Trong kinh tế thị trường,để cạnh tranh Cơng ty phải tìm cách để giảm chi phí đầu vào đồng thời nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường.Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề, chun mơn hăng say công việc người lao động Để khai thác nguồn lực vô giá ấy,người lãnh đạo phải có cách thức quản trị nhân hiệu quả.Như cơng tác quản trị nhân lực nói chung,tạo động lực nói riêng có vai trò quan trọng.Điều quan trọng làm cách để trì,khuyến khích tạo động lực cho nhân viên làm việc làm việc cách hứng thú I Bản Chất Và Mối Quan Hệ Giữa Hai Học Thuyết Tạo Động Lực : Học Thuyết Nhu Cầu Của Maslow Học Thuyết Hai Nhân Tố Của Herzberg Học thuyết nhu cầu Maslow Nhu cầu người phong phú đa dạng, để đáp ứng nhu cầu phức tạp Để làm điều Maslow rằng, người quản lý cần phải có biện pháp tìm thoả mãn nhu cầu người lao động tạo động lực cho người lao động ông đưa thuyết nhu cầu theo thứ bậc như: Nhu cầu Tự hồn thiện – Được tơn trọng – Xã hội – An toàn – Sinh lý Theo lý thuyết nhu cầu người xuất theo thứ tự từ thấp đến cao Một nhu cầu thấp thoả mãn nhu cầu cao xuất hiện, ban đầu nhu cầu sinh lý, an tồn xã hội, tơn trọng tự hồn thiện Một đặc điểm hệ thống, nhu cầu hình tháp mà Maslow muốn thể là: Nhu cầu bên có phạm vi rộng lớn thu hẹp dần nhu cầu bậc -Nhu cầu sinh lý: nhu cầu trì tồn tự nhiên thể, bao gồm yếu tố: ăn, ở, mặc, ngủ, trì nòi giống Các nhu cầu xuất sớm Nó chi phối mong muốn người, người tìm cách để thoả mãn Theo Maslow nhu cầu thoả mãn lại tiếp tục làm xuất nhu cầu bậc cao -Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu xuất nhu cầu sinh lý thoả mãn Thể người có phản ứng lại dấu hiệu nguy hiểm có nguy đe doạ tới thân người lao động khơng thích làm việc khu vực nguy hiểm, muốn lao động điều kiện đảm bảo an toàn lao động, phụ cấp, chế độ đãi ngộ… -Nhu cầu giao tiếp xã hội: Là loại nhu cầu tình cảm, yêu thương, tình đồng loại… người cảm thấy trống vắng thiếu bạn bè, bố, mẹ, anh, em… -Nhu cầu tôn trọng: Bao gồm việc cần hay mong muốn thể giá trị thân kính trọng tơn trọng người khác Maslow chia làm loại: +Do nỗ lực thân học tập, rèn luyện để đạt thành cơng tạo lòng tin với người +Loại có mong muốn danh, uy tín, địa vị, mong muốn ý, thể hiện… Ông người mà muốn người khác tơn trọng, trước hết phải tơn trọng tất - Nhu cầu tự hồn thiện mình: Maslow cho dù tất nhu cầu thoả mãn, cảm thấy thiếu lo lắng lại xuất Từ nhu cầu cá nhân làm công việc phù hợp với Rõ ràng nhu cầu xuất có thoả mãn nhu cầu khác *Ưu điểm học thuyết Maslow: Maslow phân cấp nhu cầu người từ thấp đến cao, giúp ta biết thứ bậc nhu cầu, từ vận dụng vào sách quản lý cách hợp lý Để tạo động lực cho nhân viên, nhà quản lý cần phải tìm hiểu nhân viên đâu hệ thống thứ bậc phải hướng thoả mãn vào nhu cầu thứ bậc - Nhu cầu bản: thơng qua việc trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa ca miễn phí đảm bảo khoản phúc lợi khác tiền thưởng, chuyến thăm quan du lịch… - Nhu cầu an tồn: nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định, đối xử cơng với nhân viên, đóng bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động - Để đáp ứng nhu cầu xã hội ngời lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội mở rộng, giao lưu phận, khuyến khích người tham gia đóng góp ý kiến, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí… - Để thoả mãn nhu cầu tơn trọng người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm giá Doanh nghiệp cần có chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công phổ biến thành đạt cá nhân rộng rãi - Đối với nhu cầu tự hoàn thiện: cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân, người lao động cần đợc đào tạo phát triển, tham gia vào chương trình phát triển, cải tiến doanh nghiệp * Hạn chế học thuyết Maslow: - Theo Maslow, nhóm nhu cầu thoả mãn nhu cầu khơng động thúc đẩy Điều chưa hợp lý áp dụng sách tạo động lực lao động, nhà quản lý cần phải trì nhu cầu tối thiểu Học thuyết hai nhân tố F Herzberg Ông Frederick Herzberg- lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ, cố gắng giải thích thúc đẩy người cách hồn tồn khác Ơng đưa hai tập hợp Nhân tố thúc đẩy công nhân làm việc: - Nhân tố trì: Nhóm có tác dụng trì trạng thái tốt, ngăn ngừa "chứng bệnh"; nhiên chúng không làm cho người làm việc tốt Các yếu tố bao gồm lương bổng, quản lý, giám sát điều kiện làm việc Tất công nhân mong muốn nhận tiền lương tương xứng với sức lực họ, công ty quản trị cách hợp lý điều kiện làm việc họ thoải mái Khi yếu tố thỏa mãn, người cơng nhân lại coi điều tất nhiên Nhưng khơng có chúng, họ trở nên bất mãn đo đó, sản xuất bị giảm sút - Nhân tố thứ hai: yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật Chúng bao gồm thành đạt, thách thức, trách nhiệm, thăng tiến phát triển Các Nhân tố thúc đẩy yếu tố liên quan đến nội dung công việc yếu tố trì liên quan đến phạm vi công việc Khi thiếu vắng yếu tố thúc đẩy, người công nhân biểu lộ khơng hài lòng, lười biếng thiếu thích thú làm việc Những điều gây bất ổn mặt tinh thần Herzberg cho nên cải thiện yếu tố thúc đẩy nhà quản trị mong muốn có hưởng ứng tích cực công nhân * Ưu điểm Học thuyết hai nhân tố: - Học thuyết giúp cho nhà quản trị biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ nhân tố Ví dụ, nhân viên bất mãn với cơng việc mức lương họ thấp, cấp giám sát nghiêm khắc, quan hệ với đồng nghiệp không tốt Như vậy, nhà quản trị phải tìm cách cải thiện mức lương, giảm bớt giám sát xây dựng tình đồng nghiệp tốt * Hạn chế học thuyết hai nhân tố: Mặc dù nhiều nhà nghiên cứu đồng tình, song Thuyết hai nhân tố gây nhiều tranh cãi Các trích tập trung vào điểm hạn chế sau: • Thuyết khơng đề cập đến khác biệt cá nhân • Thuyết khơng định nghĩa quan hệ hài lòng động viên • Khi tiến hành nghiên cứu, phiếu điều tra chủ yếu tiến hành với nhà khoa học kỹ sư nên coi đại diện tốt kết khơng xác Mối quan hệ hai học thuyết: Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai nhân tố Herzberg Hai học thuyết chất có khác có điểm chung nói tạo động lực, động cho người lao động Tóm lại từ việc phân tích nội dung hai học thuyết ta thấy sâu vào việc nghiên cứu động lực thúc đẩy khả làm việc cống hiến công sức người lao động tìm hiểu ngành sâu xa vấn đề, từ đề giải pháp giúp cho việc quản lý sử dụng lao động mang lại hiệu cao Căn vào nội dung, tư tưởng học thuyết, áp dụng vào điều kiện thực tế nước ta đặc biệt doanh nghiệp vấn đề tạo động lực cho người lao động vấn đề cần thiết II- Phân Tích Động Cơ Làm Việc Của Nhân Viên Trong Công Ty Bảo Hiểm Dầu khí Pvi Bắc Sơng Hồng Giới Thiệu Doanh Nghiệp Bảo hiểm dầu khí khu vực Bắc Sơng Hồng (PVI Bắc Sơng Hồng) 25 thành viên thức Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (được thành lập theo định số 972/QĐ-PVI, ngày 22/10/2007) Có trụ sở 306 Trần Hưng Đạo,Thành phố Bắc Ninh.Với nhiệm vụ kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm phi nhân thọ thị trường khu vực gồm tỉnh: Bắc Giang, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Cao Bằng Bắc Kạn.Hiện thị trường khu vực Bắc sông Hồng Pvi khẳng định chỗ đứng vững Cơng ty Pvi Bắc sông Hồng tạo điều kiện thuận lợi cho cán nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ,kích thích cơng việc,tạo động lực…Đây việc làm quan trọng có ý nghĩa lớn Công ty ổn định phát triển lâu dài môi trường cạnh tranh nay.Sau động để Cán nhân viên Pvi cống hiến hết công sức tâm trí a Tiền lương Tiền lương thu nhập nhân viên Cơng ty,biểu rõ lợi ích kinh tế nhân viên.Việc trả lương cao với đóng góp xứng đáng nhân viên cho Cơng ty Lương trung bình năm 2010là 5.500.000đ/người/tháng.Cơng ty xây dựng chế độ rõ ràng hợp lí trả lương,nâng lương,thưởng làm động để nhân viên cố gắng làm việc gắn bó lâu dài với Công ty b Khen Thưởng,kỷ luật Tiền thưởng biện pháp khuyến lợi ích cho nhân viên có thành tích cao với mức quy định đơn vị Năm vừa qua 2010 Công ty chi 1tỷ đồng để khen thưởng khuyến khích cán nhân viên Cơng ty.Bên cạnh với đặc thù đơn vị kinh doanh bảo hiểm phải tiếp xúc quan hệ với khách hàng nên Cơng ty có hỗ trợ điện thoại cho cán quản lý nhân viên Công ty như: - Giám đốc: 000 000 VND/tháng - Các Phó Giám đốc: 500 000 VND/tháng - Trưởng phòng, Kế tốn trưởng: 000 000VND/tháng - Nhân viên kinh doanh : 000 000VND/tháng Đi đơi với khen thưởng phải có kỷ luật quản lý nhân viên,Công ty áp dụng hình thức kỷ luật,xử lý với phi phạm nội quy Công ty c Đảm bảo điều kiện cần thiết sở vật chất Việc đảm bảo điều kiện cần thiết sở vật chất giúp thỏa mãn nhu cầu môi trường làm việc nhân viên,khiến cho nhân viên cảm thấy thích thú với Cơng việc mình, u nghề găn bó phát triển cho Cơng ty hơn.Chính hiểu rõ tầm quan trọng Cơng ty đầu tư cải thiện điều kiện làm việc,các trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho Công việc tốt Mỗi người làm việc môi trường công ty phong cách làm việc cơng ty phần lớn cảm thấy u thích thật có hứng khởi để hồn thành nhiệm vụ giao Đây động lực tốt để làm việc hết mình, cống hiến cho cơng ty tiếp tục trì nét văn hóa đáng q cơng ty d Có chế độ làm việc ngày nghỉ hợp lý Thời gian làm việc nghỉ ngơi Công ty xếp hợp lý tránh mệt mỏi tạo khơng khí làm việc ln thoải mái,vui vẻ.Công ty áp dụng làm việc 8h ngày,tuần làm việc ngày,nghỉ thứ chủ nhật.Hợp lý ngày nghỉ hưởng nguyên lương như:nghỉ ngày lễ theo quy định nhà nước,nghỉ phép e.Tạo phát triển nhân viên Công ty tạo môi trường điều kiện để tạo động làm việc thật giúp nhân việ phát huy khả họ như: đề bạt, bổ nhiệm, đào tạo; mở rộng công việc cho người lao động, giao cơng việc có tính chất thách đố, tạo điều kiện phát triển huận lợi tạo động làm việc thật giúp nhân viên phát huy khả họ Nếu nhân viên phải làm công việc đơn điệu nhàm chán,hãy tìm cách bổ sung thêm cho họ chút hài hước đa dạng.Cho phép nhân viên tự lựa chọn cách thực công việc họ,khuyến khích chịu trách nhiệm cá nhân,đồng thời tạo hội thăng tiến Công ty.Như Thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực người lao động Đào tạo phát triển người lao động; hoạt động nhằm nâng cao cập nhật kiến thức cho công nhân viên, để họ có tâm lý an tâm, tự tin vào thân tay nghề làm việc, tạo gắn bó với cơng ty tích cực làm việc hơn.Vì cơng việc có tính thách thức động tốt cho người lao động KẾT LUẬN Trong thu cạnh tranh khốc liệt Doanh nghiệp Đối với Doanh nghiệp, nguồn nhân lực hay người lao động ln đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Người lao động xem tài sản quan trọng doanh nghiệp Việc đào tạo phát triển người cần phải nắm rõ động lực động họ để đưa phương hướng sách áp dụng phù hợp cho đối tượng nhằm có hiệu lao động cao Do việc tạo động lực khơng ngừng cho người lao động có vai trò quan trọng việc thúc đẩy nâng cao suất lao động giúp tổ chức khai thác phát huy hiệu tiềm nguồn nhân lực doanh nghiệp ... khoa học kỹ sư nên coi đại diện tốt kết khơng xác Mối quan hệ hai học thuyết: Học thuyết nhu cầu Maslow Học thuyết hai nhân tố Herzberg Hai học thuyết chất có khác có điểm chung nói tạo động lực, ... tạo động lực, động cho người lao động Tóm lại từ việc phân tích nội dung hai học thuyết ta thấy sâu vào việc nghiên cứu động lực thúc đẩy khả làm việc cống hiến cơng sức người lao động tìm hiểu... quản lý sử dụng lao động mang lại hiệu cao Căn vào nội dung, tư tưởng học thuyết, áp dụng vào điều kiện thực tế nước ta đặc biệt doanh nghiệp vấn đề tạo động lực cho người lao động vấn đề cần thiết