1 Khái niệm website, website thương mại điện tử Thuật ngữ website trở nên quen thuộc nhiều người nhiên chưa có khái niệm thống website Theo Wikipedia, Website tập hợp trang Web liên quan, ảnh, video hay tài sản số khác mà lưu trữ máy chủ trang web, thơng thường truy cập qua Internet Website tập hợp trang web bắt đầu tệp với địa tên miền Một trang web bao gồm chữ, hình ảnh, video, âm đường kết nối (links) Trang web bao gồm trang chủ (homepages) trang nội dung (main pages) Website thương mại điện tử website động với tính mở rộng cao cấp cho phép giao dịch qua mạng như: giỏ hàng, đặt hàng, toán qua mạng,quản lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng vvv 2-tổng quan hoạt động công ty XNK Thủy sản Miền Trung GIỚI THIỆU CHUNG Tên đầy đủ : Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Miền Trung Tên giao dịch: SEAPRODEX DANANG Thành lập : 26/02/1983 Địa : Số 01- Bùi Quốc Hưng - Phường Thọ Quang - Quận Sơn Trà- TP Đà Nẵng Điện thoại : (84.511) 3826870 - 3823833 - 3821436 Fax : (84.511) 3823769 - 3824778 Email : info@seadanang.com.vn Website : www.seadanang.com.vn Hình thức sở hữu : Công ty cổ phần Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Ông Lê Hồng Sơn EU Code : DL10, DL190, DL506 Hệ thống quản lý chất lượng áp dụng : ISO 9001:2000, ISO 9001-2008, ISO 22000-2005, HA Với doanh thu hàng năm 1.200 tỷ đồng, Seaprodex Danang đơn vị Sau 28 năm xây dựng phát triển Seaprodex Danang vinh dự nhận danh hiệu Anh khác Từ năm 2007 đến nay, sau bước vào hoạt động hình thức Cơng ty Cổ phần, với hoàn thiện liên tục tiêu chuẩn chất lượng hệ thống, nguồn lực sản phẩm LỊCH SỬ SEAPRODEX DANANG Vào đầu năm 1980, bối cảnh nhà nước thử nghiệm chế “tự cân đối - tự trang Công ty XNK Thủy Sản Miền Trung thành lập theo định số 242/TS-QĐ ngày 31/3/19 Nguyên tắc hoạt động kinh doanh công ty gắn thương mại với sản xuất, gắn kinh tế với ch Thực chủ trương nhà nước xếp, đổi doanh nghiệp, Seaprodex Danang không Ngày 09 tháng 12 năm 2006, Công ty tổ chức thành công Đại hội cổ đông thành lập Cơng ty C LĨNH VỰC KINH DOANH • Chế biến - xuất thuỷ sản: Sản phẩm chủ đạo Cơng ty ngồi tơm thẻ chân trắng, • Sản xuất - kinh doanh thức ăn nuôi thuỷ sản: Cơng ty sản xuất, kinh doanh loại thứ • Kinh doanh dịch vụ kho vận: Cơng ty có hệ thống kho bảo quản lạnh với công suất lớn đ • Kinh doanh vật tư nhập khẩu: Kinh doanh vật tư nhập lĩnh vực kinh doanh truyề GIÁ TRỊ CỐT LÕI • Đầu tư vào người đầu tư vào chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm; • Lấy chữ tín khách hàng bên liên quan làm phương châm hoạt động; • Lấy giá trị "đoàn kết - trung thành - động - chuyên nghiệp" làm tảng văn hóa doanh nghiệp • Hợp tác phát triển mơi trường sức mạnh để tồn cạnh tranh lành mạnh hướng vào thị trường phát triển bền vững • Tin ngành Ngành tơm giới dự báo trỗi dậy Đông Á (Ngày 03/10/2011) Năm 1980, Inđônêxia, Trung Quốc Equađo nước sản xuất tôm lớn giới Đến 30 năm qua, sản lượng tơm khu vực Đơng Á tăng chóng mặt Mặc dù, vào năm 1980, Tru Năm 2009, Trung Quốc nước sản xuất triệu tôm Các nước Đông Á khác cũ Trong đó, 13 nước sản xuất tơm lớn Trung Nam Mỹ chiếm chưa đến phần nă Sản lượng gia tăng đặc biệt mạnh mẽ từ đầu kỷ Năm 2009, sản lượng tôm giới 3.4 (Theo Tạp chí Thương mại Thủy sản) SẢN LƯỢNG THỦY SẢN THÁNG ĐẠT 711.8 NGÀN TẤN, TĂNG 2.4% (Ngày 02-03-2011) Theo Tổng cục Thống kê, sản lượng thủy sản tháng đầu năm 2011 ước đạt 711.8 ng Ảnh: Tại Công ty Chế biên Xuất Thuỷ sản Thọ Quang Trong sản lượng ni trồng đạt 304.5 ngàn tấn, tăng 5.1%; sản lượng khai thác đạt 407 Tính riêng tháng 2, sản lượng thủy sản đạt 355.4 ngàn tấn, tăng 2.4% so với kỳ Sản lượng nuôi trồng khoảng 143 ngàn tấn, tăng 5% so với kỳ năm trước, cá Mặc dù sản lượng nuôi trồng tăng giá cá tra nguyên liệu mức cao, gi Còn sản lượng khai thác tháng ước đạt 212.4 ngàn tấn, tăng 0.6% so với kỳ năm trư (Theo Vietstock - 02/03/2011) GIÁ TÔM XUẤT KHẨU TĂNG MẠNH TRONG THÁNG ĐẦU NĂM (Ngày 07-03-2011) Với giá XK trung bình 9,22 USD/kg, tăng 15% so với kỳ năm ngoái, giá trị XK Theo thống kê Hải quan, tháng XK tôm đứng đầu giá trị số mặt hàng chính, chiếm 33,7% tổng giá trị XK Trong tháng 1, DN tôm đẩy mạnh XK sang thị trường lớn Nhật, Mỹ, EU, Can Giá trung bình XK sang Mỹ cao nhất, đạt 11,75 USD/kg, tăng 17,6% so với kỳ năm 10 thị trường NK lớn gồm Nhật, Mỹ, Trung Quốc Hồng Kơng, Đức, Canađa, Hàn Nguồn: Trích từ Vasep, 07/03/2011 Những thách thức xuất nhập thủy sản Năm tháng đầu năm 2012, xuất thủy sản Việt Nam đạt 2,324 tỷ USD, tăng 11,1% so với kỳ năm ngoái, thực trạng ngành sản xuất xuất thủy sản Việt Nam khó khăn, với nhiều bất cập, khiến lợi nhuận giảm Nếu khơng có tác động thay đổi, ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng bền vững ngành xuất thủy sản tương lai Thiếu nguyên liệu Mặc dù số lượng thống kê Tổng cục Thủy sản sản lượng khai thác nuôi trồng thủy sản nước tháng đầu năm tăng so với kỳ năm ngoái, ngành chế biến xuất thủy sản chưa thoát khỏi tình trạng thiếu nguyên liệu ngày tăng năm trước Nguyên nhân sản lượng loài thủy sản ni khơng ổn định, dịch bệnh tôm làm giảm sản lượng, với tôm sú, diện tích ni cá tra giảm nơng dân thiếu vốn đầu tư nuôi giá cá bất ổn làm ảnh hưởng tâm lý người nuôi Sản lượng lồi có giá trị kinh tế cao cá ngừ, mực, bạch tuộc thấp, sản lượng tăng lại tập trung chủ yếu vào loài cá có giá trị thấp, cá tạp… Người ni ngư dân thiếu vốn để sản xuất, đầu tư trở lại tôm cá tra bị rớt giá, dịch bệnh Các doanh nghiệp khó thu mua ngun liệu nơng dân khơng bán chịu, vòng quay vốn chậm thị trường tiêu thụ khó khăn tài Thiếu vốn Với mức lãi suất cao 19-20% tháng đầu năm, nông, ngư dân doanh nghiệp thực khó khăn để trì sản xuất chế biến mà chi phí đầu vào khác tăng mạnh (5-10%) Vốn vay định mức thấp, với việc siết chặt tín dụng ngân hàng ngành thủy sản sau vụ vỡ nợ số doanh nghiệp khiến cho nhiều doanh nghiệp khơng vốn để trì sản xuất Đặc biệt ngành sản xuất cá tra, thiếu vốn trở nên nghiêm trọng Theo khảo sát Vasep, có đến 90% số doanh nghiệp mong muốn tăng hạn mức vay vốn, từ 10-1.400 tỷ đồng, nhằm bổ sung vốn lưu động cho chế biến, cho nuôi cá tra mua nguyên nhiên liệu, vật liệu, thức ăn cho vùng ni 53,85% số doanh nghiệp tơm có nhu cầu vay vốn đầu tư cho hoạt động phát triển (từ 2-300 tỷ đồng) để bổ sung đầu tư nuôi tơm chân trắng, trang bị máy móc, sửa chữa, bổ sung lực cấp đông, vốn trung hạn cho hoạt động xuất khẩu, xây nhà máy thức ăn, phát triển vùng nuôi, cải tạo nâng cấp nhà xưởng, thiết bị Đối với ngư dân, vấn đề tiếp cận vốn khó khăn họ cần vốn cho việc mua sắm tàu cá thiết bị để bảo quản cá sau thu hoạch Bên cạnh đó, chi phí sản xuất đểu tăng ảnh hưởng đến sức cạnh tranh cho thủy sản xuất Doanh nghiệp xuất thủy sản Miền Trung phải đối phó với áp lực tăng chi phí đầu vào cho sản xuất, giá nhiên liệu, điện, nước, nhân cơng, bao bì, cước phí vận chuyển… Bên cạnh đó, việc tăng loại phí, thuế, thuế bảo vệ mơi trường bao bì nhựa PE để bao gói hàng, trích 2% kinh phí cho cơng đồn lấy từ quỹ lương, phí kiểm sốt chất lượng thủy sản xuất khẩu, phí kiểm dịch thú y tăng 300% góp phần làm gia tăng chi phí ảnh hưởng đến sức cạnh tranh thủy sản Việt Nam, đặc biệt bối cảnh kinh tế giới có nhiều suy giảm, cạnh tranh thị phần khốc liệt Khó khăn nguồn vốn nguyên liệu với gia tăng chi phí sản xuất khiến cho số doanh nghiệp tham gia xuất thủy sản giảm mạnh Khủng hoảng thị trường Thị trường châu Âu bị suy giảm khủng hoảng nợ cơng khó khăn lớn cho xuất thủy sản công ty Là thị trường lớn số 129 thị trường tiêu thụ thủy sản Việt Nam, quý I năm nay, xuất sang EU sụt giảm 7,9% so với kỳ năm ngối, khủng hoảng nợ cơng khu vực khiến tình hình kinh tế tài khó khăn, nhu cầu nhập không ổn định khả toán chậm Tỷ trọng thị trường EU bị giảm dần gần 5% (từ 24,2% xuống 19,7%) Xuất mặt hàng chủ lực tôm cá tra giảm mạnh (giảm từ 21,8% 12,4%) Tuy nhiên, xuất cá ngừ, mực, bạch tuộc sang thị trường khả quan (cá ngừ tăng 29%, mực, bạch tuộc tăng 0,7% Xuất tôm sú giảm, khả cạnh tranh tôm Việt Nam giảm Đối với Việt Nam, với diện tích ni 600.000 ha, sản lượng tôm sú năm đạt 300.000 tạo cho Việt Nam mạnh so với nhiều nước khác Tuy nhiên, dịch bệnh bùng phát tôm sú thâm canh ảnh hưởng đến chất lượng, uy tín giá trị mặt hàng Sụt giảm mặt hàng chủ lực Năm 2011, 97.000 tơm bị thiệt hại, có tới 82.000 tôm sú nuôi thâm canh bị chết, ảnh hưởng lớn tới mặt hàng chủ lực Việt Nam Giá trị xuất tôm chân trắng năm 2011 Việt Nam đạt 704 triệu USD, chiếm 30% tổng giá trị xuất tôm, tăng 70% so với năm 2010 Trong đó, giá trị tơm sú lại giảm 0,6% xuống 1,43 tỷ USD, chiếm 59% tổng giá trị xuất tôm Việt Nam Quý I /2012, xuất tôm tiếp tục giảm 4,7% 235 triệu USD Giá tơm thị trường giới giảm tác động không nhỏ tới giá trị xuất tôm Việt Nam quý I/2012 Mức tăng đạt 9%(so với 35% tháng đầu năm 2011) Ngồi giá tơm giảm tạo thêm áp lực cho doanh nghiệp tôm phải đối mặt với chi phí đầu vào xăng, dầu, điện, lương nhân công… tăng Đây vấn đề báo động tơm Việt Nam, khả cạnh tranh bị sụt giảm giá thành sản xuất cao, dẫn đến giá chào bán cao nước Nhập nguyên liệu tăng Năm 2011, Việt Nam nhập 541 triệu USD thủy sản từ 74 nước (trong khoảng 30 triệu USD hàng trả về) Ba tháng đầu năm 2012, Việt Nam nhập 157 triệu USD thủy sản từ 72 thị trường, đó, hàng nhuyễn thể để chế biến tái xuất chiếm khoảng 80%, lại giống nhập để tiêu thụ nội địa Trong bối cảnh nguồn nguyên liệu nước không ổn định, giá nguyên liệu cao, nhập nguyên liệu thủy sản để gia công chế biến xuất giải pháo hữu hiệu cho doanh nghiệp trì sản xuất tạo công ăn việc làm cho công nhân, tăng doanh số Tuy nhiêm mà khó khăn vốn vấn đề cộm doanh nghiệp sách ân hạn thuế nhập 275 ngày có nguy bị xóa bỏ ảnh hưởng nặng nề đến doanh nghiệp Qua diễn biến tình hình sản xuất xuất thủy sản nay, đặc biệt bối cảnh kinh tế giới nước khó khăn, nhận diện thách thức lớn thủy sản Việt Nam : tính bền vững ngành hàng hoạt động sản xuất nguyên liệu chế biến xuất thủy sản chưa cao, đặc biệt liên kết chuỗi, quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm Rào cản thương mại gia tăng điều kiện kinh tế giới suy giảm, nước nhập tăng cường bảo hộ công nghiệp nội địa Quảng bá tiếp thị sâu hình ảnh thủy sản Việt Nam giới theo cách chuyên nghiệp hiệu điều kiện tài eo hẹp khó khăn 3-Các đề xuất nâng cao sử dụng hiệu website Để giải thách thức công ty XNK thủy sản Miền Trung đề chương trình lớn cho năm 2012-2013: Chương trình nguồn nguyên liệu cho chế biến xuất khẩu, bao gồm tiến hành khảo sát chi tiết tính bền vững ngành hàng tôm, cá tra, hải sản mặt sản xuất nguyên liệu, chế biến xuất theo tiếp cận quản lý chuỗi giá trị, từ kiến nghị sách cần thiết cho mục tiêu phát triển bền vững cho ngành hành cho thủy sản xuất Tổ chức hoạt động liên kết nhằm hỗ trợ lực lượng sản xuất ngun liệu vận động sách cách có hiệu Với chi phí đầu vào cho ni trồng có nhiều biến động, xu hướng phát sinh loại dịch bệnh mới, việc phát triển nuôi trồng thủy sản nước cần có bước thích hợp để đảm bảo tính bền vững bảo vệ mơi trường Tận dụng mạnh lực cấp đông lớn, điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm tốt khu vực, công nhân lành nghề, cty phối hợp với doanh nghiệp tiến hành khảo sát tìm hiểu nhu cầu gia công nguyên liệu thủy sản nước Châu Âu Nhật Bản nhằm thu hút khách hàng mang nguyên liệu vào Việt Nam để gia công Thông qua mối quan hệ hợp tác song phương, ngư dân doanh nghiệp Việt Nam tiến hành hợp tác đánh bắt thủy sản, tổ chức sơ chế bảo quản nước mang Việt Nam để chế biến xuất Kiến nghị nhà nước có chương trình đồng chất lượng khâu giống, thức ăn, thuốc thú y hoạt động nuôi trồng thủy sản nhằm đảm bảo yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm, ổn định giá nguyên liệu, giúp người ni có lãi Tiến tới việc thiết lập hệ thống kiểm sốt vệ sinh an tồn thực phẩm tồn chuỗi đảm bảo tính thống đồng tiêu chuẩn, quy phạm, quản lý tất khâu từ sản xuất nguyên liệu, chế biến đến xuất Vận động doanh nghiệp liên kết người nuôi, thực hợp đồng bao tiêu sản phẩm, nâng cao nhận thức trách nhiệm bên tham gia quản lý chất lượng theo chuỗi, đảm bảo chất lượng khâu trung gian (giống, thức ăn ) nhẳm bảo vệ lợi ích cho người ni hạ giá thành sản xuất, ổn định chất lượng nguyên liệu Chương trình vượt qua rào cản thương mại, bao gồm phát triển hợp tác quốc tế hỗ trợ doanh nghiệp vượt rào cản thương mại, tìm hội hợp tác, chia sẻ thông tin với đối tác nhằm hạn chế tác động vụ kiện chống bán phá giá, phối hợp với nhà nhập công tác truyền thông, chủ động đưa thông tin phản bác thông tin sai thủy sản Việt Nam Đẩy mạnh hợp tác với nhà nhập nhằm tìm giải pháp vận động nước nhập xem xét lại quy định, tiêu chuẩn dư lượng cách phù hợp với thông lệ quốc tế, hạn chế rào cản thương mại Phối hợp với quan quản lý nhà nước tăng cường chống gian lận thương mại, cạnh tranh không lành mạnh giá doanh nghiệp, thúc đẩy cạnh tranh chất lượng, nâng cao uy tín giá trị sản phẩm thủy sản Chương trình quảng bá phát triển thị trường thủy sản Việt Nam, bao gồm tích cực vận động, thiết lập nguồn kinh phí cho hoạt động quảng bá tiếp thị sâu hình ảnh thủy sản Việt Nam noischung công ty XNK thủy sản Mieeffn Trung nói riêng sở nguồn đóng góp doanh nghiệp, hỗ trợ nhà nước biện trợ quốc tế Khảo sát, xây dựng đề án cụ thể cho hoạt động xúc tiến thương mại quảng báo hình ảnh làm sở cho việc vận động nguồn kinh phí Thường xuyên thực hoạt động truyền thông, cung cấp thông tin giới thiệu hệ thống khai thác, nuôi trồng, chế biến kiểm soát tốt, kết hợp hoạt động tiếp thị chuyên nghiệm nhằm thuyết phục người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng thủy sản Việt Nam chủ động đối phó thơng tin bơi nhọ từ thị trường nước Tổ chức nghiên cứu phát triển thị trường nội địa nhằm hạn chế tác động xấu biến động thị trường nước ngoài, đặc biệt kinh tế giới ổn định KẾT LUẬN Trên web, thơng tin truyền nhanh chóng - việc dịch vụ doanh nghiệp khách hàng đánh giá cao điều vô quý giá Qua nghiên cứu nhận thức rõ thêm vai trò quan trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng trình ứng dụng TMĐT Mặc dù vào triển khai, website www.seadanang.com.vn có kết đáng kể, phần làm tốt công tác dịch vụ hỗ trợ khách hàng Website cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ hòm thư góp ý, dẫn website,.Tuy nhiên, phát triển TMĐT Việt Nam chưa thực hoàn thiện, sở hạ tầng nguồn nhân lực vừa yếu vừa thiếu nên công ty chưa thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến khác Do đó, phát triển nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ hỗ trợ khách hàng website tất yếu khách quan cơng ty Xác định mục tiêu đó, cơng ty phấn đấu đầu tư sở vật chất trang thiết bị, nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh để có chiến lược dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt có thể, đem lại lợi nhuận nâng cao uy tín thương hiệu cho cơng ty trường quốc tế Một mục tiêu hàng đầu cơng ty cung cấp tới khách hàng mặt hàng đa dạng với chất lượng tốt giá cạnh tranh nhằm thu hút lượng khách hàng tiềm khó tính nhiều quốc gia khắp giới ... xuất thủy sản giảm mạnh Khủng hoảng thị trường Thị trường châu Âu bị suy giảm khủng hoảng nợ cơng khó khăn lớn cho xuất thủy sản công ty Là thị trường lớn số 129 thị trường tiêu thụ thủy sản Việt... thơng tin bơi nhọ từ thị trường nước Tổ chức nghiên cứu phát triển thị trường nội địa nhằm hạn chế tác động xấu biến động thị trường nước ngoài, đặc biệt kinh tế giới ổn định KẾT LUẬN Trên web,... phát triển thị trường thủy sản Việt Nam, bao gồm tích cực vận động, thiết lập nguồn kinh phí cho hoạt động quảng bá tiếp thị sâu hình ảnh thủy sản Việt Nam noischung cơng ty XNK thủy sản Mieeffn