TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ  TIỂU LUẬN MÔN HỌC BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI Nhóm thực hiện: Bùi Quỳnh An – AD003 Đỗ Thị Phương – AD003 Lê Thị Kim Uyên – AD003 Nguyễn Hạnh Tiên – AD004 Lê Thị Kim Triều – AD004 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ MỤC LỤC Chương 1: LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………… 4 Ý nghĩa……………………………………………………… Tầm quan trọng……………………………………………… Lý chọn đề tài…………………………… Phương pháp nghiên cứu…………………………………… Chương 2: THAY ĐỔI CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA…… ……… Đào tạo phát triển………………………………………… Phát triển tổ chức…………………………… …………… 2.1 Sáp nhập mua lại công ty (M & A)………………… 2.2 Suy thoái tái tạo sức sống cho tổ chức…… 10 10 11 Chương 3: THỰC HIỆN SỰ THAY ĐỔI…… …………………… 14 Nhu cầu thay đổi…………………………………………… 14 Kháng cự với thay đổi…………………………………… 15 Phân tích nguồn tạo tác lực……………………………… 18 Các chiến thuật tạo thay đổi…………………………… 21 4.1 Truyền thông giáo dục……………………… …… 21 4.2 Tham gia ………………………………… ………… 22 4.3 Thương lượng………………………………….…… 22 4.4 Ép buộc……………………………………………… 23 4.5 Sự ủng hộ cấp cao……………………………… 23 Chương 4: KẾT LUẬN…………………………………………… 27 Những điểm đề tài……………………………… 27 Những hạn chế đề tài………………………………… 28 Sai lầm cần tránh dẫn dắt thay đổi……………… 29 3.1 Sự tự tin thái quá…………………………………… 29 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi 3.2 3.3 Nhóm – Chiều thứ Nhóm dẫn đường khơng đủ mạnh………………… 30 Những sai lầm tầm nhìn………………………… 30 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ CHƯƠNG I: LỜI MỞ ĐẦU Ý NGHĨA Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng, việc bùng nổ công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão môi trường cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải tự thay đổi để tồn phát triển Và thay đổi thành công hay thất bại phụ thuộc phần lớn vào nhà quản trị - người đứng đầu, lãnh đạo doanh nghiệp Trong thay đổi ẩn chứa hội, nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược, có hiểu biết sâu sắc chất tầm quan trọng thay đổi biết chớp lấy thời cơ, nhờ hồn tồn khiến doanh nghiệp “lột xác” thu kỳ diệu xem xét trường hợp công ty sản xuất xe GM Sau lâm vào tình trạng phá sản phải nhờ vào gói cứu trợ phủ Hoa Kỳ vài năm trước đây, GM giành lại vị nhà sản xuất xe lớn trước cách đáng ngạc nhiên cách thực kết hợp việc thay đổi quản trị, cấu trúc tổ chức, chiến lược, văn hóa sản phẩm Quản trị thay đổi nhằm trình bày khái niệm cần thiết thay đổi tổ chức, yếu tố môi trường bên ngồi, yếu tố mơi trường bên TẦM QUAN TRỌNG Thay đổi tư hoạt động thường xuyên liên tục người, đặc biệt thời đại ngày nay, mà giới vấn đề từ giới đặt cho sống người nảy sinh hàng ngày, đổi thay ngày, ln đòi hỏi người phải có cách nhìn khác, cách nghĩ khác Và từ đó, cách xử lý khác thích hợp, để tiếp tục tồn phát triển Và doanh nghiệp thời đại 4.0 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ tổ chức không thay đổi cách thành công chúng chấm dứt đời sống cơng ty cần tiếp tục tồn công ty thực thay đổi không ngừng Mỗi tổ chức phải đối mặt với nhu cầu thay đổi tuân tự thay đổi nhanh chóng tức để thích ứng với mơi trường thay đổi Ta cần lưu ý có số lượng nhỏ công ty lớn đạt độ tuổi đời 40 năm khoảng triệu cơng ty cơng ty tiếp tục