Đang tải... (xem toàn văn)
Xuất phát từ hoàn cảnh thực tế hiện nay lực lượng lao động làm việc tại Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô có tinh thần làm việc thiếu nhiệt tình và nghiêm túc, dẫn đến hiệu quả thấp làm ảnh hưởng đến năng suất lao động chung của toàn doanh nghiệp. Trước tình hình đó, các nhà quản lý của doanh nghiệp chưa xác định được phương hướng, biện pháp tác động để giải quyết tình hình. Phải chăng nguyên nhân của tình trạng trên là do người lao động không có động lực làm việc. Trả lời cho câu hỏi trên cùng với mong muốn sử dụng những kiến thức đã có được trong quá trình học, tôi đã chọn đề tài nghiên cứu: "Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô" cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị Lệ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Các yếu tố tác động đến động lực 1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm tạo động lực 1.2.2 Vai trò tạo động lực .3 1.2.3 Công cụ tạo động lực theo mơ hình Frederick Herzberg 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực doanh nghiệp .6 1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân người lao động 1.3.1.1 Quan điểm, nhu cầu mục tiêu cá nhân 1.3.1.2 Đặc điểm tâm lý, tính cách cá nhân .6 1.3.1.3 Khả năng, lực chuyên môn 1.3.2 Nhóm yếu tố thuộc doanh nghiệp 1.3.2.1 Chính sách quản lý doanh nghiệp 1.3.2.2 Văn hoá doanh nghiệp 1.3.2.4 Hệ thống trả cơng doanh nghiệp sách khuyến khích .8 1.3.2.5 Điều kiện làm việc doanh nghiệp 1.3.3 Nhóm yếu tố thuộc công việc .8 1.3.3.1 Nội dung, tính hấp dẫn cơng việc 1.3.3.2 Quan hệ công việc 1.3.3.3 Cơ hội thăng tiến SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn ThÞ LƯ CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐƠNG ĐƠ 10 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH chế biến thực phẩm Đông Đô 10 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 10 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh .11 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô theo thuyết hai yếu tố Frederik Herzberg 25 2.2.1 Nhóm yếu tố trì động lực làm việc 25 2.2.1.1 Điều kiện làm việc 25 2.2.1.2 Phân phối thu nhập .26 2.2.1.3 Chính sách quy định doanh nghiệp .32 2.2.1.4 Giám sát nhân 33 2.2.2 Nhóm yếu tố tạo động lực làm việc 34 2.2.2.1 Tính chất đặc điểm công việc 34 2.2.2.2 Sự công nhận 35 2.2.2.3 Trách nhiệm 36 2.2.2.4 Cơ hội phát triển 37 2.3 Đánh giá họat động tạo động lực công ty 38 2.3.1.Kết đạt 38 2.3.2.Một số hạn chế .39 2.3.3.Nguyên nhân tồn .39 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐÔNG ĐÔ 41 3.1 Vai trò định nhà quản lý việc thực giải pháp nhằm tăng cường động lực cho người lao động 41 SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên ®Ị thùc tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô .41 3.2.1 Cải thiện, nâng cao điều kiện làm việc 41 3.2.2 Cải cách hệ thống tiền lương, phúc lợi 42 3.2.3 Hoàn thiện sách, quy định doanh nghiệp 44 3.2.4 Thực sách làm việc linh hoạt .45 3.2.5 Cải tiến, thiết kế lại hệ thống công việc 45 3.2.6 Đánh giá thực công việc 48 3.2.7 Tăng cường tách nhiệm công việc .51 3.2.8 Đào tạo phát triển nhân lực .51 3.3 Điều kiên thực giải pháp 52 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CBTP Cán thực phẩm CNV Công nhân viên NVBH Nhân viên bán hàng TNHH Trách nhiệm hữu hạn VSATTP Vệ sinh an toàn thực phẩm ATLĐ An toàn lao động VSLĐ Vệ sinh lao ng SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị Lệ LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Xuất phát từ hoàn cảnh thực tế lực lượng lao động làm việc Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đơng Đơ có tinh thần làm việc thiếu nhiệt tình nghiêm túc, dẫn đến