CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG NGUYÊN 1.2 Các khái niệm thường gặp Marketing - Nhu cầu : Trong ngày ơn thi cuối kì, áp lực cao, em thường cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi Vì em có nhu cầu tìm đến loại thức uống giúp thể tỉnh táo, tập trung tinh thần - Mong muốn : Em muốn uống cà phê phin Starbuck giá 80.000VNĐ/500g - Lượng cầu : Vì sinh viên, em chưa có đủ tiền nên em uống cà phê phin G7 Trung Nguyên giá 10.000VNĐ/100g 2.4 Phân khúc thị trường chọn thị trường CÀ PHÊ PASSIONA 2.4.1 Phân khúc thị trường  Khu vực địa lý:Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,TP.HCM  Đặc điểm xã hội học: +Độ tuổi: 18-55 +Giới tính: Nữ  Hành vi: +lợi ích tìm kiếm: đẹp da, giúp giảm cân 2.4.2 Thị trường mục tiêu  Khu vực địa lý: TP.HCM tập trung vào quận trung tâm thành phố như: Q1, Q3, Q5, PHÚ NHUẬN  Đặc điểm xã hội học: +độ tuổi: 23-40 +Giới tính: Nữ 2.5 Định vị thị trường 2.5.2 Các mức độ định vị a Định vị địa điểm: - Kẹo dừa Bến Tre Khi nhắc đến Bến Tre người ta nghĩ đến sứ sở dừa, với điều kiện thổ nhưỡng thích hợp cho phát triển dừa Nhất vùng nước lợ nơi hạ lưu, dừa cho trái dày cơm, hàm lượng dầu, chất lượng cao so với dừa tỉnh nước Với chất lượng dừa hảo hạn Bến Tre làm viên kẹo dừa thơm ngon mà khơng nơi có b Định vị doanh nghiệp: - Cơng ty cổ phần Tập đồn TRUNG NGUN Khi nhắc đến TRUNG NGUYÊN người ta nghĩ đến doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh cà phê với: + Thị trường rộng khắp 60 quốc gia khác + Có qui mô rộng lớn với nhà máy lớn như: nhà máy cà phê Sài Gòn, nhà máy hòa tan cà phê Trung Nguyên, nhà máy Bắc Giang,… + Có nhiều dòng sản phẩm khác nhau: cà phê phin, cà phê hòa tan G7, cà phê tươi gu truyền thống, cà phê gu sành điệu,… c Định vị sản phẩm:  Định vị dựa vào thuộc tính sản phẩm: - Nước mắm ChinSu “ Thơm ngon tới giọt cuối cùng” Nước mắm CHIN-SU làm từ cá cơm tươi 100%, đặc sánh với hương vị truyền thống cho chất lượng thơm ngon nước mắm Hãy thưởng thức ngày hương vị thơm ngon quý nước mắm giọt nước mắm CHIN-SU Độ mặn thích hợp cho ngon hồn hảo Thơm ngon tới giọt cuối khơng lo bị đóng cặn  Định vị dựa vào lợi ích mà sản phẩm đem đến cho khách hàng: Cà phê Trung Nguyên “ Khơi nguồn sáng tạo”.Thể kỳ vọng bên tách cà phê Trung Ngun người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ, ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành cơng họ, gia đình hưng thịnh quốc gia  Định vị dựa vào đối tượng khách hàng: - Cà phê PASSIONA “ Cà phê dành cho phái đẹp” Với đối tượng khách hàng phụ nữ, cà phê Trung Nguyên cho đời loại ca phê chuyên biệt dành phái đẹp Sự kết hợp tinh tế cà phê dưỡng chất tốt cho sức khỏe, sắc đẹp tạo nên cơng thức đặc biệt,duy có Passiona Cùng với hàm lượng caffeine phù hợp đáp ứng gu thưởng thức cà phê dịu nhẹ, thành phần Passiona có collagen,vitamin, thảo mộc sử dụng đường ăn kiêng thích hợp với chế độ chăm sóc sắc vóc người đẹp 3.1.1 Cấp độ sản phẩm 1.Sản phẩm cốt lõi: Khơi nguồn sáng tạo: uống cà phê Trung Nguyên