tồn công ty thực thay đổi không ngừng LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trước xu hội nhập sâu rộng khu vực giới Việt Nam nay, vai trò việc thay đổi sản xuất kinh doanh lớn như: bảo vệ hoạt động kinh doanh sẵn có đảm bảo vị trí cạnh tranh có doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp.Tạo hội kinh doanh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sách: Kỷ nguyên quàn trị sách quản trị hoc ( tóm tắt lí thuyết câu hỏi trắc nghiệm) trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh, khoa Quản trị Tài liệu: chọn lọc nguồn tài liệu có Internet Từ cho thấy cơng ty có tuổi đời cao khơng thực thay đổi sản xuất kinh doanh Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ CHƯƠNG 2: THAY ĐỔI CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA Thay đổi người văn hóa gắn liền với cách thức mà người nhân viên suy nghĩ, thay đổi tư Thay đổi người liên quan đến số người Ví dụ: Vào năm 2013, mà McDonald định tiến vào thị trường Việt Nam, họ tuyển 100 người cho vị trí quản lý nhân viên phục vụ cửa hàng Việt Nam, sau tiến hành đưa số nhân viên sang nước Singapore, Malaysia để đào tạo phục vụ cho cửa hàng Đó thay đổi người Thay đổi văn hóa gắn liền với tồn thể tổ chức Sự thay đổi văn hóa theo quy mơ rộng lớn điều khơng dễ dàng Vậy thì, văn hóa tổ chức tập hợp giá trị cốt lõi, niềm tin, thấu hiểu, chuẩn mực chia sẻ thành viên tổ chức Chính văn hóa tổ chức có bao hàm niềm tin, thấu hiểu Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ truyền đạt qua nhiều phương tiện câu chuyện, ngôn ngữ biểu tượng nên để thay đổi chúng cách đồng thời gian ngắn không dễ dàng Ví dụ: Câu hiệu (slogan) cơng ty, sứ mệnh triết lý kinh doanh doanh nghiệp Slogan KFC “Finger lickin’ good” triết lý kinh doanh họ là: “To be the leader in western style quick service restaurants through friendly service, good quality food and clean atmosphere.” (Trở thành người dẫn đầu lĩnh vực phục vụ thức ăn nhanh theo kiểu Tây phương thông qua dịch vụ thân thiện,thức ăn chất lượng cao khơng gian lành thống đãng) Một ví dụ đưa tình hướng thay đổi người văn hóa Các nhà quản trị cấp cao GM đánh giá cao đưa công ty trở lại vị trí cũ sau thời gian ngắn tuyên bố phá sản đạt Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ kết tài ấn tượng Nhưng Tổng giám đốc Dan Akerson thừa nhận nhà quản trị công ty đạt 25% so với mức độ kỳ vọng thay đổi hệ thống quan liêu, văn hóa truyền thống Một mục tiêu Akerson gia tăng số lượng nữ quản trị cấp cao ơng tin họ lãnh đạo thay đổi văn hóa triệt để GM mong muốn Ngày có nữ quản trị gia số 12 quản trị gia cao cấp công ty nữ quản trị gia phụ trách phát triển sản phẩm toàn cầu số nhà máy lớn công ty điều hành phụ nữ Có phương thức hữu hiệu dùng để thay đổi văn hóa cơng ty đào tạo phát triển phát triển tổ chức (OD) Đào tạo phát triển Đào tạo cách tiếp cận sử dụng phổ biến để làm thay đổi tư người, làm việc theo đội, quản trị đa dạng nguồn nhân lực, thơng hiểu cảm xúc, nhóm chất lượng, kỹ truyền thông, quản trị tham gia… Ví dụ: Các CLB bóng đá tiếng Barcelona, MU hay Bayern Munich tiếng giới lò đào đạo cầu thủ bóng đá chun nghiệp Hay nói hơn, bản, họ dạy kĩ đá bóng cho cầu thủ Đó đào tạo Hay việc năm 2005, Công ty cổ phần Phát triển bóng đá Việt Nam (VFD) kết hợp với Liên đồn bóng