hiệu thấp làm ảnh hưởng đến suất lao động chung tồn doanh nghiệp Trước tình hình đó, nhà quản lý doanh nghiệp chưa xác định phương hướng, biện pháp tác động để giải tình hình Phải nguyên nhân tình trạng người lao động khơng có động lực làm việc Trả lời cho câu hỏi với mong muốn sử dụng kiến thức có q trình học, chọn đề tài nghiên cứu: "Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô" cho chuyên đề tốt nghiệp ca mỡnh SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị LÖ CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Động lực làm việc Động lực làm việc khát khao tự nguyện xuất phát từ bên thâm tâm, suy nghĩ người lao động mong muốn hoàn thành nhiệm vụ giao mức tốt thân , góp phần vào việc hồn thành mục tiêu tổ chức 1.1.2 Các yếu tố tác động đến động lực Động lực người lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều nhân tố Các nhân tố chia thành ba nhóm chính: * Nhóm yếu tố thuộc lao động, bao gồm: - Thái độ, quan điểm người lao động công việc tổ chức - Nhận thức người lao động giá trị nhu cầu cá nhân - Năng lực nhận thức lực thân người lao động - Đặc điểm tính cách người lao * Nhóm yếu tố thuộc cơng việc: - Đòi hỏi kỹ nghề nghiệp - Mức độ chun mơn hố cơng việc - Mức độ phức tạp công việc - Sự mạo hiểm mức độ rủi ro công việc * Các yếu tố thuộc tổ chức, bao gồm: - Mục tiêu, chiến lược tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp - Lãnh đạo (quan điểm, phong cách, phng phỏp) SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị LƯ - Quan hệ nhóm - Các sách liên quan đến quyền nghĩa vụ người lao động, sách quản trị nguồn nhân lực Các yếu tố tác động theo cách thức khác nhau, theo nhiều cung bậc khác tuỳ thuộc vào tình hình đặc điểm doanh nghiệp Vì vậy, nhà quản lý cần nắm bắt tác động nhân tố để có thay đổi kịp thời, biện pháp sản xuất quản lý nhằm tạo động lực cho người lao động, phát triển doanh nghiệp 1.2 Tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm tạo động lực Một tổ chức muốn tồn phát vững mạnh phải có người lao động làm việc với suất cao,tích cực sáng tạo cơng việc Để có lao động người quản lý cần có thức phương pháp để tạo động lực cho người lao động Tạo động lực hoạt động có tính chất khuyến khích động viên nhằm tác động vào nhu cầu người lao động để tạo nên chuyển biến hành vi họ hướng theo mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn 1.2.2 Vai trò tạo động lực Tạo động lực đóng vai trò quan trọng, giúp cho người lao động có nhiều ý tưởng,sáng kiến , sáng tạo công việc,tạo nhiều cách làm hiệu ,năng suất so với cách làm phương pháp cũ,từ nâng cao hiệu chất lượng công việc 1.2.3 Công cụ tạo động lực theo mơ hình Frederick Herzberg Qua q trình nghiên cứu động làm việc người lao động, Frederick Herzberg phát hiện, khái quát chia yếu tố cơng việc theo hai nhóm tác động đến động lực làm việc: nhóm yếu tố có tác dụng tạo động lực làm việc tốt cho người lao động, nhóm lại có tác dụng trì động lực làm việc cho người lao ng SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị LƯ Nhóm một, bao gồm yếu tố then chốt để tạo động lực thoả mãn công việc : Tính chất, đặc điểm cơng việc: tập hợp đặc tính cơng việc mà người lao động giao giải bao gồm: đòi hỏi kỹ nghề nghiệp để hồn thành cơng việc; mức độ chun mơn hố cơng việc; mức độ phức tạp công việc; mạo hiểm mức độ rủi ro công việc; mức độ hao phí trí lực Sự cơng nhận thành tích: việc cấp quản lý doanh nghiệp ghi nhận kết làm việc, thành tích người lao động trình thực nhiệm vụ Ghi nhận thành tích giúp người lao động cảm nhận vai trò cá nhân tập thể đơn vị, tổ chức, khích lệ mặt tinh thần lớn người lao động Tính trách nhiệm: người lao động giao trách nhiệm kèm với quyền hạn để giải cơng