BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM TRẦN NGA MI ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU KỸ THUẬT ĐỒNG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: : 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM TRẦN NGA MI ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU KỸ THUẬT ĐỒNG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: : 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 09 năm 2017 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.NGUYỄN ĐÌNH LUẬN (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM ngày….tháng….năm 2017 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn Thạc sĩ gồm: T T 1T S 2T S 3T S 4T S 5T S C h P bi P bi Ủ v Xác nhận Chủ tịch hội đồng đánh giá Luận văn chỉnh sữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP.HCM, ngày….tháng….năm 20… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Nga Mi Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 21/10/1983 Nơi sinh: Bình Phước Chuyên Ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820204 I-TÊN ĐỀ TÀI: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty CP Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú II-NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú, phân tích thực trạng đưa giải pháp nhằm khuyến khích, động viên làm việc, phát huy lực làm việc họ III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 24 tháng 01 năm 2017 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày… Tháng….năm 20… V- NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.Nguyễn Đình Luận HƯỚNG DẪN KHOA HỌ (Họ tên chữ ký) PGS.TS.Nguyễn Đình Luận KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin, lý thuyết trích dẫn có trích dẫn, nguồn số liệu sử dụng nghiên cứu thu nhập thông qua việc phát thu hồi bảng khảo sát từ nhân viên thuộc Công ty Cổ phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú Tồn q trình phân tích tơi thực trực tiếp viết lại kết nghiên cứu thành luận văn Kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Học viên thực Luận văn Trần Nga Mi ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy PGS.TS.Nguyễn Đình Luận nhiệt tình định hướng, hướng dẫn góp ý suốt q trình thực nghiên cứu Xin cảm ơn Công ty Cổ phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú cho phép tìm hiểu, thu thập, báo cáo thông tin liên quan đến việc nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn đến giảng viên đào tạo sau đại học Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TPHCM - HUTECH đào tạo tận tình, truyền đạt kiến thức, tạo điều kiện cho học viên khác hồn thành khóa học Trân trọng cám ơn Bình Phước, ngày….tháng…năm 2017 Học viên thực Trần Nga Mi TÓM TẮT Trước xuất ngày nhiều đối thủ mới, công ty Cổ phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú cần xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực hiệu nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên, phát huy hết lực làm việc họ, góp phần nâng cao suất lao động, từ nâng cao lực cạnh tranh Công ty Bài nghiên cứu tiến hành thực điều sau: dựa sở lý luận động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên, yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên….Từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện số sách như: lương phúc lợi, điều kiện làm việc, quan hệ làm việc, đặc điểm cơng việc, khen thưởng, sách đào tạo phát triển,….để khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt hơn, nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty ABSTRACT We are faced with the appearance of more and more new competitors , Dong Phu Technical Rubber Joint Stock company needs to develop the human resource management policies more effectively to motivate our staff and promote all of their capacity to work and contribute to improve labor productivity , which in turn will enhance the competitiveness of the company The study was carried out were the following: a rationale based on motivational work and work to motivate employees, the factors affecting the motivation of staff Since then offer a number of policies to complete solutions, such as wages and benefits, working conditions, working relationships, job characteristics, rewards, training and policy development Toencourage, motivate employees better, improve employee