đá Việt Nam (VFF) thực việc đưa số cầu thủ 15-16 tuổi sang CLB Everton để đào tạo với mục tiêu nâng cao tầm bóng đá Việt Nam Những cơng ty thành cơng ln muốn tạo hội đào tạo phát triển cho người họ thường nhấn mạnh việc đào tạo nhà quản trị họ nghĩ hành vi suy nghĩ nhà quản trị tác động đến tất Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ người tổ chức, từ dẫn đến thay đổi văn hóa Đó lý tác giả lại giới thiệu thay đổi người trước chương Ví dụ: Ở trường THCS THPT, mà nhà trường có chương trình muốn phát động cho tất học sinh trường, họ thường định lớp trưởng tập huấn sau phổ biến lại với lớp Một ví dụ điển hình việc tập thể dục nhịp điệu vào buổi sinh hoạt đội trường cấp Các lớp trưởng tham gia tập huấn tập lại cho lớp, sau trường tập thể dục vào sinh hoạt đội tuần Phát triển tổ chức Phát triển tổ chức quy trình có hoạch định có hệ thống, quy trình sử dụng kiến thức kỹ thuật khoa học hành vi để thể sức khỏe hiệu tổ chức nhờ vào khả điều chỉnh để 10 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ đổi họ cảm thấy lo sợ thay đổi ảnh hưởng tới kết quả, nguồn lực họ phải san sẻ cho phận khác Ví dụ: giám đốc Marketing phát triển loại sản phẩm mà họ mong muốn, chi phí sản xuất tăng lên giám đốc sản xuất phản đối điều họ bị ảnh hưởng tới chi phí Kết luận: Những lí kháng cự với thay đổi xem hợp lý góc nhìn người nhân viên bị tác động thay đổi Các nhà quản trị khơng nên phớt lờ lí mà cần phải chuẩn đoán nguyên nhân gây đề xuất chiến lược để có chấp nhận từ người thực Các chiến lược để vượt qua kháng cự với thay đổi thường liên quan đến hai cách tiếp cận là: Phân tích kháng cự thơng qua kỹ thuật phân tích nguồn tạo tác lực sử dụng chiến thuật thực có chọn lọc 3.Phân tích nguồn tạo tác lực Để tạo thay đổi đòi hỏi phải có tác động từ hai phía nghĩa từ bên lẫn bên Theo Kurt Lewin, thay đổi kết tương tác lực thúc đẩy lực cản trở Các lực thúc đẩy xem hội vướng mắc tạo nên động lực cho thay đổi phạm vi tổ chức Những loại lực thúc đẩy giảm chi phí, giá thành sản phẩm, lực lượng lao động thích nghi với cơng nghệ tốt, đáp ứng nhu cầu thị trường,… Các lực cản trở rào cản hiển nhiên thay đổi, xem thử thách cần phải vượt qua Các lực cản trở thể qua thói quen nhân viên nhà quản trị, tâm lý thích an tồn, ổn định, khơng chắn, văn hóa từ trước tổ chức,… 19 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Thế nên thay đổi diễn phát huy, tăng cường lực thúc đẩy tiết chế, loại bỏ lực cản trở Nhà quản trị xem xét yếu tố từ môi trường bên ngồi mơi trường vĩ mơ, mơi trường vi mô môi trường công việc để nhận diện yếu tố tác động đến định hướng thay đổi nhà quản trị Nhà quản trị phải nhận diện xu hướng thay đội yếu tố này, chúng tác động đến tổ chức để chiều chỉnh chiến lược cho hợp lý để bắt hội vượt qua rào cản trình đổi VD: Phân tích nguồn tạo tác lực với thay đổi từ hệ thống truyền thống sang hệ thống JIT Lực thúc đẩy: • Tiết kiệm chi phí lớn nhờ giảm tồn kho • Tiết kiệm chi phí nhờ giảm số lượng nhân viên quản lý tồn kho 20 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi • Nhóm – Chiều thứ Cơng ty đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh có tính cạnh tranh Lực cản trở: • Một hệ thống vận chuỷen hàng hóa chậm gây khó khan cho việc cung ứng thời điểm • Bố trí mặt nhấn mạnh vào việc trì tồn