việc làm tăng tính độc lập, tự chủ họ việc thực nhiệm vụ Cơ hội sử dụng quyền hạn áp lực phải thực nhiệm vụ giao làm cho người lao động thêm hăng hái, nhiệt tình làm việc Sự thăng tiến: phần thưởng doanh nghiệp giành cho người lao động đóng góp khứ, triển vọng tương lai họ Thăng tiến đồng nghĩa với việc mở rộng quyền hạn, trách nhiệm, làm thoả mãn người lao động đóng góp q khứ, triển vọng tương lai họ Thăng tiến đồng nghĩa với việc mở rộng quyền, trách nhiệm, làm thoả mãn nhu cầu phát triển công cụ quan trọng để định hướng tinh th, thái độ làm việc người lao động Đó yếu tố thuộc cơng việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thoả mãn tạo nên động lực thoả mãn cụng vic SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị LƯ Nhóm hai, bao gồm yếu tố thuộc môi trường tổ chức như: Điều kiện làm việc: tổng hợp yếu tố mà doanh nghiệp bố trí, cung cấp cho người lao động để thực nhiệm vụ giao, bao gồm: trang thiết bị, địa điểm làm việc, thời gian làm việc Điều kiện làm việc tốt tạo sở vững cho người lao động hồn thành nhiệm vụ giao Phân phối thu nhập: việc doanh nghiệp chi trả cho mức độ đóng góp cơng sức người lao động vào việc hoàn thành mục tiêu chung Thu nhập người lao động bao gồm: tiền lương, tiền thưởng, chế độ phúc lợi khác như: khoản trợ cấp, hỗ trợ kinh phí lại, nhà ở, an sinh Doanh nghiệp xây dựng sách phân phối thu nhập hợp lý, công tiền để người lao động yên tâm công tác, doanh nghiệp thêm hội thu hút, tuyển chọn giữ chân nhân viên giỏi Chính sách quy định quản lý doanh nghiệp: hệ thống phương thức hành động, phương pháp giải vấn đề doanh nghiệp xây dựng ban hành nhằm giải vấn đề thường gặp doanh nghiệp Hệ thống sách quy định quản lý doanh nghiệp bao gồm: sách tuyển dụng đào tạo, sách lương, thưởng phụ cấp, quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi, nội quy doanh nghiệp Các sách quy định phù hợp với mong muốn, nguyện vọng đông đảo người lao động doanh nghiệp có tác dụng động viên, khuyến khích họ hăng say làm việc, mang lại thành công cho doanh nghiệp Giám sát nhân sự: chức quan trọng nhà quản lý để kịp thời phát hiện, điều chỉnh sai sót người lao động q trình thực nhiệm vụ góp phần điều chỉnh kết làm việc người lao động theo hướng tốt lên Kiểm tra, giám sát mt quỏ trỡnh liờn tc SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ thời gian, bao qt không gian mà nhà quản lý phải thường xuyên thực Kiểm tra, giám sát kết hợp với phân công công việc, uỷ thác công việc hiệu kỹ quan trọng nhà quản lý tài ba Theo Herzberg, yếu tố mang tính chất tích cực có tác dụng ngăn ngừa không thoả mãn công việc Tuy nhiên riêng diện chúng khơng đủ để tạo động lực thoả mãn công việc 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực doanh nghiệp Qua học thuyết động lực lao động ta thấy động lực người lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều yếu tố Các yếu tố phân thành ba nhóm sau: 1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân người lao động 1.3.1.1 Quan điểm, nhu cầu mục tiêu cá nhân Mỗi cá nhân có quan điểm làm việc, có nhu cầu mục tiêu riêng Thái độ, quan điểm người lao động cơng việc tổ chức tổ hợp ý kiến, đánh giá người lao động công việc đảm nhiệm với tổ chức cơng tác Thái độ, quan điểm tích cực làm cho động lực lao động họ mạnh mẽ, tích cực 1.3.1.2 Đặc điểm tâm lý, tính cách cá nhân Đặc điểm tâm lý tính cách cá nhân có ảnh hưởng đến động lực làm việc họ Những người lao động có tâm lý không vững vàng, bất ổn, không chịu áp lực lớn phù hợp với môi trường làm việc không ổn định, cạnh tranh, khơng phải chạy đua doanh số ngược lại người lao động có tâm lý vững vàng, ổn định, ưa thích mạo hiểm, chịu áp lực lớn lựa chọn công việc có tính cạnh tranh cao, có áp lực doanh số, có tinh thần thi đua cao Bên cạnh đặc điểm tâm lý, tính cách cá nhân ảnh hưởng đến động lực làm việc họ Tính cách người kết hợp thuộc tính SV: Tạ Đức Mạnh Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thùc tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐƠNG ĐƠ 3.1 Định hướng cơng ty tăng cường công cụ tạo động lực cho người lao đông +Cần xác định rõ tư tưởng,quan điểm công tác tạo động lực vật chất, tinh thần lao động công tác ban lãnh đạo công ty phải làm mà người lao động cần phải thực +Trong q trình thực cơng tác tạo động lực cơng ty, cần phải có kết hợp từ xuống dưới, cấp phản ánh lên cấp để cấp sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn +Bên cạnh biện pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động phải có tác dụng kích thích sản xuất kinh doanh ngày phát triển, tạo lòng tin người lao động công ty.Để họ an tâm làm việc gắn bó với cơng ty thông qua việc tăng tiền lương, thu nhập cách ổn định lâu dài.Đồng thời biện pháp hồn thiện tăng cường cơng tác tạo động lực lao động phải phù hợp với điều kiện thực tế công ty Nghĩa biện pháp đưa phải có tính khả thi, áp dụng vào thực tiễn đem lại lợi ích thiết thực cho người lao động công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô 3.2.1 Cải thiện, nâng cao điều kiện làm việc Như phân tích thực trạng điều kiện làm việc Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô người lao động đánh giá tương đối tốt, nhược điểm tồn xuất phát từ mơi trường bên doanh nghiệp thay đổi theo thời gian Tuy vậy, kết đánh giá phản SV: Tạ Đức Mạnh 41 Lớp: QLKT - K40 Chuyên ®Ị thùc tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ ánh phần điều kiện làm việc người lao động nguyên nhân hạn chế thông tin điều kiện làm việc doanh nghiệp xã hội Cơ sở để xác định, đánh giá lao động điều kiện làm việc phận trực tiếp sản xuất, kinh doanh, mức trung bình chung cơng ty, đơn vị hệ thống doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực có điều kiện sở vật chất, trang thiết bị làm việc cho nhân viên mức trung bình chung xã hội Lực lượng lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn ghế, phòng làm việc, điện chiếu sáng, điều hồ chống nóng nhiên chất lượng chúng mức trung bình có tuổi đời tương đối cao, Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc việc cần làm thường xuyên, nhiên với khó khăn việc huy động nguồn lực lựa chọn lĩnh vực cấp bách để thực Trong thời gian tới công ty cần khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào trình quản lý, điều hành doanh nghiệp, bắt kịp với phát triển chung xã hội 3.2.2 Cải cách hệ thống tiền lương, phúc lợi Để đảm bảo tiền lương thật phát huy vai trò nó, chế độ trả lương công ty phải đảm bảo nguyên tắc sau: - Tốc độ tăng tiền lương phải tương xứng với tốc độ tăng suất lao động - Đảm bảo trả lương công đa số thành viên doanh nghiệp, công thể việc trả mức lương khác cho đóng góp khác người vào thành chung công ty Công cơng tác tiền lương có tác dụng khuyến khớch rt ln i vi SV: Tạ Đức Mạnh 42 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ người lao động, làm họ hăng say sản xuất góp phần nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Cách tính tốn chi trả tiền lương nặng yếu tố thâm niên, cống hiến Với mức lương Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đơng Đơ khó thu hút lao động, đặc biệt lao động có trình độ, kinh nghiệm Thang, bảng lương mà Cơng ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô áp dụng thang, bảng lương công ty ban hành để áp dụng tính lương phần cứng Hệ thống thang, bảng lương xây dựng sở đặc điểm chung nhiều doanh nghiệp, có nhiều điểm chưa thật phù hợp với khía cạnh đặc thù công ty Bậc lương người lao động phản ánh trình độ nghề nghiệp cống hiến cho doanh nghiệp Khi tính tốn xếp bậc lương cho người lao động doanh nghiệp phải quan tâm thích đáng đến hai yếu tố Thay phương án trả lương trên, thời gian tới Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đơng Đơ áp dụng cách tính chi trả lương theo cơng việc Tiền lương người lao động gồm hai phần: tiền lương cấp bậc tiền lương theo chức danh cơng việc có tác dụng trả lương cho người lao động khơng thấp so với hao phí lao động bỏ ra, đảm bảo công thu nhập Hệ số lương chức danh xác định theo bước: Phân tích cơng việc Đánh giá cơng việc, xác định hệ số chức danh công việc Quyết định hệ số chức danh công việc Thực phương án trả lương theo công việc khắc phục nhiều khuyết điểm phương án trả lương áp dụng Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô, ưu điểm phng phỏp tr lng ny l: SV: Tạ Đức Mạnh 43 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ Đảm bảo ngun tắc phân phối theo lao động, người thực cơng việc đòi hỏi trình độ chun mơn kỹ thuật cao, đóng góp nhiều vào hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty trả lương cao Cách trả lương có tác dụng khuyến khích người lao động phát huy lực, sở trường, nâng cao hiệu công việc; giữ thu hút lao động có trình độ chun mơn Đã gắn với hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động biết mức độ thực công việc họ so với tiêu chuẩn mẫu Giúp người lao động điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc Khuyến khích, động viên người lao động thông qua đánh giá, ghi nhận hỗ trợ Cải thiện hiểu biết cá nhân, xác định điều mong đợi cá nhân Tăng cường quan hệ gắn bó cấp cấp Hệ thống phúc lợi có Cơng ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô chế độ tham quan, nghỉ mát, mua bảo hiểm thân thể; khám sức khoẻ toàn diện hàng năm cho người lao động; khoản phụ cấp độc hại, chống nóng, chống rét có nên áp dụng, nhiên cần có điều chỉnh mặt giá trị thực lĩnh mà người lao động nhận để phù hợp với tốc độ biến động giá thời gian qua 3.2.3 Hồn thiện sách, quy định doanh nghiệp Hệ thống sách, quy định quản lý Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô áp dụng phần lớn xây dựng từ năm 2004, quy định phần khơng phù hợp với sách pháp luật Nhà nước, phần khơng ỏp ng c yờu cu cp bỏch SV: Tạ Đức Mạnh 44 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đổi sách, quy định quản lý việc phải thực số hoạt động công ty tiến hành khơng dựa sở sách như: sách hỗ trợ cho lao động nghỉ hưu sớm, sách tuyển dụng đào tạo Bên cạnh việc xây dựng lại sách tiền lương, thời gian tới Công ty cần xây dựng ban hành sách khen thưởng cách rõ ràng, công khai, minh bạch để người lao động nắm rõ định hướng phấn đấu, từ điều chỉnh tinh thần, thái độ làm việc Khen thưởng phải gắn chặt với khối lượng công việc, kết thực cơng việc, khó khăn, trở ngại mà người lao động vượt qua để hoàn thành nhiệm vụ Hình thức khen thưởng áp dụng linh hoạt tiền, vật hình thức phúc lợi cho người lao động, tuỳ theo ý kiến, mong muốn người lao động thông qua phiếu điều tra, đóng góp ý kiến 3.2.4 Thực sách làm việc linh hoạt Bên cạnh việc tăng cường quyền hạn, trách nhiệm người lao động biện pháp đổi chế giám sát nhà quản lý nhân viên thực sách làm việc linh hoạt, hướng tới việc quản lý theo mục tiêu, kết cơng việc giao, tăng cường tính tự chủ thời làm việc, nghỉ ngơi cho người lao động 3.2.5 Cải tiến, thiết kế lại hệ thống công việc Phân tích, thiết kế hệ thống cơng việc tiền đề để xây dựng tiêu chuẩn chức danh, chuyên mơn, nghiệp vụ, xây dựng hệ thống sách lương, thưởng, phụ cấp doanh nghiệp Để cải tiến, thiết kế lại hệ thống công việc, trước tiên doanh nghiệp cần thực phân tích cơng việc, việc thu thập thơng tin SV: Tạ Đức Mạnh 45 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thùc tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ cơng việc cách có hệ thống để xác định nhiệm vụ thuộc phạm vi cơng việc kỹ năng, lực trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực cơng việc cách thành cơng kết hoạt động phân tích cơng việc Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Bảng Đề tiêu chuẩn tuyển dụng mô tả công Phân việc Đánh giá lực thực cơng việc tích cơng việc Thiết kế chương trình đào tạo Bảng Cải thiện điều kiện làm việc tiêu chuẩn công việc Đánh giá công việc Trả công, khen thưởng Sơ đồ 3.1 Tác dụng phân tích cơng việc Bản mô tả công việc: văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản mô tả công việc giúp cho hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Bản tiêu chuẩn công việc: Là văn liệt kê yêu cầu nng SV: Tạ Đức Mạnh 46 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị Lệ lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc Bản tiêu chuẩn công việc giúp hiểu doanh nghiệp cần loại nhân viên để thực công việc tốt Quá trình phân tích cơng việc thực thơng qua sáu bước: Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích tính hợp lý Bước 2: Thu thập thơng tin sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích yêu cầu, chức quyền hạn doanh nghiệp, phòng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình cơng nghệ Bước 3: Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm làm giảm thời gian tiết kiệm phân tích cơng việc Bước 4: áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính xác thơng tin Bước 6: Xây dựng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Thiết kế lại công việc: Thiết kế công việc xác định cách hợp lý nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể cá nhân điều kiện lao động khoa học cho phép, để từ đề tiêu chuẩn hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết người thực cơng việc Thiết kế lại cơng việc thay đổi cách hệ thống nội dung công việc nhằm thay đổi tiêu chuẩn hiểu biết, kỹ năng, lực yếu tố khác cần thiết người thực công việc nhằm nâng cao hiệu công việc động làm việc Trong thời gian tới Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đơng Đơ nghiên cứu thí điểm thiết kế cơng việc theo hướng xây dựng nhóm tự SV: Tạ Đức Mạnh 47 Lớp: QLKT - K40 Chuyên ®Ị thùc tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ quản nhóm lao động giao mục tiêu phải thực khoảng thời gian mức chi phí ấn định, nhóm phải có trách nhiệm xác định tổ chức thực nhiệm vụ giao Nhóm giao tồn quyền định vấn đề phạm vi giao để thực nhiệm vụ, nhóm làm việc theo chế tập thể 3.2.6 Đánh giá thực công việc Đánh giá công việc thực đo lường kết công việc thực so với tiêu đề Đây hình thức ghi nhận thành tích, kết làm việc người lao động Các cấp lãnh đạo Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô chưa đánh giá mức vai trò, tác dụng hoạt động đánh giá thực công việc người lao động Trên thực tế đánh giá thực cơng việc cơng cụ hữu ích q trình quản lý, cung cấp thơng tin để nhà quản lý đưa định xác, hợp lý nhận ủng hộ người lao động Đánh giá thực cơng việc có tác dụng tới động lực làm việc người lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô sau: + Đánh giá thực công việc công cụ phát triển người lao động: Đánh giá thực cơng việc sử dụng theo vài cách thức khác để khuyến khích phát triển người lao động Đánh giá thực cơng việc đóng vai trò quan trọng việc củng cố cải thiện thành tích việc xác định hướng nghề nghiệp nhu cầu đào tạo Củng cố trì thành tích: Cơng ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô cần sử dụng đánh giá thực công việc công cụ phát triển người lao động Bằng cách cung cấp thông tin phản hồi thành tích khứ, cấp lãnh đạo cơng ty khuyến khích người lao ng tip tc theo SV: Tạ Đức Mạnh 48 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ chiều hướng thành tích tốt mà họ đạt Cải thiện thành tích: Trên sở thông tin đánh giá thực công việc, nhà quản lý cơng ty đề nghị cách thức giúp cho người lao động thực công việc tốt tương lai Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp: Các họp đánh giá thực công việc mang lại cho cấp quản lý người lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô hội để thảo luận mục tiêu kế hoạch nghề nghiệp dài hạn người lao Xác định nhu cầu đào tạo: Đánh giá thực công việc tiền đề cho việc xác định nhu cầu đào tạo công ty Đánh giá thực công việc đem lại thơng tin hữu ích việc phát triển chương trình đào tạo chuyên sâu cho tổ chức + Đánh giá thực công việc công cụ quản lý hành chính: Bên cạnh mục đích phát triển nhân viên, đánh giá thực cơng việc đóng vai trò quan trọng việc định hành Đánh giá thực cơng việc sử dụng để kết nối phần thưởng với thành tích để đánh giá hiệu sách hoạt động nguồn nhân lực công ty Kết nối phần thưởng với thành tích: Đánh giá thực cơng việc phải phận cấu thành hệ thống thưởng phạt cơng ty + Đánh giá sách chương trình nguồn nhân lực: Thơng tin đánh giá thực cơng việc sử dụng để đánh giá hiệu chương trình quản trị nguồn nhân lực, như: chương trình đào tạo, làm giàu công việc tái thiết kế công việc, Nhưng tiến hành đánh giá thực cơng việc cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp, công ty cần xác định hệ thống thước đo để đánh giá Một thước đo đánh giá thực công việc tốt phải đảm bảo tuân thủ nguyên tc sau: SV: Tạ Đức Mạnh 49 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị LÖ Phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp: chất lượng nguồn nhân lực, lĩnh vực hoạt động, tính thời điểm hoạt động đánh giá, Dễ phổ biến, dễ tiếp thu Có tính khả thi Phương pháp đánh giá áp dụng Cơng ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô phương pháp đánh giá bảng điểm Phương pháp thiết kế dựa việc đánh giá yếu tố: khối lượng, chất lượng công việc, tinh thần thái độ, thực nội quy Mỗi yếu tố đánh giá theo mức độ xuất sắc, tốt, khá, trung bình, yếu Tổng hợp theo năm yếu tố trên, có thêm số quy định như: mức trung bình chung năm yếu tố khá, có lĩnh vực yếu bị đánh giá yếu Ưu điểm phương pháp dễ xây dựng sử dụng người đánh giá chấp nhận Nếu xây dựng cách xác, phương pháp thang điểm đáng tin cậy hiệu lực kỹ thuật phức tạp khác hạn chế lỗi đánh giá Bảng 3.1 Bảng điểm đánh giá thực công việc Các tiêu chức Xuất sắc Tốt Điểm đánh giá Khá Trung bình Yếu Khối lượng cơng việc Chất lượng công việc Tinh thần làm việc Chấp hành nội quy Đối tượng thực đánh giá lao động là: Cấp trực tiếp Cấp Đồng nghiệp Tự đánh giá 3.2.7 Tăng cường trách nhiệm cơng việc SV: T¹ Đức Mạnh 50 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ Để xây dựng tách bạch trách nhiệm thực công việc phòng, ban, đơn vị Cơng ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô cần thiết phải xây dựng quy trình thực cơng việc, đặc biệt công việc cần phối hợp thực nhiều phòng, ban, đơn vị, nhiều cá nhân người lao động Từ quy trình thực cơng việc, người lãnh đạo dễ dàng xác định vấn đề khúc mắc trình thực nhiệm vụ, vấn đề xảy khâu nào, vào thời điểm Sau xác định điểm ách tắc trình thực cơng việc, biện pháp tháo gỡ xây dựng nhanh chóng, xác hơn, từ cải thiện hiệu làm việc hệ thống 3.2.8 Đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển tiến trình nỗ lực cung cấp cho nhân viên thông tin, kỹ thấu hiểu tổ chức, mục tiêu cơng việc doanh nghiệp Thêm vào đó, đào tạo phát triển thiết