loyalty to the company MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý luận động lực làm việc người lao động 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các học thuyết nâng cao động lực làm việc cho người lao động.6 Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên 16 2.2 Lý luận công tác nâng cao động lực cho người lao động 19 2.2.1 Mục đích cơng tác nâng cao động lực cho người lao động 19 2.2.2 Vai trò cơng tác nâng cao động lực 19 2.2.3 Vai trò người quản lý nâng cao động lực người lao động 20 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công tác nâng cao động lực cho người lao động 22 2.3.1 Cá nhân người lao động 23 2.3.2 Công việc 26 2.3.3 Doanh nghiệp 29 2.4 Một số nghiên cứu trước 33 2.5 Mơ hình nghiên cứu 34 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Phương pháp nghiên cứu xây dựng thang đo động lực làm việc cho người lao động công ty CP Cao su Kỹ Thuật Đồng Phú 36 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 36 3.1.2 Nghiên cứu định tính 37 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 40 3.2 Xây dựng thang đo 42 3.3 Kết phân tích liệu sơ 43 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 3.3.2 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha (sơ bộ) 43 3.4 Kết phân tích liệu thang đo thức 44 3.4.1 Phân tích nhân tố nghiên cứu 44 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 45 Phân tích tương quan hồi quy 49 3.5.1 Phân tích tương quan 49 3.5.2 Phân tích hồi quy 50 3.6 Phân tích Anova 57 Tóm tắt chương 60 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 61 4.1 Giới thiệu thực trạng Công ty Cổ phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú 61 4.1.1 Lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh Cơng Ty CP Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú 61 1.2 Cơ cấu tổ chức 63 4.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ 64 4.1.4 Tình hình nhân Cơng ty 64 mà nhân viên cần - Do hạn chế mặt thời gian nguồn lực nên nhận xét, đánh giá đề tài mang tính chủ quan 5.3.2 Định hướng nghiên cứu - Phương pháp quy trình nghiên cứu áp dụng cho đơn vị tương đồng để tiến hành nghiên cứu - Nghiên nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngoài cần tiến hành nghiên cứu nhân tố thuộc cá nhân hay nhân tố xã hội như: gia đình, bạn bè… vào mơ hình để xác định mối tương quan yếu tố đến động lực cho người lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh thời đại mới, NXB Thanh niên, Hà Nội [2] Bộ luật lao động (2014) sửa đổi bổ sung nhất: Bộ luật lao động sách đãi ngộ, hỗ trợ, tạo việc làm người lao động (theo luật việc làm), NXB Lao động – xã hội [3] Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội [4] Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [5] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội [7] Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội [8] Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [9] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [10] Nguyễn Minh Tuấn (2012), Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cánbộ, công chức nay.Địa chỉ: www.tuyengiao.vn/Home/ khoagiao/cacvandexahoi/40571/May-suy-nghi-ve-chinh-sach-dai-ngo-can-bo-congchuc-hien-nay [11] Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM VÀ DANH SÁCH CHUYÊN GIA 1/ DÀN BÀI THẢO LUẬN: - Theo anh chị yếu tố tác động đến động lực CB.CNV Công Ty Cổ Phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú ? ………………………………………………………………………………… ……… - Anh / chị nghĩ môi trường làm việc Công Ty Cổ Phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú ? ………………………………………………………………………………… ……… - Anh chị đánh giá động lực làm việc, chế độ phúc lợi khen thưởng tại Công Ty Cổ Phần Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú ? ………………………………………………………………………………… ……… - Anh chị có mối quan hệ với đồng nghiệp củng cấp nào? ………………………………………………………………………………… ……… 2/ DANH SÁCH CHUYÊN GIA S H CHP T Ọ ỨCH 1Đ T Ổ 2N G g I u Á yễ M 3N G g I u Á yễ M 4L G ê I h Á oà M Tr P K ần H ế 6N P Q g H uả u Ó n yễ P lý 7H P T u H ổ 8T P K hi H ế 9N T C g ổ a1 1N T C 0g ổ a PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU KỸ THUẬT ĐỒNG PHÚ Xin chào quý anh (chị)! Tôi Trần Nga Mi nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Cao su Kỹ Thuật Đồng Phú Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vô quý giá nghiên cứu tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu  X vào ô trống  thích hợp nhất) Giới tính:  Nam Nữ Độ tuổi:  10 năm Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý (3) = Tạm đồng ý (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý Các nhân Y Tí ếu n C A ơn g vi K A hố i A lư C ôn C ôn A g vi ệc Y K ếu he B N hậ Hì nh B th ức kh Đ B ợc Y cấ C ếu C C ô n C Cg ôn Mức độ 5 thức liên quan Công tác C3 đào tạo, huấn luyện Yế Qu u an Lãnh E1 đạo người có E2 Lãnh đạo ln biết E3 Anh/chị dễ dàng giao tiếp, E4 Anh/chị nhận đối xử E5 Có nhiều E6 Mọi người E7 Anh/chị dễ dàng Yếu tố Mối quan hệ Đồng F1 nghiệp người F2 Học hỏi F3 Đồng nghiệp F4 Được hỗ trợ Yếu tố Lương phúc Anh/chị có hài G1 lòng với sách Anh/chị G2 nhận mức G3 Tiền lương G Y ếu H H H H Y ếu K K K K Ti ền lư Đi ều Đi ều ki ện Đi ều ki ện K hô Đi ều M ứ A n A nh T hỏ Sẳ n PHỤ LỤC 03 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Bảng 3.11: Bảng hệ số KMO, kiểm định Bartlett (thang đo sơ bộ) Kiểm tra KMO Bartlett Kaise rK ho Ki df ể m Si tra g 64 215 81 59 00 Phân tích EFA thành phần tác động đến động lực làm việc nhân viên (thang đo sơ bộ) B i ếA A A A A A A D D D D D D D B m B B B B E E E E C C C C G G G G F F F F PHỤ LỤC 04 PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA (SƠ BỘ) Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Bản chất công việc (sơ bộ) T P ơng Cr Br on i u h q ba ế n u ch' ng s a 853 A 16.ơ7.4 97 54 A 16 7.2 804 96 25 A 16 7.4 795 97 54 A 16 7.9 827 96 53 A 17 7.2 748 22 37 Cronbach Alpha =8.96  Loại A1=0.911Loại A7= 0.923 Bảng 3.12: Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Tiền lương Phúc lợi (sơ bộ) Tru PhCronb T B ng i bìn ư a ế h ơ c B 11 5.8 37 74 76 B 11 6.4 15 32 72 B 11 6.6 31 73 69 B 11 5.8 30 49 75 Cronbach Alpha = 0.85  loại B4=0.874 Bảng 3.13: Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến (sơ bộ) T P B i ế n C C C r h u T C r o n n 6.62.9n 46 6.63.1 50 6.43.2 14 Cronbach Alpha=0.827 loại C2=0.849 Bảng 3.14: Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Lãnh đạo (sơ bộ) T P B i ế n D D D D D D D r h u T C r o n n 23 11 n 36 23 11 54 23 12 48 23 11 57 23 12 39 23 12 66 24 11 06 Bảng 3.15: Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Ðồng nghiệp (sơ bộ) T P C T r B r h i u o ế n n n E 11 n 24 85 E 11 10 94 E 11 10 15 E 11 15 46 Bảng 3.16: Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Ðiều kiện làm việc (sơ bộ) T P B i ế n F F F F r h u T C r o n n n 11 4.3 81 10 12 3.5 03 75 11 3.8 90 53 12 3.2 00 42 Bảng 3.17: Kết hệ số tin cậy yếu tố thang đo Ðánh giá thực hiện, khen thưởng (sơ bộ) Phươn Truơng C Bng r i bìn g qu o ế h sai an n G 724 G 652 G 724 Cronbach Alpha = 0.818  Loại G1=0.837 Bảng 3.18: Kết hệ số tin cậy Cronbach Alpha cho thang đo sơ N C h ro Tí 92 n h Sa L 87 Sa C 84 h Sa Q ua 87 M ối q Đ iề 86 79 Đ 83 án h L PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Bảng 3.19: Ma trận hệ số tương quan biến độc lập phụ thuộc Sự tương quan Pe F ar A so C1 n Pe F ar A so C2 n Pe F ar A so C3 n Pe F ar A so C4 n Pe F ar A so C5 n Pe F ar A so C1 n F A C F A C 00 F A C 00 F A C 00 F A C 00 FA C1 _2 46 ** 00 00 00 34 ** 0 00 00 31 ** 0 00 40 ** 08 Mơ hình hồi quy Bảng 3.20: Kết phân tích hồi qui Hệ H số Mẫu Khoả ệ ng không số tin tiêu ch chuẩn uẩ t Si g cậy Thốn g kê Sự tương quan thẳng hàng 95,0 Zer C Cậ o- Ph Du B Be Phầ VI n ần ta ận t n ng F trê riê Err dư sai r n ng or ới ậ (C 3.9 3.8 ons62 06 11 90 75 04 Std F A C F A C F A 46 34 31 06 06 06 46 34 31 7.1 47 00 33 5.2 92 00 21 4.8 71 00 18 59 47 45 46 34 31 60 48 45 46 34 31 1.0 0 F A C F A C 40 08 06 06 40 08 6.1 91 00 27 1.2 -.0 49 21 48 53 21 40 08 54 13 40 08 1.0 0 1.0 0 1.0 0 1.0 0 ... thuyết động lực nhân tố tác động đến dộng lực làm việc nhân viên công ty CP Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú Từ đưa mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty CP Cao Su Kỹ Thuật Đồng. .. “ Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty CP Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú với mục đích tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm. .. TÀI: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty CP Cao Su Kỹ Thuật Đồng Phú II-NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần