XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH TRONG GIAI ĐOẠN 2012-2016 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯỢC - Nội dung Nội dung 1 Lịch sử hình thành: 6.Các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin ngành 7.Chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử 8.Kế hoạch hành động tiêu cụ thể 9.Tài liệu tham khảo 11 Page 1 Lịch sử hình thành: Cơng ty cổ phần Nam Dược thành lập vào ngày 01/01/2004 Tháng năm 2006, Cơng ty hồn thành việc xây dựng nhà máy sản xuất dược phẩm theo tiêu chuẩn GMP - WHO, GSP, GLP Vốn điều lệ 56.800.000.000 đồng (Năm mươi sáu tỷ tám trăm triệu đồng) Lĩnh vực kinh doanh công ty mua bán, ký gửi dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm; trang thiết bị y tế; Tư vấn, đào tạo dịch vụ chuyển giao công nghệ dược, mỹ phẩm; nuôi trồng, thu mua chế biến dược liệu kinh doanh dược liệu Phân tích thực trạng a Thực trạng nhận thức: Mặc dù tích cực cập nhật ứng dụng để tận dụng tiện lợi phát triển công nghệ thông tin đưa lại, ban lãnh đạo doanh nghiệp chưa có chiến lược tổng thể, thống tận dụng ứng dụng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp Các kế hoạch ứng dụng dừng lại giải pháp vụ Page b Thực trạng sở hạ tầng: Cho đến nay, Nam Dược trang bị thiết bị làm việc cho toàn cán cơng nhân viên máy tính làm việc, bao gồm máy bàn máy Laptop; 100% cán quản lý có sử dụng máy laptop 100% máy tính kết nối mạng qua thiết bị mạng ADSL thiết bị mạng Dcom – 3G Tuy nay, Nam Dược chưa có máy chủ để lưu trữ sở liệu mà thông qua máy chủ, thuê Host đối tác bên c Thực trạng ứng dụng phần mềm: Khoảng 50% số máy tính trang bị hệ điều hành có quyền Window XP; Ngồi ra, 100% số máy có sử dụng phần mềm diệt vi rút BKAV Kapersky Bên cạnh ứng dụng phần mềm khác trang bị đầy đủ nhằm phục vụ nâng cao hiệu công việc d Cổng thông tin điện tử hệ thống website doanh nghiệp: Nam Dược doanh nghiệp có số lượng website lớn ngành dược Số website bên cạnh phục vụ mục đích quảng bá thương hiệu doanh nghiệp kênh kết nối thơng tin doanh nghiệp với người tiêu dùng, nơi tư vấn thông tin hàng ngày với người tiêu dùng Mỗi ngày, có hàng chục ngàn lượt truy cập vào website Nam Dược • www.namduoc.vn • http://viemxoang.vn • http://tienmankinh.vn • http://www.yeusinhly.com.vn Page • http://benhtri.com.vn • http://hamengan.com.vn • http://benhxuongkhop.vn e Thực trạng nguồn nhân lực: Hiện nay, Nam Dược có nhân viên phụ trách cơng nghệ thông tin với công việc chủ yếu quản trị website doanh nghiệp; Còn website khác quản lý nhãn hiệu (Brand Manager) quản trị Nhân viên quản trị hỗ trợ phòng ban việc theo dõi, quản lý, bảo trì máy tính kết nối internet f Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử: Nam Dược xây dựng lại hệ thống website phù hợp để ứng dụng thương mại điện tử bán hàng trực tuyến Tuy vậy, hoạt động thiếu tầm chiến lược, chưa triển khai liệt gắn liền với chiến lược marketing tổng thể Đánh giá điểm mạnh điểm yếu sản phẩm theo mơ hình SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Trang bị máy tính cơng cụ làm Các máy tính chưa tính việc quan trọng thiết yếu cho tất cán đến mức độ sử dụng công nhân viên Đặc biệt 100% quản lý tương lai nên cấu hình bị có máy tính xách tay làm việc lỗi thời ứng dụng đồng Ứng dụng phần mềm có quyền phần mềm Page phần mềm thông dụng Chưa ứng dụng phần Xây dựng hệ thống website doanh mềm chuyên sâu nâng cao nghiệp nhãn hiệu uy tín, thẩm mỹ Chưa ứng dụng thương mại đáp ứng nhu cầu thông tin điện tử khách hàng Nhân trẻ, có hiểu biết tiếp cận nhanh với công nghệ thông tin Cơ hội Thách thức Nhà nước tiếp cận có nhiều chương Vốn đầu tư cho kế hoạch trình hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin ứng dụng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp năm cao, Nam Dược có chiến lược lớn có trang bị theo giai thể thiết lập từ đầu chiến lược đồng đoạn dễ bị tình trạng thiếu đồng Phân tích so sánh với đối thủ cạnh tranh ngành Tiêu chí Doanh nghiệp Nam Traphaco Thái Dược Hậu Dương Giang Cơ sở hạ tầng Cài đặt phần mềm 5 Xây dựng cổng thông tin Ứng dụng internet-marketing 7 Chất lượng nhân IT Ứng dụng thương mại điện tử 5 Xây dựng phần mềm ERP Page 5 Phân tích kinh nghiệm học từ doanh nghiệp khác nước a Việt Nam phấn đấu trở thành trung tâm khu vực lắp ráp thiết bị điện tử, viễn thơng máy tính, sản xuất số chủng loại linh, phụ kiện, thiết kế chế tạo thiết bị Công nghiệp công nghệ thông tin trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quan trọng, có tốc độ tăng trưởng trung b.nh 20-25% năm, đạt tổng doanh thu khoảng 6-7 tỷ USD vào năm 2010 Máy tính cá nhân, điện thoại di động phần mềm mang thương hiệu Việt Nam chiếm lĩnh thị phần nước, xuất tỷ USD (Nguồn:Chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến 2020) b tế cho thấy, doanh nghiệp có bước tiến mạnh mẽ ứng dụng cơng nghệ thông tin quản trị điều hành doanh nghiệp sớm mang lại hiệu thành công thực bước phát triển vững Ví dụ điển hình đáng học tập từ doanh nghiệp Vinamilk: Thực Hệ thống ERP Vinamilk đưa vào sử dụng thức từ 1/1/2007 Bà Ngơ Thị Thu Trang, phó tổng giám đốc Vinamilk, trưởng dự án (tiếp nhận giải pháp ERP) cho biết: “Trong trình triển khai, cơng ty gặp khơng khó khăn Những khó khăn liên quan đến việc học để tiếp thu cơng nghệ; thay đổi quy trình cơng ty cho phù hợp với quy trình phần mềm; thay đổi cấu tổ chức công ty” Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh rủi ro cơng tác kế tốn; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, cơng tác tài – kế toán thuận lợi nhiều so với Page trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên CNTT Vinamilk nâng cao so với trước Hạ tầng CNTT kiện toàn, đồng bộ, chuẩn hoá củng cố Bà Trang cho biết, từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đầu tư cho CNTT tổng cộng triệu USD (trong có phần ERP) khẳng định, nhờ có đầu tư sâu, rộng nên Vinamilk đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức cơng ty, ngồi việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời Các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin ngành a Trong đó, doanh nghiệp Dược chậm chạp ứng dụng công nghệ thông tin b Một số doanh nghiệp bắt đầu xây dựng hệ thống cơng thơng tin trực tuyến tốt Trong đó, nhiều doanh nghiệp lập website mà không chăm sóc trở thành kênh thơng tin chết, khơng có người truy cập, khơng đổi thơng tin c Ứng dụng thương mại điện tử ngành sơ khai Một số doanh nghiệp thiết lập trang bán hàng trực tuyến Tuy sở hạ tầng hỗ trợ nên quy trình bán hàng trực tuyến Page chưa tốt Khối lượng giao dịch trực tuyến ít, giao hàng trực tiếp nên hiệu mang lại chưa cao d Ứng dụng phần mềm xây dựng sở liệu để quản lý phân quyền quản lý chưa tốt Hầu hết doanh nghiệp chưa có phần mềm quản lý sở liệu khách hàng Một số doanh nghiệp tiên tiến bắt đầu có phần mềm chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý cung ứng, tồn kho, v.v… Chiến lược ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử Về chiến lược 2015, Nam Dược đặt mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử toàn doanh nghiệp với mục tiêu sau: a Sử dụng 100% phần mềm có quyền ứng dụng phổ thông cho tất nhân viên b Xây dựng hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin quản lý quản trị doanh nghiệp, đó: c Về ứng dụng hệ thống ERP:  Hệ thống bán hàng: 1) Cập nhật liệu bán hàng hàng xuất khỏi nhà phân phối 2) Xác định hàng tồn kho hay thiếu kho đại lý 3) Xác định lương nhân viên bán hàng mức độ hoàn thành tiêu Page 4) Xác định lợi nhuận hoa hồng đại lý thời điểm  Quản trị tài – kế tốn: 5) Xác định báo cáo tài hàng tuần tiêu đạt so với tiêu chí đề 6) Tìm phát vấn đề để xử lý kịp thời 7) Xác định dòng tiền tối ưu thời điểm  Quản trị mối quan hệ khách hàng chăm sóc khách hàng 8) Có sở liệu khách hàng khách hàng 9) Có sở cứng thơng tin cá nhân 10) Có thơng tin mềm lịch sử bán hàng 11) Có kế hoạch chúc mừng nhắc nhở ngày kỷ niệm khách hàng đến Kế hoạch hành động tiêu cụ thể a Ngân sách dự kiến: HẠNG MỤC CHI PHÍ Máy chủ doanh nghiệp 2.000.000.000 VNĐ Hỗ trợ máy chủ đại lý 100 x 2.000.000.000 VNĐ Phần cứng 20.000.000 Phần mềm Tài kế tốn 1.000.000.000 VNĐ Bán hàng 1.000.000.000 VNĐ Page Chăm sóc khách hàng 500.000.000 VNĐ Thuê nhân triển khai công ty IT 2.000.000.000 Tổng chi phí 8.500.000.000 VNĐ b Nhân lực: • Số nhân thường trực doanh nghiệp: • Số nhân thuê ngoài: 10 nhân c Thời gian: Giai đoạn Công việc Thời gian Giai đoạn 1: Viết đề án tính tốn mức độ khả thi tháng Giai đoạn Thuê thiết kế phần mềm 18 tháng Giai đoạn Mua phần cứng ứng dụng thử phần tháng mềm Giai đoạn Ứng dụng triển khai tháng Giai đoạn Chỉnh sửa, cải thiện 12 tháng Tổng cộng 47 tháng d Lựa chọn đối tác triển khai, dự kiến đối tác sau: ĐÁNH GIÁ FPT ORACLE ƯU ĐIỂM Khá chuyên nghiệp Chuyên nghiệp Tiềm lực mạnh Tiềm lực mạnh Hiểu văn hóa VN Địa lý gần NHƯỢC ĐIỂM Cơng nghệ chưa cao Khơng hiểu văn hóa VN Page 10 Khó ứng dụng quốc tế hóa Địa lý xa (xử lý cố chậm) Tài liệu tham khảo • Tài liệu đào tạo “Quản trị hệ thống thông tin” • Kế hoạch chiến lược công ty Cổ phần Nam Dược giai đoạn 2011 – 2015 • Sổ tay công nghệ thông tin truyền thông cho doanh nghiệp VNCI & VCCI phát hành Hết - V Page 11 ... cơng nghệ thơng tin ngành a Trong đó, doanh nghiệp Dược chậm chạp ứng dụng công nghệ thông tin b Một số doanh nghiệp bắt đầu xây dựng hệ thống công thơng tin trực tuyến tốt Trong đó, nhiều doanh. .. cơng nghệ thơng tin với công việc chủ yếu quản trị website doanh nghiệp; Còn website khác quản lý nhãn hiệu (Brand Manager) quản trị Nhân viên quản trị hỗ trợ phòng ban việc theo dõi, quản lý, bảo... nâng cao hiệu công việc d Cổng thông tin điện tử hệ thống website doanh nghiệp: Nam Dược doanh nghiệp có số lượng website lớn ngành dược Số website bên cạnh phục vụ mục đích quảng bá thương hiệu