kế để giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên tiếp tục có đóng góp tích cực cho doanh nghiệp Đào tạo: giúp đỡ nhân viên hồn thành cơng việc thực tốt Phát triển: chuẩn bị nhân viên cho tương lai Nó trọng vào việc học tập phát triển cá nhân Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải xây dựng thành chiến lược dài hạn, kế hoạch trung hạn phù hợp với yêu cầu, đòi hỏi hoạt động sản xuất kinh doanh ngắn hạn lâu dài, phải thực theo quy trình thống õy: SV: Tạ Đức Mạnh 51 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị Lệ Bảng 3.2 Quy trình đào tạo Mơi trường Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển ấn định mục tiêu cụ thể bên Lựa chọn phương pháp thích hợp Mơi trường Lựa chọn phương tiện thích hợp Thực chương trình đào tạo phát triển bên Đánh giá chương trình đào tạo phát triển Việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cơng ty áp dụng hình thức sau: Đào tạo chỗ: hình thức mà nhân viên có kinh nghiệm nhận nhân viên hướng dẫn, vẽ cho họ cách thực cơng việc Đào tạo có định hướng: sở đánh giá lực, triển vọng phát triển cá nhân người lao động, lĩnh vực hoạt động mà cơng ty có nhu cầu, phận nhân xây dựng kế hoạch đào tạo bổ sung kiến thức, kỹ cho người lao động lựa chọn 3.3 Điều kiện thực giải pháp Để tạo động lực cho người lao động công ty cần phải kết hợp tất cách linh hoạt thực đồng giải pháp với Vấn đề đặt cần có điều kiện để tiến hành giải pháp Theo tơi cần phải có số điều kiện sau: + Cần có quan tâm đạo tích cực từ ban giám đốc trưởng phòng ban cơng ty Lãnh đạo cơng ty trưởng phận người tiên phong , đôn đốc thực giải pháp tạo động lực cho người lao động tổ chức + Cần có kế hoạch cụ thể nghiên cứu chi tiết vấn đề liên quan tới việc thực giải pháp tạo động lực toàn cơng ty + Cần có đầu tư nguồn lực nguồn vốn cách SV: T¹ Đức Mạnh 52 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tËp Thóy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ xác chi tiết linh hoạt Tập trung nguồn lực tài để xây dựng chế lương thưởng phù hợp xứng đáng cho người lao động mà không làm ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh chung tỏ chức +Bên cạnh cần có kết hợp ý kiến đóng góp tất cán nhân viên tồn cơng ty để thực tốt giải pháp đưa SV: Tạ Đức Mạnh 53 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Nguyễn Thị Lệ KẾT LUẬN Trong trình hình thành, phát triển doanh nghiệp, tổ chức người đóng vai trò hạt nhân, yếu tố định thành bại, diệt vong doanh nghiệp, tổ chức Để đội ngũ lao động hăng say, nhiệt tình làm việc, cống hiến trí tuệ, sức lao động cho doanh nghiệp, họ cần hun đúc, thúc đẩy tinh thần làm việc Do tạo động lực làm việc vấn đề cần cấp quản lý quan tâm, trọng thực Chuyên đề "Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đơng Đơ" phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, từ nêu ưu nhược điểm giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc hoạt động tạo động lực Mặc dù có cố gắng, song tác động yếu tố thời gian trình độ, chun đề tơi khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót tơi mong đóng góp bảo thầy cô giáo cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Chế biến Thực phẩm Đông Đô Tôi xin chõn thnh cm n! SV: Tạ Đức Mạnh 54 Lớp: QLKT - K40 Chuyên đề thực tập Thúy GVHD: TS Ngun ThÞ LƯ TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội TS Đoàn Thị Thu Hà - TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2001), Giáo trình Khoa học quản lý I, Nxb Khoa học - Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị Nhân sự, Nxb Lao động - Xã hội, Tp Hồ Chí Minh TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê, Hà Nội Và s ti liu khỏc SV: Tạ Đức Mạnh 55 Lớp: QLKT - K40