kho khơng có đủ điểm tiếp nhận theo cách • Kỹ cơng nhân chưa tương thích việc xử lý hệ thống tồn kho thay đổi nhanh • Sự phản ứng nghiệp đoàn lao động giảm thiểu số lượng việc làm 4.Các chiến thuật tạo thay đổi Các chiến thuật tạo thay đổi 21 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ CĨ CHIẾN THUẬT: Truyền thông giáo dục, Tham gia, Thương lượng, Ép buộc, Sự ủng hộ cấp cao 4.1 Truyền thông giáo dục: Truyền thông giáo dục sử dụng thông tin vững để tạo cở sở cho thay đổi cần thiết cho người thực người phản kháng thay đổi 22 C O N FLI C T Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ 4.2 Tham gia: Tham gia bao hàm lơi kéo người thưc người có tiềm chống đối thay đổi tham gia vào việc thiết kế thay đổi Cách tiếp cận nhiều thời gian thành xứng đáng so với hao phí cho phép người thực hieenh thay đổi thấu hiểu tận tâm với thay đổi 4.3 Thương lượng Thương lượng cách có tính thức để đạt hợp tác Thương lượng sử dụng cách thức mặc thức để đạt chấp nhận chuẩn y cho thay đổi mong đợi 23 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ 4.4 Ép buộc Ép buộc việc thể nhà quản trị dùng quyền lực thức để bắt buộc người nhân viên thay đổi Những người kháng cự có lựa chọn: phải thực thay đổi bị trừng phạt cách cắt khen thưởng chí sa thải 4.5 Sự ủng hộ cấp cao Sự ủng hộ rõ ràng nhà quản trị cấp cao giúp người vượt qua kháng cự đổi mới, dấu hiệu giúp cho nhân viên công ty nhận thức đổi quan trọng đới với tổ chức Khơng có ủng hộ nhà quản trị cấp ca, thay đổi bị sa lầy tranh cãi bất tận phận hay từ mệnh lệnh trái ngược nhà quản trị cấp thấp 24 C O N FLI C T Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ 25 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Như ta biết, việc trao quyền cho nhân viên xây dựng tinh thần làm chủ, hợp tác tự nguyện chìa khóa thành cơng q trình thực thay đổi Giải pháp gói gọn từ PIE: Participation (Tham gia): Công ty phải đảm bảo nhân viên ln tham gia cách tích cực nhất, nhiều (được tham gia phát biểu ý kiến tham dự vào trình định) vào thay đổi từ đầu Điều khiến cho đội ngũ nhân iên công ty cảm thấy khơng kẻ ngồi mà phần thay đổi, tránh cảm giác hụt hẫng nơi họ Information (Thông tin): Cung cấp đầy đủ thông tin biện pháp hữu hiệu để loại bỏ cảm giác bất an không rõ ràng gây Khi thay đổi diễn ra, nhiều câu hỏi đặt “Tại phải thay đổi, tác động đến hay thay đổi 26 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ kết thúc…” Nếu câu hỏi không giải đáp cách thỏa đáng người nhân viên trạng thái mơ hồ dẫn đến trạng thái không ổn định tinh thần, ảnh hưởng đến suất cơng việc Giải pháp tình tổ chức họp ban lãnh đạo thơng báo, giải thích cho nhân viên cách cụ thể kế hoạch thay đổi… Enthusiasm (Lòng nhiệt tình): Một điều hiển nhiên lòng nhiệt tình trước tiên phải xuất phát từ nhà quản lý, người trưởng nhóm Khi thành viên nhóm nhận thấy người đứng đầu họ tỏ nhiệt huyết họ có cảm giác giống Đó lòng nhiệt tình có hiệu ứng lây lan (Nguồn: Làm chủ thay đổi – Đón đầu thử thách, p.52) 27 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Những điểm đề tài Đề tài quản luận quản trị thay đổi nói khía cạnh thay đổi người văn hóa gắn liền với cách thức mà người nhân viên suy nghĩ, thay đổi tư Thay đổi nguời liên quan đến số người, Thay đổi người liên quan đến số người Thay đổi văn hóa gắn liền với tồn thể tổ chức Sự thay đổi văn hóa theo quy mơ rộng lớn điều không dễ dàng Hai phương thức hữu hiệu làm thơng suốt quy trình thay đổi văn hóa tiến hành chương trình tạo phát triển đồng thời thực việc phát triển tổ chức (OD) OD giúp nhà quản trị giải vấn đề là: sát nhập cơng ty, suy thối tái tạo sức sống cho tổ chức, quản trị xung đột Các hoạt động tổ chức bao gồm: Hoạt động phản hồi thông tin từ nghiên cứu điều tra, can thiệp vào nhóm có quy mơ lớn Các bước phát triển tổ chức: làm tan băng, tạo thay đổi tái đóng băng Thực thay đổi bước cuối trình tạo thay đổi Để quản trị q trình thực thay đổi có hiệu quả, nhà quản trị cần nhận thức lý khiến người nhân viên kháng cự với thay đổi sử dụng kỹ thuật giúp người nhân viên gia tăng hợp tác Nhu cầu thay đổi- Nhu cầu cho thay đổi sai lệch kết mong đợi kết thực tế Nhiều người khơng sẵn lòng thay đỏi trừ họ cảm nhận vướng mắc hay khủng hoảng 28 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Kháng cự với thay đổi- Con người phản kháng lại thay đổi nhiều nguyên nhân, việc thấu hiểu chúng giúp cho nhà quản trị thực thay đỏi có hiểu Những lí xuất việc kháng cự với thay đổi bao gồm: Lợi ích cá nhân, thiếu hiểu biết niềm tin, không chắn, cách thức đánh giá mục tiêu khác Phân tích nguồn tạo tác lực: Lực thúc đẩy xem hội lực cản trở xem thách thức nhà quản trị với thay đổi tổ chức Các chiến lược tạo thay đổi: Truyền thông giáo dục, Tham gia, Thương lượng hay đàm phán, Ép buộc, Sự ủng hộ nhà quản trị cấp cao Những điểm hạn chế đề tài: Nhà quản trị phải biết chấp nhận rủi ro thử nghiệm Các nhà quản trị phải gắn kết với người nhân viên dự án khác người khơng bị đóng khung vào cơng việc đơn điệu mang tính chất lặp lặp lại giải phóng họ khỏi sợ hãi mắc phải sai lầm, điều tư sáng tạo Thực tế, đổi thành công song hành với tỷ lệ thất bại cao Việc thay đổi doanh nghiệp bao hàm việc mở rộng tìm kiếm thương mại hóa ý tưởng từ nguồn bên ranh giới tổ chức chí vượt khỏi ranh giới ngành, bao hàm việc chia sẻ kiến thức nguồn lực với tổ chức cá nhân khác bên ngồi cơng ty Việc thay đổi phải diễn dài hạn nên cần kiên nhẫn chịu khó thay đổi từ phía nhà quản trị đến nhân viên tổ chức 29 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Sai lầm cần tránh dẫn dắt thay đổi Lãnh đạo doanh nghiệp mơi trường liên tục thay đổi đòi hỏi thấu hiểu việc kết nối uyển chuyển “tầm nhìn” “hành động” Nếu sáng kiến nhằm tạo thay đổi doanh nghiệp tái cấu, cải tiến kỹ thuật, hoạch định lại chiến lược, tăng giảm quy mơ, chương trình chất lượng hay đổi văn hóa cơng ty “tầm nhìn” việc nhận khó khăn thay đổi đưa biện pháp giải “hành động” Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ln nhắc đến với hai khái niệm suy thối phục hồi, môi trường kinh doanh doanh nghiệp liên tục biến đổi tạo tác động khác Nhiều nỗ lực thay đổi giúp vài doanh nghiệp thích ứng với biến động, cải thiện vị cạnh tranh thị trường phần định hướng phát triển tương lai Mặt khác, nhiều trường hợp, thay đổi không mang lại hiệu chúng triệt tiêu lẫn nhau, tiêu tốn nguồn lực tiền bạc Thực tế thực thay đổi, tổn thất điều tránh khỏi Tuy nhiên doanh nghiệp hồn tồn hạn chế tổn thất phát huy tối đa sức mạnh thay đổi tránh số sai lầm đây: 3.1 Sự tự tin thái Nhà quản lý đánh giá cao khả tác động tới nhân viên nhằm tạo thay đổi quy mô lớn tổ chức, lại đánh giá thấp khó khăn kéo người khác khỏi vị trí an tồn Hành động nhà quản lý vơ tình gia cố thêm sức ỳ, tình trạng trì trệ sẵn có tổ chức Bên cạnh đó, doanh nghiệp có nhiều thành q khứ, khơng có khủng khoảng thực sự, tiêu chuẩn cơng việc thấp, khơng có nhiều phản hồi tiêu cực từ bên ngoài… dẫn đến tự tin tương lai tốt đẹp kết là: 30 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ “Quả thực có vài khó khăn nhỏ, khơng có nghiêm trọng, tất qua.” 3.2 Nhóm dẫn đường khơng đủ mạnh Nhóm dẫn dắt thay đổi phải có đủ sức mạnh, thể chức vụ, thơng tin, kinh nghiệm, uy tín, mối quan hệ rộng lực lãnh đạo Một cá nhân riêng lẻ dù có tài giỏi đến đâu khơng thể có đủ tất yếu tố cần thiết nhóm dẫn đường để dẫn dắt tổ chức từ bỏ phương thức làm việc truyền thống, thay đổi tư nhận thức cải cách mang lại hiệu doanh nghiệp Nỗ lực thay đổi thiếu nhóm dẫn đường giỏi đạt vài kết định; nhiên, kết hiệu ngắn hạn, đấu tranh hai lực lượng, bên cá nhân đơn lẻ nhóm dẫn đường yếu với bên nhóm bảo thủ, tư lợi thiển cận, với thời gian phần thắng thuộc phe thứ hai 3.3 Những sai lầm tầm nhìn Tầm nhìn chiến lược đóng vai trò then chốt việc định hướng tạo thay đổi Khi tầm nhìn khơng phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp nỗ lực thay đổi dựa định hướng tầm nhìn dẫn đến kết tồi tệ Cơ cấu tổ chức khơng tối ưu sau thay đổi, quy trình cơng nghệ đưa vào áp dụng không phù hợp với khả lực đơn vị sản xuất, quy định văn hóa ứng xử khách hàng vơ tình lại làm quy trình bán hàng phức tạp ảnh hưởng đến suất bán hàng…Tất kết không mong muốn xuất phát từ nhận thức mập mờ nhà lãnh đạo tầm nhìn hướng phát triển doanh nghiệp 31 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Mặt khác, tầm nhìn chiến lược nhà lãnh đạo cụ thể phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tồn sai lầm dẫn đến kết không mong muốn Nhà lãnh đạo thường cho truyền đạt rõ tầm nhìn chiến lược cơng ty nên giới hạn nhóm nhà quản lý cán chủ chốt Song, doanh nghiệp đạt thay đổi quy mô lớn thiếu cống hiến tất người tổ chức Thực tế khơng có nhiều người chịu đóng góp sức mình, họ khơng hài lòng với tại; họ thấy lợi ích tiềm tàng thay đổi, hấp dẫn tính khả thi hành động thay đổi Vì vậy, truyền đạt thơng tin tầm nhìn chiến lược giới hạn cho nhóm nhỏ tồn thể cơng ty lại thiếu tính thuyết phục khiến nhân viên khơng thể tồn tâm tồn ý với công đối 32 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Kết luận: Vì thay đổi phải kết hợp nhiều yếu tố, từ nhà quản trị đến nhân viên công ty đến người có liên quan đến thay đổi tổ chức Để từ thực thay đổi thành công công ty, giúp công ty phát triển khơng tụt hậu vầ sau, thận chí dẫn đến phá sản 33 ... đổi…………………………… 21 4.1 Truyền thông giáo dục……………………… …… 21 4 .2 Tham gia ………………………………… ………… 22 4.3 Thương lượng………………………………….…… 22 4.4 Ép buộc……………………………………………… 23 4.5 Sự ủng hộ cấp cao……………………………… 23 Chương... KẾT LUẬN…………………………………………… 27 Những điểm đề tài……………………………… 27 Những hạn chế đề tài………………………………… 28 Sai lầm cần tránh dẫn dắt thay đổi……………… 29 3.1 Sự tự tin thái quá…………………………………… 29 Tiểu luận. .. lệnh trái ngược nhà quản trị cấp thấp 24 C O N FLI C T Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ 25 Tiểu luận quản trị học: Quản trị thay đổi Nhóm – Chiều thứ Như ta biết, việc