ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUỲNH THUẬN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỊNH HÓA - TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2018 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUỲNH THUẬN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỊNH HÓA - TỈNH THÁI NGUYÊN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Gấm THÁI NGUYÊN - 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Gấm Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thái Nguyên, tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Quỳnh Thuận ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình quan, cấp lãnh đạo cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn tới tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ q trình học tập nghiên cứu Trước hết tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Gấm người hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng QLĐT Sau đại học, Phó giáo sư, Tiến sĩ giảng dạy Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, người trang bị cho kiến thức q báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa giúp đỡ, tạo điều kiện góp ý kiến cho viết hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, chia sẻ, giúp đỡ đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn Thái Nguyên, tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Quỳnh Thuận iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Hoạch định phân tích cơng việc 1.1.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.2.3 Sử dụng lao động đánh giá 11 1.1.2.4 Chế độ trì đãi ngộ 13 1.1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.1.2.6 Luân chuyển, đề bạt, sa thải 17 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 19 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 iv 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số bệnh viện Việt Nam 23 1.2.1.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Xanh Pôn 23 1.2.1.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Bệnh Viện đa khoa Thành phố Bắc Kạn (thuộc Trung tâm y tế Thành phố Bắc Kạn) 25 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 28 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.1.1 Thu thập thông tin thứ cấp 30 2.2.1.2 Thu thập thông tin sơ cấp 30 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin, số liệu 32 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 32 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 35 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỊNH HÓA, TỈNH THÁI NGUYÊN 36 3.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 36 3.1.1 Quá trình phát triển Bệnh viện 36 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Đa Khoa Định Hóa 37 3.1.2.1 Cấp cứu - Khám bệnh - Chữa bệnh 37 3.1.2.2 Đào tạo cán y tế 37 3.1.2.3 Nghiên cứu khoa học y học 38 3.1.2.4 Chỉ đạo phòng bệnh 38 3.1.2.5 Hợp tác quốc tế 38 3.1.2.6 Quản lý kinh tế y tế 38 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện 39 v 3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 41 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực bệnh viện 41 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 43 3.2.2.1 Hoạch định phân tích cơng việc thực tế bệnh viện 43 3.2.2.2 Tuyển dụng nhân 46 3.2.2.3 Sử dụng lao động đánh giá lao động 51 3.2.2.4 Chế độ trì đãi ngộ nhân 54 3.2.2.5 Đào tạo nhân 62 3.2.2.6 Đề bạt bổ nhiệm, kỷ luật cán 67 3.2.2.7 Đánh giá mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên với bệnh viện 70 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 71 3.3.1 Các nhân tố bên 71 3.3.2 Các nhân tố bên 73 3.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 77 3.4.1 Những kết đạt 77 3.4.2 Những hạn chế 78 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 79 3.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 79 3.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 80 Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỊNH HÓA, TỈNH THÁI NGUYÊN 82 4.1 Những định hướng chiến lược công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 82 vi 4.1.1 Định hướng chung Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 82 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện thời gian tới 82 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 83 4.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 83 4.2.2 Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên 85 4.2.3 Hồn thiện chất lượng cơng tác đánh giá nhân 87 4.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89 4.2.5 Hoàn thiện chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi môi trường làm việc cho cán nhân viên 90 4.3 Kiến nghị 94 4.3.1 Kiến nghị quan nhà nước 94 4.3.2 Đối với bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 99 vii DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CB : Cán CBCNV : Cán công nhân viên CBVC : Cán viên chức viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp số lượng khảo sát 31 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Bệnh viện Đa khoa huyện Định Hóa năm 2017 41 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo giới tính Bệnh viện ĐK huyện Định Hóa 42 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa 43 Bảng 3.4: Đánh giá cán bộ, nhân viên công tác hoạch định, phân tích cơng việc 46 Bảng 3.5: Tình hình tuyển dụng bệnh viện qua năm 47 Bảng 3.6: Đánh giá cán nhân viên công tác tuyển dụng nhân Bệnh viện 50 Bảng 3.7: Tổng hợp chung tình hình nhân năm 2017 51 Bảng 3.8: Nhận xét việc sử dụng lao động đánh giá 53 Bảng 9: Tình hình thu nhập cán công nhân viên Bệnh viện 57 Bảng 3.10: Đánh giá cán bộ, nhân viên lương thưởng phúc lợi 60 Bảng 3.11: Khảo sát cán bộ, nhân viên phúc lợi đáng hưởng 61 Bảng 3.12: Khảo sát cán bộ, nhân viên phúc lợi bệnh viện cần cải thiện 61 Bảng 3.13: Thống kê công tác đào tạo bệnh viện 64 Bảng 3.14: Đánh giá cán nhân viên công tác đào tạo nhân Bệnh viện 66 Bảng 3.15 Đánh giá cán bộ, nhân viên việc đề bạt, bổ nhiệm, sa thải hưu trí 69 Bảng 3.16: Đánh giá cán bộ, nhân viên mức độ gắn kết cán bộ, nhân viên với bệnh viện 70 ... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HUYỆN ĐỊNH HÓA, TỈNH THÁI NGUYÊN 36 3.1 Giới thiệu Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 36 3.1.1 Quá trình phát triển Bệnh. .. Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 41 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực bệnh viện 41 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh. .. Những định hướng chiến lược công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên 82 vi 4.1.1 Định hướng chung Bệnh viện đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên