1.2 Giá trị trung bình biến quan sát 48 4.2 Kiểm định thang đo 51 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.4 Phân tích tương quan 56 4.5 Phân tích hồi quy 58 4.5.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 58 4.5.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 58 4.5.3 Xây dựng mơ hình hồi quy 59 4.6 Phân tích ANOVA 59 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu thiết lập phương trình hồi quy 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 5.1 Kết luận đóng góp đề tài 69 5.2 Kiến nghị 70 5.3 Hạn chế đề tài 72 5.4 Hướng phát triển nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 1: NỘI DUNG PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 79 vii PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 81 PHỤ LỤC 3: BẢNG MÃ HÓA DỮ LIỆU 85 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS 88 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước Chữ viết tắt DN DNNN Cổ phần hóa CPH Official Development Assistance ODA Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) GDP Statistical Package for the Social Sciences SPSS Exploratory factor analysis EFA Kaise Mayer Olkin KMO Analysis Of Variance Variance Inflation Factor ANOVA VIF ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp (Nguồn: Schein, E H , 2010) 10 Hình 2.2: Bốn loại hình văn hóa (Nguồn: Gibson, J L , 2010) 11 Hình 2.3: Bậc thang nhu cầu Maslow A (Nguồn: Đào Phú Quý, 2010) 15 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Fowler D (2009) 20 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Hassan M E A., Umar N & Mochammad A M (2015) 21 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Shahzad F , Iqbal Z & Gulzar M (2013) 24 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Wambugu, L.W (2014) 25 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình 4.1: Mơ hình kết sau phân tích hồi quy 68 95 Thang đo Môi trường làm việc lần (loại bỏ biến quan sát MT2) Thang đo Hiệu làm việc 96 Kết nhân tố khám phá (EFA) Phân tích nhân tố khám phá EFA lần MO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 896 2017.499 df 276 Sig .000 97 Rotated Component Matrixa Component GT1 637 GT2 824 GT3 779 GT4 575 GT5 520 QT1 511 QT2 630 QT3 DT1 555 DT2 801 DT3 605 DT4 DM1 791 DM2 518 DM3 661 DM4 598 CN1 506 CN2 726 CN3 576 CN4 690 CN5 591 MT1 544 MT3 679 MT4 731 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 98 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần (loại bỏ biến quan sát QT3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 894 1908.565 df 253 Sig .000 99 Rotated Component Matrix a Component GT1 633 GT2 819 GT3 786 GT4 582 GT5 517 QT1 506 QT2 628 DT1 557 DT2 799 DT3 615 DT4 DM1 785 DM2 532 DM3 659 DM4 615 CN1 509 CN2 726 CN3 580 CN4 690 CN5 594 MT1 551 MT3 685 MT4 726 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 100 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần (loại bỏ biến quan sát DT4) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 887 1776.111 df 231 Sig .000 101 Rotated Component Matrix a Component GT1 636 GT2 817 GT3 786 GT4 592 GT5 529 QT1 508 QT2 630 DT1 565 DT2 798 DT3 622 DM1 798 DM2 530 DM3 670 DM4 614 CN1 514 CN2 738 CN3 580 CN4 697 CN5 590 MT1 555 MT3 678 MT4 735 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 102 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần (loại bỏ biến quan sát QT1, QT2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 873 1495.309 df 190 Sig .000 103 Rotated Component Matrix a Component CN1 519 CN2 743 CN3 592 CN4 694 CN5 600 GT1 641 GT2 816 GT3 790 GT4 606 GT5 539 DM1 769 DM2 590 DM3 694 DM4 643 MT1 560 MT3 696 MT4 732 DT1 542 DT2 794 DT3 654 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 104 Kết phân tích tương quan 105 Kết phân tích hồi quy 106 Kết phân tích ANOVA Giới tính - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic df1 174 df2 Sig 192 677 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 248 248 56.121 192 292 56.370 193 F Sig .850 358 Độ tuổi - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic 902 df1 df2 Sig 190 407 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 525 175 Within Groups 55.845 190 294 Total 56.370 193 F Sig .595 619 107 Trình độ học vấn - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic df1 499 df2 Sig 189 736 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 766 192 Within Groups 55.604 189 294 Total 56.370 193 F Sig .651 627 Thâm niên công tác - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic 3.144 df1 df2 Sig 190 026 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.732 1.244 Within Groups 52.638 190 277 Total 56.370 193 F Sig 4.491 005 108 Chức danh nghề nghiệp - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic df1 351 df2 Sig 192 554 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.150 3.150 Within Groups 53.220 192 277 Total 56.370 193 F Sig 11.365 001 Mức lương - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic 379 df1 df2 Sig 191 685 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.406 1.703 Within Groups 52.964 191 277 Total 56.370 193 F Sig 6.141 003 109 Loại hình doanh nghiệp - Hiệu làm việc Test of Homogeneity of Variances HQ Levene Statistic 1.602 df1 df2 Sig 191 204 ANOVA HQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.066 3.033 Within Groups 50.304 191 263 Total 56.370 193 F 11.516 Sig .000 ... 2.2.1 Các nghiên cứu trước tác động văn hóa doanh nghiệp đến hiệu làm việc nhân viên 20 vi 2.2.2 Các nghiên cứu trước đề cập đến yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp tác động đến đến hiệu làm. .. nếp, tập tục) doanh nghiệp 1.6 Kết cấu luận văn Luận văn nghiên cứu yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp tác động đến hiệu làm việc nhân viên doanh nghiệp có vốn nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh có kết... Yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp tác động mạnh yếu tố không tác động đến hiệu làm việc nhân viên - Doanh nghiệp cần phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp để nâng cao hiệu làm việc nhân viên 5 1.4