1 CH 1.1 T NG QUAN V NG 1: T NG QUAN V NGHIÊN C U TH TR NG BÁN L VÀ DOANH NGHI P KINH DOANH BÁN L VI T NAM Vi t Nam m t qu c gia có th tr ng bán l đ y sơi đ ng đa d ng v nhu c u t l dân s tr cao dân s kho ng 90 tri u dân Ngành th ng m i bán l c a Vi t Nam đóng góp r t l n vào GDP h ng n m gi i quy t kho ng tri u lao đ ng cho xã h i (Nghiêm, 2012) Ch sau 15 n m, đ n n m 2008, t ch c A.T Kearney công b Vi t Nam tr thành th tr ng bán l h p d n nh t th gi i Tuy nhiên, v i kh ng ho ng kinh t toàn c u, Vi t Nam r i m t cách không phanh t đ nh cao ch vòng n m khơng cịn đ c x p h ng r t kh i top 30 Mãi t i n m 2017, Vi t Nam m i quay l i danh sách M t lý quan tr ng c a u vi c qu n tr chu i cung ng c a doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam thi u tính chuyên nghi p, mang tính c c b , đ a ph ng (Giang D cung ng cho th tr ng, 2014) Tính liên k t c a doanh nghi p tham gia vào chu i ng bán l l ng l o nhà cung c p m nh n y rao, nhà bán l m nh n y bán Vi c thi u m t “nh c tr ng” u n s ho t đ ng c a thành viên chu i cung ng n cho ho t đ ng c a chu i tr nên h n lo n thi u chi n l c xuyên su t có hi u qu cao M t thách th c hi n vi c ph i xây d ng m t chu i cung ng đ tr i dài h n 3000 km t B c chí Nam v i nhi u dân t c nhi u d ng v n hóa khác nh m ph c v s phát tri n c a doanh nghi p Vi c c u hình m ng l i phân ph i cho phù h p v i t ng vùng v n hóa khác nhau, cơng tác ki m soát t n kho nh m t i thi u hóa chi phí đ t hàng chi phí t n kho, v n trì đ hàng hóa liên t c, xây d ng chi n l c kh n ng cung ng c phân ph i h p lý đ trung tâm phân ph i đ m nhi m t t công tác u ph i cung ng nh ng b n thân l i khơng có t n kho, tốn qu n lý chia s thông tin cho thành viên chu i cung ng cho v a có th gi đ c bí m t kinh doanh c a doanh nghi p v a không làm cho ho t đ ng c a toàn chu i b ng ng tr , … v n đ mà doanh nghi p kinh doanh bán l c n ph i gi i quy t nhanh chóng Các t p đoàn bán l Vi t Nam mang tính bi t l p (Nghiêm, 2012), ho t đ ng đ n l thi u tính liên k t (Phong, 2008) M t đ c m n a h th ng phân ph i c a Vi t Nam kênh phân ph i dài, nhi u đ i lý (T , 2009) i u đ c thù đ a lý c a Vi t Nam đ t n c tr i dài h n 3000 km Vi c thi t l p kênh phân ph i nh th s giúp doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam có th hi n di n t i h u h t t nh thành toàn qu c, c ng nh đ m b o ngu n hàng phân ph i th tr ng không b thi u h t Tuy nhiên, c ng d n t i vi c gia t ng chi phí u hành chu i cung ng, kh n ng ph n ng v i s thay đ i c a môi tr ng kinh doanh gây nhi u r i ro n u h th ng v n hành không hi u qu Nh ng v n đ khác v h th ng c s h t ng giao thơng cịn kém, chi phí v n t i chi phí xây d ng t ng kho phân ph i cao n doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam b “trói ch t”, ch có th ho t đ ng hi u qu quanh “sân nhà” Càng phát tri n xa trung tâm, h th ng bán l Vi t Nam ho t đ ng hi u qu khơng có kh n ng c nh tranh v i doanh nghi p n c ngồi M c dù, cơng tác xây d ng chu i cung ng r t quan tr ng nh ng nhi u doanh nghi p Vi t Nam v n ch a ý th c đ c t m quan tr ng c a mơi tr ng c nh tranh toàn c u hi n (Vân ctg, 2011) Các h th ng bán l c a v n loay hoay công cu c “tiêu chu n hóa” ho t đ ng c a mình: t vi c xây d ng chu i cung ng hàng hóa, phát tri n qui trình làm vi c, … đ n vi c xây d ng h ng phát tri n lo i hình bán l Vi c thành cơng thi t l p chu i cung ng thích h p v i đ c thù kinh doanh c a doanh nghi p s nâng cao kh n ng c nh tranh, gi v ng m r ng th ph n, ti t ki m chi phí nâng cao ch t l đ ng kinh doanh ây v n đ mang tính s ng cịn đ i v i m i doanh nghi p, nh t đ i v i doanh nghi p kinh doanh bán l 1.2 LÝ DO CH N ng ph c v nh m giành l y th ch TÀI V m t lý lu n khoa h c, nhà khoa h c kinh t th gi i c ng r t quan tâm đ n ho t đ ng c a chu i cung ng Hugos (2003) David (2011) đ u cho r ng, doanh nghi p v n hành chu i cung ng đ u ph i ý đ n n m l nh v c là: l u kho, đ a m, v n t i, s n xu t thông tin S hi u qu n m l nh v c s giúp doanh nghi p chu i gi m b t chi phí phát sinh ho t đ ng n i b , đ ng ngh a v i t l l i nhu n v n đ u t vào hàng hóa tài s n t ng lên Các nghiên c u sau c a Sebastian (2015), Min Pheng (2005), Koumanakos (2008), Perry (2005), Simatupang ctg (2002), Léger ctg (2006), Lummus ctg (2008), … làm rõ h n t m quan tr ng c a n m l nh v c đ n ho t đ ng c a chu i cung ng Tuy nhiên, nghiên c u ch a đ a đ c m c đ liên quan c a n m l nh v c đ n ho t đ ng c a chu i cung ng, c ng nh m i liên h gi a n m l nh v c v i su t trình v n hành c a chu i cung ng Douglas ctg (1998) l i cho r ng vi c xây d ng kênh phân ph i c n ph i quan tâm đ n ho t đ ng bên nh marketing, d ch v khách hàng, … s giúp ho t đ ng c a chu i cung ng t t h n Trong đó, m t s nghiên c u khác c a Christopher ctg (2006), Hilletofth Hilmola (2008), Stratton Warburton (2002, 2003), … l i t p trung tìm chi n l môi tr chi n l c phù h p cho ho t đ ng c a chu i cung ng ng kinh doanh c th h nh n đ c t m quan tr ng c a vi c ho ch đ nh c phù h p cho ho t đ ng c a chu i cung ng S (2010) ho c Gulati ctg (2000) l i h ng (2012), Stock ctg ng nghiên c u c a vào s h p tác gi a thành viên chu i nh m giúp nâng cao hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng Tuy th gi i có r t nhi u nghiên c u v ho t đ ng c a chu i cung ng, nh ng ch a có m t mơ hình c th nêu lên m i quan h gi a nhân t m c đ liên quan đ n ho t đ ng c a chu i cung ng Không ch th , hi n thi u nghiên c u v m c đ tác đ ng gi a nhân t nh m phát tri n s ho t đ ng c a chu i cung ng doanh nghi p trung tâm c a chu i doanh nghi p đ m nh n vi c phân ph i hàng hóa c a chu i đ n ng i tiêu dùng (Defee ctg, 2009) Trong đó, v trí quy t đ nh c a tồn chu i thu c v doanh nghi p kinh doanh bán l tồn b chu i cung ng s đ t đ c l i ích l n (Sanjay, 2014) Xu t phát t lý lu n th c ti n trên, tác gi t p trung nghiên c u vi c phát tri n xây d ng chu i cung ng nh m đánh giá tác đ ng nh h ng đ n chu i t đ a gi i pháp thích h p Chính lý đó, tác gi ch n đ tài “Nghiên c u nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng t i doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam” làm đ tài nghiên c u cho lu n án ti n s nh m mong mu n đóng góp v m t lý lu n cho chu i cung ng c s tham kh o cho doanh nghi p kinh doanh bán l t i Vi t Nam vi c xây d ng chi n l c phát tri n chu i cung ng nh m giúp h có th t n t i phát tri n b n v ng b i c nh c nh tranh kh c li t hi n t ng lai 1.3 CÂU H I NGHIÊN C U Trong chu i cung ng bán l , nhân t nhân t quan tr ng nh h ng đ n ho t đ ng c a toàn b chu i cung ng bán l ? M i quan h gi a nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng bán l nh th nào? Các hàm ý qu n tr c n đ c đ a nh m giúp phát tri n chu i cung ng bán l ? 1.4 M C TIÊU NGHIÊN C U Trong lu n án m c tiêu nghiên c u xác đ nh nhân t h nh ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng t i doanh nghi p kinh doanh bán l có v n Vi t Nam (các doanh nghi p Vi t Nam n m gi quy n kinh doanh) nh m làm c s khoa h c đ đ a gi i pháp giúp doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam D a câu h i nghiên c u t i ph n trên, lu n án c n ph i hoàn thành m c tiêu c th sau: - Xác đ nh nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng hoàn c nh c a Vi t Nam - Xác đ nh m i quan h gi a nhân t c quan h đ ng đ tác đ ng c a m i c nghiên c u xu t hàm ý qu n tr phù h p v i ho t đ ng c a chu i cung ng ngành - bán l t i Vi t Nam IT 1.5 NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U it ng đ c nghiên c u lu n án là: Chu i cung ng, ho t đ ng c a chu i cung ng nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng bán l Các v n đ lên quan đ n ho t đ ng c a chu i cung ng mà doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam doanh nghi p trung tâm c a chu i cung ng mà h tham gia it ng kh o sát chuyên gia c a ngành bán l , lãnh đ o c a doanh nghi p kinh doanh bán l nhân viên c a doanh nghi p bán l hàng đ u Vi t Nam ho t đ ng mi n Nam Vi t Nam Ph m vi nghiên c u c a lu n án: Nghiên c u đ c th c hi n d a vi c kh o sát doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam, kinh doanh t i th tr ng Vi t Nam doanh nghi p Vi t Nam n m gi quy n kinh doanh 1.6 PH NG PHÁP NGHIÊN C U Lu n án s d ng k t h p gi a hai ph l ng pháp nghiên c u đ nh tính đ nh ng nh m hoàn thành nhi m v nghiên c u đ bao g m nghiên c u “bàn gi y” nh m xác đ nh nhân t , phân tích h i quy nh bi n nh m g n l c khái ni m nghiên c u mơ hình c u trúc n tính (SEM) đ ki m đ nh m i quan h gi a khái ni m 1.7 T NG QUAN CÁC NGHIÊN C U TR C a) Các nghiên c u c a Michael Hugos David Blanchard Hugos (2003, p 5-18) cho r ng t t c doanh nghi p m t chu i cung ng ho t đ ng m t cách hi u qu c n ph i quan tâm t i n m thành ph n nh m đem l i s hi u qu cho ho t đ ng c a toàn chu i cung ng S hi u qu s giúp doanh nghi p chu i gi m b t chi phí phát sinh ho t đ ng n i b , đ ng ngh a t l l i nhu n v n đ u t vào hàng hóa tài s n t ng lên David Blanchard c ng cho r ng y u t thành ph n c t lõi ho t đ ng c a m t chu i cung ng truy n th ng Tuy nhiên, David (2011) c ng ch r ng đ th c hi n t t ho t đ ng chu i cung ng, tr c tiên c n ph i ý đ n công tác ho ch đ nh d báo Ti p theo ph i th c hi n t t khâu mua hàng, có ý ngh a vi c chu n b ngu n cung c p nguyên v t li u đ u vào nh m đ m b o chu i cung ng v n hành v n hành an toàn, hi u qu Sau m i c n ý đ n y u t mà Michael Hugos đ c p Ngoài ra, David c ng l u ý chu i cung ng c ng c n l u tâm đ n d ch v khách hàng nh m có th làm cho khách hàng hài lịng b) Nghiên c u c a Douglas, James Lisa Trong nghiên c u c a mình, Douglas ctg (1998) cho r ng đ ho t đ ng c a chu i cung ng đ c hi u qu khơng ch ph i quan tâm đ n s n ph m, s l u chuy n thông tin, d ch v khách hàng mà c n ph i xây d ng kênh phân ph i hi u qu Khác v i Hugos David, Douglas ctg h ng vi c nghiên c u s phát tri n chu i cung ng thông qua vi c qu n lý m i quan h bên ngoài, ph c v cho nhu c u c a th tr ng nhi u h n gi i quy t v n đ n i t i chu i cung ng Tuy vi c phát tri n chu i cung ng theo h ng th a mãn nhu c u c a th tr nghi p ph n ng nhanh v i bi n đ ng th tr ng s giúp doanh ng, nh ng vi c không tr ng nhi u đ n gi i quy t v n đ n i t i toàn chu i cung ng s n ho t đ ng c a chu i tr nên m ng manh h n d b th ng t n c) Nghiên c u c a Hu nh Th Thu S ng Trong lu n án ti n s c a mình, tác gi Hu nh Th Thu S ng cho r ng n i b c a chu i cung ng phát sinh mâu thu n b t ngu n t s b t cân x ng gi a cung c u gi a doanh nghi p mà c th mâu thu n v m c tiêu, mâu thu n v l nh v c mâu thu n nh n th c khác S th đ ng qu n lý thành viên làm vi c nh m t th c th riêng bi t n cho hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng tr nên hi u qu Ngày nay, r t khó kh n đ m t doanh nghi p t o l i th c nh tranh n u không thi t l p nh ng m i quan h h p tác đơi bên có l i v i nhà cung c p chu i (Stock ctg, 2010) d) Nghiên c u c a Ravinder Kumar, Rajesh K Singh Ravi Shankar Ravinder, Rajesh Ravi th c hi n m t nghiên c u n l c giúp doanh nghi p v a nh c a n đ nâng cao kh n ng c nh tranh c a thơng qua vi c th c hi n thành công vi c phát tri n chu i cung ng Ravinder ctg (2015) nh n n đ n r ng doanh nghi p v a nh c a c phát tri n g p ph i nh ng v n đ r t l n th c hi n qu n tr chu i cung ng Trong đó, v n đ ng h c a c p lãnh đ o l n nh t mà h g p ph i thi u ngu n l c thi u s e) Nghiên c u c a Henry, Rado Scarlett Trong m t c g ng tìm nhân t nh h ng đ n qu n tr chu i cung ng t i ngành công nghi p Pallet t i M , Henry ctg đ a gi thuy t ki m đ nh s tác đ ng c a y u t sau đ n ho t đ ng c a chu i cung ng, bao g m: S không ch c ch n c a môi tr ng, Công ngh thông tin, M i quan h chu i cung ng, S n xu t (quá trình t o giá tr t ng thêm), hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng, Qu n lý kinh doanh S hài lòng c a khách hàng f) Nghiên c u c a Sandberg Abrahamsson Cho r ng s h tr c a nhà qu n lý c p cao r t quan tr ng cho ho t đ ng c a chu i cung ng, Sandberg Abrahamsson th c hi n nghiên c u t i hai doanh nghi p bán l t i Th y i n nh m tìm hi u vai trò c a nhà lãnh đ o đ i v i s phát tri n c a chu i cung ng bán l Nghiên c u đ c ti n hành thông qua vi c ph ng v n tr c ti p nhà lãnh đ o hàng đ u t i hai doanh nghi p bán l c a Th y i n Dustin Clas Ohlson th i gian g n hai n m t 2006 đ n 2008 Tuy nhiên, nghiên c u ch d ng k t lu n đ nh hình mơ hình nghiên c u b c đánh giá đ nh tính đ a nh ng hi u sâu h n v t m quan tr ng c a nhà qu n lý c p cao, c n ph i có thêm nghiên c u đ nh l chi u h ng nh m xác đ nh đ m nh y u ng tác đ ng c a nhân t M t câu h i đ c đ t n a, li u r ng nhà qu n lý c p cao c n ph i có kh n ng th c hi n đ c c b n khía c nh nh m đ a ho t đ ng c a chu i cung ng t i thành cơng ho c ch c n m t vài khía c nh đ c ng v n đ c n ph i nghiên c u ti p g) Các nghiên c u khác Có r t nhi u nghiên c u th gi i đ l c th c hi n nh m tìm chi n c phù h p cho ho t đ ng c a chu i cung ng môi tr ng kinh doanh c th (Christopher ctg, 2006; Hilletofth Hilmola, 2008; Stratton Warburton, 2002; Stratton Warburton, 2003, …) cho th y t m quan tr ng c a vi c ho ch đ nh chi n l c phù h p chu i cung ng Randall ctg (2011) nghiên c u nhà lãnh đ o t i 27 chu i cung ng bán l hàng đ u t i M nh n r ng, đ i v i ngành bán l , chi n l c h p lý đ c nhà qu n tr áp d ng cho t ng chu i khác tùy thu c vào mơ hình bán l mà h theo đu i Do tình hình kinh t th gi i ngày bi n đ ng, vi c áp d ng chi n l c linh ho t cân b ng s đem l i l i th c nh tranh cho doanh nghi p bán l h) T ng h p nghiên c u tr c B ng 1.2: T ng quan nghiên c u tr Nhân t SX VT LK TT HT CL QL HL c MT IT HQ BM x x x x NL QH Tác gi Hugos (2003) x x x x x David (2011) x x x x x x x x x x x x Douglas & ctg (1998) S ng (2012) x Henry & ctg (2011) Ravinder & ctg x x x x x (2015) Sandberg & x Abrahamsson (2010) Randall (2011) & ctg x x x 1.8 NH NG ịNG GịP VÀ TệNH M I C A LU N ÁN Lu n án có m m i so v i nghiên c u tr c nghiên c u sâu vào ho t đ ng chu i cung ng c a ngành kinh doanh bán l v i nh ng đ c thù riêng mang nh ng đ c m c a m t n n kinh t chuy n đ i v n đ c u tr c c nhà khoa h c nghiên ây “khe h ng” mà hi n ch a có nhi u nghiên tìm hi u v ho t đ ng c a chu i cung ng cho ngành bán l (Randall ctg, 2011), nh t t i Vi t Nam Lu n án m t cơng trình nghiên c u đ v chu i cung ng đ c th c hi n d a lý thuy t c nhà nghiên c u th c hi n t tr t c a ngành bán l t i Vi t Nam v i s li u đ c d a tình hình th c c l y t báo cáo n m 2017 đa ph n công trình nghiên c u 15 n m g n Nh ng k t qu c a nghiên c u s giúp nhà qu n tr doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam n c t p trung s ý vào m t s y u t quan tr ng mà không c n dàn tr i nh ng y u t không quan tr ng b ng nh m đem l i s phát tri n thành cơng cho chu i cung ng mà tham gia nói chung cho doanh nghi p nói riêng C th đóng góp c a lu n án nh sau: 1) T vi c t ng k t, phân tích nghiên c u tr c, lu n án đ a khái ni m m i cho riêng chu i cung ng bán l Khái ni m phù h p v i đ c m riêng c a ngành kinh doanh bán l , c ng phù h p v i th c t c a chu i cung ng Vi t Nam nhà bán l Vi t Nam hi n ch quan tâm t i nhà cung c p hàng hóa tr c ti p v i (đ u vào) mà v n ch a quan tâm đ n vi c phát tri n vùng nguyên li u cho s n ph m c a h th ng (ngh a ch a quan tâm đ n đ m b o ngu n cung ng) 2) Lu n án th c hi n nghiên c u đ nh l ng v i m u kh o sát 201 đ i t lãnh đ o t i chu i cung ng bán l nh m g n l c l i 15 nhân t ho t đ ng c a chu i cung ng bán l đ ng đ n c xác đ nh t i nghiên c u đ nh tính Ph pháp đ m b o t ng tính xác c a ph thuy t ph c c a mơ hình nghiên c u đ nh h ng ng ng pháp nghiên c u đ nh tính, t ng s c lu n án đ xu t, t đó, giúp cho k t qu nghiên c u c a lu n án thêm ph n tin c y 10 3) K t qu nghiên c u c a lu n án giúp nhà qu n tr chu i cung ng bán l t p trung vào m t s nhân t thành công quan tr ng (CSF – Critical Success Factor) c a chu i cung ng nh m ti t ki m ngu n l c h u h n c a 4) Nghiên c u c ng m h ng nghiên c u khác cho nhà nghiên c u tìm hi u v ho t đ ng c a chu i cung ng, không ch l nh v c bán l mà cho l nh v c khác, th lo i chu i cung ng khác 1.9 B C C C A LU N ÁN - Ch ng 1: T ng quan v nghiên c u - Ch ng 2: C s khoa h c v bán l chu i cung ng bán l - Ch ng 3: Thi t k nghiên c u - Ch ng 4: K t qu nghiên c u th o lu n - Ch ng 5: K t lu n hàm ý qu n tr 12 • i di n cho trình đ s n xu t c a đ t n c 2.1.3 Phân lo i bán l 2.1.3.1 Theo lo i hình s h u: - c l p: - Chu i c a hàng: - Nh ng quy n th ng m i: - H p tác xã: 2.1.3.2 Theo ph ng th c ti p xúc v i khách hàng: có c a hàng không c a hàng 2.2 T NG QUAN V CHU I CUNG NG 2.2.1 Khái ni m v chu i cung ng Khái ni m v chu i cung ng đ th k tr c (Hugos, 2003) ây giai đo n doanh nghi p nh n th y đ tr ng c a vi c m r ng th tr Thông th hai h c nghiên c u nhi u t nh ng n m 80, 90 c a c t m quan ng đ t ng l i nhu n ng, nhà khoa h c ti p c n v i chu i cung ng th ng theo ng chính: coi chu i cung ng m t t p h p t ch c ho c m t trình ph c t p ho c s d ng c hai Các khái ni m thu c v h ng đ u tiên coi chu i cung ng m t nhóm cơng ty ho t đ ng h p tác v i nh m hoàn thành s n ph m d ch v Trong lu n án này, sau tham kh o nghiên c u tr c d a đ c m c a ngành bán l , tác gi s s d ng khái ni m sau v chu i cung ng đ c xem xét d i góc đ c a ngành bán l : “Chu i cung ng bao g m ho t đ ng c a m i đ i t vào cho đ n cung c p s n ph m ho c d ch v t n tay ng 2.2.2 Các ho t đ ng chu i cung ng ng có liên quan t đ u i tiêu dùng cu i cùng” 13 Nhi u nghiên c u đ c nhà khoa h c th c hi n nh m tìm hi u phân lo i ho t đ ng ph c t p m t chu i cung ng Tuy có r t nhi u nghiên c u mơ hình đ c nhà nghiên c u đ a nh m mô t ho t đ ng c a chu i cung ng, nh ng, SCOR mơ hình đ c s d ng r ng rãi nh t (Liu ctg, 2014) SCOR đ c áp d ng t i nhi u vùng khác th gi i (Stephens , 2001) phù h p v i nhi u ngành ngh khác (Huo Zhang, 2011) Theo SCOR, chu i cung ng bao g m ho t đ ng nh sau: Ho ch đ nh (Plan), Ngu n hàng (Source), Phân ph i (Deliver), S n xu t (Make) Tr v (Return) 2.2.3 Các giai đo n phát tri n c a chu i cung ng Các giai đo n c a chu i cung ng đ cách g n nh t c xác đ nh b i tác gi khác theo ng t i m chung gi a nhà nghiên c u đ u xác đ nh giai đo n đ u tiên giai đo n phát tri n chu i cung ng doanh nghi p, sau v t qua ranh gi i c a doanh nghi p, t p trung vào vi c t ng ho t đ ng, t p trung vào m i quan h b cung ng đ c cao h n Theo Stephens (2000), giai đo n phát tri n c a chu i c tích h p nh sau: Ho t đ ng nh riêng bi t nh vai trò c a ch c n ng n i b Sáp nh p ch c n ng n i b c a khu v c Tích h p n i b c a khu v c riêng bi t Tích h p bên ngồi 2.3 CÁC NHÂN T NH H NG N HO T NG C A CHU I CUNG NG BÁN L 2.3.1 Các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng Theo k t qu nghiên c u đ nh tính s b c a tác gi , có 15 nhân t s đ cđ a vào nghiên c u nh m đánh giá tác đ ng c a chúng đ i v i s thành công c a m t chu i cung ng: L u kho (Inventory), S n xu t (Manufacturing), (Location), V n t i (Transportation), Thông tin (Information), Môi tr a m ng không ch c 14 ch n (Enviromental Uncertainty), Công ngh thông tin (Information Technology), Quan h chu i cung ng (Supply chain Relationships), Chi n l (Strategy), o l c chu i cung ng ng hi u su t ho t đ ng (Performance Measurement), S h p tác chu i cung ng (Collaboration), Qu n lý kinh doanh (Business Management), S h tr c a qu n lý c p cao (Top Management Support), Ngu n nhân l c (Human Resource) S hài lòng c a khách hàng (Customer Satisfaction) 2.3.2 Các nhân t thành công quan tr ng nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng bán l K t qu c a nghiên c u đ nh tính xác đ nh đ c 15 nhân t có nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng Tuy nhiên, nh ng gi i h n v cơng c phân tích u ki n nghiên c u, vi c đ a 15 nhân t vào m t mơ hình nghiên c u chung có th làm cho q trình kh o sát vi c phân tích tr nên ph c t p M t khác, nh m ki m tra l i k t qu đ t đ m t nghiên c u đ nh l c thông qua nghiên c u đ nh tính, c n thi t ph i th c hi n ng nh m g n l c ch ng minh k t qu có th làm c s cho vi c xây d ng mơ hình nghiên c u th c cho lu n án T l p lu n trên, lu n án s d ng ph ng pháp xác đ nh nhân t thành cơng quan tr ng (CSF) thơng qua mơ hình h i quy nh phân (do bi n ph thu c bi n nh phân thành công/th t b i c a chu i cung ng) công c phân tích SPSS 20 nh m ki m đ nh l i k t qu c a nghiên c u đ nh tính g n l c l i nhân t thành công quan tr ng đ i v i ho t đ ng c a chu i cung ng Sau áp d ng ph ng pháp Nhân t thành công quan tr ng b ng mô hình h i quy nh phân, lu n án k v ng s xác đ nh l i đ đ ng c a chu i cung ng bán l theo h c nhân t có nh h ng đ n ho t ng rút g n Vi c xác đ nh m i quan h gi a nhân t s giúp cho nhà qu n tr có th đ a quy t đ nh qu n tr xác nh m giúp cho ho t đ ng c a chu i cung ng đ c hi u qu h n nâng cao kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p thành viên chu i 2.3.3 Gi thuy t mơ hình nghiên c u đ xu t 15 Hugos (2003) cho r ng, Thông tin (Information) nhân t quan tr ng tác đ ng lên ho t đ ng khác chu i cung ng nh L u kho (Inventory), S n xu t (Manufacturing), a m (Location), V n t i (Transportation) H1a: Thơng tin có tác đ ng chi u v i ch c n ng L u kho chu i cung ng H1b: Thơng tin có tác đ ng chi u v i ch c n ng S n xu t chu i cung ng H1c: Thơng tin có tác đ ng chi u v i ch c n ng a m chu i cung ng H1d: Thơng tin có tác đ ng chi u v i ch c n ng V n t i chu i cung ng Theo Minh (2017), nghiên c u v chi n l cung ng bán l Vi t Nam, cho r ng chi n l c phát tri n b n v ng c a chu i c chu i cung ng ch u s tác đ ng chi u t nhân t L u kho (Inventory), S n xu t (Manufacturing), a m (Location), V n t i (Transportation), S h p tác chu i cung ng (Collaboration) Thông tin (Information) H2a: L u kho có tác đ ng chi u đ n Chi n l c chu i cung ng H2b: S n xu t có tác đ ng chi u đ n Chi n l c chu i cung ng H2c: c chu i cung ng a m có tác đ ng chi u đ n Chi n l H2d: V n t i có tác đ ng chi u đ n Chi n l c chu i cung ng H2e: S h p tác chu i có tác đ ng chi u đ n Chi n l c chu i cung ng H2f: Thơng tin có tác đ ng chi u đ n Chi n l c chu i cung ng Theo Hojemose ctg (2012), S h tr c a qu n lý c p cao ti n đ đ thi t l p s tin t ng gi a thành viên chu i cung ng i u s giúp thành viên h p tác v i m t cách nh p nhàng h n M t khác, Wu ctg (2004) Mentzer ctg (2000) đ ng quan m cho r ng S h tr c a qu n lý c p cao đóng vai trị quan tr ng vi c đ nh h chu i cung ng ng h tr cho vi c chia s thông tin gi a thành viên 16 H3a: S h tr c a qu n lý c p cao có tác đ ng chi u đ n S h p tác chu i H3b: S h tr c a qu n lý c p cao có tác đ ng chi u đ n Thơng tin Dag Steven (2010) cho r ng n u S h p tác chu i cung ng ch t ch kh n ng tích h p c a chu i cung ng cao u s mang l i tác đ ng tích c c đ n kh n ng chia s thông tin gi a thành viên chu i cung ng (Lan ctg, 2013), t nâng cao hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng H4: S h p tác chu i có tác đ ng chi u đ n Thơng tin Hình 2.4: Mơ hình nghiên c u đ xu t (Ngu n: Tác gi đ xu t) 17 CH 3.1 L A CH N PH NG 3: THI T K NGHIÊN C U NG PHÁP NGHIÊN C U Trong su t l ch s nghiên c u khoa h c, r t nhi u ph ng pháp khoa h c đ c nhà nghiên c u tìm phát tri n Theo Rubin Babbie (2010), nghiên c u khoa h c xã h i có nhi u ph ng pháp khác nhau, nh ng có th phân lo i thành m t b n lo i: th m dị, mơ t , gi i thích ho c đánh giá 3.2 QUI TRÌNH NGHIÊN C U KHOA H C V n đ nghiên c u Các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng bán l M c tiêu nghiên c u Xác đ nh nhân t nh h ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng bán l Ph ng pháp nghiên c u đ nh tính Th ng kê, so sánh, suy di n Ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng Phân tích h i quy nh phân Xác đ nh m c đ nh h ng c a nhân t b ng SEM K t qu nghiên c u Khám phá nhân t nh h ng Xác đ nh m c đ nh h ng c a t ng nhân t HƠm Ủ qu n tr 18 3.3 H I QUY NH PHÂN H i quy nh phân (Binary Logistic Regression) ph ng pháp h i quy th ng đ c s d ng nghiên c u khoa h c xã h i bi n k t qu có th bi u di n d i d ng nh phân (Mood, 2010; Hilbe, 2011) M c tiêu c a h i quy nh phân tìm mơ hình t t nh t đ mơ t m i quan h gi a m t bi n ph thu c nhi u bi n đ c l p (Lee, 2005; Ohlmacher Davis, 2003) Trong kinh doanh, ph đ ng pháp th ng c s d ng nh m tiên đốn xác su t thành cơng c a m t v n đ kinh doanh (De Sousa Miller, 2013) Trong nghiên c u này, sau th c hi n nghiên c u đ nh tính, lu n án xác đ nh 15 nhân t c n đ c xem xét t m nh h cung ng Ngoài ra, m t k t qu khác đ ng cúa đ i v i ho t đ ng c a chu i c rút c n đánh giá ho t đ ng c a chu i cung ng thông qua vi c đánh giá s thành công hay th t b i ho t đ ng c a chu i cung ng Do s th t b i hay thành công c a chu i cung ng m t bi n nh phân g m hai đáp án thành công th t b i nên lu n án s d ng mơ hình h i quy nh phân đ ti n hành khám phá nhân t quan tr ng h n v i ho t đ ng c a chu i cung ng 3.4 MƠ HÌNH C U TRÚC TUY N TÍNH PLS Trên th gi i, PLS-SEM đ SEM gi i quy t đ nh đ ctg, 2012) Ph c coi nh gi i pháp thay th hoàn h o cho CB- c toán c m u nh m phát tri n nghiên c u có quy mô c th c hi n nhi u l nh v c khác (Hair ctg, 2012; Ringle ng pháp phân tích PLS-SEM đ c l a ch n đ ti n hành nghiên c u hai lý sau Th nh t, nghiên c u mang tính ch t khám phá m i quan h ho t đ ng c a chu i cung ng ch không đ t n ng tính phù h p c a d li u v i mơ hình nghiên c u Th hai, nghiên c u có nhi u câu h i c n đ i t ng kh o sát có m t s hi u bi t nh t đ nh v chu i cung ng, là khái ni m m i m v i đa s nhân viên c a doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam 3.5 THI T K B NG CÂU H I NH L NG 19 ti n hành u tra, ph ng pháp dùng b ng câu h i u tra đ c s d ng nhi u nh t nghiên c u khoa h c xã h i, có th dùng đ mô t đ c m c a m t qu n th l n, đ cung c p phân tích chi ti t t ng h p tùy theo ch đ Theo Malhotra (2011), kh o sát v i b ng câu h i nên xây d ng thơng tin tìm ki m d i d ng câu h i đ y đ , thúc đ y đáp viên h p tác gi m thi u l i ph n h i Các v n đ l i hay x y v i b ng câu h i nh ng câu h i b ng có tính tiêu chu n hóa q cao, ho c tính h p l th p, ho c đ tin c y cao 20 CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 4.1 CÁC NHÂN T THÀNH CÔNG QUAN TR NG NH H CÔNG C A CHU I CUNG NG N THÀNH NG BÁN L 4.2.1 Lý th c hi n nghiên c u 4.1.2 K t qu ph ng v n nhóm Bu i ph ng v n nhóm đ c ti n hành vào ngày 26/08/2016, v i nhóm g m chuyên gia ngành bán l , nh m có th thu th p đ c ý ki n t chuyên gia đ xây d ng b ng câu h i cho nghiên c u giai đo n g n l c 4.2.3 Thu th p d li u Do đ i t ng nghiên c u chu i cung ng bán l nên đ i t ng kh o sát nghiên c u nh ng cá nhân làm qu n lý t i doanh nghi p b n l t i Vi t Nam Tuy nhiên, ngu n l c có h n nên nghiên c u s đ c th c hi n t i thành ph H Chí Minh kho ng th i gian t tháng 8/2016 đ n tháng 10/2016 ây thành ph l n nh t c a Vi t Nam c ng trung tâm kinh t hàng đ u c a c n c Không ch th , thành ph H Chí Minh n i t p trung nhi u doanh nghi p kinh doanh bán l hàng đ u g n 70% s l đ ng siêu th t i Vi t Nam (KIS, 2017) S li u kh o sát c thu th p thông qua vi c ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i t i n i làm vi c c a đ i t c a ng ng kh o sát ho c thông qua email đ c g i tr c ti p đ n tài kho n th cá nhân i Vi c thu th p d li u đ c th c hi n thông qua hai ph ng th c: ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i nhà qu n lý doanh nghi p bán l thông qua Email T ng c ng có 240 phi u kh o sát đ c th c hi n Trong đó, có 89 phi u đ hình th c ph ng v n tr c ti p t i m t s đ a m l i đ c thu th p b ng Thành ph H Chí Minh 151 phi u c thu th p thông qua vi c ph n h i b ng kh o sát b ng Email Tuy nhiên, sau phân lo i ch có 112 phi u kh o sát đ c th c hi n b ng hình th c Email đ t yêu c u Các phi u khác b lo i thi u thơng tin ho c thông tin b sai 21 4.1.4 K t qu nghiên c u T ng h p bi n ph B S.E Wald ng trình df Sig Exp(B) LuuKho -.597 287 4.326 038 550 SanXuat -1.451 507 8.199 004 234 DiaDiem -.788 326 5.825 016 455 VanTai 1.039 467 4.947 026 2.825 -1.122 476 5.562 018 326 MoiTruong 036 396 008 927 1.037 CongNghe 095 382 061 805 1.099 -.683 399 2.932 087 505 ChienLuoc 767 360 4.535 033 2.154 HieuSuat 261 426 374 541 1.298 HopTac 1.318 430 9.392 002 3.737 478 417 1.315 252 1.613 QuanLy 1.931 545 12.557 000 6.895 NhanLuc -.208 381 297 586 812 828 427 3.756 053 2.290 -2.638 1.924 1.880 170 071 ThongTin QuanHe KinhDoanh KhachHang H ng s 4.2 K T QU NGHIÊN C U NH L NG CHÍNH TH C 4.2.1 Thu th p d li u Vi c thu th p d li u đ c th c hi n v i hai giai đo n Giai đo n 1, nghiên c u thu th p d li u c a 30 nhân viên làm vi c t i h th ng thu c quy n s h u c a Saigon Co-op b ng ph ng v n tr c ti p v i b ng câu h i nh m đánh giá m c đ hi u bi t u ch nh câu ch cho phù h p v i tình hình c a Vi t Nam Tuy nhiên, k t qu kh o sát cho th y 100% đáp viên có trình đ h c v n trung c p 80% đáp viên có trình đ h c v n cao đ ng không h hi u v v n đ nghiên c u Nhi u ng i s h không h bi t khái ni m chu i cung ng (chi m 23,3%), có nhi u ng il nl n gi a hai khái ni m h u c n cung ng (33,3%) i u d hi u khái ni m m i Vi t Nam, ch có b c đ i h c tr lên m i ti p xúc v i khái ni m 22 T i giai đo n c a nghiên c u, lu n án ch n đ i t ng kh o sát nhân viên có trình đ đ i h c tr lên làm vi c t i doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam thành ph H Chí Minh, thu c quy n s h u c a Saigon Co-op, Satra Vingroup ây ba h th ng bán l Vi t Nam l n nh t ho t đ ng t i thành ph H Chí Minh, trung tâm kinh t l n nh t c a Vi t Nam Vi c kh o sát đ v i ph c ti n hành ng pháp ch n m u thu n ti n, ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i so n s n Th i gian th c hi n nghiên c u t tháng 08/2017 đ n tháng 11/2017 T ng c ng có 311 phi u kh o sát h p l đ c thu th p đ ti n hành phân tích ph n m m SmartPLS 3.0 4.2.2 K t qu nghiên c u 4.2.2.1 Ki m tra đ tin c y c a thang đo: Chi n l Cronbach's Alpha tin c y t ng h p 0.859 0.825 0.865 0.768 0.838 0.827 0.812 0.842 0.899 0.877 0.903 0.852 0.886 0.878 0.869 0.888 c H tr qu n lỦ c p cao L u kho S n xu t S h p tác Thông tin V nt i a m 4.3.4.2 Ki m tra đ phân bi t hi n t Chi n l c Chi n l H tr qu n lỦ c p cao Trung bình ph ng sai trích (AVE) 0.640 0.589 0.651 0.591 0.608 0.590 0.571 0.614 ng đa c ng n L u kho S n xu t S h p tác Thông tin c H tr qu n lỦ c p cao 0.786 L u kho 0.766 0.676 S n xu t 0.774 0.689 0.787 S h p tác 0.763 0.771 0.688 0.703 Thông tin 0.658 0.748 0.599 0.656 0.727 V nt i 0.694 0.637 0.771 0.762 0.708 0.649 0.694 0.610 0.866 0.727 0.650 0.604 a m V n t i 0.827 a m 23 4.3.2.3 ánh giá mơ hình c u trúc Hình 4.2: Mơ hình nghiên c u th c 4.4 TH O LU N V K T QU NGHIÊN C U K t qu c a nghiên c u c ng cho th y có ba y u t tác đ ng m nh nh t đ n s thành công phát tri n chu i cung ng Th nh t, nhà qu n lý c p cao c n dành nhi u s quan tâm ng h cho ho t đ ng c a chu i cung ng, t o u ki n cho nhân viên d i quy n có th th c hi n cơng vi c đ c giao m t cách thu n l i, c ng nh đ i phó m t cách hi u qu v i s thay đ i c a môi tr Talib Abdul, 2014) B ng d ng kinh doanh (Ab i cho th y m c đ tác đ ng c a S ng h c a qu n lý c p cao đ n S h p tác chu i cung ng Thông tin m nh nh t m i quan h i u giúp nhà qu n tr th y rõ t m quan tr ng c a vi c giúp phát tri n ho t đ ng c a chu i cung ng Th hai, c n nâng cao s h p tác gi a thành viên chu i cung ng nh m t ng n ng su t, t ng kh n ng s n sàng gi m thi u nguy c không tuân th cam 24 k t đ a (Stevens Johnson, 2016) K t qu nghiên c u đ nh l h p tác ch u nh h lý c p cao B ng d ng r t m nh t quy t sách t s ng cho th y s ng h c a nhà qu n i c ng cho th y S h p tác chu i cung ng có c tác đ ng t i vi c tri n khai th c hi n chi n l ng đ c chu i cung ng m nh nh t nhân t Chi n l c Chi n l H tr qu n lỦ c p cao L u kho S n xu t 0.320 0.330 S h p tác Thông tin V nt i 0.646 0.625 0.335 0.319 0.354 0.189 0.181 0.536 0.510 a m c H tr qu