khơi dậy nguồn lượng mới, nguồn lượng giúp khởi động trí não, kích thích khả tư sáng tạo, đem đến thành công cho thân, gia đình, xã hội 2.Sản phẩm cụ thể:  Thành phần cà phê Passiona: - Cà phê hòa tan (10%) - Đường ăn kiêng - Collagen - Thảo mộc (atiso,hoa cúc)  Áp dụng công nghệ đại châu Âu: Trung nguyên tập đồn hàng đầu giới chuyển giao cơng nghệ, thân thiện với môi trường Hệ thống nhà máy Trung Nguyên có cơng nghệ đại bậc giới, đạt tiêu chuẩn HACCP để tạo sản phẩm cà phê tuyệt sạch, tuyệt ngon đạt tiêu chuẩn khắt khe tổ chức FDA để xuất vào thị trường Mỹ, Nhật, Châu Âu Đặt hàng công ty hàng đầu giới từ Ý, Đức FEA, NEUHAU NEOTEC thiết kế công nghệ riêng, Trung Nguyên đảm bảo giữ lại hương vị tinh túy cà phê sản phẩm mà không thương hiệu khác giới có 3.Sản phẩm tăng thêm: Sản phẩm sử dụng đường ăn kiêng, cafein tốt cho sức khỏe,đẹp da, bổ xung callogen, vitamin PP thảo mộc phương Đông 3.3 Chiến lược sản phẩm a Chiến lược đổi sản phẩm: cà phê Passiona Lúc đầu: sản phẩm Trung nguyên hướng đến khách hàng nam giới 2009: TN tung cà phê dành riêng cho phái nữ passiona sử dụng đường ăn kiêng, collagen, thảo mộc,…phù hợp vs tâm lý người tiêu dùng nữ b Chiến lược bắt chước sản phẩm : -Trước năm 2003 thị trường cà phê hòa tan Việt Nam MacCoffe , VinaCafe loại cafe nhập - Năm 2003 Trung Nguyên cho mắt sản phẩm cà phê hòa tan G7 Sự đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 nỗ lực nâng sức cạnh tranh cho hạt cà phê Việt Nam thị trường nước c.Chiến lược thích ứng sản phẩm: Năm 2005 Trung Nguyên khánh thành nhà máy rang xay Buôn Ma Thuật nhà máy cafe hòa tan lớn Việt Nam Bình Dương với cơng suất rang xay 10000 tấn/năm cafe hòa tan 3000 tấn/năm Đạt chứng nhận EUPERGAP( thực hành nông nghiệp tốt chất lượng cafe ngon) giới chi tiết lý khánh thành để làm gì? (nâng cao chất lượng,…) d.Chiến lược tái định vị sản phẩm: Kể từ tháng 11/2013,Vinamilk dần chuyển sang định vị sản phẩm sữa đơn giản “mẹ yêu bé”.Trước đó, Vinamilk định vị “chất lượng quốc tế” để nhắc nhở cho người tiêu dùng Việt Nam thấy Vinamilk công ty Việt Nam xuất sản phẩm sữa sang 10 nước giới Nguyên nhân tái định vị:nhằm chuyển sang nhắm vào khách hàng mục tiêu bà mẹ mang thai cho bú 3.5 Nhãn hiệu sản phẩm CÀ PHÊ PASSIONA a) Tên nhãn hiệu: Passiona - Biểu tượng nhãn: Hình ảnh người phụ nữ tơng màu vàng nhạt thể pha trộn màu cà phê màu sữa với tên gọi cà phê dành cho phái đẹp b) Giá trị tài sản nhãn hiệu: Cafe passiona phụ nữ Việt biết đến mà giới thiệu đến hoa hậu Trái Đất hoa hậu quý bà Thế giới c) Đặt trưng nhãn hiệu: Cà phê Passiona đươc viết tắt tiếng anh P.S.A -P: Passion, S: Success, A: Ambition 3.6 Bao bì sản phẩm Cà phê Passiona -Bao bì ngồi: hộp giấy -Bao bì tiêp xúc : lớp nilong đóng gói dạng stick -Bao bì vận chuyển: Thùng carton  Cơng dụng bao bì: - Cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết sản phẩm: +Bảo hành : 24 tháng +Xuất xứ : Trung Nguyên, Việt Nam +Thành phần: Hàm lượng caffein thấp, bổ sung collagen, chất chống lão hóa, với số loại thảo mộc Phương Đông đường ăn kiêng, hương vị nồng nàn quyến rũ dành cho người phụ nữ đam mê hương vị cà phê Cafe hòa tan đường ăn kiêng +Khối lượng: 14 gói * 36gram -Giúp bảo vệ sản phẩm tránh hư hỏng, ẩm ướt.Thuận lợi cho việc chuyên chở: đảm bảo việc chất xếp, bốc dở, vận chuyển an toàn -Tạo khác biệt cho sản phẩm: Bao bì có tông màu tươi sáng: vàng nhạt Thể pha trộn màu cà phê màu sữa với tên gọi cà phê dành cho phái đẹp Màu sắc chủ đạo Passiona, màu hồng bậc màu đen Tơng màu bao bì sản phẩm nói lên đối tượng khách hàng mục tiêu mà Trung Nguyên hướng tới: phái nữ, điều tạo nên khác biệt cho Passiona 4.4.1 Chiến lược định giá sản phẩm a Chiến lược định giá hớt váng Café chồn Weasel Trung Nguyên có giá: 16.000.000vnđ/ 250g Trong thị trường sản phẩm cà phê hương chồn: + Café chồn Kopi Luwak : 3.500.000 VNĐ/250g + Café Robusta chồn: 2.100.000 VNĐ/ 250g => Café chồn Weasel Trung Nguyên có giá cao sản phẩm loại vì:  Giá nguyên liệu thô đắt (1-10 triệu đồng/kg)  Khâu sản xuất phức tạp với nhiều tiêu chuẩn cầu kỳ  Số lượng sản phẩm có hạn, năm Trung Nguyên sản xuất từ 40-50Kg, với gần 50% sản phẩm sản xuất để làm quà biếu cho nguyên thủ quốc gia, quốc vương Khách hàng muốn mua phải đặt hàng trước với đại lý phân phối thức Trung Nguyên b Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: + Năm 2013 Trung Nguyên cho sản phẩm café “G7 gu mạnh X2” với giá 43.400 VNĐ/hộp 300g + Nescafe Việt: 42.000 VNĐ/hộp 240g  Café “G7 gu mạnh X2”: 14.467 VNĐ/100g Nescafe Việt: 17.500 VNĐ/100g => Café “G7 gu mạnh X2” thấp café Nescafe Việt 3.033 VNĐ/100g 4.4.2 Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm a Định giá cho dòng sản phẩm Café Trung Nguyên - Cafe sáng tạo 4:76,000 VND/340gram Cafe Trung Nguyên – Cafe sáng tạo 5:93,000vnđ/340gram Cùng dòng sản phẩm cà phê giá Cafe sáng tạo cao giá Cafe sáng tạo : 14.000 VNĐ mùi thơm mạnh vị cafe đậm đà hơn, sử dụng 100% nguyên liệu hạt cafe hạt Culi Arabica hảo hạng có đặc tính bật nhất: mùi vị đắng hương thơm đa dạng b Định giá sản phẩm bổ trợ Sản phẩm : Dao cạo DCR Gillette Vector giá: 27.300 VNĐ/chiếc Sản phẩm bổ trợ: Lưỡi dao cạo DCR Gillette Vector 2S giá: 23.000 VNĐ/ lưỡi  lưỡi: 11.500 VNĐ Trong thị trường: Lưỡi dao cạo Dorco Vina 41.400 VNĐ/ lưỡi  lưỡi: 8.250 VNĐ =>Lưỡi dao cạo DCR Gillette Vector 2S Giá cao Lưỡi dao cạo Dorco Vina sản phẩm Gillette sản xuất có uy tín, chất lượng tốt c Định giá phó phẩm -Sản phẩm chính: bánh tráng xuất Củ Chi -Phó phẩm: sau bánh tráng xuất Củ Chi cắt danh vụn bánh tráng dùng làm bánh tráng trộn (Bánh tráng loại ngon để xuất phải cắt,danh vành xung quanh,những bánh tráng danh bánh tráng vụn) Bánh tráng nguyên: 45,000đ/kg Bánh tráng vụn: 22,000đ/kg d Định giá sản phẩm trọn gói Ở cửa hàng thức ăn nhanh Loteria : Phần ăn Rice Chicken Combo giá : 65.000VNĐ bao gồm: Rice Chicken burger Pessi (M) Khoai tây chiên (M) Trong đó: Rice Chicken burger giá: 37.000 VNĐ Pessi (M) giá : 10.000 VNĐ Khoai tây chiên (M) giá 26.000 VNĐ Tổng cộng mua lẻ: 73.000 VND > Mua phần ăn trọn gói: 65.000 VNĐ  Giá trọn gói thấp tổng mức giá sản phẩm mua lẻ: 8.000 VNĐ 4.4.3 Chiến lược điều chỉnh giá -Chiếc khấu có chước giá Chiết khấu tiền mặt: Học anh văn trung tâm anh ngữ Khơng Gian khóa học Anh văn giao tiếp 11tr/3 tháng Nếu đăng kí đóng học phí trước ngày khai giảng 15/3/2013, học viên viên giảm 5% học phí Chiết khấu số lượng:Cà phê Sáng tạo Cà phê Trung Nguyên có giá 84.800VNĐ/gói340gr Khi khách hàng mua từ 10 gói cà phê Sáng tạo trở lên giá bán 76.000VNĐ/gói340gr Vậy 84.800VNĐ>76.000VNĐ nên Trung Nguyên áp dụng chiết khấu số lượng Chiết khấu theo mùa: vào mùa đông khách sạn gần biển thời tiết lạnh nên khách sạn Hoàng Huy bãi biển Hội An giảm giá 40% để kích thích khách du lịch th phòng từ ngày 10/10/2013 đến ngày 30/10/2013 Giá thuê phòng đêm khách sạn Hoàng Huy: Trước giảm: 330.000VND/đêm 1Sau giảm 40%: 132.000/đêm Chước giá :Công ty Protec áp dụng chương trình “Đổi cũ lấy mới” tất showroom Protec TP.HCM từ 1/9 đến 31/10/2012 Với mũ cũ hư hỏng qua sử dụng, khách hàng muốn đổi lấy mũ Protec giảm 45k -Phân hóa giá + Theo đối tượng khách hàng : giá vé cho phim 2D BHD star Cineplex 3/2 ghếthường(standard): o o Thường : 70.000 VND/ vé Học sinh/sinh viên & người cao tuổi : 60.000 VND/ vé + Định giá theo vị trí : giá vé cho phim 2D BHD star Cineplex 3/2 o o Ghế đầu (first rows): 65.000 VND/ vé Ghế thường (standard) :70.000 VND/ vé + Định giá theo thời gian : giá vé Megastar Cinema (Hùng Vương Plaza – Tp HCM) : o Các suất chiếu phim 2D ngày từ thứ Hai đến thứ Năm: 65.000 VNĐ/vé o Các suất chiếu phim 2D trước 17:00 ngày thứ Sáu, thứ Bảy, Chủ Nhật ngày lễ: 70.000 VNĐ/vé 5.2 Tầm quan trọng phân phối Doanh nghiệp tạo khác biệt kênh phân phối: KFC - Giao hàng nhanh chóng với hiệu “ghét trễ”:  Giúp tạo thêm nhiều thuận lợi cho khách hàng muốn sử dụng sản phẩm KFC tới cửa hàng  Khi mua khách hàng mua sản phẩm thông qua điện thoại, nhân viên trực tổng đài KFC nhận đơn đặt hàng với cam kết giao hàng thời gian 30 phút  Nếu nhân viên giao hàng đến trễ thời gian hẹn khách hàng miễn phí tồn giá trị phần ăn KFC giao trễ hẹn cho lần mua hàng N T 5.3 Kênh phân R phối Trung Nguyên U N G N G U Y Ê N Nhà bán sỉ: Đại lý Liên Thăng (A107 Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội) Nhà bán lẻ: Tạp hóa Dương Quang (49 Phùng Chí Kiên,Q G Ư Ờ I T I Ê U D Ù N G Nhà bán lẻ: Hệ thống siêu thị Coop Mart,Big C, Maxi Mark,… G7 Mart -Kênh cấp một: nhà bán lẻ siêu thị Coopmart, big C,… lấy sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất sau bán trực tiếp cho người tiêu dùng -Kênh cấp hai: Nhà bán sỉ nhâp sản phẩm từ nhà sản xuất sau phân phối cho nhà bán lẻ để đưa tới tay người tiêu dùng 5.5.2 Chiến lược phân phối 1.Chiến lược phân phối độc quyền: Công ty TNHH Dược & Trang Thiết Bị Y Tế JPA thức trở thành nhà nhập phân phối độc quyền nhãn hàng Nước hoa Pháp Perfumeries Générales & Lily Rose of Bulgaria Vì: Cơng ty TNHH Dược & Trang Thiết Bị Y Tế JPA: độc quyền lãnh thổ bán Nước hoa Pháp Công ty TNHH Dược & Trang Thiết Bị Y Tế JPA bán loại sản phẩm nước hoa 2.Chiến lược phân phối chọn lọc Nhà phân phối Yến Vy địa 295 NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU, P.5, Q.3, TP HCM –nhà phân phối cà phê Trung Ngun TP.Hồ Chí Minh Nhưng ngồi ra,Yến Vy bán sản phẩm cà phê sữa Vinacafe Đồng thời Yến Vy không độc quyền lãnh thổ 3.Chiến lược phân phối đại trà Cà phê Trung Nguyên phan phối đại trà nhiều cửa hàng: Cửa hàng cà phê Trung Nguyên, Chợ Lớn, Siêu thị Coopmart, BigC….và cửa hàng tạp hóa nước 6.6.1Quảng cáo cafe Passiona Mơ tả: Hình ảnh lưu bút với dòng tâm “Nói nhỏ em nghe, Hãy lấy tơi tơi sinh chuyên dành cho em” “Làm em quên, xúc cảm nồng nàn hương vị mê đắm” Sau xuất gái, gái múa dây lụa, cô gái chơi dương cầm với nét mặt đầy đam mê Và kết thúc hình ảnh hộp cà phê Passiona với câu hiệu: “Passiona, cà phê chuyên cho phái đẹp” Clip 45 giây quảng cáo khung từ 18-21h HTV7, VTV3, HTV3,… Lượng thơng tin cao: vòng 45 giây mà người xem hiểu cà phê dành cho nữ với câu hiệu : “Passiona, cà phê chuyên cho phái đẹp” Đảm bảo tính hợp lý:  Thời gian: mẫu quảng cáo chiếu khung 18-21h, thời gian người hay ngồi trước bàn ăn nên có nhiều người xem, khung vàng  Không gian: chiếu HTV7, VTV3, HTV3, kênh phổ thơng nên có nhiều người xem Đảm bảo tính nghệ thuật: hình ảnh cô gái múa lụa cô gái kéo đàn thướt tha, cô gái say sưa, hòa quyện với đam mê nhạc êm dịu tiết tấu nhanh khiến người xem có cảm giác bị lơi Đảm bảo tính đồng đa dạng  Đồng bộ: quảng cáo chiếu Tivi 'sản phẩm bày bán siêu thị Big C, Coopmart  Đa dạng: quảng cáo HTV7 quảng cáo VTV3, HTV3 *Các phương tiện quảng cáo mà Doanh nghiệp cà phê Trung nguyên sử dụng:  Truyền hình: VTV3, HTV3, HTV7  Quảng cáo trời:  Mạng internet: facebook, youtube  Báo chí: Tiếp thị Gia đình, coffee news  Radio : kênh VOV giao thông, 6.6.2 Giao tế Các hình thức giao tế: - Thơng cáo báo chí: Báo điện tử vietnamnet sáng ngày 27/11/2013 có đưa tin, vấn với Bloomberg , chủ tịch Trung Nguyên - ông Đặng Lê Nguyên Vũ cho biết họ bán khoảng 15% cổ phần công ty để có kinh phí cho việc mua lại số nhà máy rang xay cà phê Mỹ, đồng thời mở cửa hàng Seattle, New York Boston năm 2013 - Họp báo : Ngày 18 tháng 10 năm 2013 Trung Nguyên có buổi họp báo cơng bố “Hành Trình Vì Khát Vọng Việt” Buổi họp báo diễn Hành trình kéo dài từ tháng 10/2013 tới tháng 2/2014, nhằm xây dựng trao tặng tủ sách thành công làm giàu bền vững, tạo đồ dẫn lối thành công, vun đắp hồi bão chí hướng lớn hệ niên với tinh thần “Người khác làm ta làm Nước khác làm ta làm làm tốt hơn.” - Tài trợ: Trung nguyên tài trợ cho quỹ “Khơi nguồn sáng tạo tài trẻ trẻ”, Nhà văn hóa niên sáng lập, 50 suất học bổng suất tri giá triệu đồng, học bổng triển khai năm (2010-2012) cho sinh viên có hồn cảnh khó khăn đạt thành tích cao học tập - Tổ chức kiện: Trung nguyên tổ chức ngày hội truyền thống bán hàng toàn quốc năm 2013 vào ngày 8/12/2012 Trong kiện này, Trung Nguyên đưa anh chị em nhân viên khối văn phòng thị trường với “chiến binh” nhân viên bán hàng tiếp cận trực