n lỦ c p cao 0.418 L u kho 0.248 S n xu t 0.197 S h p tác 0.401 0.181 0.187 Thông tin 0.401 0.511 0.528 V nt i 0.051 a m 0.059 Ti p theo, t ng kh n ng chia s ch t l ng thông tin chu i v n đ s ng c a doanh nghi p kinh doanh bán l Thông tin đ c chia s có ch t l ng s giúp t ng kh n ng c nh tranh cho chu i cung ng (Narasimhan Nair, 2005; Li ctg, 2006) Tuy nhiên, h u h t chu i cung ng đ u ph i đ i m t v i s “bóp méo” thơng tin t thành viên chu i n i lo v b o m t thông tin (Mason-Jones Towill, 1997) Theo k t qu c a nghiên c u th c, Thơng tin có tác đ ng m nh nh t đ n V n t i, sau S n xu t, L u Kho, a m, cu i Chi n l c chu i cung ng Cu i cùng, tác đ ng c a nhân t V n t i mơ hình nghiên c u th c r t nh bé i u hoàn toàn trái ng c v i k t qu c a nghiên c u “g n l c” Có th th y tác đ ng c a V n t i lên Chi n l c chu i cung ng r t nh Tuy nhiên, không th b qua s t nh h ng “đ t hàng” x y th ng c a V n t i đ n ho t đ ng c a chu i cung ng Hi n ng xuyên lúc cao m s n n ng l c ph c v khách hàng c a c a hàng b gi m sút nghiêm tr ng, nhi u không mang l i đ hi u ng nh mong đ i c 25 CH NG 5: K T LU N VÀ HÀM Ý QU N TR 5.1 K T LU N Các đóng góp v m t lý thuy t, mơ hình nghiên c u ý ngh a mà lu n án đem l i s giúp doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam có hành đ ng sách thích h p nh m nâng cao kh n ng c nh tranh c a chu i cung ng mà phát tri n Lu n án c ng tài li u tham kh o có giá tr đ nhà nghiên c u khác v chu i cung ng bán l phát tri n lý thuy t c a Các nghiên c u v l nh v c khác c ng có th s d ng k t qu c a lu n án làm n n t ng cho lý thuy t c a nghiên c u 5.2 HÀM Ý QU N TR 5.2.1 Hàm ý v nâng cao vai trò c a lưnh đ o Các nhà lãnh đ o c p cao chu i cung ng bán l Vi t Nam c n th hi n trách nhi m c a Doanh nghi p kinh doanh bán l c n trung tâm c a chu i cung ng 5.2.2 Hàm ý v t ng c ng s h p tác chu i cung ng Doanh nghi p kinh doanh bán l c n nâng cao v th c a đ c ng c quy n l c Doanh nghi p kinh doanh bán l c n ch đ ng xây d ng chi n l c cho chu i cung ng H p tác xây d ng kho hàng chung 5.2.3 Hàm ý v nâng cao kh n ng v n chuy n Các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam c n nâng cao n ng l c v n t i hàng hóa Áp d ng cơng ngh thông tin nh m nâng cao kh n ng u ph i xe, ho c m r ng chu i cung ng b ng vi c ch p nh n doanh nghi p đ a ph ng 5.2.4 Hàm ý v vi c nâng cao hi u qu chia s thông tin chu i cung ng Chu i cung ng bán l c n xây d ng v n hóa chia s thơng tin chu i 26 Doanh nghi p kinh doanh bán l c n ph i tri n khai gi i pháp ERP 5.2.5 Hàm ý v chi n l c chu i cung ng Chu i cung ng bán l c n th c hi n chi n l c liên k t h p tác nh m m r ng ho t đ ng kinh doanh Th c hi n chi n l c phát tri n b n v ng thông qua chu i cung ng xanh 5.3 H N CH C A NGHIÊN C U H n ch th nh t c a nghiên c u nghiên c u ch đ c th c hi n t i thành ph H Chí Minh Vi c ch nghiên c u t i thành ph H Chí Minh s làm cho d li u mà nghiên c u thu th p đ c khơng mang tính t ng quát đ i di n cho toàn b doanh nghi p kinh doanh bán l t i Vi t Nam Th hai, h n ch v ngu n tài th i gian, nghiên c u d ng ph pháp thu th p m u có đ tin c y M t khác, đ i t ng ng kh o sát t p trung ch y u doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam, nh t nghiên c u đ nh l ng ch kh o sát t i ba doanh nghi p Vi t Nam l n nh t t i thành ph H Chí Minh Các nhà phân ph i bán l n c ho c liên doanh bán l v n ch a đ Nh ng h n ch n cho nghiên c u ch a có đ c nghiên c u t i c nhìn t ng quát v ngành kinh doanh bán l c a Vi t Nam Các nghiên c u khác có th ti n hành nghiên c u l p l i v i đ i t ng kh o sát doanh nghi p b n l ho t đ ng t i Hà N i, H i Phòng, N ng ho c thành ph khác c a Vi t Nam M t khác, vùng nông thôn Vi t Nam hi n t p trung ch y u nhà phân ph i bán l truy n th ng M t h nghi p bán l n ng nghiên c u khác u tra doanh c ngoài, liên doanh bán l nh m đ i chi u, so sánh đem l i m t nhìn khác cho nghiên c u ... ng t i doanh nghi p kinh doanh bán l có v n Vi t Nam (các doanh nghi p Vi t Nam n m gi quy n kinh doanh) nh m làm c s khoa h c đ đ a gi i pháp giúp doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam D a... doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam, kinh doanh t i th tr ng Vi t Nam doanh nghi p Vi t Nam n m gi quy n kinh doanh 1.6 PH NG PHÁP NGHIÊN C U Lu n án s d ng k t h p gi a hai ph l ng pháp nghiên. .. gia c a ngành bán l , lãnh đ o c a doanh nghi p kinh doanh bán l nhân viên c a doanh nghi p bán l hàng đ u Vi t Nam ho t đ ng mi n Nam Vi t Nam Ph m vi nghiên c u c a lu n án: Nghiên c u đ c