tiếp với khách hàng người tiêu dùng Chương trình thể tâm, nỗ lực đồng lòng cao độ tập thể Trung Ngun khát vọng trở thành thương hiệu Việt chinh phục người tiêu dùng Việt Nam vươn đến toàn cầu - Thành lập câu lạc bộ: Trung Nguyên thành lập Câu lạc Không Gian Âm Nhạc Trung Nguyên Hàng tuần câu lạc tổ chức buổi sinh hoạt chuyên đề, giới thiệu tác giả, tác phẩm âm nhạc tiêu biểu buổi trình diễn tác phẩm âm nhạc kinh điển, nhằm mang đến cho công chúng yêu nhạc nhìn sâu sắc 6.6.3 Khuyến - Tặng hàng mẫu : Nhân dịp tung sản phẩm Passiona thị trường,Trước cửa siêu thị Co.opmart ,Trung Nguyên triển khai thực chương trình khuyến cho khách hàng dùng thử sản phẩm café Passiona - Phiếu giảm giá :Tại quán Cà phê Trung Nguyên ,khi dùng ly Cooling Ginger Warming Ginger tặng phiếu quà tặng dùng miễn phí ly café đá xay (áp dụng từ ngày 22/12/2013 – 05/01/2014) - Quà tặng mua sản phẩm: Nhân dịp tết 2014,tặng li sứ có Internet logo G7 mua hộp cà phê hòa tan G7 20 gói giá 47.000VNĐ/hộp - Xổ số : từ ngày 1/5/2013 – 30/7/2013,Trung Nguyên triển khai chương trình khuyến “Sáng tạo Trung Nguyên ,đón nhận lốc quà tặng” Khi mua thùng bao sản phẩm cà phê Trung Nguyên (trừ cà phê Weasel, Espresso, Sáng tạo 8, Passiona Rang xay, G7 vending machine sản phẩm bán quốc tế) tặng kèm 01 thẻ cào thùng/bao sản phẩm Khi cào thẻ, khách hàng có hội trúng thưởng với hàng chục ngàn giải thưởng hấp dẫn bao gồm: 09 giải - giải trúng 01 xe Piaggio Vespa LX 125; 99 giải nhì - giải trúng 01 tivi LCD Sony 40 inch; 9999 giải ba – giải trúng sản phẩm cà phê trị giá 120,000 VNĐ 99,999 giải khuyến khích với giải sản phẩm cà phê trị giá 30,000 VNĐ 6.6.4 Bán hàng cá nhân Yêu cầu khả kỹ giao tiếp nhân viên bán hàng *Yêu cầu kĩ năng: +Hiểu biết sản phẩm - Pasiona sản phẩm cà phê chuyên dùng cho phụ nữ Việt Nam - Passiona chế biến từ hạt cà phê Chari Arabica cho hương vị cà phê thơm, nhẹ nhàng, vị êm chua lượng cafein Chari thấp nên vị tương đối nhạt phù hợp chị em sợ vị đắng ngắt cà phê phin - Passiona có hương vị độc đáo nhẹ nhàng, nồng nàn, quyến rũ đem đến cho phái đẹp tinh thần tỉnh táo, tập trung để theo đuổi thực tốt công việc sống - Sử dụng 1ly vào buổi sáng giúp tinh thần sảng khoái với ngày làm việc hiệu - Cà phê Passiona có lợi cho sức khỏe, chống lão hóa, giảm nguy bệnh gan số bệnh ung thư,không gây nghiện hồn tồn khơng ảnh hưởng đến da phụ nữ + Hiểu biết doanh nghiệp : - Ra đời vào năm 1996 - Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước - Những bước tiến Cà phê Trung Nguyên khiến phải thán phục Chỉ v.ng 10 năm ngắn ngủi, "thuyền trưởng" Đặng Lê Nguyên Vũ đ đưa Trung Nguyên thành nhà chế biến cà phê lớn Việt Nam với tốc độ tăng trưởng liên tục 37%/năm Thương hiệu Cà phê Trung Nguyên biết đến khắp 64 tỉnh, thành nước, đồng thời có mặt 53 quốc gia vùng lãnh thổ giới - Triết lí kinh doanh: Trung Nguyên coffee sáng tạo: với slogan “Duy nhất, chuyên cho sáng tạo, đặc biệt cho sáng tạo” +Hiểu biết khách hàng: - Phụ nữ uống cà phê tương đương nam giới chiếm đến 50% dân số, lại đối tượng định chi tiêu, tiêu dùng lớn –vì nói phụ nữ thật đối tượng khách hàng tiềm thị phần lớn ngành cà phê cần - Phụ nữ thích hương thơm quyến rủ cà phê e ngại vị đắng thức uống đặc biệt Vì vậy, pha lỗng dùng nước pha thứ lựa chọn số chị em,đặc biệt 74% phụ nữ dùng café hòa tan  Do đó, Trung Nguyên ưu tiên nghiên cứu dạng cà phê tiện lợi nhằm phục vụ đa số phái đẹp Và cà phê rang xay Passiona nằm chiến lược phát triển sản phẩm phục vụ yêu thích hương vị cà phê nguyên chất, sành uống cà phê +Hiểu biết đối thủ cạnh tranh: Tập đoàn Nescafe Là nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu giới với bề dày lịch sử 70 năm, NESCAFE cải tiến không ngừng để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng -Ưu điểm bật: Nguyên liệu chọn lọc từ hạt cà phê tươi ngon nhất, qua qui trình sản xuất với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, rang độ để giữ hương thơm cà phê đậm đà tự nhiên Sau cà phê hoà thêm đường NESTLE COFFEE-MATE cho hương vị cà phê thật hài hoà, vừa uống Nên ly cà phê NESCAFE đậm đà, hấp dẫn đầy ắp sảng khoái -nhược điểm: Cà phê nescafe “chuẩn hóa” tuân thủ theo công thức định “thống hương vị tồn giới”,mất tính đặc trưng cho hương vị cà phê vùng miền *Yêu cầu khả giao tiếp: - Kỹ bán hàng đàm phán tốt -Thân thiện,cởi mở với khách hàng -Có khả giao tiếp tiếng anh -Trung thực 6.6.5Marketing trực tiếp a Khái niệm b Các hình thức marketing trực tiếp - Thư chào hàng: Công ty Viễn thông Viettel Viettel gửi thông tin cho số điện thoại 0163909xxxx: từ ngày – 31/3/2014, mời Quý khách tham gia chương trình khuyến Viettel, dành cho thuê bao di động trả sau hòa mạng như:   KM1 – Miễn phí 1000 phút nội mạng /tháng 18 tháng KM2 – Miễn phí gọi nội mạng dước 10 phút - Ấn phẩm trực tiếp: Siêu thị Metro Vào đầu tháng, Metro gửi catalogue giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, đến khách hàng thành viên Để trở thành thành viên Metro, khách hàng phải làm thẻ thành viên: Khách hàng phải đảm bảo điều kiện sau: - Thuộc công ty, quan, tổ chức, - Hoặc hộ kinh doanh Sau đó, đem giấy phép kinh doanh giấy tờ khác đến quầy tiếp tân Metro để làm thẻ -Marketing trực tuyến: Mỗi tuần kênh THVL1, vào ngày thứ 6, vào lúc 14h-17h Có chương trình tư vấn sức khỏe Khán giả xem chương trình đặt câu hỏi trực tiếp qua sơ điện thoại chương trình: 0703.831.722 Đặt câu hỏi cho bác sĩ chương trình như: bác sĩ Lê Đại Hành ... như: nhà máy cà phê Sài Gòn, nhà máy hòa tan cà phê Trung Nguyên, nhà máy Bắc Giang,… + Có nhiều dòng sản phẩm khác nhau: cà phê phin, cà phê hòa tan G7, cà phê tươi gu truyền thống, cà phê gu sành... khách hàng: - Cà phê PASSIONA “ Cà phê dành cho phái đẹp” Với đối tượng khách hàng phụ nữ, cà phê Trung Nguyên cho đời loại ca phê chuyên biệt dành phái đẹp Sự kết hợp tinh tế cà phê dưỡng chất... thảo mộc phương Đông 3.3 Chiến lược sản phẩm a Chiến lược đổi sản phẩm: cà phê Passiona Lúc đầu: sản phẩm Trung nguyên hướng đến khách hàng nam giới 2009: TN tung cà phê dành riêng cho phái nữ